7/21/2019 ANLISE USABILIDADE PERGAMUM

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AVALIAO DA USABILIDADE DO SISTEMA PERGAMUM DE

GERENCIAMENTO DE BIBLIOTECAS

Carolina Glayce Gomes

glayce2005@gmail.com

Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais Campus Arcos

Avenida Yolando Sebastio Logli, 255 Bairro Braslia Arcos MG - Brasil

1 INTRODUO

A biblioteca caracterizada pelo seu dinamismo, devido ao seu constante

movimento de adaptao ao meio ambiente. Ela tambm se caracteriza pelo

evolucionismo uma vez que apresenta um processo gradual de desenvolvimento

possibilitando, assim, incorporar os novos padres e costumes sociais, atender as

necessidades informacionais da sociedade e servir de alicerce para avanos futuros.

Quando se fala em automao de bibliotecas estamos discutindo aspectosrelacionados utilizao de computadores e software que gerenciam suas

atividades Estes sistemas computacionais se concentram nas atividades de

encomendas e aquisio de materiais, catalogao, catlogos em linha de acesso

pblico, controle de circulao, controle de peridicos e emprstimos entre

bibliotecas. Uma vez que estes sistemas auxiliam no processo de gesto de

bibliotecas, sua introduo auxilia no processo de padronizao, aumento da

eficincia, cooperao e melhores servios.As principais razes que justificam a opo por um sistema informatizado, de

acordo com Rowley (1994), so que os sistemas informatizados podem ser mais

baratos ou mais eficientes. Os dados sero inseridos uma nica vez e, da por

diante, podero se acessados e modificados. Outro motivo que os sistemas podem

propiciar a introduo de servios que no existiam antes e assim ajudar no

processamento de um volume maior de trabalho.

Uma das principais vantagens de um sistema informatizado a facilidade de

reorganizar e selecionar registros para a produo de diferentes sadas.

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Todas as atividades de gerenciamento de bibliotecas esto voltadas para o

controle do acervo. O sistema de gerenciamento controla as atividades essenciais

de uma biblioteca, que so: aquisio, catalogao, circulao, emprstimo entre

bibliotecas, controle de publicaes seriadas e catlogo em linha de acesso pblico.

Diversos fatores podem influenciar no processo de automao de biblioteca e,

conseqentemente, no sucesso do projeto de automao acarretando desconfianas

e desiluses nos funcionrios e usurios em relao aos equipamentos e sistemas

adquiridos, tais como, m qualidade tcnica do projeto, m adequao do projeto

instituio ou aos usurios, incompetncia tcnica dos membros da equipe envolvida

tanto no projeto quanto no processo de automao, entre outros.

1.1 Objetivo

Avaliar a qualidade do Sistema PERGAMUM no ambiente das bibliotecas com

o propsito de identificar se o softwareatende s necessidades e expectativas das

bibliotecas perante seus usurios bibliotecrios e usurios clientes. Propondoinicialmente definir o sistema de gerenciamento usado por elas e, finalmente, avaliar

a usabilidade do sistema PERGAMUM neste ambiente. Para isso ser preciso:

avaliar a qualidade do sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade realizada por

especialistas da rea e avaliar as facilidades e dificuldades de utilizao do sistema.

1.2 Justificativa

Contribuir com a melhoria do sistema e atendimento aos usurios, divulgar

para o pblico consumidor critrios de avaliao de usabilidade de software

bibliotecrio, perceber como os usurios internos e externos esto aproveitando

todos os recursos oferecidos pelo sistema e de acordo com o resultado da pesquisa

servir de treinamento para os mesmos, avistar problemas, acrescentar idias que

venham aperfeioar o uso do sistema, conhecer o sistema de gerenciamento de

bibliotecas, visto que ele est sendo utilizado em vrias instituies de ensino.

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1.3 Metodologia

A pesquisa foi realizada em 42 bibliotecas universitrias que utilizam o

PERGAMUM. A melhor alternativa metodolgica de avaliao para esta pesquisa

a aplicao de questionrios. A alternativa escolhida justifica-se pela praticidade e

abrangncia do sistema e quantidade dos membros da amostra. Para avaliar o

softwaree examinar o problema utilizou-se:

- Questionrios para avaliar a usabilidade do sistema nas diversas

bibliotecas, aplicados aos bibliotecrios e auxiliares;

- Questionrios para avaliar as subcaractersticas de qualidade de produtosde softwarepara gerenciamento de bibliotecas;

- Questionrios para avaliar a usabilidade do ponto de vista dos usurios do

sistema PERGAMUM.

1.3.1 Procedimentos Para Avaliao do PERGAMUM

Para avaliar o PERGAMUM em termos de usabilidade ser necessrio

identificar a importncia do requisito e os procedimentos para avaliao do sistema.

Um software de boa qualidade produz resultados teis e confiveis na

oportunidade certa (Von Staa, 1983, p. 5) podendo-se eliminar erros, fazer

modificaes e produzir novas verses. A qualidade de softwarepode ser avaliada

de acordo com alguns requisitos e sub-requisitos.Especificamente neste trabalho, a qualidade do sistema de gerenciamento de

bibliotecas ser avaliada de acordo com o requisito usabilidade.

A qualidade do software depende se o sistema atende s necessidades e

expectativas dos usurios e da facilidade de uso para obter estes servios.

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1.3.2 Cenrio Especfico de Definio dos Requisitos de Qualidade

A construo deste cenrio utilizou elementos das propostas de Rowley

(1994) e algumas contribuies vindas de experincia de profissionais, objetivando

descrever os requisitos de qualidade de produtos de softwarepara gerenciamento

de bibliotecas e proceder a avaliao dos mesmos.

O cenrio especfico composto por cinco caractersticas especficas e por

37 subcaractersticas que so consideradas importantes como elementos de

definio de qualidade de produtos de softwarepara gerenciamento de bibliotecas.

2 USABILIDADE

Existem diversas definies para Usabilidade: Trata da capacidade que um

sistema interativo oferece a seu usurio, em um determinado contexto de operao,

para a realizao de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradvel (ISO 9241).Segundo Rocha (2001) usabilidade refere-se ao esforo necessrio para

usar um produto de software, bem como o julgamento individual de tal uso para um

conjunto explcito ou implcito de usurios.

Existem trs maneiras de se medir a sua usabilidade: pela anlise de suas

caractersticas requeridas num contexto especfico de uso; anlise do processo de

interao e anlise da eficcia e eficincia que resulta do uso de um produto.

A usabilidade deve ser vista como um fator fundamental para o sucesso dosistema uma vez que, quanto mais efetiva for a experincia interativa do usurio,

mais satisfeito ele ficar e, portanto, ela deve fazer parte de todo o ciclo de

desenvolvimento de um projeto web.

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2.1 Regras Bsicas de Usabilidade na Rede

De acordo com Nielsen (2000) existem algumas regras bsicas de

usabilidade na rede que devem ser seguidas:

Clareza na arquitetura da informao; Facilidade de Navegao;

Simplicidade; A relevncia do contedo; Manter a consistncia; Tempo

Suportvel e Foco nos usurios.

2.2 Entraves Usabilidade

Jacob Nielsen (2000) aponta sete entraves usabilidade na rede.

O primeiro entrave irrelevncia no uso de alguns termos no ttulo da

homepage quando o utilizador obviamente sabe que est em todos esses contextos.

O segundo entrave descrito a redundncia, isto , vrias ocorrncias de um

mesmo elemento em reas diferentes.O terceiro entrave a ausncia de contedos informativos vlidos e

realmente importantes.

O quarto entrave a inadequao discursiva que se pode verificar em

cabealhos de notcia muito longos e difceis de ler on-line.

O quinto entrave a inconsistncia e a falta de coeso. A posio deve ser

consistente na interface de forma a ajudar o utilizador a dominar o processo.

O sexto entrave prende-se com o mau posicionamento e m organizao deelementos-chave e com a categorizao e subcategorizao de menus.

Por fim, o stimo erro a violao de convenes da webclaramente aceitas

por todos como a alterao da cor padro dos links.

Estes entraves fazem com que, por muitas vezes, o utilizador se sinta confuso

com uma multiplicidade de opes de navegao.

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2.3 Interao Homem-Mquina

A HCI (Human-Computer Interaction) ou simplesmente Interao Homem-

Mquina o estudo de comportamento humano, da tecnologia computacional e das

maneiras pelas quais estes influenciam um ao outro atravs dos possveis meios de

comunicao que inclui o projeto, implementao e avaliao de interfaces que

tornem o trabalho do homem confortvel, saudvel e produtivo.

Um bom projeto de interface importante porque reduz o custo total e

decorrente do uso da interface. A interface deve aproveitar a experincia prvia do

usurio e permitir que ele aprenda atravs de explorao bem como deve executaraes que podem ser reversveis e quando acontecer de uma ao irreversvel os

usurios devem ser avisados. A informao deve ser legvel, fcil de localizar e

processar, deve ser agrupada e ordenada em partes significativas; o usurio deve

ser capaz de localizar a informao que necessita quando precisar.

A visibilidade da interface uma das caractersticas mais importantes da

Interao Homem-Mquina j que ela a primeira coisa que se nota assim que a

pgina de um sitese abre.

3 SISTEMA PERGAMUM

O Sistema PERGAMUM contempla as principais funes de uma biblioteca

tornando-se um software de gesto de Bibliotecas podendo ser utilizado somentepelos usurios internos e com senhas de acesso. Atualmente 108 Instituies

utilizam o PERGAMUM, sendo que 42 somente na rea de educao superior.

O seu objetivo aproveitar as principais idias de cada Instituio a fim de

mant-lo atualizado e atuante, tornando-o capaz de gerenciar qualquer documento.

O sistema permite o compartilhamento do contedo acadmico das

instituies que compem o sistema. Tambm permite, entre vrios objetivos,

compartilhar os dados existentes entre todas as instituies que fazem parte deste

processo, minimizando o trabalho de catalogao e tendo uma linguagem nica de

informao a ser distribuda a seus usurios.

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3.1 Caractersticas Tcnicas

O servidor composto de um banco de dados relacional que funciona nos

gerenciadores Sybase, Oraclee SQL Server, em ambientes Linux, Unixe Windows

NT. J o cliente tem uma interface grfica produzida no software de construo de

programas Delphie desenvolvida para rodar no sistema operacional Windows.

O sistema todo em lngua portuguesa. Realiza pesquisa ou filtragem por tipo

de material bibliogrfico; possui alta segurana e integridade dos dados, alm de

alta capacidade de armazenamento. O sistema tambm possui arquitetura

cliente/servidor para acesso e atualizao de dados em rede local e remotamentebem como acesso simultneo de usurios s bases de dados. Gerencia

integralmente dados e funes da Biblioteca, diferentes tipos de materiais bem como

emisso de relatrios internos e um mdulo de parmetros para customizar o

funcionamento do sistema.

4 ANLISE DOS DADOS COLETADOS

Foram enviados dois modelos de questionrios. O primeiro modelo foi para

avaliar a usabilidade do PERGAMUM e constou de 28 perguntas conclusivas. O

segundo modelo foi para avaliar os subitens especficos de qualidade e constou de

37 perguntas conclusivas. Dentre os questionrios enviados, apenas 33

universidades os responderam.

4.1 Avaliao da Usabilidade do PERGAMUM

Cobertura do Software: Capacidade das rotinas disponibilizadas pelo

sistema serem as necessrias para que a biblioteca atinja seus objetivos. Dosquestionrios respondidos, 91% avaliaram altamente satisfatrio e 9% insatisfatrio.

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Integrao com os Objetivos da Biblioteca:Contribuio do sistema para

os objetivos globais da biblioteca. Dos questionrios respondidos, 95% avaliaram

este item como altamente satisfatrio e 5% como insatisfatrio.

Disponibilidade da Informao: Capacidade de disponibilizar as

informaes para os usurios, no local onde so necessrias. Dos questionrios,

76% avaliaram como altamente satisfatrio, 21% satisfatrio e 3% insatisfatrio.

Navegao: Facilidade de navegao da pgina de pesquisa do

PERGAMUM. De acordo com os questionrios respondidos, 73% avaliaram este

item como altamente satisfatrio e 27% como satisfatrio.

Acesso Base de Dados: Facilidade de acesso base de dados via

browser Internetou Intranet. 58% dos questionrios respondidos avaliaram este itemcomo altamente satisfatrio e 42% como satisfatrio.

Acesso Simultneo de Usurios: Facilidade de acesso simultneo de

usurios base de dados. Dos questionrios respondidos, 61% avaliaram este item

como altamente satisfatrio e 39% como satisfatrio.

Notao Gramatical: Facilidade de armazenamento, recuperao e

classificao correta dos caracteres da lngua portuguesa. Dos questionrios, 79%

avaliaram como altamente satisfatrio, 15% satisfatrio e 6% insatisfatrio.Correo para o Contedo dos Registros: Capacidade de fornecer

informaes que representem corretamente o contedo dos registros. De acordo

com os questionrios, 73% avaliaram como altamente satisfatrio, 24% satisfatrio e

3% como insatisfatrio.

Completude para o Contedo dos Registros: Capacidade de fornece

informaes que representem completamente o contedo dos registros. Dos

questionrios respondidos, 70% avaliaram este item como altamente satisfatrio,27% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.

Interoperabilidade: Facilidade de o sistema ter interfaces com outros

sistemas em cd-rom, on-line, entre outros. De acordo com os questionrios

respondidos, 61% o avaliaram como altamente satisfatrio e 39% como satisfatrio.

Segurana do Sistema: Capacidade de o software evitar o acesso no

autorizado, acidental ou intencional, a programas e dados, bem como a facilidade de

controle de acesso atravs de senhas. 76% dos questionrios responderam

altamente satisfatrio e 24% satisfatrio.

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Recuperabilidade: Capacidade de o software restabelecer seu nvel de

desempenho, recuperar o processamento interrompido e os dados diretamente

afetados, em caso de falha, no tempo e esforos necessrios para tal. De acordo

com os questionrios, 58% avaliaram este item como altamente satisfatrio, 39%

como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.

Flexibilidade: Capacidade de o software continuar operando, pelo menos

parcialmente, em condies ambientais e de uso adversas, sem produzir danos.

Entenda-se uso adverso como queda da rede ou execuo de um comando por

engano ou acidente. Dos questionrios, 24% avaliaram como altamente satisfatrio,

46% como satisfatrio, 27% como insatisfatrio e 3% como altamente insatisfatrio.

Disponibilidade: Capacidade de o software fazer quando solicitado aquiloque o usurio quer. De acordo com os questionrios respondidos, 58% avaliaram

este item como altamente satisfatrio e 42% como satisfatrio.

Determinismo:Capacidade de o software fazer sempre o que o usurio quer.

61% dos questionrios respondidos avaliaram este item como altamente satisfatrio,

24% como satisfatrio e 15% como insatisfatrio.

Compreensibilidade para Correo dos Dados:Capacidade dos usurios,

saberem utilizar o sistema e fornecerem corretamente os dados solicitados. Pelosquestionrios, 92% avaliaram como altamente satisfatrio e 8% insatisfatrio.

Facilidade de Aprendizado: Facilidade com que os usurios aprendem a

utilizar o sistema. Dos questionrios respondidos, 42% avaliaram este item como

altamente satisfatrio, 55% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.

Facilidade de Uso: Facilidade com que os usurios usam e gerenciam o

sistema. Pela avaliao dos questionrios respondidos, 36% avaliaram este item

como altamente satisfatrio, 61% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.Interatividade:Capacidade de o software possuir interfaces que podem ser

adaptadas para usurios vindos das mais diversas reas de formao e a facilidade

de interagir com o sistema. De acordo com os questionrios, 64% avaliaram como

altamente satisfatrio, 33% satisfatrio e 3% insatisfatrio.

Rapidez: Baixo tempo de resposta e de processamento, em relao ao

volume de informaes produzidas na execuo de suas funes. Dos questionrios

respondidos, 58% dos questionrios avaliaram este item como altamente

satisfatrio, 39% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.

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Atualizao: Facilidade de atualizao dos dados em tempo real. 61%

avaliaram este item como altamente satisfatrio e 39% como satisfatrio.

Restaurabilidade:Facilidade de modificar ou recuperar o sistema quando da

ocorrncia de acidentes, defeitos, erros de uso, sabotagem, etc. Dos questionrios,

64% avaliaram como altamente satisfatrio, 30% satisfatrio e 6% insatisfatrio.

Clareza da Documentao:Existncia de documentao produzida de forma

clara e adequada s caractersticas e necessidades dos usurios. Dos questionrios

respondidos, 39% avaliaram este item como altamente satisfatrio e 55% satisfatrio

e 6% como insatisfatrio.

Uniformidade de Terminologia na Documentao: Utilizao, na sua

documentao, de um vocabulrio de termos tcnicos padronizado e adequados aoconhecimento dos usurios. De acordo com os questionrios, 55% avaliaram este

item como altamente satisfatrio, 42% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.

Grafia:Aparecimento de algum erro de grafia nas palavras do texto. 70% dos

questionrios respondidos avaliaram este item como altamente satisfatrio, 27%

como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.

Cores de Tela e de Fundo:Alto contraste das cores de fundo de tela e de

texto. Pela avaliao dos questionrios respondidos, 73% avaliaram este item comoaltamente satisfatrio e 27% como satisfatrio.

Tamanho de Fonte: Tamanho suficiente da fonte para que se possa ler o

texto. Dos questionrios respondidos 76% avaliaram este item como altamente

satisfatrio e 24% como satisfatrio.

Distribuio de Informaes: Distribuio das informaes na pgina. De

acordo com os questionrios respondidos, 76% avaliaram este item como altamente

satisfatrio e 24% como satisfatrio.

4.2 Avaliao das Caractersticas Especficas no Contexto Global

Os itens que representam as caractersticas especficas so: Circulao,

Catalogao, Catlogo em Linha de Acesso Pblico (OPAC), Aquisio e Controle

de Seriados.

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4.3 Avaliao Geral da caracterstica Circulao

Esta caracterstica descreve o processo referente s atividades ligadas a

emprstimos, devolues, multas, suspenses, renovaes e reservas de

documentos, envolvendo usurios e acervo da biblioteca, em tempo real.

subdividida em 10 subitens: Controle e Consulta da Situao dos

Documentos, Controle e Consulta da Situao dos Usurios, Controle de

Emprstimo aos Usurios, Renovao e Reserva Local e Remota dos Emprstimos,

Controle da Devoluo de Documentos, Controle e Identificao dos Materiais

Vencidos, Controle de Multas e Contabilidade, Gerao e Impresso de InformaesReferentes Circulao e Segurana do Subsistema.

No geral, dos questionrios respondidos, 67% avaliaram como altamente

satisfatrio, 29% como satisfatrio e 4% como insatisfatrio.

4.4 Avaliao Geral da caracterstica Catalogao

Esta caracterstica controla e descreve os dados catalogrficos de um

documento incluindo estes dados no acervo da biblioteca e consulta em linha.

Esta caracterstica divide-se nos subitens: Catalogao em Linha de

Registros Locais; Importao de Registros; Exportao de Registros; Controle da

Lista de Autoridades e Segurana do Subsistema.

No geral, dos questionrios respondidos, 61% avaliaram como altamente

satisfatrio, 15% como satisfatrio e 24% como insatisfatrio.

4.5 Avaliao Geral da caracterstica Catlogo em Linha de Acesso Pblico

Esta caracterstica permite diversos tipos de pesquisa ao catlogo da

biblioteca e recuperao de informaes em formato impresso ou eletrnico.

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Divide-se em: Acesso em Linha ao Catlogo da Biblioteca; Interface de

Acesso Pblico; Estratgias de Pesquisa em Linha; Indicao da Situao dos

Documentos e Recuperao e Envio dos Resultados da Pesquisa.

No geral, dos questionrios respondidos, 61% avaliaram como altamente

satisfatrio, 28% como satisfatrio e 11% como insatisfatrio.

4.6 Avaliao Geral da caracterstica Aquisio

Esta caracterstica permite controlar o processo de aquisio de documentos,ou seja, sugestes dos usurios, encomendas, recepo, reclamaes,

contabilidade e consulta em linha.

Divide-se nos subitens: Controle e Consulta da Situao das Encomendas;

Controle e Consulta das Aquisies; Gerao e Impresso de Informaes Sobre a

Aquisio; Controle de Reclamaes e Agradecimentos; Controle e Registro de

Fornecedores; Contabilidade de Custos e Segurana do Subsistema.

Dos questionrios recebidos, o Centro Universitrio Vila Velha (UVV) e aUniversidade Federal do Par (UFPA) no utilizam este mdulo em sua biblioteca.

No geral, dos questionrios respondidos, 59% avaliaram como altamente

satisfatrio, 18% como satisfatrio e 23% como insatisfatrio.

4.7 Avaliao Geral da caracterstica Controle de Publicaes Seriadas

Esta caracterstica controla o processo de aquisio, tratamento da coleo,

contabilidade de custos, circulao e consulta em linha.

Divide-se nos subitens: Controle e Consulta da Situao das Encomendas de

Publicaes Seriadas; Controle das Publicaes Seriadas; Controle de

Reclamaes e Agradecimentos; Catalogao das Publicaes Seriadas; Controle

de Circulao das Publicaes Seriadas; Controle de Encadernao das

Publicaes Seriadas; Contabilidade de Custos das Publicaes Seriadas; Gerao

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e Impresso de Listas e Relatrios Estatsticos sobre Publicaes Seriadas;

Pesquisa em Linha das Publicaes Seriadas e Segurana do Subsistema.

Dos questionrios recebidos, apenas a Pontifcia Universidade Catlica do

Rio de Janeiro (PUC-RIO) no utiliza este mdulo em sua biblioteca.

No geral, dos questionrios respondidos, 61% avaliaram como altamente

satisfatrio, 27% como satisfatrio e 12% como insatisfatrio.

4.8 Avaliao Geral do Questionrio para Caracterizao dos Usurios

Esta seo composta pelas perguntas dos questionrios respondidos pelos

usurios externos do sistema PERGAMUM da PUC Minas Arcos. A populao dos

usurios composta por 25% do total de usurios da PUC Minas Arcos.

Freqncia da Utilizao do PERGAMUM:63% dos usurios pesquisados

utilizam freqentemente o sistema PERGAMUM, 36% utilizam raramente enquanto

que apenas 1% no utilizam o sistema.

Finalidade da Utilizao do PERGAMUM:Os mdulos mais utilizados entreos usurios so a Pesquisa Rpida com 94% dos usurios utilizando-o a e Acesso

ao Usurio com 46%. O menos utilizado so Consulta a Peridicos com 1%.

Projeto de Automao de Bibliotecas: Opinio dos usurios quanto

automao de sistemas de bibliotecas. Dos usurios pesquisados, 87% consideram

o projeto de automao de bibliotecas um sucesso. Entre as justificativas, agilizar os

processos de emprstimos foi o mais citado entre os que disseram concordar.

Pontos Importantes na Utilizao do PERGAMUM: De acordo com osquestionrios, 52% acham que o sistema fornece as informaes que realmente eles

esto procurando; 33% acham que fcil utilizar o sistema; 32% acham que o

sistema possui uma interface que pode ser usada por usurios de diferentes classes

e tipos; 40% acham que o software possui uma qualidade de servio satisfatria e

51% apontam que o software atende as suas necessidades e expectativas.

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Dificuldade em Utilizar o Sistema: Este item confirmou que o PERGAMUM

muito fcil de utilizar. 98% dos usurios no tm nenhuma dificuldade em utiliz-lo.

Pontos Negativos em Relao ao Sistema: De acordo com os

questionrios, 98% dos usurios no vem nenhum ponto negativo. Entre os pontos

negativos, o mais indicado foi em relao ao processo de reservas via rede.

Sugestes e/ou Reclamaes: Este item serviu para que os usurios

dessem as suas opinies sobre o sistema. Dos usurios que responderam a este

item, a maioria gostaria que houvesse uma grafia correta da lngua portuguesa, j

que o programa no aceita cedilhas, acentos, maisculas nem caracteres especiais.

5 CONCLUSO

O sistema de gerenciamento de bibliotecas baseia-se na prestao de

servios de acesso informao envolvendo armazenamento, identificao,

localizao e a disponibilizao de um documento da maneira mais eficiente

possvel. Para a realizao deste trabalho foi necessrio avaliar a qualidade dosistema PERGAMUM no requisito Usabilidade, avaliao esta realizada por

especialistas da rea. Para isso, utilizaram-se questionrios que foram enviados a

todas as bibliotecas universitrias que utilizam o sistema.

Os resultados obtidos permitem afirmar que o desempenho do sistema foi

avaliado como altamente satisfatrio e, conseqentemente, foi aprovado no contexto

das bibliotecas universitrias brasileiras como um bom sistema de gerenciamento.

Os principais mritos dados ao programa tm relao direta com a sua funode suprir as necessidades das bibliotecas e permitir viabilizar um melhor uso e uma

maior eficincia das bibliotecas j que o sistema fcil de aprender a utiliz-lo. Alm

disso, o sistema avaliado possui uma interface que pode ser usada por diferentes

usurios vindos das mais diversas reas de formao.

No geral, usurios externos e internos consideram que o sistema atende suas

necessidades e expectativas de um sistema de gerenciamento de bibliotecas

firmando, mais uma vez, o sucesso do projeto de automao.

Este trabalho avaliou somente o requisito Usabilidade podendo ser realizadas,

no futuro, avaliaes de outros requisitos de qualidade.

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6 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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