Teoria e Tcnica Profissional Aula 1 Fundamentos e Conceituao

Tcnicas Operacionais de AgnciasAula 2 Histrico Nacional e TipologiaProf. Vinicius Raszl

Sculos XVII e XVIIIOrganizao de viagens entre Portugal e Brasil Companhia Geral de Comrcio Padre Antnio Vieira (1649 a 1720)Navegao RN a So VicentePortugal

Final do sculo XIX - primeiras Agncias registradas oficialmente no Brasil;

Histrico Nacional

Dcada de 1930- especializadas em tours de grupos em automveis e nibus classes mdia;

1943 Foi fundada a 1 Agncia de Viagens Brasileira Agncia Geral do Turismo , em So Paulo;

Dcada de 50 visitas organizadas e tours clientela de poder aquisitivo regular.

1953 Criao da ABAV por 14 Agncias de Viagens do rio de Janeiro;Histrico Nacional

A partir da dcada de 70: Influncia da Economia Mundial;Desenvolvimento da aviao comercial; Turismo domstico e internacional;Legislao aeroporturia;

Dcada de 90Pblico jovem;Balnerios litorneos;Fluxo regular;Desenvolvimento de tecnologia;Globalizao.Histrico Nacional

Final do Sculo XX e incio do sculo XXI: concorrncia;reduo das comisses;embate com a IATA;desregulamentao do transporte areo;e-commerce.Agncias corporativasHistrico Nacional

Tipologia de AgnciasAgncia de Viagem e Turismo ou Operadora Planeja, organiza e coordena viagens por meio da contratao de diferentes fornecedores de produto tursticos.

Agncia de Viagem seu papel atuar como um canal de distribuio dos produtos e servios do turismo com o pblico consumidor.

Agncias Receptivas: -Se responsabilizam pelos clientes procurando atend-los em suas necessidades como transfer, city tour, guiamento, entre outros.

Agncias Emissivas: -Se responsabilizam em programar desde a sada do cliente do local emissivo at seu retorno negociando sua estada durante o perodo determinado.

Tipologia de Agncias

Generalistas: atuam na comercializao de produtos tursticos em geral, como de lazer negcios ou qualquer outra modalidade. Sua atuao pautada no atendimento da necessidade do cliente.

Especializadas: atuam especificamente com um nicho de mercado de destino ou de turismo. Como por exemplo as especializadas em Disney World ou turismo religioso.Tipologia de Agncias

Agencias de Viagens e Turismo Consolidadora: tem como funo repassar os bilhetes areos (TKTS) as agncias que no esto credenciadas para tal fim.

Agncias de Viagens e Turismo Escola: empresas laboratrios de instituies educacionais, tem como funes desenvolver aes didtico-pedaggicas e operacionais com intuito de atender as necessidades de ensino dos alunos. Tipologia de Agncias