Análise do E-commerce no Mundo

Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo – Brasil e América Latina, Quarto Trimestre 2017.

Os consumidores de hoje são ativos em todos os ambientes de navegação: app, mobile e desktop. Além disso, eles compram cada vez mais onde quer que estejam: na rua, no metrô, no ônibus, em qualquer lugar.

Principais achados

Varejistas que investem em vendas via app e web mobile têm

Combinando dados cross-device, você entende toda a jornada do consumidor.

são precedidas de um clique no mobile.

Combinando dados de intenção do consumidor, você vê um retorno por consumidor maior.

Consumidores identificados em diferentes dispositivos gastam por pedido.

Otimizando seu app, você se conecta com esse enorme número de consumidores mobile.

23.5%

33.1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Segundo Trimestre

2016

Terceiro Trimestre

2016

Quarto Trimestre

2016

Primeiro Trimestre

2017

Segundo Trimestre

2017

Terceiro Trimestre

2017

Quarto Trimestre

2017

Smartphone Tablet Desktop

Web mobile está consolidada Compras via smartphone crescem

Vendas por dispositivo – Quarto Trimestre 2016 e 2017. Apps excluídos.

C R E S C I M E N T O M O B I L E

Quarto Trimestre em relação ao ano anterior

+51%

-13%

-43%

Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo – Brasil, Quarto Trimestre 2017. Apps excluídos.

Quarto Trimestre 2016

Quarto Trimestre 2017

Smartphone + Tablet

Smartphone + Tablet

Cultura/Mídia e Saúde/Beleza são as duas subcategorias do varejocom a maior porcentagem de vendas mobile.

Vendas em dispositivos móveis por categoria de varejo – Quarto Trimestre. Apps excluídos.

C R E S C I M E N T O M O B I L E

Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo – Brasil, Quarto Trimestre 2017. Apps excluídos.

25%

34%

34%

36%

37%

38%

COMPUTAÇÃO / TECNOLOGIA

PRODUTOS PARA O LAR

FASHION / LUXO

GRANDES REDES VAREJISTAS

SAÚDE / BELEZA

CULTURA / MÍDIA

O mobile respondepor 48% das vendas do varejo.*

Mobile responde pela metade das vendas para varejistas com app.

Share de transações de e-commerce por ambiente

O P O R T U N I D A D E V I A A P P

Share de transações de e-commerce mobile via app

Aumento do share de transações via app em nível global (em relação ao ano anterior)

América Latina

No mundo

de aumento em relação ao ano anterior

48%

Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo – Em nível global, Quarto Trimestre 2017. Apps incluídos.

29%

19%

52%Web Mobile

App

Desktop 60%

40%Web Mobile

App

31%

46%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Quarto TRIMESTRE 2016

Quarto TRIMESTRE 2017QUARTO TRIMESTRE 2017

QUARTO TRIMESTRE 2017

Na maior parte das regiões, o mobile já responde por maisde 50% das transações online. Vendas no app lideram.

O P O R T U N I D A D E V I A A P P

1

2

Todos os varejistas combinados (apps excluídos)

Varejistas que geram transações em todos os ambientes

Web mobile

App

Computador desktop

Oriente Médio e África

América Latina

América do Norte

Europa

1 2

1 2

1 2

1 2

APAC (Região Ásia-Pacífico)

1 2

Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo – Em nível global, Quarto Trimestre 2017.

Na América Latina, varejistas com apps geram 48% das vendas em dispositivos mobile.

O P O R T U N I D A D E V I A A P P

33%

67%

29%

19%

52%

Web mobile

Todos os varejistas*

App

Varejistas com vendas no app*

Desktop

Share de transações online por dispositivo*

Share de transações (excluindo apps*)

América Latina

Na América Latina, a taxa de conversão em apps é 3X mais alta que na web mobile.

Apps de compras geram taxas de conversão mais altas.

3x

O P O R T U N I D A D E V I A A P P

Fonte: Criteo . Base: varejistas com um app e um site mobile. Taxa de conversão = consumidores / visualizadores de páginas do produto. Taxa de conversão em apps de compras.

3%Web mobile

10%App

Taxa de conversão

Da zero às 5 horas (Madrugada)

Das 6 às 8 horas (Início da manhã)

Das 9 às 12 horas (Manhã)

Das 13 às 17 horas (Tarde) Das 18 às 20 horas (Início da Noite)

Das 21 às 23 horas (Noite)

Uso de desktop lidera durante horário comercial.Mobile lidera à noite e nos finais de semana.

M O M E N T O S D E C O M P R A

TabletSmartphone Desktop

Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo – Brasil, Quarto Trimestre de 2017.

Vendas no Brasil por tipo de dispositivo e hora do dia:

Das 13 às 17 horas(Tarde)

Das 18 às 20 horas(Início da Noite)

Combinando dados cross-device, você entende a complexa jornada do consumidor.

D A D O S C O M B I N A D O S

22% de todas as transações em desktop no Brasil são precedidas de um clique em um dispositivo mobile.

22% dos consumidores clicam em um dispositivo mobile.

dos consumidores clicam em outro desktop.

das transações pós-clique emdesktop são iniciadas em outro

dispositivo.

39%

17%

Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo – Brasil, Quarto Trimestre de 2017.

Varejistas com menos vendas via mobile têm maistransações cross-device.

D A D O S C O M B I N A D O S

Share de transações cross-device* de acordo com vendas mobile

30%

34% Share baixo de vendas mobile

Dica para anunciantes: a combinação de dados cross-device ajuda a equilibrar um share baixo de vendas mobile.

+13%

Share alto de vendas mobile

Fonte: Criteo, Internacional, Quarto Trimestre2017.

Base: varejo, transações pós-clique, todos os dispositivos combinados.

* Share de transações precedidas por pelo menos um clique em um dispositivo diferente daquele usado para a compra.

100

117

Não vistos em outro dispositivo Já vistos em outro dispositivo

O valor médio por pedido é maior para consumidores identificados em diferentes dispositivos:em torno de 17% a mais.

Combinando dados de intenção do consumidor, você vê um retorno maior por consumidor.

D A D O S C O M B I N A D O S

Fonte: Valor médio por pedido para consumidores com dados combinados – para cada US$ 100 por consumidor sem dados combinados.Dados Criteo: Anunciantes do Varejo, Brasil, Quarto Trimestre 2017.

Consumidores não identificados emdiferentes dispositivos

Consumidores identificados emdiferentes dispositivos

DeviceDeviceDispositivo

Vendas offline ajudam o consumidor a estar mais informado - e melhoram osresultados online.

A A B O R D A G E M O M N I C H A N N E L C O N T A

Varejistas omnichannel que combinam dados online e offline tem quatro vez mais dados de vendas para otimizarseus esforços de marketing*.

US$ 29

$29S A L E

*Dados Criteo: Anunciantes do varejo nos EUA que combinam dados de vendas online e offline – Quarto Trimestre 2017.

Clientes omnichannel têm maior Lifetime Value (LTV).

O O M N I C H A N N E L C O N T A

7%

44%

49%

Omnichannel customers Online only customers Offline only customers

Os clientes omnichannel geram 27% de todas as vendas, embora representem apenas 7% de todos os consumidores.

27%

24%

49%

Omnichannel customers Online only customers Offline only customers

Share de clientes Share de vendas

Fonte: Criteo, Internacional, novembro de 2017. Base: varejistas que combinam dados de vendas online e offline.

ClientesOmnichannel

Clientes online somente

Clientes offlinesomente

ClientesOmnichannel

Clientes online somente

Clientes offlinesomente

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Para saber como os consumidores estão pesquisando e comprando no mundo todo, confira nosso mapa interativo.

Metodologia

Dados de pesquisas e compras individuais de mais 5.000 varejistas, em mais de 80 países –– quarto trimestre de 2017.

Sobre a Criteo

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