A importancia de planejar e gerenciar compras no e-commerce

A importância de

planejar e gerenciar

compras no e-Commerce

SAMUEL GONSALES• Analista de Sistemas• MBA em Gestão de Negócios • PÓS em Sistemas Integrados de Gestão.

• Gerente de Produtos e-Commerce responsável pelo e-Millennium.

• Professor universitário – IBTA, FAATESP e SENAC.

• Articulista: e-Commerce Brasil, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP News, Administradores, e-Commerce News...

• Especialista em Sistemas de Gestão – ERP e e-Commerce com mais de 16 anos de experiência.

AGENDA• FOCO DA MAIORIA DOS E-COMMERCES.• Processo de Compra na maioria dos e-commerces.• Planejamento de Compras no e-commerce.• Gestão de Compras no e-commerce.• Conclusão.

A IMPORTÂNCIA DE PLANEJAR E GERENCIAR COMPRAS NO E-COMMERCE

AGENDA• Foco da maioria dos e-commerces.• PROCESSO DE COMPRA NA MAIORIA DOS E-COMMERCES.• Planejamento de Compras no e-commerce.• Gestão de Compras no e-commerce.• Conclusão


O processo de Compras é considerado secundário ao negócio.

- Não existe planejamento adequado; - Não está alinhado aos objetivos do negócio;- Não observa melhores práticas de mercado;- É visto como um processo secundário invés de estratégico;- Não prevê modernas e consistentes ferramentas de

planejamento e gestão;

PROCESSO DE COMPRA NA MAIORIA DOS E-COMMERCES


AGENDA• Foco da maioria dos e-commerces.• Processo de compra na maioria dos e-commerces.• PLANEJAMENTO DE COMPRAS NO E-COMMERCE.• Gestão de Compras no e-commerce.• Conclusão.


“Não há nenhum mistério em formular um planejamento, o problema é fazê-lo funcionar.”

H. Igor AnsoffPai da Gestão Estratégica

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Ansoff é o responsável pela criação da Matriz de Ansoff ou Matriz Produto/Mercado.

PLANEJAMENTO DE COMPRAS NO E-COMMERCE

• Por que planejar?

01 - Padronização baseada em metas;02 - Alinhamento às Estratégias do Negócio;03 - Interferência direta no resultado do atendimento e satisfação do cliente (ter ou não ter o produto, qualidade do produto, etc...);04 - Formalização dos processos de negócio;05 - Evita muitas urgências que oneram os custos;06 - Evita que a qualidade do produto seja comprometida;07 - Aumenta o comprometimento da equipe de compradores;08 - Melhora a qualidade do trabalho do comprador e evita desgastes desnecessários com as outras áreas de negócio;09 - Tem impacto direto na redução dos custos de aquisição;10 - Permite ao comprador ter tempo para buscar e homologar novos fornecedores.


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• Como as empresas deveriam decidir suas compras?

Utilizando metodologias específicas para:

- Produtos sazonais e de reposição contínua; - Utilizando gestão por categorias; - Fazendo análises de giro e cobertura;- Controlando a previsão de demanda;- Conhecendo conceitos como semana de varejo 4-5-4,

Open To Buy, Open To Receive, GMROII, etc.



PRODUTO QTDE MÉDIA VENDIDA

ESTOQUE ATUAL

ESTOQUE MINIMO

COBERTURA EM DIAS

TEMPO DE ENTREGA

QTDE EM PEDIDOS DE VENDA

QTDE JÁ REQUISITADA

QTDE A REQUISITAR

CALÇA 001 10 0 10 30 5 0 -5

CALÇA 001 20 0 20 30 6 0 -14

CALÇA 001 30 0 30 30 7 0 -23

CALÇA 002 10 0 10 30 8 0 -2

CALÇA 002 20 20 10 30 9 0 9CALÇA 002 30 0 15 30 10 0 -20

CALÇA 002 40 40 20 30 11 0 11CALÇA 003 10 0 10 45 10 0 0

CALÇA 003 20 0 20 45 9 0 -11

CALÇA 003 30 30 30 45 8 0 8CALÇA 003 10 0 10 45 7 0 -3

CALÇA 003 20 0 20 45 6 0 -14


Reposição Contínua

E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

PERÍODO 1

Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00

Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00

Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00

Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00

Formula Compra Planejada R$ 41.500,00

Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00

Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00

Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00

Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00

• OTB


PERÍODO 1

Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00

Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00

Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00

Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00

Formula Compra Planejada R$ 41.500,00

Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00

Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00

Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00

Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00

Compra Planejada =(vendas planejadas no período +

reduções + estoque final planejado)

- estoque inicial planejado

Open to Buy:Compra planejada – pedidos a

entregar

• OTB


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PERÍODO 1 2 3 4 5 6

Vendas Planejadas R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 50.000,00 R$ 62.500,00 R$ 75.000,00 R$ 50.000,00

Reduções (6%) R$ 1.500,00 R$ 1.800,00 R$ 3.000,00 R$ 3.750,00 R$ 4.500,00 R$ 3.000,00

Estoque Final Planejado R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00 R$ 67.000,00

Estoque Inicial R$ 60.000,00 R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00

Compra Planejada R$ 41.500,00 R$ 91.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00

Pedido de Compra Colocado R$ 41.000,00 R$ 67.000,00

Pedidos de Compra Cancelados R$ 2.000,00

Pedidos de Compra a Entregar R$ 39.000,00 R$ 67.000,00

Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00 R$ 24.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00 R$ 0,00

• OTB


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DESAFIOS DESSE NOVO ANOOpen to Buy


• GMROII

GMROII - Gross Margin Return on Inventory Investment – implica na Margem bruta de retorno sobre o investimento.

Trata-se de uma ferramenta de análise utilizada para identificar os produtos que tem um maior retorno de investimento.

GMROII = MARGEM (%) X GIRO



• GMROII

Margem Bruta

Dinheiro que sua empresa

faz através das vendas.

Estoque – Giro

Velocidade em que sua

empresa faz dinheiro – giro.

GMROIIQuanto dinheiro sua empresa faz e quão rapidamente ela faz dinheiro.



• BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO DE COMPRAS:01 - Capacidade de estimar com antecedência a quantidade de dinheiro que será necessário para ser investido em compras;

02 - Ajuda a garantir uma quantidade adequada de estoque para suportar o nível de vendas planejadas;

03 - Ajuda a gerenciar as restrições de espaço (armazéns e lojas) uma vez que a empresa fraciona o recebimento das mercadorias de acordo com a demanda e de forma a evitar sobras de estoque;

04 - Mantém um fluxo de mercadoria nova. Isso mantém o cliente interessado em voltar, mantém a equipe de vendas animada e também ajuda o fluxo de caixa da empresa;

05 - Estabelece metas para o desempenho real e pode ser comparado com o planejamento, destacando as ações corretivas serão necessárias.



AGENDA• Foco da maioria dos e-commerces.• Processo de compra na maioria dos e-commerces.• Planejamento de compras no e-commerce.• GESTÃO DE COMPRAS NO E-COMMERCE.• Conclusão.


“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.”

William Edwards Deming


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GESTÃO DE COMPRAS NO E-COMMERCE

Através dos conceitos de BPM – Business Process Management – é possível:

- Melhorar continuamente; - Identificar gargalos e corrigi-los;- Aumentar a eficiência operacional do processo de compras;- Diminuir os custos de aquisição.


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Gestão do Sortimento de Produtos:

- Quantidade de modelos ou gêneros de produtos;

- Proporção de compra dos diferentes modelos/gêneros;

- Relação: Preço de Venda x Preço de Custo dos modelos/gêneros;

- Promoções e Markdown.

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Alguns Indicadores de Compras:

% de solicitações atendidas no prazo;% de urgências e emergências;% de compras entregue no prazo;% de compras entregues sem erro;% de devoluções de compras;prazo médio de pagamento;Qualidade;



DESAFIOS DESSE NOVO ANO

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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?

- FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence

TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

DESAFIOS DESSE NOVO ANO

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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?

- FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators

TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

• BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE COMPRAS:

01 - Conhecimento detalhado dos processos de compras e quão integrados eles estão com as estratégias e objetivos do negócios;

02 - Oportunidade de identificação de gargalos nos processos de compras de forma a melhorar a eficiência operacional de compras e colocar em prática a melhoria contínua;

03 - Aumento das oportunidades de diminuição dos custos de aquisição uma vez que a assertividade do sortimento dos produtos faz com que a gestão seja mais eficiente;

04 - Possibilidade de precificação de produtos para as etapas de lançamento, ascensão, auge, declínio (promoções) e desuso dos produtos (liquidação) baseado em indicadores de performance.



AGENDA• Foco da maioria dos e-commerces.• Processo de compra na maioria dos e-commerces.• Planejamento de compras no e-commerce.• Gestão de compras no e-commerce.• CONCLUSÃO.


É preciso que as empresas de e-commerce compreendam:

- Os custos de não planejar e gerenciar consistente e assertivamente suas compras;

- Os riscos de perder oportunidades de negócio por não ter produtos na hora certa em suas lojas;

- As oportunidades que um mercado carente de planejamento e gestão de compras abre para concorrentes que estão antenados no planejamento e gestão de suas compras;

- O impacto positivo com a percepção de seus consumidores, quando recebem o que compraram rápida e eficientemente.

CONCLUSÃO


AGENDA• FOCO DA MAIORIA DOS E-COMMERCES.• PROCESSO DE COMPRA NA MAIORIA DOS E-COMMERCES.• PLANEJAMENTO DE COMPRAS NO E-COMMERCE.• GESTÃO DE COMPRAS NO E-COMMERCE.• CONCLUSÃO.


LANÇAMENTOLançamento da Certificação

e-Millennium Academy

Certificaçãoe-Millennium Academy

http://e-millennium.com.br/academy/

OBRIGADO!!!

Samuel [email protected],

br.linkedin.com/in/samuelgonsales/

(11) 9-5417-0314

Maio/2015

A importancia de planejar e gerenciar compras no e-commerce

Business

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