Abordagem Sistêmica e Contingencial TGA - GRUPO 05.

Abordagem Sistêmica e

ContingencialTGA - GRUPO 05TGA - GRUPO 05

FACULDADE PITÁGORAS – DIVINÓPOLIS MG – FACULDADE PITÁGORAS – DIVINÓPOLIS MG – GRUPO 05 GRUPO 05

Profissional de TI - FreelancerTeoria Geral dos Sistemas (TGS) – Abordagem Sistêmica

TGA - GRUPO 05TGA - GRUPO 05

Prof. Dr. Ludwig von Bertalanffy, 1901 - 1972

A NATUREZA NÃO ESTÁ DIVIDIDA EM NENHUMA DESTAS PARTES.

Muitos princípios e conclusões de algumas ciências tem validade para outras

OS SISTEMAS SÃO ABERTOS - caracterizados por um processo de intercâmbio infinito com o ambiente.

AS FUNÇÕES DE UM SISTEMA DEPENDEM DE SUA ESTRUTURAFunção das moléculas dependem das ... Células... Tecidos...

A ANÁLISE SISTÊMICA DAS ORGANIZAÇÕES PERMITEREVELAR O GERAL NO PARTICULAR

Critica a visão de que o mundo se divide em áreas como física, biologia, química,psicologia, sociologia , etc.


Profissional de TI - FreelancerGLOBALISMO OU TOTALIDADE


O mais importante é a idéia de conjunto de elementos interligados para formar um todo que POSSUI PROPRIEDADES E CARACTERÍSTICAS PRÓPRIAS QUE NÃO SÃO ENCONTRADAS EM NENHUM DOS ELEMENTOS ISOLADOS.


Profissional de TI - FreelancerPRINCÍPIO DA DINÂMICA DOS SISTEMAS



Profissional de TI - FreelancerSISTEMAS – ABERTOS X FECHADOS


Sistema fechado é aquele que não realiza intercâmbio com o seu meio externo, tendendo para um progressivo caos interno, desintegração e morte. Nas teorias anteriores da Administração, a organização era considerada suficientemente independente para que seus problemas fossem analisados em torno de estrutura, tarefas e relações internas formais. Não existe feedback.


Profissional de TI - FreelancerUm Sistema observado em outro - Comportamento probabilístico


COMPORTAMENTO HUMANO E DO AMBIENTE NUNCA É TOTALMENTE PREVISÍVEL. É PROVÁVEL. É COMPLEXORESPONDENDO A MUITAS VARIÁVEIS.


Profissional de TI - FreelancerTGS - PRINCÍPIOS


Expansionismo: todo fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte.Pensamento sintético: é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior. A TGS está mais interessada em juntar as coisas do que em separá-las.Teleologia: a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outros termos, a relação causa-efeito não é uma relação determinística ou mecanicista, mas simplesmente probabilística.

O campo de estudos da Cibernética são os sistemas.

Sistema sun = com istemi é um conjunto de elementos que estão dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matéria para fornecer informação/energia/matéria”.

Entradas

DadosEnergiaMatéria

Saídas

InformaçãoEnergiaMatéria


CIBERNÉTICA E ESTUDO DOS SISTEMAS



Profissional de TI - FreelancerTEORIA DA INFORMAÇÃO



Profissional de TI - FreelancerCONTROLE DE INFORMAÇÃO E SISTEMAS


Convivência

entreSistemas

Estruturados

Não-Estruturado

s

Programadas

Não-ProgramadasDecisões

•Dados adequados, certos, repetitivos e corretos•Previsibilidade•Situações conhecidas•Processamento de dados convencional•Dados adequados, certos, repetitivos e corretos•Previsibilidade•Situações desconhecidas•Pesquisa operacional•Técnicas matemáticas

•Dados inadequados, novos, incertos e não confiáveis•Imprevisibilidade•Situações conhecidas e variáveis estruturadas•Tomada de decisão individual e rotineira•Dados inadequados, novos, incertos e não confiáveis•Imprevisibilidade•Situações desconhecidas e variáveis não-estruturadas•Tomada de decisão individual e criativa


ABORDAGEM SISTÊMICA – MATEMÁTICA NA ADMINISTRAÇÃO



Profissional de TI - FreelancerABORDAGEM SISTÊMICA – MATEMÁTICA NA ADMINISTRAÇÃO


Principais técnicas de Estratégia Matemática Organizacional são:1. Teoria dos Jogos: propõe uma formulação matemática para a estratégia e a

análise dos conflitos;2. Teoria das Filas: refere-se à otimização de arranjos em condições de

aglomeração e de espera e utiliza técnicas matemáticas variadas;3. Teoria dos Grafos: se baseia em redes e diagramas de flechas para várias

finalidades.4. Programação Linear: é uma técnica matemática que permite analisar os

recursos de produção no sentido de maximizar o lucro e minimizar o custo;5. Programação Dinâmica: é aplicada em problemas que possuem várias fases

inter-relacionadas, onde se deve adotar uma decisão adequada a cada uma das fases, sem perder de vista o objetivo final;

6. Análise Estatística e Cálculo de Probabilidade: é o método matemático utilizado para obter a mesma informação com a menor quantidade de dados.

Katz/Kahn/ Katz/Kahn/ TapscottTapscott

ÊnfaseÊnfaseno ambienteno ambiente

Período: 1950

Princípios:• Expansionismo• Pensamento

sintético• Teleologia• TIC’s

• Organizações formais e informais

• Organizações complexas

• Sistema aberto• Organização

como sistema

Críticas:• Excesso de

ênfase nas TIC’s

Surgem Estudos:Surgem Estudos:• CibernéticaCibernética• InformáticaInformática• Sistemas de Sistemas de informaçãoinformação• POPO• Teoria da informaçãoTeoria da informação• Automação de Automação de rotinasrotinas• Automação industrialAutomação industrial• Teoria do Teoria do conhecimentoconhecimento


TEORIA GERAL DOS SISTEMAS

TICs - Tecnologia da Informação e Comunicação



Profissional de TI - FreelancerTEORIA ADMINISTRATIVA – MODELO DE ORGANIZAÇÃO


Para sobreviver, os sistemas abertos precisam mover-se para deter o processoentrópico. Por exemplo, importando mais energia de seu meio ambiente do queexpende, podem armazená-la e, assim, adquirir entropia negativa.

N Tipo Características

1 Importação de Energia

Importa-se alguma forma de energia (insumos) do ambiente externo.

2 TransformaçãoA energia (insumo) é transformada. Ex.: processamento de materiais, treinamento de pessoas.

3 Output Produtos são exportados para o meio ambiente.

4 Ciclo de eventos O padrão de atividades de uma troca de energia tem caráter cíclico

5 Entropia NegativaLei universal na qual todas as formas de organização se movem para a desorganização e morte.


Profissional de TI - FreelancerTEORIA ADMINISTRATIVA – MODELO DE ORGANIZAÇÃO


N Tipo Características

6Input de Informação, feedback negativo e

processo de codificação

Consiste, além de materiais para processamento, informações que proporcionam sinais , tanto do ambiente quanto do seu próprio funcionamento.

7 Estado firme e homeostase dinâmica

Constância no intercâmbio de energia, a fim de deter a entropia, obtendo, sobretudo, uma margem de segurança além do nível imediato de existência.

8 Diferenciação

Os sistemas abertos deslocam-se para a diferenciação e elaboração; os padrões difusos e globais são substituídos por funções mais especializadas; as organizações sociais deslocam-se para a multiplicação.

9 EquifinalidadeUm sistema pode alcançar, por vários caminhos, o mesmo estado final, partindo de iguais ou diferentes condições iniciais.


Profissional de TI - FreelancerABORDAGEM SOCIO-TÉCNICA


Nasceu das experiências de um grupo de pesquisadores do TAVISTOCK INSTITUTE OF HUMAN RELATIONS, junto às minas de carvão de Durham, ao norte da Inglaterra.

A escola sócio-técnica considera que o comportamento das pessoas, face ao trabalho, depende da forma de organização deste trabalho e do conteúdo das tarefas a serem executadas;

1- analisaram os problemas que ocorreram com a mecanização do processo produtivo;2- partilha do processo produtivo;

Os fundamentos da Escola Sócio-Técnica, são:

1- um sistema aberto. Ela interage com o ambiente, pode alcançar um mesmo objetivo a partir de diferentes caminhos e usando diferentes recursos (equifinalidade);2- a organização é formada por dois subsistemas : o subsistema técnico - que são as máquinas, equipamentos, técnicos etc.; e o subsistema social - que são os indivíduos e grupos de indivíduos.


Profissional de TI - FreelancerO MODELO SOCIOTÉCNICO


Subsistema Tecnológico

Subsistema Humano e

Social

Tarefas a serem executadas, instalações físicas,

instrumentos, tecnologia, métodos, processos, eficiência potencial.

Pessoas e suas características físicas e

psicológicas, relações sociais decorrentes da organização formal e informal, eficiência

real.


Profissional de TI - FreelancerABORDAGEM CONTINGENCIAL


Surgiu como resultado de uma série de pesquisas que estudaram a relação da empresa com e dentro do seu ambiente. Autores: Joan Woodward, Alfred Chandler, Tom Burns, Staler

Pressuposto básico: Não há nenhum caminho universalmente aplicável para um problema em administração, mas a situação determina a melhor abordagem do problema organizacional. OUNão se atinge a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional.

Características: Eclética. Incerta.

Sistema aberto.Flexível.

Relativista.Situacional.

Forte ênfase no ambiente.Forte ênfase na tecnologia.


Profissional de TI - FreelancerABORDAGEM CONTINGENCIAL


Condições do Ambiente

Técnicas administrativas

TecnologiaEQUILÍBRIO


Profissional de TI - FreelancerABORDAGEM CONTINGENCIAL - AMBIENTE


O ambiente é o contexto que envolve externamente a organização (ou sistema). Como a organização é um sistema aberto, ela mantém transações e Intercâmbio com o seu meio.

Como o ambiente é extremamente vasto e complexo, as organizações não podem absorvê-lo, conhecê-lo e compreendê-lo em sua totalidade e complexidade, o que seria inimaginável.

AMBIENTE GERALÉ O AMBIENTE GENÉRICO E CONSTITUÍDO DE UM CONJUNTO DE

CONDIÇÕES COMUM A TOAS AS ORGANIZAÇÕES.

CONDIÇÕES

DEMOGRÁFICAS

LEGAIS

TECNOLÓGICASPOLITICAS

ECONÔMICAS

ECOLÓGICASCULTURAL



AMBIENTE DE TAREFASClientes; Fornecedores;Concorrentes; Entidades Reguladoras

EMPRESA

AMBIENTE GERAL

Condições ecológicasCondições demográficasCondições tecnológicas Condições culturaisCondições econômicasCondições políticas Condições legais



AMBIENTE DE TAREFAÉ O AMBIENTE DE OPERAÇÕES DE CADA ORGANIZAÇÃO:

EMPR

ESA

Concorrentes

Fornecedores Clientes

Entidades Reguladoras




Profissional de TI - FreelancerABORDAGEM CONTINGENCIAL - TECNOLOGIA


Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra variável independente que influencia as características organizacionais.

Conhecimento acumulado

Know How


Profissional de TI - FreelancerABORDAGEM CONTINGENCIAL - CONCLUSÕES


1 - O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela organização.

2- Há uma forte correlação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção.

3- As empresas com operações estáveis necessitam de estruturas diferentes das organizações com tecnologia mutável.

4- Há um predomínio das funções na empresa.


Profissional de TI - FreelancerABORDAGEM CONTINGENCIAL – APRECIAÇÃO CRÍTICA


1- Relativismo na administração.

2- Bipolaridade contínua.

3- Ênfase no ambiente.

4- Ênfase na tecnologia.

5- Compatibilidade entre abordagem de sistemas fechados e abertos.

6- Caráter eclético e integrativo.

FIM


INTEGRANTES – GRUPO 05

André Luis Monteiro PassosAndreza Ferreira de PaivaBianca Gontijo QuadrosBruno Estevão RosaCamila Barros CândidoDriely D´Luar de QueirozDórian Corradi DrumondGuilherme Vieira Duarte SilvaKamila Rodrigues GomesRaquel Rocha Ribeiro

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