De olho no futuroCRA-SP promove Encontro com Representantes de Classe

ADMINISTRAÇÃOPROFISSIONAL E

CAPACITADA

SETOR DE AGRONEGÓCIOS EXIGE

Jornada Administrativa CRA-SPCapital, litoral e interior de São Pauloparticipam de palestras sobre gestão Outubro/2016 Ano 39 - nº 364

O agronegócio, carro-chefe da balança comercial do Brasil nos últimos anos, tem tido um desempenho altamente positivo, de-vido, em grande parte, à parceria do setor público, notadamente a Embrapa, além de outros Institutos com os centros de pesquisa do setor privado.

A alta tecnologia que temos disponível, os recursos naturais que o Brasil possui, a disponibilização de capital e a mão-de--obra existentes, somados à gestão profissional, é o que tem, sem dúvida, propiciado avanços significativos que levaram o nosso país a estar na vanguarda da produção de commodities, principalmente carne bovina e suína, frango, celulose, açúcar, álcool, soja, apenas para citar os principais.

Este é o modelo de nosso país, e que deve ser potencializado. Cabe à nós, profissionais de administração, com a nossa formação e conhecimento, garantir resultados ainda mais promissores.

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AÇÃO Adm. Roberto Carvalho Cardoso

Presidente do Conselho Regional de Administração de São Paulo

A Administração é decisiva para o crescimento do agronegócio

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Editorial

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Rua Estados Unidos, 889 Jd. América – 01427-001 – SPTel.: (11) 3087-3200atendimento@crasp.gov.br www.crasp.gov.br

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PresidenteAdm. Roberto Carvalho CardosoDiretoriaAdm. Silvio Pires de PaulaVice-presidente AdministrativoAdm. Claudia Marcia de Jesus ForteVice-presidente de Relações ExternasAdm. Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker Vice-presidente de PlanejamentoAdm. Idalberto ChiavenatoVice-presidente para Assuntos Acadêmicos Adm. Paulo Gaspar Schlittler 1ª SecretárioAdm. Mauro José Aita 1º TesoureiroAdm. Francisco Rafael Pescuma 2º TesoureiroAdm. Walter SigolloConselheiro

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ConselheirosAdm. Ana Akemi Ikeda, Adm. Antonio Carlos Cassarro, Adm. Fernando de Carvalho Cardoso, Adm. João Luiz de Souza Lima, Adm. José Vicente Messiano, Adm. Luiz Carlos Marques Ricardo, Adm. Marco Antônio Sampaio de Jesus, Adm. Rogério Góes e Adm. Silvio José Moura e SilvaConselho EditorialAdm. Silvio Pires de Paula, Adm. Luiz Carlos Marques Ricardo, Adm. Marcos Cobra, Adm. Ana Akemi Ikeda e Maria Cecilia Stroka.

RedaçãoEditora ChefeMaria Cecília Stroka (Mtb 18.357)RedaçãoKátia CarmoDiagramação e artePropagare Comercial Ltda.ImpressãoPlural Editora e Gráfica Ltda.Tiragem45.000 exemplaresA RAP é uma publicação mensal do Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP), órgão regulamentador da profissão de administrador, sob a responsabilidade do seu Conselho Editorial. As reportagens não refletem necessariamente a opinião do CRA-SP.

SÃO JOSÉ DORIO PRETO

PRESIDENTEPRUDENTE

BAURU

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GRANDESÃO PAULO

SANTOS

SÃO JOSÉDOS CAMPOS

SOROCABA

RIBEIRÃOPRETO

Seccionais CRA-SPSeccional de BauruCoordenador Regional: Adm. Carlos Eduardo SperançaRua Rio Branco, 15-15, sala 31, Centro17015-311 - Bauru - SPTel.: (14) 3223-1857seccional.bauru@crasp.gov.brSeccional de CampinasCoord. Regional: Adm. Elcio Eidi Itida Rua Maria Monteiro, 830, cj. 53, Cambuí13025-151 – Campinas – SPTel.: (19) 3307-8555seccional.campinas@crasp.gov.brSeccional de Presidente PrudenteAnalista: Adm. Manoel Barreto de SouzaAssistente: Mônica Costa Rodrigues de OliveiraAv. Cel. José Soares Marcondes, 871, sala 132, Bosque19010-080 - Presidente Prudente - SPTel.: (18) 3916-7544seccional.prudente@crasp.gov.brSeccional de Ribeirão PretoCoordenadora Regional: Adm. Fátima Angélica R. Moura Av. Braz Oláia Acosta, 727, cj. 109 - Jardim Califórnia 14026-040 - Ribeirão Preto - SPTel.: (16) 3621-1061seccional.ribeiraopreto@crasp.gov.br Seccional de Santos (Baixada Santista e Vale do Ribeira)Coordenadora Regional: Adm. Renata Farias Pizarro BuschAv. Ana Costa, 296, sala 14, Campo Grande11060-000 - Santos - SPTel.: (13) 3221-9357seccional.baixadasantista@crasp.gov.brSeccional de São José do Rio Preto Coordenador Regional: Adm. Eduardo Gomes de Azevedo JuniorRua Imperial, 59, salas 1 e 2, Vila Imperial15015-610 - São José do Rio Preto - SPTel.: (17) 3305-1765seccional.riopreto@crasp.gov.brSeccional de São José dos Campos (Vale do Paraíba e Litoral Norte)Coordenador Regional: Adm. Dejair Dutra de SouzaRua Euclides Miragaia, 700, sala 25, Centro 12245-820 - São José dos Campos - SPTel.: (12) 3923-9954seccional.valedoparaiba@crasp.gov.brSeccional de SorocabaCoordenadora Regional: Adm. Aida RodriguesAvenida Antônio Carlos Comitre, 510, sala 86, Parque Campolim18047-620 - Sorocaba - SPTel.: (15) 3233-8565seccional.sorocaba@crasp.gov.br

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Sumário

3. Editorial

6. Notas

8. Censo da Educação

10. Mídias Sociais

12. MIT

16. Eleições

18. Agronegócios

22. Jornada Administrativa

24. Encontro

28. Sede do CRA-SP em destaque

30. Clube de Serviços

31. Pesquisa de satisfação

32. Leitura

33. Representações

34. Opinião

Eleições 2016/2020Conheça os seus integrantesSaiba mais sobre o programa de trabalho na página 16

Oportunidades no campoPerspectivas do Agronegócio seguem positivasLeia a matéria na página 18

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Encontro com representantes de classe é um sucessoPágina 24

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AÇÃO

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A boa avaliação da imprensa es-trangeira dos Jogos Olímpicos e Pa-ralímpicos Rio 2016 deverá aumentar a exposição positiva do País nos pró-ximos meses. A conclusão é de uma pesquisa do Ministério do Turismo.

De acordo com a pesquisa, 59,7% dos entrevistados afirmaram que suas próximas matérias deverão ser positi-vas, um crescimento de 62% em rela-ção ao período anterior aos jogos, de 36,8%. Paralelamente, o número de matérias negativas deve reduzir de 22,8% (no período anterior aos jogos), para 7,2% após o evento.

O turismo e a cultura nacional de-verão ser os temas responsáveis pela

maior quantidade de matérias posi-tivas nas futuras reportagens. Ainda de acordo com o estudo, 90,5% dos entrevistados afirmaram que a via-gem atendeu ou superou as expec-tativas de 89,6% deles, que recomen-dariam o Brasil para a próxima via-gem de amigos, família ou público em geral. Para 69,7% dos profissio-nais entrevistados, esta foi a primeira experiência no país.

“Ter resultados tão positivos junto a esse público formador de opinião é muito importante. Por características intrínsecas à profissão, os jornalistas são mais críticos e exigentes. Conse-guimos mostrar que o Brasil está pre-

parado e que podemos sediar gran-des eventos e receber bem os turis-tas”, afirmou o ministro interino do Turismo, Alberto Alves.

De acordo com o levantamento, as notícias produzidas sobre o Brasil ti-veram uma abrangência prioritaria-mente: global (15,4%); Estados Uni-dos (13,3%), China (7,1%) e Alema-nha (6,9%).

Avaliações positivasEm relação à infraestrutura, as me-

lhores avaliações ficaram com os ae-roportos (94,2%), seguido de dispo-nibilidade de voos no Brasil (88,8%) e serviços de táxi (86,1%).

Já no quesito serviços, os atrati-vos turísticos atingiram a impres-sionante marca de 99,1%, seguido pela obtenção de vistos para entra-da no País (96,3%) e diversão no-turna (95,5%).

O governo federal isentou a neces-sidade de vistos para turistas ameri-canos, japoneses, australianos e ca-nadenses no período de 1º de junho a 18 de setembro. A definição dos países levou em conta fatores como elevado fluxo emissivo ao Brasil, gas-tos desses visitantes no País e baixo risco migratório e de segurança.

Quando o assunto é preço, os ser-viços com melhor avaliação foram transporte público (84,2%), atrati-vos turísticos (82,4%) e telefonia e in-ternet (78,1%). Na lista de principais emissores ao Brasil, temos os Estados Unidos (12,9%), seguido da China (7,4%) e Alemanha (5,5%).Fonte: Portal Brasil / Ministério do Turismo.Pesquisa realizada com 435 profissionais de veículos internacionais entre os dias 6 e 23 de agosto

Imprensa internacional faz avaliação positiva do Brasil após Rio 2016

Notas

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dade, compartilharam o conhecimen-to. Um banco de ideias foi compilado e transformado em apostilas.

No CETRA, em São Paulo, antes de assumirem seus postos, os novos ser-vidores concursados já passaram a re-ceber treinamento em um “cartório si-mulado” vivenciando o dia-a-dia, tanto dos procedimentos como do ambien-te, do atendimento ao público e ques-tões técnicas. Dessa forma, o treina-mento e a preparação prévia surtiram efeito vigoroso na qualidade do pro-fissional. Entrevistas com Diretores de Cartório e Servidores comprovaram o valor desta nova prática.

Resultados superiores

O CETRA atingiu, em dois anos, uma cobertura superior a vinte mil servi-dores capacitados ou reciclados, sen-do cerca de oito mil na atuação direta do CRA-SP-GEAL, com palestras e trei-namentos presenciais. Já no segun-do ano, CRA-SP/GEAL e CETRA- dedi-caram-se a trabalhar o autoconheci-mento e autoconfiança. Temas como Cocriação, Diversidade, Empatia, Neu-rociência, BioPsicologia foram aborda-dos dando ênfase no compartilhamen-to dos conhecimentos técnicos, jurídi-cos e processuais.

Ao sentir-se respeitado e prestigia-do, o servidor reagiu positivamente à possibilidade de recriar o trabalho e formatar equipes de alto desempe-nho. Mudar e inovar são sempre ati-tudes essenciais.por Maria Cecilia Stroka

O resultado positivo obtido pelas organizações está diretamente rela-cionado à produtividade e à cultura organizacional. São as pessoas e suas competências que permitem atingir as metas propostas pelas empresas públicas e privadas. Não é diferente com a máquina judiciária: um plane-jamento e administração consisten-tes são essenciais.

O Grupo de Excelência de Adminis-tração Legal – GEAL, que reassumiu os trabalhos no CRA-SP recentemente demonstrou o grau de importância da administração em ações efetivas jun-to à sociedade. Uma delas foi a parce-ria estabelecida entre o CRA-SP e o Tri-bunal de Justiça do Estado de São Pau-lo TJSP a pouco mais de dois anos. As ações desenvolvidas nesta parceria fo-ram determinantes para alcançar o ob-jetivo de maior eficiência no judiciário.

O Grupo de Excelência de Adminis-tração Legal do CRA-SP (GEAL) operou na linha de frente, através de seu coor-denador, Adm. Rogério Góes, Interlo-cutor da Parceria CRASP-TJSP, que lide-rou o desafio de se obter a eficiência na maior máquina judiciária do planeta.

Através da ampla visão que a Admi-nistração proporciona foi possível en-carar o desafio de pensar um novo Ju-diciário. O primeiro passo foi a estrutu-ração de um Centro de Treinamento e Apoio aos Servidores (CETRA) onde se concentrou o planejamento e a opera-ção deste novo modelo pretendido. O CETRA, sob comando do Diretor Asses-sor da Presidência Dr. Kauy Aguiar, for-

malizou a parceria com Grupo de Exce-lência de Administração Legal – CRA--SP e o CETRA (ofício número 001/2012 do CETRA-TJSP). Na época, o Desem-bargador Ivan Sartori, ocupava o cargo de Presidente do TJSP.

Planejamento

Nessa fase foram identificadas “Ilhas de Excelência” e garimpada a inteli-gência intrínseca da Instituição, iden-tificando procedimentos “nota 10”, transmutando o conhecimento indi-vidual em corporativo, registrando e multiplicando informação dos melho-res procedimentos e da inteligência intrínseca entre as ilhas e em todas as ilhas. Assim, o próprio Judiciário tor-nou-se provedor de soluções e inter-namente buscou “cases de sucesso” estimulando a observação e o “olhar atento” tanto interno como externo. O exemplo da eficiência provada re-velou-se o melhor caminho. Um canal de Comunicação dirigido ao servidor foi aberto, através do qual puderam ser compartilhados conhecimentos locais e individuais que se tornaram conheci-mento corporativo.

A partir de visitas à dez Regionais, foram ministradas palestras e dinâ-micas, onde se obteve o mais precio-so dos patrimônios: conhecimento. As melhores práticas foram difundi-das entre grupos, cujo efeito imedia-to foi circulação de excelentes ideias e soluções já testadas. Os servidores deslocaram-se de diversos municí-pios e, com determinação e generosi-

A valorização das pessoas e a eficiênciaOportunidade de fazer a diferença na maior máquina judiciária do planeta

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Os resultados do Censo da Educação Superior de 2015, divulgados no início de outubro pelo

Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira - INEP, apresentam im-portantes cenários na educação brasileira como, por exemplo, o número de matrículas, que já supera 8 milhões. Isso significa que, em tamanho, o Ensino supe-rior está se equiparando ao nível médio.O número de matrículas na graduação teve ligeiro aumento em 2015 (8.033.574), com re-lação a 2014 (7.839.765) e os cursos de bacharelado ainda são os mais procurados, com 69% do total. O Censo também mostrou que os cursos presenciais ainda mantêm grande vantagem em re-lação aos cursos a distância, com 82,6% das matrículas.

Cursos mais procuradosAdministração é o curso com

maior número de ingressos e concluintes, mas fica em se-gundo lugar quando o assunto é a quantidade de matrículas. Di-reito, com 853.211, é o primeiro curso neste quesito, seguido por Administração (766.859), Peda-gogia (655.813), Ciências Contá-beis (358.452) e Engenharia Civil (355.998).

A área da Administração que engloba os cursos de bacharelado e de tecnologia, porém, mantém grande vantagem na quantidade total de alunos: juntos, eles so-mam 1.305.571 matrículas em todo o país.

Administração é o curso com maior número de ingressos e concluintes no Brasil

Censo da Educação

INGRESSOS E CONCLUINTES EM 2015 NO BRASIL

administração

MATRICULAS EM 2015

8.033.5747.839.765

2014 2015

COMPARATIVO

Número de matrículas em cursos de graduação superior (todos os cursos)

Por grau acadêmico

Por modadlidade

Bacharelado5.516.151

licenciatura1.471.930

tecnológicos1.010.142

69,0% 18,4%

12,6%

a distância1.393.75217,4%

presencial6.633.54582,6%

os dez maiores

Cursos de graduação em número de matrículas no Brasil

administração 267.013 124.986

258.143 105.324DIREITO

231.033 123.867PEDAGOGIA

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 129.509 54.789

125.179 25.179ENGENHARIA CIVIL

INGRESSOS MATRÍCULAS EM 2015 CONCLUINTES

administração 159.014 84.175378.027

PEDAGOGIA 72.424 37.338183.357

DIREITO 53.457 20.256165.774

ENGENHARIA CIVIL 34.378 6.91896.698

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 27.428 72.926 12.397

COMPARATIVO ENTRE OS CINCO CURSOS MAIS PROCURADOS DO ESTADO DE SÃO PAULO

INGRESSOS CONCLUINTES

1 Direito 853.211

2 Administração 766.859

3 Pedagogia 655.813

4 Ciências Contábeis 358.452

5 Engenharia Civil 355.998

6 Enfermagem 261.215

7 Psicologia 223.490

8 Gestão de PessoalRecursos Humanos 177.823

9 Serviço Social 172.569

10 Engenharia de Produção 170.587

Juntos, estes 10 cursos representam 49,8% do total de matrículas no país

Em São PauloNo Estado de São Paulo, o curso

de Administração é o que pos-sui maior número de matrículas (378.027), seguido por Pedago-gia (183.357), Direito (165.774)

e Engenharia Civil (96.698). A Administração também fica em primeiro lugar na quantidade de ingressos (159.014) e concluintes (84.175). por Redação

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INGRESSOS E CONCLUINTES EM 2015 NO BRASIL

administração

MATRICULAS EM 2015

8.033.5747.839.765

2014 2015

COMPARATIVO

Número de matrículas em cursos de graduação superior (todos os cursos)

Por grau acadêmico

Por modadlidade

Bacharelado5.516.151

licenciatura1.471.930

tecnológicos1.010.142

69,0% 18,4%

12,6%

a distância1.393.75217,4%

presencial6.633.54582,6%

os dez maiores

Cursos de graduação em número de matrículas no Brasil

administração 267.013 124.986

258.143 105.324DIREITO

231.033 123.867PEDAGOGIA

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 129.509 54.789

125.179 25.179ENGENHARIA CIVIL

INGRESSOS MATRÍCULAS EM 2015 CONCLUINTES

administração 159.014 84.175378.027

PEDAGOGIA 72.424 37.338183.357

DIREITO 53.457 20.256165.774

ENGENHARIA CIVIL 34.378 6.91896.698

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 27.428 72.926 12.397

COMPARATIVO ENTRE OS CINCO CURSOS MAIS PROCURADOS DO ESTADO DE SÃO PAULO

INGRESSOS CONCLUINTES

BRASIL SP

Instituições que oferecem os cursos 1.509 464

Cursos oferecidos 2.107 1.385

Total de matrículas 766.859 378.027

Total de concluintes 124.986 84.175

Total de ingressos EM 2015 267.013 159.014

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mado o marketing nos negócios. “É preciso entender como gerenciar a informação relevante para o pú-blico. Por exemplo, se vou colocar conteúdo em uma plataforma mó-vel, ele precisa ser adequado para isso. Textos muito longos, pouco objetivos e com muitos links não são ideais”, afirmou Matheus Ma-rangoni, supervisor acadêmico na graduação do curso de Propaganda e Marketing da Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM, em palestra realizada na sede do CRA-SP.

Marangoni falou, também, sobre a necessidade primordial de conhe-cer o público com o qual você quer manter a sua comunicação. “Saber o comportamento do consumidor é essencial para direcionar as men-

Segundo o estudo mundial Digital in 2016, realizado pela agência global We Are Social, somente no Brasil

existem mais de 100 milhões de usuários nas redes sociais. Este número representa metade da população do país conectada às inúmeras formas de se relacionar pela internet. Por isso, é prati-camente impossível empreender e não utilizar essas ferramentas no negócio, independente do seu ramo de atividade.

Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Youtube, LinkedIn e até o Whatsapp, que não é propriamente uma rede social, mas sim um apli-cativo de mensagens instantâneas, têm atraído a atenção de micro e pequenos empresários e transfor-

sagens. E qualquer planejamento para as redes sociais precisa es-tabelecer as metas e métricas capazes de aferir os resultados”, defendeu.

A diretora da Digitalents, em-presa de consultoria em marketing digital e e-commerce, Sandra Tur-chi, concorda com este conceito. “As mídias sociais compõem um ambiente no qual as organizações podem construir um relaciona-mento com seus clientes, por isso, conhecê-los é essencial. Entre as características que moldam o seu público, o empreendedor precisa identificar e saber seus hábitos, in-teresses, comportamentos de com-pra, necessidades e expectativas. Dessa forma, ele poderá decidir as mídias sociais a serem traba-

Como usar as mídias sociais nas pequenas empresas

Redes Sociais

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Interagir bem com o seu público alvo também provoca o chamado engajamento, ação que confere credibilidade ao seu conteúdo e possibilita a maior divulgação dele, principalmente com potenciais clientes. “O engajamento não é só curtir um post e sim compartilhar o conteúdo e, muitas vezes, adicio-nar comentários àquilo. É através do compartilhamento que existe a sensação de pertencimento”, falou Marangoni.

Como fazer?Criar uma página nas redes so-

ciais é muito fácil e os empreen-dedores, no início, desenvolvem este trabalho ao mesmo tempo em que tocam o negócio. Esta re-alidade, adotada principalmente por conta dos custos iniciais que uma empresa demanda, precisa ser revista pelo empreendedor, que deve estar consciente da im-portância do gerenciamento das redes para as suas atividades. “O empresário deve considerar que a gestão das mídias sociais exige tempo e deve ser bem feita para que o uso desse recurso não se torne um fardo para o seu negó-cio. Caso ele não tenha tempo ou conhecimento sobre as redes nas quais deseja atuar é importante se informar ou buscar ajuda. À medida em que forem crescendo e a interação dos usuários aumen-tar, é importante investir mais no monitoramento das redes e pen-sar em definir alguém com perfil para atuar como Community Ma-nager (profissional que cuida dos conteúdos e gerenciamentos das redes sociais e outras plataformas online), ou mesmo contratar uma consultoria ou agência”, finaliza Sandra. por Katia Carmo

ser necessário estar em todos os lugares ao mesmo tempo: o bom planejamento de marketing nas re-des sociais deve dizer onde é mais vantajoso estabelecer suas estra-tégias “Estar em todas as mídias não é sinônimo de uma boa pre-sença digital. É preciso saber em quais plataformas o seu potencial consumidor se encontra de forma mais ativa para que se possa gerar maior visibilidade, obter um me-lhor relacionamento e aumentar as vendas de sua empresa. Para muitos negócios, no entanto, es-tar presente no Facebook, Twitter, Youtube ou Instagram é funda-mental, mas isso varia de acordo com cada organização. Em alguns casos, se a empresa possui um público muito específico, investir em redes sociais de nicho, que fo-gem das tradicionais redes citadas anteriormente, é mais vantajoso”, defende Sandra.

lhadas e o tipo de conteúdo mais relevante para seu target”, explica.

Foco e planejamento

Engana-se, porém, quem acredita

Evite gafes que comprometam a imagem da sua empresa nas redes!Faça um bom planejamento: estar nas redes sociais e não saber utilizá-las para desenvolver o seu negócio é um erro grave. É preciso planejar como se posicionar e em quais mídias atuar de forma a trazer melhores resulta-dos para o seu negócio. Além disso, é muito importante definir o “tom de voz” que a empresa vai adotar nas redes;

Saiba a diferença entre perfil pessoal e profissional: evite publicar men-sagens, como fotos pessoais, na página corporativa;

Jamais ignore seus clientes: as redes sociais têm sido usadas frequente-mente como SAC 2.0, pela facilidade e rapidez que o consumidor encon-tra para falar com a marca. Ignorar uma crítica nas redes sociais pode ser um grande risco;

Não copie e cole respostas: dar a mesma resposta para todos não é uma boa prática, uma vez que indica uma falta de atenção evidente com seu público.

Fonte: Digitalents

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AÇÃO

"Estar em todas as mídias sociais não é sinônimo de uma boa presença digital" revela Sandra Turchi

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O papel do diretor de estratégia

Ao compreender como as funções de diretor de estratégia (CSO) podem

variar significativamente de organização para organização,

conselhos administrativos e CEOs podem tomar melhores

decisões sobre que tipo de CSO é necessário para suas

equipes de liderança

Por Taman H. Powelli e N. Duncan Angwinii

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O diretor de estratégia (CSO) é um papel relativamente novo, mas cada vez mais importante em muitas organizações. Para explorar o papel do CSO, realizamos 24

entrevistas com profissionais que ocupam esses cargos em empresas do Reino Unido de diferen-tes setores que fazem parte do Índice FTSE 100 (que representa o desempenho das 100 maiores companhias do Reino Unido em capitalização de mercado e cujas ações são negociadas na Bolsa de Valores de Londres). Dados secundários – rela-tórios das empresas, documentos de estratégia e apresentações – foram utilizados para complemen-tar as entrevistas, realizadas tanto no escritório do CSO como por telefone. Todas as entrevistas seguiram o mesmo esquema semiestruturado e um conjunto de perguntas, foram transcritas na íntegra e analisadas através de um software de gerenciamento de dados qualitativos.

Desde o início, ficou claro que há uma variação nos papéis de CSOs, com foco em duas dimen-sões. A primeira centra-se na fase do processo estratégico em que o CSO estava envolvido. Nos-sas descobertas identificaram uma demarcação significativa entre se o CSO estava voltado para a formulação da estratégia ou para sua execução. A segunda dimensão de variação foi a forma como o CSOs estavam envolvidos no processo da estraté-gia. Alguns CSOs foram facilitadores, orientando as unidades de negócios durante a formulação da estratégia ou auxiliando na sua execução. Outros foram agentes, ao executar o processo de estra-tégia por si ou com a sua equipe.

Com base na variação dos papéis desempenha-dos na organizações, desenvolvemos uma tipolo-gia de quatro arquétipos dos CSOs:

1. Consultor internoCSOs desse tipo são focados quase que exclusi-

vamente na formulação da estratégia em si com a sua equipe. A execução da estratégia – a proprie-dade e a responsabilidade da sua implementação – reside firmemente com as unidades de negócios. Tais CSOs realizam atividades semelhantes aos consultores de gestão tradicionais. Como um deles afirmou: "É muito parecido com o que um con-sultor externo faria; a única diferença é que tra-balhamos internamente". Como resultado, temos chamado este arquétipo de "consultor interno."

Esse tipo de CSO adota uma abordagem muito racional para o desenvolvimento da estratégia. Um deles descreveu o papel como: "colocar os fatos sobre a mesa, chegando com opções, avaliar tais opções e depois recomendar [a melhor] solução para o negócio".

Dada a natureza do seu papel, o CSO do tipo consultor interno muitas vezes vê a si mesmo como "uma espécie de recurso analítico flexível que pode ser lançado de paraquedas para onde quer que haja uma questão particular que precisa de apoio analítico adicional, talvez de um pouco de objetividade, ou pelo menos de uma perspectiva um pouco mais neutra”.

A maioria dos CSOs desse tipo entrevistados ti-nha experiência em consultoria. Ao deixar a con-sultoria, eles se juntaram ao mundo corporativo como um CSO ou um membro dessa equipe, mas realizam o papel como se ainda fossem consulto-res externos. O papel dos CSOs desse arquétipo foi visto em grande parte como uma transição para a gestão de um negócio com responsabilidade sobre lucros e perdas. De fato, tais CSOs, após diversos anos, fizeram a transição para um papel gerencial do negócio.

2. EspecialistaO segundo arquétipo é o do "especialista": um

CSO escolhido para habilidades altamente espe-cializadas que não estavam presentes dentro da organização. Um exemplo clássico de um CSO es-pecialista é alguém trazido a bordo para manter a unidade nos processos de fusões e aquisições. Outro foco comum para especialistas é lidar com o governo ou órgãos reguladores. Isto é particu-larmente evidente em setores altamente regula-mentados em que as decisões políticas podem ter um impacto crítico.

De forma geral, o que separa especialistas de outros arquétipos é o seu nível de segregação das

Um foco comum para os CSOs do tipo "especialista" é lidar com o governo ou órgãos reguladores

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fora da organização, coaches normalmente são recrutados entre cargos de alto escalão em uma unidade de negócios. Os mesmos também tendem a permanecer no seu papel de CSO por um longo período, muitas vezes passando por um amplo nú-mero de CEOs. A natureza prolongada do papel é fundamental, pois esse tipo é focado em treinar as unidades de negócios sobre: (a)como formu-lar uma estratégia; e(b) como obter a aprovação da estratégia pela equipe executiva. Neste papel, portanto, é necessário o conhecimento profundo da equipe executiva e do processo de estratégia – algo só conquistado após passar anos dentro da organização.

4. Agente de mudançaO arquétipo final é o de "agente de mudança". Tal

como acontece com especialistas, agentes de mu-dança focam na execução. Em contraste com es-pecialistas, porém, eles agem através das unidades de negócios como facilitadores para garantir que as estratégias sejam promulgadas com fidelidade. Um CSO descreveu o papel como "um facilitador. Às vezes, as engrenagens não se encaixam em uma organização. E você está lá para tentar trazer as pessoas para dentro do processo".

Agentes de mudança passam a maior parte de seu tempo com a chefia da unidade de negócios trabalhando na implementação. Como alguém disse: "Uma vez que foi feito o planejamento de negócios ou uma vez que foi feita a estratégia corporativa, dedico a maior parte do meu tempo a tentar implementar as decisões que chegamos ao final desses dois processos".

Tal como acontece com coaches, o sucesso dos agentes de mudança depende de seus conhecimen-tos e da rede dentro da organização. Tais CSOs

unidades de negócio. Eles frequentemente agem de forma independente, apenas com o CEO e ou-tros relevantes executivos de nível C conscientes de suas ações. Suas atividades – fusões e aquisi-ções, ou de lobby com o governo ou órgãos regu-ladores – são inerentemente sensíveis e, como tal, mantidas à parte da organização em geral.

A eficácia desses CSOs gera dependência de seus conhecimentos especializados e de seus contatos fora da organização. Como tal, a maioria dos es-pecialistas foi recrutada em bancos de investi-mentos e órgãos reguladores ou governamentais. Em contraste com o arquétipo consultor interno, especialistas estavam mais propensos a mudar para outra organização em um papel semelhante, continuando assim a alavancar suas capacidades e conexões.

3. CoachO terceiro arquétipo é o do “coach”, que é muito

mais um facilitador, alguém focado na formulação da estratégia com as unidades de negócios. Espe-cificamente, esses CSOs utilizam seu acesso e sua história com o CEO e o conselho de administração para ajudar as unidades de negócio a desenvolver estratégias que o conselho e o CEO aprovariam.

Em contraste com os consultores internos, os coaches não desenvolvem a estratégia por si só. Em vez disso, eles veem o seu papel, como um CSO disse, como trabalhando para "fornecer informa-ções, ajudando as pessoas a criar estratégia" e "garantir que as pessoas estão falando umas com as outras". Por sua vez, as unidades de negócio es-colhem as estratégias que haviam sido orientadas pelos CSOs para obter a aprovação, de orçamento e outras, do conselho e do CEO.

Também em contraste com consultores inter-nos e especialistas que são geralmente recrutados

O "coach" é muito mais um facilitador. Alguém focado na formulação de estratégia com as unidades de negócio

Agentes de mudança passam a maior parte do tempo com a chefia da unidade de negócios trabalhando na implementação

15

i professor de gestão estratégica e inovação e diretor do Programa de

Mestrado em Negócios e Empreendedorismo na Cardiff Business School,

em Cardiff, Reino Unidoii professor de estratégia e diretor de MBA na Universidade de Oxford

Brookes University Business School, em Oxford, no Reino Unido

também tendem a ser recrutados a partir de den-tro, geralmente entre as pessoas em cargos de alto escalão nas unidades de negócios. Eles também tendem a permanecer em sua função por um longo período – muitas vezes passando por um número de CEOs durante seus mandatos.

Que tipo de CSO é necessário?Enquanto o especialista pode ser apropriado

para organizações que realizam fusões e aqui-sições significativas ou em setores altamente regulamentados em que as empresas querem in-fluenciar o diálogo, os outros arquétipos de CSOs se concentram em diferentes fases do processo de estratégia – ou na formulação da estratégia para as unidades de negócios (consultor interno), facili-tando o processo de aprovação da estratégia entre a unidade de negócios e a gestão sênior (coach) ou facilitando a execução da estratégia com a unidade de negócios (agente de mudança).

Uma organização deve escolher o seu CSO com

base no estágio do processo de estratégia com maior necessidade de recursos e atenção. Ao com-preender como as funções do CSO podem variar significativamente, conselhos e CEOs podem to-mar melhores decisões sobre que tipo de CSO é necessário para suas equipes de liderança – e de-finir as expectativas adequadas para o papel que ele vai executar.

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de difusão do conhecimento, o de-senvolvimento profissional, novas ideias, sugestões e muitos novos desafios serão parte do trabalho dos novos Conselheiros.

As eleições do Sistema Conselhos Federal e Regionais de Administra-

Experiência profissional, expres-siva liderança em diferentes setores da economia, sólida formação aca-dêmica são pontos em comum que resumem o perfil dos novos conse-lheiros. A continuidade dos serviços e benefícios oferecidos, o trabalho

ção (CFA/CRAs), foram realizadas em 18 de outubro e renovou um terço do colegiado. Totalmente online, as eleições garantiram aos registrados participar da votação em qualquer parte do mundo.por Redação

Eleições

Profissionais de Administração registrados elegem novos Conselheiros

Adm. Roberto Carvalho Cardoso

• Mestrado em finanças pela EAESP-FGV

• Professor da EAESP-FGV, de 1968 a 2010

• De 1968 a 2006 e de 2015 à 2016, Presidente do CRA-SP

• Presidente do CFA, de 2007 a 2010

• De 1975 a 2010, Presidente do fundo de bolsas da EAESP-FGV

• Coordenador do curso de Con-troladoria da EAESP-FGV, de 1975 a 2016

• De 1971 a 2016 presidente do Sindicato dos Administradores no Estado de São Paulo –SAESP

• Vice-presidente da FENAD- Fede-ração Nacional dos Administra-dores, de 2014 a 2016

• De 2008 a 2016 membro da dire-toria da CNPL

• Sócio-diretor da INTEGRAÇÃO – Escola de Negócios

Adm. Luiz Carlos Marques Ricardo

• Dirigiu o CNTR - Centro Nacional de Treinamento do Sistema Tele-brás

• Presidiu o Conselho de Adminis-tração da ABET- Associação Bene-ficente das Empresas em Teleco-municações

• Conselheiro do CRA-SP, de 2012 a 2016

• Coordenador do Grupo de Exce-lência em Mediação e Arbitragem do CRA-SP

• Atuou como consultor: Pernam-bucanas, COSIPA, Regata, Febra-ban, Natura e Confederação das Unimeds

• Mediador na Câmara do Comér-cio Brasil Canadá

• Conciliador Nomeado do Fórum João Mendes Jr.

• Coordenador da Comissão de Éti-ca do CRA-SP

Adm. Neusa Maria Bastos F. Santos

• Mestrado em Administração pela FEA-USP

• Doutorado em Contabilidade pe-la FEA-USP

• Pós-doutorado na Mcgill University – Canadá

• Professora da Pontifícia Universi-dade Católica de SP

• Presidente do Conselho Diretor da ABEC - Associação Brasileira de Editores Científicos

• Membro da Comissão de Avalia-ção da área de Administração e Contabilidade do CAPES – MEC

• De 2002 a 2006, Conselheira do CRA-SP e Presidente do Conselho Científico da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento

• Membro do Conselho Fiscal da Fulbright Commission no Brasil

• Membro da Comissão de RH do Instituto Brasileiro de Governan-ça Corporativa

17

Adm. Teresinha Covas Lisboa

• Mestrado em Administração dos Serviços de Saúde pelo Centro Universitário São Camilo

• Doutorado em Administração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie

• Pós-Doutorado em Administra-ção pela FCU- Florida Christian University

• Coordenadora do Grupo de Exce-lência em Gestão de Instituições de Ensino Superior do CRA-SP

• Conselheira do CRA-SP, de 2006 a 2014• Diretora do SINDAESP – Sindicato

das Empresas de Administração do Estado de São Paulo

• Diretora da Escola Técnica INESP• Sócia-Diretora da TCL – Consulto-

ria e Assessoria

Adm. Rogério Fernando Góes

• Conselheiro de Administração pelo Instituto Brasileiro de Gover-nança Corporativa

• Especialista em Neurocoaching pelo ICF – David Rock

• De 2012 a 2016, Conselheiro do CRA-SP

• Montanhista• Interlocutor da parceria CRA-SP e

TJSP no Projeto de Aceleração do Judiciário

• Agraciado: Medalha do Mérito Ju-diciário pelo TJSP

• Coordenador do Grupo de Exce-lência em Administração Legal do CRA-SP

• Professor da FGV, IBMEC e FA-CAMP.

• Sócio-Diretor da CEO Consultoria Empresarial

Adm. Marcos Henrique Nogueira Cobra

• Mestre e Doutor em Administra-ção pela EAESP-FGV

• Pós-doutorado pela University of Texas System – USA

• Autor de 45 livros voltados a Marketing e Vendas

• Consultor: Sadia, Vale, Pirelli, TAM, entre outras.

• Membro do Conselho de Ética da ABAP – Associação Brasileira das Agências de Publicidade

• Presidente do Instituto Latino--Americano de Marketing

• Presidente da Escola Brasileira de Marketing

• De 1976 a 2010 professor titular da EAESP-FGV

• De 1995 a 2000 e de 2004 a 2009 chefe do Departamento de Ma-rketing da EAESP-FGV

PROGRAMA DE TRABALHO 2016/2020

VALORIZAÇÃO DA PROFISSÃO

PROTAGONISMO NAS GRANDES QUESTÕES BRASILEIRAS

MELHORIA DA QUALIDADE DE ENSINO

APOIO PROFISSIONAL AO ADMINISTRADOR

AUMENTAR A PARTICIPAÇÃO DO ADMINISTRADOR NA GESTÃO PÚBLICA

INOVAÇÃO NA FISCALIZAÇÃO DA PROFISSÃO

CRIAR PROGRAMAS: JOVEM ADMINISTRADOR

MAIOR PARTICIPAÇÃO DA MULHER NA PROFISSÃO

DOTAR O INTERIOR COM IGUAL ATENDIMENTO AO DA SEDE ATRAVÉS DAS SECCIONAIS

REALIZAR PALESTRAS SOBRE TEMAS DA ADMINISTRAÇÃO NA SEDE E EM TODO O INTERIOR

FORTALECER OS 22 GRUPOS DE EXCELÊNCIA EXISTENTES E CRIAR OUTROS DE INTERESSE DA ADMINISTRAÇÃO

REALIZAR PALESTRAS PARA OS ALUNOS DO PRIMEIRO E ÚLTIMO ANO EM TODOS AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO

INTENSIFICAR O DESENVOLVIMENTO DO CENTRO DE SERVIÇOS AO ADMINISTRADOR

Adm. Hong Yuh Ching• Professor titular do Centro Uni-

versitário da FEI• Representante da ANGRAD no Es-

tado de SP• Mestrado em Ciências Contábeis pela

Pontifícia Universidade Católica de SP• Doutorado em Engenharia Mecâ-

nica pela Universidade Estadual de Campinas

• Coordenador do Curso de Admi-nistração da FEI

• Ex-professor do IBMEC e do Mackenzie• Professor do MBA da Brazilian

Business School• Chefe do Departamento de Admi-

nistração do Centro Universitário FEI em São Bernardo do Campo

18

Silva, afirmou que o crescimento do setor seria estratégico para tirar o país da crise com mais rapidez. Na ocasião, ele revelou a meta do ministério de elevar a participação brasileira no comércio mundial de produtos agrícolas, que hoje é de 6,9%, para 10%.

Embora ambiciosa e precise da

Foi durante a realização da quarta edição do Fórum de Agricultura da América do Sul, em agosto deste ano,

na capital paranaense, que o se-cretário de Relações Internacionais do Agronegócio do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abasteci-mento (Mapa), Odilson Ribeiro e

mudança de alguns paradigmas para ser alcançada, a meta proje-tada por Ribeiro e Silva é factível. Nem a grave crise político-econô-mica pela qual atravessa o país colocou um sinal de negativo no Produto Interno Bruto (PIB) da agropecuária. Enquanto o PIB total nacional retraiu 3,8% no ano pas-

Oportunidades no

campoCapa

19

de outubro de 2015 a setembro de 2016, as vendas externas totaliza-ram US$ 88,63 bi, 1% de acréscimo sobre o período anterior.

Vai ano, vem ano, o agronegócio tem sido uma fonte de boas notícias para o país e para a população mun-dial, que consome boa parte do que é produzido por aqui. “Nos últimos 35 anos, a agricultura brasileira cresceu 335% em produção e atin-giu 202 milhões de toneladas de grãos e fibras na safra 2014/2015”, aponta a CNA - Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil. “A expansão da pecuária também acompanhou o desenvolvimento ru-ral agrícola, com um aumento de 38,2% nos últimos 10 anos, con-tando 12,38 milhões de toneladas de carne bovina, em 2015.”

O melhor é que as perspectivas para o futuro são positivas. “Com a projeção do aumento da popu-lação para mais de 9 bilhões de habitantes em 2050 [conforme relatório da ONU divulgado em 2013], a necessidade de produção crescente de alimentos deve garan-tir a demanda para o agronegócio brasileiro no longo prazo”, analisa o administrador Fabio Matuoka Mizumoto, coordenador do MBA executivo em Economia e Gestão: Agronegócio, da FGV Management.

Bom desempenho Como se sabe, ser rico em recursos

naturais não basta para o sucesso do agronegócio. O bom desempenho do setor deve-se ao investimento em pesquisa, tecnologia e inovação – o Brasil, por exemplo, passou a ser a principal referência em pesquisa científica em agricultura tropical, incrementando cada vez mais tec-nologia aos sistemas produtivos –, além da profissionalização da gestão rural e de seus responsáveis. E é aí

tações brasileiras do setor alcança-ram US$ 67,36 bilhões de janeiro a setembro, crescimento de 0,6% em relação ao mesmo período de 2015. Como as importações somaram US$ 9,79 bi, a balança foi superavitária em US$ 57,57 bi, conforme dados divulgados no início de outubro pelo Mapa. Já no período de doze meses,

sado, o do agronegócio aumentou 1,8% em relação a 2014 (0,4%), se-gundo dados divulgados em março deste ano pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Carro-chefe da balança comercial brasileira nos últimos anos, o de-sempenho positivo do agronegócio manteve o ritmo neste ano. As expor-

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que entra a contribuição do adminis-trador profissional.

“Há muitas oportunidades no agronegócio para os administra-dores, pois ainda temos desafios de natureza técnica e falta de ca-pacidade de gestão”, pondera Mizu-moto. Segundo ele, a procura pelo MBA da FGV tem sido crescente nos últimos anos e manteve-se estável mesmo no período de crise, o que comprova o interesse dos profissio-nais pelo setor. “Há uma percepção de que não basta mais ´tocar a propriedade´, como a gente falava antigamente, é preciso administrá--la.” E para isso são necessárias pes-soas muito bem capacitadas.

Um bom administrador é decisivo para o negócio. Além de ter a visão completa de toda a cadeia produtiva e enxergar a propriedade como um todo, ele faz o controle e detecta os pontos de estrangulamento da pro-dução, gerencia a compra de insu-mos, cuida da negociação, marketing e o trabalho em rede, e implanta no-vas ferramentas para o desenvolvi-mento empresarial e o avanço dos processos. Além disso, busca conhe-cimentos bastantes específicos sobre financiamento, Direito Tributário e Trabalhista e meio ambiente.

Publicação que reúne dicas, notí-cias e serviços para os estudantes de todo o país, o Guia dos Estudan-tes, da Editora Abril, lista, de modo geral, o que o administrador pode fazer no campo:

Administração rural - Coor-dena, planeja e organiza proprie-dades rurais de pequeno, médio e grande portes, cuidando da gestão de pessoas, dos custos da produção e do contato com for-necedores e clientes.

Planejamento de produção - Define com o agrônomo os tipos e como será feita a plantação em

cada safra, os custos e o preço final do produto.

Controle de qualidade - Inspe-ciona e fiscaliza a qualidade da matéria-prima agrícola que sai das unidades produtivas e que será usada pela indústria de alimentos.

Nem tudo são floresDivulgado em outubro pe-

lo IBGE, o número oficial de 12 milhões de desocupados é a face real e mais desumana da crise político-econômica enfrentada pelo país. A taxa de desocupação foi estimada em 11,8% no trimestre encer-rado em setembro deste ano, o que representa um cresci-mento de 0,5 ponto percen-tual em relação ao período entre abril e junho, de 11,3%. Na comparação com o mes-mo trimestre do ano anterior, julho a setembro de 2015, quando a taxa foi estimada em 8,9%, o quadro também foi de elevação (de 2,9 pontos percentuais).

Em relação ao trimestre de julho a setembro de 2015, foi observada redução no con-tingente de ocupados de 4,7% na agricultura, pecuá-ria, produção florestal e pes-ca (menos 442 mil pessoas). Bem menos que a indústria geral, que teve uma redução de 10,1% (menos 1,3 milhão de pessoas), mas bem mais, por exemplo, que os 2,8% do grupamento que reúne co-mércio, reparação de veículos automotores e motocicletas (menos 501 mil pessoas).

A estimativa da produ-ção de grãos para a safra 2016/2017 deverá ficar entre 210,5 milhões e 214,8 milhões de toneladas, apontou o pri-meiro levantamento da safra para este período feito pela Companhia Nacional de Abas-tecimento (Conab) e divulga-do no início de outubro deste ano. Com isso, o crescimento poderá ser de até 15,3% em relação à safra 2015/2016, de 186,4 milhões.

Já a estimativa para a área plantada é entre 58,5 mi-lhões e 59,7 milhões de hec-tares, crescimento de até 2,3% se comparado com a safra 2015/2016, que teve 58,3 mi-lhões de hectares. Com exce-ção do algodão, todas as cul-turas de primeira safra tiveram incremento de área plantada.

Safra pode crescer mais de 15%

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Cultivo e produção - Cuida das plantações e do manejo de animais em fazendas.

Desenvolvimento de produtos - Desenvolve defensivos agrícolas, novas sementes, insumos e outros produtos para otimizar a produção e diminuir custos.

Vendas - Atua em grandes in-dústrias vendendo equipamentos e insumos ao setor agropecuário.

Consultoria - Prestar assessoria a órgãos públicos e privados na gestão do agronegócio, definindo estratégias de produção e estudos de aproveitamento do solo e dos alimentos.

Políticas públicas - Cria, imple-menta e avalia políticas públicas para o desenvolvimento agrícola e rural de uma região. por Maria Cecilia Stroka

ESALQ, sinônimo de AgriculturaQuando se fala sobre em Agribusiness, imediatamente se pensa na

ESALQ - Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”. Localizada no in-terior do estado de São Paulo, em Piracicaba, a instituição que entre 1901 e 1934 já fez parte da Secretaria de Agricultura do Estado de São Paulo, passou a integrar a Universidade de São Paulo (USP), sendo uma das suas unidades fundadoras. Além do campus em Piracicaba, tem ainda quatro estações experimentais: Anhembi, Anhumas, Itatinga e Fazenda Areão (Pi-racicaba) onde se encontra a ESALQTec - Incubadora Tecnológica.

O curso de Administração da USP/ESALQ tem 40 vagas anuais e sua du-ração é de 4 anos e pode atuar em áreas como cooperativas, associações e organizações não-governamentais (ONGs); órgãos públicos municipais, estaduais e federais, organização de prestação de serviços e consultoria na área de gestão e negócios entre outros.

Pesquisando, ensinando, divulgando tecnologia, fomentando novas técnicas, os profissionais qualificados e formados pela Escola dão resposta ao maior desafio enfrentado por uma universidade pública: ser mais útil à sociedade, fazer avançar o horizonte do conhecimento humano, colocan-do-o à disposição da sociedade, a serviço do homem.

Fonte: ESALQ

22

empreendedorismo, marketing e inteligência de mercado e finanças.

A Jornada, realizada em conjunto com os Grupos de Excelência do Conselho e com o apoio do Sindi-cado dos Administradores no Es-tado de São Paulo – SAESP, reuniu mais de mil e duzentas pessoas em todo o Estado.

EmpreendedorismoO sonho de muitos jovens, ainda

na faculdade, é montar o seu pró-prio negócio e não ter chefes. Por vocação ou necessidade, muitos es-colhem o curso de Administração com o objetivo de gerenciar suas próprias empresas, acreditando que apenas dessa forma poderão transformar o meio em que atuam.

Após a realização do Encon-tro do Conhecimento em Administração – ENCOAD, promovido em agosto, o

CRA-SP levou até as cidades do interior e litoral, através da Jor-nada Administrativa – Especial Mês do Administrador, o conhe-cimento debatido e apresentado na capital paulista. As cidades de São José do Rio Preto, Cruzeiro, Sorocaba, Tupã, Ribeirão Preto, Santos, Bauru e Atibaia receberam algumas das palestras ministradas no ENCOAD. Na sede, em paralelo, também foram promovidas novas apresentações, levando ao público temas como logística, gestão estra-tégica de mídias sociais, recursos humanos, administração de crises,

Na palestra Empreendedorismo por necessidade ou pela oportu-nidade?, porém, o presidente do grupo Check Express e do Insti-tuto Créditos do Bem, José Mario Ribeiro Júnior, lembrou a essência do conceito. “Empreendedorismo é um estado de espírito. Não é neces-sariamente abrir um negócio, mas sim desenvolver atitudes e ações empreendedoras no seu trabalho, na sua vida pessoal e familiar”.

Além disso, Ribeiro Junior lem-brou que a iniciativa deve estar alinhada com o perfil profissional de cada um e que nem todas as pessoas possuem essa compe-tência, que requer disposição e preparação para possíveis riscos, além de habilidade na tomada de decisões difíceis. “As grandes decisões do empreendedor são solitárias, ele não vai dividir com outras pessoas, nem mesmo em casa, pois isso pode apenas somar os problemas profissionais com possíveis dificuldades pessoais e familiares”, defendeu.

Outro item que deve estar bem claro para aqueles que desejam abrir seu próprio negócio é a constante mudança dos fatores externos que afetam as organi-zações. O profissional deve estar disposto a alterações estratégicas que possibilitem o alcance final do objetivo. Por isso, é fundamental a definição do propósito do negócio e a parceria com profissionais de diversas áreas. “A linha que separa o sucesso do fracasso é tênue e o empreendedor deve se preparar para os erros, que são etapas do

Mês da Administração conta com edição especial da Jornada Administrativa

Jornada Administrativa

A Adm. Rosely Schwartz falou

sobre Ética e Trans-parência na Gestão

Condominial em Ribeirão Preto

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quilo que as empresas vendem. Por isso, saber o que e como o consu-midor pensa é imprescindível nesta área. Na palestra O Marketing e a Inteligência de Mercado, as sócias da Consultoria de Negócios C|S Prosper, Carla Carvalho e Silvia Zauberas, mostraram que o planejamento es-tratégico é a base do marketing e é ele que vai responder perguntas es-senciais. “Acompanhar sempre, criar indicadores, revisar quando necessá-rio e atualizar constantemente são tarefas que devemos realizar dentro do planejamento estratégico”, falou Silvia.

Perceber o cliente também é algo fundamental. “Não existe uma fór-mula mágica para o marketing. É preciso conhecer o público que se deseja atingir e, daí, utilizar as ferra-mentas adequadas para isso”, defen-deu Carla. “O comportamento entre consumidores é muito diferente e te-mos sempre que olhar, também, para o nosso negócio. O que dá certo para o vizinho pode não dar certo para nós”, completou Silvia. A cobertura completa das palestras realizadas no ENCOAD pode ser conferida na edição de setembro da Revista Administrador Profissional. As apresentações realizadas pelos palestrantes estão disponíveis em http://pt.slideshare.net/crasp

por Katia Carmo

relacionamento entre profissionais dentro de uma mesma organização podem destruir uma imagem e causar danos irreversíveis, como foi o caso do acidente com o voo RG254, em 1989, quando um avião com 48 passageiros caiu na região de São José do Xingu, no Mato Grosso. Segundo Volpe, di-vergências entre piloto, copiloto e demais tripulantes contribuíram para um desfecho trágico, que cau-sou a morte de 13 pessoas.

Saber como agir em horas difí-ceis e superar momentos ruins é essencial e deve ser um constante aprendizado. “Assim como as má-quinas, o ser humano precisa ins-talar e atualizar seus programas internos para funcionar em diver-sos cenários, inclusive nas crises, quando devemos entender nossos medos e reações”, defendeu Volpe.

Entendendo o mercadoAlém do relacionamento inter-

pessoal, uma boa estratégia de marketing pode ser responsável pelo sucesso ou fracasso de produtos ou serviços, pois é através dela que as pessoas tomam conhecimento da-

sucesso. Além disso, deve estar atento e montar equipes mistas, pois é necessário alinhar experi-ências e perfis diferentes. Juntar--se apenas com iguais pode ser um risco muito alto”, explicou Ribeiro Junior.

Administração de crises Lidar com adversidades não é

uma premissa, apenas, para em-preendedores. Nas empresas em geral, a conduta dos profissionais e a capacidade de relacionamento interpessoal é uma das competên-cias mais desejadas atualmente e, por isso, o equilíbrio emocional é tão necessário quanto o conheci-mento técnico. “Ninguém precisa ser necessariamente amigo das pessoas com as quais trabalha, mas deve ter um bom relacionamento profissional, em equipe, para que as atividades tenham êxito”, falou Ricardo Volpe, comandante de li-nhas áreas e palestrante de temas voltados para tomada de decisão, assertividade, trabalho em equipe, entre outros, na palestra Adminis-tração de Crises.

Volpe lembrou que problemas de

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"Empreendedorismo é um estado de espírito", disse José Mário Ribeiro Júnior

As sócias Carla Carvalho e Silvia Zauberas, na palestra O Marketing e a Inteligência de Mercado

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saber um pouco mais sobre a profissão, as oportunidades do mercado de trabalho e dispostos a compartilharem suas experiên-cias e informações com os cole-gas de classe.

Para este evento, que teve como objetivo conhecer os prin-cipais porta-vozes dentro das Instituições de Ensino, o Con-selho, com o apoio do Sindicato

O que os estudantes de Administração esperam da profissão? Quais os seus sonhos e objetivos

e, mais do que isso, quais ações eles têm tomado para alcançar suas metas? No final de setem-bro, o CRA-SP promoveu o En-contro com Representantes de Classe, que reuniu mais de du-zentos alunos interessados em

dos Administradores no Estado de São Paulo – SAESP, também teve a ajuda dos coordenadores de curso das Instituições, que fi-zeram a indicação dos estudantes a participarem do Encontro.

O presidente do Conselho, Adm. Roberto Carvalho Cardoso, rece-beu os alunos com uma reflexão importante. “Faltam líderes no ce-nário atual, mas é preciso lembrar

De olho nofuturo

Estudantes

Encon-tro com

os Represen-tantes de Classe reuniu alunos de

diversas Insti-tuições

25

que uma boa liderança leva tempo para ser construída e é feita com atitude. Vocês, ao estarem aqui hoje e se importarem com o coletivo, já dão o primeiro passo para isso.”

NúmerosAo apresentar dados e núme-

ros sobre o ensino da Adminis-tração no Brasil e mostrar aos alunos a oferta disponível (veja

conhecida, porém ela não traz apenas aspectos pejorativos, mas sim uma vantagem. “É valorizada no profissional da Administração justamente essa visão do todo, do conjunto e a capacidade de saber que uma ação afeta outra. A Ad-ministração abre um leque muito grande de opções e o aluno pre-cisa estudar muito para ganhar mais conhecimento”, falou o con-selheiro do CRA-SP, Adm. Silvio José Moura e Silva, na apresenta-ção realizada para os estudantes.

O aspecto generalista oferece oportunidades para os profis-sionais da área e essa vanta-gem deve ser aproveitada pelos estudantes em suas trajetórias. Com as novas tendências de mercado, muitos querem abrir o próprio negócio, empreender e ser mais independente. Outros, porém, preferem desenvolver

tabela na pág. 26), Cardoso falou, também, de um assunto muito importante: a concorrência en-tre os profissionais bacharéis e tecnólogos. De acordo com o presidente, entretanto, isto não é motivo para preocupação. “A me-lhor concorrência que existe é a qualidade e o conhecimento. Os cursos de tecnologia estão cres-cendo exponencialmente porque são rápidos, focados e possuem custos menores. São aqueles que atendem a urgência do mercado e que, de certa forma, resgatam profissionais que já trabalham, mas ainda não possuem forma-ção acadêmica”, explicou.

ConhecimentoTodo mundo já ouviu a célebre

frase “quem não sabe o que cur-sar, faz Administração”. A piada com os alunos da área é muito

De olho nofuturo D

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AÇÃO

Estudantes acompanharam a palestra do conselheiro do CRA-SP, Adm. Silvio José Moura e Silva

26

uma carreira em organizações. Tão importante quanto o sonho de cada um é o preparo e o apro-veitamento das oportunidades. “A grande maioria das empresas são pequenas e médias, que precisam muito mais de administradores do que as grandes organizações. Este é um grande mercado para vocês”, lembrou Moura e Silva.

O administrador falou, ainda, dos muitos aspectos da profissão e formação, bem como as neces-sidades do mercado de trabalho, que devem ser percebidas pelos futuros profissionais. “Ninguém se forma e vira, automatica-mente, presidente de empresa. Estar no lugar certo, na hora ade-quada e preparado para o desafio são condições fundamentais para o sucesso”, defendeu.

Carteira de Estudante O Encontro com os Represen-

tantes de Classe também marcou o lançamento oficial da Carteira do Estudante. A recente iniciativa do CRA-SP visa aproximar os alu-nos do seu Conselho de Classe

Onde estão os alunos dos cursos de Administração no Brasil?

CURSOINGRESSOS

EM 2015MATRÍCULAS

TOTAISCONCLUINTES

Administração 267.013 766.859 124.986

Administração de cooperativas 310 1.091 153

Administração dos serviços de saúde 218 995 29

Administração hospitalar 5.516 10.557 2.341

Administração pública 28.232 63.223 11.875

Competências gerenciais 7 6 1

Empreendedorismo 55.111 99.495 25.113

Gestão da informação 18.879 31.306 5.975

Gestão da produção de vestuário 134 521 54

Gestão da segurança 1.564 2.842 868

Gestão de turismo 3.061 6.506 1.125

Gestão de comércio 97 124 30

Gestão de empresas 1.621 3.727 601

Gestão de negócios 152 238 -

Gestão de pessoal / recursos humanos 92.508 177.823 49.444

Gestão de qualidade 5.075 9.916 2.941

Gestão de serviços 95 127 3

Gestão financeira 22.966 37.883 8.899

Gestão logística 45.000 92.332 24.018

Total 547.559 1.305.571 258.456

Números do Censo da Educação Superior 2015 (veja mais sobre os recentes resultados na página 8)

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Carteira de Estudante oferece benefícios aos alunos

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desde o início da sua formação e oferece inúmeros benefícios, através do Clube de Serviços.

Quem possui a Carteira obtém descontos exclusivos em vários segmentos como academias, es-colas de idiomas, universidades, farmácias, hotéis, viagens, entre

outros. Todos os alunos pre-sentes ao Encontro receberam a sua carteira no final do evento e, aqueles que tiveram qualquer tipo de divergência na documen-tação enviada anteriormente, pu-deram fazer a sua na hora.

Os estudantes interessados em

realizar a sua inscrição e obter a Carteira, devem pedir para o coordenador do curso agendar com o CRA-SP uma visita de um representante, na qual serão re-passadas as informações neces-sárias para a emissão. por Katia Carmo

O que pensam os estudantes...Confira o depoimento de alguns alunos que participaram do Encontro

“Desde que en-trei na faculda-de, meu sonho é me especiali-zar na área es-

portiva para tra-balhar na consul-

toria de clubes. Este evento de hoje foi bem bacana por-que apresentou a Carteira de Estudan-te, mostrou os benefícios que ela tem e falou sobre a Carteira de Identidade Profissional, que devemos ter depois para estarmos registrados de forma regular no Conselho. Além disso, pu-demos solucionar várias dúvidas. Foi muito esclarecedor.”

Isabella TirulliEstudante do curso de Administração na UNIP

“Já sou formada em outra área,

que é a medici-na veterinária, e hoje quero trabalhar com

relações ou ne-gócios interna-

cionais na parte de exportação. Gostei muito do even-to, achei bem instrutivo e eu espera-va, no início, que seria falado apenas sobre a Carteira (de Estudante), mas muita coisa que eu nem sabia sobre a Administração foi dita. Achei legal sa-ber que a gente tem o apoio do Con-selho.”

Ana Paula Monteiro – estudante do curso de Administração na Fundação Santo André

“Sempre gostei da Administra-ção pelo la-do do empre-endedorismo.

Vejo que nesta área temos mui-

tas oportunidades e quero abrir o meu próprio negó-cio futuramente. Claro que vou traba-lhar em outras empresas e passar por diversas áreas antes para adquirir ex-periência e agregar conhecimento. Sobre o evento, achei maravilhoso e não imaginava que o Conselho era tão grande.”

Mario Pedro Junior – estudante do curso de Administração na Faculdade Sumaré

“Atualmente fa-ço estágio na

DuPont e meu objetivo é se-guir em uma multinacional,

onde a gente tem uma visão

muito diferente da Administração, principalmente em ní-vel internacional, pois estamos sem-pre aprendendo e evoluindo. Achei muito interessante no evento de ho-je justamente este padrão de organi-zação que geralmente falta no Brasil. Foi tudo muito pontual, profissional e acredito que agregou muito valor para todos aqui presentes.”

César Aquino – estudante do curso de Administração na FMU

“Como sou um pouco mais ve-lho (tenho 45 anos) quero lecionar, pas-

sar um pouco do meu conheci-

mento para as novas gerações. Também penso em con-sultoria para ajudar os novos e antigos profissionais com algumas técnicas que aprendemos na faculdade. Quero ten-tar otimizar o serviço, fazendo mais com menos dinheiro, que é a tendência atu-al. Achei o evento de hoje muito bom e acredito que nós estudantes precisamos do apoio desde o primeiro semestre. As entidades de classe precisam estar pre-sentes já no início do curso para norte-ar o aluno e fazer com que ele saiba que não está sozinho.”

Renato Sandi Magalhães – estudan-te do curso de Tecnologia em Logísti-ca na Faculdade de Tecnologia de São Paulo – FATEC

“Atualmente sou funcionária pública e pretendo con-tinuar nesta área, mas exercendo

atividades da Ad-ministração, man-

tendo uma boa estabi-lidade. Também tenho o sonho de um dia abrir minha empresa. Adorei o evento de hoje e acredito que o CRA-SP incentiva os administradores, por isso também deve-mos multiplicar as informações para valo-rizar a nossa profissão.”

Fayola Lima – estudante do curso de Administração na FMU

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A revista semanal Veja São Paulo divulgou, em edição no mês de setem-bro, as características

arquitetônicas predominantes no bairro do Jardim América, na capital paulista. Das cinco casas analisadas pela colaboradora do departamento do Patrimônio Histórico da prefeitura, Maria Es-ter de Araújo Lopes, duas fazem parte da sede do CRA-SP.

A pesquisadora passou dois anos investigando este assunto e, no levantamento final, a espe-cialista dividiu os endereços em cinco estilos. O resultado do es-tudo foi detalhado em sua disser-tação de mestrado, apresentada na Unicamp.Reprodução Veja São Paulo

Reprodução

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Arquitetura da sede do CRA-SP em destaque

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AÇÃO

Neocolonial luso-brasileiroBeirais amplos, balcões, azulejos, fron-tões em arco cobertos com telhas. Rua Estados Unidos, 821A casa onde anteriormente funcio-nava o Consulado de Angola agora faz parte da sede do Conselho, onde estão alocadas as áreas de Fiscaliza-ção e Jurídico, além de uma parte do atendimento ao público.

NormandoTelhados inclinados e presença da técnica enxaimel, que utiliza madei-ras encaixadas em diferentes direções.Rua Estados Unidos, 865Nesta casa está a principal recepção do Conselho e também os postos de aten-dimento dos parceiros do Clube de Ser-viços.

Neocolonial missõesFrente adornada por torreões, jane-las simétricas e paredes ásperas de as-pecto rústico.Rua Maestro Chiaffarelli, 31

ProtomodernoPrenuncia o estilo moderno, com pre-domínio de linhas retas e poucos ele-mentos decorativos.Praça Califórnia, 54

ModernoO destaque é a sobriedade das facha-das geométricas e espaços livres, com decoração limitada a janelas e vãos.Rua Sampaio Vidal, 558

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a realização de procedimentos especializados, com conforto e privacidade.

Entre as Melhores e MaioresA revista Exame, na edição de

julho deste ano, como tradicio-nalmente faz, a publicação da lista das 1000 Maiores Empresas do Brasil. E a Prevent Senior está novamente listada. Na edição de 2015 ela já havia subido 103 po-sições em relação a 2014.

Na sede do Conselho, o regis-trado pode ainda usufruir de vá-rios benefícios que garantem mais tranquilidade e rapidez no aten-dimento: Receita Federal, Jucesp, CIEE, Ministério do Trabalho, Caixa Econômica Federal entre outros importantes serviços.por Divulgação

O slogan da Prevent Se-nior "Prevent Senior: sua saúde merece cuidados! " traduz a importância

de cuidar da saúde preventiva-mente. O CRA-SP, em parceria com o Sindicato dos Administra-dores do Estado de São Paulo-SA-ESP compartilham da importância da prevenção quando se trata de saúde. Por isso, se uniu à opera-dora de Saúde Prevent Senior. E, agora, os profissionais de Admi-nistração têm, ao seu lado, a pio-neira no atendimento dedicado às pessoas com idade a partir de 49 anos e foco em medicina pre-ventiva, com programas capazes de prolongar a saúde e bem-estar dos idosos.

A rede própria do plano de saúde é composta pelos Hospi-

tais Sancta Maggiore, com uma unidade especializada em he-modinâmica, na Liberdade; um pronto-socorro exclusivo de Or-topedia, na Mooca; e um Centro de Referência em Neurologia para casos de urgência ou emer-gência, no Paraíso; rede Prevent Senior Diagnósticos e Diagnósti-cos por Imagem Prevent Senior, para a realização de exames com qualidade e confiança; Núcleos de Prevenção Senior, com atendi-mento ambulatorial e programas especiais para a prevenção de do-enças; Núcleos de Oftalmologia Prevent Senior, para a realização de consultas, exames, cirurgias e um pronto atendimento 24h para casos de urgência ou emergência, no Jardim Paulista; e Núcleo de Oncologia Prevent Senior, para

Sua saúde merece cuidados!

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“Fui bem recepcionada

no local.”Adm. Beatriz Barbosa Pinto

Reg.138.945

“Excelente o atendimento.”

Adm. Paulo Costa Amaral Reg. 140.881

Pesquisa de Satisfação

“Agradeço pelo bom atendimento.”

Tecnol. Adriane Casagrande de Mello

Reg. 6-003884

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Sempre com o compromisso da excelência no atendimento ao cliente, o CRA-SP atua focado no aprimoramento constante de suas ações e no desenvolvi-mento de serviços para os re-gistrados.

Na sede, os administradores podem responder à Pesquisa de Satisfação e avaliar não só o atendimento, mas também as instalações e a eficiência nas atividades prestadas.

Conheça alguns dos relatos deixados pelos profissionais que nos visitaram recentemente:

CRA-SP e a excelência no atendimento ao cliente

Acompanhe mais depoimentos em nossa próxima edição

“Excelente o atendi-mento. Atendente muito

educado e prestativo, esclareceu as dúvidas que ainda não tinha e que, per-cebi, teria posteriormente. Parabéns pela presteza!”

Tecnol. Natalia Cassimiro Mendonça

Reg. 6-003852

“O CRA-SP está de parabéns, tenho registro em outro

Conselho e ele não apresenta a estrutura e organização de vocês.”

Tecnol. William de Souza José

Reg. 6-004197

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O objetivo do livro é contribuir para a gestão de pessoas nas organizações, apresentando e des-crevendo o processo de construção de um mo-delo de mapeamento e de desenvolvimento de “Competências Comportamentais” baseado na realidade brasileira, utilizando como ponto de partida o direcionamento que as pessoas confe-rem às suas motivações para o trabalho e as ações que preferem executar durante o desempenho das atividades e cumprimento de metas que lhes são designadas. Discute também a importância da motivação intrínseca como meio de promover o reconhecimento e a valorização dos talentos hu-manos em organizações.

A obra apresenta o modelo que faltava para os ges-tores que querem vencer o difícil desafio de geren-ciar a empresa de hoje e criar a de amanhã ao mes-mo tempo, e que precisam resolver o mais espinhoso dos problemas: o de abrir mão dos valores de ontem – aqueles que nos mantêm reféns do passado. O livro ensina, passo a passo e com base em casos reais, a lidar com as três caixas, detalhando as abordagens de liderança, as habilidades, as métricas, os métodos e as mentalidades necessários para isso. Mais impor-tante: a solução, muito simples e altamente testada e aprovada, serve para empresas de todos os setores e portes, de economias emergentes e desenvolvidas, com e sem fins lucrativos, e ainda pode ser adaptada para planos de carreira de pessoas físicas.

Como mapear e desenvolver competências pessoais no trabalho Autor: Roberto CodaNúmero de páginas: 336 Grupo GEN – Editora Atlas

INCANSÁVEISComo empreendedores de garagem engolem tradicionais corporações e criam oportuni-dades transformadoras Autor: Maurício Benvenutti Número de páginas: 192Editora Gente

Nosso planeta será muito diferente em pouco tem-po. O que funcionou nos últimos cinquenta anos não funcionará nos próximos dez. No entanto, muita gente não enxerga isso ou finge que não vê! Uma nova geração de empreendedores, que enfrenta sem medo as grandes empresas, está reescrevendo completamente a sociedade em que vivemos. Esses INCANSÁVEIS não suportam mais o sedentarismo e a mesmice das coisas. Morando no Vale do Silício, Maurício Benvenutti usa a experiência de ter partici-pado da construção de uma empresa bilionária e de conviver diariamente com talentos do mundo intei-ro para mostrar o futuro que muitos não aceitam e a forma como os negócios bem-sucedidos são criados hoje em dia.

Leitura

A ESTRATÉGIA DAS 3 CAIXASUm modelo para fazer a inovação acontecer Autor: Vijay GovindarajanNúmero de páginas: 224Editora HSM

O ECONOMISTA CLANDESTINO ATACA NOVAMENTEComo arrumar ou arruinar uma economiaAutor: David AllenTradução: Tim HarfordNúmero de páginas: 300Grupo Editorial Record

Em O economista clandestino, best-seller mun-dial, Tim Hardford buscou ver o mundo com os olhos de um microeconomista, considerando, por exemplo, como a economia doméstica poderia in-fluenciar o âmbito mundial. Agora, em um plane-ta transformado pela crise, dedica-se a um quadro muito maior para ajudar a desvendar as comple-xidades das grandes economias globais. O que acontece com a inflação quando se queima 1 mi-lhão de libras em notas? Por que até os campos de prisioneiros de guerra têm recessões? E por que a Coca-Cola ficou setenta anos sem mudar o preço da garrafa? Com humor afiado e clareza de espe-cialista, Harford coloca de lado os jargões e revela como realmente funciona a economia mundial.

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Em nome do CRA-SP, Conselheiros e Representantes divulgam permanente-mente junto a diferentes públicos – como alunos e coordenadores dos cursos das áreas da Administração, instituições de ensino, empresas públicas e pri-vadas, entidades, governo – a missão e os objetivos do Conselho, ampliando, assim, a sua representatividade na sociedade.

Representações e participações em eventos ampliam a visibilidade da profissão

12/09Faculdade das Américas - FAMRepresentante: Cons. Silvio José Moura e Silva

12/09Faculdade de Administração e Ciências Contábeis de São Roque – FACCSRRepresentante: Adm. Aida Rodrigues

13/09Centro Universitário de Rio Preto - UNIRPRepresentante: Adm. Evandro da Silva Azevedo

15/09Centro Universitário Unifafibe Representante: Adm. Eduardo Gomes de Azedo Júnior

19/09Faculdade de Tecnologia de JahuRepresentante: Adm. Carlos Eduardo Sperança

21/09Universidade Paulista – UNIP AraraquaraRepresentante: Adm. Queli Cristina Alves B. Silva

22/09Universidade Paulista – UNIPRepresentante: Adm. Cibele Reis Fernandes

27/09Universidade Presbiteriana Mackenzie Representante: Adm. Elcio Eidi Itida

27/09Universidade de Franca – UNIFRANRepresentante: Adm. Fernando Henrique Rodrigues de Moraes

03/10Universidade de Santo Amaro – UNISARepresentante: Adm. Valéria Guerra

04/10Faculdade de Sorocaba – UNIESPRepresentante: Adm. Patricia Glaucia Moreno

06/10Faculdade Anhanguera de Taboão da SerraRepresentante: Adm. Valéria Guerra

27/10Escola de Administração de Em-presas de São PauloRepresentante: Cons. Silvio Pires de Paula

Representações

Apresentações Institucionais

Eventos diversos

Colações de Grau

20/09Encontro Aberto com os Candida-tos a Prefeitura de São Paulo – Gru-po de Trabalho Interinstitucional sobre Educação Infantil Representante: Cons. Luiz Carlos Marques Ricardo

27/09Série de palestras com o tema central Excelência em Gestão e Liderança – Congresso Nacional para Profissionais de Administra-ção – XII CONPRARepresentante: Conselheiros Luiz Carlos Marques Ricardo e Antonio Carlos Cassarro

06/10Encontro Inteligência Tecnológica e Mapeamento de Redes – So-ciedade Brasileira de Gestão do Conhecimento – SBGCRepresentante: Cons. Ana Akemi Ikeda

11/10Convênio que Estabelece a Implantação de uma Unidade de Atendimento Operacional da Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem – Associação Comer-cial de São Paulo - ACSPRepresentante: Adm. Luiz Carlos Marques Ricardo

20/1020º Prêmio ANEFAC – Troféu Transparência, Compromisso da Empresa, Direito da Sociedade - Associação Nacional dos Executi-vos de Finanças, Administração e Contabilidade - ANEFACRepresentante: Presidente Roberto Carvalho Cardoso

25/10Aula Magna da ESPM – parceria entre o CRA-SP, Escola Superior de Propaganda e Marketing e a KPMGRepresentante: Presidente Roberto Carvalho Cardoso

23/09Mesa Redonda – Universidade Anhanguera de Taubaté Representante: Adm. Daniel Antônio A. Menezes

26/10MBAs 2015 – FGV/STRONG Representante: Cons. Silvio Pires de Paula

04/10Centro Universitário do Norte Paulis-ta – UNORP Representante: Adm. Raymundo de Souza Neto

19/10Centro Universitário Moura LacerdaRepresentante: Adm. Valdor Micali Junior

20/10Instituto de Educação Superior de BoituvaRepresentante: Adm. Vanessa Valença de Moraes

20/10Instituto Sumaré de EducaçãoRepresentante: Antonio Carlos Cassarro

25/10Centro Universitário de AraraquaraRepresentante: Adm. Fátima Angélica R. Moura

Cassia Verginia de Resende CRA-SP 036919Administradora Pública – FVG/SP, Pós-graduação em C. Empresarial – ESPM/SP e

especialização em Psicanálise – PUC/SP, Vice Coordenadora do Grupo de Excelência em Coaching do Conselho Regional de Administração de São Paulo. Diretora-Sócia da Realize Desenvolvimento humano.

Colaborações para esta seção podem ser enviadas para o e-mail redacao@crasp.gov.br Os textos devem conter no máximo 3.000 caracteres (com espaços), nome completo do autor, foto em alta resolução e o registro no CRA-SP.

→ Este artigo reflete, exclusiva-mente, a opinião de seu autor. O CRA-SP não se responsabiliza pelas ideias nele contidas.

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AÇÃO

Confiança: atributo fundamental do líder

Ser um gestor não significa ne-cessariamente liderar. Gerencia-mos coisas e lideramos pessoas. Se liderança é a habilidade de in-fluenciar pessoas para trabalha-rem entusiasticamente visando atingir um objetivo comum, é possível desenvolver essa habili-dade? Ou apenas alguns privile-giados nascem com ela?

Habilidade é uma capacidade adquirida, logo é possível desen-volver a habilidade de influenciar pessoas. Agora é importante dis-tinguir poder de autoridade, pois no mundo corporativo, são mui-tos os que ainda as confundem no dia a dia.

Poder é a capacidade de forçar ou coagir alguém a fazer sua von-tade, por causa da sua posição, mesmo que a pessoa preferisse não fazer. Na hierarquia de uma empresa, existem os chefes e seus subordinados, e nessa pirâmide baseia-se o poder da decisão do primeiro, mas a autoridade não tem nada tem nada a ver com a hierarquia que se ocupa.

A autoridade é a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal. Ao se destacar naturalmente em uma equipe, uma pessoa assume uma certa autoridade, o respeito dos demais, logo pode ser cha-mado de líder da equipe, mesmo não formalizado na hierarquia. A autoridade diz respeito a quem você é como pessoa, a seu cará-

ter e a influência que estabelece sobre as pessoas.

Para conquistar o respeito e admiração dos funcionários, o líder tem que ser coerente com os princípios que prega. Se fala de lealdade, mas não é leal, perde toda a credibilidade. Provavel-mente você já ouviu a expressão “faça o que eu falo, não faça o que eu faço. Para influenciar pessoas, você precisa construir relaciona-mentos saudáveis e o ingrediente mais importante para isso é: con-fiança. Sem confiança é difícil senão impossível conservar um bom relacionamento. Tudo na vida gira em torno dos relacio-namentos. Sem níveis básicos de confiança, os casamentos se desfazem, as famílias de diluem, as organizações se dissolvem, os países desmoronam. A confiança vem do fato de uma pessoa ser confiável.

O consultor americano Stephen M. R. Covey, autor do livro “O Poder da Confiança”, comenta: “O primeiro passo para criar confiança em alguém é come-çar com você mesmo, criando autoconfiança. Pergunte-se: eu confio em mim mesmo? Então, você tem de focar em criar e cumprir compromissos com você mesmo. A autoconfiança precede a confiança nos outros. Uma vez iniciado o processo de autocons-ciência, você constrói confiança nos outros. A chave para isso é criar compromissos com os ou-

tros e cumpri-los. Fazer um outro compromisso. E cumpri-lo. Fazer outro compromisso, e cumpri-lo”.

Discurso e ação coerentes criam confiança. Líderes confiá-veis constroem relacionamentos bem sucedidos e consequente-mente motivam e influenciam pessoas para a realização de um objetivo específico.

De um a dez, quanto você con-fia em você?

Opinião

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RAP2.pdf 1 12/12/2014 13:49:59

1R$ 194,16 - Bradesco Saúde Nacional Flex E CA Copart (registro na ANS nº 471.796/14-1), da Bradesco Saúde, faixa etária até 18 anos, com coparticipação e acomodação coletiva (tabela de julho/2016 - SP).

Planos de saúde coletivos por adesão, conforme as regras da ANS. Informações resumidas. A comercialização dos planos respeita a área de abrangência das respectivas operadoras de saúde. Os preços e as redes estão sujeitos a alterações, por parte das respectivas operadoras de saúde, respeitadas as disposições contratuais e legais (Lei nº 9.656/98). Condições contratuais disponíveis para análise. Outubro/2016.

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