Administração de RH

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Transcript of Administração de RH

Centro de Formao Profissional Geny Jos Ferreira

Administrao de Recursos Humanos

NOVA SERRANA 2005

Presidente da FIEMGGestor do SENAI Petrnio Machado Zica

Robson Braga de Andrade

Diretor Regional do SENAI e Superintendente de Conhecimento e Tecnologia Alexandre Magno Leo dos Santos Gerente de Educao e Tecnologia Edmar Fernando de Alcntara

Elaborao LUIZ DE SOUZA BARBOSA VIVIANE CRISTINA DE MIRANDA Unidade Operacional CENTRO DE FORMAO PROFISSIONAL GENY JOS FERREIRA CENTRO DE FORMAO PROFISSIONAL ANIELO GRECO

SumrioCENTRO DE FORMAO PROFISSIONAL GENY JOS FERREIRA............................................................1 PRESIDENTE DA FIEMG ....................................................................................................................2 APRESENTAO ..............................................................................................................................5 1. I N T R O D U O.......................................................................................................................7 2. TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS .................................................................................8 3. ATITUDES MOTIVADORAS ........................................................................................................11 3.1. FATORES MOTIVADORES NO AMBIENTE DE TRABALHO:.............................................11 3.2. FATORES DESMOTIVADORES NO AMBIENTE DE TRABALHO: .....................................11 4. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL.......................................................................................12 5. ESCOLHA DAS RELAES HUMANAS ...................................................................................13 6. FORMAO DO AMBIENTE DE TRABALHO ...........................................................................14 6.1. COMPORTAMENTO NO ASSERTIVO ..............................................................................14 6.2. COMPORTAMENTO AGRESSIVO.......................................................................................15 6.3. COMPORTAMENTO ASSERTIVO .......................................................................................16 7. TICA E POSTURA PROFISSIONAL .........................................................................................18 8. CONCEITO DE LIDERANA.......................................................................................................19 9. DELEGAO E DESCENTRALIZAO ....................................................................................21 10. ADMINISTRAO DE CONFLITOS..........................................................................................22 11. RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAL .......................................................................23 11.1. RECRUTAMENTO: ...................................................................................................................23 12. SELEO DE PESSOAL...........................................................................................................25 12.1. ENTREVISTA DE SELEO ......................................................................................................25 12.2. TESTE DE APTIDO ESPECFICA OU TESTES PSICOMTRICOS:..................................................26 12.3. TESTES DE PERSONALIDADE: .................................................................................................27 12.4. PROVAS SITUACIONAIS:..........................................................................................................27 12.5. DINMICAS DE GRUPO:...........................................................................................................27 13. ACOMPANHAMENTO DE PESSOAL .......................................................................................28 13.1. MODELO DE ENTREVISTA DE ACOMPANHAMENTO ....................................................29

14. TREINAMENTO..........................................................................................................................30 14.1. TREINAMENTO DE ORIENTAO OU TREINAMENTO INTRODUTRIO: ..........................................31 15. AVALIAO DE DESEMPENHO ..............................................................................................32 15.1. OBJETIVOS DA AVALIAO DE DESEMPENHO ............................................................32 15.2. BENEFCIOS DA AVALIAO DE DESEMPENHO...........................................................32 15.3. MTODOS DE AVALIAO DE DESEMPENHO ..............................................................33 16. FEEDBACK ................................................................................................................................35 16.1. COMO PROPICIAR FEEDBACK ........................................................................................35 17. SADE E SEGURANA NO TRABALHO ................................................................................36 17.1. HIGIENE DO TRABALHO E SEGURANA DO TRABALHO.............................................36 18. RELAES TRABALHISTAS ...................................................................................................37 18.1. POLTICAS DE RELAES TRABALHISTAS ...................................................................37 18.2. CONFLITOS TRABALHISTAS ............................................................................................37 18.3. EQUIPAMENTO DE PROTEO INDIVIDUAL:.................................................................45 18.4. MEDIDAS PREVENTIVAS DE SADE DO TRABALHADOR: ...........................................45 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................................46

Administrao de Recursos Humanos ____________________________________________________________

Apresentao

Muda a forma de trabalhar, agir, sentir, pensar na chamada sociedade do conhecimento. Peter Drucker

O ingresso na sociedade da informao exige mudanas profundas em todos os perfis profissionais, especialmente naqueles diretamente envolvidos na produo, coleta, disseminao e uso da informao. O SENAI, maior rede privada de educao profissional do pas, sabe disso , e ,consciente do seu papel formativo , educa o trabalhador sob a gide do conceito da competncia: formar o profissional com responsabilidade no processo produtivo, com iniciativa na resoluo de problemas, com conhecimentos tcnicos aprofundados, flexibilidade e criatividade, empreendedorismo e conscincia da necessidade de educao continuada. Vivemos numa sociedade da informao. O conhecimento , na sua rea tecnolgica, amplia-se e se multiplica a cada dia. Uma constante atualizao se faz necessria. Para o SENAI, cuidar do seu acervo bibliogrfico, da sua infovia, da conexo de suas escolas rede mundial de informaes interne - to importante quanto zelar pela produo de material didtico. Isto porque, nos embates dirios, instrutores e alunos , nas diversas oficinas e laboratrios do SENAI, fazem com que as informaes, contidas nos materiais didticos, tomem sentido e se concretizem em mltiplos conhecimentos. O SENAI deseja , por meio dos diversos materiais didticos, aguar a sua curiosidade, responder s suas demandas de informaes e construir links entre os diversos conhecimentos, to importantes para sua formao continuada ! Gerncia de Educao e Tecnologia

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SE QUERES 1 ANO DE PROSPERIDADE PLANTE CEREAIS. SE QUERES 10 ANOS DE PROSPERIDADE PLANTE RVORES FRUTFERAS. SE QUERES 100 ANOS DE PROSPERIDADE TREINE E EDUQUE O HOMEM.

(PROVRBIO CHINS)

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1. I N T R O D U O

Com o avano tecnolgico e a globalizao da economia o empresrio se v frente a uma nova tendncia de administrao. As novas teorias de Administrao do grande valor ao Potencial Humano priorizando a gesto participativa e as boas Relaes Interpessoais dentro de uma organizao. Saber hoje administrar com eficcia os Recursos Humanos dentro de uma organizao fundamental para que se tenha uma empresa competitiva e preparada para enfrentar os desafios do dia a dia. Esse curso possibilita ao empresrio e ao seu colaborador, a refletirem sobre a importncia de seu papel como facilitadores para a humanizao das relaes no trabalho. Demonstrando a sua equipe, que a eficcia da ao de uma empresa, depende pesadamente desta humanizao. A Administrao de Recursos Humanos consiste no planejamento, no desenvolvimento, na coordenao e no controle de tcnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, o que significa conquistar e manter pessoas na organizao que trabalham satisfeitas e dando o mximo de si para obterem o resultado esperado.

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2. TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANASO comportamento das pessoas em uma organizao complexo, depende de Fatores Internos (decorrentes de suas caractersticas de personalidade, como: capacidade de aprendizagem, de motivao, de percepo do ambiente interno e externo, de emoes, de atitudes, de valores, etc.) e de Fatores Externos (decorrentes das caractersticas organizacionais, como sistemas de recompensas e punies, presses do chefe, influncias dos colegas de trabalho, de polticas novas adotadas pela organizao, as demandas , as presses da famlia, etc.)

Presses do superior Influncias dos colegas

Estados de energia i