Sociedade de ConsumoCaracterísticas:

A oferta excede a procura, oque implica o recurso aestratégias de marketing paraescoar a produção;

Sociedade de oferta de bensnormalizados, produzidos abaixos custos que resultam daprodução em série, atractivose de duração efémera pois asnecessidades de produzir eescoar são permanentes;

Sociedade com padrões deconsumo massificados devidoao tipo de oferta (benspadronizados) e tipo depressões exercidas sobre oconsumidor (a publicidadesugere modelos decomportamento a seguir)

Nasce na sequência daexpansão do fenómeno daindustrialização.

Produtos de «Ontem» e Produtos de «Hoje»

Características dos produtos de «Ontem» Características dos produtos de «Hoje»

Longa duração, servindo geralmente várias gerações

Duração cada vez mais curta e dificuldade de reparação

Pouco numerososNumerosos e variados quanto à marca e qualidade

Técnicas de fabrico simples e evoluindo pouco

Técnicas de fabrico cada vez mais sofisticadas e evoluindo rapidamente

Proximidade entre o artesão e o consumidor

O fabrico cada vez mais afastado do consumidor, devido aos numerosos intermediários

Decisão de compra sempre racionalDecisão de compra cada vez mais irracional, motivada, sobretudo, pelo matraquear publicitário

Beja Santos, A Educação do Consumidor, Texto Editora, 1991

Consumo de massasComportamento típicodas sociedades deconsumo que semanifesta por umconsumo massificadode bens normalizadosde curta duração eacessíveis àgeneralidade dapopulação.

ConsumismoConjunto decomportamentos eatitudes susceptíveisde conduzir a umconsumo semcritérios, compulsivo,irresponsável eperigoso.

Consumerismo e responsabilidade

social dos consumidores

Consumerismo

Designa a organização dosconsumidores , a formaçãode associações e odesenvolvimento dosrespectivos meios deinformação e de acção coma finalidade de veremreconhecidos os seusdireitos.

Consumismo

Consumo irracional, impulsivo,discriminado, sem olhar aconsequências, baseado emvalores materiais e naostentação.

Consumo

Consumerismo

Consumo racional, controlado,selectivo, baseado em valoressociais e ambientais e norespeito pelas gerações futuras

O consumerismo pretende:

Criar o equilíbrio entre consumidores,produtores e distribuidores;

Participar nas decisões económicas esociais que afectam os consumidores;

Intervir no sentido da preservação domeio ambiente;

Informar e proteger o consumidor.

DIREITOS E DEVERES DOS

CONSUMIDORESDIREITOS DOS CONSUMIDORES Direito à protecção da saúde

e segurança; Direito à qualidade dos bens e

serviços; Direito à protecção dos

direitos económicos; Direito à prevenção e à

reparação dos prejuízos; Direito à formação e à

educação para o consumo; Direito à informação para o

consumo; Direito à representação e

consulta; Direito à protecção jurídica e

a uma justiça acessível epronta.

DEVERES DOS CONSUMIDORES Dever de consciência crítica

(Questionar, emitir opiniões,tomar atitudes);

Dever de agir (Combater apassividade, ser capaz deintervir);

Dever de preocupação social(Ter consciência dasrepercussões das nossasopções de consumo, reconhecergrupos desfavorecidos);

Dever de consciência ambiental(Compreender asconsequências ambientais do(s)consumo(s), e asresponsabilidades pessoais esociais na conservação dosrecursos existentes);

Dever de solidariedade(Organizar, intervir, proteger epromover os interessescolectivos dos consumidores

www.ic.pt (Instituto do Consumidor)

As 10 regras de ouro para um

comportamento consumerista