A inteligência da Organização Policial
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A INTELIGÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO
Celso Moreira Ferro Júnior
A Complexidade e excesso de informações que as organizações se
submetem e a necessidade de aumentar a capacidade de antecipação.
A tecnologia, gestão do conhecimento, distribuição da informação e a
inteligência organizacional são aspectos relevantes no processo.
Trazem à reflexão a importância de um sistema voltado para o acesso e
disponibilidade do conhecimento por todos.
RELEVÂNCIA DO TEMA
FATORES DE COMPLEXIDADE NA ATUAÇÃO POLICIAL
Velocidade:Todos os aspectos que envolvem uma atividade ocorrem e mudam em tempo real. Atualmente o excesso de informação é mais problemático do que a escassez. (Necessidade do Acesso mais rápido à Informação).
Conectividade: Todas as coisas vão se conectando eletronicamente : produtos, pessoas, empresas, finanças, países, crimes etc.
ORGANIZAÇÕES POLICIAIS NA ERA DA INFORMAÇÃO
FATORES
Intangibilidade:O intangível cresce mais rapidamente (Capital Intelectual). Necessidade demecanismos de conversão do conhecimento, uso de tecnologia e
aprendizagem coletiva.
Inovação: Toda introdução ou modificação de um processo, impulsiona a organizaçãopara a inovação. A ADAPTAÇÃO possibilita novas premissas.
ORGANIZAÇÕES POLICIAIS NA ERA DA INFORMAÇÃO
50 60 70 80 90 00
IncertezaUm mundo complexo, imprevisível
CertezaUm mundo previsível
Globalização
Mundo Virtual
Avanço das Telecomunicações
Crimes Estruturados
Mudanças Sociais e Políticas
Era industrial Era da Informação
Trabalhobraçal
Máquinas
Produção
AtivosIntangíveis
A ERA DA INFORMAÇÃO
Celso Moreira Ferro Júnior
Situações Comuns na Organização:
• Há muita informação e poucas tem significado e pertinência;
• As informações ficam dispersas na organização e exigem grande esforço para localizá-las e integrá-las;
• As informações importantes às vezes são retidas com exclusividade por outros setores;
• As informações importantes geralmente chegam tarde; e
• As informações muitas vezes não são confiáveis.
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
Celso Moreira Ferro Júnior
Informação
Valor obtido
Número de Usuários
100%
Ativos Intangíveis
A INFORMAÇÃO É INFINITAMENTE COMPARTILHÁVEL (BEAL 2004)
A informação pode ser compartilhada e usada simultaneamente por vários setores e pessoas, sem que seja consumida nesse processo.
A replicação da informação gera dispendio de recursos.
BEAL. Adriana. Gestão Estratégica da Informação. Editora Atlas. São Paulo. 2004.
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
Celso Moreira Ferro Júnior
ValorInformação
Ativo Comum
Número de AcessosInformação Não Utilizada
O VALOR DA INFORMAÇÃO AUMENTA COM O USO (BEAL 2004)
Quanto mais utilizada a informação maior o valor associado. Efetividade em saber que ela
existe; saber onde está disponível; ter acesso a ela e saber como utilizá-la.
BEAL. Adriana. Gestão Estratégica da Informação. Editora Atlas. São Paulo. 2004.
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
Celso Moreira Ferro Júnior
BEAL. Adriana. Gestão Estratégica da Informação. Editora Atlas. São Paulo. 2004.
A INFORMAÇÃO É PERECÍVEL (BEAL 2004)
Perde seu valor potencial à medida que o tempo passa. Se a informação estiver acessível e for obtida com antecedência a organização economiza tempo e recursos no desenvolvimento de suas tarefas.
Tempo
Valor Potencial
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
Celso Moreira Ferro Júnior
BEAL. Adriana. Gestão Estratégica da Informação. Editora Atlas. São Paulo. 2004.
A PRECISÃO AUMENTA O VALOR DA INFORMAÇÃO (BEAL 2004)
Quanto mais precisa mais útil é a informação. Informações inexatas podem causa inúmeros prejuízos, provocando erros operacionais e decisões equivocadas. A precisão é fundamental.
Informação
Precisão %
Valor
Desinformação
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
Celso Moreira Ferro Júnior
BEAL. Adriana. Gestão Estratégica da Informação. Editora Atlas. São Paulo. 2004.
O VALOR DA INFORMAÇÃO AUMENTA QUANDO HÁ COMBINAÇÃO (BEAL 2004)
Quanto mais integrada estiver as informações maior seu valor potencial. Por meio de sistemas integrados de gestão permite uma visão sistêmica e contextual do todo
Gera significado na complexidade de situações
Valor
Informação
Integração e Combinação
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
Celso Moreira Ferro Júnior
BEAL. Adriana. Gestão Estratégica da Informação. Editora Atlas. São Paulo. 2004.
QUANTIDADE DA INFORMAÇÃO NÃO É QUALIDADE (BEAL 2004)
A quantidade excessiva de informação reduz seu valor, principalmente pela falta de significado e da limitação mental de pessoas que fazem uso dela.
Qualidade
Insuficiência da Informação
Sobrecarga deInformação
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
A inteligência organizacional é um sistema, agrega a coordenação de inteligência humana com máquinas dentro de uma organização, por meio de processos e métodos especiais. Está presente nos sistemas, hábitos, procedimentos, práticas, ações, planos e projetos.
INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL
Celso Moreira Ferro Júnior
A Inteligência é fazer uso efetivo da informação e favorecer um ambiente de construção e compartilhamento do conhecimento.
A inteligência organizacional é um modelo de organização em rede (sistema), “semelhante a um cérebro”, onde a velocidade de processamento, fluxo e distribuição de informações proporcionam uma capacidade cumulativa por todos os setores.
INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL
Celso Moreira Ferro Júnior
REFERENCIAL TEÓRICOA Metáfora do Cérebro (MORGAN, 2006)
A metáfora do cérebro trata a organização em forma de redes, grupos, indivíduos e setores interconectados, constituindo uma atividade de fluxo relacional de informações e conhecimento com integração.
MORGAN, G. Imagens da Organização. Editora Atlas. São Paulo. 2006.
Celso Moreira Ferro Júnior
REFERENCIAL TEÓRICOOrganizações em Rede (FERNANDES 2004)
Na estrutura em rede os componentes se ligam aos demais (é sistêmico). É uma malha de múltiplos fios, que se espalha indefinidamente para todos os pontos da organização. A rede não tem centro e a organização trabalha coletivamente para gerar conhecimento.
Aprendizagem
Cognição
Comunicação
Memória
Raciocínio
Inteligência
Análise de
Vínculos
Unidades Policiais
FERNANDES, Karina, Ribeiro. Constituição de redes organizacionais como nova forma de gestão das organizações do terceiro setor. 2004.
Celso Moreira Ferro Júnior
REFERENCIAL TEÓRICOA Análise de Vínculos (XU E CHEN 2003)
É uma técnica com uso de tecnologia para análise de relacionamento. É a extração de informações e as associações em grande escala de dados, convertido em gráficos. As entidades centrais ou “nós” e as conexões são representadas em diagramas explodidos.
XU, J.J. e CHEN, H.C. Crimenet Explorer: A Framework For Criminal Network Knowledge Discovery. Apr 2005.
Celso Moreira Ferro Júnior
REFERENCIAL TEÓRICOA Inteligência Organizacional (KIRN 1995)
A inteligência organizacional integra um processo de fluxo da informação humana e computacional e a capacidade de solucionar problemas por meio de seus componentes.
KIRN, Stefan. Organisational Intelligence and Distributed AI. University of Munster, Institute of Business Informatics. Germany. 1995
Celso Moreira Ferro Júnior
REFERENCIAL TEÓRICOComponentes da Inteligência Organizacional (MORESI 2009)
Cognição é capacidade de gestão da informação
Memória é a capacidade de armazenamento, recuperação e reutilização
Comunicação é o fluxo que promove interatividade e disseminação
Aprendizagem é a atualização da doutrina a partir de novos métodos
Raciocínio é capacidade de resposta diante da complexidade
Contra-Inteligência é a proteção da organização e dos seus integrantes.
Inteligência é o processo sistemático de coleta, tratamento e análise para produzir informação visando o processo decisório
Disponível em: http://intelingencia.blogspot.com/. Acesso em: 10/08/2010.
Celso Moreira Ferro Júnior
REFERENCIAL TEÓRICOOs Três Aspectos da Informação (ESG 1997)
Estrutura. As informações como organização em repositórios físicos, rede e tecnologia; Processo. As informações como atividade, fluxo, produção de conhecimento e sua disseminação; Produto. As Informações como conhecimento pertinente que contribui para a tomada de decisões. As informações para a decisão.
ESG. Escola Superior de Guerra. Divisão de Assuntos de Inteligência. Departamento de Estudos. NCE 90/97.
Celso Moreira Ferro Júnior
1. Cognição Organizacional e a Estrutura da informação.Condicionante: Tecnologia, Pessoal e Rede
Celso Moreira Ferro Júnior
2. Cognição Organizacional e o Processo da Informação
Capacidade de visão de numerosas relações. Exibe-se a informação
no contexto e de forma global.
Condicionante: Análise do contexto, do global e do Complexo
I2. Apresentação do produto. Investigative Analysis Software. 2004.
Celso Moreira Ferro Júnior
3. Cognição Organizacional e o Produto da Informação.Condicionante: Diagnóstico e capacidade investigativa
Autores encobertos
Facilidade de entendimento do que é complexo a partir de diagramas e
gráficos explicativos.
Celso Moreira Ferro Júnior
4. Memória Organizacional e a Estrutura da Informação.
É a estrutura lógica e física das informações e onde é feito o reconhecimento
de entidades a serem vinculadas na análise.
Condicionante: Sistema corporativo e Cérebro de Informações
É a informação que flui na rede e tem condições de gerar memória. O
fluxo é o elemento-chave do sistema e quanto maior o volume mais
potente fica.
COORDENAÇÃO DO SISTEMA
GERENCIAESTRUTURA
GERENCIAPROCESSO
GERENCIA PRODUÇÃO
SUPERVISORES
NÚCLEOS DE ANÁLISE
USUÁRIOS
• DEPATE
• DPE• DPC
Analistas“Master”
Orientadores
• Deco• Decap• Cord• Di - CGP• Drs• Si/SSP
Gerenciamento do Sistema e treinamento de
Analístas do DPC e DPE
(SIAC) “CÉREBRO”.
• Estratégia• Decisões• Regulamentação• Credenciamento
4. Memória Organizacional e a Estrutura da Informação.
Celso Moreira Ferro Júnior
5. Memória Organizacional e o Processo da Informação.
O uso das informações armazenadas e a recuperação são processos
interligados em efeito contínuo, gerando fluxo da informação em direção
ao conhecimento e o aumento da capacidade.
Condicionante: Armazenamento e recuperação de informações pela Inteligência
Celso Moreira Ferro Júnior
6. Memória Organizacional e o Produto da Informação.
O armazenamento e a possibilidade de reutilização da informação, o
significado surge sem muito esforço a partir de informações
inconsistentes.
Condicionante: Reutilização de Conhecimento e o Significado da Informação
Celso Moreira Ferro Júnior
6.1. Memória Organizacional e o Produto da Informação.
Os analistas operam o Sistema onde as informações estão
armazenadas e a recuperação facilita a elucidação quase instantânea
de casos.
Celso Moreira Ferro Júnior
7. Comunicação Organizacional e a Estrutura da Informação
É a rede de propagação da informação com aproveitamento por todos os
setores. Uma rede de conhecimento não deve concentrar dados e
informações.
Aprendizagem
Cognição
Comunicação
Memória
Raciocínio
Inteligência
Análise de
Vínculos
Unidades Policiais
Condicionante: Estrutura da organização em rede multidimensional
Celso Moreira Ferro Júnior
8. Comunicação Organizacional e o Processo da InformaçãoCondicionante: Comunicação Formal, Informal e Integração
A organização é uma suposta máquina biológica. O fluxo interativo de
informações é a confirmação recíproca do estado de comunicação entre
pessoas, segmentos e sensores do ambiente.
Aprendizagem
Cognição
Comunicação
Memória
Raciocínio
Unidades Policiais
Análise de Vínculos
Mi2Ambiente
COORDENAÇÃO DO SISTEMA
GERENCIAESTRUTURA
GERENCIAPROCESSO
GERENCIA PRODUÇÃO
SUPERVISORES
NÚCLEOS DE
ANÁLISE
USUÁRIOS
Cérebro
FUSÃO
Celso Moreira Ferro Júnior
9. Comunicação Organizacional e o Produto da Informação
A prospecção de informações, o compartilhamento de experiências, a
disseminação do conhecimento promove a ação organizacional com
interatividade.
Condicionante: Disseminação do conhecimento e Interatividade
Envolvimento de pessoas
Disseminar conhecimento
Identidade e Imagem
Compartilhamento
Celso Moreira Ferro Júnior
13. Aprendizagem Organizacional e a Estrutura da Informação.
A doutrina modifica diante da acentuada evolução do conhecimento e grau de
especialização e cientificidade que convergem diversas disciplinas.
Condicionante: Doutrina e Estratégia da organização
Direito
Tecnologia
Administração
Sociologia
Psicologia Engenharia
MedicinaContabilidade
DOUTRINA
Celso Moreira Ferro Júnior
14. Aprendizagem Organizacional e o Processo da Informação.
A ação organizacional interage com sistema e as modificações
conceituais ocorrem pela necessidade de redefinição de procedimentos.
Modificação da Doutrina
Ação Organizacional com Inovação
Aprendizado de Circuito simples
Aprendizado de Circuito Duplo
Solução de Problemas Complexos
Condicionante: Estudo de Casos e inovação dos instrumentos de Ação Organizacional
Adaptado CHOO. C. W. A Organização do Conhecimento: Como as Organizações Usam a Informação Para Criar Significado. 2003.
Celso Moreira Ferro Júnior
15. Aprendizagem Organizacional e o Produto da Informação Atualização da Doutrina
O trabalho de análise está em constante evolução. A evolução da ação
organizacional precisa estar sofisticada e ter condições de atuar em cada
nova situação complexa.
Celso Moreira Ferro Júnior
15. Aprendizagem Organizacional e o Produto da Informação Atualização da Doutrina de Investigação Criminal
Parque da cidade (69)* Roubo a transeunte (59)
SDS (81)* Roubo a transeunte (67)
SCES trecho 02 (59)* Roubo a transeunte (49)
SCS qd 07 (51)* Roubo a transeunte (49)
SCS (46)* Roubo a transeunte (44)
SHS (38)* Roubo a transeunte (35)*Roubo de veículo (02)
SBS (41)* Roubo a transeunte (37)
SMHS (26)* Roubo a transeunte (16)*Roubo de veículo (04)
CRS 504 (31)* Roubo a transeunte (26)* Roubo c/ restr. Liberdade (02)
ANÁLISE ESPACIAL ETEMPORAL
Padrão
Tendência
Temporal
Espacial
Projeção
“Zona Quente”
Movimento
Celso Moreira Ferro Júnior
10. Raciocínio Organizacional e a Estrutura da Informação
Organizações policiais percebem que a gestão da informação é
estratégica. A Inteligência para produzir conhecimento mais rápido em
razão da velocidade e complexidade.
Humanas
Conteúdo
BUSCA COLETA
ANALISTA
InvestigadorColaboradoresTestemunhas
Laudos PericiaisInquérito PolicialDocumentosManuais e Livros
Tecnológica
Análise de VínculosInterceptação TelefônicaInterceptação AmbientalInteligência de ImagensInteligência de SinaisAnálise Criminal
Condicionante: Inteligência Policial
ALVO
CAPTURA
TRANSMISSOR
RECEPTOR
ARMAZENAMENTO
ANÁLISE
RELATÓRIO
AMBIENTE
Fatores adversos
Contra vigilância
DIFUSÃO
Celso Moreira Ferro Júnior
11. Raciocínio Organizacional e o Processo da Informação
A Inteligência é dinâmica e sistêmica. Demonstra ser uma atividade
essencial. Contribui para o aumento da cognição e capacidade de
antecipação.
Condicionante: Assessoramento pela Inteligência, Antecipação e Visão Sistêmica
Celso Moreira Ferro Júnior
12. Raciocínio Organizacional e o Produto da Informação
Técnicas de visualização da complexidade é indispensável. Atualmente,
situações exigem esforço multiplicado da investigação em conjunto com a
Inteligência.
SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO
AMPS
TDMA
CDMA
GSM
NEXTEL
SATÉLITES
FIXA
INTERNET
WIRELES
VOIP
Nuvemintegrada
Condicionante: Ampliação da Capacidade de solução de crimes complexos com uso da tecnologia
3G E 4G
Celso Moreira Ferro Júnior
12. Processo da Informação
SISTEMA DE INTERCEPTAÇÕES TELEFÔNICAS
DADOS VOZ FIBRA ÓTICA
Centro de Monitoração
DIPO
Intranet
Intranetcriptografia
operadoras
AUTORIDADEPOLICIAL
AUDITORIA
Celso Moreira Ferro Júnior
12. Processo da Informação
DADOS DE TELEFONIA
• Data• Hora• Duração da chamada• ligações originadas• ligações recebidas• Ligações tentadas• N. do ESN• N. do Imei• Cadastro do Assinante• Estação R.Base• Setorização• Intensidade de sinal• Mensagens de texto• Mensagens de voz• VoIP• MSN, SKYPE*
ANÁLISE DOS DADOS
12
3
Setores: X, Y e Z
Intensidade do sinal:1 (-65)2 (-90)3 (-115)
ERB 223 DO SIA
XCanal de controledo filde test e identificação do azimute
Y
Z
Celso Moreira Ferro Júnior
12. Processo da Informação
Celso Moreira Ferro Júnior
12. Processo da Informação
Atividade de proteção da organização. Tem como a finalidade de desenvolver ações para detectar, obstruir e neutralizar atividade adversa e atosd de qualquer natureza que constituam ameaça à Instituição policial.
13. Contra-inteligência
- Segurança Orgânica- Segurança Ativa- Contra-propaganda- Desinformação- Contra-sabotagem
Definir propriedades de proteção
Avaliar a concorrência
Avaliação das vulnerabilidades
Desenvolver as contramedidas Usar as contramedidas
Análise
Disseminação
13. Contra-inteligência
Segurança dos RHo no processo seletivoo no desempenho das funçõeso no desligamento
Segurança da Documentaçãoo na produção e difusão de documentoso no manuseio e arquivoso na destruição e inutilização
139 intercep.
10 analistas
225 dilig.
250 Policiais
132 M.Prisão
48 M. Busca
12 Unid. Pol.
190.000 ligações
13. Contra-inteligência – Segurança OrgânicaOPERAÇÃO GALILEU
MÁFIA DOS CONCURSOS
Segurança das comunicaçõeso da transmissãoo do conteúdoo interceptações
Segurança da informáticao Rede corporativao Internet
Segurança das instalaçõeso furtos e extravioso controle de acessoso Invasões e danos
13. Contra-inteligência – Segurança Orgânica
13. 2 Contra-propaganda
Ato ou efeito de impedir, frustrar ou dificultar propaganda adversa. Na prática se concretiza através da emissão de mensagens que despertam reações positivas ou negativas.
13.4 Desinformação
Técnica de informação falsa, dada no propósito de confundir ou induzir a erro alguém, com um propósito específico. Alguém pensa estar informado sobre o assunto.
13. Contra-inteligência
Contra-sabotagem
É o conjunto de medidas ativas destinadas a prevenir, detectar, identificar, avaliar e neutralizar atos de sabotagem contra pessoas, documentos, materiais, equipamentos e instalações.
CONTRA-INTELIGÊNCIA
http://gestaopolicial.blogspot.com/[email protected]@codor.com.br