Amen eCommerce - Extreme · 2014. 5. 13. · 3 Tendências e Oportunidades Com o aumento da taxa de...
68
1 Amen eCommerce
Transcript of Amen eCommerce - Extreme · 2014. 5. 13. · 3 Tendências e Oportunidades Com o aumento da taxa de...
1
Amen
eCommerce
2
Serviços de Ecommerce
• Ideal para iniciar o seu negócio on-line;
ou
• Complementar as vendas da sua loja física;
Os Serviços Ecommerce são soluções poderosas fáceis e acessíveis para criar
a sua loja online de forma rápida dispensando conhecimentos técnicos.
Através de um interface intuitivo, pode facilmente configurar a sua loja com
integração dos diferentes modos de pagamento e com ou sem contrato de
venda à distância.
3
Tendências e Oportunidades
Com o aumento da taxa de utilização dos Smartphones e Tablets, registou-se
um aumento das compras através de dispositivos móveis.
As receitas de compras com telemóveis subiram mais 40% em 2013.
O crescimento deverá aumentar um pouco a partir de 2016, quando o número
de telemóveis com a tecnologia incorporada e de leitores à distância for maior
Fonte: RedUnicre, Acepi
4
Principais Categorias de Produtos e
Serviços Transacionados
Fonte: Barómetro do Comércio Electrónico em Portugal, 3º Trim 2013
5
Evolução dos equipamentos
de acesso à Internet
Fonte: IDC, 2013
6
Versões eCommerce
7
eCommerce Starter
Até 100 produtos divididos em 10 categorias;
Editor de conteúdos WYSIWYG
(What You See Is What You Get!);
300 templates à escolha;
Barra de conteúdos integra-se facilmente com a
página inicial da sua loja;
Cross selling de produtos;
Funcionalidade de pesquisa com sugestões automáticas;
Notificações: um e-mail será enviado quando um
produto esgotado estiver novamente disponível;
Formas de pagamento aceites: Multibanco,
Pagamento à cobrança, Cheque, Transferência Bancária e
Cartão de Crédito.
8
eCommerce Professional
2000 produtos de catálogo;
200 categorias;
Editor de conteúdos WYSIWYG
(What You See Is What You Get!);
Barra de conteúdos integra-se facilmente com a página inicial;
Integração com o Facebook, Twitter e Google+;
Otimização para smartphones e tablets;
Funcionalidade de pesquisa aperfeiçoada com
a sugestão automática;
Cross selling de produtos;
Gestão e envio de newsletters e vales de desconto;
Notificações: um e-mail será enviado quando um
produto esgotado estiver novamente disponível;
Formas de pagamento aceites: Multibanco,
Pagamento à cobrança, Cheque, Transferência Bancária e
Cartão de Crédito e Paypal.
9
eCommerce Premium
5000 produtos e 500 categorias;
Otimização para smartphones e tablets;
Gestão e envio de newsletters;
Ferramenta de vendas avançada;
Integração com o Facebook, Twitter e Google+;
Cross selling de produtos;
Funcionalidade de pesquisa aperfeiçoada com a
sugestão automática;
Gestão de descontos em produtos e páginas de pagamento;
Formas de pagamento aceites: Multibanco,
Pagamento à cobrança, Cheque, Transferência Bancária e
Cartão de Crédito e Paypal;
Pagamentos personalizados: Exemplo, permitir pagamentos
com Cartão de Crédito apenas acima de um montante mínimo.
10
eCommerce Platinum
30.000 produtos divididos em 1000 categorias;
15 idiomas e 100 moedas.
Editor de conteúdos WYSIWYG
(What You See Is What You Get!);
Otimização para smartphones e tablets.
Gestão e envio de newsletters e vales de desconto;
Integração com o eBay, Amazon Marketplace, Kelkoo, Ciao!,
Shopping.com, Portais próprios (ex: Kuanto Kusta);
Integração com Facebook, Twitter e Google+;
Configure as variações de produtos, definindo uma gama de
produtos por atributos diferentes, tais como o tipo de design,
cores, etc;
Cross selling de produtos;
Gestão de descontos em produtos e páginas de pagamento;
Funcionalidade de pesquisa aperfeiçoada com a
sugestão automática.
11
Com todos os Packs eCommerce
12
Packs eCommerce Amen
Incluído em todos os Packs de eCommerce da Amen
Domínio
Serviço DNS
Actualizações no Whois
Alojamento Web até 10GB
Até 500 Contas de Email POP3/IMAP4
Webmail
Antivírus + Antispam
13
Alguns dados
14
Mais de 80.000 lojas on-line em mais de 70 países
Até 15 idiomas e todas as moedas.
Compatibilidade Mobile
Plataforma user friendly
Optimizado para motores de busca
15
Parceiros de eCommerce
16
Alguns dos nossos parceiros
https://www.youtube.com/watch?v=KNfr-hMM2gU
17
A Escolha do Design
18
Escolher o Design da Loja onlineTem 3 possibilidades na escolha do design da sua loja online
Escolher entre os mais de 300 template personalizados
Usar um template em branco e construir o seu próprio design
Optar pelo serviço de Consultoria e Web Design que a Amen
disponibiliza aos seus clientes
1.
2.
3.
19
Escolher 1 dos mais de
300 templates personalizados
Para escolher entre um dos 300
templates personalizados basta
aceder à área de design em “Os meus
Modelos” e escolher um template
relacionado com o seu projeto.
20
Escolher 1 template em branco
O eCommerce dá a possibilidade de se
escolher um template em branco para
que se possa criar um design de raiz.
21
Área de Design do eCommerce
22
Área de Design
Na área de design tem a possibilidade
de escolher a solução/template mais
adequada ao que pretende.
Como por exemplo escolher o template.
23
Área de Design
Personalização do template de forma
simples e bastante intuitiva.
24
Área de Design
Escolher os vários módulos que
pretende visíveis na loja, como por
exemplo:
Carrinho de compras
Login da área privada
Newsletter
Escolha de idioma
Redes Sociais
E muito mais
25
Área de Design
Escolher as fontes, cores entre muitos outros parâmetros da loja
26
Como criar um Produto
27
Como criar um ProdutoPasso 1 de 6
Para iniciar a criação de um novo produto
deverão:
Selecionar “Novo” (1)
“Produto” (2);
28
Como criar um ProdutoPasso 2 de 6
Definir “Código de Produto” (3);
Introduzir “Nome do Produto” (4);
29
Como criar um ProdutoPasso 3 de 6
Definir “Preço de Tabela” (5);
“Classe de Imposto” conforme
tabela do IVA (6) ;
Introduzir “Informações detalhadas
sobre quantidade e preço do
produto” (7);
30
Como criar um ProdutoPasso 4 de 6
Introduzir “Descrição” para quando
o produto é listado (8);
Introduzir “Descrição detalhada”
para quando é selecionado o produto
(9);
31
Como criar um ProdutoPasso 5 de 6
Inserir “Palavras chave” para
pesquisa na Loja e quais as
“Funcionalidades” do Produto (10);
Definir “Disponibilidade” do Produto
(11, 12) e “Informação, quando
indisponível” (13);
32
Como criar um ProdutoPasso 6 de 6
Inserir “Informações do
Fornecedor do Produto” se
aplicável (14);
Definir qual o “Stock e prazos de
envio” devido à Gestão de Stocks
(15);
E os “Detalhes de Envio” para
cálculo dos Portes de Envio (16, 17)
33
Como criar Categorias
34
Como criar CategoriasPasso 1 de 3
Para criar novas Páginas/Categorias
deverão aceder a:
“Conteúdo/Categorias” – “Novo”
(1);
35
Como criar CategoriasPasso 2 de 3
No seguinte menu deverá ser selecionado
o Tipo de Página pretendido (2);
Deverão atribuir uma “Designação” à
Página escolhida assim como selecionar
“Visível” para ser apresentada na Loja
(2);
36
Como criar CategoriasPasso 3 de 3
Página/Categoria: Permite inserir textos, imagens, vídeos
e associar Produtos;
Página de conteúdo: Permite inserir comunicados,
novidades, relatórios e anexos;
Fórum;
Blog;
Livro de visitas;
Formulário de contactos;
Galeria de imagens: Permite criação de Slideshows;
Hiperligação;
Produtos promocionais;
Mapa do site;
Horário de funcionamento;
Termos e condições;
Direitos de devolução;
Política de privacidade;
Contactos.
Tipos de Páginas/Categorias
37
Utilizar Sistema de Reservas
38
Utilizar Sistema de ReservasPasso 1 de 5
Para gerir o Sistema de Reservas
criado, basta que aceda à opção
“Serviços” disponível no Backoffice
da Loja (1);
39
Utilizar Sistema de ReservasPasso 2 de 5
É possível alterar o Nome do Serviço
criado (2);
Assim como definir se o Serviço se
encontra visível na sua Loja e qual o
código a este associado (3);
40
Utilizar Sistema de ReservasPasso 3 de 5
Poderá definir qual o número
possível de serviços reservados em
simultâneo (4);
Assim como definir o valor do serviço
(5), qual a classe de imposto e ao
que se aplica o valor definido (6);
É possível ainda solicitar um
pagamento de entrada para reserva
do serviço (7);
41
Utilizar Sistema de ReservasPasso 4 de 5
Conseguirá ainda definir uma
duração para o respetivo serviço
(8) e possibilidade de este ser
alterado pelo cliente;
Possibilidade de confirmar as
reservas realizadas de forma
manual (9);
42
Utilizar Sistema de ReservasPasso 5 de 5
Acedendo à opção “Reservas” (10) é
possível ter acesso ao calendário
onde todas as reservas serão
registadas.
43
Meios de Pagamento
44
Métodos de PagamentoPasso 1 de 2
Acedendo a “Definições” – “Pagamento” é possível aceder ao meno de Meios de pagamento (1);
45
Métodos de Pagamento
O mercado dos pagamentos online em Portugal continua a registar crescimento apesar da
conjuntura económica desfavorável.
O último estudo da ACEPI/Netsonda revela que 64% dos sites inquiridos aumentou o
volume das vendas no 3º trimestre de 2013 comparativamente ao período homologo.
Fonte: Barómetro do Comércio Electrónico em Portugal, 3º Trim 2013
46
Métodos de Pagamento Aceites
Multibanco PayPal Cartão de Crédito
Pagamento à CobrançaTransferência Bancária
47
Segurança nos Pagamentos
Fonte: RedUnicre
Sistema de Pagamentos Português é um dos mais seguros da Europa.
Através do protocolo de segurança 3D Secure é permitida a autenticação
prévia do titular do cartão durante a compra reduzindo a probabilidade de
fraude.
O 3D Secure estimula a confiança dos titulares de cartões nas compras
online ajudando assim a estimular o comércio electrónico.
48
Meios de Envio
49
Meios de EnvioPasso 1 de 2
É possível configurar novos meios
de envio acedendo a “Definições”
– “Envio” (1);
50
Meios de EnvioPasso 2 de 2
Em “Adicionar” (2) é possível adicionar
novos meios de Envio tais como:
Envio gratuito;
Envio com um valor fixo;
Envio gratuito acima de um montante
definido;
Custo variável consoante total do
carrinho de compras;
Custo variável consoante peso dos
produtos;
Custo variável consoante número de
produtos encomendados.
51
Meios de EnvioPossibilidade de envio através de Guias de Transporte,
Track and Trace e Portes de envio com os seguintes
parceiros de logística:
52
Definições Gerais
53
Definições GeraisPasso 1 de 5
Em “Definições Gerais” (1) é
possível dar início à configuração
base de uma nova Loja Ecommerce;
54
Definições GeraisPasso 2 de 5
Aqui é possível ativar a otimização
para dispositivos móveis (3) assim
como definir o título e o slogan da
Loja que poderá ser configurado
para todos os idiomas definidos (4);
55
Definições GeraisPasso 3 de 5
É possível ainda definir o Logótipo
(5) que ficará visível na loja assim
como criar um Favicon (6) a partir
do mesmo;
56
Definições GeraisPasso 4 de 5
No separador Estado (7) é possível:
Definir se a Loja se encontra no
estado Aberto ou Fechado (8)
podendo ser criada offline e ser
posteriormente publicada;
No caso de se encontrar no estado
Fechado, é ainda possível definir
uma Mensagem para a loja offline
(9);
57
Definições GeraisPasso 5 de 5
Em “Definições avançadas” (10) –
“Área Head HTML” (11) é possível
inserir qualquer código HTML que será
carregado em todas as páginas da Loja
Ecommerce.
58
Definições de Países
59
Definições de PaísesPasso 1 de 3
Em “Definições” (1) – “Definições
de Países” (2) é possível definir
quais os Idiomas, Moedas e Países
de envio que estarão visíveis na
loja.
60
Em “Idiomas” (3) é possível escolher quais os idiomas pretendidos (4) e adicionar novos, num máximo
de 15 na Loja Ecommerce Platinum (6).
(5) “Visível”: Idiomas disponíveis / “Omissão”: Idioma do painel de gestão da loja.
Definições de PaísesPasso 2 de 3
61
Em “Países” (11) é possível definir quais os países permitidos para envio de encomendas (12) e
adicionar novos (15) sendo necessário garantir Meios de Envio e Pagamento configurados para os
mesmos..
(9) “Área de Imposto”: Imposto definido para cada um dos países/ “Omissão”: País apresentado no
momento do registo do cliente podendo ser alterado.
Definições de PaísesPasso 3 de 3
62
Gestor de Newsletters
63
Gestor de NewslettersPasso 1 de 5
Em “Marketing” (1) –
“Newsletters” (2) é possível criar e
gerir campanhas de newsletters.
64
Gestor de NewslettersPasso 2 de 5
Na opção “Geral” (2) é possível
criar novas Campanhas de
Newsletters (3) atribuindo a estas
um Identificador visível no painel de
administração e uma Designação
visível por todos os clientes.
65
Gestor de NewslettersPasso 3 de 5
Em “Newsletters” (4) é possível atribuir um Identificador de Newsletter visível no painel de
administração e uma Designação visível por todos os clientes.
Em “Destinatários” (6) é possível definir para quem enviar a Newsletter criada:
(7) Entrada Direta (clientes individuais);
(8) Grupos de Clientes.
66
Gestor de NewslettersPasso 4 de 5
Clicando sobre o Identificador da
Newsletter é possível:
Alterar o Identificador e Designação
atribuídos (9);
Atribuir o Assunto da Newsletter e
carregar um Modelo base pré-criado
(10);
Assim como introduzir Campos de
dados (11) de modo a que estes
sejam personalizados de acordo
com os dados dos clientes de forma
automática.
67
Gestor de NewslettersPasso 5 de 5
É ainda possível definir o “Nome do
remetente” que surgirá no email
assim como uma data automática
para envio (12);
Ao introduzir um endereço de email
para envio de testes (12) é
possível testar o funcionamento da
Newsletter em “Enviar mensagem
de correio eletrónico de teste”
(13).
É necessário introduzir o Email do
remetente para que conste nos
emails enviados e é possível
consultar a Data em que foi
enviada (14).
68
Obrigado a todos.
