ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE · empresas precisam maximizar recursos, proporcionar formação...

ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE para serviços

Em todo o setor de serviços (concessionárias de serviços públicos, imobiliárias, transportes etc.), as

empresas precisam maximizar recursos, proporcionar formação crítica e disponibilizar bens e serviços

a seus clientes. Suas operações são complexas, exigem muito do funcionário móvel e requerem

informações atualizadas para atender às expectativas do cliente e às normas essenciais de segurança,

mantendo a lucratividade.

Associe-se a outras marcas líderes que estão criando aplicativos móveis com o Adobe Experience

Manager Mobile, atendendo às necessidades de clientes e funcionários a qualquer momento e em

qualquer lugar com mais facilidade e conveniência.

Permita que suas equipes de campo e seus clientes façam negócios em qualquer lugar.

Adobe Experience Manager Mobile para serviços 2

3Adobe Experience Manager Mobile para a área de saúde

TIPOS DE APLICATIVOS• Ferramentas para prestação de serviços no local

• Conteúdo de certificação e guia de estudo

• Ferramentas de participação e sensibilização para

organizações baseadas em membros

• Recrutamento e contratação de funcionários

• Alertas e detalhes de trabalho

• Ferramentas para agendamento de entrevistas

• Biblioteca de conteúdo dos funcionários

• Apresentações personalizadas por marca

• E muito mais…

RESULTADOS• Acelerar o tempo de lançamento no mercado

• Diminuir os custos de produção

• Aumentar a receita

• Aumentar a participação dos clientes

• Aumentar a produtividade dos representantes de vendas

• Aumentar a participação dos funcionários

• Ter uma percepção mais moderna da marca

• Aumentar a participação da marca

Crie e gerencie diversos aplicativos móveis para que os clientes comprem bens e serviços com mais facilidade, capacitem

profissionais de campo para resolver problemas no local, desenvolvam fidelidade à marca e gerem retorno real do investimento.


Crie aplicativos que transformem a sua empresa

O Experience Manager Mobile pode economizar milhões de dólares em despesas operacionais e custos de impressão.Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile.


Exemplo de aplicativo – Certificação e guia de estudo para personal trainer

Logon personalizado • Crie um perfil pessoal para garantir uma experiência

de usuário personalizada • Acesse várias áreas de interesse• Adapte o conteúdo de acordo com segmentos e

informações de perfil de usuário aproveitando a integração com o Adobe Target

Aprendizado

• Acompanhe o progresso por meio de vários cursos

• Acesse conteúdo adicional, como fóruns da

comunidade e oficinas e webinários oferecidos

online

Conteúdo do tutorial

• Acesse material de estudo multimídia

• Baixe e acesse conteúdo em trânsito, mesmo

sem acessar a Internet

Teste

• Integre-se a sistemas de gerenciamento de aprendizado (LMS)

• Utilize mensagens pop-up para orientar os usuários pelo aplicativo

Fórum da comunidade

• Forneça mensagens e bate-papo no aplicativo

• Ofereça amplos recursos de pesquisa

• Integre-se a sistemas de gerenciamento de conteúdo

Permite que uma rede nacional de academias ou uma organização de certificação treine e certifique novos preparadores físicos.


Converse com o representante da Adobe para encontrar o parceiro de soluções certo para ajudar você a criar uma implementação personalizada (como estes exemplos) usando o Experience Manager Mobile.

Exemplo de aplicativo – Recrutamento de funcionários e comunicações com o RH

Construtor de perfis

• Construa a consciência de marca

com design personalizado por

marca

• Importe perfis do LinkedIn e

conexões para criar um perfil

profissional e verificar as conexões

com usuários de outros aplicativos

Alertas de trabalho e detalhes do

trabalho

• Receba notificações para listas de

emprego que coincidam com o perfil

• Acesse informações detalhadas

sobre o trabalho, inclusive uma

descrição completa

• Redija cartas de apresentação e

candidate-se a empregos

• Salve as listas de emprego para

futura referência

Formulários e assinaturas

• Disponibilize ofertas de emprego e

documentos do RH via Experience

Manager Forms

• Aceite assinaturas diretamente no

aplicativo por meio dos serviços do

Adobe Sign

Biblioteca de conteúdo dos

funcionários

• Uma vez contratado, forneça

ao funcionário uma coleção de

conteúdos específicos de clientes e

do setor gerenciados no CMS

• Torne o conteúdo acessível de

acordo com a autenticação do

usuário

Permite que uma organização de grande porte (como uma consultoria) recrute, contrate e dê suporte a funcionários.


Como funciona o Experience Manager Mobile

APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS

Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do

Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal

de aplicativos móveis inteiramente novo.

CRIE E ESTENDA APLICATIVOSReduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas

avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do

dispositivo Cordova e plug-ins personalizados.

GERENCIE APLICATIVOSAssuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não

importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos.

AVALIE E OTIMIZEUse as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados,

proporcionar experiências personalizadas e incentivar a

participação.


APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEISIncorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo.

• Extraia conteúdo de qualquer sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou crie facilmente conteúdo novo, envolvente e interativo

• Libere conteúdo no Experience Manager para o canal móvel ou use HTML, Adobe InDesign, PowerPoint, Drupal ou WordPress

• Publique conteúdo em várias plataformas

• Personalize a organização e a apresentação de conteúdo no seu aplicativo

• Aproveite APIs de fluxo de trabalho para integração com qualquer sistema de conteúdo


Acelere o tempo de lançamento de aplicativos no mercado de 50% a 70% com o Experience Manager Mobile.Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile.


CRIE E ESTENDA APLICATIVOSReduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas para design de aplicativos. Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados.

• Crie aplicativos para iOS, Android, Windows e Web

• Crie aplicativos nativos sem desenvolvimento nativo usando uma ferramenta integrada para criação de aplicativos

• Distribua aplicativos externamente por meio de mercados de aplicativos ou internamente usando sistemas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)

• Conceda acesso a conteúdo específico e telas do aplicativo com base na identidade do usuário

• Integre a métodos de autenticação empresarial (LDAP, OAuth, SAML, SSO, MFA, logons sociais, etc.)

• Ajude os usuários a localizarem conteúdo com a pesquisa no aplicativo

• Aproveite os recursos de compartilhamento social nativo das plataformas

• Mantenha a conformidade com padrões de acessibilidade de nível AA do WCAG 2.0

• Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas para design de aplicativos

• Crie experiências de aplicativos personalizadas por marca usando a ferramenta WYSIWYG

• Defina a estrutura de navegação e a organização da tela do aplicativo

• Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados

• Integre a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP) para personalização e captura de dados

• Integre ao gerenciamento de informações sobre produtos (PIM) e a bancos de dados de catálogo para aplicativos de produtos escaláveis que fornecem preços sempre atuais e execução rápida


Aumente consideravelmente a receita ao disponibilizar aplicativos criados com o Experience Manager Mobile.


GERENCIE APLICATIVOSAssuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos.

• Gerencie aplicativos em toda a empresa usando um painel centralizado

• Gerencie aplicativos do Experience Manager Mobile, assim como aplicativos híbridos ou nativos existentes

• Use atualizações de aplicativos pelo ar (OTA) para ignorar o processo de reenvio de aplicativos


Reduza em 67% os custos durante a vida útil do seu aplicativo usando o Experience Manager Mobile.Fonte: uma pesquisa da IDC, realizada em novembro de 2015, confirma que 67% dos custos durante a vida útil de um aplicativo são atribuídos a atividades relacionadas ao gerenciamento de aplicativos. Isso inclui aprimoramentos, atualizações de conteúdo, atualizações na navegação e no layout e as atualizações necessárias para novas versões de SO móvel – tudo que pode ser realizado com o Experience Manager Mobile de forma rápida e fácil.


AVALIE E OTIMIZEUse as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar experiências personalizadas e incentivar a participação.

• Elimine problemas para localizar e integrar serviços de aplicativos de terceiros

• Incentive a participação e a segmentação por meio de mensagens

• Envie notificações por push no nível de plataforma para segmentos de usuários

• Direcione mensagens no aplicativo com base em critérios personalizáveis

• Personalize experiências de aplicativos aproveitando a integração com o Adobe Target

• Aproveite o potencial do Adobe Analytics

• Controle a atividade do usuário em detalhes e ganhe insights

• Controle e analise a eficácia das campanhas de marketing de aplicativos móveis


Ofereça conteúdos específicos e aumente em até 20% o número de usuários ativos mensalmente.Fonte: calculadora de ROI da Adobe validada pela IDC, 2015


Desafio Com 850.000 clientes no mundo todo, a Vivint depende de 750 profissionais de campo para vender e instalar produtos nas casas dos clientes. Com a aceleração do crescimento da empresa, ela lutava para oferecer treinamento consistente, escalável e por um preço acessível aos técnicos de campo. A Vivint precisava conseguir treinar novos profissionais de campo e garantir que o conteúdo do treinamento estivesse sempre atualizado.

SoluçãoA Vivint criou um aplicativo móvel dinâmico que trouxe consistência, escalabilidade e flexibilidade para o seu modelo de treinamento. Cada técnico conclui vários módulos, faz avaliações e responde questionários testando seus conhecimentos dos produtos da Vivint, executa tutoriais passo a passo e realiza exercícios de solução de problemas. Agora os técnicos têm acesso ao conteúdo mais atual disponível, mostram-se altamente participativos e são treinados de forma consistente em todas as regiões.

Resultados

• Redução de 50% do tempo

de treinamento de novos

contratados; antes durava de nove

a doze semanas, agora dura cinco

• Seis a dez dias para conclusão do

processo de admissão de novos

contratados com treinamento

semelhante ou experiência

• Eliminação de US$ 60.000 por

ano em custos de impressão e

milhares de dólares por estagiário

para treinamento presencial

História do cliente – Vivint

Leia a história completa do cliente aqui

http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/2015/06/vivint-reducing-technician-training-time-by-50-with-dps.html

Resultados

• Disponibilizou o aplicativo a

13.000 representantes de vendas

em apenas dois meses

• Reduziu os custos de impressão,

armazenamento e distribuição

em US$ 1 milhão/ano

• Vendeu imóveis de luxo como

resultado direto da compra deste

aplicativo

Desafio Como líder global no mercado de imóveis de luxo, a Sotheby's International Realty estava lutando para colocar o material de marketing nas mãos de seus 13.000 representantes de vendas em mais de 47 países. Era muito caro depender de folhetos impressos, além disso, o conteúdo ficava desatualizado no minuto em que chegava às mãos de agentes e clientes.

SoluçãoCom a solução de aplicativo móvel da Adobe, a Sotheby's adaptou facilmente seu conteúdo atual para criar um aplicativo de capacitação de vendas elegante e cheio de recursos, o Anthology: A coleção de uma marca extraordinária. O aplicativo não apenas sintetiza tudo o que a Sotheby's International Realty faz sob uma perspectiva de marketing como nunca fica desatualizado.


História do cliente – Sotheby's International Realty

Leia a história completa do cliente aqui

http://blogs.adobe.com/aemmobile/2016/02/sothebys-international-realty-transforms-how-they-deliver-information-to-agents.html

132016 | Pistas do cliente. Solucione o mistério do seu público-alvo.

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otimizar aplicativos avançados para os

negócios.

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quais adora trabalhar na Adobe Creative

Cloud, na Adobe Marketing Cloud e na Adobe

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Para empresas.

Um CMS de nível empresarial e a integração

com o Experience Manager Assets and Sites

permitem controlar todo o conteúdo e abrir

um novo canal móvel.

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