Classe C: um olho na oportunidade, outro na fidelização

26 de abril de 2010

Comitê De Marketing

Um olho no gato e outro

na sardinha...

Viajar não é hábito da classe C/D,

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20090.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

7.81% 10.80% 9.27% 8.29% 11.20% 10.80% 11.20% 12.20%

92.20% 89.20% 90.70% 91.70% 88.80% 89.20% 88.80% 87.80%

Amostra : Individuos Classe C/D, data base IBOPE: Abr/10

Viajaram Não viajaram

“Meu concorrente é a Casas Bahia . . . “Guilherme Paulus - CVC

A distribuição de produtos de viagens,

Canais de Distribuição

Tradicional On line

Operadoras e Consolidadoras

Agências de Viagens

Consumidor Classe C/D precisa se preparar para o público C/D, e

pode ser decisiva para a fidelização.

Os programas de fidelização tem por base o modelo de Companhias Aéreas e são

voltados a atrair o viajante freqüente

E a nova geração de programas de fidelidade se transforma em novos negócios

Cruzeiros marítimos na costa brasileira alavancam a demanda da classe C/D desmitificando o

paradigma de produto de luxo,

Fonte: Abremar

2001 2009

50.000 hóspedes

900.000 hóspedes18 navios

▪ Faixa etária de 30 a 65 anos.

▪ Diversificação dos roteiros;

▪ Novas e criativas opções na área do entretenimento

▪ Cruzeiros temáticos;

▪ 60% dos turistas que optam por Cruzeiros costumam viajar para o exterior;

▪ 73% deles não trocaria uma viagem de Cruzeiro por outra ao exterior;

▪ 94% dos que preferem Cruzeiros realizam outras viagens pelo país, enquanto 84% não trocariam essa modalidade por outra viagem pelo país.

Vision of the Seas / Splendour of the Seas

MINICRUZEIROS3 e 4 Noites MARÇO

ABRIL

JANEIRO

FEVEREIRO

DEZEMBRO

CRUZEIROSLONGOS

5 a 8 Noites MARÇO

ABRIL

JANEIRO

FEVEREIRO

DEZEMBRO

18, 21, 25, 281

-

-

14, 17

5, 12-

3, 8, 15, 22, 295, 12, 19, 26

20, 26

VISION SPLENDOUR

11, 14, 18-

-

14, 18, 21, 25, 28

12, 16

4-

2, 9, 16, 23, 306

19, 26

7 10

13 9

TOTAL MINI

TOTAL LONGOS

VISION SPLENDOUR

Royal Caribbean Brasil

Temporada 2010-2011Vision of the Seas

Splendour of the Seas

MARINER OF THE SEAS