ANÁLISE DA VIABILIDADE DA ABERTURA DE UMA EMPRESA PARA COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS DE MAQUIAGEM...

FACULDADE MUNICIPAL DE PALHOÇA

KAMILA LOHN

ANÁLISE DA VIABILIDADE DA ABERTURA DE UMA EMPRESA PARA

COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS DE MAQUIAGEM POR MEIO DA

ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS

PALHOÇA

2012

KAMILA LOHN




Trabalho de conclusão de curso apresentado à

disciplina de Estágio Supervisionado II, como

requisito parcial para obtenção do grau de

Bacharel em Administração da Faculdade

Municipal de Palhoça.

Prof.ª orientadora de conteúdo: Renata

Cavallazzi Zimmer, Msc.

Prof.ª orientadora de metodologia: Lisiane

Fabris Chiumento, Msc.

PALHOÇA

2012

Ficha catalográfica

L832a Lohn, Kamila.

Análise da viabilidade da abertura de uma empresa para

comercialização de produtos de maquiagem por meio da

elaboração de um plano de negócios / Kamila Lohn. – 2012.

138 f. : il.

Monografia (Graduação em Administração) – Faculdade

Municipal de Palhoça, 2012.

Orientação: Profª. Renata Cavallazzi Zimmer, Msc.

1. Plano de negócios. 2. Empreendedorismo. 3.

Administração. I. Título.

CDD: 658.4012

KAMILA LOHN




Este Trabalho de Conclusão de Curso foi julgado adequado e aprovado em sua forma

final pela Coordenação de Estágios da Faculdade Municipal de Palhoça em 3 de dezembro de

2012.

Profa. Mariah T. N. Pereira

Apresentada à Banca Examinadora composta pelos membros:

Profa. RENATA CAVALLAZZI ZIMMER

Orientadora

Profa. ROSANA ROSA SILVEIRA

Membro

Prof. FABIO HENRIQUE PEREIRA

Membro

Dedico este trabalho aos meus pais Luiz e Elise, meu

irmão Gean, meu namorado Aryel, minha sogra Adriana

e toda a minha família por todo apoio e incentivo.

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado a oportunidade de realizar um

sonho, e ainda por me permitir conhecer pessoas maravilhosas, que levarei comigo o resto da

vida.

Agradeço também aos meus pais Luiz Carlos Lohn e Elise Rohling Lohn, meu irmão

Gean Carlos Lohn, minha sogra Adriana da Rosa Liberato Sotero e a todos os meus

familiares, por todo amor, carinho, dedicação e paciência que me deram e dão durante toda

minha vida. São pessoas a quem serei eternamente grata e a quem tenho todo o amor do

mundo.

Agradeço também ao meu namorado Aryel Liberato Sotero pela paciência, ajuda,

carinho, amor e por tudo que significa pra mim, obrigada por fazer meus dias mais felizes.

E por fim, e não menos importante agradeço a minha professora orientadora Renata

Cavallazzi Zimmer que me ensinou e auxiliou durante o semestre com imenso carinho e

dedicação, a professora orientadora de metodologia Lisiane Fabris Chiumento que me

auxiliou nos últimos momentos da correção desse trabalho, mas ainda assim, dedicou sua

atenção e conhecimento para me ajudar e, portanto, sou muito grata.

RESUMO

O presente trabalho de conclusão de curso trata-se da aplicação da ferramenta plano de

negócios com o objetivo de analisar a viabilidade de abertura de um novo negócio. Esta

ferramenta proporcionará a futura empreendedora melhor visualizar o mercado, analisar seus

concorrentes, assim como seus futuros clientes. Com isso poderá definir suas estratégias para

sobreviver ao mercado competitivo. A pesquisa tem como objetivo geral analisar a

viabilidade de uma loja de produtos de maquiagem no município de Palhoça. Para isso a

acadêmica pesquisou nas literaturas existentes os temas a serem tratados neste estudo, como

administração, empreendedorismo, plano de negócios, micro e pequenas empresas, varejo e

estruturas de um plano de negócio. Como metodologias para realização do trabalho foram

utilizados o método indutivo, pesquisas descritivas, bibliográficas, exploratória, documental,

observação e a realização de uma pesquisa de mercado por meio de um questionário, a fim de

identificar seus potenciais consumidores e suas principais necessidades. A abordagem do

estudo foi quantitativa e qualitativa. O plano de negócios possibilita a acadêmica avaliar

diversos aspectos da futura empresa, tratando assuntos de diferentes áreas, como recursos

humanos, marketing, operacional e financeiro, e com base nestas análises e, principalmente,

nos indicadores financeiros identificou-se que o negócio não é viável.

Palavras-chave: Plano de negócios. Empreendedorismo. Administração.

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Quantidade de empreendimentos informais no Brasil por Estado.......................... 27

Tabela 2 – Quantidade de empreendimentos informais no Brasil por região .......................... 28

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 9

1.1 TEMA E PROBLEMA DE PESQUISA ............................................................................ 10

1.2 OBJETIVOS ....................................................................................................................... 10

1.2.1 Objetivo geral ................................................................................................................. 10

1.2.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 10

1.3 JUSTIFICATIVA ............................................................................................................... 11

1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO ....................................................................................... 11

2 REVISÃO DE LITERATURA ........................................................................................... 13

2.1 ADMINISTRAÇÃO ........................................................................................................... 13

2.2 EMPREENDEDORISMO .................................................................................................. 21

2.3 MICRO E PEQUENA EMPRESA..................................................................................... 24

2.4 VAREJO ............................................................................................................................. 29

2.5 PLANO DE NEGÓCIOS ................................................................................................... 32

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ..................................................................... 39

4 DESCRIÇÃO DE ANÁLISE DE DADOS ........................................................................ 41

4.1 PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA MENINA VAIDOSA ..................................... 41

5 CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 42

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ...................................................................................... 44

APÊNDICE A – PLANO DE NEGÓCIOS .......................................................................... 48

ANEXO A - DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE ............................................... 48

9

1 INTRODUÇÃO

Alguns fatores como, o avanço da tecnologia, o aumento da concorrência,

consumidores cada vez mais exigentes e o frequente lançamento de novos produtos e serviços

no mercado, fazem com que as empresas procurem estar mais preparadas para atuar e manter-

se em um mercado altamente competitivo.

Atualmente o Brasil passa por um momento economicamente favorável, de acordo

com informações divulgadas pelo IBGE em sua Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), o

varejo nacional cresceu 7,3% em janeiro de 2012 comparado com o mesmo mês do ano

anterior. Desta forma, as empresas do segmento varejista encontram um mercado propício

para investimentos, podendo resultar em elevado crescimento.

Porém, com tantos fatores relacionados à tecnologia e inovação, percebe-se a

dificuldade de manter-se vivo no mercado, ocasionando por muitas vezes a mortalidade das

organizações. Partindo desse princípio, os empreendedores devem realizar uma análise do

mercado como um todo, antes de proceder com a abertura de uma empresa.

Cabe ressaltar que o empreendedor deve ter um perfil diferenciado, com segurança,

visão ampla, capacidade de inovação, e comprometimento, para que possa competir com os

seus concorrentes. Para auxiliar na identificação de seus fornecedores, potenciais clientes,

produtos a serem oferecidos, e determinar os objetivos e resultados a serem alcançados pela

empresa, se faz necessário o planejamento.

O plano de negócio é uma ferramenta que tem o intuito de auxiliar os

empreendedores a iniciar sua atividade econômica, descrevendo no papel os objetivos do

negócio e quais as ações a serem tomadas para alcançar esses objetivos, ajudando a diminuir

os riscos e as incertezas no processo de abertura e tomada de decisão.

O mercado de cosméticos cresce mais de 10% ao ano e o Brasil é o terceiro maior

mercado consumidor de cosméticos do mundo, conforme os dados apresentados pela Abihpec

(Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos). Com

relação a este mercado percebe-se que as pequenas empresas investem no setor da beleza,

com novas tecnologias e produtos diferenciados.

Com este estudo, pretende-se identificar a viabilidade da abertura da empresa

Menina Vaidosa na região de Palhoça, utilizando a ferramenta de gestão, plano de negócios.

10

1.1 TEMA E PROBLEMA DE PESQUISA

Ao surgir uma ideia empreendedora de abrir um negócio, deve-se analisar quais os

riscos inerentes ao negócio. Ou seja, deve-se procurar uma ferramenta que contribuirá com

esta análise. Uma das ferramentas utilizadas é o plano de negócios, que permite uma análise

detalhada da organização.

O estudo de viabilidade ajuda o empreendedor a identificar o melhor momento para

começar, ampliar ou reestruturar a empresa e abrange etapas como análises internas e

externas, informações que mostram para o empresário onde, como, quando e para quem

oferecer seus produtos e serviços. Também analisa os setores de recursos humanos,

financeiros e marketing, que auxiliam nas projeções de seu público-alvo, produtos e serviços

a oferecer, e definição de preços, além de proporcionar uma visão ampla do empreendimento

facilitando as tomadas de decisões.

Face ao exposto, desenvolve-se o problema de pesquisa: qual a viabilidade de

abertura de uma empresa especializada na venda de produtos de maquiagem no

município de Palhoça?

1.2 OBJETIVOS

Para a apresentação do presente trabalho foram delimitados os objetivos geral e

específico, que serão a referência para o desenvolvimento do estudo.

1.2.1 Objetivo geral

Analisar a viabilidade de abertura de uma empresa para a comercialização de

produtos de maquiagem no município de Palhoça/SC.

1.2.2 Objetivos específicos

a) Pesquisar na literatura o tema proposto;

b) Identificar diferentes estruturas para elaboração de plano de negócios;

c) Elaborar o plano de negócios.

11

1.3 JUSTIFICATIVA

Muitas empresas fecham suas portas por causa da falta planejamento. O plano de

negócios é uma ferramenta que visa minimizar os erros e aperfeiçoar as potencialidades e

oportunidades de uma empresa.

Para a acadêmica, o estudo torna-se importante para colocar em práticas os conceitos

e teorias aprendidas no decorrer do curso de graduação.

Desta forma a acadêmica realizará a análise da viabilidade da abertura da empresa,

por meio do plano de negócios, trazendo à empresa e ao empreendedor uma visão ampla da

implantação de um novo negócio.

Para a sociedade este estudo contribuirá em longo prazo, com o desenvolvimento da

competitividade e geração de empregos, movimentando a economia local.

Ressalta-se, ainda, que este estudo poderá servir como base para trabalhos dos

futuros acadêmicos que possam vir a se interessar pelo conteúdo apresentado, o que poderá

acontecer a partir do momento que o estudo ficar disponível na biblioteca da Faculdade.

1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO

Com relação à estrutura do trabalho de conclusão de curso, desenvolveram-se as

seguintes etapas.

No primeiro capítulo apresenta-se a introdução do trabalho, contemplando tema e

problema de pesquisa, objetivos, geral e específico, justificativa e a própria estrutura do

trabalho.

No segundo capítulo apresenta-se a revisão de literatura que abordou temas

específicos, como: administração, funções e habilidades do administrador,

empreendedorismo, perfil do empreendedor, micro e pequena empresa, varejo, plano de

negócios e metodologia de plano de negócios.

No terceiro capítulo destacam-se os procedimentos metodológicos que auxiliaram na

elaboração do trabalho, descrevendo as técnicas de pesquisa e o instrumento de coleta de

dados.

No quarto capítulo apresenta-se a descrição e análise dos dados, onde a acadêmica

faz a indicação do plano de negócios no apêndice A deste estudo, com estrutura e paginação

diferenciadas.

12

No quinto capítulo encontra-se a conclusão do trabalho que conterá a análise da

viabilidade de abertura da empresa.

Por fim, apresentam-se as referências, os apêndices e anexos do trabalho.

13

2 REVISÃO DE LITERATURA

Neste capítulo serão abordados, de forma teórica, assuntos referentes ao tema de

administração, empreendedorismo, micro e pequena empresa, varejo e plano de negócios. Os

conceitos têm como base a visão de autores renomados.

2.1 ADMINISTRAÇÃO

A administração é uma importante área da atividade humana que se aplica a diversos

tipos e tamanhos de organizações. Desta forma serão mostrados os principais acontecimentos

da evolução histórica da administração, assim como os conceitos relacionados a esta área.

Sob o ponto de vista de Nogueira (2007), há um período denominado pré-

administração, o qual se divide em três grandes períodos: Antiguidade (fase das primeiras

comunidades, civilizações e impérios, onde se inicia o modo de produção e atividades

baseadas na mão de obra escrava); Era servil e artesanal (fase onde ocorre a queda do império,

principalmente o Romano, e a substituição do trabalho escravo pelo servil e artesanal) e a

Época de formação do capitalismo industrial (fase em que abrange a crise do regime feudal, a

expansão das atividades comerciais, a primeira Revolução Industrial e seus desdobramentos);

e somente na passagem da primeira para a segunda Revolução Industrial surge a

administração.

Stoner e Freeman (1999, p. 4) afirmam que administração é o “processo de planejar,

organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os

recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos”. Ou seja, o autor

afirma que os administradores estão alocados nas organizações com o intuito de ajudá-las a

alcançar seus objetivos.

Em concordância com Stoner e Freeman, Maximiano (2010) complementa dizendo

que a administração é um processo no qual há necessidade de tomar decisões sobre os

objetivos e a utilização de recursos. Pois, se uma administração não for eficaz é provável que

a empresa fracasse.

Neste contexto, administrar uma organização corresponde ao processo de trabalhar

com as pessoas e com os recursos que a integram, tornando possível o alcance dos seus

objetivos. Ou seja, implica tomar decisões e realizar ações, visando aproveitar da melhor

forma as circunstâncias externas, usando de forma eficiente os recursos disponíveis para fazê-

la crescer (JACOBSEN; JUNIOR; NETO, 2006).

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Corroborando com o pensamento destes autores, Freitas (1998) ressalta a

importância das pessoas para as instituições, onde são as pessoas que procuram alcançar

determinados propósitos das organizações. Ainda assim, estes propósitos são atingidos por

meio da definição dos objetivos, das alocações dos recursos e das escolhas das melhores

opções. Desta forma, constitui-se o chamado tripé fundamental da administração, composto

pelos objetivos, recursos e decisões.

Entretanto, Andrade e Amboni (2009), abordam a administração como ciência, arte e

profissão. Como ciência argumenta que a administração lida com fenômenos complexos sobre

os quais o administrador tem pouco conhecimento, pois por não ser uma ciência exata precisa

tomar decisões com base em informações incontroláveis, devido aos limites cognitivos de

racionalidade e por serem os negócios altamente mutáveis e circunstanciais. É considerada

uma arte no momento em que proporciona o desenvolvimento de habilidades conceituais,

humanas, técnicas, comportamentais, atitudinais, políticas, organizacionais e de planejamento,

visando ao aprimoramento contínuo das práticas da administração e gestão. Quanto à

administração como profissão, o autor cita que no Brasil surgiu com o decorrer da evolução

do processo de industrialização, e um dos motivos citados foi a necessidade de procedimentos

administrativos no setor público, entre outros.

Como já citado anteriormente por Nogueira, a administração surge após a Revolução

Industrial, e assim Freitas (1998) ressalta que em 1780, a Revolução Industrial desencadeada

pela Inglaterra, causou no mundo uma profunda transformação socioeconômica. As máquinas

substituíram as atividades artesanais, devido a isso, houve um processo de divisão do trabalho

com o propósito de aumentar a produção e intensificar a relação comercial.

Face a isto, a Revolução Industrial marcou o início de um grande avanço para a

administração. Desta forma, no início do século XX surgiram os pioneiros da racionalização,

que possuíam pensamentos semelhantes e ficaram conhecidos como os fundadores das

Escolas de Administração (MAXIMIANO, 2010; MOTTA; VASCONCELLOS, 2010).

O engenheiro e economista americano Frederick Winslow Taylor (1856-1915),

desenvolveu um método de planejamento e controle dos tempos e movimentos no trabalho,

denominado Administração Científica (ANDRADE; AMBONI, 2009).

Stoner e Freemann (1999) definem a teoria da administração científica como a

abordagem à administração, que buscava determinar cientificamente os melhores métodos

para a realização de qualquer tarefa e para selecionar, treinar, e motivar os trabalhadores.

Andrade e Amboni (2009, p. 52) explicam o conceito da Administração científica,

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[...] é uma abordagem de baixo para cima (do operário para o supervisor e gerente) e

das partes (operários e seus cargos) para o todo (organização empresarial), [...] a

atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de

uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua realização.

Com base nesses conceitos de administração científica, pode-se dizer que Taylor

entendia que o sucesso de cada funcionário fabril está diretamente relacionado ao sucesso da

organização.

Após as teorias de Taylor surgiram seguidores que aprimoraram os seus conceitos. O

casal Frank e Lillian Gilbreth, em 1912, preocupou-se em minimizar a fadiga, e para tanto

propuseram, a redução de horas diárias de trabalho, a implantação ou aumento de dias de

descanso remunerado e o redesenho do ambiente de trabalho. Henry Gantt criou um gráfico

com o intuito de auxiliar o acompanhamento e controle diário dos fluxos de produção. Hugo

Munsterberg aproveitou seus conhecimentos em psicologia industrial, para empregar e criar

os primeiros testes psicológicos de seleção de pessoal. Henry Ford teve uma grande

participação no mercado automobilístico, popularizando os automóveis por meio de três

princípios: intensificação (minimizar o tempo da produção), economicidade (minimizar o

nível de estoques) e, produtividade (especialização do trabalhador) (ANDRADE; AMBONI,

2009).

Diante do exposto percebe-se que a administração científica se preocupava com o

aumento do trabalho individual e da produtividade da fábrica. Ao contrário de Taylor, o

engenheiro de minas, Jules Henri Fayol (1841-1925), sistematizou a Teoria Clássica da

administração. Essa por sua vez, surgiu da necessidade de pensar na organização como um

todo e não apenas nas funções organizacionais, conforme Taylor se preocupava. (STONER;

FREEMANN, 1994)

Sendo assim, Fayol dividiu as organizacionais em seis grupos de atividades distintas,

porém inter-relacionadas, sendo elas: Técnica (produção e fabricação de produtos); Comercial

(compra, venda e troca de matéria-prima e produtos); Financeira (aquisição e uso de capital);

Segurança (proteção dos empregados e da propriedade); Contábil (controle e registro das

despesas organizacionais); e Administração (integração de todas as operações). Após a

divisão das atividades organizacionais, Fayol considerou dentre elas, a administração como a

mais importante. Por este motivo, definiu as funções administrativas, conforme Maximiano

(2010):

a) Planejamento (previsão): avaliar o cenário futuro e definir um plano de ação a

médio e longo prazo para alcançarem determinados objetivos;

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b) Organização: dispor de uma estrutura material e humana para que a empresa

possa executar os planos previstos;

c) Comando: consiste em manter e dirigir o pessoal em atividade;

d) Coordenação: harmonizar todas as atividades e esforços de toda a empresa;

e) Controle: cuidar para que tudo ocorra conforme o definido e planejado.

Portanto, após a apresentação das divisões e subdivisões das atividades

organizacionais, cabe ressaltar os quatorzes princípios de administração, apresentados por

Silva (2008) e elaborados pelo pai da administração clássica, em sua teoria:

a) Divisão do trabalho: propõe a especialização do trabalho, para melhor utilização

dos recursos humanos;

b) Autoridade e responsabilidade: autoridade corresponde ao direito de mandar e o

poder de obedece e a responsabilidade diz respeito à sanção;

c) Disciplina: necessidade de esforço comum de todos os trabalhadores, de forma

ordenada;

d) Unidade de comando: cada trabalhador deve receber ordens de apenas um

superior, evitando conflitos;

e) Unidade de direção: a organização deve seguir uma direção comum com um

objetivo comum;

f) Subordinação: os interesses de uma pessoa ou grupo não devem prevalecer sobre

o interesse da organização;

g) Remuneração: avaliar modos diferentes de pagamento, além de este ser justo;

h) Centralização: a autoridade deve estar no topo da hierarquia;

i) Cadeia escalar: os níveis de administração inferiores devem manter o topo da

hierarquia informada das suas atividades de trabalho;

j) Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar;

k) Equidade: todos devem ser tratados com igualdade;

l) Estabilidade do pessoal: retenção dos trabalhadores mais produtivos;

m) Iniciativa: os administradores devem encorajar as iniciativas dos trabalhadores;

n) Espírito em equipe: desenvolver a harmonia e boa vontade entre os empregados;

Portanto, a partir das definições apresentadas, nota-se que a teoria da administração

clássica tem o enfoque na estrutura da organização.

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A próxima teoria, no entanto, volta-se para a construção e projeção de um sistema

administrativo baseado nos tipos de relacionamentos humanos necessários para o aumento da

produtividade. Essa teoria, denominada burocrática, originou-se na Europa no início do século

XX, como alternativa às teorias já conhecidas, porém com um diferencial, baseou-se na

ciência política, no direito e na sociologia. O estudo sistemático da burocracia foi efetuado

por Maximilian Karl Emil Weber (1864-1920), conhecido como Max Weber e renomado

sociólogo alemão (SILVA, 2008).

Max Weber percebeu que as organizações estavam crescendo e tornando-se

complexas, desta forma observou que todas as atividades administrativas são baseadas em

papéis e documentos movimentados em sequências contínuas entre os setores da organização,

principalmente na administração pública. Sendo assim, ressaltou a necessidade de um modelo

de organização racional que abrangesse suas variáveis e o comportamento dos participantes

aplicáveis a todas as áreas da empresa, assim como as fábricas. (SILVA, 2008)

Caravantes, Panno e Kloeckner (2005) e Freitas (1998) demonstram que os estudos

de Weber procuravam estabelecer estrutura, estabilidade e ordem às organizações por meio de

uma hierarquia integrada de atividades especializadas, definidas por regras sistemáticas. Deste

modo, Weber distinguiu três tipos básicos de autoridade usados para classificar as

organizações.

a) Autoridade tradicional: exercida e apoiada nos costumes ou práticas passadas,

tradições e crenças herdadas, ou seja, a sua fraqueza é a fonte de autoridade estar

ligada ao passado.

b) Autoridade carismática: poder baseado em um caráter exemplar específico, uma

personalidade de liderança, ou seja, a sua fraqueza é que a fonte de autoridade

não provê ou prevê uma base para sucessão.

c) Autoridade racional-legal: exercida de acordo com um conjunto de regras e

normas estabelecidas para atingir objetivos específicos, legitimando as ações de

poder de uma pessoa que assume um determinado cargo que permite emitir

ordens.

Com base nessas afirmações, a burocracia foi estabelecida para tornar o trabalho

mais eficiente, pois cada colaborador teria suas atividades definidas, assim como o modelo de

como executá-las e a integração com as demais áreas da empresa (SILVA, 2008).

A partir dos estudos com ênfase na tarefa (Taylor), na estrutura (Fayol) e na

autoridade (Weber), desencadearam-se transformações, nas quais foram transferida ênfase

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para as pessoas, que fazem parte da organização. Isso ocorreu durante a primeira metade do

século XX, quando surge a Escola das Relações Humanas, movimento construído com base

na Teoria Clássica (SILVA, 2008). Elton Mayo (1880-1949), o pai da teoria das relações

humanas, era psicólogo e ficou conhecido por liderar estudos relacionados ao comportamento

humano nas organizações (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2005).

Mayo desenvolveu quatro estudos sobre o comportamento humano entre 1923 e

1944, dentre estes o que teve maior destaque foi o realizado na fábrica Western Electric

Company, no bairro de Hawthorne, em Chicago, Illinois (SILVA, 2008).

O estudo de Hawthorne começou como uma tentativa de investigar a relação entre o

nível de iluminação no local de trabalho e a produtividade dos operários. O processo

aconteceu da seguinte forma, os pesquisadores dividiram os operários em dois grupos. O

primeiro denominado grupo de testes era submetido a condições diferentes de iluminação e o

segundo denominado grupo de controle permanecia com a iluminação constante. O resultado

alcançado foi que em ambos os grupos a tendência era o aumento da produtividade. Desta

forma, Mayo percebeu que havia um ou mais fatores além da iluminação que influenciava na

produtividade dos empregados (STONER; FREEMAN, 1999).

Os resultados interpretados por Mayo na pesquisa resultou no chamado, efeito

Hawthorne, que Stoner e Freeman (1999) abordam como a “possibilidade de trabalhadores

que recebam atenção especial apresentarem um desempenho melhor simplesmente por terem

recebido essa atenção [...]”. Motta e Vasconcelos (2010) complementam, a produtividade dos

trabalhadores era determinada por padrões e comportamentos informais estabelecidos pelo

grupo de trabalho. Esses padrões e normas informais são influenciados por elementos trazidos

de sua cultura e hábitos próprios, que refletem características de sua socialização. E quando

isso não existe ou há um conflito, a tendência era diminuir a produtividade.

Como consequência das pesquisas realizadas por Elton Mayo, e sua conclusão

enfatizando a dimensão comportamental e a importância às atitudes dos administradores sob

seus funcionários para o melhor desempenho na empresa, surgiram outros pensadores que

compõem a Teoria ou Escola Comportamentalista. O psicólogo Abraham Maslow (1908-

1970) desenvolveu estudos sobre a motivação, mas voltado para a personalidade e

desenvolvimento humano, independente das preocupações com a eficiência organizacional

(MOTTA; VASCONCELOS, 2010).

O modelo apresentado por Maslow define o comportamento humano de acordo com

suas necessidades, dividindo-as em níveis hierárquicos, que pode ser demonstrado por meio

de uma pirâmide. Em ordem de complexidade, as primeiras são as necessidades básicas, ou

19

seja, essenciais à fisiologia e segurança do ser humano, como: abrigo, comida, dinheiro, plano

de saúde e benefícios. Em seguida, as necessidades sociais que correspondem à inserção em

grupos informais e aceitação da sociedade. E, por último as necessidades mais complexas, as

de autoestima e auto-realização, que correspondem ao ego do indivíduo (FREITAS, 1998;

MOTTA; VASCONCELOS, 2010).

A teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg (1923-2000) defende um modelo

motivacional fundamentado em fatores extrínsecos e intrínsecos, denominados fatores de

higiene e fatores de motivação. Os fatores higiênicos correspondem ao ambiente de trabalho,

como a infraestrutura do ambiente, modelo de gestão, salários de mercado, benefícios, entre

outros. Os fatores de motivação referem-se às necessidades de autoestima e auto-realização,

como plano de carreira, treinamentos, autonomia, etc. (FREITAS, 1998; MOTTA;

VASCONCELOS, 2010; SILVA, 2008).

Caravantes, Panno e Kloeckner (2005) destacam Douglas McGregor (1906-1964)

com seus conceitos relativos à teoria X e Y e suas contribuições com o campo de

Desenvolvimento Organizacional como um dos expoentes da teoria Comportamental. Sua

teoria engloba estilos opostos e antagônicos, segundo a teoria X, o ser humano médio é, por

natureza, avesso ao trabalho. Já a teoria Y, conduz a criação de um ambiente que encoraje o

comprometimento.

Motta e Vasconcelos (2010) esclarecem que na teoria X, as pessoas são preguiçosas

e indolentes, tendem a evitar o trabalho, evitam a responsabilidade para se sentir seguras e são

ingênuas e sem iniciativa. Entretanto, na teoria Y, as pessoas gostam do trabalho que exercem

e são esforçadas e dedicadas, consideram o trabalho como algo natural a ser realizado, podem

se controlar e assumir responsabilidades, são criativas e competentes.

O sociólogo organizacional Amitai Etzioni (1929-) é o principal nome do

Estruturalismo, ele julgou as escolas Clássica, Científica, Burocrática e das Relações

Humanas, como insatisfatórias, formulando uma síntese do que considerava válido. O

estruturalismo estuda as organizações levando em conta todos os fatores internos e externos,

submetendo a empresa a uma análise comparativa e global. (SILVA, 2008).

Caravantes, Panno e Kloeckner (2005) relatam que a abordagem estruturalista tem o

intuito de englobar aspectos importantes da Abordagem Clássica e aspectos relevantes da

Escola de Relações Humanas.

O estruturalismo é uma teoria de transição e mudança que visava sintetizar as

proposições válidas das correntes administrativas até então existentes, [...] a

contribuição maior do estruturalismo é no que se refere à interdependência dos

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elementos internos e externos que influenciam o funcionamento das organizações

(SILVA, 2008, p. 265).

A Teoria Geral de Sistemas (TGS) foi desenvolvida pelo cientista alemão Ludwing

von Bertalanffy (1901-1972) após o fim da Segunda Guerra Mundial, em 1950, com o intuito

de divulgar os conceitos de sistemas abertos em diversas disciplinas, como química-física,

cinemática e termodinâmica (SILVA, 2008).

Sobral e Peci (2012) afirmam que a teoria do sistema possui uma visão ampla e

complexa da organização, pois conciliam as visões internas e externas. Além de considerar a

organização como um sistema unificado e direcionado, constituídos por partes ou sistemas

inter-relacionados, também a considera parte de um sistema maior, o ambiente externo.

O sistema aberto é um ciclo onde inicia com os insumos, recursos materiais,

humanos, financeiros e tecnológicos (entradas, inputs), que serão processados (throughput) e

transformados em produtos (saídas, output). Em seguida, os produtos serão colocados no

ambiente externo de modo que sejam consumidos, e por fim o processo de retroalimentação

(feedback), deverá medir o impacto do produto, de modo que se mantenha ou altere seu

desempenho no próximo ciclo (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2005).

A última teoria apresentada, a abordagem contingencial, surgiu no início da década

de 1960, baseada nas ideias da teoria de sistemas. Neste período, muitas empresas

multinacionais e de organizações cada vez mais complexa em termos de tamanho, tecnologia,

estratégia e estrutura se consolidaram economicamente (SOBRAL; PECI, 2012).

Para Stoner e Freeman (1994, p. 35), a abordagem contingencial atua como

“concepção de que a técnica de administração que melhor contribui para o alcance dos

objetivos organizacionais pode variar em situações ou circunstâncias diferentes”.

Freitas (1998) contempla que foram realizadas pesquisas nas organizações com o

intuito de compreender a influência do meio ambiente nas organizações e como os princípios

básicos das teorias administrativas eram aplicáveis em experiências gerenciais reais.

A perspectiva contingencial considera que não há nada correto, que tudo depende e

tudo é relativo. Milhares de organizações diferentes e as variáveis do ambiente direto e

indireto atuam como fatores impulsionadores para a modificação dos processos, da estratégia,

da estrutura e da tecnologia (ANDRADE; AMBONI, 2009; SOBRAL; PECI, 2012).

Resumindo toda contextualização da administração, pode-se afirmar que, a partir das

teorias supracitadas neste capítulo, alguns conceitos administrativos predominaram em

determinados períodos do século XX, devido aos contextos sociopolíticos, culturais, de

21

desenvolvimento e consolidação do capitalismo, de desenvolvimento tecnológico, entre

outros. Além disso, observa-se que os conceitos que se destacaram foram: no início do século,

o movimento da racionalização do trabalho; na década de 1930, o movimento das relações

humanas; nas décadas de 1940 e 50, o movimento do funcionalismo estrutural; na década de

1960, o movimento dos sistemas abertos; na década de 1970, o movimento das contingências

ambientais. Porém, nesse momento não há um movimento predominante, mas acredita-se que

o empreendedorismo será o precursor de um novo movimento, pois está cada vez mais se

solidificando e alterando o modo de se fazer negócios no mundo (DORNELAS, 2001).

A seguir será apresentada a história do empreendedorismo e uma explicação da sua

importância para toda sociedade.

2.2 EMPREENDEDORISMO

Considerando o fato de que os produtos e serviços tornam-se obsoletos com rapidez,

deve-se ter a preocupação com os fatores foco e inovação, de forma que as empresas se

mantenham competitivas no mercado.

A palavra empreendedor deriva da palavra francesa entrepreneur, que significa,

aquele que assume riscos e começa algo novo (HISRICH; PETERS, 2004; DORNELLAS,

2001). Porém se faz necessário uma análise histórica para entender melhor o desenvolvimento

das teorias do empreendedorismo.

Conforme o entendimento dos autores Hisrich e Peters (2004) e Dornellas (2001), o

primeiro uso do termo empreendedor foi creditado para Marco Polo, que tentou estabelecer a

criação das rotas comerciais para o Extremo Oriente. Em seguida, na Idade Média, o termo

empreendedor foi usado para definir as pessoas que gerenciavam grandes projetos de

produção, mas não assumia grandes riscos, apenas gerenciavam os projetos com os recursos

disponíveis. No século XVII, a relação entre assumir riscos e empreender começa a gerar

indícios, pois nesta época, o empreendedor estabelece um acordo contratual com o governo

para fornecer produtos ou serviços. No século XVIII, o empreendedor foi diferenciado do

fornecedor de capital, devido ao início da industrialização. Por fim, nos séculos XIX e XX, os

empreendedores eram confundidos com os gerentes e administradores. Sendo assim, cabe

afirmar que todo empreendedor deve ser um bom administrador, mas nem todo administrador

é um bom empreendedor. Pois o empreendedor possui características e atitudes que o

diferenciam do administrador.

22

Dornellas (2001) afirma que o empreendedorismo no Brasil, tomou forças na década

de 1990, quando entidades como o SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e

Pequenas Empresas) e Softex (Sociedade Brasileira para Exportação de Software), foram

criadas. Pois antes disso, não se falava em criação de novas empresas e empreendedorismo.

O [...] empreendedorismo tem atraído maior interesse nos últimos anos,

principalmente em virtude da sua forte relação com o desenvolvimento regional.

Com intuito de promover o comportamento empreendedor, unem-se governos,

instituições de ensino e afins; investindo esforços e grandes quantidades de recursos

financeiros. Além do empenho no desenvolvimento do perfil empreendedor, com

foco no indivíduo, mecanismos de suporte à empresa nascente são colocados à

disposição de quem deseja abrir seu próprio negócio. Estes mecanismos estes

abrangem desde linhas de crédito e incubadoras tecnológicas, até consultorias

subsidiadas e eventos para a promoção de redes de negócios (SCHIMIDT;

BOHNENBERGER, 2009, p. 452).

O SEBRAE é um desses órgãos, que busca junto aos pequenos empresários todo o

suporte que precisa para iniciar sua empresa, assim como consultorias para resolver

problemas pontuais de seu negócio. Após abordar a história do empreendedorismo, cabe

descrever alguns conceitos (DORNELLAS, 2001).

Segundo Hisrich e Peters (2004, p. 29) “empreendedorismo é o processo de criar

algo novo com valor dedicando o tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos

financeiros, psíquicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da

satisfação e independência econômica e pessoal”. Desta forma, o empreendedor é o indivíduo

que se arrisca e dá início a algo novo.

Complementando esse conceito, Arantes, Halicki e Stadler (2011) afirmam que o

empreendedorismo refere-se às qualificações de um indivíduo, o qual de uma forma

inovadora e especial se dedica a atividades. Estas atividades podem ser uma atividade

iniciante ou um inovador que concretiza um sonho, ou podem ser uma organização, que,

denomina-se intraempreendedor. O empreendedor, com sua forma de agir e lutar por seus

objetivos, inova e modifica em qualquer área do conhecimento uma prática ou uma forma de

iniciar um negócio.

“A concepção de um empreendimento, por vezes, nasce de habilidades, gosto e

outras características pessoais, até mesmo por pessoas que não tiveram experiência com o

ramo, inovando ou criando novas formas de negócio” (BERNARDI, 2003, p. 63).

Bernardi (2003) apresenta cinco formas de concretizar as ideias de empreender,

sendo elas: montagem de um novo empreendimento; compra de uma empresa em

funcionamento; sociedade em um novo empreendimento; sociedade em um empreendimento

23

em funcionamento; e aquisição de uma franquia. A última opção é muito utilizada, pois

quando não se conhece o ramo, economiza-se em etapas e estudos, além de diminuir os riscos.

Como citado anteriormente, os empreendedores possuem características

diferenciadas e diversos estudos têm buscado identificar os traços de personalidades

relacionados ao espírito empreendedor, são estes que serão apresentados a seguir.

Na visão de Dornelas (2001), o empreendedor de sucesso, além dos atributos do

administrador, deve possuir características extras, como:

a) Ter visão ampla voltada para o futuro e ter habilidade de implementar sonhos;

b) Tomar decisões corretas e implementar as ações rapidamente;

c) Saber agregar valor aos serviços e produtos que disponibilizam no mercado;

d) Identificar oportunidades, sendo atento as informações;

e) Ser determinado e manter-se dinâmico;

f) Ser dedicado ao seu trabalho;

g) Ser otimista e apaixonado pelo que faz;

h) Ser independente e construir seu próprio destino;

i) Acreditar que o dinheiro é consequência do sucesso dos negócios;

j) Ter um senso de liderança comum;

k) Saber construir uma rede de relacionamento com clientes, fornecedores e

colaboradores;

l) Ser organizado;

m) Planejar cada passo de seu negócio.

A este propósito, Maximiano (2012) cita a criatividade e capacidade de

implementação, disposição para assumir riscos, perseverança e otimismo, e senso de

independência, como as personalidades dos empreendedores.

Neste sentido, Pedroso, Massukado-Nakatani e Mussi (2009, p. 109) ressaltam que,

o empreendedor é uma pessoa criativa, marcada pela capacidade de estabelecer e

atingir objetivos e que mantém alto nível de consciência do ambiente em que vive,

usando-a para detectar oportunidades de negócios. Um empreendedor que continua a

aprender a respeito de possíveis oportunidades de negócios e a tomar decisões

moderadamente arriscadas que objetivam a inovação, continuará a desempenhar um

papel empreendedor.

Deste modo, Bernardi (2003) destaca um perfil característico e típico de

personalidade do empreendedor, compostos por: senso de oportunidade; dominância;

24

agressividade e energia para realizar; autoconfiança; otimismo; dinamismo; independência;

persistência. Flexibilidade e resistência a frustrações; criatividade; propensão ao risco;

liderança carismática; habilidade de equilibrar “sonho” e realização; e habilidade de

relacionamento.

Barros e Pereira (2008, p. 976) sustentam que “o empreendedorismo dos pequenos

negócios é quase unanimemente visto como benéfico para a vida econômica e social de países

e regiões”.

A partir do sonho de abrir um negócio, cabe ao empreendedor analisar qual a

finalidade e objetivo da sua empresa. Pois, existem leis e conceitos que definem as

classificações das empresas, estes, serão apresentados a seguir, com destaque para as micro e

pequenas empresas.

2.3 MICRO E PEQUENA EMPRESA

Abrir e gerir uma empresa exige do empreendedor um conjunto de habilidades e

conhecimentos. É preciso entender o mercado, o público que se deseja atingir e planejar bem

o negócio. Para tanto, cabe definir o conceito de empresa e suas classificações.

Arantes (2011, p. 78) define a “empresa é uma atividade particular, pública ou de

economia mista, que tem a finalidade de produzir e oferecer bens e serviços, com o objetivo

de atender às necessidades humanas”.

Há muitos padrões diferentes para definir uma pequena empresa em questão de

tamanho, ou seja, uma empresa pode ser considerada pequena ou grande, se comparada com

uma grande ou pequena, respectivamente. Portanto, alguns critérios podem ser usados para

medir seu tamanho, como por exemplo, o número de empregados, o valor dos ativos, volume

de vendas ou o faturamento anual (LONGENECKER; MOORE; PETTY, 1997).

Nesse sentido, Arantes (2011) sustenta que as empresas individuais ou coletivas, e de

acordo com o seu ramo de atividades, são classificadas em: empresas industriais, empresas

comerciais, e empresas de prestação de serviços. Com relação às categorias das empresas, elas

podem ser classificadas pelo setor econômico (primário, secundário e terciário), pelo número

de proprietários (individual, de responsabilidade limitada ou sociedade econômica), pelo

tamanho (micro, pequena, média ou grande empresa) e pelo fim (fins lucrativos ou não

lucrativos).

Percebe-se um alto grau de importância da microempresa não apenas no setor

financeiro, mas também no setor social de uma população, dada a movimentação política e

25

social percebida pelo destaque a este segmento, observado na preocupação com a sua

classificação ao longo da história (RAMOS; CARVALHO; CUNHA, 2006).

A esse respeito, o Decreto nº. 5.028, de 31 de março de 2004, altera os valores dos

limites fixados nos incisos I e II do art. 2º da Lei nº 9.841 de 5 de outubro de 1999, que

instituiu o Estatuto da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte. Sendo assim, os incisos

I e II do referido Decreto determinam os seguintes valores,

I - microempresa, a pessoa jurídica e a firma mercantil individual que tiver receita

bruta anual igual ou inferior a R$433.755,14 (quatrocentos e trinta e três mil,

setecentos e cinqüenta e cinco reais e quatorze centavos);

II - empresa de pequeno porte, a pessoa jurídica e a firma mercantil individual que,

não enquadrada como microempresa, tiver receita bruta anual superior a

R$433.755,14 (quatrocentos e trinta e três mil, setecentos e cinqüenta e cinco reais e

quatorze centavos) e igual ou inferior a R$2.133.222,00 (dois milhões, cento e

trinta e três mil, duzentos e vinte e dois reais) (BRASIL, 2004, grifo nosso).

O Simples Nacional, regime tributário diferenciado, simplificado e favorecido

previsto na Lei Complementar nº 139, de 10 de novembro de 2011, editada em complemento

à Lei nº 11.196, de 2005, ampliou os limites de enquadramento das microempresas e das

empresas de pequeno porte, porém não especifica as faixas intermediárias e as respectivas

alíquotas, necessárias para o cálculo dos tributos devido. Desta forma, os referidos limites

passaram de R$180 mil e R$1.800.000,00 para R$360 mil e R$3.600.000,00, respectivamente

(RECEITA FEDERAL, 2011).

Art. 3o Para os efeitos desta Lei Complementar, consideram-se microempresas ou

empresas de pequeno porte a sociedade empresária, a sociedade simples, a empresa

individual de responsabilidade limitada e o empresário a que se refere o art. 966 da

Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002 (Código Civil), devidamente registrados no

Registro de Empresas Mercantis ou no Registro Civil de Pessoas Jurídicas,

conforme o caso, desde que:

I - no caso da microempresa, aufira, em cada ano-calendário, receita bruta igual ou

inferior a R$360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais); e

II - no caso da empresa de pequeno porte, aufira, em cada ano-calendário, receita

bruta superior a R$360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) e igual ou inferior

a R$3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais). (BRASIL, 2011, grifo

nosso).

Além dos critérios supracitados, o SEBRAE apresenta o conceito de número de

funcionários nas empresas, dividido por setores, de acordo com os seguintes números:

a) Microempresa:

a. Na indústria e construção: até 19 funcionários.

b. No comércio e serviços, até 09 funcionários.

26

b) Pequena empresa:

a. Na indústria e construção: de 20 a 99 funcionários.

b. No comércio e serviços, de 10 a 49 funcionários.

O SEBRAE ressalta ainda alguns artigos da Constituição Federal de 1988 que

contêm os marcos legais que fundamentam as medidas e ações de apoio às micro e pequenas

empresas no Brasil. Dentre eles, o artigo 170, 179 e 146 que insere as MPEs nos princípios

gerais da ordem econômica; orienta as administrações públicas a dispensar tratamento

jurídico diferenciado ao segmento; define o tratamento diferenciado e favorecido para as

MPEs, incluindo um regime único de arrecadação dos impostos e contribuições da União, dos

estados e dos municípios, além de um cadastro unificado de identificação.

Os critérios apresentados em forma de leis, decretos, medidas provisórias e conceitos

para classificação das empresas constituem um importante fator de apoio às micro e pequenas

empresas, permitindo que estabelecimentos dentro dos limites instituídos possam usufruir os

benefícios e incentivos previstos nas legislações.

Uma pesquisa realizada pelo SEBRAE divulgou, em outubro de 2011, a taxa de

sobrevivência e mortalidade das micro e pequenas empresas no Brasil, referente aos anos de

2005 e 2006. Na média nacional, a taxa de sobrevivência das empresas constituídas em 2006

foi de 73,1%, nível superior ao verificado nas empresas constituídas em 2005 (71,9%).

Considerando a divisão dos setores, a taxa de sobrevivência para as empresas constituídas em

2006, foi maior para as empresas industriais (75,1%), seguido pelo comércio (74,1%),

serviços (71,7%) e construção civil (66,2%). Analisou-se ainda a taxa de sobrevivência por

regiões, onde o sudeste é a região que apresentou a maior taxa (76,4%), seguida pela região

sul (71,7%), nordeste (69,1%), centro-oeste (68,3%) e norte (66%).

Na visão de Donato, Pinho e Junior (2011, p. 9) “a sobrevivência das empresas se

trata de um problema muito complexo, influenciado concomitantemente por variáveis

relativas às condições do empreendedor, da empresa e do ambiente econômico-social”.

Luiz Barreto comenta a importância das micro e pequenas empresas e

Empreendedores Individuais (EI) no Brasil. Pois, essas são responsáveis por mais da metade

dos empregos com carteira assinada do Brasil. Portanto, a sobrevivência desses

empreendimentos é condição indispensável para o desenvolvimento econômico do País

(SEBRAE, 2011).

O SEBRAE (2006), apresenta dados da quantidade de empreendimentos informais

no Brasil em 2003, especificados por estados e regiões, conforme as tabelas 1 e 2.

27

Tabela 1 – Quantidade de empreendimentos informais no Brasil por Estado

Estado Quantidade %

São Paulo 2.581.820 24,98%

Minas Gerais 1.049.774 10,16%

Rio de Janeiro 863.435 8,35%

Bahia 752.870 7,28%

Rio Grande do Sul 701.447 6,79%

Paraná 565.026 5,47%

Pernambuco 565.598 5,47%

Ceará 397.316 3,84%

Pará 361.989 3,50%

Goiás 292.978 2,83%

Santa Catarina 258.736 2,50%

Maranhão 254.397 2,46%

Paraíba 202.817 1,96%

Espírito Santo 170.112 1,65%

Amazonas 166.099 1,61%

Alagoas 162.288 1,57%

Piauí 155.975 1,51%

Rio Grande do Norte 136.503 1,32%

Mato Grosso 135.523 1,31%

Mato Grosso do Sul 131.903 1,28%

Sergipe 104.789 1,01%

Distrito Federal 95.720 0,93%

Rondônia 76.456 0,74%

Tocantins 73.880 0,71%

Amapá 35.419 0,34%

Acre 28.447 0,28%

Roraima 14.647 0,14%

Total 10.335.964 100,00% Fonte: Adaptado de SEBRAE (2006).

A partir dos dados apresentados na tabela 1 percebe-se que grande parte dos

empreendimentos informais no Brasil em 2003, correspondem aos estados de São Paulo

(24,98%), Minas Gerais (10,16%) e Rio de Janeiro (8,35%), sendo que Santa Catarina ficou

em 11º lugar com 2,50%. Em sequência, na tabela 2, são apresentados os dados por região,

onde a maior quantidade de empreendimentos informais está concentrada nas regiões Sudeste

(45,14%), Nordeste (26,44%) e Sul (14,76%), em seguida a região Norte (7,32%) e Centro-

Oeste (6,35%).

28

Tabela 2 – Quantidade de empreendimentos informais no Brasil por região

Região Quantidade %

Sudeste 4.665.141 45,14%

Nordeste 2.732.553 26,44%

Sul 1.525.209 14,76%

Norte 756.937 7,32%

Centro-Oeste 656.124 6,35%

Total 10.335.964 100,00% Fonte: Adaptado de SEBRAE (2006).

Entende-se que esses dados foram um dos motivadores para a criação da Lei

Complementar nº 128, de 19 de dezembro de 2008, que criou condições especiais para o

trabalhador conhecido como informal se tornar um Empreendedor Individual legalizado.

De acordo com o Portal do Empreendedor (2012) o Empreendedor Individual

corresponde à pessoa que trabalha por conta própria e que se legaliza como pequeno

empresário. Mas, existem algumas condições para se tornar um empreendedor individual,

como, faturar no máximo até R$60.000,00 por ano, não ter participação em outra empresa

como titular ou sócio e ter um empregado contratado que receba o salário mínimo ou o piso

da categoria.

Entre as vantagens oferecidas por essa lei está o registro no Cadastro Nacional de

Pessoas Jurídicas (CNPJ), o que facilitará a abertura de conta bancária, o pedido de

empréstimos e a emissão de notas fiscais. Além disso, o Empreendedor Individual será

enquadrado no Simples Nacional e ficará isento dos tributos federais, como o Imposto de

Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL (PORTAL DO EMPREENDEDOR, 2012).

Sendo assim, o Portal do Empreendedor (2012) divulga que o EI pagará apenas o

valor fixo mensal de R$32,10 (comércio ou indústria) ou R$36,10 (prestação de serviços), que

será destinado à Previdência Social (R$31,10) e ao ICMS (R$1,00) ou ao ISS (R$5,00). Essas

quantias são atualizadas anualmente, de acordo com o salário mínimo.

O Portal do Empreendedor (2012), lista alguns benefícios e facilidades para a

formalização do seu negócio, como um Empreendedor Individual, conforme abaixo:

a) Cobertura Previdenciária;

b) Contratação de um funcionário com menor custo;

c) Isenção de taxas para o registro da empresa;

d) Ausência de burocracia;

29

e) Acesso aos serviços bancários, inclusive crédito;

f) Compras e vendas em conjunto;

g) Redução da carga tributária;

h) Controle muito simplificados;

i) Emissão de alvará pela internet;

j) Cidadania;

k) Mais fácil vender para o governo;

l) Serviços gratuitos (contador);

m) Apoio do técnico do SEBRAE no desenvolvimento do negócio;

n) Possibilidade de crescimento, quanto empreendedor;

o) Segurança jurídica;

p) Salário-maternidade;

q) Auxílio-acidente;

r) Proteção da família com a pensão por morte e o auxílio-reclusão.

Após a apresentação das leis e conceitos existentes para a abertura de uma empresa e

suas classificações será apresentado o setor de varejo, pois as empresas são agrupadas em

setores de acordo com as atividades que pretendem realizar para atender o seu público.

2.4 VAREJO

O varejo é o assunto a ser abordado nesta seção, pois o estudo tem como objetivo

analisar a viabilidade de abertura de uma loja de produtos de maquiagem na cidade de

Palhoça, que pertence a este setor.

A importância da atividade varejista no Brasil e o aumento da competição nessa

atividade, fundamentado na capacidade das empresas, fizeram com que os pesquisadores do

Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da

Fundação Getulio Vargas criassem, em 2008, o Congresso Latino-Americano de Varejo. Essa

iniciativa tem o intuito de encontrar respostas eficientes para problemas existentes na gestão

empresarial e atualmente serve para pesquisadores e gestores criarem e apresentarem

soluções, modelos e ferramentas confiáveis, robustos e válidos para melhorar a atuação das

organizações. (BRITO; VIEIRA; ESPARTEL, 2011).

Segundo Goughlan et al. (2012, p. 324), “varejo são as atividades envolvidas na

venda de produtos e serviços a consumidores finais para consumo pessoal”.

30

E assim, muitas instituições, sejam fabricantes, atacadistas e varejistas, praticam o

varejo. Mas, grande parte do varejo é praticada por varejistas, ou seja, empresas cujas vendas

vêm primordialmente do varejo (KOTLER; ARMSTRONG, 2007).

Portanto, Honorato (2004, p. 243) afirma que “o varejista é o intermediário que se

dedica principalmente a vender para os consumidores finais”.

Santos e Costa (2005) destacam que muitos ambientes varejistas optam por trabalhar

em promover, não só o desenvolvimento econômico, mas também o social, com o objetivo de

ampliar seus benefícios de atuação para com a sociedade.

Goughlan et al. (2012) esclarecem que o posicionamento de mercado do varejista

influencia em sua competitividade e desempenho. Desta forma, os varejistas podem escolher

que produtos oferecerão aos seus consumidores ou focar em metas de giro de estoque e

margens.

No entanto, existe uma ampla variedade de empresas de varejo, ou seja, tipos

diferentes de empresas onde os consumidores podem adquirir os produtos e serviços. Diante

do exposto, Honorato (2004) apresenta os principais tipos de varejistas são:

a) Lojas de departamentos: vendem várias linhas de produtos;

b) Lojas de conveniências: lojas pequenas que convém ao consumidor a localização

e horário de atendimento;

c) Lojas especializadas: vendem uma única linha produto;

d) Supermercados: lojas grandes que operam com baixo custo, pequena margem de

lucro e grande quantidade e variedade de produtos de linhas diversificadas

e) Superlojas: grandes lojas (aproximadamente 11 mil m²) que operam com preços

baixos e mais itens que os supermercados, atuando com as linhas alimentícias e

não alimentícias;

f) Hipermercados: grandes lojas (aproximadamente 24 mil m²) que operam como

lojas de descontos, supermercados e lojas de departamentos em um único

ambiente;

g) Lojas de descontos: lojas que visam a venda de preços, sem benefícios de entrega

e embalagem de produtos;

h) Ponta de estoques (off-price): lojas que oferecem preços baixos para produtos

descontinuados;

i) Showroom de catálogos: o consumidor consulta os produtos por meio de

catálogos e realiza encomenda com seus representantes;

j) Shopping centers: conjunto de lojas planejadas para atender os consumidores de

31

maneira ampla.

Além dos tipos de varejos, há tipos de organizações de varejo, nas quais Kotler e

Armstrong (2007) destacam:

a) Redes corporativas: duas ou mais lojas de propriedade e controle comuns;

b) Redes voluntárias: grupos de varejistas independentes patrocinados por um

atacadista;

c) Cooperativas de varejo: grupos de varejistas independentes que realizam esforços

promocionais em conjunto;

d) Organizações de franquia: associação contratual entre um fabricante atacadista

(franqueador) e empresários que compram direitos operar uma ou mais unidade

no mesmo sistema de franquia (franqueado);

e) Conglomerados de merchandising: uma corporação de forma livre, mista de

várias linhas de varejo agrupadas.

Cabe ressaltar que o varejo sofre influência da globalização, a partir do momento que

comércio eletrônico ou e-commerce começou a competir com os varejos comuns. Vieira

(2010, p. 200) que a particularidade do comércio eletrônico corresponde à verificação da

qualidade dos serviços.

Em termos gerenciais, é essencial às organizações entenderem como os clientes

avaliam a qualidade de uma compra on-line, quais fatores são mais proeminentes

para o site e quais são as repercussões da qualidade sobre as intenções de compras

futuras. Assim, um maior conhecimento dessas características pode gerar maiores

chances de sucesso nas vendas no ambiente virtual.

Ferreira e Serra (2004) afirmam que a internet pode assumir o papel de uma

ferramenta empresarial com repercussões positivas nos negócios, bem como um mercado

potencial em que há possibilidade de realizar transações.

Em relação a tal aspecto, evidencia-se a preocupação dos profissionais de marketing,

administradores, empreendedores entre outros, de planejar e manter-se no mercado

concorrendo com este novo método de oferta de produtos e serviços aos consumidores.

Convém, no entanto, descrever as ações a serem tomadas utilizando ferramentas para auxiliar

a tomada de decisões. Desta forma, a seguir será apresentado o plano de negócios que visa o

amplo conhecimento do negócio.

32

2.5 PLANO DE NEGÓCIOS

Muitas pessoas começam seu empreendimento a partir do sonho de ser dono de seu

próprio negócio. Logo, começam sem o planejamento prévio de dados importantes, que lhe

ajudariam a ter sucesso e partem para a operacionalização. Porém, estudos demonstram que a

área de conhecimento mais importante no primeiro ano de atividade de uma empresa é o

planejamento.

No Brasil, o uso do plano de negócios junto aos empreendedores brasileiros, iniciou

através do programa Softex, criado na década de 1990. E com o Programa Brasil

Empreendedor, do Governo Federal e auxilio da explosão da internet no final de 1999 e início

de 2000, o termo plano de negócios disseminou-se pelo país (DORNELAS, 2001).

Desta forma, cabe conceituar o plano de negócios uma ferramenta de planejamento

comum a quem pretende abrir um negócio.

Plano de negócios é a definição clara, objetiva e por escrito, para um prazo de 05

anos, do que é o negócio e de sua viabilidade. Ele é composto pela descrição da

missão, visão, valores, sistema de produção, metas de longo prazo, análise de

viabilidade econômico-financeira e manual de recursos humanos (MACHADO;

CASSOLI; SILVA, 2009, p. 406).

Na visão de Wildauer (2011), o plano de negócios pode ser considerado um guia, útil

para a obtenção de conhecimentos e concepção de um empreendimento.

Brown (2011, p. 14) afirma que “um plano de negócios é uma programação de

fatores agrupados para criar um futuro desejado”.

Complementando, Salim et al (2005, p. 3) explicitam que o “plano de negócios é um

documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu

plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados

financeiros”.

Hisrich e Peters (2004) elucidam que o plano de negócio é um documento elaborado

pelo empreendedor, em que são descritos todos os elementos internos e externos relevantes

envolvidos no início de um novo empreendimento.

A este propósito, Filho (2010, p. 110) conceitua o plano de negócios como:

um documento que serve para direcionar as ações do empreendedor e, ao mesmo

tempo, para ser apresentado a eventuais investigadores e/ou instituições financeiras

interessados no negócio.

33

Wildauer (2011) vai além, e fundamenta que o plano de negócios é uma proposta de

negócio para um mercado em forma de um documento textual. No plano deve estar claro que

a visão do empreendedor, seu sonho, sobre seu produto ou serviço pode ter sucesso na atual

conjuntura de mercado.

Nesse contexto, o plano de negócios visa estruturar as principais ideias e opções que

o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada

(SERTEK, 2011). Corroborando com o pensamento de Sertek, o SEBRAE (2012) acrescenta

que o plano de negócio reúne informações sobre as características, condições e necessidades

da sua empresa, com o objetivo de analisar sua potencialidade e sua viabilidade.

Após a conceituação do plano de negócios, cabe ressaltar a importância e os

benefícios do mesmo, pois sem um planejamento correto sobre as atividades e os recursos que

um empreendimento necessita, no futuro e no presente, poucas serão as chances de um sonho

de negócio se tornar realidade.

Na compreensão de Bernardi (2010), um plano de negócios é um projeto específico,

desenvolvido para produzir determinado resultado, envolvendo cinco etapas distintas:

a) Ideia e concepção do negócio;

b) Coleta, preparação de dados;

c) Análise dos dados;

d) Montagem do plano;

e) Avaliação do plano.

Neste sentido, o SEBRAE (2012) elenca doze benefícios advindos da elaboração do

plano de negócios:

a) Permite ao empreendedor aprimorar sua ideia, tornando-a clara, precisa e de fácil

entendimento;

b) Permite conhecer todos os pontos fortes e fracos do seu negócio, ou seja,

possibilita a diminuição dos riscos de fracassar;

c) Facilita a apresentação do negócio a fornecedores e clientes potenciais,

contribuindo para as negociações de apoio;

d) Permite a simulação de situações favoráveis e desfavoráveis;

e) Permite que os sócios negociem claramente as funções de cada um;

f) Importante para a contratação de funcionários e orientação na execução de suas

tarefas;

34

g) Importante documento para a apresentação a futuros sócios, investidores e

bancos;

h) Auxilia a diminuir a mortalidade das novas empresas e a garantir o crescimento

das empresas já existentes.;

i) Permite avaliar o negócio do ponto de vista mercadológico, técnico, financeiro,

jurídico e organizacional;

j) Permite avaliar a evolução do empreendimento ao longo de sua implantação para

todos os aspectos definidos no Plano de Negócio;

k) Facilita ao empreendedor a obtenção de empréstimos, quando o seu capital não

for suficiente para os investimentos necessários;

l) Atrai clientes e fornecedores a partir da possibilidade de avaliarem o

planejamento feito.

Sendo assim, alguns autores disponibilizam estruturas de planos de negócios para

que o empreendedor inicie o seu planejamento. Dornelas (2001), afirma que não existe uma

estrutura rígida e específica para escrever um plano de negócios, pois cada negócio possui

uma particularidade e semelhança. Desta forma, não há como definir um padrão universal a

ser aplicado a qualquer negócio. Porém, deve-se possuir um mínimo de seções para que

proporcione aos leitores um entendimento completo do negócio.

Dentre esses, Degen (2009) apresenta um índice genérico para um plano de negócio:

a) Sumário do plano de negócio: resumo do plano de negócio (5 a 10 páginas);

b) Conceito do negócio: resumo da necessidade dos clientes que irá atender, como

atenderá e atrairá os clientes e por que estão dispostos a efetuar a compra;

c) Apresentação do negócio: conceito, oferta aos clientes, atributos de valor e

vantagem competitiva, principais riscos e como serão administrados, potencial de

lucro e crescimento do negócio, impacto ambiental e social e sua contribuição

para o desenvolvimento sustentável;

d) Apresentação da equipe gerencial: experiência e conhecimento do empreendedor

e colaboradores que garantem o sucesso;

e) Análise de mercado: tendência e vitalidade do setor, conhecimento do mercado,

clientes e fornecedores, estratégia competitiva;

f) Análise do processo: descrição técnica do produto ou serviço, impacto ambiental

e social, estrutura dos preços e custos, localização, canais de distribuição e

logística;

35

g) Organização do negócio: princípios e valores da empresa, licença social,

estrutura local, estrutura organizacional, recursos humanos;

h) Plano de marketing e vendas: estratégia competitiva, apresentação da oferta de

valor para o mercado, venda dos produtos ou serviços, projeção de crescimento

de vendas, serviços de pré e pós-vendas;

i) Plano financeiro: projeção de fluxo de caixa, remuneração e tempo de

recuperação do investimento, estrutura de custos e análise do ponto de equilíbrio,

fontes de recursos financeiros, como próprio, terceiros e alavancagem;

j) Plano de crescimento: descrição do desenvolvimento e crescimento do negócio;

k) Anexos: projeções financeiras, pesquisa de mercado, plano operacional do

negócio.

Dornelas (2001) apresenta quatro modelos destinados a diversos tipos de empresas,

separadas por categorias, como, pequenas empresas manufatureiras; empresas virtuais;

pequenas empresas prestadoras de serviços; e pequenas empresas em geral. Porém, destaca a

seguinte estrutura:

a) Capa: é a primeira parte a ser visualizada, portanto deve ser limpa e organizada e

conter apenas informações necessárias e pertinentes;

b) Sumário: deve conter o título de cada seção e a página onde se encontra, para

facilitar o leitor a encontrar facilmente o que deseja;

c) Sumário executivo: deve ser dirigido ao público alvo, e conter uma sinopse das

principais informações do plano e especificar o objetivo em relação ao leitor;

d) Análise estratégica: deve conter: visão, missão, situação atual, potencialidades,

ameaças externas, suas forças e fraquezas, objetivos e metas. Esta seção é uma

base para as demais ações descritas no plano;

e) Descrição da empresa: deve-se descrever a empresa, apresentando seu histórico,

crescimento, faturamento, impostos, razão social, estrutura organizacional e

legal, localização, dentre outros;

f) Produtos e Serviços: deve conter as informações referentes aos produtos ou

serviços, o modo como são produzidos, quais os recursos utilizados, qual o ciclo

de vida, quais os fatores tecnológicos e o processo de pesquisa e

desenvolvimento. Se já possui, pode ser incluída uma visão do nível de satisfação

dos seus clientes com os produtos e serviços da empresa;

g) Plano operacional: deve conter as informações de previsões do seu sistema

36

produtivo, o tempo de entrega, desenvolvimento de produto ou serviço,

rotatividade dos produtos e outros;

h) Plano de recursos humanos: devem ser apresentados os planos para

desenvolvimento e capacitação dos colaboradores e descritas as ações e as

políticas com relação ao pessoal da empresa. Apresentando;

i) Análise de mercado: apresentam-se os dados sobre o mercado de atuação da

empresa, de acordo com os resultados obtidos na pesquisa de mercado. Deve

conter as informações de como o mercado está segmentado, quais as

características do consumidor, índice de crescimento deste mercado, participação

do mercado e análise da concorrência;

j) Estratégia de marketing: descrever o modo de apresentação de seus produtos ou

serviços ao seu público, para vender e conquistar clientes. Deve conter os

diferenciais do produto ou serviço, principais clientes, políticas de preço, canais

de distribuição, estratégia de comunicação e promoção, e projeção de vendas.

k) Plano financeiro: deve demonstrar de forma numérica as ações planejadas e

projeções futuras, para o sucesso da empresa. Deverá apresentar o valor do

investimento inicial necessário, demonstrativo de fluxo de caixa, faturamento

previsto, prazo de retorno do investimento (payback), taxa interna de retorno

(TIR), entre outros;

l) Anexos: deve conter informações adicionais relevantes para o entendimento do

leitor. Pode-se anexar fotos de produtos, material de divulgação, plantas da

localização, planilhas financeiras, entre outros.

Cecconello e Ajzental (2008) afirmam que o plano de negócios deve seguir as

seguintes etapas:

a) Sumário: onde são indicadas as numerações das páginas, das seções, capítulos e

itens;

b) Sumário executivo: trata-se do resumo de todo o trabalho, deve prender a atenção

do leitor e despertar sua curiosidade, além de conter uma visão do todo;

c) A empresa - descrição geral: deve conter as informações sobre a empresa, como a

missão, visão, valores, identificar o negócio, localização geográfica, acesso aos

fornecedores e consumidores e outros;

d) Análise de mercado: deve apresentar a empresa e a sua relação com o ambiente,

como os fornecedores, concorrentes e clientes, bem como, conter informações

37

sobre a demanda, e o público que será atendido, e realizar a análise da

concorrência, identificando seus pontos fortes e fracos;

e) Oferta da empresa: deve-se especificar qual será a estratégia mercadológica,

quais estratégias serão adotadas para vendas, preço, promoção, e outros;

f) Plano operacional: apresentação da estrutura a ser adotada para que as atividades

empresariais ocorram, como a tecnologia, a infraestrutura, os fornecedores, a

gerência, os recursos humanos e o organograma;

g) Capitalização – sustentação financeira: são apresentadas planilhas financeiras,

indicadores, para serem avaliados;

h) Fontes de recursos – necessidade de capital: demonstra a necessidade de capital e

a origem do capital de investimento;

i) Apêndices: pesquisa de mercado, curriculum vitae dos principais dirigentes.

Da mesma forma, Bernardi (2006) apresenta uma estrutura do plano que deve conter:

a) Capa: é a parte mais visível, a embalagem, devendo conter o logo e o nome da

empresa, além do endereço, telefone, nome do principal executivo ou contato e e-

mail;

b) Termo de confidencialidade: documento usual e de praxe no mercado, visando

assegurar a não divulgação dos dados confidenciais do empreendimento;

c) Conceito do negócio: trata-se de uma síntese introdutória do projeto, fornecendo

aos interessados uma visão geral do negócio;

d) Organização e estrutura: serão descritas a estrutura legal, as razões, organograma

proposto pela empresa, bem como os fatores críticos à organização na

consecução de seus objetivos;

e) Marketing: será analisado o ramo de atividade no qual o projeto estará inserido,

tanto no aspecto tático quanto no estratégico;

f) Produtos e Serviços: nessa parte definem-se os requisitos técnicos dos produtos

ou serviços propostos que servirão a três propósitos: atendimento ao mercado,

plano operacional e dimensionamento dos custos e recursos necessários;

g) Operações: delineiam-se os fatores de operação necessários à produção de

determinado bem ou serviço, com o propósito de analisar o fluxo da operação,

dimensionamento de recursos e capacidade de atendimento, fontes de

fornecimentos e parcerias;

h) Recursos necessários: serão identificadas todas as necessidades de investimento,

38

sejam em estrutura fixa, capital de giro, custos, despesas, dentre outros;

i) Planejamento econômico-financeiro: nessa parte é demonstrado às avaliações

financeiras do plano de negócio que se pretende implantar, que servirá a três

propósitos: análise da viabilidade do negócio, capacidade de liquidez e forma de

capitalização do empreendimento;

j) Propostas de implantação: dirige-se ao modo como o negócio será controlado e

gerido, bem como a um cronograma de implantação;

k) Sistemas de controle e monitoramento: ficam definidos os indicadores vitais do

plano de negócios que serão monitorados no futuro, tais como qualidade dos

produtos e serviços, clientes e mercado, controle financeiro e orçamentário,

dentre outros;

l) Sumário: descrevem-se as razões pelas quais o negócio é viável e tem chances de

sucesso;

m) Anexos: incluem-se os currículos dos executivos, cópias de contratos críticos da

empresa, contrato social, materiais de apoio às análises e conclusões.

Por fim, encerra-se o capítulo de revisão de literatura que levantou o embasamento

teórico necessário ao entendimento do tema estudado e na sequência destaca-se o capítulo que

abordará os procedimentos metodológicos necessários para dar o rigor científico ao estudo.

39

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Sabe-se que pesquisar é procurar respostas para indagações, questionar, satisfazer

dúvidas, buscar novas soluções para problemas que surgem. Sendo assim, neste capítulo serão

apresentados os procedimentos metodológicos aplicados na elaboração do trabalho,

destacando-se o método, tipos, técnica, instrumentos e abordagem.

Para Mascarenhas (2012), o método corresponde a um conjunto ordenado de

procedimentos que mostrou-se eficiente ao longo da história, desta forma, o método científico

torna-se um instrumento de trabalho onde o resultado depende de seu usuário.

O método adotado neste trabalho enquadra-se no método indutivo criado pelos

empiristas, Bacon, Hobbes, Locke e Hume. Este parte do pressuposto de que o conhecimento

deve ser construído com base na experiência, sem levar em conta princípios preexistentes.

Desse ponto de vista, criam-se generalizações quando se realiza observação e experimentos

concretos (MASCARENHAS, 2012).

Na concepção de Gil (1999), foi devido à influência dos estudiosos da sociedade de

abandonar a postura especulativa e adotar a observação como procedimento indispensável

para atingir o conhecimento científico, que foram definidas técnicas de coleta de dados e

elaborados instrumentos capazes de mensurar os fenômenos sociais.

Neste trabalho foram realizadas pesquisas em materiais publicados sobre os temas

pertinentes a administração, empreendedorismo, micro e pequena empresa, varejo e plano de

negócios. Portanto, identifica-se a presença da pesquisa bibliográfica, que visa à elaboração

do estudo a partir de artigos científicos, livros e também materiais disponíveis na internet

(MASCARENHAS, 2012). Além desta, percebe-se a utilização de materiais documentais,

como tabelas estatísticas, sites relacionados ao tema proposto, entre outros, o que caracteriza

o uso da pesquisa documental. Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 62) elucidam que “as bases

documentais permitem estudar tanto a realidade presente como o passado, com a pesquisa

histórica”.

Mascarenhas (2012) admite que a pesquisa exploratória pretende criar hipóteses a

partir dos dados coletados, além de criar um estudo contendo um levantamento bibliográfico

acerca do assunto. No entanto, a pesquisa descritiva, objetiva identificar a relação entre as

variáveis analisadas, na maioria das vezes, com a utilização de instrumentos como observação

ou questionários. Portanto, a presente pesquisa possui ambas características.

Cervo, Bervian e Silva (2007) destacam como técnicas de coleta de dados, a

entrevista (uma conversa orientada para um objetivo definido), o questionário (perguntas

40

abertas ou fechada) e o formulário (lista informal, catálogo ou inventário, preenchido pelo

próprio pesquisador).

Dentre estas técnicas, a acadêmica optou pelo questionário, uma das formas mais

utilizadas, pois possibilita mais exatidão no que deseja identificar. A partir da formulação do

questionário, aplicou-se um pré-teste a fim de verificar a assimilação das perguntas por parte

dos entrevistados. Após verificar que o questionário estava apto para a pesquisa, o mesmo foi

aplicado a uma amostra de 400 mulheres respondentes que residem, trabalham ou estudam

nas regiões de Florianópolis, São José, Biguaçu e Palhoça, no período de 10 de outubro de

2012 a 02 de novembro de 2012.

O questionário aplicado é composto por onze questões fechadas, divididas em

perguntas gerais e específicas. O instrumento utilizado para aplicação da pesquisa foi o

programa GoogleDocs e questionário impresso. O mesmo foi divulgado em redes sociais e e-

mail, além de ser aplicado no ambiente de trabalho da empreendedora, na Faculdade

Municipal de Palhoça, no Centro de Atenção Integral à Criança e ao adolescente, e na Escola

Profissional de São José, com acadêmicos e funcionários da instituição.

Quanto à abordagem do problema, trata-se de um estudo quali-quantitativo. Utiliza

técnicas de estatística e porcentagem, para auxiliar na análise dos dados de acordo com os

resultados da pesquisa, o que caracteriza abordagem quantitativa. Além de utilizar a

abordagem qualitativa que não requer o uso de métodos e técnicas estatísticas

(MASCARENHAS, 2012).

A metodologia do trabalho e os estudos realizados permitiram que a acadêmica

chegasse ao objetivo proposto, que é averiguar a da viabilidade da abertura de uma empresa

para comercialização de produtos de maquiagem, por meio de conceitos de autores renomados

como Dornelas, Longnecker, Maximiano, dentre tantos outros, citados no capítulo de revisão

de literatura. Não obstante, o presente trabalho compreende a pesquisa bibliográfica e

documental, o método indutivo, os tipos de pesquisa exploratório e descritivo, a observação e

análise do questionário e as abordagens quali-quantitativas.

A estrutura de plano de negócios utilizada neste trabalho baseia-se nas estruturas dos

autores apresentados na revisão de literatura, isto é, Bernardi, Cecconello e Ajzental, Degen e

Dornelas, porém adaptada para as necessidades da organização em estudo.

No capítulo a seguir, serão apresentados os resultados obtidos, apresentando o plano

de negócios para o empreendimento Menina Vaidosa.

41

4 DESCRIÇÃO DE ANÁLISE DE DADOS

Neste capítulo será apresentada a descrição e análise dos dados obtidos para a

elaboração do plano de negócios, tratando-se da análise de viabilidade de uma empresa para

comercialização de produtos de maquiagem.

4.1 PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA MENINA VAIDOSA

O plano de negócios visa identificar a viabilidade de abertura do empreendimento,

contemplando os diversos assuntos referentes à organização como descrição do projeto, o

plano estratégico, plano de recursos humanos, plano de marketing, plano operacional, plano

financeiro e o parecer final.

A estrutura do plano de negócios apresentada é uma adaptação das estruturas dos

autores expostos, a fim de melhor se adequar à organização foco do estudo.

A estrutura apresentada contempla capa, sumário, sumário executivo, descrição do

projeto, plano estratégico, plano de recursos humanos, plano de marketing, plano operacional,

plano financeiro, parecer final, apêndices e anexos.

O plano completo encontra-se no apêndice A deste trabalho, com estrutura e

paginação diferenciadas.

O capítulo a seguir apresentará a conclusão do trabalho.

42

5 CONCLUSÃO

O trabalho de conclusão de curso teve como objetivo analisar a viabilidade de uma

loja de produtos de maquiagem, no município de Palhoça, em Santa Catarina, utilizando a

ferramenta de plano de negócios. Tratando-se de uma empresa nascente esta ferramenta

auxiliou a acadêmica a analisar a viabilidade de abertura de um novo empreendimento.

Para a concretização do objetivo geral, buscou-se o alcance dos objetivos específicos.

Os objetivos específicos definidos no presente trabalho foram pesquisar o tema proposto nas

literaturas existentes, identificar diferentes estruturas para elaboração de um plano de

negócios e elaborar efetivamente o plano de negócios. Sendo assim, percebe-se que o objetivo

geral e específicos deste foi alcançado, conforme os capítulos anteriores e o apêndice A.

Primeiramente realizou-se uma revisão literária sobre os temas administração,

empreendedorismo, micro e pequenas empresas, varejo e plano de negócios utilizando como

embasamento teórico autores como, Andrade e Amboni, Bernardi, Dornelas, Longenecker,

Maximiano, dentre tantos outros.

Ao conceituar administração foi abordada a história e a evolução da administração,

bem como o papel do administrador nas organizações e suas principais funções:

planejamento, organização, direção e controle. Concluindo assim, que a administração é de

grande importância para o bom desenvolvimento de uma organização, independentemente do

seu tamanho, pois o desempenho do seu administrador estará diretamente relacionado ao

alcance dos seus objetivos e metas.

Além do perfil administrador, existe também o empreendedor que compreende

características como iniciativa, visão ampla voltada para o futuro, capacidade de inovar, de

organizar demandas e gerenciar equipes, além de ter firmeza e determinação. Essas

características possibilitam ao empreendedor identificar oportunidades e desenvolver meios

de aproveitá-las, assumindo riscos e desafios para abrir o seu próprio negócio e realizar coisas

novas.

Com base nos estudos realizados para descrever as micro e pequenas empresas,

identificou-se que o Brasil é um dos países mais empreendedores no mundo, pois a cada ano

aumentam o número de surgimento de novos registros de micro e pequenas empresas. Este

dado representa uma contribuição para o crescimento econômico com a geração de empregos

e renda para a sociedade.

O crescimento do comércio varejista torna-se fundamental para a economia, pois é

um dos setores que exibe números expressivos de crescimento propiciando ao mercado um

43

maior número de geração de empregos, além de alimentar a concorrência e a competitividade

entre as organizações, resultando aos consumidores a oferta de produtos e serviços com um

melhor custo/beneficio.

O estudo do plano de negócio é fundamental, pois em um mercado cada vez mais

competitivo, o planejamento torna-se imprescindível para o sucesso do empreendimento.

Sendo assim, a elaboração do plano de negócio foi de relevante importância, pois por meio

dessa análise a acadêmica pode identificar aspectos importantes sobre o empreendimento e o

seu setor de atuação para traçar um direcionamento a organização, possibilitando identificar

as oportunidades, e prepará-la para atuar no mercado na busca de seu sucesso.

Ainda no capítulo referente à revisão de literatura procurou-se estruturas de planos

de negócios, a fim de auxiliar a acadêmica na estruturação do plano de negócios a ser

elaborado. Para tanto, realizou-se a pesquisa bibliográfica de autores que abordavam o tema e

identificou-se que na grande maioria, as estruturas são compostas por capa, sumário, sumário

executivo, descrição do projeto, plano estratégico, de recursos humanos, de marketing,

operacional, financeiro e, por fim, o parecer final.

Para a elaboração deste trabalho foram encontradas dificuldades como o contato com

os fornecedores, pois por se tratar de uma empresa nascente e não implantada, não dispuseram

informações sobre os produtos, além de dificuldades com a realização da análise dos

concorrentes, uma vez que os empreendedores não forneceram dados estratégicos do

empreendimento, sendo assim a avaliação foi realizada por meio de observação simples.

Recomenda-se o uso da ferramenta plano de negócios a todos os empreendedores a

fim de minimizar os riscos inerentes ao processo de empreender, bem como documento que

auxiliará na tomada de decisão.

A acadêmica sente-se realizada com a conclusão deste trabalho, pois lhe

proporcionou rever os conhecimentos adquiridos no curso de administração, assim como o

alcance dos objetivos propostos.

44

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48

APÊNDICE A – PLANO DE NEGÓCIOS

Menina Vaidosa

E-mail: [email protected]

Telefone: (48) 3242-0000

EMPREENDEDORAS:

ADRIANA DA ROSA LIBERATO SOTERO

KAMILA LOHN

Este Plano de Negócios foi elaborado por Kamila Lohn, em novembro de 2012.

SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO ..................................................................................................... 3

2 DESCRIÇÃO DO PROJETO .............................................................................................. 4

2.1 HISTÓRIA DA IDEIA DO EMPREENDIMENTO ............................................................ 4

2.1.1 Produtos e Serviços .......................................................................................................... 4

2.1.2 Localização ....................................................................................................................... 5

2.2 EQUIPE EMPREENDEDORA ............................................................................................ 5

2.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................. 6

2.4 ESTRUTURA FUNCIONAL .............................................................................................. 6

2.5 ESTRUTURA LEGAL......................................................................................................... 7

2.6 MANUTENÇÃO E REGISTROS ....................................................................................... 7

2.7 LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA (VER SE VAI PARA PRÓXIMA PÁGINA) ..................... 8

3 PLANO ESTRATÉGICO ..................................................................................................... 9

3.1 O NEGÓCIO ........................................................................................................................ 9

3.2 MISSÃO ............................................................................................................................... 9

3.3 VISÃO .................................................................................................................................. 9

3.4 VALORES .......................................................................................................................... 10

3.5 FATORES CHAVE DE SUCESSO ................................................................................... 10

3.6 OBJETIVOS ....................................................................................................................... 10

3.7 METAS ............................................................................................................................... 11

3.8 ANÁLISE SWOT ............................................................................................................... 11

4 PLANO DE RECURSOS HUMANOS .............................................................................. 13

4.1 POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS ...................................................................... 13

4.1.1 Programa de recrutamento e seleção ........................................................................... 13

4.1.2 Programa de treinamento e desenvolvimento ............................................................. 13

4.1.3 Processo de administração de pessoal .......................................................................... 14

4.1.4 Pesquisa de clima, cultura organizacional e avaliação de desempenho ................... 14

4.1.5 Higiene e segurança no trabalho .................................................................................. 15

4.1.6 Políticas de responsabilidade socioambiental ............................................................. 15

5 PLANO DE MARKETING ................................................................................................ 16

5.1 ANÁLISE MERCADOLÓGICA ....................................................................................... 16

5.1.1 Análise do setor .............................................................................................................. 16

5.1.2 Posicionamento .............................................................................................................. 17

5.2 ANÁLISE DO AMBIENTE ............................................................................................... 17

5.2.1 Análise da clientela ........................................................................................................ 17

5.2.2 Análise dos concorrentes ............................................................................................... 30

5.2.3 Listagem dos fornecedores ............................................................................................ 31

5.3 ESTRATÉGIA DE MARKETING .................................................................................... 31

5.3.1 Produto e serviço ........................................................................................................... 32

5.3.2 Preço ............................................................................................................................... 32

5.3.3 Praça ............................................................................................................................... 33

5.3.4 Propaganda e promoção ............................................................................................... 33

6 PLANO OPERACIONAL .................................................................................................. 34

6.1 LAYOUT DO EMPREENDIMENTO ............................................................................... 34

6.2 MAQUINÁRIOS, EQUIPAMENTOS E UTILITÁRIOS ................................................. 37

6.3 FLUXOGRAMA DE FUNCIONAMENTO ...................................................................... 38

6.4 SOFTWARE DE GESTÃO ............................................................................................... 40

7 PLANO FINANCEIRO ...................................................................................................... 41

7.1 INVESTIMENTOS ............................................................................................................ 41

7.2 FATURAMENTO (CENÁRIO REALISTA, OTIMISTA E PESSIMISTA) .................... 43

7.3 GASTOS FIXOS E VARIÁVEIS ...................................................................................... 43

7.3.1 Gastos fixos ..................................................................................................................... 43

7.3.2 Gastos variáveis ............................................................................................................. 47

7.4 D.R.E – DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO ............................... 49

7.5 FLUXO DE CAIXA ........................................................................................................... 51

7.6 INDICADORES ................................................................................................................. 51

7.6.1 Ponto de equilíbrio anual .............................................................................................. 52

7.6.2 Tempo de retorno do investimento .............................................................................. 52

7.6.3 Lucratividade líquida .................................................................................................... 52

7.6.4 Taxa interna de retorno sobre o investimento ............................................................ 53

8 PARECER FINAL .............................................................................................................. 54

APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO DE PRÉ-TESTE ........................................................ 56

APÊNDICE B – PESQUISA APLICADA ........................................................................... 57

APÊNDICE C – ORÇAMENTO PRODUTOS DO ESTOQUE INICIAL ....................... 58

APÊNDICE D – ORÇAMENTO MAQUINÁRIOS, MÓVEIS E UTENSÍLIOS ............ 85

ANEXO A – FORMULÁRIO DE CONSULTA DE VIABILIDADE ............................... 86

ANEXO B – SOLICITAÇÃO ALVARÁ CORPO DE BOMBEIRO ................................ 87

3

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

O presente plano de negócio tem o intuito identificar a viabilidade de abertura da

empresa Menina Vaidosa que pretende atuar no município de Palhoça, em Santa Catarina. O

empreendimento será aberto de acordo com a natureza jurídica de responsabilidade limitada.

Os produtos a serem comercializados serão específicos de maquiagem, como pó,

base, blush, sombras, máscara para cílios, delineador para olhos, batom, demaquilante e

acessórios, disponibilizados em várias cores e marcas, para atender aos mais diversos tipos de

mulheres. Através da pesquisa de campo, análise dos concorrentes e fornecedores, e tendo em

vista a forte concorrência, a Menina Vaidosa aposta na diferenciação de seus produtos através

da qualidade do atendimento e diversidade de produtos nacionais e internacionais ofertados.

O investimento inicial será de R$147.848,64 de capital próprio, cujo valor foi

determinado com base nas informações da planilha de investimentos iniciais.

Contabilizou-se para o ano de 2013 uma projeção de faturamento no valor de

R$75.917,55, com acréscimo de 10% para 2014 e 2015, considerando o crescimento do setor,

nos valores de R$83.509,31 e R$91.860,24, respectivamente.

Quanto ao prazo de retorno do investimento foi identificado que não há como

calcular, devido a empresa não ter lucro nos três anos aferidos.

De acordo com a análise dos indicadores financeiros apresentados, bem como os

demais dados e informações adicionais presentes neste estudo verifica-se que não é viável a

abertura do empreendimento.

4

2 DESCRIÇÃO DO PROJETO

O projeto será descrito com o intuito de demonstrar o histórico da ideia desde o seu

nascimento, assim como conhecer o perfil da empreendedora, a estrutura organizacional,

funcional, e legal, a manutenção, os registros e a legislação específica do ramo da beleza.

2.1 HISTÓRIA DA IDEIA DO EMPREENDIMENTO

A empreendedora Kamila Lohn sempre sonhou em ter o próprio negócio, para

tornar-se independente, e para aplicar os conhecimentos adquiridos com o curso de

administração.

O interesse no ramo da beleza surgiu a mais ou menos um ano, em um momento que

a empreendedora estava com sua autoestima baixa e procurava algo para aumentar sua

realização. Foi quando conheceu um blog que divulga o passo a passo da automaquiagem e

apresenta as novidades e tendências dos produtos nacionais e internacionais de maquiagem.

A ideia do empreendimento nasceu devido ao crescimento e valorização deste ramo,

e incentivo de colegas de trabalho e faculdade afirmando que deve-se acreditar e fazer o que

realmente se gosta.

2.1.1 Produtos e Serviços

A intenção da empreendedora é oferecer produtos e acessórios para aplicação e

remoção de maquiagem, como:

a) Produtos para a preparação da pele: primer facial, base, corretivo, pó,

bronzeador, blush, iluminador;

b) Produtos para olhos: fixador de sombras, sombras, delineador, lápis de olho,

máscara de cílios, cílios postiços, cola para cílios postiços;

c) Produtos para a boca: batom, gloss, lápis labial;

d) Produtos para limpeza da pele e acessórios: demaquilante, algodão, pincéis,

curvex.

5

2.1.2 Localização

A empresa pretende-se instalar no Centro Comercial Camelão, localizado na

Marginal da BR-101, no km 213 na cidade de Palhoça, em Santa Catarina. A escolha deu-se

por considerar que diariamente o local tem um bom fluxo de pessoas e de veículos, como

também uma grande concentração de comércio, empresas e residências nas suas

proximidades.

Figura 1 – Mapa de localização

Fonte: Dados primários (2012).

2.2 EQUIPE EMPREENDEDORA

As empreendedoras serão:

Adriana da Rosa Liberato Sotero, pós-graduada em Administração Pública, na

Universidade Federal de Santa Catarina e graduada em Pedagogia, na Universidade do Estado

de Santa Catarina que atualmente no período matutino e vespertino trabalha como Secretária

Geral de uma Escola Pública Municipal de Palhoça e no período noturno atua como

Professora de corte de cabelo da Escola Profissional de São José/SC.

Kamila Lohn, acadêmica da 8ª fase do curso de administração da Faculdade

Municipal de Palhoça que atualmente trabalha com o setor de acompanhamento de clientes e

6

controle de qualidade do help-desk de uma empresa de tecnologia, TI e Telecom da grande

Florianópolis.

2.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Será apresentada a estrutura organizacional da empresa por meio de um

organograma, onde será descrito os cargos necessários para seu funcionamento.

Figura 2 – Organograma da Menina Vaidosa


2.4 ESTRUTURA FUNCIONAL

A estrutura funcional do negócio visa dividir as áreas descrevendo suas

responsabilidades e o tempo de dedicação necessário para execução. Cabe ressaltar que todos

os cargos apresentados na Ilustração 1, serão ocupados pela empreendedora Kamila Lohn.

a) Direção Geral: responsável pela administração, pelas decisões estratégicas da

organização, pela visualização e prospecção de novos mercados ou públicos,

tomada de decisão sobre investimentos e acompanhar o desenvolvimento de seus

colaboradores, motivar, promover um bom ambiente de trabalho;

Direção Geral

Gerência Administrativo-

Financeiro

Operadora de caixa Estoquista

Gerência Operacional

Atendente / Maquiadora

Serviços Gerais

Assessoria Contábil

7

b) Assessoria Contábil: empresa terceirizada que será responsável pela orientação

tributária e controle dos registros;

c) Gerência Administrativo-Financeiro: responsável pelo controle de contas a pagar

e receber e cobrança, e futuramente, auxiliar na contratação de novos

colaboradores, além de supervisionar, auxiliar e incentivar os colaboradores

abaixo de sua gerência;

d) Operadora de caixa: responsável pelo fluxo de caixa, abertura e fechamento de

caixa;

e) Estoquista: responsável pelo gerenciamento do estoque disponível para a

prestação dos serviços e dos produtos destinado às vendas, responsável por fazer

os pedidos e compra dos produtos;

f) Gerência Operacional: responsável pelo acompanhamento das atividades dos

seus subordinados, bem como, supervisionar, auxiliar e incentivar os

colaboradores abaixo de sua gerência;

g) Atendente / Maquiadora: responsável pelo atendimento dos clientes da loja, além

de realizar demonstrações de produtos e técnicas de maquiagem, repassar

informações sobre as tendências e novidades de produtos;

h) Serviços Gerais: responsável pela limpeza e organização da loja.

2.5 ESTRUTURA LEGAL

A natureza jurídica da empresa será micro empresa e uma sociedade de

responsabilidade limitada, sendo que ambos os sócios terão partes igualitárias no

empreendimento, ou seja, 50% para cada sócio.

A empresa terá como nome fantasia Menina Vaidosa, e como razão social Menina

Vaidosa LTDA ME, e será optante pelo regime tributário Simples Nacional.

2.6 MANUTENÇÃO E REGISTROS

O registro do empreendimento será realizado pelo escritório contábil Aguiar

Contabilidade, localizado na Rua Princesa Isabel, 700, sala 01, Centro, Palhoça/SC, telefone

(48) 3242-0985. O escritório atua na área contábil, fiscal, pessoal, societária, de assessoria e

consultoria. O valor mensal cobrado para a prestação de serviços é R$175,00 e engloba as

áreas citadas, com exceção da assessoria e consultoria.

8

2.7 LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA (VER SE VAI PARA PRÓXIMA PÁGINA)

A legislação específica é aquela que rege a atividade empresarial, leis em que o

empreendimento fica sujeito para que seja autorizado seu funcionamento. A seguir, serão

apresentadas as especificações legais em que a empresa Menina Vaidosa está sujeita.

a) Alvará da prefeitura municipal: corresponde à autorização do funcionamento do

estabelecimento;

b) Bombeiros – NSCI/941: estabelece as normas e especificações para a segurança

contra incêndio, levando em consideração a proteção de pessoas e seus bens;

c) Lei complementar n° 1232, de 14 de dezembro de 2006: refere-se à tributação das

microempresas e empresas de pequeno porte e legislação do simples nacional;

d) Legislação previdenciária que visa assegurar os direitos relativos à saúde, à

previdência e à assistência social;

e) Decreto-lei nº 441/913 que contêm os princípios que visam promover a

segurança, higiene e saúde no trabalho a todos os ramos de atividade;

f) Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.0784, de 11 de setembro de 1990:

estabelece as normas de proteção e defesa do consumidor;

g) Nota fiscal eletrônica NF-e – Protocolo ICMS 425, de 03 de julho de 2009:

estabelece a obrigatoriedade de emissão de NF-e, em âmbito Nacional.

1 Disponível em: <http://www.cbm.sc.gov.br/dat/nsci/NSCI_94_-_Ate_CAP_IV.pdf>. Acesso em: 31 out. 2012.

2 Disponível em: <http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/leiscomplementares/2006/leicp123.htm>.

Acesso em: 31 out. 2012. 3 Disponível em: <https://www.essr.net/drupal/sites/default/files/DL441_1991.pdf>. Acesso em: 31 out. 2012.

4 Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm>. Acesso em: 31 out. 2012.

5 Disponível em: <http://www.fazenda.gov.br/confaz/confaz/Protocolos/ICMS/2009/PT042_09.htm>. Acesso

em: 16 nov. 2012.

9

3 PLANO ESTRATÉGICO

O plano estratégico visa orientar os rumos do negócio e nesta seção define-se a

missão, visão, valores do empreendimento, seus fatores chave de sucesso, seus objetivos e

metas, além de elaborar a análise SWOT, apresentando os pontos fortes e pontos fracos da

organização.

3.1 O NEGÓCIO

A empresa Menina Vaidosa atuará no setor varejista, no segmento da beleza e

cosméticos. O empreendimento será uma loja voltada especificamente à venda de produtos de

maquiagem. Além da venda dos produtos relacionados à maquiagem, a Menina Vaidosa

oferecerá maquiagens demonstrativas e cursos de automaquiagem, que visam promover a

beleza e o bem estar de suas clientes, assim como atendê-las com simpatia, bom humor,

carinho, higiene, produtos de qualidade e oferecer serviços de excelência.

Cabe ressaltar que o horário de funcionamento do estabelecimento será de segunda a

sábado, considerando que de segunda a sexta-feira das 08h às 18h e nos sábados das 08h às

12h.

3.2 MISSÃO

A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para

quem, ou seja, é a finalidade da existência de uma organização, aquilo que define o

significado de sua existência.

Portanto, a Menina Vaidosa tem por missão: Ser uma empresa de maquiagens que

oferecerá beleza, bem-estar e autoestima às clientes, através de seus produtos e serviços.

3.3 VISÃO

A visão é o objetivo da organização, ou seja, aquilo que espera ser em um

determinado tempo e espaço.

Desta forma, a Menina Vaidosa tem por visão: Ser reconhecida e tornar-se uma

empresa referência em excelência no setor de maquiagem, até 2015, aliando tecnologia e

qualidade aos produtos, além de inovar para diferenciar das demais empresas do segmento.

10

3.4 VALORES

Os valores representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações.

Normalmente, os valores são compostos de regras morais que simbolizam os atos de seus

administradores, fundadores, e colaboradores em geral.

Sendo assim, os valores da Menina Vaidosa são:

a) Integridade: honestidade e transparência em suas ações e decisões;

b) Comprometimento: responsabilidade e ética com a empresa, pró-atividade,

liderança e perseverança;

c) Criatividade: buscar sempre maneiras de se destacar no mercado.

3.5 FATORES CHAVE DE SUCESSO

Os fatores chave de sucesso são os atributos necessários para a obtenção e

manutenção dos seus clientes. Baseando-se nisso a Menina Vaidosa acredita que o sucesso no

comércio de produtos de maquiagem é alcançado por meio de capacitação da empreendedora

e com produtos e serviços de qualidade, além do respeito e comprometimento com os clientes.

a) capacitação e motivação constante da empreendedora: a inserção e a participação

em cursos, palestras e feiras do segmento de beleza no ramo de produtos de

maquiagem para aprimorar seus conhecimentos e inovação;

b) qualidade dos produtos e serviços: se destaca a venda de produtos com qualidade

e marcas reconhecidas no mercado e com o aprimoramento, por meio de cursos,

para prestar serviços com eficiência;

c) respeito e comprometimento com os clientes: atender com simpatia, bom humor,

carinho, higiene, e oferecer produtos de qualidade e serviços de excelência.

3.6 OBJETIVOS

Os objetivos de um empreendimento referem-se aos resultados que se deseja alcançar

em um determinado período de tempo. Os objetivos da Menina Vaidosa são:

a) Conquistar clientes;

b) Fidelizar clientes;

c) Obter o retorno do investimento;

d) Manter-se atualizado em relação às tendências de mercado.

11

3.7 METAS

As metas correspondem aos objetivos quantificados, ou seja, estabelecer as formas e

prazos em que os objetivos serão alcançados. Deste modo, as metas da Menina Vaidosa são:

a) Conquistar cerca de 40 clientes por mês;

b) Fidelizar cerca de 10 clientes por mês através de um cartão de fidelidade (A cada

R$50,00 reais em consumo, o cliente participante recebe um carimbo em seu

cartão. Após completar todos os 06 carimbos necessários, o cliente poderá trocar

seus carimbos no cartão por R$40,00 em consumo de produtos da Menina

Vaidosa);

c) Obter o retorno do investimento em até 3 anos, ou seja, 2015.

d) Manter a empreendedora atualizada com relação às tendências de maneira

contínua, oferecendo cursos, palestras e participação em feiras do setor;

3.8 ANÁLISE SWOT

A Análise SWOT (Strenghts - Forças, Weakness - Fraquezas, Oportunities –

Oportunidades, Threats - Ameaças) é uma ferramenta estrutural utilizada na análise do

ambiente interno, para a formulação de estratégias. Permite-se identificar as forças e

fraquezas da empresa, superando então oportunidades e ameaças externas para a mesma.

Desta forma, destacam-se os dados, conforme as Tabelas 1 e 2.

Tabela 1 – Pontos fortes e pontos fracos

Pontos fortes Pontos fracos

Ambiente climatizado; Falta de capital para investimento em

Localização estratégica; marketing.

Presença da proprietária no atendimento;

Qualidade dos produtos;

Site próprio para divulgação e venda;

Variedade de produtos de marcas conhecidas;


12

Tabela 2 – Oportunidades e Ameaças

Oportunidades Ameaças

Aumento da renda das famílias brasileiras; Concorrentes já consolidados no mercado;

Constante crescimento do setor de beleza; Pouco poder de barganha com fornecedores;

Marketing bem desenvolvido pelas franquias

concorrentes;

Variação da cotação cambial; Fonte: Dados primários (2012).

13

4 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

O plano de recursos humanos tem como finalidade esboçar a estrutura de recursos

humanos do empreendimento, por meio das políticas de recrutamento e seleção, a forma de

capacitação dos colaboradores, como os colaboradores serão avaliados, as questões sobre

higiene e segurança do trabalho, além das políticas de responsabilidade social da empresa.

A empresa corresponde à natureza jurídica de responsabilidade limitada, porém a

empresa optará por não contratar funcionários no período inicial. No entanto, é de

conhecimento das empreendedoras que para uma empresa atingir o sucesso é importante que

os colaboradores estejam satisfeitos e motivados para desempenhar um bom trabalho

ajudando no crescimento da organização.

4.1 POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Inicialmente a empresa não possuirá um setor específico de Recursos Humanos, pois

as empreendedoras não pretendem contratar colaboradores durante os três primeiros anos de

atividade da empresa. Sendo assim, quando necessário, os processos de contratação e

manutenção de um novo colaborador serão realizados de acordo com a estrutura funcional da

empresa.

4.1.1 Programa de recrutamento e seleção

Quando for identificada a necessidade de contratação, deverá ser feito o

recrutamento de candidatos através de indicações e consultas em empresas que prestam cursos

no segmento de beleza, como por exemplo, Tay Cosméticos, Cotirô e Escolas Profissionais. A

seleção dos colaboradores será realizada a partir da análise dos currículos e posteriormente

através de uma entrevista, ou seja, uma conversa com o candidato para descobrir o perfil de

funcionário que adeque-se a empresa.

4.1.2 Programa de treinamento e desenvolvimento

A empreendedora se formará no final de 2012, em administração de empresas pela

Faculdade Municipal de Palhoça, o que somará para a administração do empreendimento.

14

Além disso, a empreendedora participará de cursos de automaquiagem, maquiador

profissional, cursos de atendimento ao cliente, vendas, entre outros, oferecidos gratuitamente

pelo SEBRAE de Santa Catarina. Futuramente, com a contratação de colaboradores, a

empreendedora pretende incentivá-los a frequentar os cursos oferecidos pelo SEBRAE e

demais instituições que ofereçam cursos gratuitos.

4.1.3 Processo de administração de pessoal

A administração de pessoal será administrada por uma empresa terceirizada de

contabilidade, para tal, na contratação de colaboradores será exigida a apresentação dos

seguintes documentos:

a) Atestado Médico Admissional;

b) Cartão PIS/PASEP (Programa de Integração Social);

c) Carteira de identidade;

d) Certidão de Casamento e de Nascimento;

e) Certificado de Reservista (sexo masculino);

f) Comprovante de residência;

g) CPF (Cadastro de Pessoa Física);

h) CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social);

i) Declaração de dependentes;

j) Declaração de rejeição ou de requisição do vale transporte;

k) Foto ¾ (livro registro);

l) Título de eleitor;

A remuneração será de acordo com a função do colaborador, acompanhando o piso

salarial de cada categoria, acrescido de benefícios como vale refeição ou vale alimentação,

vale transporte e comissões sobre serviços.

4.1.4 Pesquisa de clima, cultura organizacional e avaliação de desempenho

A empresa será composta pela empreendedora e uma sócia, porém inicialmente

apenas a empreendedora será a funcionária, portanto, não será realizada pesquisa de clima e

cultura organizacional e nem avaliação de desempenho formalmente. Porém como avaliação

de desempenho, poderá ser considerado, a partir do momento que for contratado um

colaborador, uma avaliação informal por meio de critérios, como, a assiduidade,

15

comprometimento, dedicação, entre outros, sendo assim, o colaborador e empreendedora

terão um feedback constante por meio de conversas informais na hora do expediente ou em

um momento mais oportuno.

4.1.5 Higiene e segurança no trabalho

Algumas ações podem ser tomadas com o intuito de evitar acidentes no ambiente de

trabalho. Desta forma, será realizado o acompanhamento e as adequações do espaço físico a

fim de evitar acidentes, como prestar atenção à conservação e estados das tomadas,

iluminação adequada, altura das prateleiras, móveis ergonômicos entre outros.

4.1.6 Políticas de responsabilidade socioambiental

As políticas de responsabilidade socioambiental serão adotadas pela empresa para

minimizar os impactos negativos sobre o meio ambiente. Pois, o mínimo que cada um pode

fazer é o primeiro passo para a mudança da situação atual e melhoria para as futuras gerações.

Sendo assim, a empresa irá reduzir o consumo de energia elétrica, água, e fazer o tratamento

adequado e destinação correta para os resíduos.

16

5 PLANO DE MARKETING

No plano de marketing serão apresentados temas referentes ao setor e ao ambiente

em que a empresa está inserida, seus consumidores, fornecedores e concorrentes, além do seu

posicionamento e suas estratégias de marketing.

5.1 ANÁLISE MERCADOLÓGICA

Analisar o mercado é visualizar a maneira de um negócio se concretizar no mercado,

considerando os consumidores, a concorrência e os fornecedores. Uma das formas mais

comum de fazer esta análise é por meio da pesquisa de mercado. Portanto, esta seção

abrangerá a análise do setor em que a organização está inserida, seu posicionamento no

mercado, juntamente com a pesquisa de mercado, análise de seus concorrentes, lista de seus

fornecedores e consolidação do seu composto mercadológico.

5.1.1 Análise do setor

O SEBRAE6, assim como a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal,

Perfumaria e Cosméticos7 (ABIHPEC) destacam o crescimento do setor de beleza, o Brasil

está entre os três maiores do mundo, bem como o setor de cosméticos que cresce mais de 10%

ao ano. As causas desse aumento estão relacionadas à participação crescente da mulher no

mercado de trabalho, as novas tecnologias aplicadas à produção, aos reajustes de preço

menores que a inflação, aos novos produtos e a busca pela juventude.

Em Santa Catarina, o SEBRAE 8expõe que o setor deve continuar crescendo, pois as

indústrias de cosméticos pretendem expandir para aumentar seus ganhos. Entidades como o

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do estado (SENAC/SC) tiveram de criar

cursos de estética, cabeleireiro, manicure e pedicure, devido à alta demanda.

O SEBRAE9 realizou uma pesquisa sobre diversos aspectos da cidade de Palhoça,

onde demonstrou que o PIB a preços correntes, segundo Brasil, Santa Catarina e Palhoça no

6 Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/setor/cosmeticos/o-setor/estudos-e-

estatisticas/integra_bia/ident_unico/120001083>. Acesso em: 02 nov. 2012. 7 Disponível em: <http://www.abihpec.org.br/2012/09/valor-economico-industria-de-higiene-e-beleza-deve-

crescer-12/>. Acesso em: 02 nov. 2012. 8 Disponível em: <http://www.sebrae-sc.com.br/novos_destaques/oportunidade/default.asp?materia=10414>.

Acesso em: 02 nov. 2012. 9 Disponível em: <http://www.sebrae-sc.com.br/scemnumero/arquivo/Palhoca.pdf>. Acesso em: 06 nov. 2012.

17

período de 2002-2006 foi de R$1.001.782,00 ficando em 19º posição estadual, além deste

dado, foi apresentado o valor adicionado fiscal da cidade, onde se detectou uma melhora de

9,6% no grupo 477 - Comércio varejista de produtos farmacêuticos, perfumaria e cosméticos

e artigos médicos, no período de 2005 a 2007.

De acordo com as informações fornecidas, o setor indica um momento favorável

para investimentos neste ramo de atividade.

5.1.2 Posicionamento

O posicionamento de uma organização no mercado é ter consciência de como

estabelecer estratégias para ter uma vantagem competitiva em seu segmento. Desta forma, a

empresa Menina Vaidosa adotará a estratégia de diferenciação. Pois, pretende atender às

clientes de maneira personalizada, além de oferecer uma diversidade de produtos e marcas

nacionais e importadas como Belliz, Benefit, Clinique, Dior, Duda Molinos, EOS, Evelize,

Facefront, Lancôme, L'oreal, MAC, Make up Forever, Marco Boni, Maybelline, ProArt, Nars,

Ricca, The Balm, Urban Decay, Victoria’s Secret, Vult, entre outras.

5.2 ANÁLISE DO AMBIENTE

Na análise do ambiente serão listadas as informações obtidas por meio da pesquisa

de mercado, fornecendo dados sobre o hábito de consumo dos clientes, além de listar os

principais concorrentes e os fornecedores.

5.2.1 Análise da clientela

O presente estudo possui a finalidade de verificar a viabilidade da abertura da

empresa Menina Vaidosa, na cidade de Palhoça. Para tanto, aplicou-se uma pesquisa de

mercado a fim de conhecer o perfil dos consumidores da região da grande Florianópolis.

Primeiramente, aplicou-se um pré-teste, no dia 08 de outubro de 2012, com o intuito

de verificar a assimilação das perguntas por parte dos entrevistados. Após verificar que o

questionário estava apto para a pesquisa, o mesmo foi aplicado a uma amostra de 400

mulheres respondentes que residem, trabalham ou estudam nas regiões de Florianópolis, São

José, Biguaçu e Palhoça, no período de 10 de outubro de 2012 a 02 de novembro de 2012.

18

O instrumento utilizado para aplicação da pesquisa foi o programa GoogleDocs e

questionário impresso. O mesmo foi divulgado por meio de redes sociais e e-mail, além de ser

aplicado no ambiente de trabalho da empreendedora, na Faculdade Municipal de Palhoça, no

Centro de Atenção Integral à Criança e ao adolescente, e na Escola Profissional de São José,

com acadêmicos e funcionários da instituição.

A pesquisa aplicada é composta por onze questões fechadas, divididas em questões

gerais e específicas. As questões gerais identificam a faixa etária, o estado civil, local onde

reside, e a renda familiar. Já as específicas abordam questões sobre produto de maquiagem,

como: se usa produto de maquiagem, o quanto gasta com estes produtos, qual a forma de

pagamento que mais utiliza, onde costuma comprar esses produtos, quais produtos e marcas

costumam comprar, e o que mais influência na escolha de um estabelecimento de produtos de

maquiagem. O questionário aplicado encontra-se no apêndice B deste plano de negócios.

A seguir serão apresentados os resultados obtidos por meio dos questionários.

Tabela 3 – Faixa etária

1. Faixa etária? Quantidade %

Menos de 18 anos 73 22,32%

De 18 a 25 anos 169 51,68%

De 26 a 35 anos 103 31,50%

De 36 a 45 anos 45 13,76%

Mais de 45 anos 9 2,75%

Não responderam 1 0,31%


Figura 3 – Faixa etária


0,25%

2,25%

11,25%

18,25%

25,75%

42,25%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Não responderam

Mais de 45 anos

De 36 a 45 anos

Menos de 18 anos

De 26 a 35 anos

De 18 a 25 anos

1. Faixa etária?

19

De acordo com os dados apresentados, a maioria das mulheres com idades entre 18 a

25 anos e 26 a 35 anos, totalizam 68% das respondentes, mulheres com menos de 18 anos

18,25%, e mulheres entre 36 a 45 ou mais de 45 anos totalizam 13,50%. Infere-se que o fato

de a pesquisa ter sido aplicada em instituição de ensino superior tenha influenciado no

resultado desta pergunta.

Tabela 4 – Estado Civil

2. Estado Civil? Quantidade %

Casada 103 25,88%

Divorciada 13 3,27%

Solteira 240 60,30%

União estável 42 10,55%

Viúva 0 0,00%



Figura 4 – Estado Civil


De acordo com os dados coletados, identificou-se que 60% das mulheres são

solteiras, 25,75% casadas, 10,50% união estável, 3,25% divorciadas e 0,50% não respondeu a

questão. Aprimorando a análise, verificou-se que a partir do maior percentual, 65,57%

consomem até R$50,00 mensais, ou seja, a empreendedora deverá adotar estratégias de

marketing voltadas a atender esse público.

0,00%

0,50%

3,25%

10,50%

25,75%

60,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Viúva

Não responderam

Divorciada

União estável

Casada

Solteira

2. Estado civil?

20

Tabela 5 – Cidade em que reside

3. Cidade em que reside? Quantidade %

Florianópolis 58 14,50%

Palhoça 256 64,00%

Santo Amaro da Imperatriz 8 2,00%

São José 64 16,00%

Outros 14 3,50%


Figura 5 – Cidade em que reside


As mulheres residentes em Palhoça representam 64% das respondentes, isto pode

significar um ponto positivo, pois as possíveis clientes concentram-se na cidade ou regiões

próximas do local em que o estabelecimento pretende instalar-se. Cabe ressaltar que a

pesquisa foi divulgada em redes sociais o que acarretou em um percentual de 3,50% para a

opção de outras localidades, como: São Bonifácio, Paulo Lopes, Ribeirão Preto, Marechal

Cândido Rondon, Maringá, Imbituba, Dublin - Ireland, São Paulo, Biguaçu, Joinville e Águas

Mornas.

2,00%

3,50%

14,50%

16,00%

64,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Santo Amaro da Imperatriz

Outros

Florianópolis

São José

Palhoça

3. Cidade em que reside?

21

Tabela 6 – Renda familiar

4. Renda familiar? Quantidade %

Até R$1.000,00 39 9,75%

De R$1.001,00 até R$2.000,00 112 28,00%

De R$2.001,00 até R$3.000,00 104 26,00%

De R$3.001,00 até R$4.000,00 60 15,00%

Acima de R$4.000,00 77 19,25%



Figura 6 – Renda familiar


De acordo com a amostra realizada, 54% das entrevistadas têm como renda mensal

familiar entre R$1.000,00 até R$3.000,00, as demais respondentes correspondem a 19,25%

acima de R$4.000,00, 15% entre R$3.000,00 até R$4.000,00, 9,75% até R$1.000,00 e 2% não

responderam a questão. Desta forma, a empreendedora poderá adequar seus preços de acordo

com a renda de seu público alvo, que a partir desta questão, identificou-se que são as clientes

que possuem renda entre R$1.000,00 até R$3.000,00.

2,00%

9,75%

15,00%

19,25%

26,00%

28,00%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Não responderam

Até R$ 1.000,00

De R$ 3.001,00 até R$ 4.000,00

Acima de R$ 4.000,00

De R$ 2.001,00 até R$ 3.000,00

De R$ 1.001,00 até R$ 2.000,00

4. Renda familiar?

22

Tabela 7 – Usa ou compra produtos de maquiagem

5. Você usa/compra produtos de maquiagem? Quantidade %

Sim 396 99,00%

Não 2 0,50%



Figura 7 – Usa ou compra produtos de maquiagem


Dentre as 400 mulheres entrevistadas, 396, isto é, 99% responderam que usam ou

compram produtos de maquiagem e apenas 1% das entrevistadas não usam, compram ou não

responderam a questão. Sendo assim, a empreendedora identificou uma grande oportunidade

para a empresa, visto que terá público para seu empreendimento.

0,50%

0,50%

99,00%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Não responderam

Não

Sim

5. Você usa/compra produtos de maquiagem?

23

Tabela 8 – Gasto mensal com produtos de maquiagem

6. Quanto você gasta por mês com produtos de maquiagem? Quantidade %

Até R$50,00 257 64,25%

De R$51,00 até R$100,00 101 25,25%

De R$100,01 até R$150,00 22 5,50%

De R$150,01 até R$200,00 10 2,50%

Acima de R$200,00 2 0,50%



Figura 8 – Gasto mensal com produtos de maquiagem


A pesquisa indicou que 64,25% das mulheres investem até R$50,00 em produtos de

maquiagem. Pode-se verificar que na opinião das clientes, este não é um produto de grande

relevância, ou seja, representa uma possível ameaça à empresa, pois a mesma oferecerá

produtos nacionais e importados de qualidade, além de um atendimento personalizado, o que

influenciará no preço final dos produtos, tornando-o elevado.

0,50%

2,00%

2,50%

5,50%

25,25%

64,25%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Acima de R$ 200,00

Não responderam

De R$ 150,01 até R$ 200,00

De R$ 100,01 até R$ 150,00

De R$ 51,00 até R$ 100,00

Até R$ 50,00

6. Quanto você gasta por mês com produtos de maquiagem?

24

Tabela 9 – Forma de pagamento mais utilizada

7. Quais as formas de pagamento você costuma utilizar?

(assinale apenas uma opção) Quantidade %

Cheque 3 0,75%

Crediário 11 2,75%

Crédito 77 19,25%

Débito 56 14,00%

Dinheiro 250 62,50%



Figura 9 – Forma de pagamento mais utilizada


A forma de pagamento mais escolhida dentre as entrevistadas foi o dinheiro,

representando mais da metade (62,50%), o que significa que a empresa deverá manter um

valor significativo de capital no caixa. Sendo assim, a mesma necessitará de uma estratégia

para manter a segurança da empresa e suas clientes, não mantendo grande quantia monetária

em caixa. A segunda e a terceira opção mais assinalada foi o cartão de crédito (19,25%) e

débito (14%), representando que a empresa deverá instalar máquinas de cartão, além de

preocupar-se com a conservação destas para oferecer às clientes mais conforto, rapidez e

agilidade no momento do pagamento.

0,75%

0,75%

2,75%

14,00%

19,25%

62,50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Não responderam

Cheque

Crediário

Débito

Crédito

Dinheiro

7. Qual a forma de pagamento você costuma utilizar com frequência?

25

Tabela 10 – Onde compra produtos de maquiagem

8. Onde você compra produtos de maquiagem com maior

frequência? (assinale apenas uma opção) Quantidade %

Catálogos (Avon, Natura etc) 274 68,50%

Farmácias 14 3,50%

Lojas de cosméticos 92 23,00%

Lojas de departamento (C&A, Renner etc) 6 1,50%

Lojas virtuais (internet) 12 3,00%



Figura 10 – Onde compra produtos de maquiagem


O local em que as entrevistadas compram produtos de maquiagem com maior

frequência, corresponde aos catálogos (68,50%), seguido de lojas de cosméticos (23,00%). A

partir desta análise, verifica-se que será necessário que a empreendedora desenvolva

estratégias pontuais a fim de minimizar esta ameaça.

0,50%

1,50%

3,00%

3,50%

23,00%

68,50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Não responderam

Lojas de departamento(C&A, Renner etc)

Lojas virtuais (internet)

Farmácias

Lojas de cosméticos

Catálogos (Avon, Natura etc)

8. Onde você compra produtos de maquiagem com maior frequência?

26

Tabela 11 – Quais produtos costuma comprar

9. Quais produtos costuma comprar?

(assinale até 3 produtos que você compra com frequência) Quantidade %

Base 163 10,98%

Batom / Gloss 281 18,92%

Blush 98 6,60%

Corretivo 75 5,05%

Delineador 77 5,19%

Lápis para olhos 218 14,68%

Máscara de cílio (rímel) 249 16,77%

Não compro 2 0,13%


Outros 6 0,40%

Pincéis 31 2,09%

Pó 123 8,28%

Primer facial 14 0,94%

Sombras 146 9,83%


Figura 11 – Quais produtos costuma comprar


0,13%

0,13%

0,40%

0,94%

2,09%

5,05%

5,19%

6,60%

8,28%

9,83%

10,98%

14,68%

16,77%

18,92%

0% 5% 10% 15% 20%

Não compro

Não responderam

Outros

Primer facial

Pincéis

Corretivo

Delineador

Blush

Pó

Sombras

Base

Lápis para olhos

Máscara de cílio (rímel)

Batom / Gloss

9. Quais produtos costuma comprar?

27

Os três produtos de maquiagem que as entrevistadas mais costumam comprar com

frequência, são: batom/gloss (18,92%), máscara de cílios (16,77%) e lápis para olhos

(14,68%). Dentre as entrevistadas que responderam a opção outros, descreveram os seguintes

produtos: creme antirrugas, cílios postiços, esmalte, paleta de sombras, protetor solar facial,

tinta de cabelo, demaquilante. Um ponto importante a ressaltar, é que a questão pedia para

selecionar no máximo três itens, porém muitas respondentes marcaram mais de três opções. A

resposta fará com que a empreendedora analise a viabilidade de acrescentar os produtos

citados pelas respondentes a seu mix de produtos.

Tabela 12 – Quais marcas costuma comprar

10. Quais as marcas que costuma comprar?

(assinale até 3 marcas que você compra com frequência) Quantidade %

Avon 298 27,12%

Contém 1g 42 3,82%

Duda Molinos 19 1,73%

L'oreal 46 4,19%

MAC 39 3,55%

Make up Forever 13 1,18%

Não compro 0 0,00%


Natura 299 27,21%

NIX 6 0,55%

O Boticário 187 17,02%

Outros 42 3,82%

Sephora 7 0,64%

Urban Decay 2 0,18%

Vult 89 8,10%

Yes! 4 0,36%


28

Figura 12 – Quais marcas costuma comprar


As marcas produtos de maquiagens mais compradas pelas entrevistadas são: Natura

(27,21%) e Avon (27,12%). Essas respostas vão ao encontro com o questionamento sobre o

local em que realizam a compra dos produtos, o catálogo. Considerando as demais respostas,

as entrevistadas também procuram marcas em lojas de cosméticos. Além das opções dadas as

respondentes, citaram as seguintes marcas: Achê, Benefit, Dailus, Jequiti, Koloss, La Roche,

Manly, Mary Kay, Maybelline, Panvel, Racco, Revlon, Roc, Sigma, Toque de Natureza e

YSI. A resposta fará com que a empreendedora analise a viabilidade de oferecer as marcas

citadas pelas respondentes em seu empreendimento.

0,00%

0,18%

0,36%

0,55%

0,55%

0,64%

1,18%

1,73%

3,55%

3,82%

3,82%

4,19%

8,10%

17,02%

27,12%

27,21%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Não compro

Urban Decay

Yes!

Não responderam

NIX

Sephora

Make up Forever

Duda Molinos

MAC

Contém 1g

Outros

L'oreal

Vult

O Boticário

Avon

Natura

10. Quais as marcas que costuma comprar?

29

Tabela 13 – Influência na escolha de um estabelecimento de produtos de maquiagem

11. O que você procura em uma loja de produtos de

maquiagem?(assinale até 3 alternativas que você considera

mais importante)

Quantidade %

Ambiente 54 4,62%

Atendimento 224 19,15%

Diversidade de marcas 93 7,95%

Diversidade de produtos 245 20,94%

Forma de pagamento facilitada 59 5,04%


Preço 239 20,43%

Qualidade dos produtos 253 21,62%


Figura 13 – Influência na escolha de um estabelecimento de produtos de maquiagem


O questionamento sobre a influência na escolha de um estabelecimento de produtos

de maquiagem é importante para verificar quais critérios são adotados pelas consumidoras

para escolher a empresa em que realizarão suas compras. Nesta questão, os principais itens

apontados foram a qualidade dos produtos, a diversidade dos produtos, o preço e o

atendimento, totalizando 82,14%.

A empresa pretende oferecer uma diversidade de produtos de maquiagem e todos

com qualidade. Além de prestar um atendimento personalizado, oferecendo testes de produtos

para saber qual deles se adéqua a pele das clientes, entre outros.

Com referência ao preço, um dos principais itens assinalados, considera-se um fator

desfavorável para a empresa, pois a mesma pretende oferecer produtos nacionais e importados

0,26%

4,62%

5,04%

7,95%

19,15%

20,43%

20,94%

21,62%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Não responderam

Ambiente

Forma de pagamento facilitada

Diversidade de marcas

Atendimento

Preço

Diversidade de produtos

Qualidade dos produtos

11. O que você procura em uma loja de produtos de maquiagem?

30

de qualidade, além de um atendimento personalizado, o que influenciará no preço final dos

produtos, tornando-o elevado.

Entretanto, pesquisas demonstram que o consumidor tem o costume de relacionar os

custos x benefícios. Desta forma, a importância atribuída ao preço é menor quando fatores

secundários como o atendimento e qualidade do produto, sobressaem às expectativas do

cliente.

5.2.2 Análise dos concorrentes

As pequenas empresas, assim como as de grande porte, precisam conhecer sua

concorrência, com o intuito de aperfeiçoar a estratégia corporativa e manter-se competitiva no

mercado. Sendo assim, faz-se necessário a análise dos concorrentes da Menina Vaidosa,

identificando as oportunidades e ameaças de cada concorrente listado abaixo.

Tabela 14 – Análise dos concorrentes

Empresas Oportunidades Ameaças

Catálogos Prova de produtos de

maquiagem;

Falta de diversidade de marcas;

Não tem produto para pronta

entrega.

Empresas consolidadas;

Vasta carteira de clientes;

Atende diversos públicos;

Abrange várias regiões;

Flexibilidade de horário.

Comércio eletrônico Prova de produtos de

maquiagem;

Falta de atendimento presencial;

Não tem produto para pronta

entrega;

Possíveis atrasos na entrega

produto.

Atende diversos públicos;

Abrange várias regiões;

Horário de atendimento 24h;

Franquia Falta de diversidade de marcas.

Alto investimento em

publicidade;

Marca consolidada;

Poder de barganha com

fornecedores.

Lojas de cosméticos na

região de Palhoça

Lojas não especializadas apenas

em maquiagem;

Não trabalham com marcas

internacionais.

Empresa consolidada;

Oferta de produtos variados;

Poder de barganha com

fornecedores;

Maior mix de produtos

referentes à beleza. Fonte: Dados primários (2012).

31

5.2.3 Listagem dos fornecedores

A escolha dos fornecedores tem grande importância no planejamento da empresa. É

preciso descobrir quais são, onde se localizam os fornecedores e quais são os mais adequados

para o seu negócio. Desta forma, a seguir serão apresentados os fornecedores da Menina

Vaidosa.

Tabela 15 – Fornecedores

Empresa Contato Produtos

Brigette’s

Boutique

Site: www.brigettesboutique.com

E-mail:

[email protected]

Produtos para face, olhos, e

boca de marcas importadas

como Benefit, Chanel,

Clinique, Dior, EOS,

Facefront, Lime Crime,

L’oreal, MAC, Make Up

Forever, Maybelline, Nars,

Revlon, The Balm, Urban

Decay, Victoria’s Secret.

Marchetti

Cosméticos

Ltda.

Site: www.marchetti.com.br

Cascavel - Paraná.

Telefone: (45) 2101-4585

Email: [email protected]

Produtos para face, olhos, e

boca das marcas Marchetti e

Toque de Natureza.

StrawberryNet Site: StrawberryNet.com Produtos para face, olhos, e

boca das marcas Benefit,

Chanel, Clinique, L’Oreal,

Lancôme, MAC, Make up for

ever, Nars, The Balm, Urban

Decay.

Mega Salão Site: www.megasalao.com.br

Telefone: 0800 770 5339

Atendimento: Segunda a Sexta das 9 às

18h e Sábado das 9h às 13h.

Produtos para face, olhos e

boca das marcas Belliz, Duda

Molinos, Marco Boni,

Maybelline, ProArt, Ricca,

Vult.

Distribuidora

Vital

Site: www.distribuidoravital.com.br

Rua Trieste, 233, Passa Vinte, Loteamento

Pagani II, Palhoça/SC.

Telefone: (48) 3242-9302

Acessórios, protetor labial e

pinceis das marcas Belliz,

Evelize, Ricca.


5.3 ESTRATÉGIA DE MARKETING

Esta seção visa demonstrar o composto mercadológico, também conhecido como os

4 P’s de marketing. Esses referem-se às iniciais de product, price, promotion e place, os

32

quais, traduzidos para o português significam produto, preço, comunicação e canais de

distribuição, ou praça.

5.3.1 Produto e serviço

A Menina Vaidosa oferecerá uma infinidade de produtos para atender as mais

variadas necessidades e gostos das clientes. Entre os produtos destacam-se:

Tabela 16 – Produtos

Produtos

Aplicador de sombras Fixador de maquiagem Pinceis de maquiagem

Apontador duplo Fixador de sombras Pó bronzeador

Base facial Glitter Pó facial

Batom Kit de sobrancelhas Pó iluminador

Blush Lápis de sobrancelhas Primer facial

Brilho labial Lápis labial Sombra

Cílios postiços Lápis para olhos Sombra de sobrancelhas

Cola para cílios Maletas de maquiagem

Corretivo Manteiga de cacau

Curvador de cílios Máscara de cílios

Delineador Paleta de corretivo

Demaquilante Paleta de sombras

Esponja para base líquida Paleta de blush

Esponja para pancake Pancake

Esponja para pó compacto Pigmentos Fonte: Dados primários (2012).

5.3.2 Preço

Para que sejam estabelecidos os preços de venda a ser aplicada pela empresa Menina

Vaidosa, é necessário:

a) Determinar a margem de lucro desejada;

b) Determinar as gastos fixos e variáveis da empresa;

c) Conhecer a política de precificação dos concorrentes, porém os valores

praticados pelos concorrentes não será necessariamente determinante para a

formação do preço final, pois o posicionamento da organização será

diferenciação.

33

Porém, será acrescido um valor agregado devido ao diferencial da empresa que será

o atendimento prestado, o ambiente, e a qualidade focada e especializada no universo

feminino.

5.3.3 Praça

Os produtos poderão ser retirados pelas clientes diretamente no estabelecimento que

ficará localizado no Centro Comercial Camelão de Palhoça/SC. Desta forma, a distribuição

será direta.

5.3.4 Propaganda e promoção

A empresa pretende divulgar seus produtos por meio de mídias eletrônicas, sociais e

impressas, como, jornal local, site do próprio estabelecimento, fachada e logomarca da

empresa, além de redes sociais (facebook, twitter). O objetivo de investir em comunicação,

nessas mídias é aproximar-se de seu público-alvo e poder divulgar a marca.

A comunicação da empresa com suas clientes serão realizadas por meio do envio de

mensagens por e-mail ou celular (SMS), em datas especiais, como por exemplo, no dia das

mães, dia internacional da mulher, dia dos namorados, dia mundial da beleza, dia do

maquiador e outros.

A empresa Menina Vaidosa pretende oferecer um programa de fidelidade às suas

clientes, por meio de um cartão de fidelidade, onde a cada R$50,00 reais em consumo, a

cliente participante recebe um carimbo em seu cartão. Após completar todos os seis carimbos

necessários, a cliente poderá trocar seus carimbos no cartão por R$50,00 em consumo de

produtos da Menina Vaidosa.

A empresa também terá um site próprio para apresentar-se a suas clientes, este

conterá informações da empresa, localização e meios de contato, além da divulgação dos

produtos oferecidos pelo empreendimento.

34

6 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional prevê como a empresa será estruturada do ponto de vista físico,

com relação às instalações da empresa, como o layout do empreendimento, os equipamentos e

móveis, o modo como o cliente será atendido e os processos internos para funcionamento,

além do software de gestão a ser utilizado pelo empreendimento.

6.1 LAYOUT DO EMPREENDIMENTO

A empresa pretende oferecer em seu interior um ambiente agradável, aconchegante e

de fácil acesso a suas clientes, assim como a frente da loja será constituída por vidro,

possibilitando a visualização de seu interior. A seguir será apresentado o layout do

empreendimento em diversos ângulos.

Figura 14 – Layout empreendimento I


35

Figura 15 – Layout empreendimento II


Figura 16 – Layout empreendimento III


36

Figura 171 – Layout empreendimento IV


Figura 18 – Layout empreendimento V


37

Figura 19 – Layout empreendimento VI


6.2 MAQUINÁRIOS, EQUIPAMENTOS E UTILITÁRIOS

A empresa Menina Vaidosa precisará de alguns itens para seu funcionamento, estes

serão descritos a seguir.

38

Tabela 17 – Equipamentos, máquinas e utilitários

Quantidade Descrição

1 Aparelho de telefone sem fio

1 Balcão da recepção

1 Banqueta giratória

11 Base de vidro temperado 4 mm

4 Vidro temperado 4 mm

1 Cadeira hidráulica de maquiagem

1 Espelhos de parede

1 Espelho de mesa

24 Gancho para painel canaletado 10 cm

5 Gaveteiros

1 Impressora de cupom fiscal

1 Impressora multifuncional

1 Letra caixa

1 Lixeira plástica com pedal

1 Máquina de cartão

1 Notebook

2 Painéis canaletados em mdf

1 TV LCD 32" Fonte: Dados primários (2012).

6.3 FLUXOGRAMA DE FUNCIONAMENTO

Todo e qualquer processo, tanto administrativo quanto operacional, tem um fluxo das

operações (entrada, processamento e saída). Em seguida serão apresentados os fluxos de

atendimento da empresa Menina Vaidosa.

39

Figura 20 – Fluxograma de atendimento


40

6.4 SOFTWARE DE GESTÃO

A empresa Menina Vaidosa adotará um software de gestão para auxiliar no

gerenciamento do estabelecimento. O software a ser utilizado será o CIAF, pois segundo o

site do fabricante, atende as necessidades dos varejistas de diversos ramos de atividade. O

mesmo oferece a versão freeware, além de versões mais robustas, nas quais a empreendedora

poderá comprar.

Visando o custo e benefício, bem como o melhor gerenciamento de sua empresa, a

empreendedora optou pela versão freeware que oferece cinco módulos operacionais, como:

a) Cadastro: de endereços, categorias, clientes, fornecedores, transportadoras,

vendedores, agenda de compromissos, agenda de contatos, convênios,

prestadores de serviços, serviços, históricos e formas de pagamento.

b) Financeiro: contas a pagar, contas a receber, múltiplas parcelas, arquivo de

movimento financeiro, vendas, resumo financeiro, arquivo de cheques recebidos

e caixa diário.

c) Estoque: grupo de produtos, cadastro de produtos, movimentação de produtos

(entrada e saída).

d) Relatórios: de clientes (ficha cadastral, sintético e sintético por categoria),

controle de vendas (faturamento e vendas por vendedor), controle financeiro

(contas a receber, contas a pagar e controle de caixa), estoque (produtos por

grupo, tabela de preços e estoque mínimo), diversos (históricos por descrição e

por código).

e) Diversos: efetivação, suporte, manutenção, parâmetros e informações do sistema,

calculadora, instalar código de barras, fazer e restaurar backup e sair do sistema.

41

7 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro visa apresentar os dados financeiros do empreendimento em um

determinado intervalo de tempo, sendo assim, uma das mais importantes etapas do plano de

negócios. Os dados apresentados serão os investimentos necessários para a abertura do

empreendimento, o faturamento projetado, demonstrando cenários realistas, otimistas e

pessimistas, os custos fixos e variáveis, o demonstrativo do resultado do exercício (DRE), o

fluxo de caixa e os indicadores de viabilidade.

7.1 INVESTIMENTOS

Na tabela a seguir serão apresentados os investimentos iniciais para a abertura da

empresa Menina Vaidosa.

Tabela 18 – Investimento inicial

Descrição 2013 %

Equipamentos R$3.194,90 2,16%

Móveis R$8.992,26 6,08%

Ponto comercial R$40.000,00 27,05%

Aluguel R$1.500,00 1,01%

Condomínio R$700,00 0,47%

Despesas pré-operacionais (contador, taxas e impostos) R$420,40 0,28%

Estoque R$69.793,91 47,21%

Letra caixa R$1.138,00 0,77%

Propaganda Inicial (anúncio jornal Palavra Palhocense) R$220,00 0,15%

Investimento Fixo Total R$125.959,47 85,19%

Capital de Giro Associado R$21.889,18 14,81%

TOTAL DOS USOS R$147.848,64 100,00% Fonte: Dados primários (2012).

Tabela 19 – Origem do capital

Origem do capital %

Capital próprio 100%

Capital de Terceiros (Bancos, Empréstimos) 0% Fonte: Dados primários (2012).

Considerações:

a) Os móveis e equipamentos foram pesquisados e orçados conforme apêndice C.

42

b) A empreendedora verificou que o local onde o empreendimento irá instalar-se

cobra os seguintes valores: R$40.000,00 para o ponto comercial, R$100,00 o m²

da loja a ser alugada, sendo que a loja escolhida possui 15m², ou seja,

R$1.500,00 de aluguel e R$700,00 de condomínio, perfazendo o valor total de

R$42.200,00;

c) As despesas operacionais correspondem ao valor mensal a ser pago ao escritório

contábil que será de R$175,00, os demais valores referem-se às taxas pagas à

Prefeitura Municipal de Palhoça, R$25,40 para consulta de viabilidade, R$190,00

para o alvará de funcionamento e R$30,00 para o alvará do Corpo de Bombeiros

de Palhoça, totalizando R$420,40;

d) Aferiu-se por meio de observação e informações obtidas com profissionais que o

estoque inicial deve ser composto por três itens de cada produto e suas

respectivas cores e opções conforme apêndice D. Após apurar os valores

unitários de cada produto foi possível compor o valor do estoque inicial;

e) Para o valor da letra caixa, a empreendedora solicitou orçamento com as

empresas especializadas, e foi identificado o valor de R$1.138,00 para a parte

externa, onde a mesma terá 20 mm de espessura, corte CNC de PVC 10 mm de

espessura formando o nome menina vaidosa mais as flores, além do acabamento

em pintura automotiva nas cores da marca;

f) Para a propaganda inicial, a empreendedora optou por publicar um anúncio no

jornal do bairro, o qual identificou o valor de R$55,00 por anúncio, sendo que o

jornal é colocado em circulação toda quinta-feira de forma gratuita à sociedade,

portanto, o valor a ser investido é de R$220,00 mensais.

43

7.2 FATURAMENTO (CENÁRIO REALISTA, OTIMISTA E PESSIMISTA)

Tabela 20 – Projeção do faturamento de 2013

2013 Faturamento Projetado

Janeiro R$4.120,00

Fevereiro R$4.055,00

Março R$4.003,00

Abril R$6.320,00

Maio R$7.555,00

Junho R$5.500,00

Julho R$5.750,00

Agosto R$6.350,00

Setembro R$6.580,00

Outubro R$6.940,00

Novembro R$7.150,00

Dezembro R$11.594,55

Total R$75.917,55 Fonte: Dados primários (2012).

Tabela 21 – Projeção do faturamento anual

Cenário Realista Taxa Crescimento do Setor = 10%

2013 2014 2015

Faturamento R$75.917,55 R$83.509,31 R$91.860,24

Cenário Otimista Taxa Crescimento do Setor = 10% acréscimo

2013 2014 2015

Faturamento R$83.509,31 R$91.860,24 R$101.046,26

Cenário Pessimista Taxa Crescimento do Setor = 10% decréscimo

2013 2014 2015

Faturamento R$68.325,80 R$61.493,22 R$55.343,89 Fonte: Dados primários (2012).

7.3 GASTOS FIXOS E VARIÁVEIS

Nesta seção serão apresentados os gastos fixos e variáveis da empresa Menina

Vaidosa.

7.3.1 Gastos fixos

Gastos fixos são aqueles que independem do aumento ou diminuição da produção,

não sofrem alteração. Portanto, a empresa possui como gastos fixos o pro labore da

empreendedora e sócia, os encargos sobre o pro labore de ambas, aluguel, condomínio,

44

telefone, internet, materiais de escritório e limpeza, propaganda e publicidade, manutenção,

conservação e depreciação dos móveis e equipamentos, escritório contábil e a taxa de

manutenção da máquina de cartão.

Os valores referentes às gastos fixos estão descritos conforme as tabelas a seguir.

45

Tabela 22 – Gastos fixos 2013

2013

Descrição Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez. Total

Pro labore R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$1.200,00 R$14.400,00

Encargos sobre pro

labore R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$132,00 R$1.584,00

Aluguel + condomínio R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$2.200,00 R$26.400,00

Telefone + internet R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$104,80 R$1.257,60

Materiais de escritório

e limpeza R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$180,00 R$2.160,00

Propaganda e

publicidade R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$220,00 R$2.640,00

Manutenção e

conservação R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$243,74 R$2.924,92

Depreciação R$1.218,72 R$1.218,72 $1.218,72 R$1.218,72 R$1.218,72 R$1.218,72 R$1.218,72 R$1.218,72 R$1.218,72 R$1.218,72 R$1.218,72 R$1.218,72 R$14.624,59

Escritório Contábil R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$175,00 R$2.100,00

Máquina cartão - - R$60,00 R$60,00 R$60,00 R$60,00 R$60,00 R$60,00 R$60,00 R$60,00 R$60,00 R$60,00 R$600,00

Total R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$5.674,26 R$68.691,11



2014



Encargos sobre pro




Materiais de escritório e

limpeza R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$189,76 R$2.277,07

Propaganda e


Manutenção e


Depreciação R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$1.035,91 R$12.430,90


Máquina cartão R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$63,25 R$759,02



46


2014



Encargos sobre pro




Materiais de escritório e

limpeza R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$200,04 R$2.400,49

Propaganda e


Manutenção e


Depreciação R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$880,52 R$10.566,27


Máquina cartão R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$66,68 R$800,16



47

Considerações:

a) Os encargos sobre o pro labore correspondem a 11%, para tanto foi utilizado este

percentual para projeção nos próximos 2 anos;

b) De acordo com as informações solicitadas ao Centro Comercial Camelão, a

empreendedora foi informada que possui taxas mensais de aluguel e condomínio,

nos quais estão incluso água, luz e limpeza do prédio. Cabe ressaltar, que o valor

do aluguel sofre ajuste anual de acordo com o IGP-M, este indicador é atualizado

mensalmente, portanto, utilizou-se a estimativa de 13% ao ano, segundo pesquisa

dos valores mensais de 201210

;

c) Para a manutenção e conservação foi estipulado o valor de 2% ao ano e para

depreciação 10% ao ano, conforme Instrução Normativa SRF nº 16211

, de 31 de

dezembro de 1998;

d) Conforme informações adquiridas com o escritório contábil que prestará serviços

ao empreendimento, o reajuste da mensalidade é de 10% ao ano;

e) Para as demais despesas dos anos 2014 e 2015 foi utilizado o reajuste de preços

de acordo com a projeção esperada para o IPCA12

(Índice de Preços ao

Consumidor Amplo) em 2013, que apontou um índice 5,42%.

7.3.2 Gastos variáveis

Os Gastos variáveis correspondem aquelas que variam proporcionalmente de acordo

com o nível de produção ou atividades, ou seja, seus valores dependem diretamente do

volume de vendas efetivado em um determinado período.

10

Disponível em: <http://www.aluga.com.br/conteudoInforma.asp?IdInforma=471>. Acesso em: 17 nov. 2012. 11

Disponível em: <http://www.receita.fazenda.gov.br/Legislacao/ins/Ant2001/1998/in16298ane1.htm>. Acesso

em: 04 dez. 2012. 12

Disponível em: <https://conteudoclippingmp.planejamento.gov.br/cadastros/noticias/2012/10/24/analistas-

esperam-ipca-maior-que-4-5-em-2013>. Acesso em: 17 nov. 2012.

48

Tabela 25 – Gastos variáveis 2013

2013


Mercadoria R$1.030,00 R$1.013,75 R$1.000,75 R$1.580,00 R$1.888,75 R$1.375,00 R$1.437,50 R$1.587,50 R$1.645,00 R$1.735,00 R$1.787,50 R$2.898,64 R$18.979,39

Embalagens e sacolas R$106,90 R$ 0,00 R$65,10 R$ 0,00 R$65,10 R$ 0,00 R$106,90 R$ 0,00 R$65,10 R$ 0,00 R$65,10 R$ 0,00 R$474,20

Imposto Simples

Nacional R$1.977,60 R$1.962,00 R$1.948,48 R$2.219,76 R$2.501,09 R$2.524,24 R$2.557,92 R$2.619,18 R$2.679,09 R$2.744,30 R$2.806,82 R$3.036,70 R$29.577,19

Administradora do

cartão R$37,08 R$36,50 R$36,03 R$56,88 R$68,00 R$49,50 R$51,75 R$57,15 R$59,22 R$62,46 R$64,35 R$104,35 R$683,26




2014




Imposto Simples


Administradora do





2015




Imposto Simples


Administradora do




49

Considerações:

a) Para a reposição do estoque de mercadoria calculou-se 25% do faturamento do

cenário realista;

b) As embalagens foram pesquisadas em empresas especializadas na venda de

sacolas Kraft (recicladas), na qual vendem pacotes fechados com 50 sacolas cada.

Os tamanhos são variados, e a empresa optou pelos tamanhos 18x21x10cm,

24x32x10cm e 35x35x12cm, porém a empresa não comprará as sacolas todos os

meses. Para os demais anos foi estipulado o valor de 5,42% conforme o índice do

IPCA citado anteriormente;

c) O imposto foi calculado conforme o Anexo I13

da tabela do Simples Nacional,

conforme a Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006;

d) Conforme pesquisa por telefone com a administradora do cartão, os valores

percentuais são 3,5% para crédito e 2,5% para débito. No entanto, para o cálculo

utilizou-se a média de 3% sobre o valor monetário de vendas no mês. Para definir

a quantidade de compras na modalidade crédito e débito levou-se em

consideração a pesquisa de mercado, onde cerca de 30% opta pela forma de

pagamento com cartão.

7.4 D.R.E – DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO

A Demonstração do Resultado do Exercício tem como objetivo principal apresentar

de forma resumida o resultado apurado em relação ao conjunto de operações realizadas num

determinado período. A seguir, será demonstrado a DRE dos anos de 2013, 2014 e 2015.

13

Disponível em:

<http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/leiscomplementares/2011/leicp139.htm#ANEXO I>. Acesso em:

17 nov. 2012.

50

Tabela 28 – DRE 2013, 2014 e 2015

DRE 2013 2014 2015

Descrição Valores Valores Valores

(=) Receita Operacional Bruta R$75.917,55 R$83.509,31 R$91.860,24

(-) Deduções devoluções e

abatimentos

Impostos R$29.577,19 R$38.651,34 R$40.874,61

Devoluções ou Vendas Canceladas

Abatimentos

(=) Receita Operacional Líquida R$46.340,36 R$44.857,96 R$50.985,63

(-) Custo dos Produtos Vendidos

(MOD + CIF) R$19.529,39 R$20.877,33 R$22.965,06

(-) Custo das Mercadorias Vendidas

(-) Custo dos Serviços Prestados

(=) Resultado Bruto R$26.810,97 R$23.980,63 R$28.020,57

(-) Gastos fixos R$68.691,11 R$81.341,27 R$97.352,71

(-) Gastos variáveis R$1.157,46 R$1.238,52 R$1.279,74

(=) Resultado Operacional (R$43.037,60) (R$58.599,15) (R$70.611,88)

(-) Despesas não Operacionais

(+) Receitas não Operacional

(=) Resultado Antes do Imposto de

Renda (R$43.037,60) (R$58.599,15) (R$70.611,88)

(-) Imposto de Renda

(-) Contribuição Social

(=) Resultado Líquido do Exercício (R$43.037,60) (R$58.599,15) (R$70.611,88)


Considerações:

a) As receitas estão de acordo com o faturamento do cenário realista, descontados

os impostos a pagar do Simples Nacional;

b) Nos custos dos produtos vendidos considerou-se o valor das mercadorias;

c) Nos gastos fixos considerou-se o valor total dos gastos fixos dos respectivos

anos;

d) Nos gastos variáveis considerou-se o valor das embalagens e da administradora

de cartão dos respectivos anos.

As considerações supracitadas se enquadram também no fluxo de caixa.

51

7.5 FLUXO DE CAIXA

Tabela 29 – Fluxo de caixa 2013, 2014 e 2015

Discriminação 2013 2014 2015

1. E N T R A D A S R$223.766,19 R$55.096,30 R$17.278,99

Saldo Ano Anterior (R$28.413,00) (R$74.581,25)

Receitas R$75.917,55 R$83.509,31 R$91.860,24

Investimentos R$147.848,64 R$0,00 R$0,00

2. S A Í D A S R$252.179,20 R$129.677,55 R$151.905,85

Investimentos R$147.848,64 R$0,00 R$0,00

Gastos fixos R$54.066,52 R$68.910,36 R$86.786,45

Gastos variáveis R$50.264,03 R$60.767,19 R$65.119,40

S A L D O (R$28.413,00) (R$ 74.581,25) (R$134.626,87)


Considerações:

a) O valor de entradas refere-se às receitas conforme o faturamento do cenário

realista, incluindo o valor do investimento inicial;

b) O valor de saídas corresponde ao investimento, gastos fixos com exceção da

depreciação, e variáveis. Cabe ressaltar que este valor será o saldo inicial do ano

seguinte.

c) O regime adotado foi de caixa.

7.6 INDICADORES

Nesta seção serão apresentados indicadores que auxiliarão na análise da viabilidade,

como o ponto de equilíbrio anual, o tempo de retorno do investimento, também conhecido

como payback, a lucratividade líquida e por fim, a taxa interna de retorno sobre o

investimento.

52

7.6.1 Ponto de equilíbrio anual

O ponto de equilíbrio corresponde ao momento em que o valor das vendas de uma

empresa é suficiente para cobrir todos os seus custos, porém sem proporcionar lucro, isto é, a

receita total é igual aos custos totais. Para tanto, utiliza-se a fórmula:

7.6.2 Tempo de retorno do investimento

O payback é o tempo decorrido entre o investimento inicial e o momento no qual o

lucro líquido acumulado se iguala ao valor desse investimento. Porém, para identificar este

tempo, faz-se necessário ter um período com lucro líquido positivo, no entanto, pelos valores

apresentados na DRE do empreendimento, nos três anos calculados, não houve lucro.

7.6.3 Lucratividade líquida

A lucratividade é a relação do lucro em valor, com o montante de vendas, ou seja,

corresponde a fórmula:

53

7.6.4 Taxa interna de retorno sobre o investimento

A taxa interna de retorno sobre o investimento é um método de avaliação do

investimento baseado na determinação de sua taxa de lucratividade ou taxa interna de retorno,

esta é representada por:

54

8 PARECER FINAL

A partir da elaboração deste plano de negócios foi possível realizar um estudo

detalhado do setor para discorrer sobre itens que irão compor a empresa Menina Vaidosa.

Para tanto, o plano de negócios foi divido em etapas, nas quais analisaram separadamente os

diversos setores que compõem uma empresa.

Na descrição do projeto descreveu-se sobre a ideia do empreendimento, a equipe

empreendedora, o organograma e o organograma funcional, responsável por detalhar a função

de cada colaborador dentro do empreendimento, além de apresentar as questões legais, como

a natureza jurídica, razão social, nome fantasia, a assessoria contábil e a legislação específica.

No plano estratégico apresentou-se o negócio, a missão, visão, valores e fatores

chaves de sucesso, que demonstram a razão de existir da empresa. Além de expor uma análise

quanto os pontos fortes e fracos, as oportunidade e ameaças identificadas. Outro fator

importante descrito nesta fase é os objetivos e metas da organização que irão determinar o

caminho a ser seguido pela empresa para alcançá-los.

No plano de recursos humanos destacaram-se as informações referentes ao processo

para recrutamento e seleção de colaboradores, higiene e segurança no ambiente de trabalho e

políticas de responsabilidade socioambiental.

No plano de marketing realizou-se uma análise mercadológica do setor em que a

empresa pretende atuar, e identificou-se a partir da pesquisa o crescimento do setor de beleza,

onde o Brasil está entre os três maiores do mundo, bem como o setor de cosméticos que

cresce mais de 10% ao ano. Além da pesquisa, determinou-se o posicionamento da empresa,

na qual optou pela estratégia de diferenciação, pois pretende atender às clientes de maneira

personalizada, além de oferecer uma diversidade de produtos e marcas nacionais e

importadas.

Nesta etapa, também aplicou-se uma pesquisa de mercado a fim de conhecer e

analisar o perfil das futuras clientes da empresa. A partir desta foi possível concluir que 99%

das entrevistadas compram ou usam produtos de maquiagem, porém 64,25% das entrevistadas

investem o valor de até R$50,00 nestes itens, sendo assim torna-se um ponto negativo para a

empresa que terá como foco a venda de produtos internacionais, consequentemente terão

valor de venda alto. Desta forma, a empresa terá de adotar estratégias para conquistar esse

público.

No plano operacional apresentou-se itens necessários para o funcionamento da

empresa, como o layout, a lista de maquinários, equipamentos e utilitários, o fluxograma de

55

atendimento a clientes e o software de gestão em que a organização utilizará para melhor

gerenciar as atividades diárias, financeiras e de estoque do empreendimento.

No plano financeiro identificou-se o valor de R$147.848,64 (cento e quarenta e sete

mil, oitocentos e quarenta e oito reais e sessenta e quatro centavos), para o investimento

inicial do negócio com recursos próprios, um valor consideravelmente alto.

Após diversos estudos foi possível projetar o faturamento para a organização, e

apresentado em três cenários, realista, otimista e pessimista para os três primeiros anos de

atividades da organização. Para os cenários otimista e pessimista foi estabelecido o percentual

de 10% de aumento e redução, respectivamente, sobre o faturamento projetado. Para os anos

2014 e 2015, foi acrescido o percentual de crescimento do mercado identificado, 10%. No

faturamento do ano de 2013 foi identificado o valor de R$75.917,55, para o ano de 2014 o

valor projetado foi de R$83.509,31 e para o ano de 2015 foi projetado o valor de R$91.860,24

de acordo com o cenário realista.

A empresa tem como gastos fixos os valores de R$68.691,11 para o ano de 2013,

R$81.341,27 no ano de 2014 e R$97.352,71 no ano de 2015. Como gastos variáveis a

empresa tem no ano de 2013 o valor de R$50.264,03, no ano de 2014 R$60.767,19 e

R$65.119,40 no ano de 2015.

A DRE demonstrou que a empresa terá prejuízo nos três anos apurados, nos valores

de -R$43.037,60, -R$58.599,15 e -R$70.611,88 em 2013, 2014 e 2015, respectivamente. No

fluxo de caixa também observou-se o prejuízo para os mesmos anos de -R$28.413,00,

-R$74.581,25 e -R$134.626,87.

Posterior à apuração destes valores analisou-se os indicadores, demonstrando a

evidente não viabilidade do negócio. Pois os índices apontam uma taxa negativa de retorno

para o investimento de -29,42%, uma margem negativa de -92,87% de lucratividade líquida e

um ponto de equilíbrio de 267,76% para que a empresa consiga absorver todos os seus custos

fixos e variáveis sem ter lucro nem prejuízo, ou seja, para que as receitas se igualam aos seus

custos. Visto que todos os três anos apresentam prejuízo, não há como estabelecer um prazo

de retorno sobre investimento feito no negócio, logo se identifica que o empreendimento é

inviável.

Desta forma conclui-se que apesar da demanda existente, o empreendimento não é

viável, pois apresenta falta de lucratividade, deixando de ser atraente para as empreendedoras.

56

APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO DE PRÉ-TESTE

57

APÊNDICE B – PESQUISA APLICADA

58

APÊNDICE C – ORÇAMENTO PRODUTOS DO ESTOQUE INICIAL

Quant. Produto Marca Linha Característica Valor

Unit. Valor total

3 Lápis labial Dior Rouge 213 R$19,57 R$58,71


3 Lápis labial Dior Glossy 217 R$25,75 R$77,25

3 Lápis labial Dior 267 R$25,75 R$77,25





3 Sombra Dior Individual 585 R$38,11 R$114,33

3 Sombra Dior Individual 835 R$38,11 R$114,33

3 Máscara para

cílios Dior Diorshow Unlimited Unlimited R$38,11 R$114,33

3 Máscara para

cílios Dior Diorshow Black R$40,17 R$120,51

3 Máscara para

cílios Dior Diorshow Black out R$40,17 R$120,51

3 Máscara para

cílios Dior Diorshow Iconic Black R$44,29 R$132,87

3 Máscara para

cílios Dior

Diorshow Iconic

Waterproof Black R$44,29 R$132,87

3 Máscara para

cílios Dior Diorshow New Look Black R$44,29 R$132,87

3 Máscara para

cílios Dior Diorshow Extase Black R$44,29 R$132,87

3 Máscara para

cílios Dior

Diorshow Maximizer Lash

Plumping Transparente R$44,29 R$132,87

3 Máscara para

cílios Dior Diorshow 360 Black R$50,47 R$151,41

3 Delineador Dior Líquido Noir Black R$58,71 R$176,13

3 Base Líquida Dior Diorskin Forever 50 R$61,70 R$185,09

3 Base Dior

Diorskin Sculpt Line

Smoothing Lifting

Makeup

22 R$75,19 R$225,57

3 Base Dior


Smoothing Lifting

Makeup

21 R$87,55 R$262,65

3 Base Dior


Smoothing Lifting

Makeup

23 R$87,55 R$262,65

3 Bronzeador Dior Tan Bronze 001 R$87,55 R$262,65




3 Bronzeador Dior Matte Sunshine Bronzing

Powder 002 R$87,55 R$262,65


Powder 003 R$87,55 R$262,65


Powder 004 R$87,55 R$262,65

3 Duo Blush Dior Glowing Color Powder 639 R$87,55 R$262,65

3 Blush líquido Benefit Posie R$17,51 R$52,53

3 Blush líquido Benefit Rose R$17,51 R$52,53

3 Iluminador Benefit Líquido High Beam R$17,51 R$52,53

3 Máscara de Cílios Benefit Mascara and Lip Gloss Blue and Pink R$37,08 R$111,24

3 Sombra Benefit Creaseless Cream

Shadow/Liner Strut R$29,87 R$89,61

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3 Batom Benefit Silky-Finish Lipstick Frenched R$25,75 R$77,25

3 Batom Benefit Silky-Finish Lipstick Liar Lips R$25,75 R$77,25

3 Blush bastão Clinique Quick Blush Horry Honey R$41,10 R$123,29

3 Blush bastão Clinique Quick Blush Pronto Pink R$41,10 R$123,29

3 Lip Balm EOS Smooth Sphere Sweet Mint R$6,78 R$20,33

3 Lip Balm EOS Smooth Sphere Summer Fruit R$6,78 R$20,33

3 Lip Balm EOS Smooth Sphere Honeysuckle

Honeydew R$6,78 R$20,33

3 Lip Balm EOS Smooth Sphere Lemon Drop R$6,78 R$20,33

3 Lip Balm EOS Smooth Sphere Tangerine R$6,78 R$20,33

3 Pigmento Facefront Acrylic apple

torte R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Bitter Bark R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Aqua Marina R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Early Spring R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Feeling Deep R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Heroic R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Pow Bam Wow R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Radio Waves R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Weekend Warrior R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Xenon Zephyr R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Nuanca NY R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Flamingo Disco R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Motivate me R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Chorme Bronze R$20,50 R$61,49

3 Pigmento Facefront Vanilla Chrome R$20,50 R$61,49

3 Iluminador Facefront Creme Ouro perolado R$22,66 R$67,98

3 Iluminador Facefront Defrosting R$22,66 R$67,98

3 Sombra Facefront Compacta Printed R$23,69 R$71,07

3 Sombra Facefront Compacta Stonework R$23,69 R$71,07

3 Sombra Facefront Compacta Greycale R$23,69 R$71,07

3 Sombra Facefront Compacta Silver Dolphin R$23,69 R$71,07

3 Sombra Facefront Compacta Muddy Bear R$23,69 R$71,07

3 Delineador pasta Facefront Black Jax R$19,57 R$58,71

3 Delineador pasta Facefront Red Hot R$19,57 R$58,71

3 Delineador pasta Facefront Bonsai Forest R$19,57 R$58,71

3 Delineador pasta Facefront Bohemian Bronze R$19,57 R$58,71

3 Blush Mineral Facefront Peek-a-boo Peony R$24,72 R$74,16

3 Blush Mineral Facefront Unearthed Petal R$24,72 R$74,16

3 Blush Mineral Facefront Kept Coral R$24,72 R$74,16

3 Primer olhos Facefront R$28,84 R$86,52

3 Iluminador Facefront em pó Gamma Ray R$35,02 R$105,06

3 Iluminador Facefront em pó Autofocus R$35,02 R$105,06

3 Iluminador Facefront em pó Double Exposure R$35,02 R$105,06

3 Batom líquido Facefront In motion R$25,75 R$77,25

3 Batom líquido Facefront Heat Stroke R$25,75 R$77,25

3 Batom líquido Facefront It's love R$25,75 R$77,25

3 Delineador Lancôme Líquido Artliner Black R$54,59 R$163,77

3 Delineador Lancôme Líquido Artliner Amethyst R$54,59 R$163,77

3 Delineador Lancôme Líquido Artliner Steel R$54,59 R$163,77

3 Delineador Lancôme Líquido Artliner Cinnamom R$54,59 R$163,77

3 Delineador Lancôme Líquido Artliner Brown R$54,59 R$163,77

3 Delineador Lancôme Líquido Artliner Azure R$54,59 R$163,77

3 Delineador lápis Lancôme Le Crayon Khol Black R$15,45 R$46,35

3 Delineador lápis Lancôme Le Crayon Khol Brown R$18,44 R$55,31

3 Lápis de olhos Lancôme Le Crayon Khôl

Waterproof Adorably Noir R$24,72 R$74,16

3 Mácara para cílios Lancôme Hypnôse Drama Black R$41,10 R$123,29

3 Mácara para cílios Lancôme Hypnôse Star Black R$44,29 R$132,87

3 Mácara para cílios Lancôme Hypnôse Doll Eyes Black R$50,47 R$151,41

60

3 Mácara para cílios Lancôme Hypnôse Black R$51,50 R$154,50

3 Mácara para cílios Lancôme Virtuôse Black R$36,05 R$108,15

3 Mácara para cílios Lancôme L'Extrême Black R$36,05 R$108,15

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever Rose 352 R$30,80 R$92,39

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever Hotspell R$30,80 R$92,39

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever On fire R$30,80 R$92,39

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever Curvy R$30,80 R$92,39

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever Engaging R$30,80 R$92,39

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever Intense R$30,80 R$92,39

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever Clack Cherry R$30,80 R$92,39

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever Hibis Kiss R$33,99 R$101,97

3 Gloss Lancôme Brilho Color Fever Paradise Peach R$38,11 R$114,33

3 Demaquilante Lancôme Bi-Facil Double-Action

Eye Makeup Remover R$44,29 R$132,87

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 007 - Beige Rosé R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 01 - Beige Albatrê R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 010 - Beige

Porcelaine R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 02 - Lys Rosê R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 03 - Beige

Diaphane R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 035 - Beige Doré R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 04 - Beige Nature R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 045 - Sable Beige R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 06 - Beige Canelle R$60,77 R$182,31

3 Base Líquida Lancôme Teint Idole Ultra 24H 11 - Muscade R$60,77 R$182,31

3 Blush Lancôme

Subtil Shimmer Fard à

Joues Poudre Douceur et

Longue Tenue

Mocha Havana R$38,11 R$114,33

3 Blush Lancôme Subtil Shimmer Blush Mocha Havana R$16,38 R$49,13

3 Blush Lancôme Subtil Shimmer Blush Aplum R$16,38 R$49,13

3 Bronzeador pó Lancôme Star Bronzer Sun-Kissed Bronze Solaire R$60,77 R$182,31

3 Pó compacto Lancôme Dual Finish Powder

Makeup Matte fonce IV R$40,17 R$120,51

3 Pó compacto Lancôme Color Ideal Pressed

Powder Dark 20N R$31,93 R$95,79

3 Pó compacto Lancôme Translucence Mattifying

Silky Pressed Powder Buff 200 R$54,59 R$163,77

3 Bronzeador pó Lancôme Star Bronzer Natural

Glow Powder Solaire 02 R$58,71 R$176,13

3 Pó compacto Lancôme Dual Finish Powder

Makeup Matte honey III R$60,77 R$182,31

3 Delineador

Líquido Lime Crime 6th element R$28,82 R$86,46

3 Delineador

Líquido Lime Crime Orchidaceous R$28,82 R$86,46

3 Gloss opaco Lime Crime Great pink planet R$32,94 R$98,82

3 Gloss opaco Lime Crime Countessa

fluorescent R$32,94 R$98,82

3 Gloss opaco Lime Crime Centrifuchsia R$32,94 R$98,82

3 Gloss opaco Lime Crime Glamour 101 R$32,94 R$98,82

3 Gloss opaco Lime Crime Retrofuturist R$32,94 R$98,82

3 Paleta de sombras Lime Crime Aquataenia R$72,08 R$216,24

3 Paleta de sombras Lime Crime D'antoinette R$72,08 R$216,24

3 Paleta de sombras Lime Crime China Doll R$72,08 R$216,24

3 Paleta de sombras Lime Crime Alchemy R$72,08 R$216,24

3 Blush Mineral MAC Mineralize Blush Love Joy R$52,53 R$157,59

3 Blush Mineral MAC Mineralize Blush Love Thing R$52,53 R$157,59

3 Blush Mineral MAC Mineralize Blush Gentle R$52,53 R$157,59

3 Blush MAC Cremeblend Blush Brit Wit R$43,26 R$129,78

3 Blush MAC Cremeblend Blush Optimistic Orange R$51,50 R$154,50

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3 Blush MAC Hey, Sailor! Powder Blush Launch Away! R$41,10 R$123,29

3 Blush MAC Powder Blush Buff R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Powder Blush Cubic R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Powder Blush Dame R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Powder Blush Equilibrium R$48,41 R$145,23

3 Blush MAC Powder Blush Fever R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Powder Blush Fleur Power R$48,41 R$145,23

3 Blush MAC Powder Blush Format R$40,17 R$120,51

3 Blush MAC Powder Blush Frankly Scarlet R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Powder Blush Magenta R$48,41 R$145,23

3 Blush MAC Powder Blush Margin R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Powder Blush Pink tea R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Powder Blush Prism R$38,11 R$114,33

3 Blush MAC Powder Blush Raizin R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Powder Blush Style R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Pro Longwear Blush Baby don´t go R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Pro Longwear Blush Blush all day R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Pro Longwear Blush Rosy Outlook R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Pro Longwear Blush Stay by me R$44,29 R$132,87

3 Blush MAC Pro Longwear Blush Stubborn R$44,29 R$132,87

3 Bronzeador pó MAC Bronzing Powder Bronze R$49,44 R$148,32

3 Bronzeador pó MAC Bronzing Powder Golden R$49,44 R$148,32

3 Bronzeador pó MAC Bronzing Powder Matte Bronze R$49,44 R$148,32

3 Bronzeador pó MAC Bronzing Powder Refined Golden R$47,38 R$142,14

3 Batom MAC Lipstick Creme in Your

Coffee R$38,11 R$114,33

3 Batom MAC Lipstick Hang-up R$28,84 R$86,52

3 Batom MAC Lipstick Party Line R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick On hold R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick Spice is nice R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick Dare you R$35,02 R$105,06

3 Lápis de olhos MAC Eye Kohl Costa Riche R$37,08 R$111,24

3 Lápis de olhos MAC Eye Kohl Fascinating R$33,99 R$101,97

3 Lápis de olhos MAC Eye Kohl Heirloom R$36,05 R$108,15

3 Lápis de olhos MAC Eye Kohl Hyacinth R$36,05 R$108,15

3 Lápis de olhos MAC Eye Kohl Resort R$37,08 R$111,24

3 Lápis de olhos MAC Eye Kohl Ivy R$28,84 R$86,52

3 Lápis de olhos MAC Eye Kohl Smolder R$29,87 R$89,61

3 Lápis de olhos MAC Eye Kohl Tarnish R$37,08 R$111,24

3 Sombra MAC Eye Shadow All that glitters R$28,84 R$86,52

3 Sombra MAC Eye Shadow Amber lights R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Antiqued R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Aqua R$40,17 R$120,51

3 Sombra MAC Eye Shadow Aquadisiac R$30,90 R$92,70

3 Sombra MAC Eye Shadow Arena R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Atlantic blue R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow B-rich R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Bamboo R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Bang on blue R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Beautiful iris R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Beautiful marked R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Bio green R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Blitter R$28,84 R$86,52

3 Sombra MAC Eye Shadow Blanc type R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Blue edge R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Blue flame R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Bold & brazen R$27,81 R$83,43

3 Sombra MAC Eye Shadow Brill R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Brown down R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Brown script R$32,96 R$98,88

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3 Sombra MAC Eye Shadow Brun R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Casino R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Chamomile R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Climate blue R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Cloudburst R$35,02 R$105,06

3 Sombra MAC Eye Shadow Contrast R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Cool heat R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Coppering R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Creme de violet R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Cumulus R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Da bling R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Daisychain R$28,84 R$86,52

3 Sombra MAC Eye Shadow Deep truth R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Ego R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Electra R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Electro sky R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Embark R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Evening aura R$25,75 R$77,25

3 Sombra MAC Eye Shadow Expensive pink R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Fine shine R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Flashtrack R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Flip R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Folie R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Forgery R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Freshwater R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Frisco R$30,90 R$92,70

3 Sombra MAC Eye Shadow Girlie R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Gleam R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Goldbit R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Goldenrod R$33,99 R$101,97

3 Sombra MAC Eye Shadow Gorgeous gold R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Gulf stream R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Hepcat R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Honesty R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Honey lust R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Hush R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Juxt R$28,84 R$86,52

3 Sombra MAC Eye Shadow Knight divine R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Li' lily R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Kightshade R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Lotusland R$31,93 R$95,79

3 Sombra MAC Eye Shadow Love lace R$30,90 R$92,70

3 Sombra MAC Eye Shadow Lucky green R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Lustreleaf R$35,02 R$105,06

3 Sombra MAC Eye Shadow Mineralism R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Miss piggy R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Moon's reflection R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Mulch R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Naked lunch R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Naval R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Nehru R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Nely minted R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Nighttrain R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Nocturnelle R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Off the page R$30,90 R$92,70

3 Sombra MAC Eye Shadow Omega R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow One-off R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Orange R$30,90 R$92,70

3 Sombra MAC Eye Shadow Orb R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Paradisco R$32,96 R$98,88

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3 Sombra MAC Eye Shadow Parfait amour R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Perky R$31,93 R$95,79

3 Sombra MAC Eye Shadow Phloof! R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Pink freeze R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Pink venus R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Plumage R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Purple haze R$40,17 R$120,51

3 Sombra MAC Eye Shadow Quarry R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Ricepaper R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Romp R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Sable R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Samoa silk R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Satellite dreams R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Scene R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Seedling R$35,02 R$105,06

3 Sombra MAC Eye Shadow Seedy pearl R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Shadowy lady R$30,90 R$92,70

3 Sombra MAC Eye Shadow Shale R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Shimmermoss R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Shock-a-holic R$40,17 R$120,51

3 Sombra MAC Eye Shadow Silver ring R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Sketch R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Sky blue R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Smut R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Soba R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Soot R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Star violet R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Stars 'n rockets R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Sumptuous olive R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Sun blonde R$40,17 R$120,51

3 Sombra MAC Eye Shadow Sunny spot R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Sweet lust R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Swimming R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Tempting R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Three ring yellow R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Tilt R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Top knot R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Unorthodox R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Vapour R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Vibrant grape R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Warming trend R$27,81 R$83,43

3 Sombra MAC Eye Shadow Wedge R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Whitw frost R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Wonder full R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Wondergrass R$36,05 R$108,15

3 Sombra MAC Eye Shadow Woodwinked R$29,87 R$89,61

3 Sombra MAC Eye Shadow Yogurt R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Zonk bleu R$35,02 R$105,06

3 Sombra MAC Eye Shadow Blackberry R$32,96 R$98,88

3 Sombra MAC Eye Shadow Steamy R$32,96 R$98,88

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 Angel flame R$82,30 R$246,89

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 Colour added R$81,37 R$244,11

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 Evil eye R$82,30 R$246,89

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 In the gallery R$92,70 R$278,10

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 Interior life R$82,30 R$246,89

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 Lady grey R$72,10 R$216,30

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 Parlor smoke R$82,30 R$246,89

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 Stowaways R$82,30 R$246,89

3 Sombras MAC Eye Shadow x4 Grey R$48,41 R$145,23

3 Batom MAC Lipstick "O" R$30,90 R$92,70

64

3 Batom MAC Lipstick Beigeland R$32,96 R$98,88

3 Batom MAC Lipstick Bronze shimmer R$31,93 R$95,79

3 Batom MAC Lipstick Bronzilla R$32,96 R$98,88

3 Batom MAC Lipstick CB 96 R$38,11 R$114,33

3 Batom MAC Lipstick Chintz R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick Fetish R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick Fluid R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick Frenzy R$32,96 R$98,88

3 Batom MAC Lipstick High strung R$36,05 R$108,15

3 Batom MAC Lipstick Intricate R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick New York Apple R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick Odyssey R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick Plum Dandy R$33,99 R$101,97

3 Batom MAC Lipstick Ramblin' rose R$40,17 R$120,51

3 Batom MAC Lipstick Gleam R$36,05 R$108,15

3 Batom MAC Lipstick Eloquent R$44,29 R$132,87

3 Batom MAC Lipstick Riveting R$26,78 R$80,34

3 Batom MAC Lipstick Shag R$30,90 R$92,70

3 Batom MAC Lipstick Spiced tea R$29,87 R$89,61

3 Delineador

Líquido MAC Liquid Eye Liner Boot Black R$40,17 R$120,51

3 Delineador

Líquido MAC Liquidlast Liner Point black R$40,17 R$120,51

3 Pó bronzeador MAC Hey, Sailor! Powder Blush Refined golden R$56,65 R$169,95

3 Pó bronzeador MAC Hey, Sailor! Powder Blush Soft sand R$60,77 R$182,31

3 Lápis para olhos MAC Hey, Sailor! Eye Shadow Feeling Fresh R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Hey, Sailor! Eye Shadow Crystal Avalanche R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Hey, Sailor! Powerpoint

Eye Pencil Emerald sea R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Hey, Sailor! Powerpoint

Eye Pencil Handforged R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Hey, Sailor! Pro

Longwear Lip Pencil Saunter R$35,02 R$105,06

3 Lápis para olhos MAC Hey, Sailor! Pro

Longwear Lip Pencil Throw me a line! R$35,02 R$105,06

3 Corretivo MAC Mineralize Concealer NC15 R$44,29 R$132,87





3 Corretivo MAC Mineralize Concealer NW15 R$44,29 R$132,87



3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Blue sorcery R$50,47 R$151,41

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Cloudy afternoon R$50,47 R$151,41

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Daylight R$50,47 R$151,41

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Family Silver R$50,47 R$151,41

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Fresh & easy R$50,47 R$151,41

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Fresh & mint R$50,47 R$151,41

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow

Glitter and Ice Collection Fresh ice R$52,53 R$157,59


Glitter and Ice Collection Drozen blue R$52,53 R$157,59


Glitter and Ice Collection Hold that pose R$52,53 R$157,59


Glitter and Ice Collection Shimmermint R$52,53 R$157,59


Glitter and Ice Collection Snow season R$52,53 R$157,59

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Heaven & Earth R$33,99 R$101,97

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow It's a miracle R$28,84 R$86,52

65

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Joy & Laughter R$50,47 R$151,41

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Love connection R$44,29 R$132,87

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Mayhem R$32,45 R$97,34

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Midnight madness R$28,84 R$86,52

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Mix & Switch R$46,35 R$139,05

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Pretty & Prim R$33,99 R$101,97

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Sage & Wisdom R$46,35 R$139,05

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow This & That R$46,35 R$139,05

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Twilight falls R$44,29 R$132,87

3 Sombra MAC Mineralize Eye Shadow Water & Ice R$44,29 R$132,87

3 Base MAC Mineralize

Foundation/Loose Dark R$58,71 R$176,13


Foundation/Loose Dark Deep R$58,71 R$176,13


Foundation/Loose Light R$58,71 R$176,13


Foundation/Loose Light Plus R$58,71 R$176,13


Foundation/Loose Medium Deep R$58,71 R$176,13


Foundation/Loose Medium Plus R$58,71 R$176,13

3 Iluminador MAC Mineralize Skinfinish Gold Deposit R$66,95 R$200,85

3 Pó MAC Mineralize Skinfinish

Natural Dark R$60,77 R$182,31


Natural Give me sun! R$60,77 R$182,31


Natural Sun Power R$54,59 R$163,77

3 Pó compacto MAC Mineralize SPF 15

Foundation NC30 R$66,95 R$200,85








Foundation NW15 R$66,95 R$200,85













3 Máscara para

cílios MAC Opulash Optimum Black R$33,99 R$101,97

3 Máscara para

cílios MAC Plush Lash Mascara Plushblack R$33,99 R$101,97

3 Máscara para

cílios MAC Pro Lash Mascara Coal black R$33,99 R$101,97

3 Máscara para

cílios MAC

Haute & Naughty Lash

Mascara Black R$39,14 R$117,42

3 Máscara para

cílios MAC Dazzle Lash Black R$33,99 R$101,97

3 Máscara para MAC False Lashes Extreme Black R$40,17 R$120,51

66

cílios

3 Máscara para

cílios MAC False Lashes Black R$40,17 R$120,51

3 Lápis para olhos MAC Pearlglide Intense Eye

Liner Lord it up R$35,02 R$105,06

3 Corretivo MAC Pro Longwear Concealer NC15 R$44,29 R$132,87




3 Corretivo MAC Pro Longwear Concealer NW20 R$44,29 R$132,87





3 Lápis para olhos MAC Powerpoint Eye Pencil Duck R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Powerpoint Eye Pencil Bountiful Brown R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Powerpoint Eye Pencil Engraved R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Powerpoint Eye Pencil Permaplum R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Powerpoint Eye Pencil Prussian R$36,05 R$108,15

3 Lápis para olhos MAC Powerpoint Eye Pencil So there jade R$36,05 R$108,15

3 Primer para olhos MAC Prime Eye Base Deep Dark R$35,02 R$105,06

3 Delineador pasta MAC Fluidline Eye Line &

Brush Blitz & Glitz R$45,22 R$135,65

3 Máscara para

cílios

Make up for

ever Aqua Smoky Lash Black R$14,32 R$42,95

3 Pó iluminador Make up for

ever Star Powder Pink gold 916 R$25,75 R$77,25


ever Star Powder

Iridescent beige

926 R$25,75 R$77,25


ever Star Powder Purple 954 R$25,75 R$77,25

3 Blush Make up for

ever Powder Buff 35 R$27,81 R$83,43

3 Corretivo Make up for

ever Lift Concealer Pink beige 1 R$29,87 R$89,61


ever Lift Concealer Dark beige 1 R$29,87 R$89,61


ever Lift Concealer Golden Beige 4 R$29,87 R$89,61

3 Bronzeador pó Make up for

ever Bronzing Powder Shade 4 R$44,29 R$132,87



3 Gel iluminador Make up for

ever Uplight 32 R$38,11 R$114,33

3 Sombra Make up for

ever Aqua cream Peach 5 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Emerald green 22 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Red 8 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Coral 9 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Orange 10 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Fuchsia 7 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Fresh pink 6 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Satin brown 14 R$30,90 R$92,70

67


ever Aqua cream Silver 3 R$30,90 R$92,70

3 Blush líquido Make up for

ever High Definition Blush

Caught in the act

2 R$38,11 R$114,33



Skinny Dipping

10 R$38,11 R$114,33


ever High Definition Blush Star Struck 14 R$38,11 R$114,33

3 Gloss labial Make up for

ever Lab Shine Lip Gloss

Shimmering

Diamond D0 R$25,75 R$77,25



Shimmering

Grenadine D4 R$25,75 R$77,25



Shimmering Fresh

Pink D10 R$25,75 R$77,25



Shimmering

Papaya d22 R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Sienna

M12

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Grey

Pearl M2

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Tobacco

M4

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Candy

M14

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Frozen

Pink M16

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Caramel

S10

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Praline S12 R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Rosewood

S18

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Raspberry

S16

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Violet S20 R$25,75 R$77,25

3 Batom Make up for

ever

Rouge Artist Intense

Lipstick

Matte Orange

Pink 2 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick Matte Caramel 3 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Antique

Pink 4 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Violet Pink

5 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Dark

Raspberry 6 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Pearly

Mauve 12 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Dark

Violet 14 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Dark

Brown 16 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Orange

Pink 19 R$28,84 R$86,52

68

3 Batom Make up for

ever


Lipstick Pearly Rust 20 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Bright Red

21 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick Satin Caramel 25 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Dark

Rosewood 27 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Light

Taupe 28 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Light

Rosewood 30 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick Santin Rust 41 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Bordeaux

Red 46 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Dark

Brown 47 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Blueberry

49 R$28,84 R$86,52

3 Blush Maybelline Baked Blush Pressworthy Pink

800 R$10,20 R$30,59

3 Blush Maybelline Baked Blush Ravishing Rouge

805 R$10,20 R$30,59

3 Blush Maybelline Baked Blush Stage Glow 810 R$10,20 R$30,59

3 Gloss labial Maybelline Color Sensational Lip

Gloss Best in brown R$10,20 R$30,59


Gloss Blissful beige R$10,20 R$30,59


Gloss I'm mauved R$10,20 R$30,59


Gloss Pink me up R$10,20 R$30,59


Gloss Plum-session R$10,20 R$30,59


Gloss Shine on R$10,20 R$30,59


Gloss Sweet Caramel R$10,20 R$30,59

3 Batom Maybelline Color Sensational

Lipcolor

Berry beautiful

941 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Bit of berry 175 R$12,26 R$36,77


Lipcolor

Madison mauve

465 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Peachy scene 525 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Pink of me 165 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Pink peony 035 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Pink sand 005 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Plum perfect 435 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Plum proper 942 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Red revival 645 R$12,26 R$36,77


Lipcolor Sweet nectar 545 R$12,26 R$36,77

3 Batom Maybelline Color Sensational Tinted Taupe 355 R$12,26 R$36,77

69

Lipcolor


Lipcolor Tofee Tango 375 R$12,26 R$36,77


Lipcolor

Luminous Lilac

715 R$12,26 R$36,77


Lipcolor

Sugared Almond

745 R$12,26 R$36,77

3 Corretivo bastão Maybelline Cover Stick Corrector

Concealer Fair R$10,20 R$30,59


Concealer Ivory R$10,20 R$30,59


Concealer Light Beige R$10,20 R$30,59


Concealer White R$10,20 R$30,59

3 Base mousse Maybelline Dream Matte Mousse Natural R$14,32 R$42,95

3 Base mousse Maybelline Dream Matte Mousse Toffee R$14,32 R$42,95

3 Base mousse Maybelline Dream Matte Mousse Tan R$14,32 R$42,95

3 Blush mousse Maybelline Dream Mousse Blush Bamboo Brown

30 R$12,26 R$36,77

3 Blush mousse Maybelline Dream Mousse Blush Cloud Wine 50 R$12,26 R$36,77

3 Blush mousse Maybelline Dream Mousse Blush Coffee cake 60 R$12,26 R$36,77

3 Blush mousse Maybelline Dream Mousse Blush Pink Frosting 10 R$12,26 R$36,77

3 Blush mousse Maybelline Dream Mousse Blush Retro rose 30 R$12,26 R$36,77

3 Blush mousse Maybelline Dream Mousse Blush Rosy cheeks 20 R$12,26 R$36,77

3 Bronzeador

mousse Maybelline Dream Mousse Bronzer Dark 30 R$12,26 R$36,77

3 Sombra mousse Maybelline Dream Mousse Shadow Blue heaven R$5,15 R$15,45

3 Sombra mousse Maybelline Dream Mousse Shadow Heavenly Pink R$12,26 R$36,77

3 Sombra mousse Maybelline Dream Mousse Shadow Suede Sensation R$10,20 R$30,59

3 Blush Maybelline Expert Wear Blush A dusty rose 40 R$9,27 R$27,81

3 Blush Maybelline Expert Wear Blush Cocoa Countdown

30 R$10,20 R$30,59

3 Blush Maybelline Expert Wear Blush Delicate Pink 50 R$10,20 R$30,59

3 Blush Maybelline Expert Wear Blush Pearls of Pink 40 R$10,20 R$30,59

3 Blush Maybelline Expert Wear Blush Pink Peonies 120 R$10,20 R$30,59

3 Blush Maybelline Expert Wear Blush Retro Rouge 30 R$9,27 R$27,81

3 Pó iluminador Maybelline Mineral Power Iluminator Pink 620 R$8,14 R$24,41

3 Blush mineral Maybelline Mineral Power Naturally

Luminous Soft mauve R$8,14 R$24,41

3 Máscara para

cílios Maybelline Pulse Perfection Black 851 R$10,20 R$30,59

3 Máscara para

cílios Maybelline

The Classic Volum

Express Very Black 221 R$16,38 R$49,13

3 Máscara para

cílios Nars

Larger Than Life

Volumizing Black R$29,87 R$89,61

3 Delineador Nars Eyeliner Stylo Black R$29,87 R$89,61

3 Blush The Balm Shadow & Blush Hot mama R$39,14 R$117,42

3 Blush The Balm Shadow & Blush Translucent R$39,14 R$117,42

3 Blush The Balm Shadow & Blush Bronzer R$39,14 R$117,42

3 Paleta de sombras Urban Decay The Dangerous Palette R$70,04 R$210,12

3 Paleta de sombras Urban Decay The Vegan Palette R$70,04 R$210,12

3 Paleta de sombras Urban Decay The Black Palette R$66,95 R$200,85

3 Paleta de sombras Urban Decay Deluxe Shadow Box R$66,95 R$200,85

3 Paleta de sombras Urban Decay Preen Shadow Box R$58,71 R$176,13

3 Blush duo Victoria's

Secret Very Sexy Blush Backstage R$26,68 R$80,03


Secret Very Sexy Blush Runway R$26,68 R$80,03



70

3 Gel iluminador Make up for

ever Uplight 32 R$38,11 R$114,33


ever Aqua cream Peach 5 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Emerald green 22 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Red 8 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Coral 9 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Orange 10 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Fuchsia 7 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Fresh pink 6 R$30,90 R$92,70


ever Aqua cream Satin brown 14 R$30,90 R$92,70





Caught in the act

2 R$38,11 R$114,33



Skinny Dipping

10 R$38,11 R$114,33





Shimmering

Diamond D0 R$25,75 R$77,25



Shimmering




Shimmering Fresh

Pink D10 R$25,75 R$77,25



Shimmering

Papaya d22 R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Sienna

M12

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Grey

Pearl M2

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Tobacco

M4

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Candy

M14

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Frozen

Pink M16

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Caramel

S10

R$25,75 R$77,25



Shimmering




Shimmering

Pearly Rosewood

S18

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Raspberry

S16

R$25,75 R$77,25



Shimmering


71

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Orange

Pink 2 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever



3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Antique

Pink 4 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Violet Pink

5 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Dark


3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Pearly

Mauve 12 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Dark

Violet 14 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Dark

Brown 16 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Orange

Pink 19 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever



3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Bright Red

21 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever



3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Dark

Rosewood 27 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Light

Taupe 28 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Light

Rosewood 30 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever



3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Bordeaux

Red 46 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Dark

Brown 47 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Blueberry

49 R$28,84 R$86,52


800 R$10,20 R$30,59


805 R$10,20 R$30,59

















Lipcolor

Berry beautiful

941 R$12,26 R$36,77



3 Batom Maybelline Color Sensational Madison mauve R$12,26 R$36,77

72

Lipcolor 465


Lipcolor Peachy scene 525 R$12,26 R$36,77
















Lipcolor Tinted Taupe 355 R$12,26 R$36,77




Lipcolor

Luminous Lilac

715 R$12,26 R$36,77


Lipcolor

Sugared Almond

745 R$12,26 R$36,77













30 R$12,26 R$36,77






3 Bronzeador







30 R$10,20 R$30,59








3 Máscara para


3 Máscara para Maybelline The Classic Volum Very Black 221 R$16,38 R$49,13

73

cílios Express

3 Máscara para

cílios Nars

Larger Than Life



















Caught in the act

2 R$38,11 R$114,33



Skinny Dipping

10 R$38,11 R$114,33





Shimmering

Diamond D0 R$25,75 R$77,25



Shimmering




Shimmering Fresh

Pink D10 R$25,75 R$77,25



Shimmering

Papaya d22 R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Sienna

M12

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Grey

Pearl M2

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Tobacco

M4

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Candy

M14

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Chrome Frozen

Pink M16

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Caramel

S10

R$25,75 R$77,25



Shimmering




Shimmering

Pearly Rosewood

S18

R$25,75 R$77,25



Shimmering

Pearly Raspberry

S16

R$25,75 R$77,25



Shimmering


3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Orange

Pink 2 R$28,84 R$86,52

74

3 Batom Make up for

ever



3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Antique

Pink 4 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Violet Pink

5 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Dark


3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Matte Pearly

Mauve 12 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Dark

Violet 14 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Dark

Brown 16 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Orange

Pink 19 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever



3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Pearly Bright Red

21 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever



3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Dark

Rosewood 27 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Light

Taupe 28 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Light

Rosewood 30 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever



3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Bordeaux

Red 46 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Dark

Brown 47 R$28,84 R$86,52

3 Batom Make up for

ever


Lipstick

Santin Blueberry

49 R$28,84 R$86,52


800 R$10,20 R$30,59


805 R$10,20 R$30,59

















Lipcolor

Berry beautiful

941 R$12,26 R$36,77




Lipcolor

Madison mauve

465 R$12,26 R$36,77

3 Batom Maybelline Color Sensational Peachy scene 525 R$12,26 R$36,77

75

Lipcolor
















Lipcolor Tinted Taupe 355 R$12,26 R$36,77




Lipcolor

Luminous Lilac

715 R$12,26 R$36,77


Lipcolor

Sugared Almond

745 R$12,26 R$36,77













30 R$12,26 R$36,77






3 Bronzeador







30 R$10,20 R$30,59








3 Máscara para


3 Máscara para

cílios Maybelline

The Classic Volum


3 Máscara para Nars Larger Than Life Black R$29,87 R$89,61

76

cílios Volumizing






















30 R$12,26 R$36,77






3 Bronzeador







30 R$10,20 R$30,59








3 Máscara para


3 Máscara para

cílios Maybelline

The Classic Volum


3 Máscara para

cílios Nars

Larger Than Life













3 Blush duo Victoria's Very Sexy Blush Runway R$26,68 R$80,03

77

Secret







3 Máscara para


3 Máscara para

cílios Maybelline

The Classic Volum


3 Máscara para

cílios Nars

Larger Than Life





















3 Máscara para


3 Máscara para

cílios Maybelline

The Classic Volum


3 Máscara para

cílios Nars

Larger Than Life















3 Cílios postiços Proart 007 R$14,87 R$44,61










78

3 Apontador para 2

lápis Proart R$3,96 R$11,88

3 Conjunto 4 pinceis Proart R$31,89 R$95,67

3 Conjunto 5 pinceis Proart R$34,78 R$104,34

3 Curvex Proart R$10,17 R$30,51

3 Esponja redonda Proart R$2,89 R$8,67

3 Estojo 4 pinceis Proart For you Lilás R$32,09 R$96,27

3 Estojo 5 pinceis Proart For you Rosa R$40,65 R$121,95

3 Pente e Escova Proart Cílios e Sobrancelhas Preto R$4,82 R$14,46

3 Pincel aplicador de

base Proart Preto R$14,97 R$44,91


blush Proart Preto R$12,31 R$36,93


pó Proart Preto R$26,74 R$80,22


sombra pequeno Proart Preto R$5,34 R$16,02

3 Pincel Chanfrado Proart Preto R$4,82 R$14,46

3 Pincel Chanfrado Proart Preto R$11,76 R$35,28

3 Pincel Sombra

Esfumaçador Proart Preto R$18,73 R$56,19

3 Base Líquida Duda Molinos Bege 01 R$41,52 R$124,56



3 Base Líquida Duda Molinos Marrom 01 R$41,52 R$124,56



3 Base Líquida Duda Molinos Rosa 01 R$41,52 R$124,56



3 Blush Duo Duda Molinos Fantasy R$34,88 R$104,64

3 Blush Duo Duda Molinos Innocence R$34,88 R$104,64

3 Blush Duo Duda Molinos Basic R$34,88 R$104,64

3 Blush Duo Duda Molinos Earth R$34,88 R$104,64

3 Blush Duo Duda Molinos R$34,88 R$104,64

3 Corretivo Duda Molinos Creme Bege 01 R$14,97 R$44,91



3 Corretivo Duda Molinos Creme Marrom 01 R$14,97 R$44,91



3 Corretivo Duda Molinos Creme Rosa 01 R$14,97 R$44,91



3 Corretivo Duda Molinos Cover Up 01 R$34,78 R$104,34



3 Pó compacto Duda Molinos Iluminador R$31,99 R$95,97

3 Pó compacto Duda Molinos Rosa 01 R$31,99 R$95,97



3 Pó compacto Duda Molinos Bege 01 R$31,99 R$95,97



3 Pó compacto Duda Molinos Marrom 01 R$31,99 R$95,97



3 Pó compacto Duda Molinos R$31,99 R$95,97

3 Base Líquida Vult Cor 01 R$13,38 R$40,14


79






3 Batom Vult Cor 01 R$5,99 R$17,97






















































3 Blush Vult Compacto Cor 01 R$8,45 R$25,35

80





3 Brilho Labial Vult Roll on Cereja R$5,78 R$17,34

3 Brilho Labial Vult Roll on Morango R$5,78 R$17,34

3 Brilho Labial Vult Roll on Melancia R$5,78 R$17,34

3 Brilho Labial Vult Roll on Tutti-frutti R$5,78 R$17,34

3 Brilho Labial Vult Roll on Uva R$5,78 R$17,34

3 Corretivo facial Vult Bastão Cor 01 R$6,41 R$19,23








3 Delineador Vult Líquido Azul R$11,66 R$34,98

3 Delineador Vult Líquido Lilás R$11,66 R$34,98

3 Delineador Vult Líquido Preto R$11,66 R$34,98

3 Delineador Vult Líquido Rosa R$11,66 R$34,98

3 Delineador Vult Líquido Verde R$11,66 R$34,98

3 Demaquilante Vult Área dos olhos 100ml R$18,08 R$54,24

3 Demaquilante Vult Biofásico 100ml R$28,99 R$86,97

3 Demaquilante Vult Oil Free 100ml R$18,08 R$54,24

3 Duo Cake Vult Cor 01 R$10,17 R$30,51




3 Gloss Vult Cor 01 R$11,45 R$34,35

















3 Gloss Vult Incolor R$11,45 R$34,35

3 Lápis para olhos Vult Glitter Azul R$10,90 R$32,70

3 Lápis para olhos Vult Glitter Preto R$10,90 R$32,70

3 Lápis para olhos Vult Madeira Marrom R$7,81 R$23,43

3 Lápis para olhos Vult Madeira Preto R$7,81 R$23,43

3 Lápis para olhos Vult Madeira Universal R$7,81 R$23,43

3 Lápis para olhos Vult Madeira Amarelo Neon R$7,81 R$23,43

3 Lápis para olhos Vult Madeira Azul Neon R$7,81 R$23,43

3 Lápis para olhos Vult Madeira Turquesa Neon R$7,81 R$23,43

3 Lápis para olhos Vult Madeira Púpura Neon R$7,81 R$23,43

3 Lápis para olhos Vult Madeira Rosa Neon R$7,81 R$23,43

3

Lapiseira

Delineadora para

lábios

Vult Avelã R$9,84 R$29,52

81

3

Lapiseira

Delineadora para

lábios

Vult Castor R$9,84 R$29,52

3

Lapiseira

Delineadora para

lábios

Vult Natural R$9,84 R$29,52

3

Lapiseira

Delineadora para

lábios

Vult Rosê R$9,84 R$29,52

3

Lapiseira

Delineadora para

lábios

Vult Azul R$9,84 R$29,52

3

Lapiseira

Delineadora para

lábios

Vult Branco R$9,84 R$29,52

3

Lapiseira

Delineadora para

olhos

Vult Marrom R$9,84 R$29,52

3

Lapiseira

Delineadora para

olhos

Vult Preto R$9,84 R$29,52

3

Lapiseira

Delineadora para

olhos

Vult Verde R$9,84 R$29,52

3 Máscara para

cílios Vult Alongador Preto R$12,90 R$38,70

3 Máscara para

cílios Vult Azul R$13,80 R$41,40

3 Máscara para

cílios Vult Extra Volume Preto R$13,80 R$41,40

3 Máscara para

cílios Vult Lilás R$13,80 R$41,40

3 Máscara para

cílios Vult Modeladora Transparente R$13,80 R$41,40

3 Pó compacto Vult Compacto Cor 01 R$9,31 R$27,93









3 Pó compacto Vult Compacto Translúcido R$9,31 R$27,93

3 Pó compacto Vult Duo Soleil Cor 01 R$13,48 R$40,44



3 Primer facial Vult HD 30g R$21,08 R$63,24

3 Sombra Duo Vult Duo Cor 01 R$8,55 R$25,65











3 Sombra Uno Vult Uno Cor 01 R$7,38 R$22,14


82





























3 Sombra Pigmento Vult Pure Shine Cor 01 R$9,20 R$27,60










3 Curvador de cílios Ricca Rosa R$5,24 R$15,72

3 Espelho de bolsa Belliz Preto R$6,41 R$19,23

3 Esponja Designer Belliz Bege/Branco R$5,78 R$17,34

3 Curvador de cílios Marco Boni Prata R$7,92 R$23,76

3 Pincel com pente Marco Boni Preto R$4,49 R$13,47

3 Aplicador de

sombra esponja Belliz Preto R$3,85 R$11,55

3 Aplicador duplo

de sombra esponja Belliz Preto R$4,60 R$13,80

3 Cílios postiços Belliz Longos Suaves R$11,66 R$34,98

3 Cílios postiços Belliz Trançados Curtos R$11,66 R$34,98

3 Esponja de

maquiagem Belliz Rosa R$4,07 R$12,21

3 Kit com 5 pinceis

para maquiagem Belliz Marrom R$16,05 R$48,15

3 Pincel Chanfrado Belliz Preto R$4,07 R$12,21

3 Pincel Compact

Base e Corretivo Belliz Preto R$10,27 R$30,81

3 Pincel Compact

Retrátil Lábios Belliz Preto R$5,67 R$17,01

3 Pincel Compact

Sombra Belliz Preto R$4,49 R$13,47

83

3 Pincel de Lábios Belliz Preto R$4,27 R$12,81

3 Pincel para Base e

Corretivo Belliz Preto R$12,52 R$37,56













3 Aplicador de


3 Aplicador duplo




3 Esponja de


3 Kit com 5 pinceis



3 Pincel Compact


3 Pincel Compact

Retrátil Lábios Belliz Preto R$5,67 R$17,01

3 Pincel Compact

















3 Aplicador de


3 Aplicador duplo




3 Esponja de


3 Kit com 5 pinceis



3 Pincel Compact


3 Pincel Compact Belliz Preto R$5,67 R$17,01

84

Retrátil Lábios

3 Pincel Compact





3

Kit 5 Pinceis de

Maquiagem com

Base Acrílica

Belliz Branco R$20,55 R$61,65

3 Kit 5 Pinceis de

Maquiagem Belliz Marrom R$13,42 R$40,26

3 Pincel de Sombra

Côncavo Grande Belliz Preto R$10,70 R$32,10

3 Pincel para Pó

Facial Belliz Preto R$9,82 R$29,46

3

Pincel de Sombra

e Base Côncavo

Grande

Belliz Preto R$7,68 R$23,04

3 Pincel de Pó e

Base Compacto Belliz Preto R$7,68 R$23,04

3 Pincel Leque dou

Color Belliz Preto R$6,31 R$18,93

3 Pincel de Blush Belliz Preto R$6,29 R$18,87

3 Pincel de Sombra

e Base Côncavo Belliz Preto R$4,23 R$12,69

3

Pincel Escova e

Pente para

Sobrancelhas


3

Pincel de

Máscaras para

Cílios


3 Pincel Delineador

Sombra e Boca Belliz Preto R$3,53 R$10,59

3 Pincel Delineador

de Olhos Belliz Preto R$3,53 R$10,59

3 Pincel Aplicador

de Sombra Belliz Preto R$3,32 R$9,96

3 Manteiga de

Cacau Bastão Evelize 1x50 um R$1,11 R$3,33

3 Manteiga de

Cacau Roll-on Evelize 1x24 um R$1,71 R$5,14

3 Curvador de Cílios Belliz Prata R$9,70 R$29,10


3 Puff Para Pó

Compacto Belliz Bege R$5,10 R$15,30

3 Puff Deluxe Belliz Branco R$7,23 R$21,69

3 Curvador de Cílios Belliz Rosa R$4,73 R$14,19

3

Kit 5 Pinceis de

Maquiagem com

Base Acrílica

Belliz Branco R$20,55 R$61,65

85

APÊNDICE D – ORÇAMENTO MAQUINÁRIOS, MÓVEIS E UTENSÍLIOS

Descrição Quantidade Valor unitário Valor total

Aparelho de telefone sem fio 1 R$119,00 R$119,00

Móveis em geral 1 R$6.000,00 R$6.000,00

Banqueta giratória 1 R$159,90 R$159,90

Base de vidro temperado 4 mm 11 R$14,40 R$158,40

Vidro temperado 4 mm 4 R$290,57 R$1.162,26

Cadeira hidráulica de maquiagem 1 R$389,90 R$389,90

Espelhos de parede 1 R$1.017,00 R$1.017,00

Espelho de mesa 1 R$54,90 R$54,90

Impressora de cupom fiscal 1 R$575,00 R$575,00

Impressora multifuncional 1 R$379,00 R$379,00

Letra caixa 1 R$1.138,00 R$1.138,00

Lixeira plástica com pedal 1 R$49,90 R$49,90

Máquina de cartão 1 R$119,00 R$119,00

Notebook 1 R$1.149,00 R$1.149,00

TV LCD 32" 1 R$899,00 R$899,00

Total R$13.370,26

86

ANEXO A – FORMULÁRIO DE CONSULTA DE VIABILIDADE

87

ANEXO B – SOLICITAÇÃO ALVARÁ CORPO DE BOMBEIRO

48

ANEXO A - DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Eu, Kamila Lohn, acadêmica regularmente matriculada no Curso de Administração

da Faculdade Municipal de Palhoça, com matrícula n° 296, declaro, para os devidos fins que:

1) O Trabalho intitulado, ANÁLISE DA VIABILIDADE DA ABERTURA DE

UMA EMPRESA PARA COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS DE MAQUIAGEM POR

MEIO DA ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS, é de minha exclusiva Autoria

e que o conteúdo e a forma do referido Trabalho, ainda que parcialmente, não é plágio ou

cópia ilegal de outra obra literária, artística ou científica.

2) Declaro ainda que o referido Trabalho foi elaborado respeitando todos os preceitos

legais, especialmente a Lei de Direitos Autorais, e assumo, pessoalmente, as sanções a serem

aplicadas em caso de violação de direitos autorais, conforme dispõe o artigo 101 e seguintes

da Lei n. 9.610 de 19/02/98.

3) Declaro, ao final, que conheço na íntegra a Lei n. 9.610 de 19/02/98.

Pela verdade do que afirmo, assino a presente Declaração de Responsabilidade.

Palhoça, 20 de novembro de 2012.

______________________________________________

Assinatura da Acadêmica

ANÁLISE DA VIABILIDADE DA ABERTURA DE UMA EMPRESA PARA COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS DE MAQUIAGEM...

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