Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações
-
Upload
firjan-fgv-rj -
Category
Education
-
view
12.643 -
download
1
description
Transcript of Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações
![Page 1: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/1.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
AdministraAdministraçção de ão de OperaOperaççõesões
![Page 2: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/2.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Resumo
X
X
XX
![Page 3: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/3.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Fontes de Consulta
Visão Geral
Estratégias de Produção
Projeto deProdutos e Serviços
Projeto de Redes de Instalações
Planejamento & Controle
Tecnologias(Automação)
Melhorias em Processo
Planejamento de Aulas
Slack Gaither Slides e ExercíciosTextos
Complementares
Março/Abril Abril / Maio Maio / Junho junho
![Page 4: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/4.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Projeto
Desenvolvimento de Produto e Serviço
Capítulos 4 e 5 – SLACKCapítulo 4 - GAITHER
Projeto de Redes e Arranjos Físicos
Capítulos 6 e 7 – SLACKCapítulo 2 – LAUGENI & MARTINS
![Page 5: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/5.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Projeto
“Break-even”Ponto de equilíbriosem lucro e sem prejuízos
![Page 6: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/6.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Viabilidade
Análise Econômica para escolha de um sistema de processamento de
produtos
Job Shop, Manufatura Celular e Linha de Montagem
Automatizada
![Page 7: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/7.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Projeto x Lote
Número de Unidades Produzidas (ano)
Cus
to A
nual
de
Pro
duçã
o
500.000
1.110.000
2.250.000
Job Shop
Manufatura Celular
Linha de Montagem Automatizada
100.000 180.000
RELAÇÃO ENTRE CUSTOS FIXOS E
CUSTOS VARIÁVEIS
![Page 8: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/8.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Projeto
Análise do Break-Even
![Page 9: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/9.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Projeto
Exercício
Análise do Break-Even
ANO UNIDADE
Processo Custo Fixo Custo Variável
A 110.000 2
C 80.000 4
J 75.000 5
10.000 Unidades?
Quais quantidades são melhores para cada processo?
A – Automatizado, C – Manufatura Celular e J – Job Shop
![Page 10: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/10.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
Projeto de Rede de Operações Produtivas
![Page 11: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/11.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
Conceito deConceito deNNÍÍVEL DE SERVIVEL DE SERVIÇÇOO
![Page 12: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/12.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
Conceito deConceito deCAPACIDADE INSTALADACAPACIDADE INSTALADANOMINAL ou NORMALNOMINAL ou NORMAL
![Page 13: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/13.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Exemplo
“Em apenas um ano, a Petrobras dobrou a exportação média de petróleo. A empresa embarca diariamente cerca de 200 mil barris de petróleo do campo de Marlim, em Campos. Em 2001, a média diária chegou a 100 mil barris. [...] A estatal produz hoje mais de 1,5 milhões de barris/dia. A idéia éproduzir 1,9 milhões de barris dia em 2005. Com esse volume, a Petrobras não conseguirá refinar no País toda sua produção por falta de capacidade instalada , necessitando de um investimento de cerca de U$ 4 bilhões em refino.”
Fonte: Gazeta Mercantil22 maio 2002
![Page 14: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/14.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Exemplo
Fonte: http://www.portalabpg.org.br/
![Page 15: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/15.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
MEDIDA DA CAPACIDADE EM EMPRESAS INDUSTRIAIS E DE SERVIÇOS
EMPRESA INSUMOSMEDIDA DE CAPACIDADE
DE VOLUME DE PRODUÇÃO
Fábrica de Refrigeradores Horas máquinas disponíveis Número de Unidades/Ano
Hotel Leitos Disponíveis Número de Hospedes/Dia
Cinema Número de Assentos Número de Espectadores/Senama
Escola Número de Alunos Número de Formados/ano
Fábrica de Cimento Volume do Forno Toneladas/dia
Emrpesa de Transportes Número de Poltronas Número de passageiros/ano
Usina Hidroelétrica Tamanho da Turbina Potência Gerada
Loja Área da Loja Vendas/Mês
Fonte: Laugeni & MartinsAdministração Produção
![Page 16: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/16.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes de Operações
Relacionamento com os Objetivos de Desempenho
FORNECEDORES CLIENTES
![Page 17: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/17.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
![Page 18: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/18.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
Por que é importante considerar toda a
REDE DE OPERAÇÕES?
![Page 19: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/19.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
1 – Compreensão do mercado competitivo;2 – Identifica pontos ou ligações relevantes na rede;3 – Focaliza a empresa no longo prazo.
![Page 20: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/20.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
As 3 perguntas que definem a implementação de uma
Rede de Operações
![Page 21: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/21.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
ESCOLHAS
1 – QUALterceirizar ou operar
INTEGRAÇÃO VERTICAL
![Page 22: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/22.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
ESCOLHAS
2 – ONDEvisa otimizar produção
Loja de Varejo, Academia, Fábrica, etc.
![Page 23: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/23.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
ESCOLHAS
3 – QUANTOcapacidade de produção
![Page 24: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/24.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
Texto Leonardo Lacerda
![Page 25: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/25.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
Onde as fábricas devem ser localizadas?
Quais fornecedores deverão ser utilizados?
Quantos centros de distribuição a empresa deve operar?
Onde eles devem estar localizados?
Que clientes ou zonas de mercado devem ser supridos de cada centro de distribuição?
Que linhas de produto devem ser produzidas ou estocadas em cada fábrica ou centro de distribuição?
Que modalidades de transporte devem ser usados para suprimento e para distribuição?
![Page 26: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/26.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
![Page 27: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/27.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
ESCOLHAS
A escolha da localização (país) influencia na
distribuição dos custos operacionais?
![Page 28: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/28.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
![Page 29: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/29.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
Trade-off´s
![Page 30: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/30.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
![Page 31: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/31.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
POR QUE SE MUDA:POR QUE SE MUDA:
1 1 –– QUANTIDADE PRODUZIDA?QUANTIDADE PRODUZIDA?2 2 –– NNÚÚMERO DE PONTOS NA REDE?MERO DE PONTOS NA REDE?
3 3 –– SISTEMA DE PRODUSISTEMA DE PRODUÇÇÃO?ÃO?
![Page 32: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/32.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Introdução
É uma das atrações turísticas mais visitada da Europa atraindo 12.8 milhões de visitantes só em 2006
EURODISNEY
![Page 33: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/33.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
Nível Ótimo de Capacidade
CUSTO FIXO x CUSTO VARIÁVEL
![Page 34: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/34.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
1 fábrica para 800 itens por dia x
2 fábricas para 400 itens por dia
X
![Page 35: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/35.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
ECONOMIA DE ESCALA x
DESECONOMIA DE ESCALA
![Page 36: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/36.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
OPÇÃO A
1200 UNIDADES POR DIA
![Page 37: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/37.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
OPÇÃO B
400 UNIDADES POR DIA
![Page 38: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/38.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO
CAPACIDADE ANTECIPADA ÀDEMANDA
XCAPACIDADE ACOMPANHADA
A DEMANDA
![Page 39: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/39.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
CUSTO FIXO x CUSTO VARIÁVEL
![Page 40: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/40.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
Vantagens e Vantagens e Desvantagens dos Desvantagens dos
dois modelosdois modelos
![Page 41: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/41.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
CUSTO FIXO x CUSTO VARIÁVEL
![Page 42: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/42.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
LocalizaLocalizaçção da ão da Empresa IndustrialEmpresa Industrial
![Page 43: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/43.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
MMéétodostodos
![Page 44: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/44.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
MMéétodos Centro de Gravidadetodos Centro de GravidadeMMéétodo dos Momentostodo dos MomentosMMéétodo do Ponto de Equiltodo do Ponto de EquilííbriobrioMMéétodo de Fatores Qualitativostodo de Fatores Qualitativos
![Page 45: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/45.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
MMéétodo do Centro de Gravidadetodo do Centro de Gravidade
Visa avaliar o local de menor custo para instalação do ponto, considerando o fornecimento de matérias-
primas e os mercados consumidores
![Page 46: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/46.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
EXEMPLO
MMéétodo do Centro de Gravidadetodo do Centro de Gravidade
DISTRIBUIÇÃO DOS LOCAIS
500 MP1 PA1 PA2
400 MP2 PA3
300 PA4
200
100 PA5 MP3
KM0 100 200 300 400 500
MP = MATÉRIA PRIMAPA = PONTO DE CONSUMOLH = LOCALIZAÇÃO HORIZONTALLV = LOCALIZAÇÃO VERTICAL
![Page 47: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/47.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
EXEMPLO
MMéétodo do Centro de Gravidadetodo do Centro de Gravidade
MP = MATÉRIA PRIMAPA = PONTO DE CONSUMOLH = LOCALIZAÇÃO HORIZONTALLV = LOCALIZAÇÃO VERTICAL
CUSTOS/QUANTIDADES
LOCAL QUANTIDADE (T)CUSTO DE TRANSPORTE
($ POR T POR KM)
LOCALIZAÇÃO(HORIZONTAL E
VERTICAL)
MP1 200 3 100 500
MP2 400 2 200 400
MP3 300 2 500 100
PA1 150 4 400 500
PA2 300 3 500 500
PA3 50 5 300 400
PA4 250 4 100 300
PA5 50 3 100 100
LH = (200x3x100+400x2x200+...+250x4x100+50x3x100) / (200x3+400x2+300x2+...+250x4+50x3) = 285,7
LV = (200x3x500+400x2x400+...+250x4x300+50x3x100) / (200x3+400x2+300x2+...+250x4+50x3) = 376,5
![Page 48: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/48.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
MMéétodo dos Momentostodo dos Momentos
Semelhante ao método do Centro de Gravidade, mas adiciona a comparação de potenciais centros.
Para cada centro calcula-se o Momento (M). O Centro que tiver a menor soma dos momentos será
escolhido.
![Page 49: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/49.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
EXEMPLO
MMéétodo dos Momentostodo dos Momentos
AB
C
D
10 toneladas
3 toneladas
5 toneladas
5 toneladas
M= (custo unitário transporte x quantidade x distância)
MA= AB+AD+ACMB =BA+BC+BDMC=CA+CB+CDMD=DA+DB+DC
![Page 50: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/50.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
MMéétodo do Ponto de Equiltodo do Ponto de Equilííbriobrio
Comparação dos diferentes pontos com base nos custos totais de operação (fixos + variáveis)
![Page 51: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/51.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
EXEMPLO
MMéétodo do Ponto de Equiltodo do Ponto de EquilííbriobrioPONTO DE EQUILÍBRIO
LOCALIDADECUSTO FIXO POR
ANOCUSTO VARIÁVEL
UNITÁRIO
AR$
120.000,00 R$
64,00
BR$
300.000,00 R$
25,00
CR$
400.000,00 R$
15,00
A
B
C
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26Mil unidades
Custo total (mil)
1400
1200
1000
800
600
400
200AB = 120+(64xQ)=300+(25xQ) = 4.615 unidadesBC= 300+(25xQ)=400+(15xQ)=10.000 unidades
![Page 52: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/52.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
EXEMPLO
MMéétodo do Ponto de Equiltodo do Ponto de EquilííbriobrioPONTO DE EQUILÍBRIO
LOCALIDADE CUSTO FIXO POR ANO CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
A R$ 120.000,00 R$ 64,00
B R$ 300.000,00 R$ 25,00
C R$ 400.000,00 R$ 15,00
![Page 53: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/53.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
MMéétodo da Avaliatodo da Avaliaçção de Fatores ão de Fatores QualitativosQualitativos
1 – Disponibilidade de Pessoal;2 – Aspectos relacionados ao Sindicato;3 – Restrições Ambientais;4 – Qualidade de Vida;5 – Suprimento de Materiais;6 – Isenção de Impostos;7 – Desenvolvimento Regional
![Page 54: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/54.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Redes
LOCALIZALOCALIZAÇÇÃO DE LOJASÃO DE LOJAS
![Page 55: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/55.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
Variáveis Envolvidas
LOCALIZALOCALIZAÇÇÃO DE LOJASÃO DE LOJAS
1 – Número de Clientes da região;2 – Probabilidade de um cliente ir a loja;3 – Número total de clientes residentes na região;4 – Área da Loja;5 – Tempo que o cliente leva para ir a loja;6 – Fatores diversos;7 – Concorrência (variável externa)
![Page 56: Administração de Operações - Projeto Redes E Instalações](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022051411/547a26f15906b525358b464b/html5/thumbnails/56.jpg)
Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
OTIMIZANDO A CAPACIDADE DE ATENDIMENTO
CENTRAL DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS
(SHARED SERVICES CENTER)
Trabalho 7 (Entrega na A2 - impresso)Escreva 5 página sobre CSC
Dizendo: O que é, para que serve, Como funciona e apresente exemplos de empresas que se utilizam de
CSC – Fonte Arial 10 com Bibliografia2 alunos por trabalho.