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Jales - SP, 06 a 08 de outubro de 2016 VIII Sintagro – Simpósio Nacional de Tecnologia em Agronegócio

ANÁLISE DO PLANO DE MARKETING UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE: ESTUDO DE CASO DE UMA BARBEARIA

Cristiano Gomes do Nascimento, Fatec Jales Professor José Camargo, [email protected]

Leandro Katuo Konta, Fatec Jales Professor José Camargo, [email protected] Ruan Cosme Zigart Gomes, Fatec Jales Professor José Camargo, [email protected]

Selma Zigart, Fatec Jales Professor José Camargo, [email protected]

Márcia Donizeth Prete, Fatec Jales Professor José Camargo, [email protected]

Área Temática: Economia e Gestão

RESUMO O plano de marketing é uma ferramenta utilizada pelos gestores para melhorar a eficácia do negócio. O objetivo do trabalho é analisar o plano de marketing para uma empresa de pequeno porte. A metodologia utilizada foi a revisão bibliográfica. O estudo foi realizado em uma barbearia, com atendimento voltado ao sexo masculino de classe média e alta, num ambiente personalizado e confortável. O trabalho mostrou que há viabilidade do negócio na cidade de Jales, uma vez que não existe barbaria na cidade com os padrões estabelecidos no projeto, com qualidade e diferencial de serviços prestados. Palavras-Chave: Barbearia. Estética. Decisão. Posicionamento. Planejamento. ABSTRACT Marketing plan is a tool used by managers to improve business effectiveness. The aim of this paper is to analyze the marketing plan for a small-sized enterprise. The used methodology was a literature review. The study was conducted in a barber’s, specialized for male middle and high-class society, in a personalized and comfortable environment. The study has shown viability of the business in the city of Jales, since there is no barber’s in the city with the standards set out in the project, with quality and differential provided services.

Key Words: Barber shop. Aesthetics. Decision. Position. Planning.

1 INTRODUÇÃO O projeto foi realizado com a proposta de conceber um plano de negócio de uma

barbearia, com atendimento voltado somente ao sexo masculino em um ambiente personalizado, confortável e descontraído, para além do tratamento estético o mesmo se sentir confortável com a qualidade do serviço prestado e o ambiente favorável ao seu estilo de vida.

A barbearia Barber Shop será localizada na cidade de Jales com a missão de atender a classe masculina da cidade e região que tenham necessidade de cuidar do próprio corpo e bem-estar, e visão de acompanhar as tendências do mercado de beleza e estética masculina,


aplicando novas técnicas e serviços estéticos que contribuam com a valorização da imagem de cada cliente.

A clientela masculina que a barbearia irá atingir no mercado, será composta pela classe média e média alta, com os serviços típicos prestados por empresas desse ramo, como cortes modernos e sofisticados, hidratação, lavagem e tintura de cabelo, barba simples e modelada de acordo com o gosto do cliente, design de sobrancelha e depilação e serviços de pedólogo.

A realização do projeto consistiu em analisar e conceber uma ideia de uma barbearia e desenvolver um plano de negócios, descrevendo os passos de sua elaboração, desde o seu investimento inicial até a projeção de sua lucratividade, isso com normas e procedimentos levantados e analisados de acordo com leis e procedimentos legais para o mesmo.

No planejamento foi analisado pontos fortes e fracos do ramo da estética masculina nos salões. O estudo da barbearia traz para o mercado da beleza masculina inovações e um ambiente totalmente personalizado ao homem moderno. O trabalho tem como objetivo analisar o plano de marketing para uma empresa de pequeno porte na cidade de Jales/SP.

2 METODOLOGIA

A metodologia utilizada foi de revisão bibliográfica, que de acordo com Marconi e Lakatos (1990, p.15) a “pesquisa é um procedimento formal, com método de pensamento reflexivo, que requer um trabalho científico e se constitui no caminho para se conhecer a realidade ou para se descobrir verdades parciais."

De acordo com Gil (2010), a pesquisa bibliográfica tem um critério a ser seguido, ele diz que a pesquisa é realizada em um embasamento do material já criado, composto principalmente de livros e artigos científicos.

Para este trabalho, foram realizadas pesquisas através de diversos meios como: livros, artigos científicos, sites especializados e principalmente utilização da ferramenta do plano de marketing para elaboração de um plano para a barbearia.

3 REVISÃO DE LITERATURA

A ideia de negócio é uma barbearia, com atendimento voltado ao sexo masculino de classe média e alta, num ambiente personalizado, confortável e descontraído.

Segundo Dornelas (2001), os empreendedores são pessoas diferenciadas, que possuem motivação singular, apaixonadas pelo que fazem, não se contentam em ser mais um na multidão, querem ser reconhecidas e admiradas, referenciadas e imitadas, querem deixar legado, o estudo demonstra uma ideia empreendedora.

Para Kotler e Keller (2006), muitas pessoas acham que um produto é uma oferta tangível, mas ele pode ser bem mais do que isso. Um produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a necessidade ou desejo.

Os cortes serão de acordo com os pedidos do cliente e modelos de cortes modernos. A hidratação será feita com produtos adequados ao tipo de cabelo de cada cliente, dando brilho e viscosidade ao cabelo. A lavagem faz parte do processo de corte e também a pós tintura de cabelo que é feito com produtos de marcas conhecidas e desejo do cliente. Barba simples e modelada (aparo) será realizada de acordo com o gosto do cliente, sendo desenhada, simples, com a utilização de equipamentos próprios, podendo ser através do método


convencional ou através da depilação; que pode ser a linha ou cera. Design de sobrancelha será realizado através do desenho de cada sobrancelha e retirado de pelos com cera ou pinça e pintura da mesma com rena de acordo com o desejo e pedido do cliente.

A clientela masculina que a barbearia irá atingir no mercado, será composta pela classe média e média alta. Segundo Vieira (2004, p. 3), “mais do que nunca, compreender o consumidor é reconhecido como uma necessidade vital não apenas para as empresas, mas para toda a organização que se assume como orientada para o mercado”. Esses clientes buscam serviços diferenciados e especializados, que possam atender sua satisfação como homens modernos. A Barber Shop por ser um salão divertido e moderno em barbearia e sua função estar voltado ao serviço da estética masculina tem seus clientes como pessoas físicas.

Oliveira (2007, p.50) discorre, “missão é a determinação do motivo central da existência da empresa, ou seja, a determinação de quem a empresa atende”. A Barber Shop vai atender a classe masculina da cidade de Jales e região que tenham necessidade de cuidar do próprio corpo e bem-estar, fornecendo serviços de qualidade e satisfação do cliente, melhorando sua alto-estima com um serviço exclusivo de padrão de qualidade em um ambiente confortável e descontraído.

4 RESULTADOS E DISCUSSÕES

A barbearia Barber Shop será localizada na cidade de Jales, e foi elaborado a planilha de gastos e resultado, como demonstra na Tabela 1.

Tabela 1 - Gastos e resultado

Serviços Custos e despesas Lucro Margem de lucro Preço Cortes R$ 8,00 R$ 22,00 275% R$ 30,00 Hidratação R$ 10,00 R$ 18,00 180% R$ 28,00 Lavagem e tintura de cabelo

R$ 25,00 R$ 25,00 100% R$ 50,00

Barba simples e modelada

R$ 5,00 R$ 15,00 300% R$ 20,00

Design de sobrancelha

R$ 10,00 R$ 10,00 100% R$ 20,00

Depilação R$ 10,00 R$ 20,00 200% R$ 30,00 Serviços de pedólogo

R$ 20,00 R$ 30,00 150% R$ 50,00

Fonte: Elaborado pelos autores.

A barbearia busca se posicionar em 1° lugar no ranking da cidade visando o serviço principal de uma barbearia que é o corte, nossa meta é atingir esse ranking com uma apresentação de serviços diferenciados e de qualidade, trazendo inovações na estética do homem moderno, como é demonstrado na Tabela 2.


Tabela 2- Ranking de mercado na cidade de Jales Empresas Valor do serviço prestado (corte)

Barber Shop R$ 30,00

Xuxa Hair R$ 25,00

Fábio Cabeleireiro R$ 25,00

Salão Moderno R$ 15,00Fonte: Elaborado pelos autores.

Blessa (2010) cita que merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores. A localização será na Rua 06, esquina com a Avenida Francisco Jalles, é propicia ao empreendimento, pois está no centro da cidade e ao lado temos como pontos de referência o Banco do Brasil e a Praça Bandeirante (conhecida no município e adjacências por Praça do Jacaré).

A barbearia utilizará como estratégia a diferenciação, onde terá produtos com excelência de qualidade, personalizados, diferenciados no atendimento pessoal, pois nosso público alvo é o homem moderno que busca uma forma diferenciada e divertida em como cuidar de sua estética.

O investimento inicial da empresa é composto por seus gastos com máquinas, equipamentos, móveis e utensílios para iniciação dos serviços; pré-operacionais que são os gastos que a empresa tem para poder começar a prestação de seus serviços e capital de giro que são os gastos para manter a empresa em funcionamento. Os gastos de investimentos são dados na Tabela 3.

Tabela 3 - Investimento

INVESTIMENTO TOTAL

Despesas pré-operacionais R$ 19.000,00 Móveis e utensílios R$ 14.760,00 Máquinas e equipamentos R$ 8.943,00

Subtotal R$ 42.703,00 Capital de giro R$ 17.297,00 TOTAL R$ 60.000,00 Fonte: Elaborado pelos autores.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

A elaboração do plano de marketing foi analisada os pontos fortes e fracos, vantagens e desvantagens do ramo da estética masculina nas barbearias na cidade de Jales. A barbearia se destacara na conquista do cliente, proporcionando a ele a prestação de serviço com qualidade, lazer e bem-estar.

O planejamento de marketing da Barber Shop definiu-se que há viabilidade do negócio na cidade de Jales, uma vez que não existe barbaria na cidade com os padrões


estabelecidos no projeto, com métodos operacionais e benefícios estéticos aos clientes, com público-alvo sendo a classe média e alta, busca-se atingir o topo no ranking, não somente demostrado no preço, mas também na estrutura e qualidade de serviço.

REFERÊNCIAS

BLESSA, R. Merchandising no ponto-de-venda. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010. DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001. GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2010. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing: a bíblia do marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Técnicas de pesquisa. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1990. OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos metodologia práticas. 24. ed. São Paulo: Atlas, 2007. VIEIRA, V. A. Consumerismo: uma revisão nas áreas de influencia do comportamento do consumidor. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas e Comércio Exterior) – Universidade Paranaense, Francisco Beltrão, 2004.

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