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Serviços no Varejo

Rentabilidade, Fidelização & Sobrevivência

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Serviços no Varejo

• Mensagem para quem ainda não vende serviços na loja• Não só eletro, mas também supermercados, farmácias, moda, etc ...

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Numa loja de eletro …

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Numa loja de eletro …

- O aluguel está pago- Funcionários contratados- Estoque comprado- Cliente na loja- Contas de água, luz, telefone

- PAY BACK = venda mercant il e f inanciamentos

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Vender serviços é:

- Pegar uma “carona”no processo de venda do produto, aproveitando a estrutura da loja, aumentando o faturamento por cliente, gerando f idelização e rentabilidade !

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Garantia Estendida

- Apelo para todas as classes

- Conhecida dos

consumidores

(1.3 M usaram em 2009)

- Alta rentabilidade

- Fidelização

- Não dá para não oferecer

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Seguro Prestamista

- Grande apelo para classes C/ D

- Garante pagamento em caso

de perda de emprego

- Altas taxas de aceitação

- Duplo benefício para o

varejista: comissão sobre venda e

melhoria da performance da carteira de

crédito

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Instalação e HelpDesk- Grande apelo para produtos de

tecnologia - TVs LCD, home theater, computadores, redes wireless - Solução completa

- Fidelização- Rentabilidade

incremental

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Exercício de Projeção

-Lojas Cracrá

- 12 lojas

- 10 produtos x loja x dia c/ t icket de R$ 500

- Faturamento mensal R$ 1.5M, anual R$ 18M

- Resultado final, após impostos, de 2%

faturamento = R$ 360.000

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Exercício de Projeção

- Inicia venda de Garant ia Estendida, Seguro

Prestamista e Instalação

- Vendedores t reinados e melhor qualif icados

- Vendedores passam a ser melhor

remunerados => Seleção

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Garantia Estendida

• Elegíveis 36.000• Penetração 25%• Contratos 9.000• Ticket médio R$ 65• Resultado R$ 25•Resultado Ano R$ 225.000

Seguro Prestamista

• Elegíveis 70% 25.200• Penetração 60%• Contratos 15.120• Ticket médio R$ 25• Resultado R$ 10•Resultado Ano R$ 151.000

Instalação e Help Desk

• Elegíveis 20% 7.200• Penetração 20%• Contratos 1.440• Ticket médio R$ 120• Resultado R$ 40•Resultado Ano R$ 57.600

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Exercício de Projeção

• Resultado antes serviços

R$ 360.000 / ano

• Resultado com serviços

R$ 360.000 + R$ 434.000 = R$ 794.000

• Diferencial compet it ivo e Sobrevivência

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Outros ramos de varejo

• Seguro Prestamista

• Seguro Acidentes Pessoais

• Capitalização com sorteio

• ex: 1 ano de compras grát is

• Promoção e geração de margem

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Como começar

• Desenvolver uma estratégia para serviços

• Encontrar um parceiro para prover expert ise

e serviços / seguros

• Seguradora

• Corretora

• Consultoria

• Não perder mais tempo !!!

Tel: 011 9246-4331

E-mail : badolato@globo.com