Abertura Meeting Digitalks 2015 - dados e tendências

o maior programa de marketing digital do Brasil

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o maior programa de desenvolvimento e negócios de marketing digital do Brasil

DADOS DIVULGADOS PELO IAB


PALESTRA IVC NO FÓRUM DE MARKETING DIGITAL


PALESTRA GOOGLE NO FÓRUM DE MARKETING DIGITAL


Antes dos anos 50

Imagens apresentadas por Ana Cenamo da Media Contacts, no evento One Day Digital (dez/06)

Até anos 90 A partir de 2.000

Imagem apresentada por Pedro Nunes no Fórum de Marketing Digital SP - ago/14


DADOS DIVULGADOS PELO IBOPE


TENDÊNCIAS 2016

MÍDIA PROGRAMÁTICA

• programação prévia do público

• programação prévia do re-marketing / re-targeting

• a tecnologia permite com precisão alinhar o anúncio com o público

MULTICHANNEL

• cada canal tem um linguagem diferente

• cada público interage diferente em cada canal

• definir os objetivos da campanhas e a linguagem para cada público

MULTICHANNEL

• deve ser criada uma comunicação para cada canal

• não é uma adaptação da campanha

• cada canal deve conter a linguagem adequada para o público adequado

MULTICHANNEL

• integração das mídias

• os canais podem e devem conversar entre si

• o digital pode e deve estar integrado com o off

CONTENT MARKETING

• exclusivo

• atrativo

• coerete

CONTENT MARKETING

• conteúdo separado de venda

• estratégia de longo prazo

• torna os fãs em consumidores

CONTENT MARKETING

• tenha claro os objetivos da empresa

• defina o momento correto de converter

• não seja invasivo, querendo converter a qualquer custo

CONTENT MARKETING

• x

• x

• x

CUSTOMER LIFE TIME VALUE

• custo da aquisição vs. custo do relacionamento

• quanto mais o cliente compra, dilui o custo de aquisição


• o cálculo do custo do cliente deve ser feito ao longo do tempo de vida

dele na empresa


• é uma mudança de conceito de calcular o ROI?

ATENDIMENTO DIGITAL

• a empresa tem que estar onde está o cliente

• um atendimento não feito, pode gerar sérios problemas

• um atendimento feito errado, pode gerar muitos outros problemas

ATENDIMENTO DIGITAL

• atendimento é relacionamento

• atendimento é oportunidade

• atendimento é solução de problemas

ATENDIMENTO DIGITAL

• como atender em todos os canais digitais?

• como se preparar para eventuais crises?

PROGRAMAS DE AFILIADOS

• oportunidades para as empresas

• oportunidades para os afil iados

O M E R C A D O D I G I TA L É U M

M A R D E

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