A Mediação

Universidade Federal de Uberlândia

FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS

Curso de Pós-Graduação em Gestão Pública

A MEDIAÇÃO “É no discurso e pelo discurso que os conhecimentos são elaborados”.

(Machado,1999, p. 56)

Um mediador por excelência é um agente de mudança, capaz de intervir nos processos cognitivos do

aluno ou mediado. Ele não só orienta conteúdos, como também propões estratégias capazes de

promover o pensamento de análise, síntese, comparação, relações, entre outras ferramentas

importantes para a promoção do aprendizado (SOUZA, DEPRESBITERIS, MACHADO, 2004).

O pensamento nos ensina a viver e con-viver. O pensamento não é uma ação única, isolada, compacta, que dá margens especialmente às operações intelectuais e cognitivas. Revela-se como um caminho aberto, livre e solto por onde transitam muitas atividades mentais (...)

Assim, esperamos que o papel do tutor vá além da simples orientação de conteúdos, mas sobretudo

promova o nosso aluno a pensar sobre o que está se ensinando. E para que o aluno seja capaz de

desenvolver esta habilidade, Metacognição, é importante que o tutor medie o aprendizado. Mas

como fazer isto?

A mediação para Feurstein é um ato de interação entre o mediador e um mediado. O indivíduo por

intermédio de um terceiro, alguém, que serve de mediador entre ele e o meio ambiente ou estímulo,

atua de forma planejada, selecionando, organizando o aparecimento do estímulo, de acordo com a

situação estabelecida por ele e com a meta de interação desejada.

Dessa forma, partimos do pressuposto que para haver aprendizado é fundamental a figura do tutor,

um terceiro, agindo de forma planejada e intencional sobre os estímulos ou objetos de

aprendizagem, fazendo questionamentos, capazes de promover a habilidade de pensar sobre o que

se está aprendendo. Com isso, esperamos que o tutor:

Seja um parceiro na aprendizagem do aluno; Observe o comportamento do aluno, avaliando-o e favorecendo seu progresso, sua melhoria

no pensar; Instaure uma relação de ajuda e não de sancionamento, de coerção;

Profa. Évora Mandim Ribeiro Naves - Coordenadora de Tutoria Gestão Pública

Organize o contexto de uma atividade proposta pelo professor regente, imaginando e propondo situações-problemas adequadas.

Diante disso, acreditamos que a mediação consiste no:

comportamento do professor que se coloca como facilitador, incentivador ou motivador da aprendizagem, que se apresenta com disposição de ser uma ponte entre o aprendiz e sua parendizagem- não uma ponte estática, mas uma ponte rolante – que ativamente colabora para que o aprendiz chegue aos seus objetivos (MASETTO, 2000, p.144-145).

O diálogo permanente com o aprendiz ou aluno, utilizando de perguntas orientadoras; a construção

de situações problemas e desafios propostos ao aprendiz; e a reflexão sobre o que se aprende,

criando conexões entre o conhecimento adquirido e a realidade, são alguns dos fatores que

caracterizam a Mediação.

Quando falamos em Mediação, não podemos deixar de mencionar os 12 critérios de mediação

propostos por Feurstein (1994) a serem adotados pelo mediador capazes de enriquecer o

desenvolvimento do pensamento:

1. Mediar a Intencionalidade e Reciprocidade: o mediador deve ser capaz de criar um relacionamento com o mediado, através da interação virtual. Ela está presente quando o professor faz perguntas, dá devoluções aos alunos sobre suas colocações e produções, problematiza o conteúdo com o objetivo de colocar o pensamento do aluno em movimento e, também, quando estimula os alunos a dialogarem entre si sobre suas atividades.

2. Mediar a Transcendência: o mediador deve ser capaz de colocar o aluno em situação de reflexão, levando-o a aprender a partir de suas próprias experiências tanto quanto com as dos outros, para promover a aquisição de princípios, conceitos ou estratégias que possam ser generalizadas para outras situações. A transcendência possibilita ao indivíduo o desenvolvimento de princípios, conceitos e estratégias que podem ser generalizados e transferidos a outras situações. Além disso, o sujeito amplia sua compreensão de mundo através das relações que estabelece entre as diferentes atividades e conteúdos, estabelecendo a conexão entre tais relações.

3. Mediar o significado: o mediador deve ser capaz de atribuir valor e relevância ao que se esta sendo estudado pelo aluno. É importante encorajar o mediado a buscar significados nas coisas que faz e estabelecer esse sentido com outros e com o meio. Dar significado é apresentar as situações de aprendizagem de forma relevante para o sujeito, de maneira que o mesmo se envolva ativa a emocionalmente na tarefa. Para o mediador realizar esta modalidade de interação com o sujeito, torna-se necessário apresentar as situações de aprendizagem, procurando despertar o interesse do indivíduo, debatendo com ele a importância e a finalidade das tarefas propostas e os processos mentais envolvidos na solução das mesmas.


4. Mediar o sentimento de competência: o mediador deve ser capaz de reafirmar e realçar a capacidade do aluno para que estabeleça a sua confiança mo enfrentamento de desafios posteriores.

5. Mediar a regulação e o controle do comportamento: O mediador deve ser capaz de ensinar o mediado a controlar sua impulsividade, pois ela atrapalha a capacidade de avaliação das situações e o pensamento lógico. Com a presença do mediador, o mediado pode ser encorajado a dar-se um tempo para pensar, antes de manifestar a resposta, seja ela através da fala, de gestos ou por escrito. Esta atitude dará ao sujeito uma certa segurança frente a qualquer decisão a ser tomada.

6. Mediar o comportamento de compartilhar: o mediador deve promover discussões em grupo, para que o aluno sai do seu próprio “eu” e compartilhe conhecimentos, trocas de experiências e afetividade. O aluno deve saber discutir suas idéias e aceitar o ponto de vista do outro.

7. Mediar a diferenciação individual e psicológica: O mediador deve ser capaz de aceitar respostas diversas, encorajando o pensamento independente, arrojado e original.

8. Mediar a busca planejada para o alcance dos objetivos: o mediador deve conduzir o aluno a explicitar seus objetivos e analisar os meios que serão utilizados para alcançá-lo. O mediador apóia na construção de objetivos, orienta como alcançá-lo, avalia e revê todo o processo e constrói novas estratégias se necessário.

9. Mediar o desafio: o mediador deve conduzir o mediado para ousar e perseverar em algo difícil, ajudando-o a superar o medo desconhecido e adquirir resistência para se manter em situações que proporcionam desequilíbrio.

10. Mediar para a automodificação: o mediador deve proporcionar ao mediado momentos de autoreflexão, orientando-o cem elementos que podem ser melhorados.

11. Mediar o otimismo: o mediador deve ser capaz de desenvolver com o mediado uma perspectiva positiva sobre problemas e obstáculos, somente assim, ele terá uma visão ampla para a busca de soluções.

12. Mediar o sentimento de pertencer: o mediador deve promover o sentimento de acolhimento para com o mediado, pois o ser humano é um ser social, necessitando estar em grupo, qualquer que seja ele. Sentindo-se acolhido é possível estabelecer uma relação, condição essencial para o processo de mediação.

Para concluirmos, verifica-se que a mediação está presente quando o professor faz perguntas, dá

devoluções aos alunos sobre suas colocações e produções, problematiza o conteúdo com o objetivo

de colocar o pensamento do aluno em movimento e, também, quando estimula os alunos a

dialogarem entre si sobre suas atividades (NADAL e PAPI, 2007).


Registre suas impressões:

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Agora que tal praticarmos!

Atividade de Fórum

Para Floyd e Fowler (2002), há muitos estudos quantitativos que são chamados de Survey. No

entanto, Survey são pesquisas que apresentam as seguintes características:

- O objetivo da pesquisa é produzir estatísticas, descrevendo algum aspecto da população.- O principal método de coleta de dados é o questionário aplicado às pessoas.- As informações são coletadas de amostras da população.

A partir das colocações acima, se posicione, no Fórum, respondendo e opinando sobre:

Para que tipo de problema a pesquisa Survey é mais indicada; A importância da amostra na pesquisa Survey; Como tornar uma pesquisa espontânea, por exemplo, pesquisa

realizada pela internet, através do correio eletrônico, representativa?

E em que momentos é preferível usar o censo a uma amostra da população?

Construa aqui suas intervenções no fórum a partir dos 12 princípios de Feurstein:

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Gostou e quer aprofundar seus conhecimentos? Então, sugiro que leia algumas referências

indicadas abaixo:

Souza, A. M. M., Depresbiteris, L., & Machado, O. T. M. A mediação como princípio

educativo: as bases teóricas de Reuven Feuerstein. São Paulo: SENAC, 2004

NADAL, B. G; PAPI, S. O trabalho de ensinar: desafios contemporâneos. In: NADAL, B. G.

(Org.). Práticas pedagógicas nos anos iniciais: concepção e ação. Ponta Grossa: Ed. UEPG,

2007.

MASETTO, M. T; MORAN, J. M.; BEHRENS, M. A. Novas tecnologias e mediação pedagógica.

Campinas: Papirus, 2000.

A MEDIAÇÃO E AS VÁRIAS FERRAMENTAS DO EAD

A seguir abordaremos o papel do tutor nas mediações de fóruns, chats, wikis entre outras

ferramentas utilizadas no EAD.

Ao mediar um fórum o tutor deverá:

Abrir o fórum incentivar e propor questões desafiadoras para provocar a iniciativa da participação ativa do aprendiz;

Intervir e mediar as contribuições em prol do conhecimento, assegurando que a discussão não fuja do foco;

Incentivar a participação no fórum, promovendo maior interatividade entre os membros e dando significado ao aprendizado;

Oferecer feedbacks para promover o sentimento de competência no aprendiz; Promover questionamentos que envolvam os participantes a avançarem na discussão de

modo mais profundo; Encerrar o fórum, sintetizando as principais contribuições alcançadas.

Eis alguns exemplo de feedbacks e perguntas que podem ser utilizadas nos fóruns para provar o

conhecimento:

O que você usaria para sustentar sua argumentação se alguém duvidasse dela? O que você quer dizer com isto? Por favor, explique seu ponto de vista. Baseado em que você defende esta idéia?


Perguntas para promover a ampliação da discussão:

“Fulano”, como a sua contribuição se encaixa no que “José” contribuiu? Como a sua contribuição se relaciona com o que a maioria do grupo colocou? Sua idéia contradiz ou sustenta o que estamos dizendo? Como a essa contribuição pode ampliar o que já foi dito? Que outros assuntos relacionados ao tema não foram abordados? Comente-os.

Perguntas para promover a síntese da discussão:

Quais foram as idéias mais importantes que surgiram dessa discussão? Quais foram os pontos comuns levantados nas contribuições de vocês?

PLANEJAMENTO DO TRABALHO DO TUTOR NO EAD

Como passam os dias, dia a dia,

E nada conseguido ou intentado!

Como, dia após dia, os dias vão,

Sem nada feito e nada na intenção!

Um dia virá o dia em que já não

Direi mais nada.

Quem nada foi nem é não dirá nada.

Fernando Pessoa, 1921

Prezado tutor, perceba se é possível fazer uma relação entre este pequeno poema e o planejamento

do trabalho de tutoria.

PLANEJAMENTO DE ENSINO

Pelo planejamento o homem organiza e disciplina a sua ação, partindo sempre para realizações mais

complexas e requintadas. Assim também acontece nos mais variados campos da atividade humana.

Para a obtenção de êxito, o planejamento se impõe como medida básica. O juiz que preside um

julgamento prepara de antemão quais as ações que praticará na corte de justiça; o médico que

realiza uma intervenção cirúrgica prevê sua ação compatibilizando-a com as normas da técnica mais

adequada ao caso; o viajante tem sua previsão feita para cada etapa da viagem a ser realizada; a

dona de casa planeja como administrar o lar. Disso tudo, concluímos que o planejamento é um


conjunto de ações coordenadas entre si, que concorrem para a obtenção de certo resultado

desejado.

Dessa forma, o tutor para o exercício efetivo de sua atividade planeja suas atividades ao longo da

semana, bem como o planejamento de uma atividade de Chat, fórum, entre outros.

O planejamento requer que se pense no futuro. É composto de várias etapas interdependentes, as

quais, através de seu conjunto, possibilitam à pessoa atingir os objetivos. É a base para a ação

sistemática.

O tutor que planeja, concretiza suas decisões, num plano bem definido e coerente, terá sempre à

mão o roteiro seguro da marcha a seguir e das providências a tomar no seu devido tempo,

relacionando todos os pormenores de sua atuação com os objetivos traçados.

Que tal pensar na sua rotina de trabalho. Procure estabelecer plano diário de trabalho. Escreva aqui!

Distribua seu tempo, ao longo destas atividades, de tal forma que não ultrapasse às 20h semanais

de tutoria.

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Eis o que sugerimos para você!

O quanto seu planejamento está diferente do que propusemos para você?

Adapte-o se for necessário!

ATIVIDADES NA SEMANA DO TUTOR Seg. Ter. Quar. Quin Sex. Sáb

Dom

Total

de

horas

1. Inicio de um Módulo e Abertura de fóruns

(geralmente as atividades não estão todas postadas

na 2ª feira)

Tire uma hora para verificar as atividades postadas

na semana e abrir os fóruns necessários

x 1 h

2. Checar emails internos e fóruns de notícias no

AMBIENTE DE TUTORIA e SECRETARIA.

Utilize no máximo 30 minutos por dia para realizar

esta atividade

x x x x x x 3h

3. Café virtual. Abrir um tópico toda semana,

apresentando notícias informais, compartilhando

saberes e experiências: uma letra de música, uma

poesia, um pensamento, etc.

Este é um espaço para promover a AFETIVIDADE,

elemento fundamental no EAD.

x 1h

4. Entrar em contato com os alunos, COMUNICANDO

o início de mais uma semana de atividade,

solicitando a participação e informando horário de

chat.

x 0,5h

5. Realizar Chats com os alunos em dias e horários

diferentes, para sanar as dúvidas de atividades.

Estabeleça pelo menos 2 horários, caso sua turma

x x 2h


tenha mais de 20 alunos.

Grave os chats e post no Fórum de Chats, para os

alunos que não puderam participar assistam-no.

6. Mediar os fóruns. Interagir e mediar os fóruns, de

maneira a instigar os alunos à participação.

O ideal é 1 mediação para cada 4 ou 5 colocações.

Utilize 30 minutos por dia

x x x x 2h

7. Orientar os alunos a finalizarem as atividades.

Postar comentários, feedbacks afim de melhorar a

atividade, desde que esteja dentro do prazo de

avaliação.

Cabe a coordenação do curso definir a necessidade

ou não de estender o prazo.

x x x 3h

8. Finalizar as correções de atividades postadas ao

longo da semana e lançar notas e feedbacks para

cada aluno.

x 2

9. Fazer o fechamento da semana. Informar no Fórum

de notícias como foi o desempenho da turma

durante a semana em cada atividade. Mostrar os

aspectos positivos e as possíveis melhorias.

x 1,5h

10. Ler e acompanhar os conteúdos propostos pela

disciplina.

Defina uma hora, todo dia, para realizar as leituras

propostas pelo professor.

x x x x 4 h

TOTAL DE HORAS 20 h

E, para finalizar, vale a pena recordar as atribuições do Tutor a distância:

Primeiramente, estabelecer um contrato de trabalho pedagógico com os cursistas e cumpri-lo;

Participar das atividades de capacitação e atualização promovidas pelo curso e instituição. Realizar as atividades propostas nos módulos e trazer dúvidas para as capacitações; Cumprir a proposta pedagógica do professor; Mediar as atividades discentes, acessando a plataforma Moodle; Promover a autonomia de aprendizado no aluno; Promover o crescimento do aluno, a partir de feedbacks e perguntas instigantes pontudas

nas atividades;


Estabelecer contato permanente com aluno e mediar as atividades discentes, no prazo máximo de 24 horas;

Abrir fórum e encerrar fórum de atividades; Mediar chat´s propostos pelos professores e ou coordenadores; Abrir fórum de dúvidas; Mediar, no mínimo, 2 vezes cada atividade postada pelo aluno; Motivar e incentivar o aluno a participar das atividades síncronas e assíncronas propostas

pelo professor; Posicionar a coordenação de tutoria sobre alunos desinteressados, alunos com problemas de

aprendizagem, dúvidas em relação às atividades, entre outras; Colaborar com a coordenação do curso na avaliação dos alunos; Corrigir atividades a partir das chaves de correção e gabaritos disponibilizados pelos

professores; Participar do processo de avaliação da disciplina sob orientação do professor responsável; Elaborar relatórios de acompanhamento dos alunos e encaminhar a coordenação de tutoria.

Para o exercício efetivo da atividade é necessário que você, tutor:

Comunique-se de forma clara e precisa Goste de estudar e trabalhar em equipe Apresente autonomia de aprendizado Domine informática Saiba utilizar as regras de netiqueta para se comunicar no ambiente de virtual Tenha acesso a internet com banda larga Tenha disponibilidade de 20 horas semanais para as capacitações e mediações aos cursistas.

Por fim lembre-se que você está se comunicando a distância, portanto procure fazer-se claro.

Mantenha uma atitude profissional, sem, contudo mostrar-se muito impessoal. O aluno produz mais

e se mantêm no curso se tiver ao seu lado um tutor que o motive, instigue e o oriente na condução

de suas atividades.

A Educação é o caminho essencial para a cidadania.

(Luzia Alves de Carvalho)


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