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Servio elevado e de alta velo-cidade ao cliente seguramente so a mais alta prioridade para o armazm de itens MRO (manu-teno, reparo e operao). No

importa se a tarefa do armazm envol-ve situaes como: Responder rapidamente a uma con-

dio crtica, tal como um avio parado, com as peas de reposio corretas;

Fornecer servio rpido ao revende-dor de carros local e enviar o que for necessrio para que o automvel da famlia continue a andar ou

Fornecer os itens MRO certos para uma oficina de servios para man-t-la trabalhando de modo lucrati-vo, com tempo ocioso mnimo.

ALMOXARIFADO DE ITENS MROAcuracidade e velocidade so fundamentais para itens de manuteno, reparo e operaes

Lista de verificao rpida para itens MROPlanejar uma instalao de itens MRO comea, primeiramente, respondendo s seguintes questes:

Quantos SKUs sero necessrios receber, estocar, separar e distribuir? Quais SKUs sero itens de retorno ou baixo giro? Quais so os perfis, dimenses e volume para cada SKU? Quais tipos de equipamentos e sistemas fornecero a melhor utilizao cbica com o uso mais eficiente

do espao? O que tornar a mo de obra do armazm mais produtiva? Os SKUs devem ser codificados com cdigos de barras? A coleta automtica de dados em tempo real faz sentido para esta instalao? Quais meios de transporte interno devem ser utilizados para receber, estocar, separar, embalar e

expedir os diversos SKUs? Ser vivel ter um crossdocking para itens de alto giro?

Nesses casos, e tambm em outros, o tempo do cliente dinheiro. E os clientes no toleram esperar muito tempo para en-to, pior ainda, obterem as peas erradas.

Gerenciando fluxos de materiaisPara ser competitivo em atender os

clientes de um armazm de itens MRO, preciso encontrar as formas mais pro-

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dutivas e eficientes para gerenciar os fluxos de materiais e informaes.

Realmente, a misso desse arma-zm exige que ele estoque somente os itens necessrios e suficientes, pois essas operaes usualmente envolvem um grande nmero de SKUs e o investi-mento pode ser grande; separe pedidos e distribua-os pelo(s) mtodo(s) mais produtivo(s) e de melhor custo-bene-fcio; faa a expedio aos clientes o mais rapidamente e livre de erros.

Uma empresa que planeja investir em novas instalaes para itens MRO deve estudar cada unidade mantida em estoque (SKU). O perfil, dimenses e o giro projetado da movimentao, todas as informaes devem ser consideradas. Peas to pequenas quanto uma porca

ou arruela e acessrios to grandes como ferramentas eltricas para servio pesado para tarefas de construo po-dem estar no mix de SKUs.

A soluo para as necessidades de armazenagem pode envolver uma com-binao de equipamentos e sistemas. Itens de movimentao rpida e lenta podem ser estocados e movimentados com equipamentos diferentes. Pode-se optar pela utilizao de estruturas porta-paletes e sistemas de estanterias ou at mesmo carrossis para estoca-gem, por empilhadeiras e transporta-dores contnuos para movimentao das cargas, entre outras solues.

Outra soluo mais sofisticada para itens MRO, cada vez mais comum em empresas brasileiras, envolve investi-mentos em hardware/software, utili-zando-se de um sistema de estocagem e recuperao automtica (AS/RS), que mantm peas de alto giro at que es-tejam prontas para serem transporta-das para uma estao de separao, por exemplo: pick-to-light (separa-o por luz).

Onde as peas ou acessrios indi-viduais tenham um alto valor ou onde a rea para um armazm seja escas-sa e cara, como na armazenagem de peas para reparo de aeronaves, por exemplo, a escolha do equipamento pode incluir um sistema de estocagem

de estruturas deslizantes. Esses tipos de sistemas fornecem segurana total (quando nenhum corredor est aber-to) com acesso controlado aos itens estocados. Esses sistemas tambm redu-zem a necessidade de rea em at 50% e aumentam a capacidade de estocagem (em at 100%).

nfase na estocagem a curto prazoOs armazns de itens MRO geral-

mente utilizam um ou mais tipos de equipamentos, similares aos utilizados para estoque de material em proces-so, para movimentar pequenas peas. Embora a nfase da movimentao de materiais mude ligeiramente para es-tocar material em processo, devido a muitas peas serem itens de alto giro, a estocagem de alguns itens com essa caracterstica tambm tende a ser de curto prazo.

Por conta dessas caractersticas (anlise do perfil, dimenses e taxa de giro projetada de cada SKU) impres-cindvel obter as vantagens de diferen-tes tipos de equipamentos e sistemas. preciso tambm estar atento aos di-ferentes mtodos de separao de pe-didos antes que voc possa chegar ao layout final da instalao.

A separao de pedidos pode apli-car uma mo de obra imensa, que considerada de alto custo na armaze-

Logstica de manuteno da SofapeNa fabricante de filtros automotivos Sofape, a valorizao do estoque de peas de manuteno responsabilidade de quem as usa. O supervisor de logstica operacional da empresa, Edivaldo dos Santos, explica que a Sofape tem cerca de 50 mil itens entre peas de manuteno e ferramentas estocados em uma rea de 40 m2. Atendo os clientes internos da empresa. Temos um estoque mnimo de peas de cada item, e as necessidades de reposio so feitas via sistema para o departamento de compras, que j tem os fornecedores certos cadastrados. Cada contrato de fornecimento de itens de manuteno tem durao de um ano, para que tenhamos a reposio rpida dos itens, afirma.

J para uma manuteno preventiva, feita uma solicitao de peas parte. Itens grandes, como uma biela de 1 t para a prensa de 200 t da empresa, tambm no esto disponveis em estoque para reposio imediata. Nossa rea de estocagem tem 40 m2 e prateleiras metlicas. Itens como motores so estocados na parte de baixo da estrutura, facilitando sua movimentao. Tudo programado para que o cliente interno seja bem atendido. Afinal, uma mquina no pode ficar parada por falta de peas, finaliza Edivaldo.

Aeronaves no podem ficar paradas por falta de

peas de reposio

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Volume mdio estocado de SKUs

nagem. Ainda assim, fazer a relao dos equipamentos e sistemas ade-quados com os melhores mtodos de separao de pedidos para diferentes SKUs tornar o armazm mais produ-tivo e de melhor custo-benefcio, obe-decendo aos parmetros de investi-mento estabelecidos por sua empresa.

Voc poder optar por mtodos de separao de pedidos de separador para a pea ou pea para o separa-dor! O grfico ao lado relaciona al-gumas das escolhas de equipamentos disponveis.

Coleta automtica de dadosA coleta automtica de dados pode

melhorar sua capacidade de controlar o estoque e assegurar processos livres de erros no atendimento aos clientes certos. Um importante fabricante de computadores, por exemplo, operava sob necessidade de expedir diaria-mente 2.000 peas de reposio aos

Grfico que voc pode utilizar para maximizar a utilizao de espao e produtividade da separao ao planejar sua instalao parcialmente automatizada. O grfico ajuda a fazer a correspondncia de tipos de equipamentos com volumes estocados/SKU e a mdia de separaes/dia/SKU.

Relao entre o equipamento e o volume do produto e o fluxo de separao

Sepa

ra

o m

dia/d

ias/S

KU

Carro

ssel

verti

cal

Carrossel horizontal

Tampa do distribuidor

Miniload

Estrutura porta-paletes

13 25 50 75 100 250 500 1.000 (m3)

4.0

1.0

0.40.2

0.04

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seus clientes. Instalou um sistema de coleta automtica baseado em cdi-gos de barras que comea com o pe-dido descarregado no computador do seu sistema de informao, que ento imprime listas de separao de pedi-dos e expedio incluindo cdigos de

barras. Os scanners lem os cdigos medida que as caixas de papelo se movimentam pelos transportadores contnuos.

Esse sistema, que neste caso se pa-gou em menos de um ano, reduziu a taxa de erros do fabricante para 0,05%. Uma taxa de erro de 1%, para 2.000 pedidos ao dia, geraria 20 clientes/dia insatisfeitos.

Esquematicamente, um sistema muito parecido com esse utilizado pelo fabricante de computadores en-volve unir os tipos de equipamentos apresentados no grfico da pgina 84. Entre as decises que voc preci-sar tomar esto: at que ponto uti-

lizar listas de papel para a separao, se voc precisar de dados em tempo real para atendimento de pedidos e reabastecimento, e como empregar os dados para atendimento dos pedidos para o melhor aproveitamento cbi-co dos contentores que os veculos deixam em sua doca de expedio.

Plano para expediesGeralmente, em relao sada

do armazm de itens MRO, voc pre-cisar planejar expedies fraciona-das de pedidos de peas e acess-rios. Pense tambm em expedies de servio rpido.

Dependendo do volume que voc expede, voc pode estabelecer uma seo em seu armazm com mltiplas linhas de sortimento, de modo a con-seguir a capacidade necessria para o acmulo de expedio. Lembre-se de prestar ateno a todas as etapas do processo que tornam seus clientes mais satisfeitos ou no.

Itens de movimentao rpida e lenta podem e devem ser operados com equipamentos adequados a cada necessidade

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