ADMINISTRAÇÃO GERAL NOÇÕES BÁSICAS DE ADMINISTRAÇÃO ...

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GIOVANNA CARRANZA
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local dirigentes
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Importância da Administração
2) Controlador de distúrbios (resolvem problemas);
3) Alocador de recursos (distribuem os recursos humanos, materiais, financeiros, etc.);
4) Negociador (discutem e barganham);
Informacional
6) Disseminador (transmitem informações);
Interpessoal
8) Chefe (cumprem obrigações de caráter cerimonial e simbólico);
9) Líder (contratam, treinam, motivam e disciplinam os funcionários);
10) Ligação (contato com outros indivíduos tanto internos como externos da organização)
PAPEL GERAL
PAPEL ESPECÍFICO
2) Controlador de distúrbios (resolvem problemas);
3) Alocador de recursos (distribuem os recursos humanos, materiais, financeiros, etc.);
4) Negociador (discutem e barganham);
Informacional
6) Disseminador (transmitem informações);
Interpessoal
8) Chefe (cumprem obrigações de caráter cerimonial e simbólico);
9) Líder (contratam, treinam, motivam e disciplinam os funcionários);
10) Ligação (contato com outros indivíduos tanto internos como externos da organização)
organização e coordenação;
tratamento de informações;
motivação de funcionários e administração de conflitos;
solução de problemas estratégicos.
ESTRATÉGIAS
é definida pelo nível institucional da organização;
é projetada a longo prazo e define o futuro e destino da organização;
envolve a empresa na sua totalidade;
é um mecanismo de aprendizagem organizacional.
STAKEHOLDER
Vantagens Centralização:
1) As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão global, geral da empresa.
2)Os tomadores de decisão estão situados no topo e geralmente são mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
3) Elimina os esforços duplicados e reduz os custos operacionais.
6) Permite um maior controle global da empresa.
7) Maior uniformidade nas políticas e padrões
1)Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores e conhecedores do problema.
2)Tomadores de decisão são os que têm mais informações sobre a situação.
3)Maior envolvimento na tomada de decisões cria maior moral e motivação entre os administradores médios.
4) Proporciona bom treinamento para os administradores médios.
EFICIÊNCIA/EFICÁCIA/EFETIVIDADE
GIOVANNA CARRANZA
Princípios gerais do planejamento Contribui para o alcance dos objetivos Precedência sobre as outras funções administrativas Maximização dos resultados positivos Minimização das deficiências Racionalização das ações
Princípios gerais do planejamento
Antecipação das situações organizacionais Determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado Determinação consciente de cursos de ação Engloba decisões com base em objetivos
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1. Planejamento Conservador - voltado para a estabilidade - obtenção de bons resultados - conservar práticas existentes - base retrospectiva - foco em sanar deficiências internas que aproveitar oportunidades
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- voltado para a adaptabilidade e inovação - obtenção de melhores resultados possíveis - melhorar práticas vigentes - base incremental (melhoria continua)
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3. Planejamento Adaptativo, Prospectivo ou Ofensivo - voltado para as contingências e o futuro - compatibilização dos diferentes interesses - eliminação das deficiências localizadas no passado - ajusta-se às demandas ambientais e prepara-se para as futuras contingências
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Processo do Planejamento
1. Estabelecer Missão, Visão e Valores 2. Definir objetivos/metas 3. Analisar a situação atual (diagnóstico) 4. Desenvolver premissas (estratégias/prognóstico) 5. Analisar e escolher um curso de ação 6. Implementar o plano e avaliar resultados
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BENCHMARKING
Benefícios do planejamento a) Aumenta o foco e flexibilidade - Orientado para resultados - Orientado para prioridades - Orientado para vantagens - Orientado para mudanças
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Benefícios do planejamento b) Melhoria na Coordenação c) Melhoria no Controle d) Administração do tempo
Estratégico Tipos de planejamento Tático
Operacional
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Orientado para o futuro
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Planos de marketing Planos de recursos humanos Políticas (exemplos de Planejamento Tático)
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DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO
OCNHECIDO, MEDIDO E AVALIADO
Modelo de Gestão Estratégica
Voltado para o futuro
O indicador é o que ela vai ter como resultado
Esforços na competência
PERSPECTIVAS
- Clientes
ATENÇÃO!!!
O BSC não é utilizado para elaboração do PE mas em sua gestão
O BSC, se preocupa também com o curto e médio prazo, além do longo.
O BSC CORRESPONDE A UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
ORGANIZACIONAL
Pode medir a contribuição individual de cada funcionário
Traduzir a estratégia em guias operacionais
Alinhar a organização à estratégia
Transformar a estratégia em tarefa de todos
Converter a estratégia em processo contínuo
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva
-
FINALIDADES
Desenvolver um equipe executiva
FINALIDADES
Sustentar investimentos em ativos intelectuais e intangíveis
Fornecer a base para o aprendizado estratégico
Melhoria do Feedback
ORGANIZAÇÃO
• a) Organização formal
• b) Organização informal
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
• É a maneira pela qual as atividades da organização são divididas.
• 1. Conjuntos de tarefas formais atribuídas
• 2. Relações de subordinação
Delegação – transferência de autoridade e responsabilidade aos
subordinados
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• É o agrupamento de acordo com um critério específico em unidades
organizacionais.
- OBJETIVOS
• VANTAGENS
3. Resistência a mudanças
• Princípios da Departamentalização
Princípio do maior uso – o departamento que faz maior uso de uma atividade, deve tê-la sob sua jurisdição.
Principio do maior interesse – o departamento que tem maior interesse pela atividade deve supervisiona-la.
Principio da separação e do controle – As atividades do controle devem estar separadas das atividades controladas.
• Principio da supressão da concorrência – Eliminar a concorrência entre
departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo departamento.
- Decisões monopolizadas/centralizadas
- Impõem intimidação e medo
- Ainda existe desconfiança entre as pessoas
- Fluxo vertical de informação
- Confiança nas pessoas
- Comunicações intensas e fluxo vertical
- Utiliza mais recompensas materiais e ocasionalmente sociais e poucas
punições
- Total confiança (empowerment)
- Poucas promoções verticais e mais movimentos em cargos laterais
- Enfase no planejamento e desenvolvimento da carreira
- Participação e consenso na tomada de decisões
- Envolvimento dos funcionários
• TIPOS DE LIDERADOS • FIÉIS - Seguem o líder por razões de caráter moral, por ideologia ou fé; - Adjetivo de carismática; - Impõem obrigações
• MERCENÁRIOS - Seguem o líder por interesse - Adjetivo tradicional - Exigem recompensas
MISSÃO MORAL E CALCULISTA
Motivação • O Comportamento Humano • É Causado. • É Motivado. • É Orientado para Objetivos Pessoais.
• Motivação de Desempenho O desempenho é uma manifestação do comportamento humano nas organizações. Pode ser motivado pelo próprio indivíduo (motivos internos) ou pelo ambiente onde se encontra (motivos externos).
Fatores externos – sistemas de recompensas e punições, fatores sociais, políticas,
tipo de gestão, coesão grupal etc
Fatores Higiênicos: condições físicas e ambientais do trabalho (salário,
benefícios sociais, políticas da empresa, oportunidades etc.).
Fatores Motivadores: referem-se ao conteúdo do cargo (tarefas, deveres etc.).
• O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos existentes.
• Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada
parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes.
Motivação e Comportamento Victor Vroom • Pessoas tem reações diferentes. • Objetivos Individuais. • Relação entre produtividade e alcance desses objetivos. • Influenciar o próprio comportamento. Teoria da Expectação – Lawler • Comportamento > Recompensa. Teoria de Skinner Estímulo > Resposta.
O gerente administra; o líder inova.
O gerente é uma cópia; o líder é original.
O gerente focaliza-se em sistemas e estruturas; o líder focaliza-se nas pessoas.
O gerente apoia-se no controle; o líder inspira confiança.
O gerente tem uma visão a curto prazo; o líder tem uma perspectiva a longo
prazo.
O gerente pergunta como e quando; o líder pergunta o quê e por quê.
O gerente tem os olhos sempre nos limites; o líder tem seus olhos sempre no
horizonte.
O gerente aceita o status quo; o líder o desafia.
O gerente é o clássico bom soldado; o líder é a sua própria pessoa.
O gerente faz certo as coisas; o líder faz a coisa certa (1996, p. 49).
Liderança
• Comunicação franca e aberta.
• Desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.
• Demonstrar o reconhecimento.
• Promover o bem-estar no ambiente de trabalho.
• poder de conexão
• poder da expertise
• poder legítimo
• poder da recompensa
• Habilidade de estabelecer prioridades.
• Estilo 1.9.
• Estilo 9.1.
Preocupação máxima com a produção e mínima com as pessoas.
Estilo meio-termo. Atitude de conseguir alguns resultados sem muito esforço.
• Estilo 9.9.
• Modelo Contingencial de Fiedler
1) quantidade de
direção e orientação
• toma atitudes corretivas necessárias quanto a
desvios das regras;
alcançados;
decisões.
o respeito e confiança:
cuidadosa resolução de problemas:
liderados
O talento intrapsíquico
O talento ético
• Confiabilidade
• Tangíveis
• Sensibilidade
• Segurança
• Empatia
2. Compreensão
4. Flexibilidade
5. Autocontrole
Medida Disciplinar - Deve ser esperada - Deve ser impessoal - Deve ser progressiva - Pode variar de acordo com a situação - Deve ser imediata - Deve ser consistente - Deve ser limitada ao propósito - Deve ser informativa e corretiva
Tipos de equipes
Estágio de desempenho de equipes
• 1. Pseudo-equipe • 2. Grupos de trabalho • 3. Equipe potencial • 4. Equipe real • 5. Equipe de elevado desempenho
Estágios de desenvolvimento da equipe a) formação: neste estágio, as pessoas ainda estão aprendendo a lidar umas com as outras;
b) tormenta: tem-se uma época de difícil negociação das condições sob as quais a equipe vai trabalhar;
c) aquiescência: é a época na qual os papéis são aceitos (posse do problema) e as informações circulam livremente;
d) realização: quando a execução do trabalho atinge níveis ótimos (não há mais problema).
1. aumento na produtividade;
2. melhora na qualidade;
4. redução no nível de rotatividade de pessoal e absenteísmo;
5. redução no nível de conflito;
6. aumento na inovação;
7. aumento na flexibilidade; e
8. obtenção de economia de custos da ordem de 30% a 70%.
- Cooperar
- Encorajar o os outros
- Resolver conflitos
CARACTERÍSTICAS DE UMA BOA COMUNICAÇÃO
é transparente; é uma via de mão dupla, que funciona com a mesma eficiência de baixo para
cima como de cima para baixo; possui mecanismos formais que facilitam a abertura da comunicação interna; preocupa-se em informar ao empregado sobre tudo que pode afetar sua vida; informa aos empregados sobre fatos que podem mudar a empresa antes que
os jornais o façam; a comunicação interna também forma “embaixadores” da organização, que
são verdadeiros multiplicadores dos valores, atividades e produtos da empresa.

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