Administração de Produção e Operações Projeto do produto e seleção de processos.
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Administração de Produção e Operações Projeto do produto e seleção de processos
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Administração de Produção e Operações
Projeto do produto e seleção de processos
Embraer 170
Grande número deopções de projeto
Processos sucessivos defiltragem
Projetoselecionado
Filtragem sucessiva de idéias
Iníciodo
projeto
Meses antes daintrodução no
mercadoIntrodução no
mercado
36 27 18 9 0
Desenvolvimento do conceito
Planejamento do produto
Engenharia do produto/processo
Produção piloto / crescimento
Arquitetura do produtoProjeto conceitualMercado alvo
Construção do mercadoTeste em pequena escalaInvestimento/finanças
Projeto detalhado do produtoe ferramentalConstrução e teste de protótipos
Teste de produção em volumeInício da produção na fábricaVolume aumenta para níveiscomerciais
conceito
Aprovação doprograma
conceito
projeto/planejamento
produto
processo
Primeiro protótipocompleto
produção piloto
crescimentode produção
Liberação final daengenharia
Introdução nomercado
Fases típicas de desenvolvimento
Fases de desenvolvimento Desenvolvimento
Funções de produto Marketing e vendas Operação
Propõe novas tecnologias Traz informações do mercado Propõe e investiga conceitos
Desenvolvimento Novas idéias de produtos Propõe/investiga conceitos de de processo
do conceito Constrói modelos produto
Executa simulações
Escolhe componentes Define parâmetros de mercados alvo Estimativas de custo
Planejamento Interage com fornecedores Estimativas de vendas e margens Define arquitetura de processo
do produto Constrói primeiros protótipos Desenvolve estimativas de margem Simulação de processo
Define arquitetura do produto Interações preliminares com mercado Valida fornecedores
Projeto detalhado do produto Testes de protótipos com clientes Projeto detalhado de processo
Fase I Interage com processo Participa da avaliação dos protótipos Desenvolve meios de produção
Engenharia Constroi protótipos em escala Participa do desenvolvimento
detalhada Conduz testes de protótipos dos protótipos em escala
de produto e de Refina detalhes do projeto Refina testes de protótipos Teste de meios de produção
processo Fase II do produto Define plano de marketing Protótipos em escala (processo)
Refina os protótipos Define plano de distribuição Instala meios de produção e
procedimentos
Avalia e testa unidades piloto Prepara plano de marketing Constroi unidades prototipo em
Produção piloto / Resolve problemas Treina força de vendas escala comercial
crescimento Treina pessoal de serviço Refina processo em escala
Prepara processo de venda Treina pessoal
Verifica logística para canais
Introdução no Avalia experiência no campo Preenche canais de distribuição Leva produção para níveis alvo
mercado com o produto Vende e promove Atinge metas de desempenhoInterage com clientes
Papéis dos vários setores
Ciclo de soluçãoespecializada de problema
Nível de completamento do produtodo ciclo anterior
Abordagemsequencial desolução deproblema
Abordagem“paralelizada” desolução deproblema
Ciclo anterior
Ciclo posterior
Ciclo posterior
Ciclo anterior
Transmissão da informação completa,num “tiro” só, do produto do ciclo anterior
Transmissão gradual, com liberações deinformação preliminares desde cedo doproduto do ciclo anterior
Abordagens para solução de problema
1 2 3 4 5
X – NósA = Concorrente AB = Concorrente B(5 é o melhor)
Avaliação competitiva
X
X
X
X
X
AB
AB
AB
BA
A B
Correlação Fortemente positiva Positiva
Negativa Fortemente negativa
Fácil de fechar por fora
Ficar aberta em rampa
Fácil de abrir
Não permite vazamento
Silenciosa na estrada
7
5
3
3
2
10 6 6 9 2 3Pesos de importância
Valores meta
Avaliação técnica(5 é o melhor)
54321
BA
X
BA X B
AX
BXA
BXABA X
Ene
rgia
nec
essá
riapa
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Res
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a
Ved
ação
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nela
Ved
ação
à á
gua
Característicastécnicas
Requisitosdo cliente
Importância para o cliente
Escala de importância(10 é o mais importante)
Red
uzir
ener
gia
para
7,5
ft/lb
Man
ter
níve
lat
ual
Red
uzir
forç
apa
ra 9
lb
Red
uzir
ener
gia
para
7,5
ft/lb
Man
ter
níve
lat
ual
Man
ter
níve
lat
ual
Casa daqualidadeQFD
“o que”(e.g. requisitos
do cliente)
“como”(e.g. características
técnicas)
“o que”(e.g. características
técnicas)
“como”(e.g. características
de processo)
Casas da qualidade
Vendas
Introdução
Crescimento devolume
Maturidade Declínio TempoDesenvolvimentoe projeto
Ciclo de vida de produto
Volume de fluxo processado
Variedade de fluxos processados
Recurso dominante
Critério competitivo de vocação
Incrementos de capacidade
altobaixo
alta baixa
pessoas tecnologia
graduais em grandes degraus
flexibilidade eficiência
Aspecto Contínuos de variação dos processos
Aspectos dos processos
Volume de fluxo processado
Variedade de fluxos processados
Recurso dominante
Critério competitivo de vocação
Incrementos de capacidade
altobaixo
alta baixa
pessoas tecnologia
graduais em grandes degraus
flexibilidade eficiência
Aspecto Contínuos de variação dos processos
Processos emfluxo contínuo
Processospor tarefa
Processosintermediários
Estágios do continuum
Diagonal de alinhamento
Processopor tarefa
Processos emfluxo contínuo
Processosintermediários
Volumes baixos,baixa padronização,
alta variedade
Volumes altos,alta padronização,baixa variedade
Processopor tarefa
Processos emfluxo contínuo
Processosintermediários
Volumes baixos,baixa padronização,
alta variedade
Volumes altos,alta padronização,baixa variedade
Por tarefa(job shop)
Em lotes(batch)
Em linha
Em fluxocontínuo
Matriz produto – processo (fabril)
Processopor tarefa
Processos emfluxo contínuo
Processosintermediários
Volumes baixos,baixa padronização,
alta variedade
Volumes altos,alta padronização,baixa variedade
Tec
nolo
gia
Serviços demassa
Serviços demassa
customizados
Serviçosprofissionais
de massa
Loja deserviço
Serviçosprofissionais
Matriz produto – processo (serviço)
FabricanteFabricante
Estoque
70 cores
70 cores
FabricanteFabricanteEstoque reduzido
2600 cores
Processo de mistura “postergado”
70 cores PV
10 cores +base branca
10 cores +base branca10 cores +
base branca
Estoque reduzido
10 cores +base branca
Estoque
70 cores
Distribuidor
Varejo
Cliente
Cliente
Situação Anterior
Situação Posterior
Processo
Processo simplificado
Postergamento
Início
Cliente chegae faz pedido
Esperalonga?
Cliente chegae faz pedido
Esperalonga?
Cliente colocapedido
Cliente esperapedido
Esperalonga?
Pedido chega
Pedidocorreto?
Continuaesperando?
Vendaperdida
Continuaesperando?
Vendaperdida
Esperaoutra?
Vendaperdida
Fim
N
S
S
NS
N
N
S
S
N
N
S
Possível área-problema
Possível área-problema
Possível área-problema
Fluxograma
Especificações e metas dedesempenho do processo
Mapa de processode alto nível
Mapa detalhado deprocesso
Estudo piloto donovo projeto
Implantação
Dados debenchmarking
Princípios deprojeto
Medidaschaves
de desempenho
Diretivasestratégicas
Dados derequisitos do
cliente
Analise dasituaçãocorrente
Idéiasinovadoras
Validação domodelo
Met
a de
des
empe
nho
Subprocesso
Subprocesso Subprocesso
Subprocesso
SaídaEntrada
a. Mapa de processo de alto nível b. Processo geral de re-engenharial
Mapas de processo
