A PSICOLOGIA POSITIVA E O INQUÉRITO APRECIATIVO: INTEGRAÇÃO NO COACHING EXECUTIVO

Curso Psicologia Positivo

Fábio R. S. Munhoz

Trabalho de Conclusão

Maria Beatriz Dias Conversano

Novembro/2016

O mundo organizacional - Visão

• Identifica os aspectos que necessitam ser desenvolvidos.Foco: ameaças, déficits, gaps e crises.

• Gestão de Recursos Humanos: investe dinheiro, tempo eenergia tratando das dificuldades.

• Coaching: demanda se concentra naquilo que deve ser“consertado” para que o profissional atinja melhorperformance.

Olhar predominantemente negativo persiste e reforça a mentalidade fixa ao invés de uma mentalidade de

crescimento.

A Psicologia Positiva - Visão

• Propõe deixar de focar nos problemas e estudar os

aspectos positivos da vida humana, tais como a

felicidade, o otimismo e a esperança.

• Investiga como as pessoas alcançam uma vida mais feliz,

com maior satisfação, fluidez e significado.

O PAPEL PROFISSIONAL

• O trabalho é uma das áreas de grande importância na

vida das pessoas, lugar onde necessitam encontrar

significado e satisfação, além de poderem experimentar

continuamente momentos de flow. Quando isso ocorre,

os profissionais podem oferecer às empresas sua melhor

performance.

• Definição de “Bom Trabalho”: obtenção simultânea de

excelente qualidade técnica e ética, e de sentido e

significado, associado a emoções positivas (Verducci &

Gardner, 2006).

A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

E A PSICOLOGIA POSITIVA

É preciso substituir as teorias predominantemente

negativas sobre o comportamento humano e motivação

nas organizações, por uma gestão de recursos humanos

baseada nas forças e orientada para o positivo, com foco

no desenvolvimento do capital humano, social e

psicológico para que as pessoas atinjam seu pleno

potencial, aplicando seus talentos, forças e capacidades

psicológicas em prol de resultados elevados, produtivos,

éticos, sustentáveis e que resultem em vantagem

competitiva para as organizações (Marujo, Neto, Caetano

& Rivero, 2007).

O INQUÉRITO APRECIATIVO

• Metodologia que suporta a ação para uma mudança daconduta focada em problemas para aquela focada nas forças eexperiências virtuosas.

• O Inquérito Apreciativo pressupõe atuar nas organizações pormeio do Inquerir (um ato de exploração e descoberta) efacilitar a mudança positiva por meio do Apreciar (reconhecere valorizar o melhor que é vivido e experimentado).(Cooperrider, 1990; Cooperrider & Srivastva, 1987).

Ao conduzir processos de coaching essas práticas podem ser aplicadas, unindo os conceitos da Psicologia Positiva e a prática

do Inquérito Apreciativo, para que o indivíduo, torne explícitas suas fortalezas e, assim, libere energia positiva e se sinta motivado para investir na melhoria de sua performance.

INQUÉRITO APRECIATIVO

OS CINCO PRÍNCIPIOS

• Princípio Construcionista – “As palavras criam mundos”.

• Princípio da Simultaneidade – “O questionamento gera mudança.”

• Princípio Poético – “Nós escolhemos aquilo que estudamos.”

• Princípio Antecipatório – “A imagem inspira a ação.”

• Princípio Positivo – “Questões positivas levam a mudança positiva.”

O Inquérito Apreciativo dá foco a mudança pessoal e organizacional baseando-se no pressuposto de que perguntas e

diálogos sobre forças, valores, esperanças e sonhos são transformadores (Whitney, 2010).

O Coaching Apreciativo - Passos

• Lembrar de sucessos passados.

• Reconhecer as atuais competências.

• Definir sua visão de futuro.

• Definir objetivos positivos (SMART – específicos,

mensuráveis, atingíveis, realistas e temporais).

• Identificar recursos e pontos de melhoria.

• Elaborar um plano de ação.

• Colocar o plano de ação em prática.

O MODELO 4D

FOCO

(TEMA)

DESCOBERTA

(DISCOVERY)

SONHO

(DREAM)

DESENHO

(DESIGN)

DESTINO

(DESTINY)

O MODELO 4D e o COACHING

APRECIATIVO

O modelo 4D busca o positivo, o que funciona, promovendoplanejamento e ação, tornando o coache protagonista de seuprocesso de desenvolvimento, encorajando-o a estabelecer umfoco no futuro e definir passos para concretizá-lo.

• DESCOBERTA: o coachee identifica momentos de sucesso(aqueles momentos em que ele se sentiu realizado ao atingirobjetivos), bem como suas crenças e valores (como ele seposiciona, suas expectativas e importância atribuída àsquestões).

• SONHO: A partir dessa conscientização, o coachee poderáidentificar o que pode e quer melhorar, delineando um idealcompatível com a realidade pessoal e profissional, criandouma imagem do futuro concreta e positiva.

• DESENHO: Com essa energia irá estabelecer objetivos positivos,seguindo o pressuposto de que “aquilo em que focamos, torna-senossa realidade”. Os objetivos devem ser concretos sobre aquilo quese deseja acrescentar à sua vida profissional (e não a aquilo que nãoquer). Isto irá gerar emoções positivas.Nesse momento, é importante verificar se os objetivos são aderentes aosseus valores e crenças, garantindo conforto com os objetivos definidos emotivação a médio/longo prazo.

Para finalizar seu plano de ação, o coachee deverá identificar os recursosexistentes e os pontos de melhoria, envolvendo aspectos objetivos, taiscomo recursos financeiros e materiais, e aspectos subjetivos, tais comomotivação, competências e relacionamentos.

• DESTINO: Concluído o plano de ação, é hora da execução. Inicia-sea aplicação do plano e apreciam-se os resultados, realizandomudanças no plano, se necessário e celebrando os resultados.

O MODELO 4D e o COACHING

APRECIATIVO

Sempre é importante lembrar que nenhuma metodologia ou técnica é eficaz se não houver presença em coaching, ou seja, o

coach necessita contar com a “habilidade de ser totalmente consciente e criar relacionamento espontâneo com o cliente,

empregando um estilo aberto, flexível e confiável” (ICF –International Coaching Federation – competência 4).

“Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana seja apenas outra alma

humana.”

Carl Gustav Jung

CONSIDERAÇÕES FINAIS