Alcatel Solution Note

7/23/2019 Alcatel Solution Note

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Alcatel-Lucent proprietary and confidential.Copyright © 2014. All rights reserved.

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCHTM SUITEPARA PME’S

OMNIPCX OFFICE RCE R9.2MR

Q1-2014EDIÇÃO 1.23BN690700044BVASA



OpenTouch Suite para PME’s

Solution Note Alcatel-Lucent proprietary and confidential. Copyright © 2014. All rights reserved. of 39

1 CONTEÚDO

1 Conteúdo ................................................................................................................................... 2

2 Sumário Executivo ..................................................................................................................... 3

3 Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para PME’S ............................................................................ 4 3.1 OmniPCX Office RCE Communication Suite ................................................................................... 5

3.1.1 Opções de OmniPCX Office RCE Communication Suite .............................................................. 6 3.1.2 OmniTouch Call Center Office .................................................................................................. 8 3.1.3 Aplicações de comunicação pessoal ......................................................................................... 9 3.1.4 Soluções de Mobilidade ......................................................................................................... 10 3.1.5 OmniPCX Office RCE Open Packs ........................................................................................... 11

3.2 Servidores aplicacionais OmniPCX Office RCE ............................................................................. 12 3.2.1 Servidor de FAX OmniPCX Office RCE ..................................................................................... 13

3.3 Terminais de OpenTouch Suite Para PME’S ................................................................................ 14 3.4 Tendências e benefícios ............................................................................................................ 17

4 Soluções de rede de Dados ...................................................................................................... 18 4.1 Soluções de LAN ...................................................................................................................... 19 4.2 Soluções de WLAN ................................................................................................................... 20

5 Visual Collaboration Suite para PME's ..................................................................................... 21 5.1 O que é a oferta de Visual Collaboration para PME's ? ................................................................ 21 5.2 LifeSize Connections ................................................................................................................. 22 5.3 Portfólio de Visual Collaboration para PME's ............................................................................... 23

6 O que há de novo no Offer Q1-2014? ...................................................................................... 24 6.1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.2 ................................................................................... 24 6.2 Alcatel-Lucent Premium DeskPhones ......................................................................................... 28 6.3 Alcatel-Lucent RAP-100 serie..................................................................................................... 34 6.4 Programa Alcatel-Lucent Application Partner .............................................................................. 35

7 Recursos .................................................................................................................................. 36

8 Formação ................................................................................................................................. 38





2 SUMÁRIO EXECUTIVO

Esta descrição introduz a oferta da Alcatel-Lucent para as pequenas e médias empresas. Estarão disponíveisos seguintes produtos:

Oferta Alcatel-Lucent OpenTouch SMB Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office Rich Communication Edition (RCE) R9.2 MR

Alcatel-Lucent Premium DeskPhones (Novo)

Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office RCE Fax Server

Alcatel-Lucent OmniTouch™ 8082 My IC Phone-2

Alcatel-Lucent DeskPhone 8002 & 8012

Alcatel-Lucent WLAN 8008 & 8018

Alcatel-Lucent DECT 8232 e 500 & 500 EX

Infraestrutura Alcatel-Lucent DECT e IP DECT

o 8340 IP-DECT access point

Plataforma de gestão Alcatel-Lucent OmniVista 8770 R2.0 (Novo)

Soluções Alcatel-Lucent de Infraestrutura de redes de dados para PME’s

Alcatel-Lucent Omniswitch 6250, 6400 e 6450

Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN switch 4306G

Ponto de Acesso Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN AP92, AP93 e AP104, AP105

Pontos de Acesso “Instant” Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN IAP92, IAP93 e IAP104, IAP105

Pontos de Acesso remotos Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN RAP3-WN e RAP3-WNP

Pontos de Acesso remotos Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN RAP108 e RAP109

Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite para PME’s

Oferta “cloud” de video conferência LifeSize Connections

LifeSize ICON 600

LifeSize Unity 50

LifeSize Express 220 & Team 220

Importante: Para obtenção de informação detalhada e datas de disponibilidade é favor consultar o e-Flash

correspondente





3 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE PARA PME’S A solução Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para PME’S disponibiliza numa única plataforma uma solução decomunicações convergente e multimédia que ajuda a transformar as comunicações das pequenas e médiasempresas em conversações repletas de significado. A Alcatel-Lucent fornece comunicações IP e TDM nativase serviços de conversação em diferentes terminais ajudando os utilizadores a relacionarem-se melhor com osclientes, parceiros e com os seus pares, melhorando assim a sua produtividade no trabalho.

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) A solução Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para PME’S oferece uma resposta global aos clientes quepretendam interligar as pessoas, os seus conhecimentos e a sua rede de comunicações sem terem de fazer agestão da complexidade destas soluções. Ao concentrarem-se apenas no crescimento dos seus negócios,estes clientes beneficiam dos serviços convergentes e potentes fornecidos pelo Alcatel-Lucent OmniPCXOffice Rich Communication Edition (RCE).

O Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE é complementado por um conjunto de servidores aplicacionais,incluindo o servidor de fax Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server, o servidor de gestão deredes Alcatel-Lucent Omnivista 8770 Network Management Server.

Soluções para redes de dados Alcatel-Lucent Data Networking Solutions para PMEs As soluções para redes de dados Alcatel-Lucent Data Networking Solutions para PMEs oferecem àsPMEs equipamento de comutação Ethernet com tecnologia de ponta, fácil de implementar e produtos parainfraestruturas WLAN. A Alcatel-Lucent oferece às PMEs equipamentos de comutação Ethernet de elevadodesempenho a preços acessíveis para a implementação de Power-over-Ethernet (PoE) e uma verdadeiraconetividade plug-and-play para telefones IP, pontos de acesso WLAN bem como outros dispositivos de redepara campus/escritórios/sucursais/casas.

Alcatel-Lucent Visual Communication Suite para PMEsPara os clientes que pretendem aumentar a produtividade utilizando a comunicação Visual, a solução Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para PME’S também integra produtos LifeSize Video no Alcatel-Lucent VisualCommunication Suite para PMEs.





3.1 OmniPCX Office RCE Communication Suite

O OmniPCX Office RCE é fornecido com as Suites de Comunicações Office que incluem o software e umconjunto inicial de licenças. Todas as suites suportam um amplo conjunto de funcionalidades decomunicações profissionais disponíveis para cada utilizador, incluindo correio de voz e um operadorautomático. Uma lista telefónica permite fazer marcações por nome e identificar o chamador. Os sistemasencontram-se todos prontos para contabilizar chamadas e para serviços de hotelaria e turismo. Cadautilizador pode utilizar a aplicação de Telefonia para desktop PIMphony Basic.

Funcionalidades disponíveis em todas as Suites de software

4 canais VoIP para suporte VOIP Assistente Pessoal - 4 mensagens de saudação da empresa customizáveis Música em espera customizada com duração de 10 minutos – sistema com 4 idiomas Customização remota do correio de voz e do operador automático BLF (painel luminoso de terminal ocupado) e extensão para 250 utilizadores com supervisão Automatic Route Selection (ARS) – Direct Inward Selection Access (DISA) Contabilização de chamadas sobre IP Lista telefónica com capacidade para 3000 nomes - 1000 tickets NMC Licenças de software para 2 portas de correio de voz e armazenamento até 60 minutos Até 200 sessões PIMphony Basic

Quatro suites avançadas abrangem as empresas que precisem de terminais TDM analógicos ou avançados, eestá disponível uma suite IP para empresas que prefiram impulsionar os benefícios de uma rede IPconvergente. A escolha inicial entre as suites Advanced e IP apenas depende da primeira configuração devenda mas, no futuro, não impede a alteração da solução TDM para uma solução IP pura.

São necessárias licenças de utilizador para ligar um telefone Alcatel-Lucent Série 9, um telefone analógico ouum telefone IP. As Suites de Comunicações vêm com um primeiro conjunto de Licenças de utilizador:

Com. Suite IP

VS S M L

UA - 8 16 30 50

Z 5 8 16 30 50

IP 12 - - - -

Advanced

Users

Além disso, são necessárias Licenças de utilizador móvel para ligar os telefones DECT e sãonecessárias Licenças de utilizador móvel IP para ligar os telefones WLAN IP. A mobilidade exteriorrequer licenças de utilizador Off-site Mobility .





3.1.1 Opções de OmniPCX Office RCE Communication Suite

Para além das Licenças de utilizador, as Suites de Comunicações OmniPCX Office RCE têm acapacidade de evoluir da forma e na altura em que o cliente decidir.Existem três formas de melhorar as capacidades das Suites de comunicações:

- Com licenças do sistema- Com Pacotes aplicacionais abertos opcionais

- Com servidores aplicacionais opcionais.

Of f i c

e O p enP a ck

AP I O p enP a ck

R C E

F ax S er v er

S I P O

p enP a ck

C l o u d b a s e d

V i s u al C ol l a b or a t i onf or S MB

OmniPCX Office RCEVOIP y SIP en el núcleo

Opciones del sistema

Saludo - Bienvenida - Operadora - Conferencia – Tarificación - Softphone

Licencias de usuario

IP -UA -Z -móvil

G e s

t i ó n

y t a r i f

i c a c i ó n

8770

Os Pacotes Abertos aumentam o nível de serviço do OmniPCX Office RCE sem um servidoradicional, de acordo com:

- O ambiente Office , o conetor LDAP e a aplicação Web My Instant Communicator - O nível de serviço SIP que pode ser aumentado para o nível de serviço Open SIP- A Abertura, utilizando APIs como o TAPI ou o CSTA

Os servidores aplicacionais avançados podem complementar o OmniPCX Office RCE:- Servidor de Fax- Sistema de gestão de redes Alcatel-Lucent Omnivista 8770 Network Management System

Além disso, as ligações LifeSize baseado na nuvem fornece a colaboração de vídeo.





De acordo com as suas necessidades, as opções do sistema podem oferecer-lhe serviços opcionais:

Saudação de voz e Correio de voz A quantidade de mensagens de saudação pode ser definida entre 4 e 20 mensagens. A capacidade de música em espera pode ser aumentada de 1 até 4 x 10 minutos.O correio de voz será regulado de acordo com as necessidades da empresa, adaptando o número de

portas de 2 até um máximo de 8 portas, e a capacidade de armazenamento de 60 minutos até 30horas com o hardware por defeito e até 200 horas com um disco rígido opcional.

Operador e entidades múltiplasUm operador automático pode saudar e orientar os chamadores.Podem ser também programados múltiplos níveis para refletir múltiplas organizações ou idiomas.

Conferência A conferência incorporada pode ser complementada por uma opção de conferência a 6.

Acesso à rede de vozO acesso à rede pode ser suportado usando licenças para:

- Acesso à rede IP (trunking SIP e H323)- Canal B para rede privada ou para rede RDIS pública usando placas mistas

(Mix-card ) otimizadasContagem e contabilidade

Quantidade de bilhetes de contagem pode ser aumentado de 1.000 até 30.000.Existem opções de contabilidade e auditoria adicionais disponíveis para uma gestão de redecentralizada.

Boas-vindas e Call-center Para dar as boas-vindas de uma forma mais profissional com agentes e supervisores, o Alcatel-LucentOmniTouch Call Center Office pode gerir até 32 agentes e tem ferramentas de supervisão eestatística.

Softphone e assistente de comunicações pessoaisO PIMphony e o My IC Social Networks e o My IC Web ajudam os utilizadores a gerirem as suascomunicações.

Mobilidade e Número único A mobilidade é fornecida com os produtos móveis de serviço de Número único e My InstantCommunicator .





3.1.2 OmniTouch Call Center Office

O Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office disponibiliza uma solução profissional para efectuar agestão da distribuição das chamadas recebidas. Permite que todas as chamadas sejam imediata eeficazmente conectadas à pessoa ou serviço mais apropriado.

Está incluído um conjunto aplicacional completo: Assistente de agente - uma aplicação de computador para o agente, que permite uma maior

eficiência Consola de Supervisor - monitorização em tempo real dos níveis de serviço e do tráfego Gestor de Estatísticas - pós-processamento da informação relativa ao tráfego e às chamadas

Chamador

OmniPCX RCE Officec/ACD integrado, Operadoraautomática e Correio de Voz

Terminais

Assistente de Agente

Agentes conectados

Consola de Supervisor

Gestor de Estatísticas

Supervisor

As chamadas são distribuídas automaticamente para posições de agente com base numa das seguintes regrasde distribuição:

Tempo inativo mais longo: as chamadas são distribuídas para o agente que está disponível hámais tempo.

Prioridade rotativa: as chamadas são sequencialmente distribuídas de igual modo pelos diferentesagentes pertencentes a um grupo.

Prioridade fixa: as chamadas são distribuídas por uma ordem fixa de acordo com a posição doagente no grupo ACD.

Os telefones Alcatel-Lucent IP Touch Série 8 e os telefones digitais Alcatel-Lucent Série 9 oferecem aos agentes acesso ergonómico àsseguintes funcionalidades:

Login / logout do agente através de palavra-chave Entrar/sair de grupos (se existir permissão do supervisor) Modificação do estado Informação sobre o Grupo e a Fila





3.1.3 Aplicações de comunicação pessoal

As aplicações de comunicações pessoais ajudam os utilizadores a fazerem a gestão das suas comunicações,através do acesso a registos de comunicações, do controlo das preferências de reencaminhamento de chamadas eda melhoria da experiência do utilizador com um PC ou um dispositivo smart .O OmniPCX Office RCE oferece duas famílias de gestores de comunicações pessoais:

PIMphony é uma aplicação Windows com variante para cada categoria de utilizadores.

PIMphony Basic – gratuito e pronto para efetuar chamadasPIMphony Pro - para aumentar a produtividadePIMphony Team – para groupware e para trabalho em equipaPIMphony Attendant - para assistente ou operador

My IC Web for Office é uma aplicação Web diretamente incorporada no OmniPCX Office RCE efaz parte de um pacote RCE Office Open opcional. A principal vantagem do My IC Web para oOffice é a implementação sem toques, preparada para todos os dispositivos IP que tenham umnavegador Web compatível. É o companheiro perfeito dentro e fora da empresa.

*1 Apenas para PBX local*2 Fazer chamada transferida*3 através de UDA

My ICWeb para

Office

PIMphonyBasic

PIMphonyPro

PIMphonyTeam

PIMphonyOperador

Telefonia + registos dechamadas + Nómada

*2

Atualização automática Fácil localização (LAN/WAN) Telefonia IP Integração do gestor decontactos

Caixa de correio visual

Mensagens unificadas +gravação

Chamar por Nome com a lista decontatos LDAP

*3

Chamar por Nome com a listatelefónica do PBX

Reencaminhar texto Modo Assistente

Supervisão monolocal Supervisão multilocal Programação da lista telefónica *1 Programação da informação doutilizador





3.1.4 Soluções de Mobilidade

PIMphony Softphone

Softphone(com e sem

VoIP)

My IC Mobile para iPhoneQualquer Telefone

Solução de Voz básicaQualquermóvelQualquer fixo

Sem cliente

Gerindo a mobilidade com um SmartPhone

My IC Web para Office

Definição do encaminhamento de

chamadas

Correio de Voz visualHistórico de comunicações

Procura de contactosOmniPCX Office RCE UDA

Correio de Voz visualHistórico de comunicaçõesProcura de contactos- nos contactos do iPhone- no OmniPCXOffice RCE UDA

(OXO + LDAP)

Aplicação iPhoneEncaminhamento econtrolo de chamadas- Colo cação em Espera- Consulta- Chamada alternada- Transferência- Desligara chamada

Gerindo a mobilidade com um PC

My IC Mobile para Android

Correio de Voz visualHistórico de comunicaçõesProcura de contactos- nos contactos do iPhone- no OmniPCXOffice RCE UDA

(OXO + LDAP)

AplicaçãoAndroidEncaminhamento econtrolo de chamadas

- Colocação em Espera-Consulta- Chamada alternada- Transferência- Desligara chamada

O serviço de Número Único OmniPCX Office RCE permite o acesso remoto a funcionalidades de telefonia.O utilizador pode então incluir qualquer telemóvel ou qualquer telefone fixo como parte do sistema decomunicações da empresa, dentro ou fora desta. O número de telefone do utilizador da empresa torna-se oúnico ponto de contato para colegas, clientes e parceiros.

As soluções de mobilidade baseadas no serviço de número único são:

- Solução any phone, que permite o acesso a funcionalidades de telefonia limitadasatravés de códigos DTMF (multifrequência de dupla tonalidade) e customizaçãoremota.

- Aplicação My IC Mobile e a aplicação My IC Web para Office. Os produtos My ICpotenciam o acesso a serviços do OmniPCX Office RCE, incluindo o acesso ao VisualVoice Mail, Registos de comunicações, controlo de chamadas e ao UDA (UniversalDirectory Access) que conjuga pesquisas na lista de contatos do OmniPCX OfficeRCE e num servidor LDAP da empresa.

- VOIP SIP Companion é uma opção de VoIP para MyIC Mobile para IPhone.Isto permite estabelecer chamadas VoIP usando a WLAN em vez das redes

celulares.





3.1.5 OmniPCX Office RCE Open Packs

Quando as necessidades dos clientes vão além dos serviços da suite de software OminPCX Office RCE, ospacotes RCE Open otimizam os serviços OmniPCX Office RCE.

Pacote OmniPCX Office RCE Office Open

O pacote RCE Office Open oferece a capacidade de ligar o motor de busca da lista de contatos

OmniPCX Office RCE a um servidor LDAP externo que possa ser endereçado à rede de clientes TI.Esta pesquisa enriquecida está disponível para todos os terminais da família My IC.

Além disso, o pacote RCE Office Open inclui a aplicação baseada na Web My IC Web - para Office quepermite que o utilizador final faça a gestão dos registos de chamadas e defina as preferências deencaminhamento de comunicações a partir de qualquer navegador Web compatível em qualqueraparelho.

Pacote OmniPCX Office RCE SIP Open

Quando o cliente quer utilizar dispositivos SIP com todas as funcionalidades, precisa do pacote SIPOpen para suportar telefonia total, incluindo correio de voz e encaminhamento. Se estes dispositivosSIP forem apenas telefones SIP básicos utilizados apenas para estabelecer chamadas simples, o

pacote SIP não é necessário. Em ambos os casos, cada dispositivo SIP vai precisar da sua próprialicença de software de utilizador IP.

Pacote OmniPCX Office RCE Application Interface Open

Quando é necessária uma aplicação mais vertical, os Parceiros Aplicacionais da Alcatel-Lucent podemoferecer aplicações muito específicas. Para permitir que desenvolvam estas aplicações e as integremno OmniPCX Office RCE, o pacote Application Interface Open fornece interfaces de programaçãocomo TAPI e CSTA.





3.2 Servidores aplicacionais OmniPCX Office RCE

Quando uma empresa pede recursos adicionais para o servidor de comunicações IP tudo-em-um, osServidores aplicacionais podem oferecer serviços adicionais.Os servidores aplicacionais são:

Servidor de fax Alcatel-LucentOmniPCX Office RCE Fax Server

O servidor de fax RCE Fax Server veio resolver o “problema do fax” nas redes IP com a maisavançada integração de Fax sobre IP através do protocolo T.38. E ainda potencia os investimentosem telefonia IP. Em conjunto com as capacidades de emailing da empresa, o servidor de fax RCE FaxServer suporta a mobilidade e a utilização de fax em qualquer lugar, em qualquer momento. Oservidor de fax RCE Fax Server é integrado num PC.

Alcatel-Lucent OmniVistaTM 8770 Newtork Management servers

A Alcatel-Lucent OmniVista ™ 8770 Network Management System (NMS) fornece aos administradoresuma visão unificada do OpenTouch e rede de comunicação OmniPCX, incluindo a próxima geração dedispositivos e aplicações. Possui gerenciamento centralizado, a granel operações, monitoramento dedesempenho avançado em tempo real, simplicidade e escalabilidade, e adere às funções essenciais da

rede de gestão do modelo FCAPS (falhas, configuração, contabilização, desempenho, segurança).





3.2.1 Servidor de FAX OmniPCX Office RCE

O servidor de fax Alcatel-Lucent Office RCE Fax potencia o OmniPCX Office RCE como uma gateway , com osequipamentos de fax analógicos T30 normais. Do lado do utilizador, o servidor de fax Alcatel-Lucent OfficeRCE propõe-se a enviar e receber faxes diretamente utilizando aplicações no desktop do utilizador, ouutilizando correio eletrónico baseado no servidor de correio eletrónico da empresa.

De um cliente de Correio

eletrónico

De um web browser

Ser vidor de Cor reio Open RCE Fax

Conector de correio eletrónico

De SendFax ou

de uma aplicação com

Capacidades d e impressão

Open RCE Fax Open RCE Fax Os faxes outbound são enviados, a partir do desktop de um utilizador ou de impressoras multifunções ligadasà rede, para o servidor de fax onde os documentos outbound são convertidos em imagens eletrónicas quecontêm a impressão do fax. Em vez de serem impressos em papel, os dados são convertidos numa

transmissão de fax e encaminhados com base na configuração do servidor de fax (geralmente através darede PSTN em algum ponto) para o terminal ou software de receção de fax.Para os faxes inbound , o software OmniPCX Office RCE Fax recebe transmissões de fax e guarda-as comoficheiros de imagens de fax TIFF normais. A imagem de fax é depois encaminhada automaticamente parauma conta ou uma caixa de entrada de correio eletrónico do destinatário, para uma pasta de rede ou umaimpressora (impressora normal ou multifunções). Quando já estiver no desktop de um utilizador, o ficheiroTIFF enviado pode ser anotado, arquivado ou reencaminhado consoante pretendido.

Faxes can be completely integrated in the IP transformation of the enterprise. A manual intervention is nolonger needed in the send/receive process of a standard fax machine. Faxes are embedded in the workflow ofthe company.

Green Initiative and reduce costsOmniPCX Office RCE Fax server reduces the need for multiple faxmachines and related costs, including energy consumption. Junk faxesare eliminated and printing costs through paper use are reduced. Theresult saves water, helps in preserving forests and is ecologically friendly.

Increase security of sensitive dataFaxes are directly routed to the right people. Sensitive information won’tstay in the fax machine tray until their designated recipient collects them.Routing and transactions can be audited.





3.3 Terminais de OpenTouch Suite Para PME’S

A Alcatel-Lucent oferece uma variedade de telefones profissionais de mesa que abrangem todas asnecessidades dos utilizadores.

Os Alcatel-Lucent Premium DeskPhones oferecem uma experiência de comunicação rica, e uma conversaçãode excelente qualidade de áudio, quer em mãos livres ou com o auscultador. Complementam-se e garantemo acesso a todos os serviços telefónicos disponíveis nas plataformas Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE.

O IPTouch 4008/4018 da Alcatel-Lucent e o Telefone Digital 4019 da Alcatel-Lucent são perfeitoscomplementos o nível de entrada de gama.

Para utilizadores que têm requisitos mais avançados, o OmniTouchTM 8082 da Alcatel-Lucent oferece um nívelsem precedentes de conforto na secretária, graças à sua capacidade de vídeo, de alta qualidade áudio debanda larga e da respectiva disponibilidade always-on.

O Telefone de Conferência 4135 da Alcatel-Lucent fornece áudio-conferência.

Os Deskphone 8002 e 8012 da Alcatel-Lucent tem custos muito competitivos, oferecendo comunicações detelefonia SIP de nível empresarial.

8068/8068 BT 8038/8039 8028/8029

8082 My IC Phone 4235 IP conferencing

4008/4018

8002/8012

Premium DeskPhones IP e Digitais

SMART SIP DESKPHONES

Entry Level DESKPHONES





O OmniPCX Office RCE suporta uma gama de terminais que oferecem uma experiência de utilizador rica emfuncionalidades:

Comunicações de secretária8082 My IC Phone:

Telefone de secretária inteligente que oferece capacidadeáudio de banda larga de elevada qualidade e ecrã tátilcapacitivo com serviços de conversação avançados eaplicações Web abertas

Premium DeskPhones IP e Digitais:IP 8068,8038,8028Digitais 8069,8039

Alcatel-Lucent 8002 & 8012 Deskphone Dispositivo SIP com elevada qualidade audioLog de chamadas, marcação por último nome, gestão deencaminhamento.

Telefones IP Touch™ Séries 8 e 9: Telefones profissionais IP e Digitais com todas asfuncionalidades

Salas de conferência e telepresençaTelefone 4135 IP Conference Phone:Telefone de audioconferência de elevada qualidade, baseadoem SIP

Mobilidade On-Site Telefones OmniTouch 8118/8128 WLANTelefones 8232 DECT

Telefones 500/500EX DECTtelefones ricos em funcionalidades e com roaming on-site

Mobilidade Off-Site My Instant Communicator Mobile para IphoneMy Instant Communicator Mobile para Android

VOIP SIP companion para MyIC Mobile para IPhone

Serviços OmniPCX Office em quaisquer dispositivos





Comunicações de secretária

PIMphony Pro e TeamCliente baseado em PC que oferece serviços avançados detelefonia e correio de voz visual para melhorar a produtividadedo utilizador final.

IP PIMphonySoftphone multimédia baseado em PC que inclui voz sobre IPutilizando os dispositivos áudio do PC.

My IC Web para OfficeCliente baseado na Web que oferece configuração de contextode telefonia, correio de voz visual e preferências deencaminhamento.

Serviços de acolhimentoOperador PIMphony Attendant

Assistente OmniTouch Call center Desktop Assistant

Comunicações alargadas e FaxCliente OmniPCX Office RCE FaxCliente baseado na Web que oferece serviços de Fax.

Redes sociaisMy IC Social Networks Microsoft Outlook plug-in é um conetor para os colaboradoresdas PMEs se ligarem à múltiplas redes sociais de clientes econtactos.





3.4 Tendências e benefícios

O Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE transforma as comunicações diárias da empresa em conversaçõessignificativas e colaborativas. Esta suite de comunicações convergentes permite que as pessoas comuniqueme colaborem sem interrupção em diversos dispositivos, meios e locais. As limitações desaparecem. As pessoasficam livres para comunicar com colegas, clientes, parceiros e fornecedores da melhor forma para acelerar onegócio. E os departamentos de TI podem por fim oferecer serviços de comunicações mais avançadas semreceio de aumentar a complexidade ou os custos.

Acelere a tomada de decisão Adicione o telefone Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC para oferecer às suasequipas um smartphone multimédia e com ecrã tátil para a secretária. Desfrutedo acesso instantâneo a telefonia e a aplicações e informação de comunicaçõesunificadas.

Aumente a produtividadePermita conversações ininterruptas e a capacidade de adaptar as comunicaçõescom base no contexto e nas conversações. O Alcatel-Lucent OminiPCX OfficeRCE oferece o acesso total aos serviços de comunicação da empresa no interior

e no exterior das instalações, em qualquer dispositivo.

Aceda com facilidade à sua comunidade profissional e reduza os custosOfereça serviços de comunicações profissionais, incluindo os serviços de marcarpor nome a partir da lista de contatos, operador e mensagens. A eficiência dascomunicações aumenta ao passo que os custos diminuem - quer oscolaboradores estejam na secretária, no interior ou no exterior das instalações.

Aumente a satisfação do clienteIntegre serviços de apoio ao cliente multimédia e centrados na voz. Vaimelhorar a taxa de resolução de chamadas e fazer uma melhor utilização dos

recursos do apoio ao cliente. Os clientes satisfeitos geram mais negócios efortalecem as relações com o cliente.





4 SOLUÇÕES DE REDE DE DADOS As soluções para redes de dados Alcatel-Lucent Data Networking Solutions disponibilizam às PMEsequipamento de comutação Ethernet com tecnologia de ponta fácil de implementar e produtos parainfraestruturas WLAN.

LANWLAN

OmniAccess

WLAN 4306G

OmniAccess

WLAN AP

OmniSwitch 6250

I nf r a- e s t r u t ur a

d eR e d e

OmniSwitch 6450 24/48

OmniAccess

WLAN IAP

OmniAccess

WLAN RAP

OmniSwitch 6450 10

Produtos LAN Alcatel-Lucent OmniSwitch™

A Alcatel-Lucent oferece às PMEs equipamentos de comutação Ethernet de elevado desempenho a preçosacessíveis com implementação de Power-over-Ethernet (PoE) e uma verdadeira conetividade plug-and-playpara telefones IP, pontos de acesso WLAN e outros dispositivos de rede paracampus/escritórios/sucursais/residências.O comutador empilhável Fast Ethernet Alcatel-Lucent OmniSwitch™ 6250 e o comutador Gigabit LANempilhável Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 fazem parte da família de produtos Alcatel-LucentOmniSwitch. São equipamentos fiáveis com elevada disponibilidade recomendados para infraestruturas IP.Produtos Alcatel-Lucent OmniAccess™ WLAN

A infraestrutura Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN complementa a oferta Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para

PME’S com mobilidade Wi-Fi para terminais de voz, de dados bem como terminais integrados. A topologia WLAN controlada por comutador inclui:

Comutadores sem fios, o centro de controlo da infraestrutura Pontos de acesso sem fios (APs), que permitem a utilização de dispositivos sem fios

A topologia WLAN instantânea inclui: Pontos de acesso instantâneos sem fios (IAPs), não necessitam de controladora central e

permitem a utilização de de dispositivos sem fiosOs telefones Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 e 8128 WLAN oferecem a melhor otimização para asnecessidades de mobilidade de voz.Pontos de Acesso Remoto Alcatel-LucentOs pontos de acesso remoto Alcatel-Lucent OmniAccess Remote Access Points (RAP108/RAP109: InstantRAP wireless access point, 802.11a/b/g/n, 2x2:2, dual radio e RAP-3WN radio 802.11b/g/n) são pontos de

acesso de interior de nível profissional, que podem suportar múltiplas funções incluindo acesso com ou semfios, monitorização aérea / deteção de intrusão sem fios e prevenção no espectro de 2.4 GHz. Estes pontosde acesso remoto fornecem serviços e aplicações de rede seguros centrados no utilizador para sucursaisremotas, trabalhadores com escritório residencial e teletrabalhadores. Estes RAPs OmniAccess são ocomplemento ideal para os telefones Alcatel-Lucent IP Touch™ para desenvolver um ambiente de trabalhadorremoto seguro, fácil de gerir e de configurar.





4.1 Soluções de LAN

OmniSwitch 6250 Fast Ethernet Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-2424 portas RJ-45 10/100

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-P2424 portas RJ-45 e RJ-45 10/100 POE

Duas portas SFP/RJ-45 combo gigabit Duas portas de empilhamento 2.5 Gb

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-48 (bundle )Dois bundles 6250-24

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-P48 (bundle )Dois bundles 6250-P24(Unidades empilhadas entre si com configuração 1RU)

Comutadores OmniSwitch 6450 Gigabit Ethernet

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10L10 portas RJ-45 BaseT 10/100 Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10L8 portas RJ-45 BaseT POE 10/100Os 10L podem ser atualizados para Gigabit com OS6450-10L- UPGD

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-1010 portas RJ-45 Base T 10/100/1000

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P108 portas RJ-45 POE BaseT 10/100/1000

Todos os 6450-10 trazem também

2 portas RJ-45 BaseT/SFP combo 10/100/10002 portas Fixas SFP Gigabit

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24/4824/48 portas RJ-45 BaseT 10/100/1000

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24/P4824/48 portas RJ-45 BaseT POE 10/100/1000

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24L/48L24/48 portas RJ-45 BaseT 10/100

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24L/P48L24/48 portas RJ-45 BaseT POE 10/100Os L portas podem ser atualizados para Gigabit

Todos os 6450 24/48/P24/P48 incluem na versão base 2slots de expansão de portas para uplink adicional de gigabit oumódulo de empilhamento 10G2 portas Fixas SFP+ Gigabit de 1Gbps.(10Gbs com OS6450-SWPERF)





4.2 Soluções de WLAN

Infraestrutura OmniAccess WLAN Controller

Comutador Alcatel-Lucent OmniAccess 4306G WLAN: Até 16 APs; 64 RAPso mais baixo custo total de propriedade.

Alcatel-Lucent OmniAccess AP92 e AP93 Alcatel-Lucent OmniAccess IAP92 e IAP93Ponto de Acesso Interior2x2 MIMO, 802.11n 300 Mb/s.

Alcatel-Lucent OmniAccess AP104 e IAP104Ponto de Acesso Interiorantenas externasRádio Duplo802.11a/b/g/n 300 Mb/s por rádio.

Alcatel-Lucent OmniAccess AP105 e IAP105Ponto de Acesso Interior

Antenas InternasRádio Duplo802.11a/b/g/n 300 Mb/s por rádio.

Mobilidade Off-site, Trabalhador Remoto

Alcatel-Lucent OmniAccess RAP3WN/RAP3WNP

802.11a/b/g/n, 2x22x 10/100Base-T Ethernet (RJ-45) Uplink1x 10/100Base-T Ethernet (RJ-45) local link

A versão WNP disponibiliza uma porta porta PoE1x USB 2.0 port (3G/4G support)

Alcatel-Lucent OmniAccess RAP-108/109802.11a/b/g/n, 2x2:2, dual radio1x 10/100/1000Base-T Ethernet (RJ-45) Uplink1x 10/100Base-T Ethernet (RJ-45) local link1x USB 2.0 port (3G/4G support)





5 VISUAL COLLABORATION SUITE PARA PME'S5.1 O que é a oferta de Visual Collaboration para PME's ?

Enquanto líder de serviços de voz no mercado empresarial, a Alcatel-Lucent disponibiliza diariamente sinal demarcação a vários milhões de utilizadores. A Suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration para PMEs responde às

necessidades dos clientes em termos de sistemas de videoconferência de alta qualidade para sala ousecretária.

O objetivo é simples: tornar o vídeo no novo sinal de marcação, disponível dentro e fora das paredes daempresa - e tão fácil como levantar o telefone para efectuar uma chamada.

Atualmente, a colaboração nas PMEs está limitada à partilha de dados ou de um ficheiro, enquanto acomunicação vídeo se baseia apenas na reutilização dos recursos das redes sociais criados para osconsumidores. Com a transformação em curso das redes empresariais, as empresas podem beneficiartotalmente do investimento na implementação de aplicações que integrem vídeo.

A suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration para PMEs oferece LifeSize Connections , uma oferta devideoconferência baseada em cloud especificamente desenhada para as PMEs.

A Suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration para PMEs introduz terminais vídeo nas salas de reuniões depequenas e médias dimensões e nas secretárias pessoais. Em associação com o Alcatel-Lucent OmniSwitch

6250/6450 para conetividade, os clientes obtêm um rápido retorno do investimento (ROI) através dadiminuição dos custos de deslocação e do aumento da eficiência do grupo de trabalho.

Sistemas de VideoConferencia

Baseadas na CloudVisual Collaboration para PMEs

LifeSize Team 220

LifeSize Unity 50

LifeSize Express 220

LifeSize Connections

LifeSizeDigital Micpod

LifeSizePhone 2nd G.

LifeSize ICON 600





5.2 LifeSize Connections

A LifeSize Connections é uma oferta de videoconferência baseada em cloud .

O que vendemos?

Vendemos vouchers para uma subscrição anual tendo por baseuma localização . Existem dois tipos de vouchers, uma para a

utilização de um terminal LifeSize Video e o outro para autilização de uma aplicação de vídeo gratuita para Mac/PC.

O utilizador final pode utilizar o terminal LifeSize Video ou aaplicação gratuita Pac/PC para estabelecer e controlar avideoconferência. O sistema baseado em cloud suporta até 9participantes sem necessidade de MCU local. Também faz agestão de um diretório de contatos com presença. Estediretório ajuda ao estabelecimento de conferências utilizandouma marcação por nome

• chamada a 9

• Convide até 2

Pessoas ligue para qualquerpessoa

• Partilha de vídeo ede dados HD

• Serviços de diretório transversais àFirewall Consola Web

• Reconfiguração dacomunidade deutilizadores

Até 9 participantes, incluindo:

- Utilizadores PME com Licença- Até 2 convidados

Os Convidados são convidados por correioeletrónico e recebem um URL

Cada um deles liga-se ao cloud utilizando fluxosOUTgoing a partir do CPE. Isto evita configuraçõescomplexas de router de acesso WAN ou produtosdispendiosos de sistemas de trânsito

A PME pode reconfigurar a sua comunidade deutilizadores utilizando a consola do administradorWeb. As licenças existentes podem serredistribuídas para servir mais utilizadores quandonovos colaboradores forem autorizados

Benefícios

Custosreduzidos

Os sistemas de videoconferência baseados em cloud oferecem uma variedade deserviços, incluindo a forma de acesso a partir da secretária ou a partir desistemas baseados numa sala. Esta flexibilidade oferece a opção de investirapenas na tecnologia necessária.

Fiabilidade A videoconferência baseada em cloud oferece uma rede de vídeo sempre

disponível de elevada qualidade, sem as complexidades e as despesas gerais da

gestão. A inteligência de rede integrada e o facto de ser transversal à firewall ajudam a garantir uma ligação fiável.

Escalabilidade Pode agora “comprar a bebida em vez da garrafa” sem ter que fazer grandesinvestimentos em soluções de vídeo. E à medida que o seu negócio cresce, a suasolução vídeo alojada pode crescer consigo.

Melhor relaçãoprofissional

Não existe dúvida que as reuniões presenciais ajudam a estabelecer relações e aconstruir relacionamento. A videoconferência permite-lhe reunir "pessoalmente"sem ter de se deslocar.





5.3 Portfólio de Visual Collaboration para PME's

A suite Visual Collaboration Suite para PMEs inclui produtos de videoconferência LifeSize.

Comunicações Vídeo de Secretária

LifeSize® Unity 50- 1080p HD 24” display LED-LCD

- Camera HD com tilt, baixa luminosidade

- High-performance, high-output speakers para rich audio- Picture-in-Picture entre chamadas video e display PC

Videoconferência para Sala de Reuniões

LifeSize® ICON 600- 720p up to 1080p60- Intuitive UI – easy navigation com Telecomando- Codec vídeo - Sistema de Videoconferência com Alta Definição

- Ecrã duplo de alta definição

- Câmara de vídeo 10x

LifeSize® Express 220

- Codec vídeo - Sistema de Videoconferência com Alta DefiniçãoTotal (Full HD)- Ecrã duplo de alta definição

- Câmara de vídeo 10x- Telecomando- Dispositivo de entrada áudio: Telefone ou Micpod

LifeSize® Team 220- Codec vídeo - Sistema de Videoconferência com Alta Definição

Total (Full HD)- Ecrã duplo de alta definição e suporte para câmara- Unidade de controlo multiponto com Full HD de 4 entradas

incorporada

- Microfones duplos- Câmara de vídeo 10x- Telecomando- Dispositivo de entrada áudio: Telefone ou Micpod Duplo





6 O QUE HÁ DE NOVO NO OFFER Q1-2014?6.1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.2

A Suite OpenTouch para PMEs foi enriquecida com a nova release do Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCErelease R9.2MR

Esta release do software é uma release de manutenção da anterior R9.0/R9.1. Oferece um novo patamar às

expetativas dos clientes, as quais têm conduzido todas as suites do software R9.x: Novo Telefones profissionais IP e Digitais

- Premium DeskPhones IP e Digitais Novo! Mobilidade

- IP-DECT: Suporte de topologia distribuída Novo!- IP-DECT – DECT: Configuração mista para uma melhor resposta aos casos práticos

Novo!- Suporte a Pontos de Acesso (AP) IP-DECT 8340 Access Point Novo! - My IC Mobile para IPhone: aumenta as utilizações SIP Novo!- My IC Mobile para iPhone: Suporte de auricular Bluetooth para chamadas SIP Novo!

Redes Sociais

- My IC Social Networks R3.2: Try&Buy Simplicidade

- Trunking SIP: Novo esquema de registo Novo!- Implementação segura da aplicação- Informação armazenada com segurança no dispositivo móvel

IP-DECT: um novo passo nas topologias suportadas pelo OmniPCX Office RCE. A Release R9.2 remove duas restrições da solução IP-DECT para OmniPCX Office RCE anterior, permitindo:

A implementação de IP-DECT em diversas áreas O suporte no mesmo servidor de chamadas das infraestruturas IP-DECT e DECT.

OmniPCX Office RCE R9.1 suportava IP-DECT com a restrição de que apenas podia ser gerido umlocal e o IP-DECT e o DECT excluíam-se mutuamente.

As novas regras exigem que todos os Pontos de Acesso IP-DECT (DAP) estejam localizados namesma Sub-rede IP e que têm de ser servidos por um servidor DHCP. Têm de suportar IP Multicastentre si. Com estes pré-requisitos, é possível configurar as diversas áreas IP-DECT e ligá-las aomesmo OmniPCX Office RCE R9.2, mesmo quando estão geograficamente distantes.

Além disso, tanto a infraestrutura DECT como a infraestrutura IP-DECT podem ser configuradas noOmniPCX Office RCE R9.2. Isto requer dois PARI diferentes em caso de sobreposição da coberturarádio e resulta em duas infraestruturas separadas. Graças a múltiplos registos, é possível registar

um terminal DECT em ambas, mas para isto são necessárias as duas licenças de Software DECT eIP-DECT. O PARI pode ser gerado utilizando a ferramenta que se encontra no portal Alcatel-LucentEnterprise.

O roaming de DECT para IP-DECT requer que o terminal DECT esteja registado em ambos ossubsistemas. O Hand Over (transferência) só é suportado dentro de um cluster IP-DECT (mesmolocal, DAPs na cobertura rádio) ou dentro da infraestrutura DECT (rede IBS).O caso de utilização típica dá resposta a uma extensão da empresa adicionando um cluster IP-DECTnum local remoto quando o DECT já está implementado nesse local.





Os limites globais do DECT continuam inalterados em cada infraestrutura, 120 utilizadores no DECTe 50 utilizadores no IP-DECT, a novidade é que ambos podem ser utilizados no mesmo sistema.IP-DECT: Ponto de Acesso IP-DECT 8340. O ponto de acesso Alcatel-Lucent 8340 IP-DECT substitui o ponto de acesso 4080 IP-DECT.O OmniPCX Office RCE R9.2 faz a gestão do ponto de acesso 8340 com o mesmo nível defuncionalidades que o ponto de acesso 4080 IP-DECT. A combinação de pontos de acesso 4080existentes é suportada com novos pontos de acesso 8340.

O Ponto de Acesso Alcatel-Lucent 8340 IP-DECT está disponível em duas versões, uma com antenaintegrada e outra com conetores para antena externa.Uma caixa de exterior pode conter ambas as versões. Está também disponível uma antena deganho opcional de 8dB.

O Ponto de Acesso Alcatel-Lucent 8340 IP-DECT pode ser montado na parede e no teto, e é ligadoà rede IP com uma interface RJ45 10/100base-T. Pode ser alimentado com POE de Classe 2.Para além do G711 e do G729AB, o 8340 está preparado para suportar codec de voz HD G722 nolink IP.

No portal Entreprise, consulte o documento “Regulatory status of Enterprise products” (estadoregulamentar dos produtos Enterprise) para saber se está disponível no seu paísPara releases futuras, o Ponto de Acesso 8340 IP-DECT foi também desenhado para gerir atecnologia CAT-iq, que ajuda a fornecer serviços adicionais sobre IP.

My IC Mobile: novos casos de utilizaçãoMy IC Mobile para iPhone oferece telefonia OmniPCX Office RCE aos dispositivos Apple iPhone.Com a release R9.1, um VOIP SIP Companion completa a aplicação e permite VOIP sobre chamadasWiFi.

Esta nova release do My IC Mobile para iPhone é compatível com o sistema operativo Apple IOS7 e

introduz um procedimento mais fácil para mudar de dispositivo quando o utilizador final recebe umnovo iPhone.

O My IC Phone para iPhone consegue agora ter um auricular Bluetooth opcional, o que melhora aexperiência do utilizador nas chamadas VOIP com melhor conforto e privacidade. A experiência do utilizador também foi melhorada com os nomes dos contatos locais nos registos dechamadas.

As credenciais SIP e os correios de voz armazenados localmente no smartphone são agoraencriptados para uma melhor proteção contra ameaças.Esta encriptação também está disponível no My IC Mobile para Android.

My IC Social NetworksO My IC Social Networks oferece agora um período gratuito de avaliação de 60 dias. Basta instalar oMy IC Social Networks e utilizá-lo mesmo sem licença de software instalada no OmniPCX Office RCE. Temassim início o período gratuito no PC do utilizador e a aplicação está pronta a utilizar. No final do período, sefor adquirida uma licença de software, o utilizador poderá continuar a utilizá-lo.O My IC Social Networks suporta agora o Microsoft Outlook 2013 (32 bits).Estão disponíveis idiomas adicionais para a aplicação, o alemão e o português, e a "Ajuda” on-line emitaliano, espanhol e português.





Trunking SIP OmniPCX Office RCE R9.2: Novos esquemas de registo.Em resposta à permanente evolução do trunking SIP e da emulação das redes, a implementação do trunkingSIP OmniPCX Office RCE suporta agora:

Múltiplos registos de conta SIP Intervalos de DDI descontínuos Fax T38: Modo de Correção de Erros

O OmniPCX Office RCE R9.2 consegue configurar várias contas SIP com as próprias credenciais dascontas para registo numa gateway SIP comum. A conta SIP pode ser associada a um intervalo denúmeros DDI.

Estas otimizações criam um amplo conjunto de novas oportunidades:

Podem ocorrer casos típicos de utilização de intervalos DDI descontínuos quando uma empresa queutilizava diversas localizações RDIS, cada uma com o seu próprio intervalo DDI, mudaposteriormente para um único trunking SIP partilhado. Isto também se verifica quando umaempresa muito pequena evolui de uma solução Soho onde cada pessoa tem o seu próprio númeropúblico e pretende a portabilidade deste número quando evolui para um trunk SIP partilhado.

Diferentes negócios e a secretária partilhada é outro domínio onde os intervalos DDI Descontínuospodem ajudar. Por exemplo, quando duas empresas se fundem, os respetivos intervalos DDIpodem ser portados para um trunk SIP comum.

Estas otimizações ajudam nos testes de interoperabilidade com as ofertas de trunk SIP. Consulte o parceirode programas aplicacionais Alcatel-Lucent Application Program para obter as mais recentes atualizações sobreoperadores SIP testados.

OmniPCX Office RCE R9.2: informações diversas.

A pesquisa por nome também pode pesquisar pelo primeiro nome ou pela inicial do primeiro nome quandoinvocada a partir um dispositivo da família My IC, de um terminal de secretária 8002/8012 Deskphone ou deum DECT 8232/500 registados numa área IP-DECT.É possível configurar SMTP seguro para notificações por email.É possível selecionar CLIP/COLP utilizando um botão de recurso programado que mostra os diferentesidentificadores ao seu correspondente.

A consola Office Management Console (OMC) pode ser utilizada para definir o reencaminhamento para ogrupo de operadores.O limite global do My IC Web para Office cresce até 150 utilizadores.





Terminal de Secretária Alcatel-Lucent 8002/8012 Deskphone: Release 110.Está disponível uma nova release do software R100 para o terminal de secretária 8002/8012 Deskphone.

Transferência de chamadas no gancho Chamada em espera quando o assinante está ocupado Resposta automática para chamadas locais e externas

OmniPCX Office RCE: hardwareFoi introduzida uma nova variante das placas Mix e BRA. Têm o mesmo nível de funcionalidade que as placasexistentes mas resolve o problema dos componentes se tornarem obsoletos.Estas novas placas são compatíveis com versões anteriores a partir do OmniPCX Office R5.1, mas requerem aúltima release de manutenção disponível no portal enterprise .

OmniPCX Office RCE R9.2: Upgrade de um sistema existente.Sendo uma minor release , as novas funcionalidades oferecidas pelo OmniPCX Office RCE R9.2 podem serinstaladas livremente como release de manutenção num OmniPCX Office RCE R9.0 ou R9.1 já instalado.No OmniPCX Office RCE R8.x, não é necessária qualquer atualização de hardware , apenas terá de fazer ouprgade do software e comprar a licença do upgrade .

Para o OmniPCX Office com a release 1.x à R7.x, é necessário aplicar uma migração do hardware :Depois terá de ser feito o upgrade do software.





6.2 Alcatel-Lucent Premium DeskPhones

Alcatel-Lucent PREMIUM DeskPhones IP

Os Alcatel-Lucent Premium Deskphones 80x8 são terminais telefonicos que disponibilizam serviços avançados,com conectividade IP e digital integrada. Tem um design optimizado, displays ajustaveis de alta resolução acores e níveis de cinzento, com áudio de elevada qualidade e liberdade de movimento fornecida pela

tecnologia sem fio Bluetooth ®.

Funcionalidades Benefícios

8068 BT

8068

Visor gráfico ajustável a cores 16,7 Mde cores, com backlight

240 pixéis x 320 pixéis (¼ VGA) 73.5 mm x 55.6 mm /2.9 in. x 2.2 in. 10 teclas de função e 4 sentidos de

navegação Teclado alfabético Ligação Blertooh 1.2

Opção mãos livres Altifalantes e microfones da altaqualidade

Auscultador confortável de aderênciasuave e excelente audição

MicroTelefone Bluetooth no 8068 BT Comfort handset no 8068 Conector 3,5mm para Auricular Duas portas Gigabit Ethernet Software descarregável

Desfrute do conforto e ergonomia deum visor de grandes dimensões e dasteclas de navegação fáceis de utilizar

Inclui todas as teclas necessárias deacesso direto, tais como correio, mutee remarcar

Ligue rapidamente às pessoas com a “marcação por nome”

Modo sem fios com Bluetooth ! Idealpara o seu auricular ou para umaestação de conferência

Excelente qualidade de áudio viaauscultador e altifalante

Destinado a utilizadores intensivos detelefone, executivos seniores

Customize a aplicação que melhor seadequa ao seu negócio, está acessívela partir do seu terminal!

Fácil de instalar, fácil de deslocar

8038

Visor gráfico ajustável com 4 níveis decinzento, com backlight •100 x 160 Pixéis •78 x 51 mm 10 teclas de função e 4 sentidos de

navegação Teclado alfabético Mãos-livres Altifalantes e microfones da melhor

qualidade Auscultador confortável com aderência

suave e auxiliar de audição Conector 3,5mm para Auricular Abertura para aplicações 2 portas Ethernet 10/100/1000 Software descarregável

Desfrute do conforto e da ergonomiade um visor de grandes dimensões edas teclas de navegação de fácilutilização

Inclui todas as teclas necessárias deacesso direto, tais como correio de voz,silêncio e remarcação



Destinado a utilizadores intensivos detelefones de secretária que trabalhem

isolados ou numa equipa Customize a aplicação que melhor se

adequa ao seu negócio, está acessívela partir do seu terminal!






Funcionalidade Benefícios

8028

Visor gráfico a preto e branco ajustável,com backlight

64 pixéis x 128 pixéis 70 mm x 38 mm/2.75 in. x 1.5 in. 6 teclas de função e 4 sentidos de

navegação 4 teclas programaveis Teclado alfabético Opção mãos livres Altifalantes e microfones de elevada

qualidade Auscultador confortável de aderência

suave e auxiliar de audição Conector 3,5mm para Auricular Duas portas Gigabit Ethernet Software descarregável

Telefone compacto que combina afacilidade de utilização com umanavegação simples e eficaz em todas asfunções disponibilizadas

Novo desenho, que inclui todas as teclas

de acesso direto necessárias: correio devoz, lista telefónica, silenciar, remarcar e10 teclas programáveis

Excelente qualidade de áudio com oauscultador e no altifalante externo






Alcatel-Lucent PREMIUM DeskPhones Digitais A Alcatel-Lucent oferece uma gama completa de telefones digitais profissionais para que se sinta confortável,e dar-lhe acesso imediato a todos os serviços telefonicos do sistema Alcatel-Lucent OmniPCX RCE.

Funcionalidade Benefícios

8039

Visor gráfico ajustável com 4 níveis decinzento, com backlight

•100 x 160 Pixéis •78 x 51 mm 10 teclas de função e 4 sentidos de

navegação Teclado alfabético Mãos-livres Altifalantes e microfones da melhor

qualidade Auscultador confortável com aderência

suave e auxiliar de audição Conector 3,5mm para Auricular Abertura para aplicações

Software descarregável

Desfrute do conforto e da ergonomia deum visor de grandes dimensões e das

teclas de navegação de fácil utilização Inclui todas as teclas necessárias de

acesso direto, tais como correio de voz,silêncio e remarcação



Destinado a utilizadores intensivos detelefones de secretária que trabalhemisolados ou numa equipa

Customize a aplicação que melhor se

adequa ao seu negócio, está acessível apartir do seu terminal! Fácil de instalar, fácil de deslocar

8029

Visor gráfico a preto e branco ajustável,com backlight

64 pixéis x 128 pixéis 70 mm x 38 mm/2.75 in. x 1.5 in. 6 teclas de função e 4 sentidos de

navegação 4 teclas programaveis Teclado alfabético Opção mãos livres Altifalantes e microfones de elevada

qualidade Auscultador confortável de aderência

suave e auxiliar de audição Conector 3,5mm para Auricular Software descarregável

Telefone compacto que combina afacilidade de utilização com umanavegação simples e eficaz em todas asfunções disponibilizadas

Novo desenho, que inclui todas as teclasde acesso direto necessárias: correio devoz, lista telefónica, silenciar, remarcar e10 teclas programáveis

Excelente qualidade de áudio com oauscultador e no altifalante externo






Acessórios e opções

Modulo Smart display

O módulo de visualização inteligente pode ser ligado ao telefone alargando as suas capacidades. Este grandevisor LCD permite, sem utilização de papel, a identificação rápida e fácil de teclas de função associadas.

Smart display

The smart display module provides users with 14 additional direct access buttons. It is available on all phonesexcept on the Alcatel-Lucent IP Touch 4008 and 4018 and the Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone. Up to threesmart display modules can be connected to one phone. Smart display modules cannot be mixed with 10-keyand 40-key modules.

Este módulo “Smart Display” de disponibiliza 14 teclas com etiquetas automáticas. O grande visor LCDpermite uma identificação rápida e fácil das teclas associadas. Pode ser utilizado em todos os telefones

Alcatel-Lucent com excepção dos modelos IP Touch 4008/4018 e digital 4019. Cada telefones pode incluir atéum maximo de 3 módulos deste tipo. Estes módulos não podem coexistir no mesmo terminal com outrostipos de módulo de 10 e 40 teclas.

Módulos com etiqueta em papel

Módulos de extensão com etiquetas de papel podem ser ligados a um telefone para aumentar o número deteclas de função programáveis. As teclas adicionais podem ser usadas para a seleção de estação direta, BusyLamp Field, apresentação de linha e outras funções.

8068 Premium Deskphone

Dois módulos de extensão com etiqueta – de 10 e 40 teclas - estão disponíveis para todos os telefones,exceto o IP Touch 4008/4018 e digital 4019 da Alcatel-Lucent. Cada telefone pode suportar até 120 teclasadicionais.





Auscultadores com fio

Todos os telefones, exceto o IP Touch 4008 e o IP Touch 4018 da Alcatel-Lucent e o Telefone Digital 4019 da Alcatel-Lucent são equipados com uma ficha de auscultadores de 3,5 mm. A tomada do telefone permite queos utilizadores se liguem:

Auriculares simples destinados a utilizadores no escritório e podem ser montados como

auricular ou como banda de cabeça.

Auriculares duplos destinados a utilizadores ativos que pretendam utilizar auriculares quese fixem bem à cabeça e lhes permitam comunicar enquanto se deslocam ou em ambientesruidosos ou com muitos telefones (operadores de armazém, supervisores de lojas, etc.).

Auscultadores sem fios

O terminais IP Touch 4068, 8082 My IC Phone e 8068/8068 BT Premium, integram um módulo Bluetooth,que permite a ligação de um ausculatdor Bluetooth sem fios ao o telefone.

O auricular Voyager Legend Bluetooth garante áudio de qualidade profissional, gestão dechamadas inteligente e suporta a tecnologia multi-ponto permitindo associar-sesimultaneamente a um telefone de mesa e a um telemovel.

MÓDULOS DE INTERFACE

Os módulos de interface da Alcatel-Lucent oferecem-lhe flexibilidade e abertura adicionais. Permitem-lheacrescentar equipamento periférico ao seu sistema possibilitando simultaneamente economias consideráveisnos custos de cablagem.

Módulo de Interface APPara ligar um dispositivo analógico (como um fax, POTs, etc.) utilizando apenas uma linha

Módulo de Interface S0Para acrescentar dispositivos S0 ao seu sistema e tirar partido dos serviços RDIS.

>> Módulo de Interface V24/CTIPara ligar o seu telefone a um computador, a uma consola Braille ou a qualquer outrodispositivo V24 e transmitir/receber dados através da sua linha telefónica

Os módulos de interface funcionam apenas nos telefones digitais.





Premium DeskPhones Features list

Features list 8068 PremiumDeskPhone

8039/8039 PremiumDeskPhones

8028/8029 PremiumDeskPhones

Display Graphical display Graphical display Graphical display Adjustable Adjustable Adjustable

Resolution 240 pixels x 320 pixels¼ VGA, 100 pixels x 160 pixels4 grey levels 64 pixels x 128 pixels

Size252mm x 200mm x

204mm252mm x 200mm x 204mm 252mm x 200mm x 204mm

Color 16,7 M colors 4 gray levels Black and whiteBacklightKeys Contextual keys 2 x 5 contextual keys 2 x 5 contextual keys 2 x 3 contextual keysProgrammable keys Up to 40 keys

2 personal keys/LEDUp to 40 soft keys

2 personal keys/LEDUp to 40 soft keys

2 personal keys/LEDNavigator 4 directions 4 directions 4 directions

Validation (OK) andexit keysMessage key and LEDEnd keyRedial keyHelp key Alarm LED (2 colors)Hands-free key withLEDOther characteristics Hands-free modeExternal loudspeaker

Volume keysMute key with LEDHandset Comfort Comfort ComfortHeadset plug (3.5mm) Alphabetic keyboardPC connectivity (IPonly)

10/100/1000 10/100/1000 10/100/1000

Bluetooth 1.2 — — Wall-mounting kit Option Option Option Additional keymodules

Up to 120 keys Up to 120 keys Up to 120 keys

Smart display module 3 modules maximum 3 modules maximum 3 modules maximumSpecifications

252mm x 200mm x 204mm, 1450g/1340 g(9.45 in. x 6.89 in. x 5.24 in., 2.24 lb)





6.3 Alcatel-Lucent RAP-100 serie

A Rede de Dados para PMEs foi enriquecida com os novos PONTOS DE ACESSO REMOTOS Alcatel-Lucent OMNIACCESS SÉRIE 100. Os multifuncionais Pontos de Acesso Remotos (RAPs) Alcatel-

Lucent OmniAccess™ Série 100 suportam rede com e sem fios

802.11n segura, para as pequenas e médias empresas e o acesso

a recursos corporativos a partir de filiais ou escritóriosresidenciais.

Os RAPs OmniAccess Série 100 oferecem uma ampla gama de funcionalidades de nível empresarial, incluindo:

Acesso à rede com base em funções, Reencaminhamento baseado em políticas Gestão rádio adaptável (ARM – Adaptive Radio Management)

Nos locais onde é necessária uma maior cobertura, os RAPs OmniAccess Série 100 podem ser adicionados aum cluster Alcatel-Lucent Instant™ WLAN. Os RAPs OmniAccess Série 100 oferecem segurança avançada ao tráfego com e sem fios:

Filtragem Web, proteção de malware e botnet com uma subscrição de serviço OpenDNS

para todos os dispositivos ligados à WLAN O módulo Trusted Platform Module (TPM) integrado oferece o armazenamento seguro de

credenciais e de chaves Compatível com SecureJack para o tunnelling seguro do tráfego Ethernet com fios A funcionalidade de configuração VPN permite que o Ponto de Acesso Instantâneo

OmniAccess crie um único túnel VPN para um controlador OmniAccess WLAN no centro dedados. O Controlador OmniAccess WLAN funciona apenas como um terminal VPN e nãofornece qualquer configuração ao Ponto de Acesso Instantâneo.

Matriz de Pontos de Acesso Remotos. Série RAP-100 RAP-3WN

Descrição Dois rádios 2.4-GHz e 5-GHz2x2 MIMO, 300 Mbps

Um uplink Gigabit Ethernet

Uma porta 10/100BASE-T

Uma porta USB para 3G/4GAntenas

internas ou externas

Um rádio 2.4-GHz2x2 MIMO, 300 Mbps

Três portas 10/100BASE-T

Uma porta USB para 3G/4G

Duas antenas internas

Rádio Duplo rádio, 802.11b/g/n 2x2:2 Rádio simples, 802.11b/g/n 2x2:2

Frequências 2.4 GHz e 5 GHz (*) 2.4000 GHz a 2.4835 GHz (*)

Alimentação Ether Sim Não

Fonte PoE Não Sim (RAP-3WNP)

(*) dependendo do domínio regulatório configurado





6.4 Programa Alcatel-Lucent Application PartnerO Programa AAPP ( Alcatel-Lucent Application Partner Program) lança documentação atualizada sobre osecossistemas.

Ambiente de Desktop EficienteAplicações certificadas desenvolvidas por

• Atlinks com telefones SIP (atualizado) • CounterPath com um softphone VoIP Windows, iPhone & Android (atualizado) • C4B CTI integration (Novo) • GN Netcom com auriculares com e sem fios (atualizado) • Jusan com um gravador IP• Plantronics com auriculares com e sem fios (atualizado) • Polycom com ponto de som• Sennheiser com auriculares com e sem fios• Yealink com telefones SIP (Novo)

Hotelaria e HospitalidadeAplicações certificadas desenvolvidas por

• Micros Fidelio com uma solução de hospitalidade (Novo) • New Voice com um servidor de mobilização da monitorização e alertas

• Ibernex com uma solução de chamada de enfermeira• Aurenz com uma solução de hospitalidade• GT2F com uma solução de contabilização de chamadas• MWS com um servidor de alarmes para serviços de saúde• iTesso com uma solução de hospitalidade (Novo) • Optiflows com um servidor de mobilização da monitorização e alertas (Novo) • Imagine Soft com uma solução PMS (Novo) • Eiffage/Alsatel com um servidor de alarmes

Outras soluçõesAplicações certificadas desenvolvidas por

• 2N Telecom com SIP door phones (Novo) • AudioCodes com uma gateway SIP analógica• Linkcom com uma gateway SIP e um telefone de porta (atualizado) • Mediatrix com uma gateway SIP analógica e Fax (Novo)

IWRA partir de hoje, estão certificados com o Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE (Rich CommunicationEdition) produtos AAPP.Verifique os documentos mais recentes:

- O documento sobre o ecossistema de saúde é composto por soluções denotificação, soluções de alerta e de monitorização de eventos, sistemas dechamada de enfermeiro/a e terminais de cabeceira integrados no Alcatel-LucentOmniPCX™ Office RCE .

- O documento sobre o ecossistema de hospitalidade/hotelaria faz uma listagem dosPMS (sistemas de gestão da propriedade) e CMS (sistemas de gestão de chamadas)certificados com o OmniPCX Office RCE .

- O documento sobre o ecossistema SIP faz a listagem dos dispositivos ou softphonescertificados com plataformas OmniPCX Office RCE como utilizador SIP.

Faça a transferência no Portal dos Parceiros Aplicacionais Para mais informação, envie uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]

https://applicationpartner.alcatel-lucent.com/aluaapp/faces/aapp/aboutProgram/AboutProgram.jspx



mailto:[email protected]











7 RECURSOSPara prestar suporte ao esforço de vendas e ajudar a construir uma forte sensibilização relativamente àsnovas ofertas, a Alcatel-Lucent desenhou um exaustivo conjunto de ferramentas que dão resposta aosrequisitos das diferentes fases dos ciclos de venda. Serão fornecidos os seguintes acessórios no Portal daempresa.Colaterais dos Premium DeskPhones: (Novo)

Brochura Premium DeskPhones - IP e Digitais Premium DeskPhones Poster, Anuncio de Imprensa, Banners

Premium DeskPhones email para enviar para novas oportunidades ou clientes existentes

Premium DeskPhones Teasers

Fotos Premium DeskPhones

Guia e Manual de utilizador dos Premium DeskPhones IP e Digitais Aprender

Brochura PME

Nota sobre a Solução

Sales CompanionConstruir uma proposta

Catálogo comercial genérico

Lista de funcionalidades, limites dos produtos, compatibilidade cruzada

Manual de Soluções

Proposta ao ClienteInformar o cliente

Vídeo Resumo da Proposta

Família My IC: Introdução/Telefone MyIC Pnone/Colaboração e Mobilidade

Folhas de dados

IP Premium DeskPhones (novo)

Digitais Premium DeskPhones (novo)

OnmiPCX Office Rich Communication Edition (novo)

PIMphony

OmniTouch Office Call Centre

8082 My IC Phone

DECT 500 e 500EX

Telefone de Secretária 8002 e 8012

DECT IP 8340

OmniAccess Remote AP RAP3WN e RAP108-109(novo)





Folha de soluções

Folha de soluções para a Suite OpenTouch para PMEs

Verticais:

o concessionários de veículos, hospitalidade, consultórios médicos, imobiliárias

o Garagem, advogados, agência de viagens, Aposentadoria casa, admin Pública, Banco do Office,escritório de Seguros (novo)

Promover e vender

Pacote promocional: cartaz, Anúncio de imprensa, banners para Web

Ferramentas de laboratório e de demonstração A campanha numa caixa

O segredo da produtividade

Convergência PME





8 FORMAÇÃO A Entreprise Education desenhou um novo currículo de formação e atualizou os existentes paracorresponderem à nova suite Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite para PMEs:

VendasO OF00WSA005 – o curso existente “ACSR Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite para PMEs, 2013” foi atualizado,

incluindo uma nova proposta de valor, e as novas funcionalidades.Pós-vendas

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.2 Para recém-chegadosO atual currículo será atualizado para integrar as evoluções do OmniPCX Office RCE Para ExperientesEstá disponível um curso evolutivo para manter as competências atualizadas:

o Do OXO RCE R9.0 ao R9.2 (Ref. OF00WTE910 – 3 horas em elearning)

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