ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Aula 3 – Missão e Visão das empresas Livro didático: Cap. 6.

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Aula 3 – Missão e Visão das empresas

Livro didático: Cap. 6

Missão e Visão – Aula 3


Conteúdo Programático desta aula

Conceito e elaboração da Missão Conceito e elaboração da Visão



MISSÃO

Algumas definições:

• Samuel Certo (2003), afirma que a missão organizacional é a proposta para a qual, ou a razão pela qual, uma organização existe, e é considerada como sendo uma declaração muito ampla da diretriz organizacional.

• Segundo Oliveira (1997), a missão é a determinação do motivo central do planejamento estratégico, ou seja, a determinação de “onde a empresa quer ir”. Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar. É importante ressaltar que a missão não está diretamente relacionada com o estatuto social da empresa.



MISSÃO

• Toda organização existe para atender uma necessidade da sociedade, necessidade esta que pode ser traduzida pela organização no fornecimento de produtos ou serviços.

• Através da correta identificação da Missão, a organização tem consciência de qual ou quais serão os produtos e serviços que deverá fornecer à sociedade para satisfazer sua necessidade.



MISSÃO

Samuel Certo (2003), considera que o desenvolvimento da missão é uma etapa crítica para qualquer organização. O estabelecimento da missão tem como ponto de partida a análise e interpretação de algumas questões (palavras-chave) como:

● Qual é o nosso negócio?● Quem é o nosso cliente?● Quais são os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços no futuro?



MISSÃO

A alta administração da empresa quando responde a esse questionamento, provoca a seguinte situação:

● Definição das áreas de atuação prioritárias em que devem ser aplicados os recursos disponíveis;

● O consenso de uma opinião de que os esforços e os recursos dirigidos aos alvos estabelecidos no horizonte da missão serão bem sucedidos.



MISSÃO

• Para desenvolver uma missão organizacional de forma apropriada, os gestores da empresa deverão analisar e considerar as informações geradas durante o processo de análise do ambiente.

• A missão da empresa exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial, por um período longo, em que ficam comprometidas as crenças, expectativas, conceitos e recursos.

• A definição da missão da empresa é importante porque é neste ponto que se procura descrever as habilidades essenciais da empresa. Essas habilidades são tipicamente mais amplas do que as dimensões genéricas do produto ou serviço.



MISSÃO

Os tipos de informações contidos em uma declaração da missão variam muito de organização para organização. Mesmo não existindo uma padronização no estabelecimento da missão de uma organização, alguns tópicos são bastante comuns, conforme ressalta Certo (2003):

● Produto ou serviço da empresa● Mercado● Tecnologia● Objetivos da empresa● Filosofia da empresa● Imagem pública



Tema para reflexão

No quadro 6.2 (cap. 6 – livro didático) vimos que a missão do Sebrae Paraná mudou

quatro vezes em 17 anos. As demandas do ambiente externo e interno exigiram essa adequação, trazendo riscos também. Você concorda com as mudanças na missão do Sebrae? O quanto uma missão dever ser

mais estável ou redefinida periodicamente?

Levantamento de riscos em Administração Estratégica

Defenda a sua opção no auto-falante



VISÃO

A Visão da organização traduz uma imagem ideal e única de futuro pretendida pela organização. A partir da definição da Visão, todos os esforços organizacionais serão direcionados para o seu alcance.

O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado:

● pelos esforços individuais;● pelos esforços das equipes; e ● pela alocação dos recursos.



VISÃO

Algumas características da Visão:

• É voltada para longo prazo.• Envolve a organização como um todo.• É definida pelo nível institucional da organização.• Alinha e orienta os valores centrais da organização.• Deve ser factível de ser atingida.• Deve especificar claramente seus parâmetros de mensuração. • Deve indicar para onde a empresa pretende ir.



VISÃOO enunciado da visão deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:

● No que a empresa quer se tornar?● Qual a direção é apontada?● Onde nós estaremos?● O que a empresa será?● Em que direção eu devo apontar meus esforços?● Eu estou ajudando a construir o que?● Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?



MISSÃO E VISÃO Quadro comparativo

CARACTERISTICAS DA MISSÃO CARACTERÍSTICAS DA VISÃO

Identifica o négócio É que se “sonha” para o negócio

É a partida É a chegada

É a “carteira de identidade” da empresa

É o “passaporte” para o futuro

Foco do presente para o futuro Focaliza no futuro

Vocações para a eternidade É mutável, conforme os desafios



A correta definição da Missão é condição fundamental para a posterior definição da Visão, que por sua vez deve ser claramente especificada para proporcionar a possibilidade de definição de objetivos pertinentes.

A elaboração do Planejamento Estratégico nos moldes da Administração Estratégica compreende uma sequência de

etapas interligadas que devem ser realizadas considerando o processo como um todo, e não apenas cada etapa

isoladamente.

CONCLUINDO...



ESTUDO DE CASOHARVARD BUSINESS SCHOOL – Cambridge, MA - USAA COCA-COLA NO FACEBOOK, 513-P02 May, 2011

TEMAS PARA DEBATE - I

Analisando as paginas 1 a 3 e o Anexo 1 do caso Coca-Cola, verificamos que Michael Donnelly, diretor de Grupo de Marketing Interativo Mundial, tinha uma importante decisão a tomar depois que Voltz e Grobe postaram em 2006, o vídeo “Chafariz de Bellagio” mostrando gêiseres produzidos por balas Mentos nas garrafas de Diet Coke. Essa decisão se dava em meio aos primeiros esforços da equipe interativa da Coca-Cola de usar conteúdos das mídias sociais, numa época em que o Facebook dava seus primeiros passos e o Twitter sequer existia.

A decisão de fazer uma parceria com Voltz e Grobe proposta pela Coca-Cola revelava uma nova atitude da empresa e foi interpretada como uma transformação da passagem da mídia de difusão para as midias interativas, como pode ser visto no exame das paginas 3 a 6 e dos Anexos 2 e 3.



TEMAS PARA DEBATE - II

1. Comente sobre as diferenças que Michael Donnely apontava entre a mídia paga, possuída, adquirida e compartilhada e compare com a mídia de difusão, na qual a Coca-Cola tinha conquistado uma imagem icônica nas décadas passadas. O que caracterizou essa nova estratégia da Coca? Houve implicações na missão ou nos valores da empresa?

2. Explore as paginas 4 e 5 do Estudo de Caso e observe a estratégia da Starbucks nas mídias sociais. Coca e Starbucks haviam crescido nas mídias sociais por visões diferentes. Aponte estas diferenças e responda: Qual das duas visões você considera como a mais eficiente?

Vimos evidencias que permitiram à Coca tomar outra decisão quanto ao caso de Dusty e Michael que haviam criado ilegalmente uma brandpage da Coca-Cola, no Facebook, em 2008.

Baseado no exame criterioso do texto e dos anexos do caso “Coca-Cola no Facebook” discuta os seguintes questionamentos:



RESUMINDO

Nesta aula foram abordados os seguintes assuntos:

• Os conceitos e elaboração de Missão e Visão empresarial• Abrangência da Missão e da Visão • Correlação entre esses conceitos

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