A nossa união RELATÓRIO DE nos fortalece. · autorização por escrito do São Joaquim Hospital...

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Franca RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE São Joaquim Hospital e Maternidade. Unimed Franca. 2015

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A nossa uniãonos fortalece.

Franca

RELATÓRIO DESUSTENTABILIDADE

São Joaquim Hospital e Maternidade.Unimed Franca.

2015

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© 2015 São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca.

É proibida a reprodução total ou parcial desta publicação, para qualquer finalidade, sem

autorização por escrito do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca.

CoordenaçãoGestora Administrativa - Dinazê Garcia Américo

Compilação de Dados e ElaboraçãoAssistente de Qualidade - Lara Maria Chiarelo

Projeto Gráfico e DiagramaçãoDepto. de Marketing do São Joaquim Hospital e

Maternidade – Unimed FrancaBZ Propaganda e Marketing

Revisão FinalGestora Administrativa Dinazê Garcia Américo

Jornalista ResponsávelFernanda Ribeiro

MTB: 32.745

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ÍNDICEDiretoria e Conselhos..........................................................................................................................................Editorial..........................................................................................................................................................................Introdução....................................................................................................................................................................Identidade Organizacional............................................................................................................................... Serviços..................................................................................................................................................................................................................................... Sobre o Sistema Unimed Franca........................................................................................................................................................................... Sistema São Joaquim Hospital e Maternidade - Unimed Franca................................................................................................ Gestão de Riscos............................................................................................................................................................................................................... Implantação das Caixas de ROM (Relatório de Oportunidade de Melhoria)......................................................................

Sobre o Relatório....................................................................................................................................................Certificados e Acreditações............................................................................................................................Governança e gestão........................................................................................................................................... Governança Clínica........................................................................................................................................................................................................... Declaração da Política de Sustentabilidade................................................................................................................................................. Diretrizes de Sustentabilidade................................................................................................................................................................................ Ferramenta de Gestão em Sustentabilidade............................................................................................................................................... Implementação da Cultura de Sustentabilidade no Hospital.........................................................................................................

Ações Realizadas/Econômico/Social/Meio Ambiente............................................................. Desempenho Econômico............................................................................................................................................................................................ Custos Assistenciais e Sinistralidade................................................................................................................................................................. Compra Conjunta............................................................................................................................................................................................................... Obras Realizadas................................................................................................................................................................................................................

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Responsabilidade social................................................................................................................................... Curso de Capacitação de Avaliadores do IQG............................................................................................................................................. São Joaquim RUN 10K 5ª Edição........................................................................................................................................................................... Semana da Qualidade e SIPAT 10ª edição...................................................................................................................................................... Locomotiva do Riso......................................................................................................................................................................................................... Campanhas............................................................................................................................................................................................................................. Programa de Educação Subsidiada 2015........................................................................................................................................................ Investimento em Treinamentos 2015............................................................................................................................................................... Projeto Luz e Captação de Múltiplos Órgãos............................................................................................................................................. Festa de San Gennaro.................................................................................................................................................................................................... Outubro Rosa e Novembro Azul............................................................................................................................................................................

Respeito ao Meio Ambiente........................................................................................................................... Hospital Mercúrio Zero................................................................................................................................................................................................ Recicla São Joaquim (PGRSS).................................................................................................................................................................................. Projeto uma vida, uma árvore................................................................................................................................................................................... Ciclo de Palestras de Educação Ambiental 1ª edição............................................................................................................................. Revisão Geral do Ar Condicionado....................................................................................................................................................................... Aconteceu................................................................................................................................................................................................................................

Perspectivas Ações Futuras............................................................................................................................ Integração de Novos Colaboradores................................................................................................................................................................... Treinamento In Loco Sobre Sustentabilidade............................................................................................................................................. Obras…........................................................................................................................................................................................................................................ Campanha Coleta de lixo Eletrônico................................................................................................................................................................... Selo Hospital Unimed de Sustentabilidade..................................................................................................................................................

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DIRETORIA E CONSELHO

Diretoriae conselho

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Conselho de Administração Gestão 2012/2015

Diretoria ExecutivaDiretor-presidente - Dr. Otto Cézar Barbosa Júnior Diretor Superintendente - Dr. Sérgio Ricardo Cecílio Hallak Diretor Financeiro - Dr. Elson Rodrigues Diretor de Mercado - Dr. José Eduardo Paciência Rodrigues Diretor Hospitalar - Dr. Marco Aurélio Dainezi

Vogais - Gestão 2012/2015Dr. Carlos Eduardo Martins BarcellosDr. Cleber Rebello NovelinoDr. João Francisco ArantesDr. Márcio Henrique Giro HaberDr. Paulo Antônio de Moraes FaleirosDr. Rodolfo Chaves Bartoci

Conselho Técnico - Gestão 2014/2015Dr. Cacildo Rodrigues Pinto NetoDr. José Bernardes de PáduaDr. Luiz Alberto de AlmeidaDr. Marco Antônio Benedetti FilhoDra. Moralina Foroni CasasDr. Wilson Fernandes Marchini

Conselho Fiscal - Exercício 2015Dr. Anderson Batista BachurDr. Antônio Luis BorgesDr. Daniel Martiniano Haber (efetivo)Dra. Fabiana Fadel Ribeiro (efetivo)Dr. Fábio Henrique Rodrigues Navarro (efetivo)Dr. Osvaldo Nascimento Filho

Diretoriae conselho

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EDITORIAL

O ano de 2015 foi um período caracterizado principalmente pela continuidade de projetos iniciados em períodos anteriores. Os impactos gerados dentro ou fora do São Joaquim Hospital e Maternidade são expressivos e, por isso, adotamos um conceito amplo de sustentabilidade que, apoiado nos pilares social, ambiental e econômico, serve de orientação para nossas estratégias atuais.

Neste ano, revisamos o mapa estratégico, alinhando nossa visão de futuro com o caminho que consideramos apropriado para alcançar nossa meta mais importante: assegurar a perenidade e os compromissos sociais e ambientais da instituição. Sabemos da responsabilidade que o nome deste hospital carrega. Ser uma das lideranças no mercado da saúde exige um enorme empenho, já que grande parte da sociedade nos considera pioneiros e detentores de uma expertise a ser replicada. Por causa disso, nossa responsabilidade sobre os impactos da operação é cada vez maior.

Do ponto de vista ambiental, as melhorias físicas implantadas no São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, bem como a aquisição de modernos equipamentos representaram alguns desafios, uma vez que estas ações foram realizadas dentro de rígidos critérios de construção sustentável, com a inclusão de tecnologias relevantes para o desempenho assistencial e das áreas de apoio da instituição.. Na outra ponta, continuamos investindo em programas e projetos de sustentabilidade, envolvendo desde os médicos, colaboradores até a população em geral. Tudo isso poderá ser visto nas páginas que se seguem, uma vez que descritivos das práticas e projetos permitem constatar também o apuro qualitativo, uma vez que respeito, ética, inovação e cuidado com o meio ambiente permeiam todas as frentes negociais do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca.. Com muito orgulho, entregamos nosso primeiro Relatório de Sustentabilidade, reafirmando nossa atuação ao lado de todos os profissionais de saúde no cumprimento de seus desafios diários; amparando com respeito, dedicação e eficiência a prestação de serviços através da rede de atendimento do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca. Tudo isso porque nosso objetivo é promover a saúde, a sustentabilidade e ser uma referência quando se fala em saúde.

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EDITORIAL

A atuação de uma instituição de saúde tem, entre suas diversas frentes de trabalho, contribuições de relevância significativa para a sociedade. E uma delas, é sem dúvida, reconhecer sua responsabilidade sobre os impactos das atividades que desempenha e o público com quem se relaciona.

Por isso, para manter seu compromisso com a transparência, o respeito aos direitos humanos e a preservação do meio ambiente, o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, busca formas cada vez mais inovadoras de comunicação, sempre prezando pelo diálogo com seu público estratégico, que permitem a melhoria contínua dos serviços prestados.

Alinhado à necessidade de estimular e contribuir para a preservação do meio ambiente, o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, desenvolve ações de conscientização ambiental para seus clientes internos e externos, apoiando projetos e ações com este objetivo, adotando desde medidas de economia de recursos naturais, como água e energia elétrica, a fim de evitar o desperdício, até a gestão de resíduos, um importante instrumento para evitar os riscos de contaminação e preservar o meio ambiente. Um dos aspectos do gerenciamento de resíduos é a segregação, que contempla diversas ações, tais como a contratação de empresas especializadas em destinação correta de resíduos hospitalares, a padronização de lixeiras e cartazes, informação e dicas por meio de nossos canais de comunicação, bem como realização de treinamentos e auditorias internas.

Por fim, lembramos do desafio diário que é manter nosso desempenho econômico, garantir a perenidade da instituição, especialmente neste momento de grandes investimentos por causa do projeto de expansão que exige disciplina e dedicação rigorosas. Nosso esforço contínuo está, portanto, presente na redução de desperdícios, na otimização de processos e na racionalização do consumo em diversas frentes.

É um conjunto de ações que foram adotadas pelos médicos e colaboradores, seja por meio do aumento da produtividade, mantendo a qualidade da assistência, seja pelos austeros e responsáveis compromissos orçamentários. Afirmamos, sem hesitar, que esta tem sido uma das nossas maiores vitórias.

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INTRODUÇÃO

Introdução

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E m 2012 o São Joaquim Hospital e Maternidade-Unimed Franca, iniciou a elaboração do Programa de Sustentabilidade e ações voltadas para esta área. Em 2014 foi montada a Comissão Interna de Sustentabilidade, comissão esta que possui membros de setores estratégicos da instituição como: Almoxarifado, Atendimento, CCIH, Enfermagem, Hotelaria, Laboratório, Manutenção, Marketing,

Nutrição, Qualidade, RH e SESMT

A diretoria tomou conhecimento sobre Selo Unimed Brasil de Sustentabilidade em 2014, onde buscou consultoria para verificação do status da gestão do tema dentro da instituição, possibilitando uma visão mais detalhada e a priorização de projetos a serem desenvolvidos. Após o preenchimento do questionário encaminhado pela Unimed Brasil a instituição recebeu a visita do Consultor Leandro Rosa, que apresentou um diagnóstico elaborado pela Unimed Brasil, baseado nos dados inseridos no mesmo e um plano de ação a ser realizado dentre eles e a sugestão de elaboração deste relatório.

COMISSÃO DE SUSTENTABILIDADE DO SÃO JOAQUIM HOSPITAL E MATERNIDADE – UNIMED FRANCA

VISITA DO CONSULTOR DE SUSTENTABILIDADE LEANDRO ROSA DA UNIMED BRASIL

Introdução

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IDENTIDADEORGANIZACIONAL

IdentidadeOrganizacional

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MISSÃOGarantir aos nossos clientes resultados assistenciais, atendimento personalizado e humanizado

VISÃOAté 2018 seremos reconhecidos pelos clientes como um dos melhores hospitais de São Paulo em assistência médica humanizada, aprimoramento tecnológico e excelência nos resultados.

VALORESÉtica, Competência, Valorização das pessoas, Inovação, Sustentabilidade.

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Serviços

A instituição tem como foco proporcionar segurança, confiança, credibilidade e qualidade nos serviços prestados aos seus beneficiários e desta forma, conseguiu ao logo dos últimos anos se tornar referência no segmento de saúde hospitalar. Uma prova disso é a conquista do certificado de Acreditação ONA Nível 3 – Excelência. O São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca possui cerca de 110 leitos

dimensionados por Unidades de Internação, e uma equipe treinada para os atendimentos dos casos específicos. • Unidade Cirúrgica

• Unidade Clínica

• Unidade Particular

• Unidade Pediátrica

• Maternidade

Os beneficiários também contam com uma gama de Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Tratamento (SADTs) em um só lugar trazendo assim mais comodidade aos usuários. O Centro de Diagnóstico Integrado conta com os seguintes serviços:

• Centro de Diagnóstico Cardíaco

• Eletroencefalograma

• Tomografia Computadorizada

• Unidade de Litotripsia

• Ultrassonografia

Além dos serviços citados o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca possui em suas dependências a Unidade de Endoscopia Digestiva e Colonoscopia, o Núcleo Avançado de Medicina Cardiovascular, Ressonância Magnética, Unidade de Oncologia, Unidade de Emergência, Unidade de Terapia Intensiva, Unidade de Cuidados Intensivos Neopediátrico e um Laboratório de Análises Clínicas altamente qualificado que funciona 24 horas e é o único do município de Franca com Certificação PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos), esta é uma certificação exclusiva para laboratórios criado pela SBPC (Sociedade Brasileira de Patologia Clínica). São oferecidos também uma estrutura impecável, atendimento 24 horas na Hemodinâmica, Centro Cirúrgico e Obstétrico, atendimento da Equipe Multidisciplinar que tem como objetivo identificar as necessidades do cliente, família e cuidadores e realizar a preparação e orientação aos mesmos referente à alta hospitalar e os cuidados domiciliares, reduzindo o tempo de internação e prevenindo as reinternações. O Check-up Day foi desenvolvido pelo São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, este produto é direcionado para pessoas que buscam comodidade, praticidade e rapidez, pois em uma única manhã é oferecido atendimento personalizado composto de consultas e exames baseados no histórico pessoal e hábito de vida do paciente.

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A Unimed Franca, fundada em 1º de maio de 1971, é líder de mercado e a maior operadora de planos de Saúde da região de Franca, com hospital próprio, clínicas e laboratórios reconhecidos nacionalmente pela excelência dos serviços que são oferecidos. Tem o título de pioneira em várias iniciativas e possui um equilíbrio econômico-financeiro comprovado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

Atualmente, inúmeros serviços próprios compõem a variedade de atendimentos oferecida com princípios que priorizam a humanização e excelência aos clientes. Entre eles, o Centro de Diagnóstico Integrado, Laboratório de Análises Clínicas, Medicina Preventiva, Centro de Diagnóstico do Coração, Clínica de Fisioterapia, Unilar, entre outros. Com isso, desde que um grupo de 50 médicos se uniu, há 45 anos, para construir em Franca um sistema de atendimento de saúde diferenciado, a Unimed Franca vem numa curva ascendente. E apesar de estar sob o selo Unimed, uma marca de renome nacional, a Unimed Franca se orgulha de ser uma empresa genuinamente francana, que pôde crescer junto com a cidade nestes seus 45 anos de existência e proporcionar um atendimento médico-hospitalar do mais alto nível aos mais de 75 mil clientes que confiam e acreditam na cooperativa. A Unimed Franca possui mais de 200 estruturas credenciadas, além de uma rede própria, complexa e, diversificada de serviços de atendimento e promoção da saúde. A cooperativa foi planejada para suprir as necessidades da carteira de clientes e consolidar o modelo ativo de cuidado proposto. Atualmente conta com 880 colaboradores altamente qualificados e treinados, isso mostra que a rede própria da Unimed Franca está em constante desenvolvimento uma prova disse é que a sede própria é certificada ISO 9001/2008. Dados importantes:

12 MUNICÍPIOSATENDIDOS

Sobre o Sistema Unimed Franca

75.000CLIENTES EMPRÉ-PAGAMENTO

12MILATENDIMENTOS DE INTERCÂMBIOE OUTROS CONVÊNIOS POR ANO

500MILCONSULTAS MÉDICAS

PORANO

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Sistema SJHM | Unimed Franca

Em 2015 o São Joaquim Hospital e Maternidade completou 25 nos de história com uma trajetória repleta de dificuldades, alegrias, aprendizados, crescimento e conquistas, uma história feita por pessoas que acreditam ser possível fazer uma Medicina diferenciada e de qualidade. Ao analisar sua linha do tempo, percebemos que o São Joaquim Hospital e Maternidade, não parou de crescer, isto em estrutura, números e pessoas.

Foi inaugurado em 18 de outubro de 1990 e tem como função básica, a prestação de serviços médico-hospitalares ao beneficiário Unimed, enquanto recurso próprio, entretanto é complementar ao atendimento e receita com convênios externos e particulares. Tem se destacado devido à qualidade dos serviços prestados, à tradição de seu corpo clínico e a capacidade de atendimento dos serviços de diagnóstico e terapia. A instituição oferece um serviço de unidade de emergência estruturado para atendimento adulto e infantil, incluindo cardiologia, cirurgia geral, ortopedia, ginecologia e obstetrícia, em plantão ininterrupto, com exames laboratoriais e de imagem em funcionamento nas 24 horas.

Investe de forma contínua em estrutura física e equipamentos de alta tecnologia e capacitação da sua força de trabalho com foco em humanização, hospitalidade e hotelaria. Buscou ao longo de 12 anos certificações que o tornasse reconhecido pela excelência na prática médico-assistencial e pela geração do conhecimento e da inovação, integrado por uma equipe que atua com alto desempenho e humanismo. Atualmente é Certificado ONA Nível 3 em Excelência e seu laboratório de análises clínicas é certificado PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos). A conquista destas certificações confirma sua preocupação constante com a qualidade, o que o tornou um dos hospitais referência na cidade de Franca, região e dentro do Sistema Unimed.

Atualmente, o hospital atende a um conjunto de especialidades, sempre com o mesmo padrão de qualidade e hoje atingiu uma fase de amadurecimento, pautando suas ações embasadas no tripé da sustentabilidade, onde todo empreendimento humano para ser considerado sustentável deve ser economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente correto, orientado pela Gestão da Qualidade, que busca alinhar, padronizar e monitorar todos os processos da instituição. Com isso a instituição obteve avanços expressivos, investimentos foram realizados nas áreas de assistência, tecnologia, qualificação profissional e pesquisa, com base na missão do São Joaquim Hospital e Maternidade, que é cuidar de vidas, reafirmando o compromisso com a qualidade médico-assistencial e a segurança do paciente.

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V isa assegurar que toda organização estará voltada para maximizar os cuidados, benefícios e minimizar os riscos inerentes à assistência multidisciplinar, avaliando os eventos adversos e os eventos sentinelas. A gestão de riscos possui membros efetivos que representam as seguintes áreas: hemovigilância, tecnovigilância, farmacovigilância, biossegurança, áreas de apoio diagnóstico

e controle de infecção hospitalar que estão intimamente ligados a Rede Sentinela, um programa de nível nacional da ANVISA e o Programa Brasileiro de Segurança do Paciente (PBSP) do Instituto Qualisa de Gestão. A Comissão de Gerenciamento de Risco do São Joaquim Hospital e Maternidade, visa o planejamento e a aplicação sistêmica e contínua de políticas, procedimentos, condutas e recursos na identificação, análise, avaliação, comunicação e controle de riscos e eventos adversos, que podem afetar a segurança e a saúde de todos que trabalham, utilizam ou circulam pelo hospital, bem como afetar o meio ambiente e a imagem institucional. A Comissão de Gerenciamento de Riscos assume todas as atribuições do Núcleo de Segurança do Paciente previstas na RDC 36 de 25 de julho de 2013. Em abril de 2015, foram implantadas planilhas setoriais contendo todos os eventos ocorridos no mês onde é realizada a análise crítica mensal do Gerenciamento de Riscos pelos gestores de área e esta análise é apresentada durante reuniões mensais, onde a Qualidade e o Gestor de Riscos seleciona três setores a cada mês para realizar esta apresentação, desta forma a comissão de Gerenciamento de Riscos do São Joaquim Hospital e Maternidade, monitora de forma mais eficaz os eventos ocorridos na instituição. Os eventos considerados críticos são discutidos em reuniões extraordinárias onde a Comissão e os setores envolvidos analisam caso a caso aplicando o Protocolo de Londres. Devido à nova forma de monitoramento dos eventos adversos em 2015, houve um aumento de 50,42% em relação ao ano de 2014 onde foram notificados 470 casos a mais, conforme gráfico abaixo.

Gestão de Riscos

478

948

Total 2014

Total 2015

Quantidade EventosAdversos Notificados2014 x 2015

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Implantação das Caixas de ROM (Relatório de Oportunidade de Melhoria)

Em fevereiro de 2015 pensando em viabilizar o envio de notificações e minimizar os eventos subnotificados, foram implantadas 4 caixas de ROMs em setores estratégicos, sendo, uma no Centro Cirúrgico e as demais na Farmácia Central, Almoxarifado e Unidade de Emergência. Com a implantação das caixas o número de notificações em 2015 aumentou 57% em relação ao

ano de 2014, onde foram encaminhadas 659 notificações a mais conforme demonstrado gráfico abaixo.

Este aumento é considerado de suma importância para a instituição uma vez que o Relatório de Oportunidade de Melhoria, trata-se de uma ferramenta utilizada para promover a adequação, melhoria e desenvolvimento de processos.

882

1541

Total 2014

Total 2015

Quantidade de ROMsEnviados - 2014 x 2015

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SOBRE O RELATÓRIO

N o ano de 2015, o São Joaquim Hospital e Maternidade - Unimed Franca, realizou ações importantes, com ênfase na sustentabilidade de seu negócio, demonstrando a preocupação contínua com o bem-estar social , ambiental e econômico. O presente relatório passará a ser publicado anualmente e será parte integrante do compromisso da

instituição na prestação de contas por meio da disponibilização de um compilado de ações e práticas realizadas e a serem realizadas, apresentando as atividades referentes ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro do ano de referência, o relatório que segue refere-se ao ano de 2015. O material mostra-se como um canal essencial para a gestão e a comunicação das práticas em sustentabilidade desenvolvidas no São Joaquim Hospital e Maternidade - Unimed Franca.

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CERTIFICADOSE ACREDITAÇÕES

Certificadose Acreditações

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NOSSA COMPETÊNCIA

O PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos) é um importante órgão de acreditação que foi criado pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica (SBPC) que tem como principal objetivo garantir um sistema capaz de promover a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados pelos laboratórios, por meio da educação continuada e do atendimento aos requisitos da norma. O Laboratório do São Joaquim Hospital e Maternidade é certificado por este órgão desde 2012. O PALC realiza auditorias internas e externas que possuem caráter educativo, buscando a troca de experiências entre auditor e auditado, através da aplicação de metodologia de busca da rastreabilidade dos processos, com foco nas dificuldades e não conformidades identificadas. Em novembro de 2015 o Laboratório de Análises Clínicas do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, recebeu as avaliadoras: Elaine Faria, Ingrid Paulsen, Myrian Farace e Evelyn Rodrigues da certificadora PALC para uma visita de auditoria externa no setor, esta ferramenta é eficaz e determina o desempenho dos serviços prestados.

SELO PALC

C omo instituição de saúde o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca define suas formas de atuação tendo o paciente como foco e embasado no tripé da sustentabilidade,

devendo buscar sempre ser uma instituição de saúde ecologicamente correta, economicamente viável, socialmente justa e culturalmente aceita. Esse é o diferencial que impulsiona está e sua busca pela eficiência na gestão, a expansão de sua estrutura e a melhoria contínua dos processos. Essa busca pela qualidade nos serviços prestados é umas das marcas da instituição que desde sua inauguração há 25 anos, trabalha em prol de alcançar a excelência em todas as suas especialidades médicas e assistenciais.

Em abril de 2015 o hospital foi recertificado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), Nível 3 em excelência que é um reflexo e uma confirmação de que estamos no caminho certo, desenvolvendo um trabalho sério, ético e perseverante. O grande desafio da instituição agora é dar manutenção ao selo, por meio do aprimoramento constante dos processos de qualidade.

LARA M. CHIARELO E MARIANA B. LAMINS, ASSISTENTE E ANALISTA DA QUALIDADE DO SJHM-UNIMED FRANCA COM O CERTIFICADO ONA A INSTITUIÇÃO FOI RECERTIFICADA EM ABRIL/2015.

Certificadose Acreditações

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NOSSA COMPETÊNCIA

GOVERNANÇAE GESTÃO

Governançae Gestão

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NOSSA COMPETÊNCIA

MAPA ESTRATÉGICO

O São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, possui uma estrutura de governança responsável por determinar estratégias, supervisionar o relacionamento entre a direção e o público estratégico e promover a tomada responsável de decisões, para garantir que as práticas de gestão e o diálogo sejam transparentes e alinhados a todos aqueles que estão diretamente ligados à instituição, a governança

atua fundamentada na missão, visão e valores da instituição.

A busca pela melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados, tem sido considerada como um componente diferenciador para a adequada atenção ao cliente. Em 2015 o São Joaquim completou 25 anos de muita competência, habilidade e profissionalismo de tal forma que consiga uma integração harmônica das áreas médica, tecnológica, administrativa, econômica e assistencial.

A Diretoria tem trabalhado em uma gestão democrática e participativa, envolvendo todas as lideranças e colaboradores no processo de aprimoramento das práticas no campo do cuidado hospitalar, sempre preocupada com a sustentabilidade e com a organização de seus processos na garantia após qualidade, atua com base num Planejamento Estratégico, identidade organizacional e mapa estratégico bem definidos.

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ENFRENTANDO O DESAFIO DA SUSTENTABILIDADE DOS HOSPITAIS BRASILEIROS:

Gestão Clínica: Aprimorou a organização hospitalar, norteando o processo de cuidado no sentido da atenção integral ao cliente, de forma humanizada, envolvendo de maneira coordenada e sistematizada os profissionais de saúde na gestão dos recursos e a construir uma cultura de comunicação efetiva entre médico, cliente e colaborador. Gestão Administrativa: O São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca ao longo destes 25 anos se firma, cada vez mais como uma instituição de referência na região, aceitando o desafio de atender com a mesma dignidade todos os clientes, investindo sempre em novas tecnologias, acreditando no potencial humano, procurando aprimorar continuamente a Gestão Hospitalar que possui um papel fundamental na organização dos processos de apoio, para que os profissionais compreendam os recursos necessários para garantir a qualidade do cuidado em saúde. Desenvolve a educação permanente, possibilitando a análise dos processos de trabalho e a produção de mudanças necessárias para aumentar a eficácia, eficiência e efetividade, que permitam a particularização da atenção, sem fragmentação do cuidado, com responsabilidade e vínculo com os clientes acompanhados. A transparência e o diálogo são valores cultivados no relacionamento com os parceiros, a gestão tem como foco a resolutividade no processo de saúde, desde a entrada do cliente até o acompanhamento pós-alta. Gestão de Risco: Visa minimizar os riscos à assistência multidisciplinar, avaliando os eventos adversos e os eventos sentinela e assegurar que toda organização estará voltada para maximização dos cuidados com o cliente. A gestão é composta de membros efetivos que representam as seguintes áreas: controle de infecção hospitalar, biossegurança, tecnovigilância, hemovigilância, farmacovigilância e áreas de apoio diagnóstico. Está intimamente ligada à Rede Sentinela, um Programa em nível nacional da ANVISA e Programa Brasileiro de Segurança do Paciente (SBPC) do Instituto Qualisa de Gestão.

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Gestão de Protocolos: Os protocolos gerenciados são diretrizes assistenciais com a participação dos setores envolvidos no atendimento ao paciente que monitoram continuamente indicadores para garantir a prática clínica com qualidade e segurança do paciente. Constituem documentos que vinculam e orientam a assistência médico-farmacêutico, sistematizando o padrão de manejo clínico. As reuniões da Comissão de Gerenciamento de Protocolos do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, acontecem quinzenalmente com a finalidade de discutir, analisar os casos registrados e suas respectivas tratativas. Atualmente são gerenciados os protocolos de IAM, AVE e SEPSE.

ORGANOGRAMA CONSOLIDADO

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ORGANOGRAMA SJHM – UNIMED FRANCA

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Governança Clínica

O São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, destaca-se pelo padrão de cuidado com o paciente, aprimorado e desenvolvido ao longo de sua existência onde o foco de seu atendimento está na integração da equipe multiprofissional e desta forma assegurando atenção de qualidade e especializada, de acordo com a necessidade de cada paciente, baseando-se sempre no atendimento

humanizado, comunicação e no trabalho em equipe.

Com base nesse modelo de atendimento, a governança clínica sendo responsável por promover melhorias na qualidade dos serviços prestados, adota práticas para aperfeiçoar os protocolos clínicos, além de cuidar da avaliação permanente e individual dos profissionais para garantir e possibilitar o acompanhamento do quadro clínico dos pacientes e dos procedimentos realizados. A instituição considera o cliente como figura central e adota políticas bem definidas que se tornam atitudes no cotidiano dos colaboradores e corpo clínico, entendendo que é necessário focar no relacionamento, interagir com as emoções e aperfeiçoar o método de comunicação com o cliente.

IMPLANTAÇÃO DOSCONCEITOS DE GOVERNANÇA CLÍNICA

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Declaração daPolítica de Sustentabilidade

O São Joaquim Hospital e Maternidade - Unimed Franca se compromete a prezar pelo desenvolvimento sustentável de seu negócio, pautado no tripé da sustentabilidade por meio de ações sociais, de preservação ambiental e de crescimento econômico, promovendo assim, a melhoria contínua de seus processos, a segurança dos serviços prestados e a redução de impactos ambientais e a sociedade.

Diretrizes de Sustentabilidade

A Política de Sustentabilidade é a principal diretriz na qual todas as ações de sustentabilidade, coordenadas pelo São Joaquim Hospital e Maternidade - Unimed Franca se conectam. A mesma foi criada no primeiro semestre de 2015, enquanto o Programa de Sustentabilidade iniciado em 2012 foi revisado e concluído, com o intuito de refletir os novos desafios da inclusão da sustentabilidade na gestão da

instituição, foi elaborado também o Regimento Interno de Sustentabilidade. A política o programa e o regimento interno de sustentabilidade constituem as principais diretrizes e bases das ações desenvolvidas pela comissão de sustentabilidade.

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Ferramenta deGestão em Sustentabilidade

O O São Joaquim Hospital e Maternidade - Unimed Franca, com base na política, no programa e no regimento interno de sustentabilidade, desenvolve campanhas e ações focadas na inserção de práticas sustentáveis, aplicadas em todas as áreas para os colaboradores e corpo médico, uma vez que a Comissão de Sustentabilidade é composta por representantes de áreas consideradas estratégicas na instituição.

No entanto a Comissão de Sustentabilidade deve prezar pelo desenvolvimento sustentável, por meio de treinamentos técnicos específicos e da disseminação de informações inerentes ao desenvolvimento socioambiental, práticas de preservação ambiental e socioeconômicas.

• Cargos Efetivos - Presidência - Coordenação - Gestão Admnistrativa - Secretariado • Setores Envolvidos - Almoxarifado - Atendimento - CCIH - Enfermagem - Hotelaria - Laboratório - Manutenção - Marketing - Nutrição - Qualidade - RH - SESMT Entre as principais ferramentas de gestão da sustentabilidade destaca-se a busca pelo Selo Unimed de Sustentabilidade, que reconhece as cooperativas e os hospitais próprios que adotam práticas de gestão em sustentabilidade, a elaboração deste relatório compilando todas as ações desenvolvidas durante todo o ano. Futuramente com base nas ações desenvolvidas serão elaborados indicadores de desempenho com o objetivo de medir, monitorar, gerenciar e promover o aprimoramento de práticas sustentáveis e desta forma garantir a qualidade e segurança das informações e atividades realizadas.

Fazem parte da Comissão de Sustentabilidade

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Implementação da Culturade Sustentabilidade no Hospital

Em 2015 a instituição deu início ao trabalho de conscientização e educação ambiental junto aos colaboradores, cooperados e clientes. Foi realizado o 1º Ciclo de Palestras de Educação Ambiental que ocorreu durante 5 sextas-feiras entre os dias 31 de julho a 28 de agosto nos períodos da manhã e da tarde. Durante o ciclo foram tratados os temas que estão inseridos no programa de sustentabilidade

da instituição e que englobam os três pilares da sustentabilidade.

Os participantes receberam informações e dicas voltadas para a preservação ambiental, uso consciente de recursos naturais e para o bem-estar sócioeconômico, uma vez que o alicerce para o desenvolvimento sustentável está na conscientização e na educação. O objetivo é que o evento passe a fazer parte do calendário da instituição, promovendo assim a educação contínua de todos os seus profissionais.

Este trabalho foi desenvolvido em parceria com a Prefeitura Municipal de Franca que disponibilizou palestrantes altamente gabaritados que apresentaram de forma dinâmica as palestras abaixo:

PALESTRA: ÁGUA E MEIO AMBIENTE PALESTRANTE: WELTON DE ARAÚJO CINTRA JUNIOR (SABESP) PALESTRA: RESÍDUOS SÓLIDOS E MEIO AMBIENTE PALESTRANTE: ELIANA LIMA GIUBERTI (PREFEITURA MUNICIPAL DE FRANCA) PALESTRA: ENERGIA ELÉTRICA E MEIO AMBIENTE PALESTRANTE: MAIK ALVES DA SILVA (CPFL) PALESTRA: USO CONSCIENTE DE RECURSOS NATURAIS PALESTRANTE: ELIANA LIMA GIUBERTI (PREFEITURA MUNICIPAL DE FRANCA) PALESTRA: MOBILIDADE URBANA PALESTRANTE: SÉRGIO BURANELLI (SECRETÁRIO DE SEGURANÇA)

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Implementação da Culturade Sustentabilidade no Hospital

Foram distribuídas para os participantes 330 mudas de árvores e plantas medicinais como amora, ameixa, anador, ora-pro-nóbis e pitanga, durante todo o ciclo. Esta ação aconteceu em parceria com a Macboot, uma indústria calçadista situada no município de Franca, que possui projetos voltados para área de preservação ambiental. Os participantes também receberam um kit contendo: squeeze, bloco de anotação feito com folhas reutilizadas, uma sacola de lixo para automóveis feita com SMS que é dispensado pelo Centro Cirúrgico e um “lápis semente”, este possui uma cápsula com sementes da árvore Figueira Branca, foi anexado ao lápis um informativo contendo dados como: forma de plantio, suas principais características e onde a árvore dever ser plantada. Foram sorteados diversos brindes entre os presentes e a instituição contou com o poio das empresas, Calçados Céu e Mar, Papelaria Mendonça, Macboot e Phinus. Ao término do ciclo, aqueles que tiveram no mínimo 75% de assiduidade receberam certificado de participação. Este projeto foi o primeiro de muitos outros que a instituição desenvolverá, para que cada vez mais se torne um hospital sustentável.

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AÇÕES REALIZADASECONÔMICO | SOCIAL | MEIO AMBIENTE

AçõesRealizadas

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Desempenho Econômico

A regularidade e solidez econômica da operadora nos últimos anos é reflexo do desenvolvimento de trabalhos focados em resultados, onde a projeção econômica foi elaborada com metas de resultados sempre acima da média de mercado, sendo que todas as decisões e esforços, durante o ano, são voltados ao alcance dessa meta principal.

A tabela abaixo mostra investimentos realizados que geram retorno financeiro, de qualidade para os clientes e com isso mais segurança para o cooperado. Como exemplo, podemos citar: Centro Multidisciplinar Unimed e novo Laboratório, novo DSO, ampliação da UE, novos leitos e reforma de alas no São Joaquim, Centro de Diagnóstico, compra do prédio da antiga Coopersumo, modernização de equipamentos médicos, Tomografia Computadorizada de 124 canais, entre tantos outros. Investiu-se mais de R$ 14 milhões contabilizando todas as linhas no período, consolidando a cooperativa como uma empresa inovadora e empreendedora.

2004

2005

2006

2008

2009

2007

2010

2011

2013

2014

2012

2015

2.297.832

4.407.166

3.756.597

2.444.533

1.376.702

2.438.704

2.231.966 1.630.333

2.906.390

3.430.066

3.538.374

6.420.599

Investimentos consolidados

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Custos Assistenciaise Sinistralidade

Os dados dos indicadores assistenciais mostram que possuímos índices adequados para o mercado de Saúde

Suplementar com destaque para o número de internações que estão 25% abaixo da média nacional, mérito de trabalhos e programas bem-sucedidos de desospital ização e regulação. Outro ponto extremamente relevante trata-se do crescimento do Custo Assistencial nos últimos anos sendo fruto de fatores como: envelhecimento

Consulta porBeneficiário

Consultas Urgênciapor Beneficiário

SADT porConsulta

SADT porBeneficiário/ano

Taxa deInternaçãona Carteira

4,39

1,89

2,48

10,89

9,81%

2015

populacional, novas tecnologias e judicialização da saúde. Mas também há fatores positivos como o crescimento acima da inflação do ganho médico, afinal, 45% deste custo é destinado para honorários médicos. A sinistralidade é a divisão dos custos com assistência em saúde pela receita com mensalidades. Para cada R$100,00 arrecadados a Unimed Franca gasta, em média, R$ 79,00 sendo que a média nacional é de 85%. Encontrar o equilíbrio nessa conta e repassar boa parte desses R$79,00 para o médico cooperado é função do departamento de Provimento em Saúde, que vem desempenhando seu papel e fechando suas metas com bastante assertividade equilibrando o custo assistencial da carteira de clientes, em pré-pagamento, transferindo o máximo possível de recursos para honorários de cooperados. Atualmente o nosso percentual do custo destinado ao médico cooperado é de 43%, sendo que o Sistema Unimed recomenda o mínimo de 25%.

Cooperado

Outros Custos

Dist. Sobras52.534.662

70.714.989

1.219.285

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Compra Conjunta

Obras Realizadas

Visando a redução de custos diante do volume negociado, maior poder de negociação, redução do estoque e nos custos de armazenamento, o acesso a grandes fornecedores e a padronização das compras, o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, participa das negociações de compras conjuntas com as demais cooperativas do Sistema Unimed.

Em 2015 na compra de papel A4 branco houve uma economia de 40,80% ou R$55.754,21 sendo R$6,73 por pacote, na compra de soro fisiológico 8,38% ou R$ 20,59 sendo R$0,13 por frasco. A maior economia foi com a compra de ampicilina de 79,20%, ou R$ 19.733,58 sendo R$26,66 por frasco. Os valores destacados de economia em dinheiro, referem-se à quantidade de produtos comprados.

Um hospital geralmente funciona sete dias por semana, 24 horas por dia, demandando quantidades elevadas de recursos cada vez mais escassos, tais como a energia elétrica e água. Um estudo publicado no site da Organização Mundial da Saúde (OMS), conclui que as instituições de saúde do Brasil, consomem cerca de 10% do total da energia do país, portanto, as instituições de

saúde que pretendem incorporar práticas sustentáveis, não podem mais se preocupar apenas em curar, devem sempre levar em conta quais os impactos de suas práticas no meio ambiente e na comunidade. Para isto, em 2015, o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, iníciou um trabalho de melhoria em sua estrutura objetivando diminuir os impactos ambientais e a redução de gastos. Para promover a iluminação natural e desta forma diminuir o uso de energia elétrica, foram colocados domus em alguns locais do hospital sendo no Berçário 2 nos banheiros, 1 no postinho de enfermagem e 2 na sala de prescrição, na Pediatria 1 no banheiro e 1 no vestiário do Centro Cirúrgico. As luzes incandescentes do Centro Administrativo, U.E, Centro Cirúrgico, UTIA, CTI Infantil, RaioX, Recepções, Farmácia, Atendimento e Laboratório foram substituídas por lâmpadas de LED, uma vez que seu princípio de funcionamento se baseia na eletroluminescência, ou seja, a emissão de luz pela passagem de energia. É um processo muito eficiente que pode representar uma economia de 80%, em relação às lâmpadas incandescentes, e estas podem durar de 35 mil a 50 mil horas, ou de oito a dez anos, e não requerem manutenção frequente, enquanto as incandescentes duram em média um ano. É necessário que a instituição tenha visão de longo prazo, e consciência de que suas relações sociais e a forma como realiza as atividades diárias, impactam diretamente na realidade à sua volta e que é necessário se solidarizar com as pessoas com o meio ambiente.

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RESPONSABILIDADESOCIAL

ResponsabilidadeSocial

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Curso de Capacitação deAvaliadores do IQG

Nos dias 26 e 27 de junho, aconteceu o curso in company de Capacitação de Avaliadores do IQG, no São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, para promover a educação continuada de “Gestão pela Qualidade e Segurança do Paciente”, ministrado por uma das diretoras do IQG (Instituto Qualisa de

Gestão) Dra.Mara Márcia Machado, fortalecendo a estratégia da segurança do paciente com novos conceitos e processos desenvolvidos, foram cerca de 50 participantes, sendo estes da diretoria, corpo clínico e lideranças.

ResponsabilidadeSocial

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São Joaquim RUN 10K 5ª Edição

Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

Anualmente acontece o São Joaquim RUN 10K, corrida que ocorre há 5 anos e se tornou oficial no calendário da cidade de Franca, com percurso de 5km e 10km para corrida e 5km de caminhada; o São Joaquim Kids aconteceu pela segunda vez, em 2015. O evento aconteceu no dia 15 de abril, contou com 1004 inscritos e tem como principal objetivo

promover e incentivar a prática de atividades físicas, o lazer e a solidariedade, uma vez que parte da verba arrecadada com a taxa de inscrição é doada a entidades beneficentes assim como os leites arrecadados.

No período de 9 a 13 de novembro de 2015, foi realizada a Semana da Qualidade e SIPAT. Este evento tornou-se fixo no calendário da instituição desde 2006, sendo que cerca de 800 colaboradores, participam ativamente desta semana, comparecendo nas diversas atividades programadas. É uma semana voltada a todos os profissionais do São Joaquim Hospital e Maternidade e Unimed Franca. Neste

ano de 2015 o tema trabalhado foi a sustentabilidade, a prevenção de acidentes de trabalho e o atendimento voltado aos clientes idosos (uma vez que mais de 50% dos clientes atendidos pela instituição possuem idade acima de 60 anos).

Por Mariana Lamins (Analista da Qualidade do São Joaquim Hospital e Maternidade)

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

A Semana contou com um cronograma bastante diversificado como: café diferenciado para todos os colaboradores, palestras, exposições de diversas linhas de produtos, realização de massagens, maquiagem para as colaboradoras mais vaidosas, orientações nutricionais, degustações de produtos, gincana, apresentação teatral com o grupo “LOS ARTEIROS”, formado por colaboradores do São Joaquim Hospital e Maternidade, ligações premiadas e sorteios de muitos brindes. Neste ano de 2015 realizamos a 10ª edição e tivemos um grande diferencial, a mudança no formato da gincana. Foram inscritas 7 equipes, dentre elas colaboradores do hospital, operadora e medicina preventiva, de diversas áreas. Para participar, as equipes deveriam se inscrever antecipadamente e escolher um nome representativo. O prêmio para esta edição foi um jantar no restaurante Nonno Grill. As equipes inscritas foram: PORTAL UNILAR, SUPER LIGADOS, EQUIPE MULTI, AS PODEROSAS, EQUIPE MENTE SÃ, CORPO SÃO, GUERREIROS E MEDPREV. Esta foi totalmente reformulada e além dos confrontos realizados entre as equipes que deveriam responder as questões ligadas aos temas da semana, as equipes inscritas precisaram fazer muito mais. Foram propostos desafios que deveriam ser concluídos antecipadamente e apresentados no dia da realização da 1ª etapa. O primeiro grande desafio nomeado de “Selfie da Sustentabilidade” consistiu na seguinte atividade: As equipes precisariam comparecer nas palestras realizadas no primeiro dia da Semana e retirar uma muda de árvore fornecida pela Macboot e escolher um local para plantio desta. Após a conclusão dessa etapa a equipe precisaria tirar uma selfie mostrando a muda já plantada e encaminhar para o e-mail da qualidade comprovando o cumprimento da prova. O resultado foi o melhor possível. Para a conclusão do segundo desafio, as equipes precisariam levar para o dia da realização da gincana um objeto confeccionado com materiais reutilizados/reciclados, uma vez que um dos temas trabalhados na semana foi a sustentabilidade. O terceiro grande desafio consistiu na composição de uma paródia, com um dos temas trabalhados na Semana da Qualidade e SIPAT 2015. A apresentação destas foi o grande diferencial, foi realizado um “The Voice Institucional”, onde, o júri só virava sua cadeira se a letra da música fosse realmente boa, dessa forma a equipe que se apresentava acumulava pontos. O júri selecionado foi uma atração a parte formado por: Dinazê Teló (Dinazê – gestão administrativa), Lulu Magalhães (Carlos – gestão de pessoas), Thais Leite (Thais - marketing) e Fabiana Brown (Fabiana – faturamento), muito animados e com muita descontração arrancaram muitas risadas dos colaboradores presentes.

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

O encerramento da Semana da Qualidade e Sipat aconteceu no dia 13/11/2015 com a premiação da equipe vencedora da gincana, a “EQUIPE MULTI”, que realizou a reapresentação da paródia apresentada na primeira etapa da gincana. Houve ainda o sorteio de mais brindes e apresentação da peça teatral “EU CHEGO LÁ” com o grupo LOS ARTEIROS, formado por colaboradores do São Joaquim Hospital e Maternidade. A seguir fotos sobre os desafios cumpridos pelas equipes participantes da 10ª edição da Semana da Qualidade e Sipat 2015.

SUSTENTABILIDADE

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

EQUIPE “PORTAL UNILAR” • PARÓDIA: Melodia - “Pais e Filhos” (Legião Urbana) FÁBRICAS, USINAS, CARROS, MOTOS TODOS SABEM O QUE ACONTECEU, TODOS ESTÃO COOPERANDO PARA O FIM, O QUE VAI SER DO PLANETA ASSIM? VEJAAA AGORAAAA! UHHHHHH! É TUDO LIXO LÁ FORA! REFRÃO É PRECISO AMARRRR E CUIDARRR COMO SE NÃO HOUVESSE AMANHÃ PORQUE SE CONTINUAR COMO ESTÁ NA VERDADE, NÃO HAVERÁ. ME DIZ, POR QUE AGIMOS ASSIM. EXPLICA POR QUE SOMOS ASSIM. SÃO MEUS ATOS QUE ME DEFINEM ASSIM. VOCÊ CULPA OS OUTROS POR TUDO, ISSO É UM ABSURDO, SÃO PESSOAS COMO VOCÊ, QUE CONTRIBUEM PARA ISSO ACONTECER. SALVE O PLANETA!

SELFIE DA SUSTENTABILIDADE

OBJETO FEITO COM MATERIAL REAPROVEITADO: VESTIDO CONFECCIONADO COM SACOS DE LIXO PELA EQUIPE – MODELO: ALESSANDRA MARTINS (INTEGRANTE DA EQUIPE).

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

EQUIPE “SUPER LIGADOS” • PARÓDIA: Melodia - “Asa Branca” (Luiz Gonzaga) NOSSA TERRA ESTÁ MORRENDO NUMA TRISTE SITUAÇÃO POLUIÇÃO, DESMATAMENTO TOMANDO CONTA DESSE MUNDÃO

OS LIXÕES SEMPRE LOTADOS POLUINDO SOLO E AR A CHUVA É POUCA, O SOLO É SECO PEDIR A DEUS PRA NOS LIVRAR

SUSTENTABILIDADE É A NOVA ONDA DO PLANETA PRESERVAR PRESERVE A ÁGUA, O SOLO O AR QUE UM DIA PODEM ACABAR

SELFIE DA SUSTENTABILIDADEOBJETO FEITO COM MATERIAL REAPROVEITADO: BOLSA CONFECCIONADA COM ANÉIS DE LATAS DE ALUMÍNIO DE REFRIGERANTE.

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

EQUIPE “MULTI” • PARÓDIA: Melodia - “Vida Mais ou Menos” (Luxúria) EU DISSE VEM, AQUI TÁ TUDO BEM EU NÃO TÔ NEM AI, VOCÊ NÃO PODE PENSAR ASSIM A SIPAT FOI FEITA PRA ENSINAR ESSA SEMANA BOA QUE NOS QUER INCENTIVAR

EU TENHO QUE APRENDER, EU TENHO QUE EVITAR ACIDENTES DE TRABALHO NINGUÉM QUER SE MACHUCAR E NÃO SE EQUECER DOS ACIDENTES DE TRAJETO QUE SÃO MUITO PERIGOSOS E OCORREM DIRETO.

E ASSIM VOU TRABALHANDO NA EMPRESA SÃO JOAQUIM. AÍ EU TÔ CAUSANDDO, ÁI EU TÔ PODENDO

VEM CONHECER A CIPA, VEM VER COMO É IMPORTANTE, CUIDAR DA SUA SAÚDE E TRABALHAR COM SEGURANÇA USAR OS EPI’S TODOS CORRETAMENTE E O SESMT TE ORIENTA É SÓ PEGAR E TOME

Ô TOME, Ô TOME, TOME, TOME, Ô TOME, TOME, TOME COLOQUE ESSE CAPACETE, AS LUVAS, AS MÁSCARAS E TOME Ô TOME, Ô TOME, TOME, TOME, Ô TOME, TOME, TOME E NÃO SE ESQUEÇA DOS ÓCULOS AGORA COLOQUE E TOME Ô TOME, Ô TOME, TOME, TOME, Ô TOME, TOME, TOME AGORA VOCÊAPRENDEU? SE NÃO, PERGUNTE E TOME...

OBJETO FEITO COM MATERIAL REAPROVEITADO: CAIXAS ORGANIZADORAS PARA MEDICAÇÃO CONFECCIONADAS COM POTES PLÁSTICOS (EMBALAGENS DE SORVETE).

SELFIE DA SUSTENTABILIDADE

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

EQUIPE “AS PODEROSAS” • PARÓDIA: Melodia - “Cuida Bem Dela” (Henrique e Juliando) CUIDA BEM DELA A NATUREZA ESTÁ ACLAMANDO ALGUÉM QUE CUIDE DELA

PROMETE PRA MIM QUE VAI MANTER O MUNDO LIMPO E NÃO VAI POLUIR

CUIDA BEM DELA ELA FOI PREJUDICADA E NÃO É MAIS BELA

ESTÁ POR UM TRIZ O DESMATAMENTO É ALGO QUE A GENTE NUNCA QUIS

PRESERVAR PARA SER FELIZ

OBJETO FEITO COM MATERIAL REAPROVEITADO: BOLSA CONFECCIONADA COM CAIXAS DE LEITE DO TIPO TETRA PARK.

SELFIE DA SUSTENTABILIDADE

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

EQUIPE “MENTES SÃ, CORPO SÃO” • PARÓDIA: Melodia - “Ana Júlia” (Los Hermanos) QUEM TE VÊ VIVER NO MUNDO ASSIM NÃO SABE O QUE É SOFRER VAMOS PRESERVAR AQUI ANTES DO FIM

COMEÇAR A CONSCIENTIZAR, MUDAR E ADAPTAR PROCURAR UTILIZAR A RECICLAGEM POIS O MEIO AMBIENTE PRECISA DE AJUDA E TAMBÉM DE PRESERVAÇÃO VAMOS PRESERVARRRR A A A A

NUNCA JOGUE LIXO DE MONTÃO, SEM TER NOÇÃO ASSIM ME ATORMENTA A PREVISÃO DO NOSSO FUTURO

EU PASSANDO OS DIAS A TENTAR UMA FORMA DE MELHORAR POIS SE TUDO TIVER FIM, ESTAREMOS SOFRENDO VIVENDO OU MORRENDO TRISTE E CHORANDO DIANTE DA DESTRUIÇÃO VAMOS PRESERVARRRRR A A A A

SEI QUE TEMOS UMA GRANDE MISSÃO SEI QUE DEPENDEMOS DE TODA NAÇÃO EU SEI QUE NÃO VOU CONSEGUIR SONHAR SOZINHO MAS VOU REALIZAR ESSA MISSÃO COMTODOS AQUI VAMOS PRESERVARRRRR A A A A

OBJETO FEITO COM MATERIAL REAPROVEITADO: BANDEJA CONFECCIONADA COM FOLHAS DE JORNAL.

SELFIE DA SUSTENTABILIDADE

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

EQUIPE “GUERREIROS” • PARÓDIA: Melodia - “Saber Viver” (Titãs) QUEM ESPERA QUE A VIDA SEJA LIVRE DE ACIDENTES PODE ATÉ ESTAR CIENTE OU MORRER SEM PREVENÇÃO É PRECISO TER CUIDADOS PRA MAIS TARDE NÃO SOFRER É PRECISO SABER VIVER

TODA ÁRVORE QUE PLANTAMOS SERVE PRA MODIFICAR A VIDA, E O AR QUE RESPIRAMOS PRA MAIS TARDE NÃO FALTAR É PRECISO TER CUIDADOS PRA MAIS TARDE NÃO SOFRER É PRECISO SABER VIVER

SE O CUIDADO E O DESCASO EXISTEM VOCÊ PODE ESCOLHER ENTRE ACOLHER OU DESFAZER DE QUEM UM DIA NOS FEZ CRESCER É PRECISO TER CUIDADOS PRA MAIS TARDE NÃO SOFRER É PRECISO SABER VIVER

OBJETO FEITO COM MATERIAL REAPROVEITADO: ÁRVORE DE NATAL CONFECCIONADA COM FOLHAS DE REVISTA/JORNAL.

SELFIE DA SUSTENTABILIDADE

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

EQUIPE “MEDPREV” • PARÓDIA: Melodia - “Amo Noite e Dia” (Jorge e Mateus) TODO IDOSO PRECISA DE UM CUIDADO SEU AMOR, CARINHO, RETRIBUINDO O QUE ELE LHE DEU UM GESTO CARINHOSO DE SE CONQUISTAR BUSCANDO NO AMBIENTE TUDO MELHORAAAAR...IÊ, IÊ

RECICLAR, NÃO POLUIR É MUITO IMPORTANTE PODE SER FEITO AGORA E A TODO INSTANTE

EPI É SEGURANÇA NÃO É FANTASIA SUSTENTABILIDADE É FATO TODO DIA

OBJETO FEITO COM MATERIAL RECICLADO: LUMINÁRIA CONFECCIONADA COM COLHERES PLÁSTICAS DESCARTÁVEIS.

SELFIE DA SUSTENTABILIDADE

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

SUSTENTABILIDADESUSTENTABILIDADE

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Semana da Qualidade e SIPAT 10ª Edição

Academia Bem Viver

Alerrandra Robert Studio

Loja Penélope

Loja Ponto Natural

Amazonas

Andréia Taveira - Consultora Mary Kay

Macboot

Mapa Papelaria

Ariádine Design de Sobrancelhas

Ateliê da Beleza

Massoterapeuta Tatiany Miglioransa

Morana Acessórios

Atenção ao Cooperado - Unimed Centro

Calçados Céu e Mar

Palácio das Ferramentas

Panificadora Rossato

Cantina São Joaquim

Carol Vilhena Calçados

Parada do Pet

Provimento - Unimed Centro

Consultoras Racco Cosméticos

Credmed

Ramyra Borges - Consultora Mary Kay

Restaurante Bistrô

Daniela Branquinho - Consultora Mary Kay

Depilplus

Restaurante Unipaladar

Salão de Beleza Malu Oliveira

D'Carlo Café & Sabor

GRSA

Grileto Franca Shopping

Siamar Hospitalar

Wizard

RELAÇÃO DE PATROCINADORES DA SEMANA DA QUALIDADE E SIPAT 2015

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Locomotiva do Riso

Uma grande conquista para o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca em 2015 foi a chegada da Locomotiva do Riso, apresentada à instituição por um colaborador que é integrante da equipe que assim como os Doutores da Alegria, tem como principal objetivo tornar as internações e tratamentos dentro da instituição menos dolorosos e contribuir para que o sofrimento dos pacientes

e seus familiares sejam minimizados através de brincadeiras realizadas ao ssábados durante as visitas nas alas.

EQUIPE LOCOMOTIVA DO RISO | locomotivadoriso

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Campanhas

CAMPANHA SEPARE O LIXO E ACERTE NA LATA A campanha Separe o Lixo e Acerte na Lata, realizada pelo SESMT em parceria com a REDESERV empresa contratada para prestar serviços de limpeza no São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca que aconteceu de 23 a 27 de fevereiro com o objetivo conscientizar sobre o descarte correto dos lixos dentro da nossa instituição por meio de orientações e dinâmicas com os colaboradores.

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Campanhas

CAMPANHA DO AGASALHO 2015 Todos os anos nos meses de maio e junho, o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca promove a campanha do agasalho que acontece em formato de gincana onde seus colaboradores e cooperados se dividem em equipes e a que arrecada mais peças recebe como premiação um delicioso jantar no restaurante Nonno Grill. Em 2015 entre sapatos, cobertores, agasalhos e roupas de cama foram arrecadadas cerca de 3 mil peças.

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Campanhas

CAMPANHA DE VACINAÇÃO CONTRA A GRIPE Em maio de 2015 o SESMT em parceria com a equipe de enfermagem vacinou 48% dos colaboradores do Hospital, 64% da Unimed, 9% dos cooperados e 95% dos terceirizados. Seguindo as normas da Vigilância Sanitária, durante os 5 dias de vacinação o SESMT se encarregou de buscar as vacinas pela manhã e devolver a tarde. O objetivo da campanha é facilitar o acesso à vacina e imunizar o maior número possível de colaboradores e cooperados.

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Campanhas

CAMPANHA A VIDA É FEITA DE ESCOLHAS: MOTOCICLISTA TOME AS DECISÕES CERTAS Entre 10 de junho a 30 de dezembro de 2015, foi realizada a campanha de conscientização dos colaboradores e cooperados motociclistas, com o objetivo de reduzir o número de acidentes e consequentemente o número de afastamentos por este motivo. Para isto foram colocados banners pela instituição, disponibilizado wallpapers informativos em todos os computadores e um adesivo informativo no principal corredor de acesso ao hospital.

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Campanhas

CAMPANHA SAÚDE DO COLABORADOR Trabalho que se iniciou no ano de 2013, onde são avaliadas as condições básicas de saúde dos colaboradores com o objetivo de proporcionar maior qualidade de vida e prevenção de doenças. Em 2015 a campanha aconteceu em julho onde foi realizada aferição de pressão arterial, glicosimetria, IMC (peso por medida) e acuidade visual. Com as seguintes medidas e ações: • Verificada pressão arterial se elevada foi solicitado curva pressórica;

• Detectada glicose alterada foi entregue encaminhamento ao médico do trabalho para o exame de sangue em jejum;

• Casos de dificuldade visual orientados a procurar um oftalmologista;

• IMC (Índice de massa corpórea) se alterado, o médico fez encaminhamento para o nutricionista e em casos de IMC acima de 24 colaboradores encaminhados ao líder da nutrição hospitalar, para realização do teste de bioimpedância e orientação nutricional.

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Campanhas

CAMPANHA INGESTÃO DE LÍQUIDO A Campanha sobre Ingestão de Líquidos foi uma das atividades realizadas dentro da Semana da Nutrição, que ocorreu de 25 a 28 de agosto de 2015.

Durante a Semana da Nutrição, foram realizadas atividades como: Palestras sobre Nutrição e Qualidade de Vida e Alimentos Funcionais, Orientações espalhadas pelo Hospital sobre ingestão adequada de água, Orientações sobre Alimentação na Diabetes Mellitus, Orientações Nutricionais sobre Alimentação Saudável (prevenção e controle da Obesidade).A semana teve como principal objetivo promover a conscientização quanto à importância da ingestão de água à alimentação saudável e a promoção da qualidade de vida para nossos colaboradores.

Foi observado durante a semana um bom resultado, onde os colaboradores tiveram boa participação nas atividades desenvolvidas e se mostraram bastante interessados. Vários colaboradores relataram melhora de alguns hábitos após participarem da Semana da Nutrição.

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Programa deEducação Subsidiada 2015

Investimento emTreinamentos 2015

Pensando no crescimento e desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores, o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, possui o programa de Educação Subsidiada que consiste em uma bolsa-auxílio para os cursos de pós-graduação e MBA, visando incentivar os colaboradores que desejam aprimorar seus conhecimentos nas áreas em que atuam.

Para participar os colaboradores devem ter no mínimo 2 anos de empresa e ter concluído o curso de graduação. É oferecida uma ajuda de R$150,00 por até 24 meses aos colaboradores interessados. Em 2015 o programa foi mantido onde foram beneficiados 11 colaboradores.

Anualmente são oferecidos treinamentos que são disponibilizados de acordo com a necessidade, e para isto é realizado um levantamento detalhado em cada departamento ou setor da empresa. Os treinamentos devem ser classificados como: treinamento interno, externo, treinamento in loco, in company, cursos de formação, cursos de atualização ou cursos de especialização.

Os treinamentos oferecidos promovem o desenvolvimento de pessoal, estabelecendo uma sistemática para capacitar, aperfeiçoar, criar atitudes e comportamentos positivos e desta forma contribuindo para a melhoria constante dos resultados organizacionais.

O quadro a seguir demonstra o total mensal de horas de treinamentos oferecidos durante o ano de 2015 e a quantidade de participantes.

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Investimento emTreinamentos 2015

1745:50:00 903

4351166:25:00

Relatório Mensal de Treinamentos 2015 Total de Horas Nº Participantes

Janeiro Total Geral

Fevereiro Total Geral

1634:30:00 377

7631864:40:00Março Total Geral

Abril Total Geral

1635:50:00 601

116763:20:00Maio Total Geral

Junho Total Geral

1299:00:00 675

6672228:30:00Julho Total Geral

Agosto Total Geral

503:15:00 197

328580:45:00Setembro Total Geral

Outubro Total Geral

228:10:00 252

216557:10:00Novembro Total Geral

Dezembro Total Geral

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Projeto Luz eCaptação de Múltiplos Órgãos

O transplante de córnea é uma alternativa terapêutica para grande parte das doenças corneanas. Com os avanços constantes nas técnicas de processamento dos órgãos, na avaliação e conservação das córneas, têm aumentado de forma significativa o número de cirurgias, e verificado uma melhora importante nos resultados pós-operatórios, elevando o transplante de córnea à posição de líder em número de

procedimentos entre os transplantes de órgãos e tecidos.

Porém, o número de transplantes de córneas no mundo está abaixo do necessário uma vez que, o número de cirurgias realizadas, na maioria dos serviços, é ainda pequeno em relação à demanda de pacientes à espera desse tipo de tratamento no Brasil, uma média de 22.000 pessoas aguardam por um transplante de córnea, número somente superado pela fila de transplante de rim.

Devido a isso foi realizado em 2015 no São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca uma parceria com a Santa Casa de Franc,a para realização de captação e transplantes de córneas, o chamado Projeto Luz que tem como objetivo a captação de córneas, para fins de transplantes, através da obtenção de autorização dos familiares de doadores com registro médico de morte de coração parado. Foi realizado também em 2015 o primeiro transplante de múltiplos órgãos no São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, conforme orientações do Hospital das Clínicas.

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Festa de San Gennaro

Atradicional Festa de San Gennaro, que em 2015 aconteceu de 17 a 28 de setembro, contou com a união dos colaboradores e cooperados do São Joaquim Hospital e Maternidade - Unimed Franca, que há três anos se unem por esta causa nobre, fazendo parte deste belíssimo trabalho onde são doados alimentos e muitos trabalham na festa como voluntários na barraca da fogazza. Toda renda arrecadada

é doada para as crianças da Apae.

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Outubro Rosa e Novembro Azul

Com a chegada do mês de outubro, tradicionalmente conhecido por ser o mês de conscientização ao combate do câncer de mama, o São Joaquim Hospital e Maternidade e a Unimed Franca realizaram a campanha de incentivo para realização do exame

de mamografia e prevenção à doença. Os colaboradores receberam uma camiseta rosa que foram usadas nas segundas e quintas-feiras até o término da campanha, com o intuito de incentivar os usuários a realizarem os exames. O São Joaquim Hospital e Maternidade e o prédio na área central, ficaram iluminados na cor rosa durante todo o mês outubro. Durante a campanha, que é voltada para mulheres de 50 a 69 anos, foram agendados exames sem pedido médico e com isenção de coparticipação. A campanha se encerrou em 31 de dezembro de 2015. Levando a sério o compromisso com a saúde e o bem-estar de seus usuários, foi realizada também a campanha Novembro Azul, movimento iniciado em 2003 na Austrália por conta do Dia Mundial de Combate ao Câncer de Próstata, que é voltada para homens a partir dos 45 anos. Além da distribuição de materiais, o prédio na área central e o São Joaquim Hospital e Maternidade, ficaram iluminados na cor azul durante todo o mês. No dia 7 de novembro aconteceu uma caminhada na Concha Acústica da Praça Matriz, com o objetivo de incentivar os exames preventivos do câncer de mama e de próstata.

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RESPEITO AOMEIO AMBTIENTE

Respeito aoMeio Ambiente

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Hospital Mercúrio Zero

Omercúrio é um metal pesado presente na natureza muito tóxico, principalmente quando se metaboliza para formar o metil mercúrio. Este metal pode ser mortal quando inalado e prejudicial por absorção cutânea, cerca de 80% do vapor de mercúrio inalado passa pelo sangue através dos pulmões podendo ter sérios efeitos nocivos no sistema respiratório, nervoso, digestivo, imunológico e nos rins.

Efeitos adversos da exposição ao mercúrio para a saúde: transtornos da visão e da audição, tremores, insônia, paralisia, problemas de concentração, instabilidade emocional, deficiência do crescimento durante o desenvolvimento fetal e atraso no desenvolvimento durante a infância.

Foi levando em consideração todos estes efeitos, que em 2013 o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca aderiu à Campanha Saúde sem Dano, que cuida da saúde de modo ambientalmente responsável. Trata-se de uma aliança internacional formada por 440 grupos distribuídos por 52 países que trabalham de forma conjunta com a Organização Mundial da Saúde, liderando uma iniciativa global que tem como meta para 2017, reduzir pelo menos 70%, o uso de termômetros e equipamentos que contenham mercúrio e substituir sua produção por alternativas livres desse metal, que sejam acessíveis, precisas e seguras, com o objetivo de transformar o setor de saúde de modo que estes deixem de ser fontes de danos para população e o meio ambiente. Estes grupos contam com profissionais como médicos, enfermeiros, hospitais, associações profissionais, grupos ambientalistas e organizações da comunidade.

Aos poucos a instituição foi realizando a substituição de insumos e equipamentos contendo mercúrio e em 2015 tornou-se um Hospital Mercúrio Zero.

Recicla São Joaquim (PGRSS)

O São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, possui o Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos de Serviços de Saúde desde 2007, este plano visa aplicar medidas em todo o ciclo dos materiais, tendo como objetivo, por um lado, reduzir drasticamente a quantidade e toxicidade dos resíduos gerados e, por outro, fazer com que tudo que é descartado volte ao ciclo

produtivo ou à natureza de forma segura. Neste plano é possível encontrar todas as etapas do processo de gerenciamento. No ano de 2013 o plano de gerenciamento passou a ser uma Política Institucional, uma vez que o gerenciamento correto dos resíduos gerados em estabelecimentos prestadores de serviços de saúde é importante para garantir a qualidade da saúde coletiva, do serviço oferecido e a preservação do meio ambiente. Em 2015 foram gerados 164.238kg de resíduos conforme estratificado por grupo na tabela abaixo:

Foi feito em 2015 pelo SESMT, higiene e limpeza e hotelaria um trabalho de conscientização dos colaboradores, quanto ao tipo de resíduo gerado e seu descarte correto, também foi revisado o Guia de Bolso do PGRSS entregue aos novos colaboradores no processo de integração.

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7.131 kg

24.375 kgBiológico

Perfuro cortante

28.440 kg

103.819 kgComum

Reciclável

474 kgQuímico

Projeto Uma Vida, Uma Árvore.

Sempre preocupado com a preservação do meio ambiente, o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, manteve em 2015 a parceria com a Prefeitura Municipal de Franca no projeto “Uma Vida, Uma Árvore”, que tem como principal objetivo a distribuição de mudas de árvores para os pais de cada criança nascida no Hospital. Celebrado por meio do termo de cooperação que prevê que a instituição

informe a quantidade de nascimentos ocorridos mensalmente, esta informação é passada à prefeitura pelo setor de Qualidade. A partir desta informação, a Secretaria de Serviços e Obras seleciona e cultiva as mudas a serem entregues aos pais. Segundo dados fornecidos pela Prefeitura Municipal de Franca em 2015, nasceram 5631 crianças na cidade de Franca sendo 1279 no São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca. Foram doadas 5.795 árvores pelo Jardim Zoobotânico do Município de Franca SP.

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Ciclo de Palestras deEducação Ambiental 1ª Edição

O São Joaquim Hospital e Maternidade realizou neste ano de 2015, o 1º Ciclo de Palestras de Educação Ambiental que aconteceu durante 5 sextas-feiras entre os dias 31 de julho a 28 de agosto nos períodos da manhã e da tarde. O ciclo teve como principal objetivo promover a conscientização de

seus colaboradores e corpo clínico, por meio da inserção de informações e dicas voltadas para a preservação ambiental, economia de água e energia e para o bem-estar sócio econômico, uma vez que a base para o desenvolvimento sustentável está na informação e na educação. Este foi o primeiro de muitos outros projetos que a instituição está desenvolvendo, para que cada vez mais se torne um hospital sustentável. Foram abordados durante o ciclo de palestras, temas que englobam os três pilares da sustentabilidade, este trabalho foi desenvolvido em parceria com a Prefeitura Municipal de Franca, que disponibilizou palestrantes altamente gabaritados. O objetivo é que o evento passe a fazer parte do calendário da instituição, promovendo assim a educação contínua de todos os profissionais do São Joaquim Hospital e Maternidade e Unimed Franca.

ambiental

social

econômico

3 PILARES DA SUSTENTABILIDADE

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Ciclo de Palestras deEducação Ambiental 1ª Edição

Neste 1º ciclo de palestras os temas trabalhados foram: água, energia elétrica, resíduos sólidos, uso consciente de recursos naturais e mobilidade urbana, em que os palestrantes atuaram de forma dinâmica. Foram distribuídas para os participantes 330 mudas de árvores como amora, ameixa, anador, ora-pro-nóbis e pitanga e durante todo o ciclo, esta ação aconteceu em parceria com a Macboot, uma indústria calçadista situada no município de Franca, que possui projetos voltados para área de preservação ambiental. Foram entregues a todos os participantes um kit contendo: squeeze, bloco de anotação e um “lápis semente”, este possui uma cápsula com sementes da árvore Figueira Branca, foi anexado ao lápis um informativo contendo dados como: forma de plantio, onde a árvore dever ser plantada e suas principais características. Diversos brindes foram sorteados entre os presentes, e aqueles que tiveram no mínimo 75% de assiduidade receberam o certificado de participação.

KIT PRODUTOS RECICLADOS

CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO

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Ciclo de Palestras deEducação Ambiental 1ª Edição

A SEGUIR ALGUMAS FOTOS DO EVENTO

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Ciclo de Palestras deEducação Ambiental 1ª Edição

Calçados Céu e Mar

Macboot

Papelaria Mendonça

Phinus

São Joaquim Hospital e Maternidade

Prefeitura Municipal de Franca

RELAÇÃO DE PATROCINADORES DO PRIMEIRO CICLO DEPALESTRAS DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL

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No centro administrativo compartilhado do São Joaquim Hospital de Maternidade – Unimed Franca, foi realizada a revisão Geral do Ar condicionado, com o objetivo de economizar energia e promover um ambiente de trabalho confortável. Os aparelhos foram higienizados e passaram por manutenção preventiva. A temperatura a ser utilizada foi padronizada tendo como

parâmetro, previsto em norma a NR17 do Ministério do Trabalho e a ISO 9241, onde é determinado que a temperatura do ambiente de trabalho onde são executadas atividades que exige o intelecto, tais como: laboratórios, administrativo, escritórios, consultórios e salas de desenvolvimento, que recomendam temperaturas de 20 a 24 graus no verão e 23 a 25 graus no inverno, com umidade relativa entre 40 e 80%. Para isto foram criadas regras aplicadas aos colaboradores mostrando quais os valores aceitáveis de temperatura para o verão e o inverno, quais os horários em que os mesmos serão ligados e desligados, quem serão os responsáveis por ligar e desligar os mesmos uma vez que todos devem ser ligados e desligados ao mesmo tempo e serem mantidos sempre na mesma temperatura e as portas e janelas ficarem fechadas para que se evite sobrecarga com risco de danificar os aparelhos e para que ocorra maior economia de energia elétrica.

Revisão Geraldo Ar-condicionado

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REVISTA ETIQUETA A edição de junho de 2015 da Revista Etiqueta de Franca – SP, fez a divulgação de uma matéria relatando a visita do consultor Leandro Rosa da Unimed Brasil ao São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, para consultoria e orientações na busca pelo Selo Unimed Brasil de Sustentabilidade. O trabalho realizado pela Comissão de Sustentabilidade, as ações implantadas até o presente momento e a importância das medidas sustentáveis para instituição.

VISITA AO JARDIM ZOOBOTÂNICO No dia 29 de julho de 2015 a Comissão de Sustentabilidade do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, visitou o Jardim Zoobotânico do município de Franca, com o intuito de conhecer o trabalho realizado no município e buscar ideias a serem implantadas na instituição. A visita aconteceu em parceria com a Prefeitura Municipal de Franca

que em 2015 a instituição pode contar no desenvolvimento de várias ações como a realização do primeiro Ciclo de Palestras

de Educação Ambiental a Semana da Qualidade e SIPAT e a continuidade com o projeto Uma Vida, Uma Árvore.

Aconteceu

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PROGRAMA FAUSTO PUGLIA O Programa Fausto Puglia da TV Franca, canal 23, em 2015 cobriu várias atividades realizadas pela Comissão de Sustentabilidade do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, como o Ciclo de Palestras de Educação Ambiental e a Semana da Qualidade e SIPAT.

Aconteceu

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REVISTA FIQUE POR DENTRO A Revista Fique por Dentro de nº 19 referente aos meses de junho, julho e agosto de 2015, foi uma edição especial voltada para o Programa de Sustentabilidade do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, neste exemplar foram trabalhados todos os temas que constam no programa, dicas de preservação ambiental e foram apontadas quais ações sociais que a instituição possui.

Aconteceu

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PERSPECTIVAS AÇÕES FUTURAS

PerspectivasAções Futuras

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Integração deNovos Colaboradores

Treinamento In Loco Sobre Sustentabilidade

Em 2016 membros da comissão de sustentabilidade dos setores de Qualidade e SESMT terão participação ativa no novo formato da integração para colaboradores recém-contratados, mencionando as atividades desenvolvidas na instituição voltadas para sustentabilidade e será realizado um trabalho de conscientização

dos mesmos de modo a minimizar os danos causados ao meio ambiente uma vez que toda ação afeta direta ou indiretamente o meio ambiente. O setor de Qualidade confeccionará um Manual de Bolso contendo dicas e orientações sobre o uso consciente dos recursos naturais, que será entregue aos novos colaboradores ao término da integração.

Os setores de Qualidade e SESMT, integrantes da comissão de sustentabilidade do São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, realizarão em 2016 treinamentos in loco em todos os setores com o objetivo de promover a educação e a conscientização ambiental, uma vez que estimular ações

que induzem o uso correto de água, energia elétrica, papel, a redução do desperdício de alimentos e a redução do consumismo, porque muitas vezes compramos além do que necessitamos, geram atitudes que podem ser aplicadas não somente dentro da instituição, mas também em todos os locais frequentados pelos colaboradores.

PerspectivasAções Futuras

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Obras

Os hospitais de primeira linha no Brasil, cientes de que a prática hospitalar ocorre numa rede de causa e efeito, vêm buscando cada vez mais a inovação para se tornarem instituições sustentáveis, ou seja, serem capazes de conciliar o cuidado e a segurança de seus pacientes à preservação ambiental, o desenvolvimento da sociedade e consequentemente o crescimento econômico.

Esses hospitais têm dado passos determinantes nessa direção, adotando a sustentabilidade como diretriz estratégica, presente em todas as suas operações diárias, por meio de programas educativos, em processos mais eficientes e inteligentes.

A gestão sustentável, deve funcionar como um processo evolutivo de trabalho e não somente como um projeto com início, meio e fim. Com base nesta visão o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, pretende dar continuidade às ações planejadas voltadas para melhoria em sua estrutura de modo a afetar minimamente o meio ambiente. Para isto em 2016, as luzes incandescentes dos setores de Tomografia, Pediatria, Unidade lll, Unidade ll, refeitório e vestiário dos colaboradores vão ser substituídas por lâmpadas de LED, dando continuidade ao trabalho de substituição iniciado em 2015. Será realizada também a troca das válvulas de descarga comum dos sanitários por válvulas econômicas nos setores de Atendimento, Maternidade, Unidade Particular, Unidade lll e Pediatria. Troca das torneiras convencionais por torneiras automáticas, desta forma ocorre uma economia considerável de água e a higienização das mãos acontece de forma efetiva, uma vez que não se faz necessário o usuário tocar na torneira novamente para que a mesma seja fechada após sua utilização. Está sendo estudada a possibilidade de instalação de aquecedores solar e o projeto de reutilização de reuso de água da chuva em setores estratégicos, porém todo o trabalho iniciado de adequação e substituições acontecerá de forma gradativa na instituição de modo a não afetar sua economia.

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Campanha Coletade Lixo Eletrônicodo SJHM | Unimed Franca 2016

Selo HospitalUnimed de Sustentabilidade

Grande parte da população não sabe, mas lixo eletrônico é o termo aplicado ao lixo que é gerado pela obsolescência dos equipamentos eletroeletrônicos, quando se descarta um equipamento que não possui mais utilidade, está sendo gerado um lixo eletrônico e para que se evite o descarte incorreto destes na natureza, o São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca lançará em 2016 a Campanha

de Coleta de Lixo Eletrônico em parceria com a Prefeitura Municipal de Franca e a COOPERFRAN, para isto será disponibilizado quatro pontos de coletas sendo uma no São Joaquim Hospital e Maternidade e as demais na Medicina Preventiva, Centro Multidisciplinar e na Unimed Centro.

O Selo Hospital Unimed de Sustentabilidade foi lançado em 2014 por iniciativa da Unimed do Brasil, e tem como objetivo oferecer aos Hospitais Unimed uma ferramenta de diagnóstico da gestão hospitalar que permita um melhor planejamento e execução das ações e práticas que visam uma gestão mais sustentável do negócio, desenvolvendo assim oportunidades e antecipando-se a possíveis impactos negativos que possam decorrer

de suas atividades. A partir de 2016, o Selo passará a certificar os Hospitais Unimed a cada dois anos, através da avaliação de indicadores alinhados aos conceitos atuais pautados no desenvolvimento sustentável na gestão dos hospitais. O São Joaquim Hospital e Maternidade – Unimed Franca, sempre buscou a qualidade de seus processos e serviços prestados, visando à satisfação e a segurança de seus clientes internos e externos, em 2016 concorrerá pela primeira vez ao Selo Hospital Unimed de Sustentabilidade, com o intuito de promover a melhoria e eficácia nos serviços prestados de modo a não afetar o meio ambiente, por meio de ações embasadas nos três pilares da sustentabilidade, tornando-se assim ecologicamente correto, economicamente viável e socialmente justo.

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Diretor Técnico da Unimed FrancaPaulo Sérgio Faleiros - CRM 24033

Diretor Técnico do São Joaquim Hospital e Maternidade

Elson Rodrigues - CRM 51133

Franca