Agora que você já conhece os níveis de conflito interpessoal, faça a associação correta, marcando o número correspondente nos espaços vazios.

(1) Aproximação-aproximação

(2) Evitação-evitação

(3) Aproximação-evitação

(4) Conflito no nível interpessoal

(5) Conflito no nível intergrupal

( 2) Ocorre, quando uma pessoa precisa escolher entre duas alternativas negativas e igualmente desagradáveis.

( 1) Ocorre, quando uma pessoa precisa escolher entre duas alternativas positivas e igualmente atraentes.

(3 ) Ocorre, quando uma pessoa precisa decidir a respeito de fazer uma coisa que tem consequências positivas e negativas.

( 4) Ocorre entre duas ou mais pessoas, que estão em lados opostos; ele pode ter natureza substantiva, emocional ou ambas.

( 5) É bastante comum e pode dificultar muito a coordenação e integração das atividades. Pode ter fatores substantivos e/ou emocionais.

1 - Como ocorre o conflito construtivo?

Oferece aos envolvidos uma chance de identificar problemas e oportunidades que seriam negligenciados, se ele não ocorresse. Como consequência, a criatividade e o desempenho podem melhorar.

2 - Como ocorre o conflito destrutivo?

Age, prejudicando a pessoa, o grupo ou a organização. Ocorre, por exemplo, quando dois funcionários não conseguem trabalhar juntos, por causa da hostilidade interpessoal (conflito emocional destrutivo). Pode reduzir a produtividade e a satisfação no trabalho, contribuindo, assim, para aumentar as faltas e a rotatividade no emprego.

1. O que você entende do antigo ditado chinês que diz: "Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisará temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória sofrerá uma derrota. Se você não se conhece nem conhece seu inimigo, perderá todas as batalhas."