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Análise Setorial

Segmento de atuação: Adesivos e selantes N° Etapa

1 P&D

Questões-chave

Uso de matéria-prima (produtos químicos, solventes): quantidade e tipo - possibilidade de evitar ou reduzir o uso e reciclar?

Riscos

Riscos de impacto socioambiental. Multas, risco de reputação

Oportunidades Cases reais

Produtos com base de água, produtos não-tóxicos etc. Linha de produtos Ecopren da Brascola

2 Operações Uso de água, energia, produtos nocivos, geração de efluentes e poluição do ar

Poluição do ar, solo e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas

Equipamento eco-eficiente e boas práticas de utilização

3 Operações Impactos ambientais do processo de produção

Emissão de gases a efeito estufa, VOCs (compostos orgânicos voláteis), outros poluentes e efluentes, custos altos de energia

Programas de responsabilidade socioambiental

4 Logística Transporte (e.g. de produtos finais)

5 Pós-uso Reciclagem e Lixo

6 RH Saúde & Segurança dos funcionários

Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas

Impacto ambiental (geração de resíduos)

Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo, afastamentos por licença médica

Exploração de alternativas (menos poluentes) ao transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto

BASF: uso da análise de eco- eficiência e da análise "SocioEcoEfficiency"dos produtos e processos

"Competence Center Responsible Care" da BASF que aplica e concretiza os principios da iniciativa "Responsible Care" da indústria química; ISO 14000

Natura reviu suas embalagens para diminuir espaço em

ambiental; revisão das rotas e das embalagens visando caminhões (embalagens não reduzir espaço necessário

Reduzir impactos do lixo por meio de reciclagem

vão mais montadas)

Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários, maior produtividade

7 Marketing &Vendas

Práticas éticas na venda e marketing de produtos e serviços

Venda usando argumentos não éticos; falta de transparência nas negociações que podem afetar o relacionamento da empresa com seus clientes e consumidores

Boa reputação, ausência de escândalos "Anti-exemplo": escândalo Cisco no Brasil

Análise Setorial

Segmento de atuação: Bens de consumo N° Etapa Questões-chave Riscos

Abordagem tradicional/linear do tema cria, entre outros

Oportunidades

Adotar abordagens inovadoras tais como "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na

Cases reais

1 P&D Design dos produtos e embalagem problemas, excesso de material e natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto resíduo (o que aumenta o custo de produção e transporte); Uso de produtos tóxicos

Custos altos e consumo excessivo de recursos naturais

Acidentes ambientais com substância nocivas, utilização dos recursos naturais

Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e impactar o valor de marca; multas por co-responsabilidade


Interface (empresa de carpetes

2 P&D Uso de energia dos produtos

3 Operações Uso de recursos como energia, água e substâncias nocivas no processamento

4 Supply Chain

Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde & segurança, meio ambiente ao longo da cadeia de suprimentos

5 Marketing &Vendas


em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" nos E.U.A.) (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada na etapa do design).

Qualificação de "energy saver" em rankings de consumo de energia por produto

Eco-eficiência, redução de custos e de emissões e outros resíduos

Acompanhamento das práticas dos fornecedores em cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre questões de direitos humanos, ética, saúde & segurança, meio ambiente

Padrões e labels sobre consumo de energia, exs: Energy Star (E.U.A.) e EuP (U.E.)

ABB: redução de 5% da energia usada por unidade manufaturada/produzida

Código de Conduta da HP para fornecedores; Projeto Fornecedores Arcelor Mittal


6 Pós-uso Reciclagem de produtos e material Impacto ambiental, gasto de material e de custos

Abundância de material reciclado para re-uso ou venda; diferenciação como "cidadão corporativo responsável"

Leis (exs E.U. : Waste Electrical and Electronic Equipment WEEE) sobre a logística reversa e reciclagem de eletro- eletrônicos; Programa de reciclagem da HP " In 2006 alone, HP recovered 187 million pounds of electronics globally, 73 percent more than IBM, its closest competitor."

Segmento de atuação: Bens de consumo N°

7

Etapa

RH

Questões-chave

Saúde & Segurança dos funcionários

Riscos

Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo

Oportunidades

Diminuição turnover do pessoal, maior motivação dos funcionários

Cases reais

8 Comunidade Doações de produtos para entidades representantes da sociedade e para segmentos marginalizados da sociedade

Contribuição para a inclusão social

Microsoft: software grátis, HP: doações para educação, CDI (Comitê para Democratização da Informática)

9 Comunidade Produtos para base da pirâmide Aumento do impacto ambiental Inclusão de grupos sociais que acesso aos produtos

Análise Setorial

Segmento de atuação: Calçados, roupas, e têxteis N° Etapa Questões-chave Riscos

1 P&D Design dos produtos, material e embalagem

Abordagem tradicional/linear do tema cria, entre outros problemas, excesso de material e resíduo (o que aumenta o custo de produção e transporte)

Oportunidades

Adotar abordagens inovadoras tais como "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto

Cases reais

Better Cotton Initiative (iniciativa que visa garantir boas práticas

em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" ambientais e sociais no cultivo (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada na etapa do design).

do algodão)

2 Supply Chain




Clean Clothes Campaign; Nike: Programa de monitoramento global de fornecedores; code of labour practices for the apparel industry da Organização Internacional do Trabalho OIT

3 Operações

4 Pós-uso

Uso de recursos como energia, água e substâncias nocivas na produção

Reciclagem dos produtos

5 RH Direitos Humanos no trabalho; Saúde & Segurança, Educação e Treinamento; Diversidade

Acidentes com substâncias nocivas, consumo de recursos naturais

Impacto ambiental, gasto de material e de custos

Condições desumanas de trabalho; discriminação contra mulheres; assédio moral e sexual; acidentes; turn-over

Eco-eficiência, redução de custos

Coleta de papel para reciclagem que volta como matéria-prima para novos produtos

Nike: eliminação de insumos tóxicos; Better Cotton Initiative

Nike: reciclagem de material de calçados

Observar empresas listadas Oferecer condições de trabalho dignos e oportunidades como as melhores empresas de educação, treinamento e desenvolvimento pessoal e profissional

para se trabalhar; Princípios e diretrizes da Organização Internacional do Trabalho OIT

Análise Setorial

Segmento de atuação: Celulose e Papel N° Etapa Questões-chave

1 P&D Inovação de produtos

Riscos Oportunidades Cases reais

Raleigh Paper (Afr. do Sul): Abrir e desenvolver novos segmentos de mercado compapel produzido com 60% de

produtos com menor impacto ambiental

2 Supply Chain Matéria-prima

3 Logística Transporte

4 Operações Processamento: uso de água, produtos químicos, energia, efluentes e poluição do ar

Desmatamento, monocultura, legalidade de madeira comprada de terceiros

Uso de diesel (poluição do ar) e outras externalidades sociais negativas (ex. alcool no valente, barulho, prostituição nas estradas)


Supply chain sustentável, certificação dos recursos

fibras de cana de açúcar e sem "chlorine"

Certificação: Forest Stewardship Council (FSC)

Formas alternativas de transporte (barcos, trens)

Redução de custos e emissões ISO 14000

5 Pós-uso Reciclagem Impacto ambiental - excesso de lixo

Coleta de papel para reciclagem que volta como matéria-prima para novos produtos; Oportunidade para pequenas cooperativas de catadores de papel

6 RH Saúde & Segurança dos funcionários Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo, afastamentos por licença médica

Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários

7 Comunidade Desenvolvimento de comunidades locais

Impacto negativo do desmatamento ou das florestas plantadas sobre comunidades locais e indígenas

Relacionamento e Engajamento com comunidades excluídas (comunidades fornecedoras) e Apoio à cooperativas de trabalhadores para a coleta de papel

Natura compra de comunidades fornecedoras, valorizando produtores locais

Análise Setorial

Segmento de atuação: Fabricação de chocolate N° Etapa Questões-chave Riscos

Uso de trabalho infantil na cadeia produtiva, risco de reputação, possivelmente problemas de

1 P&D e Uso de matéria-prima: questões de


Usar matérias-primas de fontes controladas e/ou

Supply Chain certificação e comércio justo qualidade; embalagem: evitar uso certificadas; diminuição de embalagem (e de custos excessivo de material (o que aumenta o custo de produção e transporte);

relacionados)

Tentativas de responsabilidade socioambiental da Barry Callebaut

2 Operações Uso de recursos como energia e água no processamento Utilização dos recursos naturais

Eco-eficiência, redução de custos e de emissões e outros resíduos

ABB: redução de 5% da energia usada por unidade manufaturada/produzida

3 Logística Transporte: uso de combustível e externalidades negativas (ambientais e sociais)

4 Pós-uso Reciclagem dos produtos

5 RH Educação e condições de trabalho dos funcionários

6 RH Saúde & segurança dos funcionários

Poluição do ar, ruídos, contribuição às mudanças climáticas; alcoolismo entre os motoristas; prostituição nas estradas.

Impacto ambiental, gasto de material e custos associados

Condições de trabalho difíceis, salário de base muito baixo, perspectivas de desenvolvimento dos funcionários limitadas

Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo, doenças ocupacionais

Desenvolvimento de alternativas (menos poluentes) ao Projeto "Mão Certa" que transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto ambiental; conscientização dos motoristas

combate a prostituição infantil nas estradas

Coleta de material para reciclagem que volta como matéria-prima para novos produtos

Oferecer condições de trabalho decentes e revisão das metas de desempenho e reconhecimento

Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários; Aspectos de ergonomia e ambiente adequado para melhor qualidade da jornada de trabalho

7 Comunidade Engajamento de stakeholders e externalidades nas comunidades de produção

Potencial de criar um desequilibrio social (diferenças de Geração de empregos, desenvolvimento social e distribuição de renda, diferenças no acesso à escolarização,)

econômico das comunidades etc.

Iniciativa World Cocoa Foundation (www.worldcocoafoundation.org)

Análise Setorial

Segmento de atuação: Construção civil N° Etapa Questões-chave

1 P&D Inovação na construção e desafios de desenvolvimento urbano sustentável

2 Supply Chain Matériais de construção

3 Operações

4 Operações

Fase de construção: uso racional do espaço, de água e energia; produtos nocivos; efluentes e poluição do ar

Vida útil: Eficiência ambiental do emprendimento: fonte e uso de energias das instalações; uso racional de água e energia, coleta de esgoto e tratamento de fossa séptica; emissões ligadas à mobilidade dos moradores

Riscos

Problemas da qualidade de vida em cidades e nos condomínios; desintegração social; impactos socioambientais elevados dos construções

Madeira e cimento: desmatamento e externalidades negativas nas comunidades de origem dos produtos; custo ambiental na produção de cimento

Poluição do ar, efluentes sujos, barulho, contribuição às mudanças climáticas

Oportunidades

Construção mais respeitosas com o meio ambiente

Cases reais

Iniciativa One Planet Living: (greenbuilding) e com as necessidades dos moradores; construções em vários paises; re-pensar a relação entre qualidade de vida do uso de energia, material e espaço

eco-vilas e permacultura no Brasil; certificação LEED

Uso de madeira FSC ; cimento com menor impacto socioambiental, favorecimento de produtos locais

Sustainable Cement Initiative (WBCSD);

Coleta seletiva de resíduos nos canteiros, soluções integradas de (infra-)estrutura, programas de reflorestamento

10 Princípios de One Planet Living; desenvolvimento urbano em Curitiba

Gasto de recursos e dinheiro Co-desenvolvimento entre empresas de construção civil, urbanistas, governo e moradores.

Lâmpadas LED; fontes de energia limpas; princípios de One Planet Living

5 Pós-uso Revalorização, o re-uso e a reciclagem Desperdício de materiais Maximizar a revalorização, o re-uso e a reciclagem de obras e materiais

Resolução do Conselho Nacional de Meio Ambiente 307 sobre diretrizes, critérios e procedimentos para a gestão dos resíduos da construção civil

6

7

RH

RH

8 RH


Educação

Direitos dos trabalhadores (acordos coletivos, negociação coletiva etc.) e de trabalhadores terceirizados


Profissionais com baixa qualificação

Greves, absenteísmo, reputação negativa


Retenção de profissionais mais qualificados

Retenção de pessoal, melhor licença para operar, melhores relações com stakeholders

Setim (cursos para profissionais da obra)

Princípios e diretrizes da Organização Internacional do Trabalho OIT

Segmento de atuação: Construção civil N° Etapa Questões-chave

9 Comunidade Desenvolvimento de comunidades locais

Riscos

Exclusão social e favelas

Oportunidades

Consultas e atividades com a comunidade entorno e a municipalidade com referência à interdependência entre moradores, a comunidade local e o meio ambiente local

Cases reais

Aspectos da iniciativa Nossa São Paulo

Análise Setorial

Segmento de atuação: Consultoria de comunicação N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades

1 Operações Práticas responsáveis de comunicação e marketing Sedução consumista dos clientes

Transformar a relação entre o indivíduo/cliente, o produto, a marca e o negócio. Ênfase na qualidade do produto (em vez de quantidade) e na relação entre negócios, sociedade e planeta

Cases reais

Coalizão de ONGs européias pedem que o padrão ISO 14021 sirva de referência na comunicação sobre os impactos ambientais dos produtos; Publicação Instituto Ethos para profissionais de Mídia e Comunicação

Novo relatório do WWF UK sobre o futuro dos produtos de luxo "Deeper Luxury - quality and style when the world matters" - http://www.wwf.org.uk/deeperlux ury/index.html

2 Operações

Conteúdo das comunicações: questões sobre valores, estereótipos, ("que comportamentos queremos reforçar através da estratégia de comunicação?")

Reforço a atitudes que contribuem para os problemas ambientais e sociais, tais como preconceito, oportunismo (Lei de Gerson), etc

Uso das comunicações para aumentar o nível cultural e de consciência dos cidadãos

3 Operações Escolha dos meios publicitários e uso racional de recursos e materiais

Impactos ambientais negativos como desperdício de recursos, materiais e geração de resíduo

Uso de suportes desmaterializados (internet,), papel reciclado com padrão FSC (Forest Stewardship Council). Interno: usar equipamentos que utiliza pouca energia

4 Supply Chain

Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde & segurança, meio ambiente nas práticas dos fornecedores contratados




Análise Setorial

Segmento de atuação: Consultoria de serviços profissionais N° Etapa

1 Operações

Questões-chave

Emissões ligadas às aos deslocamentos e viagens da equipe (emissões de carbono/gases a efeito estufa e externalidades negativas)

Riscos


Oportunidades

Exploração de alternativas com impacto ambiental inferior como web-meetings, conferênçia video; uso de frota com menor impacto ambiental; carbon offsetting

Cases reais

Nokia está incentivando uso de tele-conferências e neutralização de viagens para seus profissionais

2 Operações Uso racional de recursos e materiais Custos altos com materiais, energia e água

Redução de custos e de impacto ambiental; exs:impressoras ajustadas para imprimir frente e verso; campanhas de conscientização dos funcionários para a redução do consumo e o re-uso

3 RH Condições de trabalho (direitos trabalhistas; perspectivas de carreira, educação e treinamento)

Funcionários pouco engajados e qualificados; reclamações trabalhistas resultantes do não pagamento de direitos do trabalho

Profissionais engajados e qualificados; maior capacidade de atrair e reter talentos

Análise Setorial

Segmento de atuação: Geração de energia elétrica N° Etapa

1 P&D e Supply Chain

Questões-chave

Uso de combustíveis fosseis para a geração de energia elétrica e externalidades negativas (ambientais e sociais)

Riscos

Impacto ambiental (poluição do ar, chuva ácida, mudanças climáticas); impacto sobre a saúde humana


Uso de fontes renováveis para a geração de energia elétrica: vento, biomassa, solar, hidro

2 Operações Instalações

Impacto ambiental maior: poluição do ar (ex: dióxido de enxofre, óxido de nitrogênio), chuva ácida, mudanças

No segmento de negócio que usa combustíveis fósseis: Usar motores/máquinas de diesel de acordo com ou padrão de emissão Euro 4/Euro 5 (2009) o um padrão similar aplicável na área. Abandonar o uso de

climáticas; impacto sobre a saúde óleo combustível residual ("óleo bunker"). Usar filtros humana de partículas.

Movimento similar: tentativas para reduzir poluição da marinha mercante


Salário de base muito baixo, condições de trabalho difíceis, perspectivas de desenvolvimento dos funcionários limitadas

Oferecer condições de trabalho decentes e revisão das metas de desempenho e reconhecimento


5 Comunidade Engajamento de stakeholders e externalidades nas comunidades de produção

Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo, doenças ocupacionais

Poluição local, potencial de criar um desequilíbrio social (diferenças de distribuição de renda, diferenças no acesso à escolarização,)

Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários; Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão para melhor qualidade da jornada de trabalho

Geração de empregos; acesso amplo à energia elétrica

Análise Setorial

Segmento de atuação: Gráfico, impressão e documentação N° Etapa Questões-chave Riscos


Uso de matéria-prima como papel (quantidade e tipo - reciclável/FSC), solventes e tintas

Riscos de impacto sócio- ambiental. Multas, risco de reputação

Oportunidades

Madeira FSC e uso solventes não tóxicos/agressivos podem ser comunicados como diferenciais competitivos; alteração do modelo de negócio: se posicionar como provedor de serviços de

Cases reais

EFI, uma empresa da Califórnia de tintas etc. para a impressão, desenvolveu o BioVu, um solvente feito de matérias-primas

documentação eletrônica, aproveitando a tendência de renováveis; existem tintas com desmaterialização

2 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização)

3 Operações Processo de produção

Custos altos com consumo de recursos naturais

Emissões nocivos como e.g. VOCs (compostos orgânicos voláteis), custos altos de energia

Aspectos ambientais: poluição do ar, barulho, contribuição às

Eco-eficiência

Redução de custos e emissões

base de soja

BASF: uso da análise de eco- eficiência e da análise "SocioEcoEfficiency"dos produtos e processos

Existe a certificação FSC para a indústria de impressão

4 Logística Transporte de produtos finais: roteiro de mudanças climáticas; Aspectos deslocamento, uso de combustíveis sociais: álcool no volante;

prostituição nas estradas, atitudes inseguras no trânsito

Redução de custos e emissões e qualificação e conscietização dos profissionais de logística

5 Pós-uso Reciclagem e Lixo Impacto ambiental - geração de resíduo

Reduzir custos do lixo por meio de reciclagem - papel é um recurso ideal para a reciclagem - potencial de campanha junto a principais clientes

Direitos Humanos no Trabalho (Saúde & Acidentes, produtividade inferior, segurança; direitos trabalhistas, educação e perspectivas de carreira)

absenteísmo, assédio moral e sexual, reclamações trabalhistas

6 RH Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários; profissionais mais qualificados e comprometidos

Análise Setorial

Segmento de atuação: Help Desk e Call Center N° Etapa Questões-chave Riscos

1 Operações Atendimento do cliente: código de ética e controle com referência a: respeito, transparência, verdadeiro, incentivo etc.

Clientes insatisfeitos; reclamações formalizadas junto aos orgãos legais

Oportunidades

Diferenciação no mercado através de profissionais qualificados e gentis; revisão de eventuais metas de número de atendimentos por minutos que comprometem a qualidade do atendimento

Cases reais

2 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização) Gasto de energia e de custos

Green computing (escolha de equipamentos de baixo consumo); campanha junto aos funcionários para redução de consumo e economia de energia, por exemplo

3 Operações Conscientização de clientes para questões de sustentabilidade



Clientes aborrecidos por ouvir mensagens com conteúdo pouco significativo durante tempo de espera na linha

Salário de base muito baixo, condições de trabalho difíceis, perspectivas de desenvolvimento dos funcionários limitadas

Produtividade inferior, absenteísmo, doenças ocupacionais

Inclusão de mensagens educativas no tempo de espera do cliente na linha

Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das metas de desempenho e reconhecimento

Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão para melhor qualidade da jornada de trabalho

Análise Setorial

Segmentos de atuação: Produtos de higiene pessoal e farmacêuticos N° Etapa Questões-chave Riscos

1 P&D Inovação de produtos

Oportunidades

Desenvolver produtos com menor impacto ambiental, aplicação da visão "ciclo de vida" dos produtos e implementação de práticas correspondentes

Cases reais

2 P&D Bioética Uso de testes em animais: problema ético e de reputação

Não usar animais a menos que seja legalmente obrigatório. Neste caso: redução do número de animais.

Manifestações contra (ex: Huntingto Life Sciences). Body Shop: precursor na abolição de estudos com animais na área de produtos cosméticos

3 P&D; Operações

Aplicação estrita e sistemática das Good Laboratory Practices (GLP) e das Good Manufacturing Practices (GMP). Caso a empresa faça estudos clínicos: Aplicação estrita e sistemática das Good Clinical Practices (GCP)


Os direitos e a segurança das pessoas é um fator ético, de risco financeiro e de risco reputacional. Também a qualidade nas práticas de trabalho pode se tornar um fator de risco.

Poluição do ar, sol e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas

A qualidade nas práticas de trabalho pode se tornar um fator de de distinção da concorrência

Redução de custos e resíduos

5 Operações e Pós-uso

Destruição e reciclagem de lixo perigoso / contaminado

Risco de acidentes e de contaminação

Aplicação das "Good ... Practices" (GxP), o padrão internacional sobre as boas práticas na área de trabalho, estudos clínicos e na área da produção de produtos farmacêuticos, etc.

ISO 14000; empresa avançada: Novo Nordisk

Legislação federal sobre Resíduos de Serviço Saúde (RSS); Basel Convention on Hazardous Waste

6 RH Saúde & Segurança dos funcionários

Acidentes (álcool ao volante, horas sem descanso), produtividade inferior, absenteísmo


Análise Setorial

Segmento de atuação: Hospital N°

1

Etapa

Operações

2 Operações

Questões-chave

Atendimento do cliente; proteção de dados sensitivos/privados

Uso de água, energia, produtos nocivos e descartáveis, geração de efluentes e poluição do ar

Riscos

Quebra na relação de confiança com clientes, risco de reputação

Poluição do ar, sol e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas

Oportunidades

Aplicar um código de ética e monitoramento das práticas

Cases reais

Instalações eco-eficientes e boas práticas de utilização, redução de custos e resíduos


Destruição e reciclagem de lixo perigoso Risco de acidentes e de / contaminado contaminação


4 Pós-uso

5 Comunidade

Lixo comum/restante

Coesão social e serviços para segmentos marginalizados da sociedade

Impacto ambiental, gasto de material e custos associados Redução e tratamento responsável do lixo

Oferecer serviços de emergência a todas as pessoas (inclusive a pessoas sem plano de saúde)

Análise Setorial

Segmento de atuação: Indústria de base, equipamentos, automação N° Etapa Questões-chave Riscos

1 P&D Design dos equipamentos, instalações e usinas

Abordagem tradicional/linear do tema cria, entre outros problemas, excesso de material e resíduo (o que aumenta o custo de produção e transporte)

Oportunidades

Adotar abordagens inovadoras tais como "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada na etapa do design).

Cases reais

A ABB baseia sua propaganda no fato de que as instalações da empresa nos sites dos clientes são "designed" para serem eco- eficientes

2 Supply chain Suprimentos de matérias-primas (ex: aço, ferro)

3 Operações Uso de recursos como energia, água e substâncias nocivas no processo produtivo

Condições inadequadas de trabalho na cadeia e impactos ambientais

Acidentes com substâncias nocivas, gasto de recursos; Emissão de gazes a efeito estufa e outros poluentes e efluentes, custos altos de energia

Cadeia de suprimentos sustentável, certificação dos recursos

Eco-eficiência, redução de custos e de emissões ABB: implementação de um sistema de gestão ambiental (EMS)

4 Operações Fonte e uso de energias das instalações (durante a vida útil da planta ou equipamento)

Alto consumo de recursos naturais

Eco-eficiência, redução de custos e de emissões; Carbon trading; uso de fontes mais limpas de energia


6 Pós-uso

7 RH

O que acontece após a vida útil das instalações e usinas?


Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas; alcool no volante; prostituição na estrada

Áreas abandonadas comprometendo a qualidade de vida das comunidades


Exploração de alternativas (menos poluentes) ao transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto ambiental; conscientização dos motoristas

Sustainable Cement Initiative (WBCSD): Reduções de emissões; Holcim: queima de pneus usados como fonte de energia no processo de produção de cimento

Projeto "Mão Certa" que combate a prostituição infantil nas estradas

Que outras utilizações em prol da comunidade poderiam ser dadas para locais desativados?


Análise Setorial

Segmento de atuação: Limpadores de parabrisas N° Etapa Questões-chave Riscos


Uso de matéria-prima como borracha, metal, solventes e tintas: quantidade e tipo - possibilidade de evitar ou reduzir o uso ou reciclar?

Riscos de impacto sócio- ambiental. Multas, risco de reputação

Oportunidades

Adotar abordagens inovadoras tais como "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto

Cases reais

Interface que reviu seu modelo de negócio, migrando de uma

em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" empresa de produto para uma (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada na etapa do design).

empresa de serviço

2 Operações Processo de produção


4 Pós-uso Reciclagem e Lixo


Emissão de gases a efeito estufa, efluentes, outros poluentes, custos altos de energia

Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas; alcool no volante; prostituição na estrada

Impacto ambiental devido geração de resíduo


Programas de responsabilidade socioambiental ISO 14000

Exploração de alternativas (menos poluentes) ao transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto ambiental; conscientização dos motoristas

Projeto "Mão Certa" que combate a prostituição infantil nas estradas

Reduzir custos do lixo por meio de reciclagem; identificar possíveis usos para parabrisas descartados


Análise Setorial

Segmento de atuação: Medicina diagnóstica N°

1

Etapa

Operações

Questões-chave

Atendimento do cliente; cuidados com privacidade

Riscos


Oportunidades


Cases reais

Os direitos e a segurança das Aplicação das "Good Laboratory Practices" (GLP), o padrão

2 Operações Aplicação estrita e sistemática das Good pessoas é um fator ético, de risco A qualidade nas práticas de trabalho pode se tornar um internacional sobre as boas

Laboratory Practices (GLP) financeiro e de risco de reputação.

fator de de distinção da concorrência práticas na área de trabalho em práticas laborais. GLP é aplicado e.g. na indústria farmacêutica.

3 Operações Proteção de dados sensitivos/privados

Clientes descontentes com divulgação de dados pessoais; reclamações formalizadas junto aos orgãos legais; risco de reputação

Relacionamento de confiança e de longo prazo com clientes; reputação

4 Operações Uso de energia (ex: hardware e práticas de utilização) Gasto de energia e de custos

5 Logística Transporte: coleta coletiva/uso de combustíveis, uso de dry ice (CO2) para a refrigeração

6 Operações Destruição e reciclagem de lixo


Multas por destinação irresponsável de lixo hospitalar; risco de acidentes; risco de reputação; contaminação de pessoas e do meio-ambiente


Exploração de alternativas (menos poluentes); uso de frota com menor impacto ambiental

ISO 14000

ISO 14000

Credibilidade na sociedade


7 Comunidade Coesão social e serviços para Reforço à eletização dos serviços Programa de oferta de serviços para populações segmentos marginalizados da sociedade de saúde

8 RH Inclusão de minorias e valorização da diversidade

Oportunidades apenas para profissionais qualificados

excluídas (acesso para a base da pirâmide)

Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- decendentes, idosos, mulheres)

Gelre na contratação de PPDs

Análise Setorial

Segmento de atuação: Processadora de documentes e cheques N°

1

Etapa

Operações

Questões-chave

Confiança, tratamento de dados segredos/pessoais

Riscos

Quebra na relação de confiança com clientes

Oportunidades

Fidelização dos clientes

Cases reais


Desmaterializar as práticas administrativas: ex: uso de documentos pdf ao invés de papel, sistemas de gestão eletrônica de documentos; Green computing


4 RH Educação dos funcionários


Baixa qualificação dos profissionais


Profissionais qualificados e melhor preparados para os desafios do mercado de trabalho

5 RH Inclusão social e valorização da diversidade




Análise Setorial

Segmento de atuação: Gerenciamento de resíduos e reciclagem N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

1 P&D Integração de fluxo de recursos novos e resíduos

Sensibilisar os clientes para considerações como "design for disassembly", "ciclo de vida" - oportunidade de desenvolver nova linha de serviços

2 Logística Uso de combustível e externalidades negativas

Poluição do ar, ruído contribuição às mudanças climáticas

Desenvolvimento de alternativas menos poluentes ao transporte rodoviário, combinações de modos de transporte ("modal shift"); uso de frota com menor impacto ambiental



Destruição e reciclagem de lixo perigoso / contaminado


Poluição do ar, solo e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas

Multas por destinação irresponsável de lixo hospitalar; risco de acidentes; risco de reputação; contaminação de pessoas e do meio-ambiente


Instalações eco-eficientes e boas práticas de utilização, redução de custos

Credibilidade na sociedade


Diminuição turnover do pessoal, maior motivação dos funcionários

Análise Setorial

Segmento de atuação: Sem fins lucrativos / Educação N° Etapa Questões-chave

1 Operações Transparência e accountability na gestão

Riscos

Falta de transparência na gestão da organização; questionamento e crítica dos stakeholders


Gestão profissional; credibilidade junto aos stakeholders; maior facilidade de acesso a recursos



3 Operações Inserção da sustentabilidade na grade curricular

Educação tradicional pode estar reforçando mindset que tem gerado todos os problemas sociais, econômicos e ambientais que a humanidade enfrenta atualmente

Revisão dos conteúdos e da própria abordagem educacional, privilegiando a visão sistêmica, a inclusão da dimensão ambiental e social nas discussões, incentivo ao protagonismo individual





Análise Setorial

Segmento de atuação: Serviços financeiros/Instituto financeiro N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

1 Operações Risco social e ambiental nas áreas de negócio

Riscos financeiros e de reputação Desenvolver e aplicar políticas e boas práticas com vinculados aos impactos sociais e referência aos riscos e oportunidades sociais e ambientais das transações da instituição financeira e/ou dos seus clientes e/ou investimentos

ambientais, tais como: Análise e políticas socioambientais na área de créditos; Microcrédito; Investimentos socialmente responsáveis (ISR); etc.

Co-operative Bank

2 Operações

Emissões ligadas às operações (emissões de carbono/gases de efeito estufa e outras externalidades negativas)

Exploração de alternativas com impacto ambiental Poluição do ar, ruído, contribuição inferior como web-meetings, video-conferência; uso de às mudanças climáticas frota com menor impacto ambiental; neutralização de

carbono

3 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização) e uso de suprimentos como papel etc.

Gasto de energia e de custos Desmaterializar as práticas administrativas: ex: uso de documentos pdf ao invés de papel, sistemas de gestão eletrônica de documentos; Green computing

4 Supply Chain

Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde &

Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e

segurança, meio ambiente nas práticas impactar o valor de marca; multas dos fornecedores contratados por co-responsabilidade



Análise Setorial

Segmento de atuação: Serviço público; tribunal N° Etapa Questões-chave

1 Operações Transparência e accountability na gestão

Riscos

Falta de transparência na gestão da organização; questionamento e crítica dos stakeholders

2 Operações Qualidade dos serviços prestados Excesso de burocracia, clientes insatisfeitos

Oportunidades

Gestão profissional; credibilidade junto aos stakeholders; maior facilidade de acesso a recursos internacionais

Capacitação e motivação de profissionais e organização eficaz de sistemas de informação e processos internos

Cases reais

3 Operações Uso racional de recursos e materiais Gasto de dinheiro público, impactos sócio-ambientais (sobre tudo indiretos)

Uso de papel reciclado, e-serviço público, energia elétrica limpa, green computing, light bulbs

Serviços online em vários países; boas práticas de licitações públicos, e.g. aplicação de "Diretrizes Concorrenciais nas Compras Públicas" da Sabesp

4 Supply Chain

Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde & segurança, meio ambiente nas práticas dos fornecedores contratados

Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e impactar a reputação dos orgãos públicos; multas por co- responsabilidade

Acompanhamento das práticas dos fornecedores em cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre questões de direitos humanos, ética, saúde & segurança, meio ambiente;Comprars Públicas Sustentáveis






Análise Setorial

Segmento de atuação: Software N°

1

Etapa

P&D

Questões-chave

Propriedade intelectual e licenças e acesso ao produto final

2 Operações Cuidados com tratamento de dados confidenciais/pessoais

Riscos

Conflitos entre metas de lucro e acesso amplo ao produto/software


Oportunidades

Uso inteligente de opções como open source computing, shareware etc.

Cases reais

Business model de Skype e ferramentas do Google




4 Marketing &Vendas






condições de trabalho, perspectivas de desenvolvimento dos funcionários limitadas

Produtividade inferior, absenteísmo, doenças ocupacionais

Oferecer condições de trabalho adequadas

Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão para melhor qualidade da jornada de trabalho

Análise Setorial

Segmento de atuação: Transportes de carga N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades

1 Logística Logística Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas

Logística: Evitar transportes com veículos quase vazios e buscar otimização do espaço. Como engajar clientes das transportadoras?

Cases reais

Natura reviu embalagens de seus produtos, com o intuito de diminuir espaço necessário (embalagens vão desmontadas)

2 Operações Uso de combustível e externalidades negativas


Exploração de alternativas menos poluentes ao transporte rodoviário, combinações de modos de transporte ("modal shift"); uso de frota com menor impacto ambiental

Natura está solicitando de seus fornecedores alinhamento com o seu compromisso de ser carbon neutral

3 Operações Manutenção da frota

4 RH Condições de trabalho


6 RH Direitos dos trabalhadores (acordos coletivos, negociação coletiva etc.) e de trabalhadores terceirizados

Segurança, falta de reciclagem/descarga responsável de óleo

Metas muito apertadas de prazo de entrega incetivam atitudes irresponsáveis no trânsito; acidentes e stress

Acidentes (álcool ao volante, horas sem descanso), produtividade inferior, absenteísmo, prostituição infantil nas estradas

Greves, absenteísmo, reputação negativa

Mais segurança e disponibilidade da frota, Combustão menos poluente


Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários, aumento da segurança no trânsito; oferecer condições de trabalho dignos e revisão das metas de desempenho e reconhecimento

Retenção de pessoal, melhor licença para operar, melhores relações com stakeholders

7 Comunidade Assistência humanitária, ex: em casos de emergência e catástrofes naturais

Usar a rede de distribuição, a frota e as competências dos funcionários para distribuir bens em casos de emergência e catástrofes naturais

ABB: Treino sobre "segurança no trânsito" em 64 paises; Campanha "Mão Certa" contra prostituição infantil nas estradas

Princípios e diretrizes da Organização Internacional do Trabalho OIT

Colaboração entre a DHL e o Programa Mundial de Alimentação

8 Comunidade Campanhas educativas nos caminhões Colocação de mensagens educativas nos caminhões

Análise Setorial

Segmento de atuação: Transporte/serviço de motoboy N° Etapa Questões-chave

1 Operações Uso de combustível e externalidades negativas

2 Operações Manutenção da frota

Riscos


Segurança, falta de reciclagem/descarga responsável de óleo

Oportunidades

Exploração de alternativas (menos poluentes) às motocicletas; uso de frota com menor impacto ambiental (bike couriers)

Cases reais

Mais segurança e disponibilidade da frota, Combustão menos poluente

3 RH Condições de trabalho

Salário de base muito baixo. Metas ligadas a entregas/hora incentivam atitudes irresponsáveis no trânsito; stress



Acidentes (álcool ao volante, horas sem descanso), produtividade inferior, absenteísmo

Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários, aumento da segurança no trânsito

ABB: Treino sobre "segurança no trânsito" em 64 paises

Análise Setorial

Segmento de atuação: Varejista N° Etapa

1 Supply chain

2 Supply Chain

3 Supply chain

4 Operação

Questões-chave Cadeia de suprimentos e distribuição: Consumo de energia (elétrica, diesel, gasolina, refrigeração) e materiais embalagem etc.


Qualidade do produtos, produtos orgânicos, fair trade, de comunidades locais etc.

Impacto ambiental no ponto de venda

Riscos Oportunidades

Altos índices de consumo de recursos naturais

Garantir a sustentabilidade na cadeia de suprimentos, redução de custos e de emissões



Valorização de produtos orgânicos, produzidos localmente e de preferência por cooperativas

5 Marketing &Vendas Boas práticas em sales and marketing (juros, créditos, consumismo)

6 Operação Construção sustentável

7 Pós-uso Redução, reciclagem e gestão do lixo

Aumento indireto da poluição do ar por causa da localização do ponto de venda (que aumenta o uso do carro dos clientes)

Sedução consumista dos clientes - dívidas crônicas, má moral de pagamento

Impactos negativos no entorno (sujeira, barulho, aumento de tráfego, etc)

Excesso de sacolas plásticas, um dos maiores problemas ambientais atuais

Redução de energia usada para o ar condicionada, a refrigeração, luz

Cases reais

Wal Mart: redução da altura das lojas, lâmpada florescente, intenção de ter 100% de energia renovável

Clean Clothes Campaign; Nike: Programa de monitoramento global de fornecedores; code of labour practices for the apparel industry da Organização Internacional do Trabalho OIT

Selo IBD

Wal Mart: redução da altura das lojas,lâmpada florescente, intenção de ter 100% de energia renovável

Sensibilização dos clientes para a importância do consumo consciente

Construção mais respeitosa com o meio ambiente (greenbuilding); ; impacto da construção no entorno; obra limpa

Trabalhar com os fornecedores para reduzir embalagens, reusá-las e/ou reciclá-las; eliminação das sacolas plásticas; incentivo aos consumidores na utilização de sacolas reaproveitáveis

Akatu - consumo consciente

LEED

8 RH Direitos dos trabalhadores, condições de trabalho, remuneração, saúde e segurança

Greves, absenteísmo, reputação negativa Retenção de pessoal, melhor licença para operar

Segmento de atuação: Varejista N° Etapa

9 RH

Questões-chave

Inclusão social e valorização da diversidade

Riscos


Oportunidades


Cases reais


Fontes de Pesquisa

Geral GRI Global Reporting Initiative: http://www.globalreporting.org/Home

GRI G3 Guidelines: http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/G3Guidelines/

Instituto Ethos: www.ethos.org.br

Ferramentas de Gestão do Instituto Ethos: http://www.ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3417&Alias=Ethos&Lang=pt-BR

Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresasarial: http://www.ethos.org.br/docs/conceitos_praticas/indicadores/default.asp

ISO Responsabilidade Social: http://isotc.iso.org/livelink/livelink/fetch/2000/2122/830949/3934883/3935096/home.html?nodeid=4451259&vernum=0

ISO 9000 e 14000: http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/iso_9000_iso_14000.htm

Setorial GRI Sectoral Supplements: http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/SectorSupplements/

Indicadores Ethos Setoriais de RSE: http://www.uniethos.org.br/docs/conceitos_praticas/indicadores/autodiagnostico_setorial/

Existem questionários em arquivo pdf nos seguintes setores de atuação:

» Financeiro

» Mineração

» Papel e Celulose

» Construção Civil

» Transporte de Passageiros Terrestres

» Petróleo e Gás

» Panificação

» Restaurante e Bar

» Varejo

Construção civil: One Planet Living: http://www.oneplanetliving.org/

Fabricação de chocolate: www.worldcocoafoundation.org.

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