Anexo I Ementas e Bibliografia

Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

DISCIPLINAS SEMESTRE C/H TIPO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 1º 60 FG

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 1° 30 FG

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 1° 60 FPG

ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 1° 60 FPG

ECONOMIA E MERCADO 1º 60 FG

MATEMÁTICA APLICADA 1º 30 FPG

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 1º 100 PIM

CONTABILIDADE 2° 30 FPG

MERCADOLOGIA 2° 60 FPG

DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2º 30 FG

GESTÃO DA QUALIDADE 2° 60 FPE

MARKETING 2° 60 FPE

RECURSOS HUMANOS 2° 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 2º 100 PIM

PLANO DE NEGÓCIOS 3° 30 FG

ESTATÍSTICA APLICADA 3º 30 FPG

GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS 3° 60 FPG

SISTEMÁTICA DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO 3º 60 FPE

ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS 3º 60 FPE

CADEIA DE DECISÃO NA GESTÃO DE NEGÓCIOS 3º 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 3º 100 PIM

LIBRAS (*) 3º 20 OPT

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 4° 30 FG

EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS 4º 30 FPG

MARKETING GLOBAL 4º 60 FPE

LOGÍSTICA E REDES DE DISTRIBUIÇÃO 4º 60 FPE

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 4º 60 FPE

GESTÃO EMPRESARIAL 4º 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 4º 100 PIM

ATIVIDADES COMPLEMENTARES 320 AC

Resumo

FG – Formação Geral 240

FPG – Formação Profissional Geral 360

FPE – Formação Profissional Específica 600

PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar 400

AC - Atividades Complementares 320

TOTAL 1920

(*) Disciplina Optativa de Libras – Carga horária 20 h/a – Caso solicitado pelo aluno, estas horas serão creditadas como

Atividades Complementares.

Unidade Curricular: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Período Letivo: 1º Semestre

Carga Horária: 60 horas

Objetivos

Ampliar a capacidade do estudante à leitura e interpretação de textos técnicos e teóricos.

Consolidar a capacidade de julgamento e crítica para elaborar textos técnicos e

acadêmicos.

Ampliar sua capacidade de comunicação verbal e não verbal.

Capacitar os estudantes quanto ao saber ouvir, para compreender e interpretar com

exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo,

assim, o retorno da informação, que marca o início do diálogo, que, por sua vez, poderá

garantir a qualidade do relacionamento humano.

Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos humanos e

empresariais.

Colaborar com o pensamento e a concepção de interpretação crítica da realidade.

Dar base de sustentação na sua vida acadêmica e profissional, no que tange à redação de

trabalhos e às suas respectivas apresentações orais.

Ementas

Componentes de um texto. Seqüência de idéias (coerência, coesão, concisão, parágrafos,

argumentação e dissertação). Textos – narrativo, descritivo e dissertativo. Descrição: de objeto

e de processo. Técnicas de síntese. Interpretação crítica da realidade. Comunicação e funções

da linguagem. Elementos constitutivos da comunicação (emissor, receptor, mensagem, canal,

código, referente). Níveis de fala (norma culta, norma padrão, norma coloquial, norma de gíria).

Comunicação verbal e não-verbal. Funções da linguagem (emotiva ou expressiva, apelativa ou

conativa, referencial, fática, metalingüística e poética). Relatórios. Modelos de redação (ata,

carta comercial, carta de apresentação, currículo vitae, memorando, ofício, requerimento e

telegrama). Comunicação interna na empresa. Comunicação externa na empresa.

Comunicação interpessoal e trabalho em equipe.

Conteúdo Programático

1. A Comunicação Empresarial no século XXI: desafios e tendências [Qual o panorama da

Comunicação Empresarial hoje? Para onde ela vai?]

2. Estrutura interna

Tópico frasal

Idéias secundárias

Seqüência de idéias

Coerência

Concisão

Coesão

3. Componentes de um texto

Plano de trabalho

Organização

Montagem de parágrafos

4. Tipos de parágrafos e tipos de textos

Narrativo

Elementos da narrativa

Posição do narrador

Técnica do diálogo

Tipos de discurso

Descritivo

Descrição objetiva

Descrição subjetiva

Descrição de objeto, processo e ambiente.

Dissertativo

Técnica de argumentação

Objetividade e subjetividade

A dissertação: introdução, desenvolvimento e conclusão.

5. Técnicas de resumo

6. Resumo

Parágrafo descritivo

Parágrafo dissertativo

Texto descritivo composto de vários parágrafos

Texto dissertativo composto de vários parágrafos

7. Relatório

Estrutura

Tipos de relatório (relatório de estudo ou de pesquisa, relatório de ocorrência, relatório

de atividade, etc.).

8. Elementos constitutivos da comunicação e as funções da linguagem, aplicadas à

comunicação empresarial.

9. Signo lingüístico e ruído na comunicação.

10. Os níveis da fala e a comunicação empresarial.

11. Vantagens e desvantagens da comunicação verbal e não verbal nas empresas.

12. Comunicação oral: apresentação em ambientes de trabalho, acadêmicos e em debates.

13. Oratória, exercícios de dicção, relaxamento e sugestões para organizar apresentações.

14. Tipos e modelos de redação:

Ata.

Carta comercial.

Carta de apresentação.

Currículo vitae: elaboração e sua adequação ao mercado de trabalho.

Memorando.

Correspondência com órgãos oficiais: Ofício e Edital.

Requerimento.

15. A importância da comunicação interna e a importância da comunicação externa, no mundo

corporativo:

A função estratégica da comunicação interna (PICE: Plano Integrado de Comunicação

Interna) e do endomarketing.

Os objetivos dos sistemas de comunicação abrangendo todas as partes interessadas

por diversos meios (boletins informativos internos; cartazes; vídeos; palestras; jornal

interno, jornal externo, jornal mural; reuniões; ombudsman ou ouvidor; atendimento ao

consumidor, Internet/Intranet, campanha de comunicação, boletim externo, multimídia;

balanço social, assessoria de imprensa e outros).

A comunicação nos sistemas de trabalho, no que concerne a ouvir e aprender com o

cliente, seja o cliente interno ou o externo, visando a imagem corporativa: patrimônio

empresarial.

Política de boas maneiras no uso da correspondência eletrônica: internet, intranet e

extranet.

Bibliografia Básica:

REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação Empresarial / Comunicação

Institucional: conceitos, estratégia, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas.. 5. ed. São

Paulo: SUMMUS, 1996.

MEDEIROS, João Bosco; TOMASI, Carolina. Comunicação Empresarial.. São Paulo: ATLAS,

2007.

TAVARES, Maurício. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação: integrando teoria e

prática. 3ª. Edição. São Paulo.Atlas, 2010.

Bibliografia Complementar:

BORDENAVE, Juan E. Diaz. O Que é Comunicação. São Paulo: BRASILIENSE, 2003.

CHINEM, Rivaldo. Comunicação Empresarial: teoria e o dia-a-dia das acessorias de

comunicação.. São Paulo: HORIZONTE, 2006.

______. Comunicação Empresarial: teoria e o dia-a-dia das acessorias de comunicação.. São

Paulo: HORIZONTE, 2006.

CORRADO, Frank M. A Força da Comunicação: quem não se comunica.. São Paulo:

MAKRON BOOKS, 1994. Notas: Tradutor: LAMBERT, Bárbara Theoto.

FIGUEIREDO, Rubens. NASSAR, Paulo. O que é Comunicação Empresarial.. São Paulo:

BRASILIENSE, 1995.

Estratégias de Ensino:

O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos

práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do

curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.

A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma

esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e

para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.

Unidade Curricular: TÉCNICAS DE INFORMÁTICA



Objetivos

Caracterizar os fundamentos para operação de editores de texto e sistemas operacionais.

Identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de suas atividades.

Ementas

Terminologia da Informática e Sistema de Informação: os elementos do Sistema de Informação

e os softwares aplicativos. Operações básicas no uso de microcomputadores: o editor de texto

e o gerenciador de apresentação. Estrutura do computador. Requisito de uso de

processadores de textos.


1. A organização como um sistema – Teoria de Sistemas.

2. Introdução à visão Sistêmica e Conceito de Sistemas.

3. Noções de elementos do Sistema de Informação: Hardware (porte) e periféricos

(classificação), Software (Básico e Aplicativos), Peopleware, Instalações, Suprimentos e

metodologia.

4. A utilização das redes na disseminação das informações (Internet/ Internet2 /Intranet/

Extranet):

Rede de computadores: elementos, conceitos e classificação;

Finalidade, vantagens e desvantagens da implantação de uma rede para a

organização.

A informação como patrimônio e segurança na rede:

- Políticas de Segurança,

- Backup,

- Licença de software,

- Vírus e antivírus.

5. Gerenciando os arquivos e acesso à rede local.

Acesso ao computador, formatação de discos, gravação, cópia, exclusão e

recuperação de arquivos.

6. Utilização do editor de texto Microsoft Word com finalidade de Criar, abrir, extrair e

formatar informações de textos.

Colocar em prática configuração de páginas, construção de capa, folha de rosto,

sumário, numeração de páginas, notas de rodapé, cabeçalho e rodapé - incluir logotipo

da empresa no cabeçalho ou transformá-lo em marca d’água.

Trabalhar com ClipArt – capitular, colunas e tabelas.

7. Com a utilização do Microsoft Power Point, colocar em prática os recursos utilizados na

elaboração de uma apresentação animada ou na elaboração de transparências.

Criar, abrir, salvar um slide como: texto, gráficos, ClipArt/fotos, organograma.

Trabalhando com modelos pré-definidos de estruturas, formatação do segundo plano.

Utilização de transição e efeitos, incluindo som e vídeos na apresentação.

Trabalhando com hyperlink, interno e externo.

8. Planilha Eletrônica – Microsoft Excel, aplicando os conceitos básicos .

Inserindo dados qualitativos e quantitativos em planilhas eletrônicas .

Formatação, configuração de páginas.

Inserção de fórmulas.

Trabalhando com funções.

Autoformatação.

Formatação condicional .

O uso de tabelas dinâmicas para análise de informações e tomada de decisões.

9. Localização de informações apoiadas na utilização da Internet.

Consultando sites de busca.

Salvando sites, imagens, textos, artigos pesquisados.

Importando textos da rede para o Editor de textos.

Criando um e-mail.

Realizando um download.

Marketing digital: O marketing institucional das empresas na rede mundial.

Bibliografia Básica

CORNACHIONE JR. Edgard B. Informática Aplicada às áreas de Contabilidade, Administração

e Economia. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 1998.

MEIRELLES, Fernando de Souza. Informática: novas aplicações com microcomputadores. 2.

ed. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1994.

VELLOSO, Fernando de Castro. Informática : conceitos básicos. 4. ed. São Paulo: MAKRON

BOOKS, 1999.

Bibliografia Complementar

MEDEIRO, Marcelo. Banco de Dados para Sistema de Informação. Florianópolis: Visual

Books, 2006.

LAUDON, Jane Price. LAUDON, Kenneth C. Sistema de Informação: com internet. 4. ed. Rio

de janeiro: LTC, 1999.

O´BRIEN, James A. Sistema de Informação: e as decisões gerenciais na era da internet.. São

Paulo: SARAIVA, 2004.

CRUZ, Tadeu. Sistemas de Informações Gerenciais: tecnologias da informação e a empresa

do século XXI.. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.

SANTOS, Aldemar de Araujo. Informática na Empresa. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2000.

Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor, para todas as exposições e


Unidade Curricular: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO



Objetivos

Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da

administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada

do processo gerencial e do papel dos dirigentes.

Ementas

O papel do administrador. A nova forma de organização do trabalho. A evolução das teorias

administrativas e a evolução do ambiente. Estágio atual e perspectivas futuras das teorias

administrativas. Os novos valores das organizações. O conceito de Administração Estratégica.

O modelo da Vantagem Competitiva. Práticas de Gestão. O conceito de Arquitetura

Estratégica e a competição pelo futuro. A ética e a responsabilidade social das organizações.

Cultura organizacional. Tomada de decisão gerencial.


1. O administrador

Seu papel na organização

Perfil e competências

2. Gestão organizacional

Evolução das formas de administração/gestão organizacional

Estágio atual da gestão organizacional

Perspectivas futuras

Valores organizacionais

3. Modelos/práticas de gestão organizacional

Definição

Evolução histórica

Administração estratégica

Modelo de Vantagem Competitiva

4. Cultura Organizacional

Definição

Formação

Desenvolvimento

Manutenção

Teorias Modernas

5. Tomada de Decisão Gerencial

Definição

Conceitos Básicos

Tipos e estilos

Níveis de tomada de decisão

6. Práticas de Gestão

Práticas de gestão relativas à Liderança

- Identificação das competências de liderança

- Componentes da cultura e do comportamento organizacional

- Definição e comunicação das diretrizes organizacionais

- Análise crítica do desempenho: o uso do balanced scorecard

Práticas relacionadas à Sociedade

- Avaliação da responsabilidade social (pesquisa Fundação Ethos)

- Normas ISO

Práticas de gestão relativas aos processos

- Gerência de processos [identificação de processos críticos, mapeamento de

processos, orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas, estrutura da

organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades e

competências e monitoramento.

Gerência de projetos (orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas,

estrutura da organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades

e competências e monitoramento). O uso do QFD.


MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administração: uma introdução.. 22. ed. São

Paulo: PIONEIRA, 1998.

AMARU, Antonio Cesar. Fundamentos de Administração: manual compacto para cursos de

formação tecnológica e sequenciais.. São Paulo: ATLAS, 2004.

PEREIRA, Marinês. Administração sem Segredo: sua academia rumo ao sucesso.. São Paulo:

PHORTE, 2005.


LEONE, Nilda Maria de Clodoaldo Pinto Guerra. EMPRESA FAMILIAR: Desvendando

Competências, Racionalidades e Afetos. Editora Atlas. 1ª edição (2010)

BULGACOV, Sergio.(organizador). Manual de Gestão Empresarial. São Paulo: ATLAS, 1999.

DUARTE, Johnny; LUPPA, Luis Paulo. Os Princípios da Competição Empresarial. São Paulo:

LANDSCAPE, 2006.

______. Fundamentos de Administração: manual compacto para cursos de formação

tecnológica e sequenciais.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.

AMOR, Daniel(autor). A (R)Evolução do E-Business. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2000.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL

Período Letivo: 1º. Semestre


Objetivos

Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena execução das

atividades sociais e profissionais e suas relações com os diversos campos do Direito. A

abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania. Compreender as

noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas

características; o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e

em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita

simples, da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e sociedades

cooperativas. Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas

modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata, institutos da

intervenção e liquidação extrajudicial. Direito Sindical e Direito Coletivo. Organização e

representação dos trabalhadores. Autonomia sindical. Greve. Negociação coletiva e contrato

coletivo.

Ementas

Introdução ao estudo da Ética, da Moral e dos Costumes, sua integração com o Direito, e

campos de aplicação: Direito Constitucional, Direito Civil, Código de Ética, Código de defesa

do Consumidor, Direito Autoral.


1. Ética

Aspectos filosóficos sobre a Ética

O que é a Ética

Moral

Costumes

Ética Empresarial

Ética nos negócios e nas relações comerciais

2. Direito

O Direito e a moral

O Direito, a moral e a ética

Fontes do Direito – Fontes formais do Direito Positivo

Ramos do Direito

3. Direito Constitucional

Importância da constituição federal para o profissional

Princípios e garantias fundamentais e sociais como base para a profissão

Comunicação social na constituição e cidadania

4. Direito Comercial

Constituição empresarial

Direito da empresa

Classificação das sociedades

5. Legislação Trabalhista

Trabalho autônomo e subordinado

Contrato de trabalho

Relações coletivas de trabalho

6. Código de Ética e Códigos de Conduta

7. Dano Moral

8. Direito autoral

9. Defesa do Consumidor

10. Responsabilidade Civil

11. Responsabilidade Penal

12. Direito Autoral

13. Código do Consumidor


WHITAKER, Maria do Carmo. Ética na Vida das Pessoas : depoimentos e experiências. São

Paulo: DVS, 2007.

FERRAZ, Fernando Basto. Terceirização e demais Formas de Flexibilização do Trabalho.. São

Paulo: LTR, 2006.

LEISINGER, Klaus M; SCHIMITT, Karin. Ética Empresarial: Responsabilidade global e

gerenciamento moderno. 2. ed. Petrópolis: VOZES, 2001.


MOURA, Roldão Alves de. Ética no Meio Ambiente do Trabalho. São Paulo: Juarez de

Oliveira, 2004.

NASCIMENTO, Amauri Mascavo. Iniciação ao Direito do Trabalho. 33. ed. São Paulo: LTR,

2007.

Arruda, Maria Cecília Coutinho de; Ram os , Jos é Maria Rodrigues ; Whithaker, Maria do Carm

o. Fundamentos da ética empresarial e econômica. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2009.

ARAÚJO, Alexandre da Costa. Legislação Trabalhista e Previdenciária Aplicada à Saúde e

Segurança do Trabalhador..Goiania: AB, 2007.

ALONSO, Félix Ruiz; LÓPEZ, Francisco Granizo; CASTRUCCI, Plínio de Lauro. CURSO DE

ÉTICA EM ADMINISTRAÇÃO. Ed. Atlas. 1ª edição (2006).

Estratégia Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos, sempre que

possível.

Unidade Curricular: ECONOMIA E MERCADO



Objetivos

Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no País até a data

atual. Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do

território brasileiro. Identificar e compreender a dinâmica das relações inter e intra-regionais

do território brasileiro. Entender a teoria, os objetivos e os métodos da abordagem

microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico. Entender as interdependências e

impactos das variáveis macroeconômicas nas organizações.

Ementas

Panorama econômico/financeiro do Brasil. Socioeconomia: dimensões, desigualdades e

indicadores. Políticas macroeconômicas e seu impacto. Abordagem histórica da economia.

Desenvolvimento regional.

O problema econômico. A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações. A

importância da moeda. As contas nacionais como quadro de referência para análise de

variáveis macroeconômicas. Estudo das variáveis macroeconômicas, suas interdependências

e impactos nas organizações. Mudanças de salários, lucros, impostos, juros, câmbio e oferta

de moeda e seus impactos no nível de preços e produção. Crescimento e desenvolvimento

econômico. Nova economia mundial.


1- Panorama econômico/financeiro do Brasil

Dimensões e desigualdades sócio-econômicas

Abordagem histórica da economia brasileira

Desenvolvimento regional e impacto financeiro

2- O problema econômico

A razão de ser da economia política. A escassez e importância dos fatores de

produção no processo econômico

O aproveitamento dos recursos para a maximização da produção global da economia:

a curva de possibilidades de produção e a lei dos rendimentos decrescentes

As questões centrais da economia e a inserção das organizações nos ambientes

econômicos

3. O funcionamento do sistema econômico

Diferenciando regime, estrutura e sistema econômico, para a compreensão das formas

de organização da atividade econômica

Os fluxos fundamentais e a inserção dos agentes na atividade econômica

4- A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações

Determinação de preços e quantidades em mercados concentrados e não

concentrados

Ameaças e oportunidades para as organizações, dos mercados concentrados e não

concentrados e estratégias de sobrevivência relacionadas

5- O Setor Público

Formas de ação econômica e razões da expansão das atividades públicas

O papel regulador do Estado na atividade econômica e seus impactos sobre as

organizações

6- O Mercado monetário

Conceito e história da moeda

A demanda de moeda

A oferta de moeda

Criação e destruição de moeda

Os meios de pagamento, base monetária, o efeito multiplicador da moeda bancária e

seus impactos sobre as organizações e sobre o nível de preços da economia

7- O Mercado de divisas internacionais

As vantagens comparativas entre as nações, as razões de um intercâmbio comercial

com o exterior e as ameaças e oportunidades para as organizações deste intercâmbio

Taxa de câmbio: conceito e formas de estabelecimento da taxa de câmbio de equilíbrio

O balanço de pagamentos e a inserção das organizações na política cambial

8- Desenvolvimento e crescimento econômicos

Análise dos planos econômicos recentes e seus impactos nas organizações


ROSSETTI, José Pachoal. Introdução a Economia. 17. ed. São Paulo: ATLAS, 1997.

CANO, Wilson. Introdução a Economia : uma abordagem crítica. 2. ed. São Paulo: UNESP,

2007.

MOCHÓN, Francisco; TROSTER, Roberto Luis. Introdução a Economia. São Paulo: MAKRON

BOOKS, 1999.


FURTADO, Milton Braga. Síntese da Economia Brasileira. 7. ed. Rio de janeiro: LTC, 2000.

ORGE, Fauzi Tímaco; SILVA, Fábio Gomes da. Economia Aplicada a Administração. São

Paulo: FUTURA, 1999.

PINHO, Diva Benevides(organizador); VASCONCELOS, Marco Antonio S. de.(organizador).

Manual de Economia. 4. ed. SãoPaulo: SARAIVA, 2003.

CASTRO, Antonio Barros de; LESSA, Carlos Francisco. Introdução à Economia: uma

abordagem estruturalista. 36. ed. Rio de janeiro: Forense Universitária, 2003.

KON, Anita. Economia Industrial. São Paulo: NOBEL, 1999.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: MATEMÁTICA APLICADA



Objetivos

Capacitar o estudante a utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática

à Gestão.

Ementas

Revisão de Álgebra Elementar: conjuntos, relações e funções aplicados à administração (a

revisão será feita ao longo da disciplina, correlacionando-a com as aplicações práticas). Outras

funções usuais. Ajuste de curvas. Aplicações à administração. Aplicações: custo marginal.

Juros simples. Juros compostos. Descontos.


1. Relações

Produto Cartesiano

Relação binária: domínio e conjunto imagem

Gráficos: cartesiano e diagrama de Venn

Exercícios aplicados à administração

2. Funções

Conceito

Igualdade, operações e domínio

Representação gráfica

Funções usuais: constante, linear e linear afim

Função quadrática

Aplicações na administração

- Demanda e oferta de mercado

- Preço e qualidade de equilíbrio

- Receita total

- Custo total;

- Ponto crítico (Break Even Point)

- Lucro total


3. Ajuste de Curvas

Reta

Parábola

Regressão linear


- Demanda e oferta de mercado

- Preço e quantidade

- Receita e custo total

4. Matemática Financeira

Importância matemática e financeira

Fluxo de caixa

Juros simples

- Fórmulas do juro e do montante

Juros compostos

- Fórmula do montante

- Cálculo do montante em um número fracionário de períodos

- Cálculos com período de capitalização diferente do período da taxa


DI AGUSTINI, Carlos Alberto.(autor); ZELMANOVITS, Nei Schilling.(autor). Matemática

Aplicada à Gestão de Negócios.. Rio de janeiro: FGV, 2005.

CARDOSO, Luiz Fernandes.(autor). Dicionário de Matemática: edição de bolso.. Rio de

janeiro: LEXIKON, 2007.

SILVA, Fernando César Marra e. MATEMÁTICA BÁSICA PARA DECISÕES

ADMINISTRATIVAS. Ed. Atlas, 2ª edição (2008)


HAZZAN, Samuel; POMPEO, José Nicolau. Matemática Financeira. 6. ed. São Paulo:

SARAIVA, 2007.

CORNACHIONE JR. Edgard B. Informática Aplicada às áreas de Contabilidade, Administração

e Economia. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 1998.

CRESPO, Antonio Arnot. Estatística Fácil.. 18. ed. São Paulo: SARAIVA, 2002.

Silva, André Luiz Carvalho da. Matemática financeira aplicada. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2010.

LEITHOLD, Louis. Matemática Aplicada à Economia e Administração.. São Paulo: HARBRA,

1988.




Aulas expositivas dialogadas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor. Para todas as exposições e


Unidade Curricular: CONTABILIDADE



Objetivos

Entender a função da Contabilidade e das diversas situações patrimoniais das organizações,

desenvolvendo conhecimentos que possibilitem o acompanhamento da evolução da Ciência

Contábil e a atualização predominante no universo científico e profissional. Apresentar os

fundamentos contábeis e desenvolver no estudante a habilidade de elaborar e interpretar

demonstrações contábeis.

Ementas

Conceito de Contabilidade. Os demonstrativos contábeis. Estrutura do balanço patrimonial e

da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 6404/76. Técnicas de análise dos

demonstrativos contábeis.


1. Conceito de contabilidade

2. A quem interessa a informação contábil

3. Os demonstrativos contábeis

O balanço patrimonial (BP)

Conceito

Partes(ativo/passivo/pl)

Equação patrimonial

Contas (conceitos/exemplos/algumas utilizações)

Plano de contas

Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem apenas contas de

a/p/pl)

A demonstração de resultado do exercício (DRE)

Causas que fazem variar o PL

Receitas - conceito

Despesas - conceito

Resultado - conceito

Conceito da DRE

Ligação entre o BP e a DRE

Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem contas de a/p/pl/r/d)

4. Estrutura do balanço patrimonial, conforme LEI 6404/76

Conceito do balanço

Critérios de classificação dos elementos patrimoniais

Forma de apresentação

Balanço patrimonial comparativo

Conteúdo do balanço patrimonial

Critérios de classificação do ativo

- Critério geral

- Ativo circulante

- Ativo realizável a longo prazo

- Ativo permanente

- Investimento

- Imobilizado

- Deferido

- Critério de classificação do passivo

- Passivo circulante

- Passivo exigível a longo prazo

- Resultados de exercícios futuros

- Critérios de classificação do patrimônio líquido

- Capital social

- Reserva de capital

- Reservas de reavaliação

- Reservas de lucros

- Lucros ou prejuízos acumulados

- Ações em tesouraria

5. Análise das demonstrações financeiras (Balanço DRE)

Um breve histórico

Reclassificação de contas

Técnicas de análise dos demonstrativos financeiros

- Análise vertical

- Análise horizontal

- Análise horizontal e a inflação

- Análise horizontal e a tendência dos índices

- Indicadores econômico/financeiros

- Índices de liquidez

- Índices de endividamento

- Índices de atividade

- Índices de rentabilidade


MARION, José Carlos. CONTABILIDADE BÁSICA (Livro-texto). Editora Atlas. 10ª edição

(2009).

SILVA, Edson Cordeiro. CONTABILIDADE EMPRESARIAL PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS:

Guia de Orientação Fácil e Objetivo para Apoio e Consulta de Executivos. Ed. Atlas. 1ª edição

(2008).

IUDICIBUS, Sergio de. Curso de Contabilidade para não Contadores: para as áreas de

administração, economia, direito e engenharia.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 1999.


MORANTE, Antonio Salvador. CONTABILIDADE: Noções para Análise de Resultados e

Balanço Patrimonial da Empresa. Editora Atlas. 2ª edição (2008).

LEITE, Helio de Paula. Contabilidade para Administradores.. São Paulo: ATLAS, 1997.

IUDICIBUS, Sergio de; MARION, José Carlos; PEREIRA, Elias; SLOMSKI, Valmor. Dicionário

de Termos de Contabilidade: breves definições e palavras-chaves de contabilidade e áreas

correlatadas.. 2. ed. São Paulo:ATLAS, 2003.

ATKINSON, Antony A; BANKER, Rajiv D; KAPLAN, Robert S. Contabilidade Gerencial.. São

Paulo: ATLAS, s.d.

IUDICIBUS, Sergio de; MARTINS, Eliseu. Contabilidade Introdutória.. 9. ed. São Paulo:

ATLAS, 1998.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: MERCADOLOGIA



Objetivos

Entender os processos de gestão que se orientam para clientes.

Ementas

Conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado. Conhecimento da organização pelo cliente e

pelo mercado. Acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Avaliação da

satisfação/insatisfação do cliente. Satisfação do cliente e satisfação da organização.

Relacionamento com o cliente.


1. Conhecimento sobre o cliente e o mercado

Pesquisa de mercado

Mercado real, potencial e share de mercado

Comportamento do consumidor (necessidades do mercado e clientes).

Identificação de características nos produtos pelos consumidores

Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações

detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database,

sistema 0800)

Segmentação de mercado/clientes

2. Conhecimento da organização pelo cliente e pelo mercado

Acesso ao produto, marca, share of mind

3. Feedback das informações

Comunicação

Promoções, eventos, propaganda, assessoria de imprensa, relações públicas,

marketing direto, telemarketing, material promocional

e-marketing

Avaliação do conhecimento da organização pelo cliente/mercado

4. Satisfação do cliente X satisfação da organização e indicadores de resultado

Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais

Identificação e estabelecimento de alianças com os clientes visando o fortalecimento do

relacionamento (ex.: marketing de relacionamento)

Resultado relativo à gestão de mercados/clientes


IRIGARAY, Helio Arthur; NASSER, José Eduardo; VIANNA, Alexandre. Gestão e

Desenvolvimento de Produtos e Marcas.. 2. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.

RICCA NETO, Domingos. Administração de Marketing: para pequenas e médias empresas de

varejo.. São Paulo: CLA-CULTURAL, 2005.

MARQUES, Fábio. Guia Prático da Excelência em Serviços: como conquistar clientes,

aumentar os lucros e viver melho.. São Paulo: NOBEL, 2006.


LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Serviços.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing: analise, planejamento, implementação e

controle.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 1998.

STANTON, Willian J. Fundamentos de Marketing.. São Paulo: PIONEIRA, 1980.

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Seguros.. 2. ed. São Paulo: SARAIVA, 2003.

BALANZÁ, Izabel Milio; NADAL, Mônica Cabo. Marketing e Comercialização de Produtos

Turísticos.. São Paulo: THOMSOM, 2003.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates



Unidade Curricular: DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS



Objetivos

Entender os conceitos e as ferramentas relacionados às pessoas, assim como agir sobre as

relações que se estabelecem, dentro de uma organização, entre os indivíduos e

grupos/organizações e seus fatores determinantes.

Ementas

Demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder

nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal, da administração de conflitos; da

capacidade na tomada de decisão e negociação, interna ou externa à organização. Identificar

a complexidade do universo individual e da organização como um todo: seus aspectos macro-

estruturais, filosofia, missão, cultura, valores, sistemas de gestão e o “ajustamento” das

pessoas, conciliando objetivos individuais e organizacionais.


1. O indivíduo e o grupo.

Visão estratégica do pessoal

Motivação: necessidades humanas e teorias motivacionais (Maslow, Herzberg,

McGreor, Vroom, Lawler, Archer, Rokeach e Mclelland)

2. Liderança e trabalho em equipe; mudanças comportamentais individuais e grupais; o papel

do feedback nessas mudanças e relacionamentos (recomenda-se que o professor aborde

apenas os aspectos comportamentais da liderança)

3. Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação

4. Administração de conflito

5. Fatores de pesquisa do clima organizacional


FRITZEN, Silvino José. Relações Humanas Interpessoais : nas convivências grupais e

comunitárias.. 16. ed.Petrópolis: VOZES, 2007.

CARVALHO, Antonio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Gestão Estratégica de

Pessoas: sistema, remuneração e planejamento.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2006.

CRIVELARO, Rafael. Dinâmica das Relações Interpessoais. Campinas, São Paulo. Ed. Alínea,

2006.


FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Prática de Recursos Humanos PRH: conceitos, ferramentas e

procedimentos.. SãoPaulo: ATLAS, 2008.

NASCIMENTO, Luiz Paulo do.; CARVALHO, Antonio Vieira de. Gestão Estratégica de

Pessoas: sistema, remuneração e planejamento.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2006.

ULRICH, Dave. Os Campeões de Recursos Humanos: inovando para obter os melhores

resultados.. 5. ed. São Paulo: FUTURA, 2000.

CARVALHO, Antonio Vieira de; SERAFIM, Ozileia Clen Gomes. Administração de Recursos

Humanos.. São Paulo: PIONEIRA, 1995.

VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas.. 6. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: GESTÃO DA QUALIDADE



Objetivos

Mostrar o caráter sistêmico dos modelos de gestão. Desenvolver o espírito crítico, visando a

tomada de decisão. Examinar o ambiente externo e seu impacto nas decisões gerenciais.

Relacionar a aprendizagem com os diferentes tipos de problemas da realidade profissional.

Ementas

Direção, poder e liderança. Processo decisório. Produtividade. Estudos de casos.


1. Qualidade

Conceito

Fatores

Diferencial da qualidade

Qualidade no processo

Comunicação da qualidade

Ferramentas da qualidade

2. Estrutura organizacional

Liderança / poder

Clima organizacional

Cultura organizacional

3. Crescimento organizacional

Mudanças no ambiente competitivo

A cultura do imediatismo

4. Processo decisório nas organizações

Tomada de decisão

Delegação

Negociação

Ética na decisão

5. Gestão empresarial da qualidade

Tendências mundiais

O papel da ISO

Prêmio Nacional da Qualidade

Instituto Paulista de Excelência de Gestão - IPEG

6. Estudo de caso


BONELLI, Valério Vitor; ROBLES JUNIOR, Antônio.. Gestão de Qualidade e do Meio

Ambiente: enfoque econômico, financeiro e patrimonial.. São Paulo: ATLAS, 2010.

DRUMOND, Virginio Souza. Confiança e Liderança nas Organizações.. São Paulo: THOMSOM, 2007.

CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro.; GEROLAMO, Mateus Cecilio.; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick.. Gestão da Qualidade ISO 9001:2008: princípios e requisitos. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2010.


BONELLI, Valério Vitor; ROBLES JUNIOR, Antônio. Gestão de Qualidade e do M eio

Ambiente: enfoque econômico, financeiro e patrimonial.. São Paulo: ATLAS, 2008.

COHER, William A.. Lições de Liderança em Tempos de Guerra: como triunfar nos negócios e

na vida.. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2002.

CARPINETTI, Luiz Ces ar Ribeiro; GEROLAMO, Mateus Cecilio; MIGUEL, Paulo Augusto

Cauchick. Gestão da Qualidade ISO 9001:2002: princípios e requisitos.. São Paulo: ATLAS,

2008.

O´CONNOR, Carol A. Aprenda os Segredos de uma Liderança Eficaz.. São Paulo: PLANETA, 2005.

SHIMIZU. Decisão nas Organizações.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2006.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Unidade Curricular: MARKETING



Objetivos

Explicar e identificar as linhas de relacionamento com os clientes, planejar as melhores formas

de abordagem objetivando o Marketing de relacionamento.

Ementas

Objetivos do Marketing. Propaganda, promoção e vendas. Comércio de produtos e prestação

de serviços.


1. Marketing

1 Objetivos

2 Aplicação na pequena e média empresa

2. Estudos de ambientes de Marketing

1 Segmentação voltada para nichos

2 Estratégia de segmentação para mercados

3 Bases de segmentação

4 Influência de ciclos de vida na segmentação

5 Decisões de preço

6 Canais de distribuição

3. Produto

1 Conceito

2 Classificação do produto

3 Funções do produto

4 Comportamento do produto

5 Política de produto

6 Composto de produto

7 Produto novo (conceito e categorias)

8 Testes mercadológicos

9 Planejamento do produto novo

10 Ciclo de vida do produto

4. Preço

1 Análise de valores

2 Formação de preços

5. Distribuição

1 Canais de distribuição

2 Estratégias de distribuição

6. Promoção (propaganda e vendas)

1 Definições

2 Conceito

3 Tipos de propaganda

4 Propaganda e publicidade

5 Óticas de propaganda

6 Funções de propaganda

7 Propaganda no contexto de marketing

8 Promoção de vendas

- Conceito

- Definições

- Funções fundamentais

- Composto promocional – esforço promocional

- Técnicas e recursos promocionais

7. Planejamento de Marketing

1 Plano de Marketing

2 Avaliando os concorrentes

8. As diferenças entre o marketing aplicado na indústria, comércio e organizações do terceiro

setor

9. Estratégias de comunicação e promoção em marketing como forma de aumentar o

faturamento


CASTRO, Guilherm e Caldas de; PINHEIRO, Roberto Meireles; SILVA, Helder Haddad.

Comportamento do Consumidor e Pesquisa de M ercado.. 3. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.

DUBNER, Alan Gilbert; MOREIRA, Júlio Ces ar Tavares; PASQUALE, Perrotti Pietrangelo.

Dicionário de Termos de M arketing: definições, conceitos e palavras-chaves de marketing,

propaganda, pesquisa,comercialização,comunicaçãoe outras áreas correlatas a estas

atividades.. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2008.

JORGE, Fauzi Tím aco; MORANTE, Antonio Salvador.. Formação de preços de venda - preços e

custos, preços e composto de marketing, preços e concorrência, preços e clientes. São Paulo:

ATLAS, 2009.


CHETOCHINE, Georges. O Blues do Consumidor: porque seu cliente não está satisfeito.. São

Paulo: PRENTIC HALL, 2006.

MADRUGA, Roberto Pessoa.; CHI, Ben Thion.; SIMÕES, Marcos Licinio da Costa. Administração de Marketing: no mundo contemporâneo.. 3. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.

IRIGARAY, Helio Arthur; NASSER, Jos é Eduardo; VIANNA, Alexandre. Gestão e Desenvolvimento de Produtos e M arcas. 2. ed. Rio de janeiro: FGV, 2002.

LIMA, Agnaldo. Gestão de marketing direto - da conquista ao relacionamento com o cliente. São Paulo: ATLAS, 2006.

LUZ, João Ferreira da; PLA, Daniel; SPILLER, Eduardo Santiago. Gestão de Serviços e M

arketing interno. 3. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.


O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições

utilizando para isso os seguintes meios:



Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.

Unidade Curricular: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS



Objetivos

Definir as principais técnicas de gestão de RH, demonstrar suas aplicações relacionando os

resultados a um elevado padrão de qualidade.

Ementas

Recursos Humanos nas diversas modelagens de organizações. Objetivos, políticas e papel

estratégico da função RH. Descrição e análise de cargos. A abordagem sistêmica dos

subsistemas de RH.


1. Recursos Humanos nas diversas modelagens de organizações

2. Objetivos, políticas e papel estratégico da função RH no contexto dos novos modelos de

gestão

3. Papéis e funções desempenhados pelos indivíduos e pelos grupos na organização

4. A abordagem sistêmica das funções de RH, envolvendo suprimento (provimento),

aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle

5. Subsistemas/instrumentos/ferramentas/métodos aplicados de RH

1 Provimento (recrutamento, seleção, integração)

2 Aplicação (descrição e análise de cargos, avaliação de desempenho e planejamento de

carreiras)

3 Manutenção (administração de salários, benefícios, higiene e segurança no trabalho)

4 Treinamento

5 Desenvolvimento

6 Sistemas de recompensas

7 Remuneração variável

8 Remuneração por habilidades e competências

9 Participação nos resultados

6. Gestão por resultados


CARVALHO, Antonio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Administração de Recursos Humanos.. São Paulo: PIONEIRA, 1997. FRANÇA, Ana Cristina Limongi .

Prática de Recursos Humanos PRH: conceitos, ferramentas e procedimentos.. São Paulo:

ATLAS, 2008.

ULRICH, Dave. Os Campeões de Recursos Humanos: inovando para obter os melhores resultados.. 5. ed. São Paulo: FUTURA, 2000.


CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos: como incrementar talentos na empresa.. 6. ed. São Paulo: ATLAS, 2007. LUZ, Ricardo Silveira.. Desenvolvimento de Chefia.. São Paulo: LTR, 1999. PEPPERS, Don; ROGERS, Martha. One to one, B2B: estratégias de desenvolvimento de clientes para o mundo Business-to-Business. Rio de janeiro: Cam pus, 2001. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos.. 6. ed. São Paulo: ATLAS, 2000.

ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro de.. Manual de planejamento estratégico: desenvolvimento

de um plano estratégico com a utilização de planilhas excel.. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2010.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: PLANO DE NEGÓCIOS



Objetivos

Elaborar um Plano de Negócio, considerando as ameaças e oportunidades de mercado,

levando em consideração as habilidades e competências do empreendedor; detectar

oportunidades de negócios locais e/ou regionais, para estar apto a empreender seu próprio

negócio.

Ementas

Oportunidades e negócios. Perfil empreendedor. Estratégia e planejamento estratégico. Linhas

de financiamento. Plano de negócios. Fatores críticos de sucesso e fracasso dos

empreendimentos.


1. Identificação de oportunidades

2. Empreendedorismo

3. Aspectos gerais do plano de negócio

4. Financiamento de empresas

5. Elaboração do plano

Sumário executivo

Análise do mercado

Estratégia

Organização e gerência

Planejamento financeiro

6. Estudo de casos


BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de Plano de Negócios: fundamentos, processos e

estruturação. São Paulo: ATLAS, 2007.

FINCH, Brian. Como Redigir um Plano de Negócio. São Paulo: Clio, 2006.

GHEMAWAT, Pankaj. A Estratégia e o Cenário dos Negócios. 2ª. Ed. Porto Alegre. Bookman,

2007.


FIALHO, Francisco Antonio Pereira; MACEDO, Marcelo; MONTIBELLER FILHO, Gilberto.

Empreendedorismo na Era do Conhecimento: como estimular e desenvolver uma cultura

empreendedora alicerçada nos principios da gestão do conhecimento e da sustentabilidade..

Florianópolis: Visual Books, 2007.

LIMA, Rosalvo. O ABC da Empresa de Serviços: como gerir uma empresa de serviços e

transformá-la em um sucesso.. São Paulo: FUTURA, 2006.

LENZI, Fernando Cesar. NOVA GERAÇÃO DE EMPREENDEDORES (A): Guia Para a

Elaboração de um Plano de Negócios. Ed. Atlas. 1ª edição (2009).

BIZZOTTO, Carlos Eduardo Negrão. Plano de Negócios para Empreendimentos Inovadores.

São Paulo: ATLAS, 2008.

BERNARD, Daniel Alberto. Como Escolher a Franquia Certa: as melhores práticas. São Paulo:

ATLAS, 2000.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





Unidade Curricular: ESTATÍSTICA APLICADA

Período Letivo: 3º semestre


Objetivos

Coletar e interpretar dados de forma sistematizada e imprimir credibilidade a análises

quantitativas dos fenômenos de realidade investigada. Apresentar os conceitos básicos da

Estatística Descritiva, destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores ao

desenvolvimento da inferência estatística.

Ementas

Estatística Descritiva. Noções de probabilidade. Variável aleatória. Modelos teóricos discretos

e contínuos de probabilidades. Inferência estatística e estimação. Regressão linear simples.


1. Conceitos básicos

Introdução à estatística

Conceitos fundamentais

- População e amostra

- Processos estatísticos de abordagem

- Dados estatísticos

- Estatística descritiva

- Dados brutos

- Rol

2. Séries estatísticas

Apresentação de dados estatísticos

Distribuição de freqüência – variável discreta

Distribuição de freqüência – variável contínua

Construção da variável discreta

Construção da variável contínua

Distribuição das freqüências – variável discreta e contínua

Representação gráfica de séries estatísticas

3. Medidas de tendência eventual

Médias

Média aritmética simples e ponderada

Mediana

Moda

4. Medidas de dispersão

Desvio médio simples – cálculo

Variância e desvio padrão – cálculo

Interpretação do desvio padrão

5. Probabilidades

Conceitos básicos

Experimento aleatório

Espaço amostral

Evento

Avaliação

Regras do cálculo de probabilidades

Exemplos de aplicação das regras

6. Variável aleatória discreta unidimensional

Conceito

Função de probabilidade

Valor esperado de uma variável aleatória

Variância de uma variável aleatória

7. Modelos teóricos discretos e contínuos de probabilidade

Distribuição binomial

Distribuição normal e probabilidades

Operação com distribuições normais

Aproximação da normal pela binomial

8. Inferência estatística

Amostragem

Estimadores

Propriedades de um estimador

9. Estimação

Intervalos de confiança

Distribuição amostral das médias

Intervalo de confiança para a média populacional

Fator da correção

Distribuição “t” (Student)

Uso da tabela “t” em intervalos de confiança

Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção

Intervalos de confiança para proporção

Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção

Intervalos de confiança para soma e diferença entre as médias de duas populações

normais e independentes

Intervalos de confiança para soma e diferença de proporções

Intervalos de confiança para a variância de uma população

10. Regressão linear simples

Relação entre duas variáveis

Correlação linear

Coeficiente de correlação linear

Modelo teórico

Método dos mínimos quadrados

Cálculo das estimativas

Coeficiente de explicação

Funções linearizáveis


NOVAES, Diva Valério. ESTATÍSTICA PARA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL, Editora Atlas, 1ª

edição (2009).

VIEIRA, Sonia. ELEMENTOS DE ESTATÍSTICA. 4. ed. São Paulo: ATLAS, (2008).

FONSECA, Jairo Simon da; MARTINS, Gilberto de Andrade. Curso de Estatística. 6. ed. São

Paulo: ATLAS, 1996.


DONAIRE, Denis; MARTINS, Gilberto de Andrade. Princípios de Estatística: 900 exercícios

resolvidos e propostos.. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2006.

VIEIRA, Sônia. ESTATÍSTICA EXPERIMENTAL. Ed. Atlas. 2ª edição (1999).

MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatística Geral e Aplicada.. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2006.

LEITHOLD, Louis. M atemática Aplicada à Economia e Administração.. São Paulo: HARBRA,

1988.

CRESPO. Antonio Arnot. Estatística Fácil, Saraiva, 17ª. Ed. 1999.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Utilização de calculadoras (funções estatísticas);






Unidade Curricular: GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS

Período Letivo: 3º semestre


Objetivos

Distinguir e escolher entre os diferentes sistemas de controle de estoques, compreendendo

suas particularidades, seus usos e seus pontos fortes e fracos.

Ementas

O planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Logística

empresarial: operações logísticas e componentes do sistema logístico. A distribuição física e a

estratégia de marketing. Distribuição: processo de compras, produção, transporte, estocagem,

administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. O conceito de trade-off em

logística. Canais de distribuição: conceito, classificação e estrutura. Seleção de canais de

distribuição. Sistemas de Planejamento e Controle de Materiais: Just in Time, MRP I e MRP II.

Suply Chain Management, ECR e gerenciamento de categorias.


1. Planejamento e controle de estoques

Conceito de estoques

Consumo, demanda e previsão.

Níveis de estoques

Lote de compra e tempo de re-suprimento

Custo de armazenagem

Classificação ABC

Indicadores da gestão de estoques

2. Inventários

3. Distribuição

Processo de compras

Produção

Transporte

Estocagem

Administração de materiais

Distribuição

Atendimento ao cliente

4. Trade-off

5. Gestão dos recursos patrimoniais

Comprar ou alugar

Ativo imobilizado

Aquisição de máquinas e equipamentos

Rotatividade do capital


SANTOS, Carlos Honorato Schuch; VIEIRA, Guilherme Bergmann Borger. Logística

Empresarial: estudos e casos.. São Paulo: ADUANEIRAS, 2007.

HARA, Celso Minoru. Logística, Armazenagem, Distribuição e Trade Marketing.. Campinas:

ALÍNEA, 2005.

POZO, Hamilton. Administração de Recursos de Materiais e Patrimoniais: uma abordagem

logística.. 4. ed. São Paulo:ATLAS, 2007.


ROCHA, Paulo Cesar Alves. Logística e Aduana.. 3. ed. São Paulo: ADUANEIRAS, 2008.

POZO, Hamilton. Administração de Recursos de Materiais e Patrimoniais: uma abordagem logística.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 2008.

NOVAES, Antonio Galvão. Logística: e gerenciamento da cadeia de distribuição. . Rio de

janeiro: Campus, 2007.

MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administração: uma introdução.. 22. ed. São

Paulo: PIONEIRA, 1998.

BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: transportes, administração de materiais e

distribuição física.. São Paulo: ATLAS, 1993.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: SISTEMÁTICA DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO



Objetivos

Descrever as características do comércio exterior brasileiro. Analisar a legislação que o

regulamenta. Identificar estratégias para a competitividade da indústria nacional. Especificar as

regras estabelecidas pela Câmara de Comércio Internacional. Relacionar estratégias globais

de ação sobre o comércio internacional, legislação, benefícios fiscais em riscos nas operações

de importação e exportação.

Ementas

Comércio internacional. Estruturas brasileiras para o Comércio Exterior. Legislação brasileira e

internacional. Importação. Exportação. Políticas de exportação e importação.


1. Estruturas brasileiras para o Comércio Exterior

- Decex / Órgãos anuentes;

- Autoridade portuária;

- Sistema fiscal;

2. Processo de exportação

- Parametrização em canais;

- Averbação de embarque;

- Comprovante da exportação;

- Negociação com o fornecedor;

- Negociação com o comprador;

- Análise de risco nas operações de exportação;

- PROEX – Programa de Financiamento às Exportações Brasileiras;

- Despacho;

- Averbação.

3. Legislação brasileira para exportações e importações

- Aspectos fiscais;

- Tributação na exportação e classificação

- IPI; ICMS; PIS e COFINS

- Regimes aduaneiros especiais

- Drawback

- Depósito Alfandegado Certificado – DAC

- Exportações temporárias

- Exemplo de formação de preços na exportação

4. Legislação brasileira para importações

- Aspectos fiscais

- Classificação fiscal de mercadorias

- Tributação na importação

- I.I; I.P.I.; I.C.M.S.; AFRMM; ATAERO

- Exigibilidade, isenções, reduções

- Regime de tributação simplificada

- Regimes aduaneiros especiais

- Trânsito aduaneiro

- Entreposto aduaneiro

- Entreposto industrial

- Admissão temporária

- Exemplo de cálculo de custos

5. Aspectos cambiais

- Normas do Banco Central do Brasil na exportação

- Contratação de câmbio

- Adiantamentos sobre Contratos de Câmbio – ACC

- Liquidação

- Cancelamento

- Penalidades

6. Aspectos administrativos

- SISCOMEX – Sistema Integrado de Comércio Exterior

- Registro de Exportação – RE

- Declaração de Despacho de Exportação – DDE

- SISCOMEX – Telas do Sistema em PowerPoint

- Exportações sem cobertura cambial

- Exportação simplificada

7. Incoterms

- Formas de pagamento

- Antecipado; a vista; a prazo

- Fontes de financiamentos externos

8. Desembaraço aduaneiro

- Parametrização de canais

- Instrução do despacho

- Valoração aduaneira

- Comprovante da Importação CI


BARBOSA, Ricardo; BIZELLI, João dos Santos. Noções Básicas de Importação.. 9. ed. São

Paulo: ADUANEIRAS, 2002.

CASTRO, Luciano Thom é; NEVES, Marcos Fava.. Administração de vendas:planejamento, estratégia e gestão. São Paulo: ATLAS, s . d.

ALYRIO, Rovigati Danilo; ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; MACEDO, Marcelo Alvaro da Silva. Princípios de Negociação: ferramentas de gestão.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2008.


VIEIRA, Aquiles. Teoria e Prática Cambial: exportação e importação.. 3. ed. São Paulo:

ADUANEIRAS, 2008.

WERNECK, Paulo. Impostos de Importação, de Exportação e Outros Gravantes Aduaneiros..

Rio de janeiro: FREITAS BASTOS, 2007.

CASTRO, José Augusto de. Financiamentos à Exportação e Seguro de Crédito.. 2. ed. São Paulo: ADUANEIRAS, 2002.

VAZQUEZ, José Lopes. M anual de Exportação.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2002.

ALMEIDA JUNIOR, Sebastião de. Negociação: técnica e arte.. Rio de janeiro: Quality Mark,

2005.


O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem

como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:



Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates



Unidade Curricular: ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS



Objetivos

Definir metodologias e práticas no processo de tomada de decisões.

Ementas

Análise das demonstrações financeiras. Decisões de financiamento em curto prazo.

Alavancagem.


1. Objetivo e ambiente da gestão financeira

Papel de finanças e da gestão financeira

O ambiente operacional da empresa

Objetivos do administrador financeiro

2. Análise das demonstrações financeiras

Demonstrações financeiras básicas

Uso de índices financeiros

Liquidez, atividade, endividamento e lucratividade

Demonstração das origens e aplicações de recursos

3. Decisões de financiamento em curto prazo

Planejamento de caixa

Capital circulante líquido

Duplicatas a receber e estoques

4. Custo de capital, alavancagem e estrutura de capital

O custo do capital

Alavancagem operacional, financeira, e combinada


BENEDICTO, Gideon Carvalho de; PADOVEZE, Clovis Luis. Análise das Demostrações

Financeira. 2. ed. São Paulo: THOMSOM, 2007.

JORGE, Fauzi Tímaco; MORANTE, Antonio Salvador.. Administração financeira: decisões de

curto prazo, decisões de longo prazo, indicadores de desempenho. São Paulo: ATLAS, 2009.

MORANTE, Antonio Salvador.. Análise das demonstrações financeiras: aspectos contábeis da

demonstração de resultado e do balanço patrimonial . 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2009.


CLEMENTE, Ademir; SOUZA, Alceu. Decisões Financeiras e Análise de Investimentos:

fundamentos, técnica e aplicações.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 2006.

EITEMAN, David R; MOFFETT, Michael H; STONEHILL, Arthur I. Administração Financeira

Internacional.. 9. ed. São Paulo: Bookman, 2002.

HAZZAN, Samuel; POMPEO, José Nicolau. Matemática Financeira. 6. ed. São Paulo: SARAIVA,

2007.

HOJI, Masakazu. Administração Financeira: uma abordagem prática. 5. ed. São Paulo: ATLAS,

2006.

NEVES, Silvério das ; VICECONT, Paulo E. V.. Contabilidade Avançada e análise das

Demonstrações financeiras. 15. ed. São Paulo: Fras e, 2007.


O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições bem




Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: CADEIA DE DECISÃO NA GESTÃO DE NEGÓCIOS



Objetivos

Correlacionar as ações necessárias para o gerenciamento das empresas, considerando as

relações sistêmicas.

Ementas

Teorias modernas de gestão: Gestão por objetivos e gestão estratégica. Unidades de

negócios. Benchmarking. Estratégias emergentes de gestão.


1. Introdução à gestão por objetivos

Conceito

Métodos e ferramentas

Formas de controle

2. Introdução à gestão estratégica

Conceito

Decisões estratégicas

Administração estratégica e criação de riquezas

Oportunidades e ameaças do ambiente externo

Análise do macroambiente

Análise setorial

Ambiente interno: recursos da empresa, missão organizacional e objetivos

Análise SWOT

Objetivos gerais e específicos das empresas

Stakeholders

3. Estratégias de nível empresarial

Alternativas estratégicas: crescimento, estabilidade, redução

4. Unidades de Negócios

Conceito

Unidades autônomas

Gestão de unidades de negócio

Estratégias para pequenas unidades de negócio

Estratégias para grandes unidades de negócio

Seleção de uma estratégia genérica

5. Estratégias funcionais

Uma abordagem estratégica das diversas unidades funcionais da organização:

administração de compras e materiais, administração de produção/operações,

finanças, pesquisa e desenvolvimento, administração de recursos humanos,

administração de sistemas de informação e marketing

6. Implementação de estratégias

Estrutura organizacional

Dificuldades na implementação

7. Benchmarking

Conceito

Benchmarking de produto

Benchmarking de processo

Benchmarking de resultado

8. Estratégias emergentes de gestão


ALMEIDA, Ana Paula de.; MARTINELLI, Dante P.. Negociação e solução de conflitos: do

impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: ATLAS, 2009.

ALYRIO, Rovigati Danilo; ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; MACEDO, Marcelo Alvaro da Silva. Princípios de Negociação: ferramentas de gestão.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2008.

BULGACOV, Sergio.(organizador). M anual de Gestão Empresarial.. São Paulo: ATLAS, 1999.


SHIMIZU(autor). Decisão nas Organizações.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2006.

ALMEIDA, Adiel Teixeira de; GOMES, Carlos Francis co Sim ões; GOMES, Luiz Flavio Autran

Monteiro. Tomada de Decisão Gerencial: enfoque multicritério. 2. ed. São Paulo: ATLAS,

2006.

BELMIRO, Tânia Regina; RECHE, Jos é Roberto Flores. A Excelência em Fazer Acontecer:

integrando a gestão dos processos com as estratégias das empresas para alinhar a

organização com os objetivos propostos.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2005.

CASTRO, Luciano Thom é; NEVES, Marcos Fava. Administração de vendas:planejamento, estratégia e gestão. São Paulo: ATLAS, 2010.

CLANCY, Kevin J.; SHULMAN, Robert S. Mitos do Marketing que estão Mtando seus

Negócios.. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1994.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL



Objetivos

Adquirir visão fundamentada quanto à possibilidade de estabelecer relações entre

desenvolvimento econômico e desenvolvimento sustentado.

Ementas

Teorias sobre o desenvolvimento. Críticas às visões economicistas do desenvolvimento. O

conceito de desenvolvimento econômico-social. Desenvolvimento sustentável. Mercado e meio

ambiente. A ética ambiental e o desenvolvimento sustentável. A ética ambiental e países

subdesenvolvidos.


1. Histórico do conceito de desenvolvimento sustentável

A relação homem-natureza

O meio ambiente torna-se um problema

A problemática ambiental pós-guerra fria

O papel das organizações não-governamentais

O desenvolvimento sustentável como novo paradigma

2. As empresas e o ambiente externo local

A responsabilidade empresarial e a legislação ambiental

A demanda por qualidade de vida

A singularidade da administração ambiental

3. As empresas e a cultura ambiental interna

Uma reflexão sobre a política ambiental

A cultura ambiental nas organizações

As perspectivas no desenvolvimento da cultura ambiental

4. A gestão ambiental nas organizações

Um esboço histórico

A gestão ambiental

A família de normas ISO 14.000

5. Ética e desenvolvimento social

Ética na organização

Ética nas negociações

A relação ética e desenvolvimento social

A norma SA 8000

6. Plano de desenvolvimento sustentável


OLIVEIRA, Gilson Batista de; SOUZA-LIMA, José Edmilson de. O Desenvolvimento

Sustentável em Foco: uma contribuição multidisciplinar.. São Paulo: ANNABLUME, (2006).

SILVA, Christian Luiz da. Desenvolvimento Sustentável: um modelo integrado e adaptativo..

Petrópolis: VOZES, (2006).

ROBLES JR. Antonio. GESTÃO DA QUALIDADE E DO MEIO AMBIENTE: Enfoque

Econômico, Financeiro e Patrimonial. Ed. Atlas. 1ª edição (2006).


FIALHO, Francisco Antonio Pereira.(autor); MONTIBELLER FILHO, Gilberto.(autor); MACEDO,

Marcelo(autor). Empreendedorismo na Era do Conhecimento: como estimular e desenvolver

uma cultura empreendedora alicerçada nos principios da gestão do conhecimento e da

sustentabilidade.. Florianópolis: Visual Books, 2007.

FRANCISCHINI, Andresa Silva Neto. Responsabilidade Social das Empresas.. São Paulo:

PEIROPOLIS, 2003.

VIOLA, Eduardo J. Let. Meio Ambiente, Desenvolvimento e Cidadania: desafios para as

ciências sociais. 3. ed. São Paulo: CORTEZ, 2001.

BRANCO, Samuel Murgel. O Meio Ambiente em Debate. 36. ed. São Paulo: MODERNA, 1997.

WANDERLEY, Maria de Nazareth Baudel.(organizador). Globalização e Desenvolvimento

Sustentável: dinâmicas sociais rurais no nordeste brasileiro.. Campinas: CERES -Unicamp,

2004.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS



Objetivos

Entender o conceito de Estratégia de Negócios e a forma que tem sido utilizado pelas

empresas.

Ementas

Empresa e competitividade. Estratégia competitiva. Estratégia e diretrizes no PNQ. Análise do

ambiente concorrencial. Posicionamento competitivo. Formulação de estratégia.

Implementação da estratégia. Acompanhamento, avaliação e revisão da estratégia.


1. Introdução à administração estratégica

Conceito

Decisões estratégicas

Administração estratégica e criação de riquezas

Competitividade

2. Estratégias no nível da unidade de negócio

Estratégias para pequenas unidades de negócio

Estratégias para grandes unidades de negócio

Seleção de uma estratégia genérica

3. Implementação de estratégias: estrutura organizacional, liderança, poder e cultura

organizacional

Crescimento organizacional

Estrutura organizacional

Liderança, poder e cultura organizacional

4. Estratégias funcionais

Uma abordagem estratégica das diversas unidades funcionais da organização:

administração de compras e materiais, administração de produção/operações, finanças,

pesquisa e desenvolvimento, administração de recursos humanos, administração de

sistemas de informação e marketing

5. Administração estratégica e o mercado mundial

6. Estratégias de nível empresarial

Alternativas estratégicas: crescimento, estabilidade, redução

Enfoque dos critérios de excelência

7. Processo de monitoramento estratégico e desempenho

Enfoque do monitoramento estratégico

Padrões de monitoramento estratégico


FIALHO, Francisco Antonio Pereira; MACEDO, Marcelo; MONTIBELLER FILHO, Gilberto.

Empreendedorismo na Era do Conhecimento: como estimular e desenvolver uma cultura

empreendedora alicerçada nosprincipios da gestão do conhecimento e da sustentabilidade..

Florianópolis: Visual Books, 2007.

GHEMAWAT, Pankaj. A Estratégia e o Cenário de Negócios.. 2. ed. São Paulo: Bookman,

2007.

BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de Plano de Negócios: fundamentos, processos e

estruturação.. São Paulo: ATLAS, 2007.


DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendorismo: transformando idéias em negócios.. 6. ed.

Rio de janeiro: Campus, 2005.

FINCH, Brian. Como Redigir um Plano de Negócio.. São Paulo: Clio, 2006.

GUIMARAES, Tomás de Aquino; SOUZA, Eda Castro Lucas de. Empreendedorismo Além do

Plano de Negócio. São Paulo: ATLAS, 2006.

BOYETT, Jimmie; BOYETT, Joseph. O Guia do Gurus II: as melhores idéias de casos de

sucesso dos maiores empreendedores do mundo. 2. ed. Rio de janeiro: Campus, 2001.

BERNARD, Daniel Alberto. Como Escolher a Franquia Certa: as melhores práticas. São Paulo:

ATLAS, 2000.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Desta forma, o objetivo é que se busque desenvolver as habilidades do Gestor, no tocante à

capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de tomar decisão, criatividade, comunicação

pessoal, capacidade para planejar, negociar e assumir riscos, além de uma visão articulada

das diversas áreas/funções de uma organização. Ênfase especial será dada às simulações de

eventos cotidianos de uma empresa num mercado competitivo e globalizado.






Unidade Curricular: MARKETING GLOBAL



Objetivos

Identificar as modernas técnicas de comercialização no ambiente global, com o objetivo de

explicar o contexto competitivo e suas características mercadológicas nas tomadas de

decisões.

Ementas

A qualidade. Os preços e os custos. A globalização.


1. Ambiente do marketing global

2. O contexto competitivo da globalização

Panorama competitivo da década de 90 e do novo milênio

Análise competitiva de mercados

Análise de concorrentes

Tipos de concorrentes

Reações competitivas

Modelos competitivos concorrenciais

Posicionamentos competitivos

Modelo de Michael Porter

- Cadeias de valores agregados

- Criação de vantagem competitiva

- Diferenciação

3. Desenvolvimento de estratégias competitivas

4. Administração de operações globais.


DUBNER, Alan Gilbert; MOREIRA, Júlio Ces ar Tavares; PASQUALE, Perrotti Pietrangelo.

Dicionário de Termos de Marketing: definições, conceitos e palavras-chaves de marketing,

propaganda, pesquisa,comercialização,comunicaçãoe outras áreas correlatas a estas

atividades.. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2008.

IRIGARAY, Helio Arthur; NASSER, Jos é Eduardo; VIANNA, Alexandre. Gestão e Desenvolvimento de Produtos e M arcas.. 2. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.

JORGE, Fauzi Tím aco; MORANTE, Antonio Salvador.. Formação de preços de venda - preços

e custos, preços e composto de marketing, preços e concorrência, preços e clientes. São

Paulo: ATLAS, 2009.


KEEGAN, Warren J. M arketing Global. 7. ed. São Paulo: PEARSON PRENTICE HALL, 2005.

CASTRO, Guilherm e Caldas de; PINHEIRO, Roberto Meireles; SILVA, Helder Haddad.

Comportamento do Consumidor e Pesquisa de M ercado.. 3. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.

CHI, Ben Thion; MADRUGA, Roberto Pessoa; SIMÕES, Marcos Licinio da Costa. Administração de Marketing: no mundo contemporâneo.. 3. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.

LIMA, Agnaldo. Gestão de marketing direto - da conquista ao relacionamento com o cliente. São Paulo: ATLAS, 2006.

WAUGH, Troy.. 1001 estratégias de marketing para empresas de serviços profissionais:

contabilidade e auditoria, advocacia, consultoria. São Paulo: ATLAS, 2005.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





Unidade Curricular: LOGÍSTICA E REDES DE DISTRIBUIÇÃO



Objetivos

Definir as técnicas de gerenciamento da cadeia de suprimentos e do sistema logístico.

Ementas

Sistema logístico. Cadeia logística. Distribuição e transportes. Administração de compras.

Gestão de estoques. Indicadores para gestão dos estoques.

Conteúdo programático

1. Conceito de distribuição e logística

2. Cadeias de distribuição

3. Atacadistas

4. Varejistas

5. Estratégias de preços de atacadistas e varejistas

6. Estratégia de propaganda de atacadistas e varejistas

7. Localização

8. Distribuição

Interna

Transporte

9. Administração de compras

10. Gestão de estoques

Monitoramento de estoques

Indicadores de desempenho

11. Conceito de distribuição e logística na nova economia

Cadeias de distribuição no e-business.

Varejistas e internet.

Atacadistas e internet.

Estratégias de preços de atacadistas e varejistas em e-bisiness.

Estratégia de propaganda de atacadistas e varejistas em e-bisiness.


BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física.. São Paulo: ATLAS, 1993.

HARA, Celso Minoru. Logística, Armazenagem, Distribuição e Trade Marketing.. Campinas :

ALÍNEA, 2005.

POZO, Hamilton. Administração de Recursos de Materiais e Patrimoniais: uma abordagem

logística. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.


VIEIRA, Guilherme Bergmann Borger. Logística e Distribuição Física Internacional: teoria e pesquisa.. São Paulo: ADUANEIRAS, 2006.

NOVAES, Antonio Galvão. Logísitica: e gerenciamneto da cadeia de distribuição. . Rio de janeiro: Cam pus , 2007.

BEAL, Adriana. Gestão Estratégica da Informação:como transformar a Informação e a

Tecnologia da Informação em fatores de crescimento e de Alto desempenho nas organizações.

São Paulo: ATLAS, 2009.

MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administração: uma introdução. 22. ed. São Paulo: PIONEIRA, 1998.

BERGAMINI, Cecilia Whitaker.. Avaliação de desempenho humano na Empresa. São Paulo: ATLAS, s . d.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS



Objetivos

Utilizar modelos de gestão e desenvolvimento voltados para o segmento de prestação de

serviços em empresas de pequeno e médio porte.

Ementas

Gestão dos recursos tecnológicos, humanos e financeiros em prestação de serviços,

marketing de serviços e fidelização de clientes. Planejamento, organização e controle no

gerenciamento dos sistemas da qualidade, promoção, vendas e pós-vendas, negociações,

desenvolvimento da cadeia de suprimentos, distribuição e logística.


1. Conceitos e fundamentos dos modelos de gestão/prestação de serviços.

2. Planejamento, organização e controle.

2.1. Recursos;

2.2. Políticas Empresariais.

3. Marketing de Serviços:

3.1 - Promoção, vendas e pós-vendas de serviços;

3.2 - Desenvolvimento da cadeia de suprimentos;

3.3 - Distribuição e logística;

3.4 - Fidelização da carteira de clientes.

4. Indicadores da Qualidade.


CORRÊA, Henrique Luiz; GIANESI, Irineu G.N.. Administração estratégica de serviços -

operações para a satisfação do cliente . São Paulo: ATLAS, 2010.

LIMA, Ros alvo. O ABC da Empresa de Serviços: como gerir uma empresa de serviços e

transformá-la em um sucesso.. São Paulo: FUTURA, 2006.

MARQUES, Fábio. Guia Prático da Excelência em Serviços: como conquistar clientes,

aumentar os lucros e viver melho.. São Paulo: NOBEL, 2006.


Martins , Marco Antonio; SANTOS, Jos é Luiz dos .; SCHMIDT, Paulo. MOTTA, SERGIO LUIS

STVIBOLOV; OLIVEIRA, BRAULIO; QUEIROZ, MAURICIO JUCA DE. GESTÃO DE

PRODUTOS, SERVIÇOS, M ARCAS E M ERCADOS. São Paulo: ATLAS, 2009.

WAUGH, Troy.. 1001 estratégias de marketing para empresas de serviços profissionais:

contabilidade e auditoria, advocacia, consultoria. São Paulo: ATLAS, 2005.

LUZ, João Ferreira da; PLA, Daniel; SPILLER, Eduardo Santiago. Gestão de Serviços e M

arketing interno.. 3. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.

POZO, Ham ilton. Administração de Recursos de Materiais e Patrimoniais: uma abordagem

logística.. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.

HARA, Cels o Minoru. Logística, Armazenagem, Distribuição e Trade Marketing.. Campinas :

ALÍNEA, 2005.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





Unidade Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL



Objetivos

Discutir as modernas técnicas de gestão de empresas por meio de casos práticos simulados,

que objetivem, especialmente, as reações nas tomadas de decisões.

Ementas

A inter-relação disciplinar dentro da empresa. O fator humano no desempenho de gestão.

Conteúdo programático

1. A inter-relação disciplinar dentro da empresa

1 Visão sistêmica da organização

2 Cultura do aprendizado contínuo

3 Equipes multidisciplinares

4 Equipes autogerenciáveis

2. O fator humano no desempenho de gestão

1 A importância das pessoas para a obtenção de resultados

2 O papel da liderança para a motivação

3 A influência dos benefícios na motivação

3. O fator humano: custos e resultados financeiros

4. Jogos de simulação com enfoque para a tomada de decisão


SANTOS, Rubens da Costa. Manual de Gestão Empresarial: conceitos e aplicações nas

empresas brasileiras.. São Paulo: ATLAS, 2007.

SILVA, Edson Cordeiro da. Como Administrar o fluxo de caixa das empresas - guia de sobrevivência empresarial. São Paulo: ATLAS, 2010.

ALBRECHT, Karl. A Unica Coisa que Importa: trazendo o poder do cliente para o centro da

sua empresa. 6. ed. São Paulo: PIONEIRA, 1999.


RODRIGUEZ, Martins Vicente Y Rodriguez.. Gestão Empresarial em Organizacões

Aprendizes: a arte de gerir mudanças.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2007.

Arruda, Maria Cecília Coutinho de; Ramos , José Maria Rodrigues ; Whithaker, Maria do

Carmo. Fundamentos da ética empresarial e econômica. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2009.

BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física.. São Paulo: ATLAS, 1993.

BELMIRO, Tânia Regina; RECHE, Jos é Roberto Flores. A Excelência em Fazer Acontecer:

integrando a gestão dos processos com as estratégias das empresas para alinhar a

organização com os objetivos propostos.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2005.

BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia Aplicada à Administração de Empresas: psicologia

do comportamento organizacional. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 1982.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





Anexo I Ementas e Bibliografia - UNIP -...

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