Eros Augusto Asturiano Martinseros.amartins@sp.senac.brerosasturiano@gmail.com

Revoluçãodo Consumo

Fonte: Revista Exame. Edição 1059 – Ano 48

“Vocês podem ter o Ford que quiserem, desde que seja o Ford T preto”Henry Ford

Ford T - 1924Até a década de 1950

Novos diferenciais e a opinião dos consumidores começam a existir.

Década de 60 marcou a ascensão dos grandes varejistas e o conhecimento por parte dos vendedores eram valiosos.

Filas para comprar os produtos eram comuns.

Ford Mustang 1966Entre 1950 e 1995

Popularização da internet.

Novos sotfwares e redes sociais passarama identificar o consumidor online.

Atendimento personalizado.Entre 1995 a 2012

Os smartphones possibilitam utilizar todo o avanço da internet,agora na palma na mão.

Consumidores mais ativos e com mais conhecimento.

Transformaram a experiência de compra.

Até 2020

Vitrines virtuais espalhadasem locais de grande circulação.

Novas formas de pagamento.

Robôs e drones farão as entregas.

Após 2020 e até...

Existem empresas estudando tudo isto

Reportagem sobre a Mandalah