Agência Nacional de Vigilância Sanitária Agosto/2000 a agosto/2003 3 anos de uso de Tecnologias...

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Agosto/2000 a agosto/2003Agosto/2000 a agosto/20033 anos de uso de Tecnologias 3 anos de uso de Tecnologias de Informação e Comunicação de Informação e Comunicação

(T.I.C.) pela ANVISA: (T.I.C.) pela ANVISA: balanço e balanço e

perspectivasperspectivas

Diretoria Colegiada, agosto de 2003


BalançoBalanço

Resultados e organização das áreas:Resultados e organização das áreas:

• Infra-estruturaInfra-estrutura• Comunicação MultimídiaComunicação Multimídia• DesenvolvimentoDesenvolvimento


• 1.758 computadores 1.758 computadores emem rede rede acessando a Intravisa – sendo 1165 (41 portáteis) na sedesede; 593 nos estadosestados

• Além da Sede, acessam a Intravisa: INCQSINCQS,, INPI INPI,, INCA INCA e e 118 118 unidades da ANVISAunidades da ANVISA (27 coordenações estaduais; 36 portos; 39 aeroportos; 16 postos de fronteira)

• Internet, correio eletrônico e webmail para todostodos os funcionários da ANVISA (tráfegotráfego diáriodiário: 67.00067.000 mensagens, aprox. 7,2 Gigabytes)mensagens, aprox. 7,2 Gigabytes)

Em dez/99 a rede da ANVISA abrangia somente a sede, conectando 332 computadores

Infra-estruturaInfra-estrutura - resultados - resultados


• Média de 1,05 usuários por computador na sede

• Cada técnico do Suporte é responsável por 194,2194,2 computadores na Sede

• Tempo de resolução do Suporte, no período jan./2002 a nov./2002: 99,94% até 24h;

0,05% até 48h; 0,01% acima de 48h

96% 96% das mençõesdas menções dos clientesdos clientes ao ao

desempenho da área sãodesempenho da área são “satisfatório” “satisfatório” ouou “muito bom” “muito bom” (93% na avaliação anterior)(93% na avaliação anterior)

Infra-estruturaInfra-estrutura - resultados - resultados


Cada coordenação estadual da ANVISA tem o seu técnico de informática, supervisionado tecnicamente pela GGINF

Infra-estruturaInfra-estrutura – organização – organização


Infra-estruturaInfra-estrutura – organização – organização

Suporte WAN: 3

Suporte LAN: 3

DBA: 1

Help Desk: 6

Estagiários : 6


Desde julho 2002, o site da ANVISA é, entre os sites de ministérios e agências federais, o únicoúnico a oferecer conteúdo em inglês e espanhol e a estar adaptado para portadores de deficiência visual (nos 3 idiomas)

ComunicaçãoComunicação - resultados - resultados


Segundo o júri popular do iBest iBest 20032003, o site da ANVISA é um dos três melhores sites do Brasiltrês melhores sites do Brasil na categoria GovernoGoverno

Demais sites eleitos na categoria GOVERNO:

IBGE e STF



www.redegoverno.gov.brwww.redegoverno.gov.br seçãoseção SaúdeSaúde, maio 2003, maio 2003:• 35%35% (127 / 359) dos links em “Informações”“Informações”• 45%45% (14 / 31) dos links em “Serviços”“Serviços”

são providos pelo site ANVISAsão providos pelo site ANVISA



100% 100% das menções dos clientesdas menções dos clientes ao ao desempenho da áreadesempenho da área sãosão “satisfatório” “satisfatório”

ouou “muito bom” “muito bom” (99% na avaliação anterior)(99% na avaliação anterior)



A média de acessos diáriosdiários ao site da Anvisa

A média de acessos diáriosdiários ao site da Anvisa(*Em novembro de 2002, o total de visitas foi de 223.906).

1148

39454694

11214

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

ago

/00

ou

t/00

dez/00

fev/01

abr/01

jun

/01

ago

/01

ou

t/01

dez/01

fev/02

abr/02

jun

/02

ago

/02

ou

t/02

dez/02

fev/03

abr/03


ComunicaçãoComunicação - organização - organização

Núcleo do sitesite

Núcleo da intranetintranet

Núcleo de webdesignwebdesign

Núcleo de webdeve-webdeve-lopmentlopment

Edição, redação de web

Edição, redação de web

webdesign para o site e intranet, design de material impresso

Desenvolvimento de pequenos aplicativos

2 +1 estagiário

2 + 1 estagiário

5 2


• Datavisa estabilizado e em produção• A ANVISA está utilizando tecnologia de ponta - todostodos os

novos sistemas corporativos em plataforma web • 30 programas em desenvolvimento, 18 em homologação,

47 em produção• Inovação tecnológica: Dispositivo Móvel para Inspeção -

DMI 73% 73% das menções dos clientesdas menções dos clientes ao desempenho da área ao desempenho da área

sãosão “satisfatório” “satisfatório” ouou “muito bom” “muito bom” (84% na avaliação anterior)(84% na avaliação anterior)

DesenvolvimentoDesenvolvimento - resultados - resultados


A ANVISA tornou-se provedora de provedora de soluções de T.I.C. para outros órgãossoluções de T.I.C. para outros órgãos - possibilidade de integração de processos de trabalho a partir da integração tecnológica:



• IBAMA e Ministério da Agricultura

• Ministério da Saúde• Marinha do Brasil• Polícia Federal• Receita Federal• Previdência Social

• Secretaria de Comércio Exterior

• Banco do Brasil• SERPRO• Vigilâncias Estaduais • Vigilâncias Municipais



DesenvolvimentoDesenvolvimento - Organização - Organização

Banco de Dados

Escritório de Projetos

Produção de Sistemas

2 6 29


• 4,8% da força de trabalho, na sede

• 7º salário médio mais baixo, entre as Gerências-Gerais (fonte: GGGAF)

• 4º custo médio (salário + custeio) mais baixo, por posição de trabalho, entre as Gerências-Gerais (fonte: GGGAF)

• o apoio administrativo é menos de 1,6 %é menos de 1,6 % da força de trabalho da GGINF (fonte: GGGAF)

Indicadores de gestão - GGINFIndicadores de gestão - GGINF


83 % dos funcionáriosfuncionários da GGINF consideram o

desempenho dos GerentesGerentes e do Gerente-GeralGerente-Geral “satisfatório” ou “muito bom” (73% na avaliação anterior)

89 % das menções dos clientes ao desempenho da GGINF são “satisfatório” ou “muito bom” (93% na avaliação

anterior)

Indicadores de gestão - GGINFIndicadores de gestão - GGINF


Salário médioSalário médioSalário médio mensal por Gerência-Geral

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

5000

Ciclo 2001 Ciclo 2002

(fonte: GGGAF)(fonte: GGGAF)


Custo por posição de trabalhoCusto por posição de trabalho


Custo médio mensal por posição de trabalho (salário + custeio)

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000



% apoio administrativo% apoio administrativo


Apoio administrativo como % da força de trabalho por Gerência-Geral (2002)

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00


Avaliação dos gerentes pelos Avaliação dos gerentes pelos funcionários da GGINF funcionários da GGINF

Avaliação Interna - Menções satisfatório / muito bom nos quesitos

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%



CConclusõesonclusões


CConclusõesonclusões 1. A ANVISA está se tornando 1. A ANVISA está se tornando

referência no uso de T.I.C. :referência no uso de T.I.C. :



referência no uso de T.I.C. :referência no uso de T.I.C. :• Destaque no VIII Congresso Brasileiro

de Informática em Saúde (palestras nos painéis de abertura e de encerramento, coordenação de duas sessões orais, case em uma apresentação oral e três trabalhos aprovados pela comissão científica)



referência no uso de T.I.C. :referência no uso de T.I.C. :• Do conjunto de trabalhos da área da

SaúdeSaúde aprovados para apresentação no IX Congresso de Informática Pública - CONIP, 27%27% são de autoria da Anvisa (3/11). Um dos três melhores projetos do CONIP, na categoria “Fortalecimento da Cidadania”, é de autoria da GGINF.


ConclusõesConclusões 1. A ANVISA está se tornando 1. A ANVISA está se tornando


• De 32 trabalhos da ANVISA aprovados para apresentação no 1º SIMBRAVISA, 18%18% tratam do uso de T.I.C. (duas apresentações orais e quatro pôsteres)




• De 55 trabalhos da ANVISA aprovados para apresentação no 7º Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva, 14 são relacionados ao uso de T.I.C. e 4 são de autoria da GGINF.




• As 2 menções honrosas à ANVISA no 7º Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva foram conferidas a trabalhos baseados em produtos da GGINF.


ConclusõesConclusões

1. A ANVISA está se tornando 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. :referência no uso de T.I.C. :

• Devido ao pioneirismo e à experiência adquirida na adaptação do site para deficientes visuais, a ANVISA foi convidada a fazer parte do GT da Casa Civil (e-Gov.) para acessibilidade




• a ANVISA foi convidada a fazer parte de 5 das 8 Câmaras Técnicas sobre Governo Eletrônico (Min. Planejamento)




• A gestão de T.I.C. da ANVISA foi estudo de caso em tese de mestrado (Escola Politécnica da Universidade de São Paulo)




• O Departamento de Telemática da Marinha do Brasil pretende adotar algumas práticas da gestão de T.I.C. da ANVISA




• Proposta da BrasilTelecom para utilização do caso ANVISA em suas campanhas publicitárias (testemunhal)



1. A ANVISA está se tornando 1. A ANVISA está se tornando referência noreferência no uso de T.I.C. :uso de T.I.C. :

• Proposta da Unicamp (Instituto de Computação) para utilização da ANVISA em estudo de caso sobre o impacto de T.I.C. em órgãos de governo




Único órgão públicoÚnico órgão público premiado na edição 2002 do prêmio Automação (alguns premiados: Pão de Açúcar; Sadia; Nestlé; livraria Cultura; editora Saraiva; lojas C&A; transportadora Mercúrio; IBM; Hp; Itautec; Seal; Proceda; Microsiga; Roche; Panarello; Fundação Dom Cabral; Arno; ABRAS; Correios)


ConclusõesConclusões 2. A integração de profissionais de

comunicaçãocomunicação (webjornalismo, webdesign, publicidade, desenho industrial) com profissionais da área de informáticainformática (análise de sistemas, programação, administração de rede e infra-estrutura) é pouco usualé pouco usual -especialmente em órgãos públicos.



comunicaçãocomunicação e informáticainformática resulta em alta efetividadeefetividade das ações de T.I.C.:




• Os sistemas, desde sua especificação inicial, são concebidos para atender a requisitos de comunicação web




• Os sistemas, desde sua especificação inicial, são concebidos para atender a requisitos de comunicação web

• A gestão do site ganha enorme agilidade na implementação de serviços



4. A utilização de Tecnologias de 4. A utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação pela Informação e Comunicação pela ANVISA deixou de ser uma ANVISA deixou de ser uma opção... opção...


Perspectivas para 2003Perspectivas para 2003



• Ação Ação estratégicaestratégica 1 1 - “construção do sistema de informações para a rede de vigilância sanitária, articulado com outros sistemas de informação do SUS”



• Ação Ação estratégicaestratégica 1 1 - “construção do sistema de informações para a rede de vigilância sanitária, articulado com outros sistemas de informação do SUS”

• Visas Estaduais e LACEN conectados à conectados à IntravisaIntravisa


Planejamento Estratégico do Planejamento Estratégico do Sistema de InformaçãoSistema de Informação

• Características gerais do S.I.Características gerais do S.I.• Impactos normativos• Impactos organizacionais• Impactos tecnológicosImpactos tecnológicos


Características gerais do Características gerais do sistema de informaçãosistema de informação

Baseado no tripé

• Informações sobre a rastreabilidaderastreabilidade

• InteligênciaInteligência em vigilância sanitária

• Acesso à informação científicainformação científica



1. Aplicação intensiva do conceito de governo eletrônico (transações não-presenciais)

2. Bases de dados são alimentadas / atualizadas diretamente pelo agente regulado



3. Bases de dados da ANVISA são “visíveis” por todos os componentes do sistema de vigilância sanitária, inclusive pelo agente regulado



4. Acesso eletrônico dos técnicos da ANVISA à informação científica

5. Disponibilidade de informação gerencial


Impactos tecnológicosImpactos tecnológicos

1. Infra-estrutura tecnológica e equipeInfra-estrutura tecnológica e equipe para garantir disponibilidadedisponibilidade 24h x 7 dias dos serviços de tecnologia (comunicação, aplicativos providos via web pela ANVISA, acesso a bases de dados)



2. Elevados investimentos em segurançasegurança - cada vez mais, a ANVISA será alvo de ataques (fraude eletrônica, roubo de informação sensível, desmoralização da autoridade reguladora)



3. Investimento em infra-estrutura tecnológica:

• para armazenagem de dados (datawarehousing / datamining)

• para tráfego intenso de arquivos com imagens (digitalização de processos, “quase zero” papel)

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