http://www.youtube.com/watch?v=aAErx0d5yh0&feature=related

O QUE É COMUNICAÇÃO?

A palavra origina-se do verbo do latim communicare e significa participar, fazer, saber, tornar comum.

A comunicação pode ser considerada o processo social básico que origina a vida em sociedade. E viver em sociedade significa troca de conhecimento, intercâmbio. Comunicação é necessidade por sobrevivência em todos os ambientes.

Quem não se comunica se estrumbica!

7% do que comunicamos é transmitido pelas palavras

38% pelo tom da nossa voz

55% pelo comportamento

COMO NOS COMUNICAMOS?

65% do tempo ouvindo

20% do tempo falando

9% do tempo lendo

6% do tempo escrevendo

PARA SE COMUNICAR gasta-se em média

Não basta comunicar é preciso dialogar.

Não basta informar é preciso compartilhar.

O QUE ESTÁ MUDANDO NA COMUNICAÇÃO?

Podemos identificar os seguintes processos de comunicação:

Comunicação Corporal: os ancestrais do homem se comunicavam como os outros animais, através de expressões faciais, gestos.

Comunicação Oral: o grande salto na comunicação veio com a aquisição da linguagem entre 500 mil e 100 mil anos atrás.

Comunicação Manuscrita: há pelo menos 15 mil anos gravuras e pinturas foram registradas pelo homem paleolítico.

HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃOComo tudo começou

Comunicação Impressa: onde a propagação das informações começa e não para nuncaPor volta de 1439 o alemão Johann Gutenberg usou tipos móveis de chumbo para impressão de livros, o que permitiu a divulgação e cópia jornais e revistas. É a partir deste momento da história que é dado início ao

processo de comunicação para muitos.

HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃOComo tudo começou

Emissor, mensagem e receptor.

Para que o processo de comunicação exista é necessário:

Emissor: HomemReceptor: CriançaMensagem: organização dos brinquedos.

Existem várias formas de comunicar algo a alguém.

Toda comunicação só funciona se houver feedback, que é o retorno da mensagem transmitida.

O feedback pode ser visto em inúmeras situações desde o feedback dos funcionários conforme um comunicado da empresa ou até em uma campanha, quando ocorre o aumento nas vendas a partir de uma ação.

Se não há feedback é porque houve algum problema com a transmissão da comunicação.

Comunicação sem feedback não é comunicação

Distorção da mensagem

Problemas sonoros

Dificuldade de visualização

Linguagem incorreta

Idioma incompatível

Fatores que podem prejudicar a comunicação

No dia a dia praticamos a comunicação espontânea, mas temos outros tipos de comunicação :

Profissional - atividade do jornalista, publicitário, fotógrafo etc

Persuasiva - representada pela propaganda publicidade / seu objetivo é vender uma ideia

Comunicação artístico cultural - pintura, escultura, radio, show

Comunicação jornalística - noticiário, rádio, agencia de noticia

Comunicação educativa - cursos de línguas, aulas, palestras

TIPOS DE COMUNICAÇÃO

Intrapessoal - quando uma pessoa se comunica consigo mesma

Ex: agenda, diário, anotações para uso próprio, lembrete na geladeira

Interpessoal - quando a pessoa se comunica com outra Ex: conversa entre dois namorados

Intragrupal - quando as mensagens circulam dentro de um grupo

Ex: grupo de e-mail

Intergrupal - quando as mensagens circulam entre gruposEx: turmas de alunos de uma escola, equipes de trabalho de

áreas diferentes

Comunicação de massa - quando as mensagens são dirigidas ao grande público

Ex: Rádio, Televisão, Cinema, Jornal, Revista, Internet.

De acordo com o número de pessoas envolvidas podemos ter vários tipos de comunicação:

Comunicação no trabalho

Qual a melhor forma de se comunicar no ambiente de trabalho:

Alguns fatores como a distância e a necessidade por facilidades nos levam a buscar meios mais ágeis de comunicação.

Quando e como usar a comunicação:

Face a face E-mail telefoneMSN

Não esqueça o bom senso na hora de comunicar!

Jornal – conteúdo diferenciado do jornal diário

Boletim – forma ágil de comunicação – mensagem rápida

Mural – informativo com linguagem de outdoor

Vídeo – produção de impacto, mas com custo alto

Rádio – propagação da informação para todos

E-mail / Intranet – otimização dos equipamentos

DVD – mensagem direcionada

Eventos – integração, reforça relacionamentos

Como as empresas se comunicamcom seus colaboradores

Veteranos ou Seniores: nascidos antes de 1946

Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964

Geração X: nascidos entre 1965 e 1980

Geração Y: nascidos entre 1980 e 1994

Geração Z: nascidos a partir de 1994

Comunicação com as gerações

“A novacomunicação no século XXI”

1%Produz4%

replica95%Aprende

Se for melhor em vídeo

Se for melhor em áudio

Se for melhor em foto!

Se for melhor em texto!

97 redes

“A troca de dados em 2014 será 133

vezes maior do que todo o tráfego de dados entre 1980 e 2010.”

A CIÊNCIA

PROVOU

QUE...

A internet revolucionou nossa forma de viver e se relacionar, né?!

Revolucionou nosso

cérebro

Fazer a coisa certa

Fazer coisas interessantes

Engajar-se a uma causa

contribuir para o mundo

Empreender

“o cérebro entende a conexão eletrônica como se fosse um contato presencial”

“Tweetar” estimula a liberação de níveis de ocitocina diminui os níveis de hormônios como cortisol e ACTH, associados ao estresse

Felizes! Felizes!

Felizes!

Número de Dunbar150 Centuriões150 conexões130 amigos no Facebook

Grande Nercotéx

A rede social aSmallWorld, considerada como “Orkut dos ricos”, usou este discurso para defender seus princípios de uso e, claro, alcançar valorização e alarde em torno de seu serviço.A construção do mito de que as novas tecnologias poderiam superar tal limitação não é o único fato que mais chama atenção. O estudo corrobora a premissa de que o internauta, hoje, reforça mais laços construídos de forma offline (cotidiano) do que propriamente criar novas amizades virtuais.“Uma pessoa com 120 amigos

geralmente responde aos posts de somente 7 desses contatos”Outra conclusão é que, mesmo em ambientes online, nos comunicamos com o mesmo círculo pequeno e estável de pessoas de sempre. O que ajuda a corroborar a idéia de que, em plataformas como Facebook, reforçamos mais os laços que já temos no “mundo offline” do que propriamente criamos novos contatos.online é mais potencializador do offline que qualquer outra coisa.

“Um mundo novo?”

Futuro da Informação

“Quando mais se dá, mas se recebe, ou seja se eu compartilho, eu não fico sem!”

Revolução de atitudes

“Não competimos um com o outro”

Nós cooperamos”

“Não dividimos. Integramos”

Amit Goswami

Comportamento colaborativo

Humanidade 5.0

CrowndsourcingCrowndfunding

Informação gerada pela multidão

Invenção simultânea

“Inovações revolucionárias onde vários inventores trabalharam em paralelo, sem conhecimento um do outro.”

Bateria elétrica

Telefone

Máquina a vapor

Rádio

Cálculo

Comprar TV = + 1 consumidor

Comprar Computador

ou celular =+ 1 produtor

Redes sociais “Mudam o que fazemos ou muda o que pensamos”

“O todo é maior do que a soma de suas partes”

Transmedia

O amor em 4.000 tweets

#shakespeare

Vossa excelência, tem twitter e

blog! E você?

“Comunicar na era digital é uma arte?

Mais sensibilidade do que técnica

Humanidade 5.0“Vai doer”

“Eles podem desligar nossos computadores e celulares, mas não desligaram nossas mentes”

Tamer NabiProfessor primário

Manifestante no Egito

“Ventos de mudança Além-mar ...”

Yona Sanchez, blogueira cubana, esperando a tempestade derruba-ditador chegar em Cuba

Wikileaks“Outros surgirão”

“Um dia uma revolução moral, marcará uma nova era da Humanidade”

Filósofo Sócratesconversações na prisão, momentos antes de tomar Cicuta

Proibir o uso de redes sociais no ambiente corporativo

Proibir telefone anos 70

Proibir o Fax1980

Proibir o e-mailanos 90

“Empresas do século XX, pessoas do século XXI”

http://www.hsm.com.br/blog/2011/02/o-poder-das-redes-sociais/#more-11438

ROI(Retorno sobre investimento)

ROA(Retorno sobre Atenção)

ROA(Retorno sobre Atenção)

ROR(Retorno sobre Relacionamento)

Homo

economics

egoísmo & racional

“Obter o bem pessoal máximo ao preço mais baixo possível”

John Stuart

HomosDictyous

Grego Dicty “rede”

Latin Homo “humano”

“Ford T de qualquer cor desde que seja preto”

“Construir reputação”

Cultura do grátis

Trabalhar em rede?

Viver em rede?

Aprender em rede?

Inovar em rede?

Democracia em rede?

1º Onda do capitalismo Inovações no novo continente

2º Onda do capitalismo

Empreendedores e inovações individuais

Henry Ford

Louis Chevrolet

Graham Bell

Dupont

Hewlett e Packard (HP)

Akio Morita

3º Onda do capitalismo Era digital

”A mídia social, representa a transformação do capitalismo como nós o conhecemos”

Pra se pensar...

Como deve ser uma sala de aula

Free Hugs

A escada da poesia

Escada da Poesia

Você é o que você

Compartilha!

“A Era da GenerosidadeColetiva”

Humanidade 5.0

“Homens que

enxergaram o futuro”

Tales de Mileto

Euclídes de

Alexandria

Aristótoles

Sócrates

Pitágoras

Leonardo DaVinci

“No futuro, um historiador dirá que estas décadas que vivemos, coletivamente criamos uma nova humanidade, economia, sociedade ...”

TorcedoresTorcedores

“E aqueles que foram vistos dançando, foram julgados insanos, por aqueles que não podiam escutar a musica.” #nietzsche

“A Primeira revolução da humanidade que não existe

um grande líder”

Com o passar do tempo percebemos que a maior revolução no século XXI não é digital e sim

social e moral

Deus existe

NetworkingA importância das redes de relacionamentos

O que é NETWORK?Rede de trabalho

• Rede social entre pessoas relacionado a trabalho e negócios

•Seus contatos precisam representar algo, deve ser criado um relacionamento bom e estável, caso contrário sua rede terá o efeito inverso.

•Esse conceito tem crescido no mercado de trabalho atualmente e muitas pessoas são empregadas através dessa rede.

Como proceder para organizar sua própria rede?

• O melhor lugar para se criar uma rede é onde você está.

• Nos eventos corporativos podemos descobrir boas oportunidades de negócios.

• Se ele vai se transformar em rede ou não, depende de dedicação e de um trabalho posterior, o que exige paciência e tempo.

Ferramentas para um bom Network

•Ambiente de estudos•Amigos•Família•Colegas de trabalho•Internet

O mais importante do networking não é simplesmente saber que as pessoas existem ou colecionar seus contatos, mas criar elos consistentes para poder ser lembrado com carinho e admiração.

Como se sobressair no mercado de trabalho

com as ferramentas do Network?

•Tratar as pessoas do jeito que elas gostam de ser tratadas•Não menosprezar os contatos feitos•Deixar uma boa impressão entre todas as pessoas de seu relacionamento•Uma boa rede de relacionamentos é algo como uma previdência privada

Todo profissional precisa ter consciência disso e saber gerenciar redes de curto e longo prazo. Produtores de frutas plantam as sementes que só se transformarão em lucro muitos anos depois, quando a terra arada se transformar em um pomar.

Eventos corporativos, reuniões, confraternizações com funcionários, servem para interagir com as pessoas presentes.• Ir “pra ver o que acontece” é uma opção, mas está longe de ser a forma mais eficiente de fazer novos contatos.• Extroversão pode ajudar e muito• Seja seletivo e mantenha contato• Ter interesse é diferente de ser interesseiroPara aprender de verdade a fazer bons contatos, é necessário prática. Por isso, faça o máximo para participar dos eventos que acontecem.

Para reflexão:

•Em meu ambiente de trabalho, interajo com genuíno respeito, com pessoas de todos os níveis hierárquicos?

•Ouço cuidadosamente aos outros?

•Procuro constantemente expandir meu network, mantendo contato com pessoas que não conheço?

•Colaboro com pessoas de outros departamentos para concluir trabalhos?

Ao agregar valor através de relacionamentos e networks, criamos uma vantagem competitiva sustentável para nossa

vida pessoal e profissional, sendo importante perceber que o network consiste em trocas de informações que favorecem

ambas as partes. É uma via de mão dupla.

Carta a um homem de negócios

1960Stanley Milgran “Seis graus de separação”

O que é linkedin?

A importância do Network

• Estudo dos signos, e suas ações.

• SIGNO - aquilo que representa algo para alguém. Podem ser objetos, símbolos, palavras, desenhos, representam e transmitem alguma, ou várias informações, para nós.

•Surge após a II Guerra Mundial

• Concorrência de empresas em busca da conquista de novos consumidores.

• Marcas e produtos buscam se diferenciar - características simbólicas e culturais.

SÍMBOLO

Uma associação de ideias que opera no sentido de fazer com que o símbolo seja interpretado como se referindo aquele objeto.

Ex: Nomeação das coisas, PALAVRAS. Não guarda relação nenhuma com o que representa.

Representa semelhança, um signo que retrata um objeto.

Ex: Fotografias, Desenhos.As imagens em geral são ícones, pois representam de o que está desenhado, fotografado.

ÍCONE

Outro tipo de signo. Tem relação de causa e efeito com a coisa em si, tornando um indício. Não guarda relação de semelhança.

Ex: Pegadas, vento de chuva, fumaça. Esse signo é um vestígio, uma associação.

ÍNDICE

FOGO

Ícone

Índice

Símbolo

É um ícone ou ilustração abstrata para representar ou lembrar a empresa.

Oferta – produto ou serviço - da marca a fim de atingir a necessidade do cliente.

MARCA

PRODUTO

Representação simbólica de uma entidade. Pode ser um signo , um símbolo ou um índice. Usada para identificar e diferenciar.

SÍMBOLO

Formado pelo NOME da empresa, escrito em extenso, de forma estilizada ou com algum design nas letras.

LOGOTIPO

É a junção do SÍMBOLO com o NOME (LOGOTIPO) da empresa.

LOGOMARCA

Frases publicitárias como “assinatura da marca”.

SLOGAN

Propaganda em vídeoSom e imagem

Propaganda em imagemDigital e impressa

Propaganda em rádiosLocução com fundo musical

Música para propaganda de marca ou produto

A estrutura dos anúncios

IMAGEM

Anúncio página SIMPLES1 página

Título

Logomarca

Texto

Logo

SLOGAN

Imagem

Anúncio página DUPLA2 páginas

Título

Texto Logomarca

SLOGAN

Imagem

Mensagem que não pode ser captada diretamente pelos sentidos humanos.

CÉREBRO

A criatividade está em todos

Lado Esquerdo: Analítico

Lado Direito: criativo e artístico.

- self: gera a ideia- Eu: recebe a ideia, e

muitas vezes a bloqueia.

Tem que buscar romper a força do hábito, os bloqueios, o comum. Identificar e romper a força do hábito com uma mensagem de forma inovadora com conteúdo imprevisível.

Para fugir do bloqueio mental:

• Associação: momento em que a equipe tenta conceber o maior número possível de ideias instantâneas. Qualquer sugestão nova pode ser aceita pois nada pode interromper o processo. Importa o fluxo, o pensamento solto, a tentativa, o erro, o uso da imaginação e o teste dos próprios limites - Brainstorm.

• Opostos: tentar conceber ideias usando conflitos e oposições.

• Começar pelo fim: começar com a ideia e retroceder até os pré-requisitos necessários.

BOAS IDEIAS

• Geram atenção imediata.

• Criam sensação de espanto.

• Geram emoções: alegria, medo, desejo, compaixão.

• Parecem simples e claras.

• Podem ser desenvolvidas e usadas diversas vezes.

• “Por que eu não tive essa ideia antes?”

O que são BOAS IDEIAS?

CORES