A Qualificação da Comunicação Interna como Instrumento de Segurança do TrabalhoPor Geymerson Ramos e Leonel Alves

INTRODUÇÃOComunicação: ato de

tornar comum;

Comunicação não é apenas um conjunto de técnicas, instrumentos

e procedimentos;

Comunicação como conceito-chave para

compreensão das transformações

contemporâneas e da própria realidade;

Comunicação media nossa relação com as

representações de mundo – dando-lhe

sentido e significado;

Novas tecnologia de informação e comunicação ressignificam o ambiente

organizacional;

Transformações nas relações de trabalho

Colaborador:

Maior necessidade de interagir nos

processos, conhecer profundamente o planejamento e as

metas de seu trabalho, melhorar sua

qualificação e sua qualidade de vida.

Empresa:

Importância de mudar rotinas para integrar

equipes, desenvolver e reter

talentos, valorizar e reconhecer as

melhores práticas.

• Como os profissionais de SST se inserem nessa transformação?

Qualificação da Comunicação Interna

Sistema de mão-dupla, estruturado, dinâmico e proativo capaz de disseminar informações relevantes;

Estimular o desenvolvimento da comunicação como competência social;

Promover alternativas comunicacionais inovadoras para o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores;

Articular, formar, informar e sensibilizar os colaboradores;

Disseminar objetivos e metas da organização;

Impactos negativos de uma rede de comunicação informal: equipes desagregadas e comprometimento dos resultados.

Impactos negativos de uma rede informal de comunicação

Equipes desagregadas;

Comprometimento dos resultados;

Disseminação de informações incorretas ou boatos.

“Rádio-Peão”

• A rádio-peão é uma manifestação natural de socialidade que jamais será extinta, pois é um processo humano se comunicar, interagir, comentar, concordar ou discordar de ações, palavras e atitudes.

• Existe em qualquer empresa.

• Deve ser usada para transformar o ambiente de trabalho o mais agradável possível.

• É importante reconhecer quem são os formadores de opinião, quais as "pautas" mais abordadas e como utilizar a ferramenta a seu favor, como sua aliada.

Comunicação para Segurança

• Ruídos na comunicação: relações de poder e diferença de status;

• Campanhas de comunicação devem enfatizar prevenção;

• Uma abordagem legalista pode ser ineficaz em alguns contextos;

• A importância da Comunicação Interna na disseminação de normas, procedimentos, percepção de riscos e implementação de programas;

• Motivação;

• Identificar oportunidades de intervenção;

• Diminuição dos riscos;

• Comunicação com os colaboradores: rápida e efetiva;

• Participação dos colaboradores no processo.

• Monitoramento e avaliação;

Comunicação como diferencial

• A comunicação colabora na formação de equipes mais coesas e produtivas, ambientes mais harmônicos e seguros;

• A comunicação previne ou minimiza desperdício, retrabalho, atos inseguros e conflitos;

• Comunicações do cotidiano profissional;

• Público, meio e conteúdo;

• Seleção de informações relevantes;

• Expressar-se corretamente;

• Promover um ambiente de livre-expressão;

• Monitoramento: os efeitos da comunicação no ambiente de trabalho.

Dicas de comunicação

• Adequar sua fala ao universo dos ouvintes. Evite jargões técnicos;

• Expressar-se corretamente;

• Clareza e coesão em mensagens escritas;

• Elaborar apresentações dinâmicas e participativas: dinâmicas de grupos e outros elementos que enriqueçam a apresentação;

• Empatia – colocar-se no lugar do outro;

• Comunicação é uma troca de saberes. Não subestime a inteligência do seu ouvinte;

• Promover o diálogo na resolução de conflitos.

Suportes alternativos de comunicação

• Histórias em Quadrinhos

Adaptação de temas atuais ao contexto de segurança

• Teatro-Empresa

• Jornal Mural

Outras ações podem incluir:

Programas de Rádio ao vivo, apresentados durante os horários de refeição, no restaurante da empresa (caso a empresa possua sistema de autofalantes) - com paródias, entrevistas, musica e participação direta dos colaboradores, entre outros;

Feira de Segurança e Qualidade, com stands e personagens "vendendo" saúde, segurança, proteção ao meio ambiente;

Cada ação deve levar em conta a cultura da organização e se adequar ao público-alvo.

Considerações Finais

• Novas configurações sociais exigem a transformação da informação em conhecimento;

• A força de compartilhar (Share);

• Ter trabalhadores como aliados é condição prioritária para a eficácia das ações de Saúde e Segurança do Trabalho ;

• Valorizados, bem informados e engajados com os valores e objetivos da empresa, os colaboradores se envolvem e se comprometem;

• Estimulados o aperfeiçoamento contínuo através de treinamentos, palestras, da socialização de informações relevantes e do diálogo franco, contribui para a disseminação do conhecimento e o compartilhamento das melhores práticas.