CADA PASSO REGISTRADOAo transformar dados em informações sobre como os clientes circulam pela loja e quanto tempo permanecem em cada departamento, os comerciantes podem antecipar quando eles chegarão à fila do caixa. Dessa forma, a loja pode colocar funcionários à disposição no local certo e na hora certa, resultando em um melhor atendimento ao cliente e um tempo de espera consideravelmente menor.

Hoje, os comerciantes estão usando soluções Cisco Connected Analytics para entender melhor o comportamento do consumidor e disponibilizar conteúdo, serviços e ofertas altamente personalizados da maneira que os clientes desejam receber: na hora e sob demanda. Com a ajuda dos dados de vigilância por vídeo, os comerciantes podem atender às expectativas em relação à experiências virtuais e físicas dos consumidores conectados de hoje.

TESTAR UMA PLATAFORMA PARA OBTER INOVAÇÃOA solução de redes Cisco Store in a Box responde aos desafios de atender às demandas operacionais enquanto implanta novos serviços de atendimento ao cliente, com uma rede e uma plataforma de computação criada para consolidar e executar todos os sistemas importantes da loja em um único servidor. Com sistemas de computação unificada e roteadores de serviços integrados, os comerciantes têm uma plataforma avançada para gerenciar lojas centralmente, aumentar a flexibilidade, simplificar operações e garantir a disponibilização dos dados necessários para oferecer melhores experiências de compra aos clientes, como o fim das longas esperas em filas.

A Columbia Sportswear Company tem 23 lojas que contam com a solução de redes Store in a Box da Cisco, com aplicações confiáveis de ponto de vendas virtualizado. Os benefícios da consolidação e virtualização da Store in a Box ajudaram a Columbia Sportswear a economizar anualmente US$ 20.000 em custos de energia, além de liberar mais espaço para vender produtos e oferecer melhor atendimento ao cliente.

FILAS MENORES NÃO SIGNIFICAM MENOS SEGURANÇA12% dos clientes fiéis afirmam que pararam de comprar em lojas que passaram por problemas de quebra de segurança. Os comerciantes precisam planejar e executar uma estratégia de segurança sofisticada que aproveita a tecnologia, a análise e as melhores práticas a fim de proteger dados sigilosos do cliente e de pagamento, bem como a reputação da marca, sem prolongar o processo de finalização da compra.

Com nossas soluções de segurança, os comerciantes podem trabalhar para atingir os requisitos de conformidade e seguir os padrões PCI (Payment Card Industry, Indústria de cartões de crédito). O shopping center intu, com base no Reino Unido, adota atualmente uma linha de lojas totalmente conectadas e seguras. Quando instalamos soluções de redes em todos os shoppings, a segurança cibernética disponibilizada trouxe a tranquilidade de saber que os dados enviados e coletados estão altamente protegidos.

A INTERNET DE TODAS AS COISAS ESTÁ TORNANDO A ÚLTIMA FILA DO CAIXA UMA REALIDADEEstamos criando o futuro hoje, ao ajudar os comerciantes a reduzirem o tempo de espera, oferecerem experiências mais personalizadas e protegerem seus valiosos recursos em tempo real. A Internet de Todas as Coisas está criando

novas respostas para problemas antigos, e a rede tem um papel essencial nesse processo. Ela é o centro dos negócios e da experiência social em um mundo cada vez mais digital.

52%dos consumidores

comprariam em outro local se o

tempo de espera excedesse 5 a 10

minutosComo a Cisco e a Internet de Todas as Coisas estão trabalhando para transformar as longas filas do caixa em algo do passado.

A última fila do caixa

Sede - AméricasCisco Systems, Inc.San Jose. CA

A Cisco tem mais de 200 escritórios no mundo todo. Os endereços, números de telefones e fax estão disponíveis no site www.cisco.com/go/offices.

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