Agência Malakoff - Estratégias de comunicação para ONG

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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRACOMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA

7º PERÍODO/NOITE

ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO PARAA FUNDAÇÃO PERRONE – PROJETO AMIGO SOLIDÁRIO

MALAKOFF COMUNICAÇÃO

Recife/PE

211.1




ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO PARA

A FUNDAÇÃO PERRONE – PROJETO ENTER JOVEM

Trabalho apresentado a Fundação Perrone, como requisitoparcial para a obtenção de nota das disciplinas de ProjetosEspeciais III e Design Gráfico, em Publicidade e Propaganda.

Orientadoras: Ms. Janaína CalazansMs. Adriana Rabelo Coutinho

Equipe:Planejamento: Jair Alves

Atendimento: Dayvison WanderleyCarlos RobertoCarlos Sabosinsck

Mídia: Nivaldo Vieira

Criação: Matheus FerrazEduardo Sampaio

Produção: Dayvison Wanderley



Recife/PE211.1


ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO PARAA FUNDAÇÃO PERRONE – PROJETO ENTER JOVEM

Trabalho apresentado a Fundação Perrone, como requisitoparcial para a obtenção de nota das disciplinas de ProjetosEspeciais III e Design Gráfico, em Publicidade e Propaganda.

Aprovado em: ......../......../........BANCA EXAMINADORA

M.Sc. Janaina Calazans

Orientadora - UNIVERSO

Prfª Adriana Rabelo CoutinhoOrientadora - UNIVERSO



LISTA DE FIGURAS

Pág.Figura 1: ..................................................................................................................................



SUMÁRIO

Pág.Introdução ..............................................................................................................................1. Agência Malakoff Comunicação ......................................................................................2. Organograma da agência ..................................................................................................3. Descrição do trabalho ........................................................................................................3.1. Presidência .......................................................................................................................3.2. Atendimento .....................................................................................................................3.3. Planejamento ....................................................................................................................

3.4. Criação ..............................................................................................................................3.4.1. Direção de Criação ........................................................................................................3.4.2. Diretor de Arte ..............................................................................................................3.4.3. Redator ...........................................................................................................................3.5. Mídia ..................................................................................................................................3.6. Produção ............................................................................................................................4. Departamento de Atendimento ...........................................................................................



Introdução

O planejamento é destinado a uma Organização Não Governamental (ONG), sem finslucrativos, Fundação Perrone. Desta forma, é necessário definir a importância do marketing

social para este trabalho.

Marketing Social pode ser definido como a gestão do processo de inovações de cunhosocial a partir da adoção de atitudes, comportamentos e práticas individuais e coletivas,orientadas de acordo com preceitos éticos, sendo estes fundamentais com base nos direitoshumanos. O marketing Social utiliza técnicas mercadológicas e de conhecimentos, para adaptar-se a condição de que pode promover o bem estar social. Trabalha-se com metas claramentedefinidas, objetivos, metas mensuráveis, avaliações quantitativas e qualitativas, além dedesenvolvimento de tecnologias sociais para segmentos específicos. Desta maneira o MarketingSocial busca criar um conceito das inovações sociais que pretende introduzir, implementando

estratégias, criando e planejando, além de executar as campanhas de comunicação parasatisfazer necessidades que não estão sendo atendidas.

Segundo o professor Schiavo (2008), marketing social é definido como:

Gestão estratégica do processo de introdução de inovaçõessociais, com base na adoção de novas atitudes, comportamentose práticas individuais e coletivas, orientadas por preceitoséticos, fundamentadas nos direitos humanos e na equidadesocial. Em todo mundo, atualmente o marketing social é uma

das ferramentas mais aplicadas à gestão de projetos e programassociais. (SCHIAVO 2008).

Com o intuito de apresentar propostas de melhorias a Fundação Perrone, a Malakoff Comunicação, tem como objetivo, apresentar propostas de melhorias visando destacá-la dianteda sociedade, determinar qual a melhor audiência e estabelecer quais metas precisa atingir paradesenvolver a marca, promovendo suas campanhas e atrair investimentos para odesenvolvimento das ações que a ONG se propõe.

No decorrer desse projeto, também poderemos saber as necessidades, os objetivos e assoluções encontradas durante a análise de pesquisa desenvolvida pela Malakoff Comunicação.



1. Agência Malakoff Comunicação

Missão:

A Missão é a finalidade da existência de uma organização. Faria (2009)1 define missãocomo:

O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito edas responsabilidades de sua empresa perante os seus clientes:Por que a empresa existe? O que a empresa faz? Pra quem?(FARIA, 2009).

A missão da agência Malakoff Comunicação é a de solidificar um posicionamento paraobter a máxima eficiência em um conceito denominado A.M.A.R: Ações de Marketing eApoios Relevantes para a construção de uma comunicação mais eficiente para os nossosclientes.

Visão:

A visão está relacionada com o futuro da empresa. A visão é mutável, pois envolvem osobjetivos a serem alcançados e deve ser inspiradora, clara e precisa. A visão orienta a

organização numa meta de longo prazo criando um compromisso consigo própria no intento deatingir o propósito declarado. De acordo com Wagner (2007), visão é definida como:

Uma posição que a empresa pretender ocupar no futuro em seumercado de atuação, com relação ao portfólio ou suaparticipação, sendo uma premissa básica no desenvolvimentodo plano estratégico. (WAGNER, 2007).

A Malakoff Comunicação tem a seguinte visão: obter destaque e reconhecimento nomercado brasileiro de comunicação estratégica em um prazo de 05 ano, buscando oferecer o

melhor serviço ao cliente.

Valores:

Segundo Faria (2009)2, os valores são a base de sustentação das ações, políticas edecisões que nortearão o caminho para se alcançar a visão. Os valores são formados por normase princípios que orientam as ações dos funcionários na empresa. Os valores que norteiam aagência Malakoff Comunicação são: Ética, Compromisso e Inovação.

1 Disponível em www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm. Acessado em 16 de

Fevereiro de 2011, às 14:00.2 Disponível em www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm. Acessado em 16 de fevereirode 2011, às 17:00

http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm









2. Organograma da Agência

Figura 1 – Organograma da Agência Malakoff



3. Descrição dos departamentos da agência.

O presidente é o gestor de toda a equipe da agência. É dele a responsabilidade de manteruma ordem no ciclo da agência, sendo nas questões administrativas e gestão de pessoas, quantona direção geral das campanhas. Assim como os demais, seu papel é de extremaresponsabilidade para a organização, sendo ele o grande “maestro” da agência.

É o processo de transformar planos que estão no papel ematividades concretas, designando tarefas e responsabilidadesespecíficas aos empregados, motivando-os e coordenando seusesforços. (MOREIRA, 2004, p.07).

Presidente: Nivaldo Vieira

3.2. Atendimento

O profissional deste setor é o que tem uma ligação constante e direta com o cliente, sualinha de visão deve ser ampla, principalmente pela necessidade de envolvimento com otrabalho. O atendimento tem como expoente maior a comunicação entre a agência e o cliente.Ou seja, este profissional é o elo, o mediador entre as duas partes envolvidas no processopublicitário. Há uma grande necessidade de dinamismo neste setor, pelo fato de ter um diálogo

constante entre o cliente e a criação. Cabe também a um determinado departamento doAtendimento, a prospecção de novos clientes para a agência. O profissional desta área éconhecido como Executivo de Contas Prospect.

Para Longo(1995), o atendimento é uma espécie de Thinker3, Doer4, Follow-Upper5.

Equipe: Dayvison WanderleyCarlos RobertoCarlos Sabosinsck

3Thinker: um ser que tem a capacidade de pensar, planejar, decidir, tomar decisões e

criar soluções.4

Doer: tem que ser capaz de fazer as coisas acontecerem.5

Follow-Upper: deve ser capaz de administrar, controlar e revisar.



3.3. Planejamento

O planejamento é o departamento responsável pela criação do plano de comunicação,estudo do mercado atual, da concorrência, do público consumidor, dos fatores do macro emicroambientes econômicos. Esse estudo é necessário para traçar as metas e objetivos do

cliente. Para se elaborar um planejamento é preciso definir quais objetivos de comunicação docliente e por conseqüência, os objetivos da campanha.

O objetivo global do planejamento é proporcionar soluçõespráticas, baseadas nos fatos, para problemas específicos demarketing e propaganda. A análise, síntese e interpretação dosdados reunidos pela pesquisa são componentes essenciais dasresponsabilidades do planejador. (SANT’ ANNA, 2002, p.101).

Equipe: Jair AlvesNivaldo Vieira

3.4. Criação

Imagina-se que o profissional de criação seja aquele que apenas tem grandes idéias e asmaterializa, contudo o seu dever vai muito além disso. O criativo tem como guia o briefing, queé produzido pelo atendimento, planejamento e mídia. Diante disso, é que são pensadas e acima

de tudo discutidas as maneiras de persuasão mais eficazes para se obter o sucesso da campanha.Este departamento, normalmente, é composto pelo diretor de criação e a dupla de criação – redator e diretor de arte.

A criação é a fase da geração das idéias, dos temas, dos slogans,das expressões, dos textos, das ilustrações, dos anúncios, dosfilmes, dos sons e de todas as muitas formas de comunicação aserem combinadas e empregadas na transmissão das melhoresmensagens publicitárias para cada caso do cliente. (SAMPAIO,1999, p.53).

Equipe: Matheus Ferraz – Diretor de criação e arteEduardo Sampaio - Redator



3.4.1. Diretor de Criação

Cabe ao diretor de criação direcionar a equipe para a qual vertente de criação dacampanha seguir. Ele é o gestor dos criativos. Apesar de comandar o grupo, também participadas reuniões de brainstorm6, passando a ser uma peça fundamental na origem e no sucesso da

campanha.

3.4.2. Diretor de Arte

O diretor de arte é responsável pela estética e harmonia na criação de programaçãovisual, folhetos, cartazes, anúncios de revista e jornal, banners, páginas na internet, outdoors,criação de logomarcas, enfim, todas as peças publicitárias. Cabe a ele melhor utilização daimagem para proporcionar nitidez à campanha.

3.4.3. Redator

Trabalha em dupla com o diretor de arte. Tem como principal função redigir o textopublicitário ligado a imagem do produto ou marca, de forma persuasiva. Além de redigir osroteiros de filmes para TV, cinema e rádio. Hoje, com o avanço da internet , que a cada diapassa a ser um meio integrante da sociedade, o redator também redige textos nas maisdiversificadas plataformas dos sites de relacionamento, como o Twitter, Orkut, Facebook,Youtube, entre outros. O redator deve conhecer a fundo características de cada meio a serveiculada as peças. Pois, só através destes dados, o mesmo poderá criar mensagens de acordocom a responsabilidade do veículo. Este profissional deve dominar a técnicas de persuasão, paraque sejam empregadas nos textos e roteiros da campanha.

As duplas são formadas por um redator e um diretor de arte, ouseja, um especialista em texto e um especialista em imagens quetrabalham integralmente no mesmo projeto. (SAMPAIO, 1999,p.59).

3.5. Mídia

O mídia tem como função básica tornar acessível a mensagem publicitária ao publico-alvo do cliente. Ele é o principal responsável por eleger os meios mais eficazes pêra cadacampanha de modo a atingir com eficácia o publico certo, valorizando e otimizando a verbadisponibilizada pelo cliente. Segundo Duguay (2009)7, o mídia serve como representante doveiculo ao cliente e advogado do cliente junto ao veiculo. O profissional de mídia deve estar“antenado” ao surgimento de novos meios de comunicação, não se limitando apenas aos meios

convencionais.

6Brainstorm: tempestade de idéias. Reunião em que os criativos da agencia definem o

rumo da campanha.7

Rodrigo duguay é professor e titular da disciplina Mídia na Universidade Salgado de

Oliveira (UNIVERSO).



O mídia tem como função essencial cuidar da veinculação maisadequada das mensagens publicitárias dos clientes da agencia.Seu trabalho geralmente começaainda na fase de planejamento,quando ajuda nas principais decisões relativas aos meios decomunicação a serem empregados e aos meios de comunicação

a serem empregados e aos formatos de mensagens a seremutilizados. (SAMPAIO, 1999, p.68).

Equipe: Nivando Vieira

3.6. Produção

Departamento da agencia responsável pela produção de todas as peças publicitárias,sejam gráficas ou eletrônicas.

O produto gráfico é responsável pela coordenação e execução de peças gráficas epublicações. Ele dirige e acompanha todo o processo de produção da obra, além de verificarorçamentos e a qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores, buscando sempre a melhorrentabilidade nos serviços, seja para a agência, quanto para o cliente.

A produção gráfica prepara os anúncios para jornais e revistas,cartazes e outros materiais gráficos. Encaminha e supervisiona adiagramação final dos textos, artes, ilustrações e fotografias quesão feitas nos estúdios da agencia ou por bureaux gráficos

externos. (SAMPAIO, 1999, p.59).

O produtor eletrônico tem as mesmas funções delegadas ao gráfico, no entanto suastarefas são direcionadas à RTVC – Rádio, Televisão e Cinema. O mesmo também se encarregada contratação de produtoras terceirizadas de vídeo quando a agencia não possui uma própria.Em determinadas situações este profissional também se dedica à escolha do casting dascampanhas.

Produtor: Dayvison Wanderley



4. Departamento de AtendimentoAgência: Malakoff ComunicaçãoCliente: ONG Fundação Perrone

4.1. Cliente

Fundação Perrone – ONG (Organização Não Governamental)Razão Social: Fundação Giacomo e Lucia PerroneCNPJ: 123456789/000-00 Endereço: Rua Osório Borba, nº172, Piedade, Jaboatão dos Guararapes / Recife-PE / CEP:00000-000

Site: www.fundacaoperrone.org/ Endereço eletrônico (E-mail): [email protected]: 81 | 3462-4375

4.2. Histórico

A Fundação Perrone é uma ONG – Organização Não Governamental, sem finslucrativos com sede em Pernambuco, tendo iniciado suas atividades em 2003, a partir de seuidealizador o sacerdote e professor italiano Dom Michele Perrone, que ao vir conhecer oNordeste brasileiro, viu de perto o sofrimento das famílias pobres, especialmente aquelas que

tinham crianças com deficiência, onde imediatamente tomou a decisão que marcou a sua vida ede muitas famílias nordestinas: não era possível ficar indiferente.

Com esta finalidade, a Fundação, por meio de acordos de cooperação, passou a atuar emconjunto com uma associação italiana, o C.A.B.B – Centro Assistenza BambiniBrasiliani (Centro de assistência a crianças brasileiras), com sede em Éboli e Potenza, que estáinscrito legalmente no registro regional do voluntariado.

Daí surgiu o Centro Terapêutico da Fundação Perrone, que tem como objetivo oferecertratamento terapêutico multiprofissional totalmente gratuito às crianças pobres portadoras dedeficiência neuropsicomotoras.

Para ter acesso a esse atendimento, são necessários apenas dois requisitos.

1. Uma avaliação de uma assistente social, a fim de que ela possa se certificar da condiçãosócio-econômica (carente) da família.

2. Apresentação de patologia da criança com paralisia cerebral, síndrome de Down,hidrocefalia, microcefalia, alem de outras neuropatologias.

Após, a criança é avaliada por uma equipe multiprofissional de terapeutas, que definemqual o melhor programa de reabilitação de acordo com as necessidades dela, iniciando assim o

tratamento adequado. O que tem sido observado, é que a evolução das crianças não apenascontribui para a sua integração social, mas também gera melhor qualidade de vida para seus

http://www.fundacaoperrone.org/






familiares, e conseqüentemente para a sociedade. A fundação visa à cima de tudo, ajudar areinserir essas crianças na sociedade como pessoas normais e capazes de produzir igualmente aqualquer outra.

4.3. Equipe da Fundação

A fundação é composta por três órgãos da administração: A Assembléia Geral, o Conselho Fiscal e a Diretoria Executiva

A Assembléia Geral é soberana, constituída pelo conjunto de Curadores da organização,incluindo-se os membros da Diretoria Executiva e do Conselho Fiscal.

A Diretoria Executiva é composta pelo Presidente, Vice-Presidente, Diretora Técnica,Diretora Administrativa, Diretora Financeira, Assessora Jurídica, Assessora Patrimonial.

O Conselho Fiscal é composto por três membros efetivos, todos eleitos pela AssembléiaGeral.

A Fundação Perrone tem um total de 13 colaboradores e 21 profissionais

voluntariados, que atuam nas áreas de assistência social, fisioterapia, fonoaudiologia,

terapia ocupacional, psicologia e assistência odontológica, sendo:

01 (um) Presidente com formação em (falta)

01 (uma) Vice-Presidente com formação em (falta)

01 (uma) Diretora Técnica com formação em (falta)

01 (uma) Diretora Administrativa com formação em (falta)

01 (uma) Diretora Financeira com formação em (falta)

01 (uma) Assessora Jurídica com formação em Direito

01 (uma) Assessora Patrimonial com formação em (falta)

03 (três) Curadores com formação em (falta) respectivamente

03 (três) Conselheiros Fiscais com formação em (falta) respectivamente

4.4. Atividades Desenvolvidas pelo Cliente

As atividades e experiências da fundação estão distribuídas nas seguintes ações:

Promover, coordenar

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