Agenda da palestra - ft.unicamp.brcamolesi/Forum/aragon.pdf · Plano Estratégico de TI PO2 Define...

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Presensational course template slides 15-Jan-11 1 Limeira, 27 de outubro de 2010 A implantação da governança de TI:abordagens, barreiras e requisitos Aguinaldo Aragon Fernandes, DSc ,CGEIT www,aragonconsultores.com.br Copyright © 2010 By Aragon. Governança de TI Agenda da palestra Abordagens de implantação Novas abordagens de mercado Principais barreiras Requisitos de implantação

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1

Limeira, 27 de outubro de 2010

A implantação da governança de TI:abordagens, barreiras e requisitos

Aguinaldo Aragon Fernandes, DSc ,CGEIT

www,aragonconsultores.com.br

Copyright © 2010 By Aragon.

Governança de TI

Agenda da palestra

� Abordagens de implantação

� Novas abordagens de mercado

� Principais barreiras

� Requisitos de implantação

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Governança de TICop

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AbordagensAbordagens

� Estratégias Comumente EmpregadasControle/Risco

ComplianceEstratégia

Mão na MassaAd-Hoc

Prioridade

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Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de Implantação

Controle RiscoModelo proposto pelo CobiT

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PO1Define o Plano Estratégico de TI

PO2Define a Arquitetura da Informação

PO3Deternina o Direciona-mento Tecnológico

PO4Define os Processos, Organização e Relacionamen-tos de TI

PO5Gerencia Investimentos de TI

PO6Comunica Objetivos Gerenciais e Direciona-mentos

PO7Gerencia Recursos Humanos de TI

PO8Gerencia Qualidade

PO10Gerencia Projetos

PO9Avalia e Gerencia Riscos de TI

AI1Identifica Soluções Automatizadas

AI2Obtém e Mantém Aplicativos

AI3Obtém e Mantém Infra-estrutura Tecnológica

AI4Capacita para Operação e Utilização

AI5Adquire Recursos de TI

AI6Gerencia Mudanças

AI7Aprova e Instala Soluções e Mudanças

DS1Define e Gerencia SLA´s

DS2Gerencia Serviços Prestadospor Terceiros

DS3Gerencia Performan-ce e Capacidade

DS4Assegura Continuida-de dos Serviços

DS6Identificae Alocaos Custos

DS5Assegura Segurança dos Sistemas

DS7Educa e Treina os Usuários

DS8Gerencia ServiceDesk e Incidentes

DS9Gerencia as Configu-rações

DS10Gerencia

os Problemas

DS11Gerencia os Dados

DS12Gerenciaas Instala-ções

DS13Gerencia

as Operações

ME1Monitora e Avalia a Performance em TI

ME2Monitora e Avalia os Controles Internos

ME3Assegura Compliance Regulatório

ME4Provê Governança de TI

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Inicial Repetível Definido Gerenciado Otimizado

Avaliação de Maturidade CobitRealizado pelo CPqD em agosto de 2005

Controle Risco

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Abrodagens de ImplantaçãoAbrodagens de Implantação

Definição da estratégia de TI

Mapa Estratégico

BSC

Portfolio de TI

Programas eProjetos

Estratégia

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Abordagens de Implantação

Projetos derivados do Mapa Estratégico

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Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de Implantação

Controle Risco

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Exemplo real:

PO 10 – COBIT

Value Added Chain

BPD

Function Allocation Diagram

PO10.1 – Framework deProgramas

PMI- Gestão de Programas

Workflow

Ferramentas

Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de Implantação

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Exemplo real:

Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de Implantação

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Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de Implantação

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BPD

Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de Implantação

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FAD

Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de ImplantaçãoC

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Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de Implantação

Realização da Governança de TI

Portfolio

Portfolios Projetos Programas

Programas Projetos

Projetos

Programas ProjetosOutros

Trabalhos

Programas

Gestão do ROIPrograma de Governança de TI

CMMI

ITIL

ISO 20000

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Abordagens de ImplantaçãoC

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Abordagens de ImplantaçãoAbordagens de Implantação

Realização da Governança de TI

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez jan fev mar abr mai jun jul

PA00 1% 3% 6% 10% 14% 18% 23% 28% 34% 40% 43% 46% 51% 55% 60% 64% 68% 72% 75% 78% 81% 84% 86% 89% 91% 94% 96% 98% 99% 100% 100%

PA01 15% 28% 41% 47% 54% 64% 77% 91% 98% 100%

PA02 13% 23% 33% 41% 52% 61% 69% 80% 89% 98% 100%

PA03 6% 12% 18% 27% 32% 37% 42% 47% 52% 57% 62% 65% 70% 74% 79% 84% 86% 89% 92% 94% 96% 99% 100%

PA04 ITIL e CMDB 6% 12% 18% 25% 31% 37% 44% 50% 56% 63% 69% 74% 79% 83% 88% 93% 97% 100%

PA05 Gerenciamento da Capacidades 12% 29% 47% 61% 74% 86% 98% 100%

PA06 CMMI 2% 5% 10% 17% 24% 31% 38% 45% 51% 58% 65% 71% 79% 85% 92% 96% 97% 99% 100%

PA07 Cadastro Unificado 3% 7% 12% 19% 25% 30% 36% 42% 48% 54% 60% 65% 71% 77% 83% 89% 95% 100%

PA08 Gestão Estratégica de Contratos 8% 18% 28% 40% 51% 60% 65% 70% 75% 79% 84% 88% 93% 97% 100%

PA09 RH - Terceiros 21% 40% 62% 81% 100%

PA10 Painel de Controle 10% 31% 49% 69% 80% 89% 96% 100%

PA11 Política de Segurança da Infor. 17% 34% 49% 64% 73% 80% 86% 93% 99% 100%

2006 2007 2008jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez jan fev mar abr mai jun jul

PA00 1% 3% 6% 10% 14% 18% 23% 28% 34% 40% 43% 46% 51% 55% 60% 64% 68% 72% 75% 78% 81% 84% 86% 89% 91% 94% 96% 98% 99% 100% 100%

PA01 15% 28% 41% 47% 54% 64% 77% 91% 98% 100%

PA02 13% 23% 33% 41% 52% 61% 69% 80% 89% 98% 100%

PA03 6% 12% 18% 27% 32% 37% 42% 47% 52% 57% 62% 65% 70% 74% 79% 84% 86% 89% 92% 94% 96% 99% 100%

PA04 6% 12% 18% 25% 31% 37% 44% 50% 56% 63% 69% 74% 79% 83% 88% 93% 97% 100%

PA05 12% 29% 47% 61% 74% 86% 98% 100%

PA06 2% 5% 10% 17% 24% 31% 38% 45% 51% 58% 65% 71% 79% 85% 92% 96% 97% 99% 100%

PA07 3% 7% 12% 19% 25% 30% 36% 42% 48% 54% 60% 65% 71% 77% 83% 89% 95% 100%

PA08 8% 18% 28% 40% 51% 60% 65% 70% 75% 79% 84% 88% 93% 97% 100%

PA09 21% 40% 62% 81% 100%

PA10 10% 31% 49% 69% 80% 89% 96% 100%

PA11 17% 34% 49% 64% 73% 80% 86% 93% 99% 100%

2006 2007 2008

Gestores de Infra-Estrutura CertificadosFoundation – 2006 / Practitioner – 2007 / Manager - 2008

Líderes de Projetos Certificados PMP – 2007

Data CenterCertificado - 2008

Nível 22008

ISO 27001Segurança da Informação2008

Auditoria Independente2008

Líderes do Programa Certificados ITIL Foundation - 2005 e Cobit Foundation - 2006

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Novas abordagens de mercadoNovas abordagens de mercado

AssessmentAssessment PriorizaçãoPriorizaçãoDesenho dosDesenho dos

ProcessosProcessosAquisição deAquisição deFerramentasFerramentas

Customização deCustomização deFerramentasFerramentas

Treinamento de Treinamento de PessoalPessoal

Implantação dosImplantação dosProcessosProcessos

Operação dosOperação dosProcessosProcessos

ACABAR COM ESTE MODELO

ACABAR COM A CURVA DE APRENDIZAGEM

RETORNO RAPIDO

Governança de TI como serviço

Governança de TI

Novas abordagens – ter uma visão simplificadaNovas abordagens – ter uma visão simplificada

Indicadores da

estratégiaPontos deAuditoria

Riscos

IndicadoresDe

Desempenho

Maturidade

IdentificarMelhorias

PDTI Orçamento

Comunicação

Monitoramento eAcompanhamento

DirecionadoresEstratégicos

Operações de serviços das Áreas de

TI

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Governança de TI

Novas abordagens – alinhamento estratégicoNovas abordagens – alinhamento estratégico

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Principais BarreirasPrincipais Barreiras

� A alta administração não entende do tema e o foco geralmente é sobre o compliance

� A alta administração quer saber o valor da TI e TI não sabe dizer

� O dia a dia não permite implementar melhores práticas

� Ceticismos por causa do histórico de mudanças na organização

� O negócio quer resultados práticos e em curto prazo

� Soluções de mercado são caras e demandam tempo e recursos que a TI não tem

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Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

� Liderança para a mudança

� Envolvimento dos executivos da organização

� Entender o estágio em que se encontra

� Ter um modelo de governança de TI (mapa)

� Atacar as principais vulnerabilidades (resultados no curto prazo)

� Planejar no médio e longo prazo (alinhar a TI)

� Instituir um programa de Governança de TI

� Ter uma abordagem de “gestão da mudança” cultural

� Equipe qualificada

� Aplicar abordagens consistentes de gerenciamento de projetos

� Prever e certificar-se de que os benefícios estão sendo atingidos

� Endomarketing de TI