Abracom o valor da comunicacao corporativa - 2012
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O VALOR DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
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O VALOR DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
Meio & Mensagem 26/11/2012
+17%
ComunicaçãoCorporativa
OU
Gerenciam relacionamentos com
lideranças
Identificam oportunidades e necessidades de comunicação da instituição com a sociedade
Orientam a organização para que ela se adapte num ambiente de constante transformação
Constroem, mantêm ou reformam a reputação positiva de uma instituição, um produto ou uma marca
Monitoram as variáveis de comportamento das lideranças
Humanizam as relações de trabalho, permitindo a troca de informações nas empresas
Mídias Sociais
A conceituação pode ser a mesma para a atividade de Comunicação Corporativa / Relações Públicas e para a missão das Mídias Sociais
Valor Setorial Comunicação Corporativa Novembro/2012
Muito Satisfeito
Satisfeito Pouco
Satisfeito Pouco
Insatisfeito Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Assessoria de Imprensa 13 62 15 5 5
Comunicação Interna 16 62 12 6 4
Eventos 20 71 7 2
Pesquisa, Mensuração e Avaliação 14 72 14
Relações com Investidores 100
Relações Governamentais 14 72 14
Responsabilidade Social / Sustentabilidade 21 79
Média 16 74
90
Planejamento Conjunto
Planejamento com Execução
Execução
Assessoria de Imprensa 54 33 13
Comunicação Interna 38 34 28
Eventos 52 43 5
Pesquisa, Mensuração e Avaliação 46 49 5
Relações com Investidores 62 38
Relações Governamentais 86 14
Responsabilidade Social / Sustentabilidade 57 36 7
Média 56 35
91
22
O Reputation Institute contribui para que as organizações compreendam melhor a relação entre suas iniciativas, sua reputação e seus resultados, com o objetivo de gerar mais
valor nas interações com stakeholders.
Atrai boa vontade e respeito
Ajuda a enfrentar momentos de crise
Gera apoio favorável da mídia
Motiva e atrai empregados
Gera confiança
Experiência com empresa
Desempenho e Comportamento reais
Comunicação Apenas um dos
precedentes de uma reputação positiva
Contexto e Influência de
Terceiros
Reputação
O que determina a reputação e o que ela gera
Oferece apoio e suporte às ações da
empresa
23 23
Reputação Forte gera melhores resultados para a empresa mesmo em Períodos de Crise Ín
dic
e d
e R
eto
rn
o d
e M
ercad
o A
justa
do
%
Empresas de reputação forte
Empresas de reputação fraca
Início de Crise -20
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
1 15 29 43 57 71 85 99 113 127 141 155 169 183 197 211 225 239 253 267
Esse estudo comparou 15 grandes crises corporativas vividas por 14 empresas americanas e européias listadas em bolsa. O estudo demonstrou que todas as empresas tiveram perda significante de valor financeiro, mas as empresas de reputação forte recuperaram seu valor financeiro mais rapidamente. (KNIGHT, Rory; PRETTY, Deborah,1999. Corporate catastrophes, stocks returns, and trading volume. Publicado na Corporate Reputation Review, Vol.2, No.4)
Dias de negociação em bolsa de valores
– Desenvolve comprometimento com missão, visão e valores
– Solidifica identidade com a cultura organizacional
– Cria / fortalece sentimento de “pertencer”
Em termos corporativos
Em termos de gestão de pessoas
Em termos de comunicação
– Motiva e integra
– Incentiva o reconhecimento
– Celebra resultados
– Facilita processos de mudança organizacional (fusões e aquisições)
– Comunicação do negócio, envolvendo a todos na condução, nas metas e nos resultados
– Alinha a linguagem praticada internamente
CO
MU
NIC
AÇ
ÃO
INTE
RN
A
$ 100
$ 326
$ 1.005
Aplicação
ano 2000
Ibovespa
ano 2011
MELHORES
ano 2011
As Melhores Empresas para Trabalhar
geram maior retorno aos acionistas
Fonte: Situs Consultoria – Milton Hollaender
Estudo 2000 a 2011 - Brasil
VALOR
ESTRATÉGICO
DEFESA DAS
MARCAS
IMPACTO NO
BUSINESS
Gisele Lorenzetti Presidente do Conselho Diretivo [email protected] Contatos Abracom - www.abracom.org.br - www.facebook.com/Abracom - twitter.com/Abracom - [email protected]
