Introdução ao Marketing

Os Ambientes de Marketing

Diego Luis Pereira AndreasiPós-Graduando em Marketing e Gestão de Vendas

Os Ambientes de Marketing

Envolve os participantes do mercado e forças externas a ele que AFETAM a capacidade de atuação do Marketing

Esses ambientes oferecem tanto OPORTUNIDADES como AMEAÇAS. O profissional de marketing deve OBSERVAR e ADAPTAR sua

empresa às CONSTANTES MUDANÇAS desses ambientes

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EMPRESA

Concorrentes

Clientes

Fornecedores

Públicos

Intermediários

Demográfico

Econômico

Natural

Tecnológico

Político

Cultural

MICROAMBIENTE

MACROAMBIENTE

Os Ambientes de Marketing

Forças PRÓXIMAS à empresa que afetamsua capacidade de

servir o cliente

Forças NÃO CONTROLÁVEIS que

afetam todo o Microambiente

Diretoria

Produção Marketing Financeiro Logística

Jurídico

A EMPRESA

Deve haver uma INTEGRAÇÃO entre departamentos

TODOS pensando no consumidor

CONCORRENTES

A empresa deve se POSICIONAR estrategicamente CONTRA seus concorrentes. Só SATISFAZER os clientes NÃO BASTA!

CLIENTES

• Os tipos de mercados:

industrial (compra bens e serviços para processamento ou para usá-los em seus processos de produção

revendedor (compra para revender com lucro)

governamental (órgãos do governo que compram bens e serviços para outros que deles necessitem)

internacional (compradores estrangeiros, incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos)

consumidor (indivíduos e famílias)

FORNECEDORES

Eles FORNECEM os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem AFETAR SERIAMENTE o marketing.

Deve-se controlar:

Os prazos de fornecimento

As greves

Seus aumento de custos

O Fornecedor deve ser um parceiro da empresa!

AMBIENTE DEMOGRÁFICO

• Composição Etária (diferença entre gerações)

• Padrões Familiares(Casais sem filhos)

• Graus de Instrução(crescente nível superior)

• Composição Étnica e Racial(Brasil é um mix)

• Movimentos geográficos(migração para o interior)

Estudo e monitoramento da população

AMBIENTE ECONÔMICO

• Padrões de RendaMuito Baixas

Em sua maioria Baixas

Muito Altas e Muito Baixas

Baixa, Média e Alta

Em sua maioria Médias

• Poupança, Endividamento e Disponibilidade de Crédito

“11% das famílias estão endividadas, enquanto 72%

disseram estar pouco endividadas ou não terem dívidas”

Fonte: Ipea (Agosto de 2011)

AMBIENTE CULTURAL

• Persistência de valores culturais(passados de pais para filhos. Ex: Para ser bem

sucedido é preciso fazer faculdade)

• Existência de Subculturas(adolescentes e a cultura emo)

• Mudanças dos Valores Culturais Secundários ao Longo do Tempo

(Mudanças que acontecem com o passar da geração. Ex: Hippies, Beatles, Lady Gaga)

A sociedade molda crenças, valores e normas que definem, em grande parte, os gostos e preferências da

população

AMBIENTE ECOLÓGICO

• Escassez de matéria-prima(petróleo, árvores)

• Aumento do custo de energia(crise do “Apagão”)

• Aumento da poluição(maneiras alternativas de não poluir o ambiente)

• Intervenção governamental na administração dos recursos naturais.(leis rigorosas para proteger o ambiente)

A principal esperança é que as empresas adotem práticas que protejam o meio ambiente

AMBIENTE TECNÓLOGICO

• Rapidez das mudanças tecnológicas(walkman, ipod, iphone, ipad)

• A Regulamentação da mudança tecnológica(atenção as leis que protegem os consumidores. Ex: indústria

farmacêutica exige pesados testes)

• A Corrida pela INOVAÇÃO(uma invenção ou melhoria de um produto pode dar a sua empresa a liderança do mercado durante anos)

Não há como ignorar a tecnologia, muitas empresas antigas lutaram contra ela ou a desprezou e seus

negócios desapareceram.

AMBIENTE POLÍTICO / LEGAL

• Crescimento de grupos de interesse especiais

• Aumento da legislação que regulariza os negócios

Proteger da concorrência desleal (CADE)

Proteger os consumidores de práticas de negócios desleais (Maquiagem de produtos)

Proteger os interesses da sociedade do comportamento desenfreado das empresas (desmatamento, poluição)

Direitos do consumidor, da mulher, do idoso, das minorias e dos homossexuais(A internet está sendo um grande porta vozdo consumidor)

imprevisível, de CURTA DURAÇÃO e não tem significado social, econômico e político

Oportunidades de Marketing

Modismo

Oportunidades de Marketing

são mais previsíveis e DURADOURAS. Uma Tendência revela como será o FUTURO.

Tendências

Diego Andreasi

www.dandreasi.blogspot.com

OS AMBIENTES DE MARKETING