ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E A LOGÍSTICA FASF – 2012 PROF. Luis Antonio Administração 5º...
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ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E A LOGÍSTICA
FASF – 2012
PROF. Luis Antonio
Administração
5º Período
ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA
CONCEITOS:
*A administração de recursos materiais engloba a seqüencia de operações que tem seu início na identificação do fornecedor, na compra do bem, em seu recebimento,transporte interno e acondicionamento, em seu transporte durante o processo produtivo, em sua armazenagem como produto acabado e, finalmente em sua distribuição ao consumidor final.
• CONCEITOS*Atualmente a Administração de Recursos Materiais e
Patrimoniais é chamada também, de planejamento e controle de distribuição e /ou administração da logística ou simplesmente logística.
• CONCEITOS*Administração de Recursos Materiais – uma das principais
funções da logística.
• CONCEITOS*Administração de Recursos Materiais – uma das principais
funções da logística.
• CONCEITOS*A logística tem origem como ciência Militar
*A definição mais aceita do objetivo logístico:
*“Assegurar a disponibilidade do produto correto, naquantidade correta, na condição correta, no lugar certo,na hora certa, para o consumidor correto por um custoideal”
• CONCEITOS
*O conceito de logística está em constante evolução,acompanhando a evolução das organizações.
*““A Logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável”.
• CONCEITOS
*“A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente aaquisição, movimentação e armazenagem de materiais,peças e produtos acabados (e os fluxos de informaçõescorrelatas) através da organização e seus canais demarketing, de modo a poder maximizar as lucratividadespresente e futura através do atendimento dos pedidos abaixo custo”.
• CONCEITOS
*A logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento, à jusante e reverso, eficientes e eficazes dos bens e serviços, bem como, as informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes
EVOLUÇÃO DO CONCEITO
• Custos logísticos globais nos EUA
Logística:
*1,1 Trilhões de US
*10% do PIB
Transportes:
*650 bilhões US
SUPLY CHAIN MANAGEMENT
*“É a integração de todos os membros de uma determinada cadeia de suprimentos, de forma que cada empresa esteja focada em seu negócio principal, agregando valor em cada etapa dentro da cadeia”.
*Trata-se de uma abordagem que objetiva oferecer o máximo valor ao cliente e o máximo retorno sobre ativos fixos,através de uma gestão efetiva dos fluxo materiais, produtos,informações, e recursos financeiros, desde o fornecedor primário até o consumidor final da cadeia de abastecimento, de um extremo ao outro da cadeia.
Enfoque Funcional:• Enfoque Integral (Logístico)
Funções Logísticas*Aspectos da Logística Interna e Externa:
*Interna: enfoque na eficiência do fluxo interno de materiais
*Externa: Distribuição do produto
*Rede de fornecimento
*Estratégias de Mercado
Equação:
*A logística empresarial pode ser resumida na seguinte equação:
• Logística de Suprimentos• + Logística de Produção• + Logística de Distribuição Física• = Logística Empresarial
Funções Logísticas:
*Administração de materiais:
*Fornecedor de Matéria Prima Estoque / Linha
*Controle de Produção:Estoque da Matéria Prima Produto finalDistribuição FísicaProduto Final Cliente Final (Incluindo
reciclagem)
Atividades Primárias:
As funções Logísticas mais importantes podem ser resumidas em Atividades Primárias:
* Transporte* Manutenção de Estoques* Processamento de Pedidos
Atividades Primárias:
* Atividades de Apoio• As atividades de apoio oferecem suporte às atividades primárias. São elas:
*Armazenagem (na entrada)*Manuseio de Materiais*Embalagem de Proteção*Obtenção (aquisição)*Programação*Manutenção de Informações*Integração das Funções
AMBIENTE ATUAL:
*Ciclo de vida do produto tem diminuído
*A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade
*Enfoque na flexibilidade e agilidade
*Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias
*Investimentos em sistemas informatizados que propiciam maior flexibilidade/rapidez de resposta
*Preocupação com a disposição de itens recicláveis (a logística reversa)
O atual ambiente empresarial, turbulento e competitivo, exige das organizações...
• Eficiência LogísticaA necessidade de eficiência na logística decorre de uma visão
segmentada, não sistêmica, que existe na maioria das organizações, responsável pelo surgimento de alguns problemas logísticos:
* Ciclos logísticos mais longos* Custos Logísticos elevados* Baixo Nível de Serviço ao Cliente
Partes a serem eficientes:Conflito
• Visão do CLIENTE• Visão do CLIENTE• Custo-Benefício
A Logística e o Marketing:
*A Distribuição Física e a Logística
*Espaço e Tempo Agregando valor
*Nível de Serviço Logístico
*Logística Reversa
*O grande, e principal, papel do MARKETING é o de ATRAIR e CONQUISTAR CLIENTES.
CONCEITO
*“O intermediário não é um elo empregado numa cadeia feita por umfabricante, mas um mercado independente, o foco de um grande grupo
de clientes para os quais ele compra... À medida que ele cresce e reúne um número de seguidores, poderá descobrir que seu prestígio no mercado é maior do que o fornecedor, cujos bens ele vende”. (Philip McVey)
• Conceito:
*Distribuição Física é o conjunto de atividades referentes à transferência de produtos dos fabricantes para os compradores e usuários finais. Neste contexto, é papel da LOGÍSTICA criar formas de AGREGAR VALOR aos produtos.
Conceito:• Ações de MARKETING: Manter fluxos de comunicação,motivar
para a compra etc.
• Ações da LOGÍSTICA: Criar utilidade de Tempo e Lugar,facilitar o alcance dos produtos pelos clientes.
Conceitos:* Produtor - é o vendedor na primeira etapa das transações de mkt.
* Fabricante - aquele que transforma ou beneficia um produto.
* Atacado - negócio de grande porte. Compra e revenda de mercadorias por conta própria.
* Varejista - reunião de atividades destinadas a vender aos consumidores finais. Ocorre em todos os canais de distribuição. Os varejistas constituem o grupo mais numeroso dentro do marketing.
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
*São as redes de distribuição através das quais o produto flui para o mercado de consumo, e podem ser:
*Fabricante – Consumidor
*Fabricante - Agente – Consumidor
*Fabricante - Varejista – Consumidor
*Fabricante - Atacadista - Varejista – Consumidor
*Fabricante - Agente - Atacadista - Varejista – Consumidor
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Fatores que determinam o Canal:
*O Produto
*O Mercado
*O Produtor
*Os Intermediários
*Dupla Distribuição: implica na adoção de múltiplos canais de marketing
*Nível de Serviço Desejado
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Fatores que determinam o Canal:
Problemas a resolver:
*Ajustar às necessidades e expectativas dos clientes
*Determinar o melhor canal dentre as alternativas
*Determinar a intensidade da distribuição
*O principal papel do fabricante é o de ajustar seus produtos aos desejos e expectativas dos compradores em cada nível de distribuição
Diferenças a Considerar:*O principal papel do fabricante é o de ajustar seu produtos aos desejos e
expectativas dos compradores em cada nível de distribuição.
*Assim, é papel da LOGÍSTICA agregar valor aos produtos através do Nível de Serviço oferecido a cada conjunto de clientes ou clientes individuais
Intensidade da Distribuição:
*Ao determinar o canal de Marketing é necessário lembrarque a freqüência de compra exigirá um canal diferenciado:
• *Produtos de Massa - canal longo• *Produtos Exclusivos - canal curto• *AS DECISÕES DE CANAL ENVOLVEM A EMPRESA EM• COMPROMISSOS DE LONGO PRAZO PARA COM OUTRAS• EMPRESAS• Tempo e Espaço Agregando Valor• *Através das funções Armazenagem, Coordenação de Pedidos• e Transporte, a Logística agrega valor aos produtos, uma• vez que os disponibiliza no LUGAR CERTO na HORA CERTA.• *Trata-se de agregar valor aos produtos através das• funções ESPAÇO (lugar) e TEMPO (Espaço)
Intensidade da Distribuição:
*Ao determinar o canal de Marketing é necessário lembrar
que a freqüência de compra exigirá um canal diferenciado:
*Produtos de Massa - canal longo
*Produtos Exclusivos - canal curto
*AS DECISÕES DE CANAL ENVOLVEM A EMPRESA EM COMPROMISSOS DE LONGO PRAZO PARA COM OUTRAS EMPRESAS
Tempo e Espaço Agregando Valor:
*Através das funções Armazenagem, Coordenação de Pedidos e Transporte, a Logística agrega valor aos produtos, uma vez que os disponibiliza no LUGAR CERTO na HORA CERTA.
*Trata-se de agregar valor aos produtos através das funções ESPAÇO (lugar) e TEMPO (Espaço)
NÍVEL DE SERVIÇOS
*O nível de serviços oferecido pelas empresas é o fator que gerará a Diferenciação Competitiva tão necessária e
fundamental para quem quiser sobreviver a longo prazo.
*Serviço ao Cliente é fornecer “utilidade de tempo e lugar” na transferência de produtos entre o comprador e o vendedor.
NÍVEL DE SERVIÇOS*Na visão do cliente, o produto deve conter um nível adequado
de serviços por um preço atenda suas expectativas
SERVIÇO AO CLIENTE
*Todas as atividades necessárias para receber, processar,entregar e faturar os pedidos dos clientes e fazer o acompanhamento de toda e qualquer atividade em que houve falha.
*Pontualidade e confiabilidade na entrega de materiais de acordo com a expectativa do cliente.
*Um complexo de atividades envolvendo todas as áreas do negócio que se combinam para entregar e faturar os produtos da empresa de uma maneira que seja percebida como satisfatória pelo cliente e que demonstre os objetivos da empresa. (LaLonde e Zinszer, 1976)
IMPACTO DA LOGÍSTICA E DO SERVIÇO AO CLIENTE SOBRE O MARKETING
Valor Agregado:
Logística Reversa - Fator de Competitividade
* A atividade de prestar serviços logísticos após a utilização/consumo do produto, gera aspectos importantes para a diferenciação de uma empresa aos olhos do consumidor.
*As etapas, as formas e meios em que uma parcela destes produtos ou seus materiais constituintes são: REAPROVEITADOS,REUTILIZADOS,RECICLADOS ou COMERCIALIZADOS de alguma forma, após extinto o seu uso de origem.
Fatores Impulsores para Estudo dos Canais Reversos:
*Impacto ambiental.*Novas tendências de consumo da sociedade atual.*Responsabilidade Social*Encantamento do cliente.*A Primeira Etapa dos Canais Reversos*O problema logístico da captação dos bens descartados.
* Fontes primárias formais de descartáveis:- Coleta de lixo urbana;- Coleta seletiva de descartáveis;- desmanche dos bens duráveis;- Canais reversos de 2ª mão;- Resíduos industriais.
* Fontes informais de descartados