Alexandre Crivellaro

Métricas na WEB

Alexandre Crivellaro11 de novembro de 2009

Medição de uso de Internet

Exste uma possibilidade muito grande de metricas para internet considerando a grande variedade de produtos que ela oferece.

As medições de audiência podem ser:

Centradas no usuário – Instalação de aplicativo no computador pessoal, no celular, pesquisa face a face, …

Centradas nos serviços – Tags instalados nos servidores web, medição do fluxo entre computadores, instalados em serviços específicos, …

Medição centrada no usuário

Problema: Estabelecer o tamanho do Universo. O universo a ser estimado considera a população com acesso

à internet nos ambientes: Domiciliar, Trabalho e Locais públicos.

No IBOPE NOL, estimar o universo e suas características consiste numa projeção que utiliza três fontes de dados:

PNAD, GNETT e INTERNET POP

PESQUISAS

PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de

Domicílios é realizada pelo IBGE. Os resultados são referentes às características da população, migração, educação, trabalho, famílias, domicílios e rendimento.

GNETT – Global Internet Trends é uma pesquisa

trimestral realizada por telefone, RDD POP – Pesquisas conhecidas como estudos carona,

pois são realizadas juntamente com as pesquisas de audiência de Rádio e leitura de Jornal.

Medição centrada no serviço

É conhecida como Censo. Considera todos os pontos de acesso a um

determinado serviço (quase todos). Estimar o universo ainda é um problema! Para tal, utiliza em geral duas tecnologias:

Cookies.(*)

Serviços fechados – através de Usuário e senha

Leis anti-cooking

Cookies – made easy Tecnologia aplicada a um Browser. Se você acessa um determinado site, um cookie é

colocado em seu computador com um código único.

Se você voltar a esse mesmo site, o cookie é lido e você é reconhecido.

Mas... Quantos browsers você utiliza para acessar a Web? De quantos computadores? Existe algum método de deleção de cookie ativo?

As audiências podem estar superestimadas.

Exemplo das diferentes Métricas

Censo (Pros ) x Painel (Pros)

Atualização Diária Todos os Locais e

Equipamentos Granularidade Tráfego Volume

Dados demográficos Visão do mercado Consistência com o

universo medido Análise do

comportamento individual.

Análise de Duplicação

Mundo Ideal

Source: * JPMorgan ’07 Global Internet Snapshot ** Nielsen Online, Combined home & work data, Month of August 2008, (Home only for AU, BR, CH, AL, JP), Including Internet Applications.

China: cnnic 22nd survey report June 2008

Country Online Penetration* Online Search Unique Reach** Audience (000)**

Australia 91% 84% 12,3

Brasil 29% 89% 36,4

China 10% 69% 175,1

França 54% 88% 34,8

Alemanha 91% 84% 45,2

Itália 56% 88% 22,6

Japão 90% 87% 60,8

Espanha 59% 91% 23,9

Suíça 82% 83% 3,8

U.K. 76% 91% 37,8

U.S. 87% 85% 194,8

Australia, Alemanha, Japão e US, têm a maior penetração e alcance

April 10, 2023

Source: Nielsen Online NetView Active Universe Composition - August 2008, Home+Work data (* Home only for AU, BR, DE, CH, JP), Including Internet Applications. China: cnnic 22nd survey report June 2008

Country Gender Age Children

% Male Female 2-17 18-34 35-49 50+ Yes No

Australia 50 50 20 24 27 29 48 52

Japan 58 42 5 31 31 26 n/a n/a

US 47 53 16 23 29 32 51 49

Switzerland 51 49 14 25 32 28 41 59

UK 51 49 13 28 29 30 41 59

Germany 53 47 8 30 33 29 37 63

Italy 55 45 12 32 34 23 43 57

Spain 54 46 12 40 33 18 39 61

France 50 50 13 27 32 27 50 50

Brazil 54 46 20 42 26 13 58 42

China 54 46 na 60 16 4 n/a n/a

Perfil Demográfico dos Usuários no Mundo

Search e e-mail mantêm a preferência dos internautas mas video e social media (member communities) tiveram ganhos significativos de audiência.

Source: Netview US, Combined Home and Work, Excluding Applications

Segmento 2/03 e 2/09 2/08 e 2/09

Video 339% 8%

Member Communities

87% 11%

Search 50% 4%

E-mail 76% 3%

Crescimento por SegmentoAudiência por Subcategoria

Novembro 2007: Primeiro mês que a audiência de vídeo ultrapassou e-mail (US)

10 de abril de 2023

Analisando apenas o ambiente domiciliar, brasileiros e alemães são os mais engajados

Source: Nielsen Online Home Usage data, Including Internet Applications, Month of August 2008. Currently no measured data available for China

20

25

30

35

40

45

1,100 1,300 1,500 1,700 1,900Páginas vistas por pessoa

Sess

ões v

ista

s por

pes

soa

US

38:36

FR

37:22

UK

35:46

DE

38:44

IT

29:58

JP

44:17

CH

32:27

ES

36:16

BR

41:13

AU

36:17

Bubble Size = horas & minutos por Person

Somando o uso em ambiente profissional, os internautas americanos ainda são os

que mais usam a internet…

Source: Nielsen Online Combined Home & Work data, Including Internet Applications, Month of August 2008. China: cnnic 22nd survey report June 2008

Bubble Size = hours & minutes per Person

25

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50

55

60

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1,000 1,500 2,000 2,500Pages Viewed per Person

Sess

ions

/Vis

its p

er P

erso

n

US

67:22

FR

50:39

UK

50:23

AU

44:13 ES

39:23

IT

32:31

36:08

23:01

28:09

34:19

32:1935:28

China

81:26

Average of 19 hours per week: music, news, IM, Video, Search Engine, email, online game, Blog, BBS & E-commerce

(*) Fonte: GNETT Hybrid , Q2,2009

… porém o mercado brasileiro online se supera a cada dia …

# Usuários (*)• 64.8 milhões de brasileiros tem acesso à internet de qualquer local• 44.5 milhões de casa ou trabalho• 40.2 milhões via um home PC

O Brasil lidera em índice de internautas que ficam

conectados mais de 3 horas por dia

Fonte: TGI LATINA 2008 Onda II + 2009 Wave I (Y9w2_10w1) v.08.11.2009

3 horas ou mais

23%

28%26%

22%

17%16%15%15%

12%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Equador Peru Venezuela Colombia Argentina Mexico Chile Brasil LatAm(media)

E mantêm a liderança em time spent na America Latina

Target Group Index LATINA – 2003/2008 Penetración Internet – 30 dias

Penetração Internet América Latina

Crescimento em todos os países; Na AL, a penetração cresceu 51% entre 2003 e 2008; Equador e Colombia apresentaram maior crescimento; As linhas telefônicas fixas alcançava 63% nos domicílios em 2000/2001, em 2008

chegou a 67% Entretanto, com base nesse mesmo ano, somente 27% dos domicílios com acesso

à internet usava a linha telefônica para conectar-se à internet.

Crescimento em todos os países; Na AL, a penetração cresceu 51% entre 2003 e 2008; Equador e Colombia apresentaram maior crescimento; As linhas telefônicas fixas alcançava 63% nos domicílios em 2000/2001, em 2008

chegou a 67% Entretanto, com base nesse mesmo ano, somente 27% dos domicílios com acesso

à internet usava a linha telefônica para conectar-se à internet.

Target Group Index LATINA – 2008 Acceso a Internet – 30 días

Local de acceso

Cyber cafés/ Lan House

No lugar de estudo

No trabalho

Na casa de um amigo/ familia

En casa

AR BR CH CO EC MX PE VE

Entre os locais de acesso, Brasil só não lidera no ambiente de estudo e Cyber Cafés/Lan Houses

Nas residências brasileiras, o acesso à internet mantém ritmo de crescimento

Na maioria dos países, houve forte aumento do uso em residências nos últimos anos


0%

5%

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2006 2007 2008 2009

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

Peru

Mexico

Venezuela

Equador

Queda do acesso público menos no Equador – “late adopter”

Por causa do forte crescimento em residências, a proporção de usuários de locais públicos cai inclusive no Peru.

O único crescimento até agora registra-se no Equador. No Brasil, após crescimento forte até 2008, estabilizou-se no último ano


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2006 2007 2008 2009

Peru

Equador

Colombia

Argentina

Mexico

Brasil

Venezuela

Chile

Por que caiu o acesso público ?

Aquisição de computadoresAquisição de

computadores

Queda nos impostos de importação

Aumento na Renda

Acesso ao crédito

Queda nos custos da produção de tecnologia

Queda nos impostos de importação

Aumento na Renda

Acesso ao crédito

Queda nos custos da produção de tecnologia

Popularização da internet de alta

velocidade

Popularização da internet de alta

velocidade

Redução do Preço

Ampliação da rede

Redução do Preço

Ampliação da rede

5%Sem computador

1 milhão de pessoas

Por outro lado, aumenta a audiência dos usuários “mobile only”

5% dos internautas já navegam por um dispositivo móvel

61%

13%

Própria casa

Lan houses

Casa de amigos

25%

24%Trabalho Acesso com computador

7%Escolas

Target Group Index LATINA – 2008 Acceso a Internet – 30 días

Sources: 19th Internet Pop (IBOPE Mídia Brasil, 2008)What kind of website do you access from your Mobile, Smartphone or PDA?

21%

18%

12%

10% 10%

7%6%

5%4%

3%

Music Other Sports Communities News &Information

Online Games E-mail SearchEngines

Chats Doesn't know

Que fazem uso diversificado e intenso do aparelho Engagement é total !

48,7%50,2%51,1% 51,3%49,8%48,4%

2006 2007 2008

AB CDE

Temos também uma mudança na participação das classes sociais

O público AB já é minoria entre usuários de internet

É preciso agora entender os interesses dos novos usuários de internet… e como se

relacionar com eles

É preciso agora entender os interesses dos novos usuários de internet… e como se

relacionar com eles

Acesso à Internet

20%

32%

39%

6%

3%

37:27:12

40:46:03

43:09:13

46:53:53

42:58:25

Até 128Kb

128Kb - 512Kb

512Kb - 2Mb

2Mb - 8Mb

Acima de 8Mb

usuários tempo por usuário

Pessoas com mais banda larga passam mais tempo conectadas

Dos 27,5 milhões de internautas residenciais mensais,

39% conectam-se com velocidade entre 512 k e 2 M, com tempo médio de cada usuário em mais de 43 horas no mês.

Fonte: IBOPE Nielsen Online, Analytics

No Brasil, entre usuários domiciliares, mais de 60% de quem tem conexões a partir de 512 K navegam mensalmente no YouTube. O tempo médio por pessoa é em torno de 1 hora ao mês

42%

53%

61%67%

62%

28:50

56:011:00:09

56:22

50:50

Até 128Kb 128Kb - 512Kb 512Kb - 2Mb 2Mb - 8Mb Acima 8Mb

tempo usuários

Em conexões mais velozes, maior consumo de vídeos

… e também maior afinidade com site de notícias

De todos os internautas residenciais que têm banda larga com mais

de 8 megabits por segundo, 62% entram em sites de notícias pelo uma vez por mês

62%

58%

59%

54%

47%

mais de 8 mb

2 mb a 8 mb

512 kb a 2 mb

128 kb a 512 kb

até 128 kb

Fonte: IBOPE Nielsen Online, julho de 2009, residências

REDES SOCIAIS

BUSCADORESE-MAIL

PORTAIShomepages

57%

59%

55%

49%

No Brasil, 49% dos usuários de redes sociais têm 25 anos ou mais de idade

Público mais velho- adultos e idosos -

Público jovem- Crianças e Adolescentes -

Pessoas diferentes tem comportamentos Diferentes na vida e na Internet

PORTAIShomepages

Comércio eletrônicoComércio eletrônico

Blogs profissionais

Blogs profissionais

Público adulto:maior renda e escolaridade

parcela jovem

Portais são a referência em notícias atualizadas e opiniões especializadas = Prestígio

Esportes

Notícias

Bate-papo

Economia

Celebridades

Jogos

Download

Música

Parcela Adulta

BUSCADORES

Comércio eletrônico

Blogs amadores

Wikipédia

Yahoo! Respostas

Governo

Mapas

Downloads P2PFotologs

PortaisDownloads

JogosCelebridades

Música

Bancos

Sites menos conhecidos são acessados principalmente através de buscadores

Sites de tradução

Mais fácil digitar o nome no buscador do que o endereço no browser.

Mais fácil digitar o nome no buscador do que o endereço no browser.

Mais de 22 milhões visitam sites de notícias

62% das pessoas que navegam de casa ou do trabalho entram pelo menos uma vez por

mês em sites de notícias

residências residências e trabalhousuários (milhões) 15,0 22,8tempo (hh:mm:ss) 00:26:18 00:45:23alcance 55% 62%

Fonte: IBOPE Nielsen Online, julho de 2009, residências e trabalho

Púbico adulto representa mais da metade dos leitores

57% dos visitantes de sites de notícias têm entre 25 e 49 anos de idade

35 a 4927%

25 a 3430%

18 a 2418%

12 a 177%

2 a 116%

50+12%


Quem lê notícias na internet tem mais escolaridade

75% dos internautas com curso superior navegam mensalmente em sites de notícias 72% de todos os internautas de 25 a 34 anos consomem mensalmente notícias on-line

48%

70%

58%66% 68%66%

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55%61%58%

77%

2 a

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50+

mulh

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ens

ensin

o m

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supe

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edor

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prof

esso

res

exec

utivo

s


Adolescentes buscam informações em blogs e na Wikipédia

22% da audiência do site Terra Jogos é formada por adolescentes de 12 a 17 anos 14% da audiência do WordPress é composta por adolescentes Menos de 12% da audiência dos sites de notícias é formada por adolescentes


0,0%

3,0%

6,0%

9,0%

12,0%

15,0%

18,0%

21,0%

24,0%

Consulta dos resultados das eleições atrai usuários por mais tempo

Número de visitantes de sites de notícias cresce mês a mês Alguns picos de tempo de consumo destacaram-se nos últimos anos

0

2.000

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6.000

8.000

10.000

12.000

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5

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00:00:00

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00:20:00

00:30:00

00:40:00

usuários únicos (000) tempo por pessoa

mensalão – ago/05 resultados eleitorais – out/06 resultados eleitorais – out/08 Big Brother Voo AF447


* Fonte : Target Group Index, Years 9 and 10, Brazil

Consumo de mídia x horários

* Fonte : Target Group Index, Years 9 and 10, Brazil

Consumo de Internet

39

Share de investimento ainda é pequeno no Brasil

40

Comparação entre consumo e investimento US

Sources: Online spending estimates are from AdRelevance; Offline spending estimates are from Nielsen Monitor-Plus

Daily Time Spent by Major Media TypeTotal Ad Spend By Major Media Type During 2008

Source: TVB Media Comparisons Study 2008, Adults 18+

Resumo I

Existem muitas possibilidades de medição na Internet, devido ao grande número de aplicações e tecnologias envolvidas.

Devido a web 2.0 e tecnologias como AJAX, contabilizar o tempo na página passa a ser uma métrica muito mais importante que a impressão (page-view)

A Internet não tem prime-time! A possibilidade de uso residencial + trabalho cria uma oportunidade

diferenteciada para a Internet. O aumento da penetração de smartphones e tecnologia 3G vai

aumentar o uso de internet eu períodos ociosos – “idle”.

Resumo II

Quanto as pesquisas, elas podem ser centradas no indivíduo ou centradas na tecnologia, e muitas pesquisas de Internet são realizadas de forma off-line.

O mundo ideal é representado pela junção de diferentes metodologias, ou seja, devemos observar o comportamento do indivíduo em todos os ambientes

Assim podemos entender, a migração de meios, os habitos, atitudes, o tempo em cada tarefa ou meio, a decisão de compra, etc.

As pesquisas devem ser complementares, e podem ser agregadas através de técnicas estatísticas de junção de base de dados – quase single source.

Obrigado

[email protected]

Alexandre Crivellaro

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