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INFORMATIVO SCS Ano 10, nº 098

30 de Maio de 2016

Informativo SCS

Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços – SCS Nº 098 – Ano 10 – Brasília, 30 de Maio de 2016

Sumário

1. COMÉRCIO ........................................................................................................ 3

MULTINACIONAIS INVESTEM EM FÁBRICAS DE ALIMENTOS PARA PETS ........................ 3

APESAR DA CRISE, VENDAS DE ELETRÔNICOS ‘DE LUXO’ ESTÃO EM ALTA NO BRASIL 4

2. SERVIÇOS ......................................................................................................... 6

CRESCE MERCADO DE PROFISSIONAIS QUE OFERECEM SERVIÇOS PERSONALIZADOS 6

3. SERVIÇOS - EDUCAÇÃO ..................................................................................... 7

NA CRISE, EMPRESAS DE BOLSAS DE ESTUDO GANHAM MERCADO ............................. 7

4. SERVIÇOS – MEIOS DE PAGAMENTO .................................................................. 9

GETNET, DO SANTANDER, GANHA MERCADO ENTRE GRANDES VAREJISTAS .............. 9

5. SERVIÇOS – PUBLICIDADE E PROPAGANDA ...................................................... 11

FACEBOOK EXPANDE ANÚNCIOS EM APLICATIVOS DE TERCEIROS E SITES................ 11

6. SERVIÇOS – TURISMO...................................................................................... 12

TURISMO RECEBE INSCRIÇÕES PARA CAPACITAÇÃO VOLTADA À OLIMPÍADA ............ 12

7. BEM-ESTAR DO CONSUMIDOR ......................................................................... 13

PROCON-SP RESOLVE NOVE EM CADA DEZ RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES ..... 13

8. CURTAS .......................................................................................................... 14

AMERICANAS.COM ESTÁ PREPARANDO APLICATIVO PARA WINDOWS PHONE........... 14

ANATEL APROVA REDUÇÃO DE PREÇO EM CHAMADAS DA CLARO ............................. 14

9. FEIRAS ............................................................................................................ 15

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Elaboração: Departamento de Políticas de Comércio e Serviços - Secretaria de Comércio e Serviços

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“As ideias e opiniões expostas nos artigos são de responsabilidade exclusiva dos autores e podem não refletir a opinião da Secretaria de Comércio e Serviços do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.”

1. Comércio

Multinacionais investem em fábricas de alimentos para pets

28 de Maio de 2016

Fonte: Estadão Conteúdo

Apesar da expectativa de retração de 5% para o mercado pet no Brasil no País em 2016, duas gigantes multinacionais estão apostando alto em novas linhas de produção de comida para animais domésticos, mercado que movimenta quase R$ 13 bilhões ao ano no País.

A Nestlé Purina - braço da suíça Nestlé - vai investir R$ 500 milhões nos próximos quatro anos, valor que incluirá uma nova fábrica. Já a americana Mars aplicará R$ 250 milhões até 2018. O valor considera uma nova unidade industrial de R$ 160 milhões, que está sendo construída em Ponta Grossa (PR).

O que motiva a corrida dessas empresas mesmo no cenário de crise é o potencial do mercado pet no Brasil, que cresceu acima de 10% ao ano, ao longo das últimas duas décadas. Segundo dados do Ibope, porém, menos de 40% dos donos de animais domésticos alimentam seus animais com produtos processados. A ideia das grandes companhias do setor é fazer este porcentual crescer.

Apesar desse espaço que ainda pode ser explorado, o Brasil tem grande importância para os setor: o País é o segundo maior consumidor de produtos para pets depois dos Estados Unidos. O segmento como um todo movimenta cerca de R$ 18 bilhões ao ano.

Segundo Sandro Cimatti, diretor da consultoria em marcas CVA, as multinacionais têm um domínio relativamente baixo do mercado. "Atualmente, há 29 marcas de ração que atuam em nível nacional", diz o consultor. Somadas, as duas líderes - Mars e Nestlé - somam 36,8% do mercado. Hoje, segundo apurou o Estado, a Mars fatura cerca de R$ 1,2 bilhão em sua unidade de alimentos para animais, enquanto a receita da Nestlé estaria em R$ 600 milhões.

Lançamentos. Segundo o diretor-presidente da Nestlé Purina, Anderson Duarte, uma das armas que a multinacional usará em 2016 será o relançamento da marca Bonzo, que ficou fora de circulação por 15 anos. A Bonzo será posicionada como marca de "entrada", com preços mais baixos. "O momento (da economia) pede ações mais competitivas", explica Duarte.

A Mars também está ampliando seu escopo de marcas. No começou do ano, iniciou a produção da Eukanuba no Brasil - linha que pertencia à Procter & Gamble e foi comprada globalmente, há dois anos, pela americana. A Mars é dona das líderes em alimentos para cães e gatos no País, segundo a consultoria CVA: Pedigree e Whiskas, respectivamente.

Empresas de menor porte também estão em fase de expansão. A espanhola Guabi, por exemplo, vai investir R$ 64 milhões para ampliar sua atual fábrica. Uma das estratégias da companhia é brigar com a Purina, da Nestlé, que tem forte presença em supermercados. "Acho que há espaço para ração com valor agregado em supermercados, algo que os concorrentes não ofertam ainda no Brasil", diz o presidente da Guabi, Eduardo Aron.

http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/multis-investem-em-fabricas-de-alimentos-para-pets

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Apesar da crise, vendas de eletrônicos ‘de luxo’ estão em alta no Brasil

30 de Maio de 2016


O mercado de tecnologia no Brasil não tem vivido dias fáceis: com a alta do dólar e a crise econômica, que diminuiu o poder de compra dos brasileiros, smartphones e computadores tiveram quedas históricas em suas vendas no ano passado. No segmento móvel, foi o primeiro tombo desde sua popularização no País, enquanto os PCs tiveram o pior resultado desde 2005, segundo a consultoria IDC Brasil. No entanto, o segmento de tecnologia de luxo, com produtos mais avançados, design arrojado e preços superiores a R$ 3 mil, está passando ao largo do aperto econômico.

Apesar de ainda corresponder a uma pequena parte das vendas, essa fatia do mercado tem se expandido nos últimos meses: de acordo com a consultoria IDC Brasil, as vendas de smartphones com preço acima de R$ 3 mil, que representavam 1,7% do total no primeiro trimestre de 2015, passaram a corresponder a 5,3% no mesmo período de 2016. Em termos absolutos, o volume subiu 111%, de 232 mil unidades no primeiro trimestre de 2015 para 490 mil no mesmo período de 2016.

No setor de computadores, o segmento premium expandiu sua participação ainda mais: eles eram 8,3% das vendas em 2014 e passaram a 25,3% das unidades comercializadas durante 2015. Há razões distintas para o crescimento em cada mercado, mas fatores como status, busca por especificações mais avançadas e o reposicionamento das marcas por causa da oscilação da moeda americana (que variou entre R$ 3,14 e R$ 4,16 nos últimos 12 meses) estão por trás das razões para o ganho de expressividade dos aparelhos “top de linha”.

Na telinha. Acostumado a ser disputado por apenas duas marcas – Samsung e Apple –, o segmento de smartphones acima dos R$ 3 mil ganhou novos membros nos últimos meses: segundo a IDC Brasil, o número de modelos disponíveis no mercado brasileiro cresceu de 8 para 22 aparelhos, com a entrada de empresas como Sony (que lançou por aqui o Xperia Z5 por R$ 4,3 mil no segundo semestre de 2015) e Lenovo (com o Moto X Force, a partir de R$ 3,2 mil).

A Lenovo, aliás, é um exemplo de como as empresas têm reposicionado seus produtos: entre 2013 e 2015, a companhia fez sucesso no Brasil com smartphones populares como o Moto E e o Moto G, vendidos por R$ 350 e R$ 700, respectivamente. Há duas semanas, a empresa divulgou a quarta geração do Moto G, com modelos na faixa de R$ 1,3 mil, abrindo espaço para que aparelhos superiores, como o Moto X e o Moto X Force, possam subir de preço.

“O dólar fez a competição nos smartphones de entrada ficar mais difícil, com pequenas margens de lucro. Em aparelhos mais caros, as empresas ganham saúde financeira com margens melhores”, explica o analista da IDC Brasil, Diego Silva. Nesta semana, mais uma marca deve se juntar ao “clube dos R$ 3 mil”: a LG, que deve lançar por aqui uma versão mais barata do avançado G5.

Dois tipos diferentes de público consomem smartphones “de luxo” no Brasil: um é o público de alta renda, “que não sente os efeitos da crise e continua consumindo”, diz Thiago Flores, analista de produtos do site de comparação de preços Zoom. Já outra parcela dos consumidores se aproveitam de uma característica comum do varejo brasileiro – o parcelamento – para ter acesso a produtos mais caros, como uma forma de ascensão social.

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“O usuário não faz a conta do valor total do produto, mas sim do custo mensal que terá para ter um aparelho desse tipo”, diz Silva, da IDC Brasil. É o que atesta também Renato Citrini, gerente de produtos da sul-coreana Samsung no Brasil. “Levamos em conta não só os preços totais, mas também o valor que uma parcela pode ter”, explica. “Quem compra um smartphone premium quer colocar o aparelho em cima da mesa no bar com os amigos para mostrar como é diferenciado.”

Outra razão para o crescimento desse segmento no mercado é a busca por recursos avançados e aumento no tempo de vida de um smartphone – seja pela crise ou pelo consumo consciente, os brasileiros têm deixado de trocar de aparelho todo ano. “O consumidor já percebeu a importância do smartphone na vida dele”, explica Silva. “Por isso, os fabricantes melhoraram as especificações técnicas, especialmente a câmera.”

Na telona. No mercado de computadores, o cenário é bem diferente: além dos fatores conjunturais, como o aumento do dólar e a crise no País, o setor também sofre com a queda na demanda depois da chegada dos dispositivos móveis. “Os computadores deixaram de ser a primeira ou a única escolha dos usuários para acessar a internet”, disse, por meio de nota, o analista Meike Escherich, da consultoria Gartner.

De acordo com dados da IDC Brasil, o preço médio de um computador em 2015 foi de R$ 2,3 mil, alta de 37% com relação a 2014. Segundo Pedro Hagge, analista para o mercado de computadores da IDC Brasil, a variação do dólar é a principal vilã. “Produtos com boa especificação, que há um ano custavam na faixa de R$ 2,5 mil, hoje custam acima de R$ 3 mil, entrando na faixa de preço mais alta do mercado”, diz o analista.

O perfil do comprador de computadores também mudou ao longo do tempo: em vez do pai de família ou de quem precisava de um PC para se conectar à internet, agora trata-se de um usuário que quer melhorar a capacidade de sua máquina para ser mais produtivo no trabalho.

Apesar da queda do mercado total, há oportunidades para os fabricantes. De acordo com o Gartner, os fabricantes devem apostar nos notebooks em formato conversível, capazes de se transformar em tablets, e em máquinas voltadas para o público gamer, que demandam maior poder de processamento. “Apesar da alta competitividade, é um setor que apresenta maior rentabilidade”, disse Tracy Tsai, vice-presidente de Pesquisa do Gartner.

A Dell, líder de mercado no Brasil, está de olho nesse nicho: a empresa acaba de relançar a linha de computadores Alienware, voltada para os fãs de games, com notebooks a partir de R$ 10 mil. Quem também retornou recentemente para disputar o segmento premium é a Vaio, que era controlada pela Sony e deixou o País em 2014. Agora sob a tutela da Positivo, a empresa quer ser uma opção aos MacBooks, com PCs que custam pelo menos R$ 3 mil. “Computadores acima de R$ 4 mil representam uma boa fatia das nossas vendas”, diz Daniel Bergman, diretor da Vaio Brasil. “Como uma marca de desejo, estamos bem menos sensíveis à crise.

http://www.gsmd.com.br/pt/noticias/mercado-consumo/apesar-da-crise-vendas-de-eletronicos-de-luxo-estao-em-alta-no-brasil

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2. Serviços

Cresce mercado de profissionais que oferecem serviços personalizados

29 de Maio de 2016

Fonte: PEGN Procura tem aumentado cerca de 30% ao ano. Para se tornar um personal, tem que ter técnica e estudar.

Atualmente, tem serviço personalizado para quase tudo: personal trainner, personal diet, personal stylist ou personal organizer. E a procura, tem aumentado 30% ao ano. Para se tornar um personal, não basta entender do assunto, tem que ter técnica e estudar.

Carol Rosa, por exemplo, se especializou em arrumação. Ela sempre organizava as compras de supermercado e malas de viagem da família e não sabia que era profissão. Hoje é uma personal organizer.

Já a nutricionista Ana Caroline Melo é personal diet. Ela acompanha passo a passo o cliente, desde a aquisição do alimento até o momento que ele vai ser consumido.

Mayra Freire, publicitária, se tornou uma personal stylist ou consultora de imagem, depois de fazer um curso de MBA. Ela ajuda a compor o visual do cliente, respeitando o estilo pessoal.

A personal stylist cobra R$ 150 pela hora de consultoria. A personal diet cobra R$ 400 pelo primeiro atendimento, que é de ate uma hora e meia. E a personal organizer cobra R$ 100 reais.

O faturamento desse tipo de negócio varia de R$ 5 mil a R$ 10 mil por mês. http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2016/05/cresce-mercado-de-profissionais-que-oferecem-servicos-personalizados.html

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3. Serviços - Educação

Na crise, empresas de bolsas de estudo ganham mercado

27 de Maio de 2016


A crise no financiamento estudantil oficial - por meio de programas como Fies e ProUni - está animando o mercado privado de companhias especializadas em oferecer bolsas e descontos em universidades.

Companhias como a Quero Bolsa, a Neora e a Educa Mais Brasil estão sendo contratadas pelas instituições de ensino, que destinam a elas uma parte das vagas a serem preenchidas. Na prática, essas empresas reúnem em um único lugar os descontos oferecidos pelas redes educacionais.

Esses negócios devem crescer cerca de 50% no primeiro semestre de 2016, na comparação com igual período do ano passado. A expansão reflete a disposição de grupos de educação de buscar as próprias soluções para a escassez de recursos do governo, que sustentaram por vários anos o crescimento do setor.

Fundada em 2012, a Quero Bolsa tem 400 faculdades parceiras e viu o número de vagas saltar 45% no ciclo de matrículas deste início de ano ante 2015. "A partir do momento em que o Fies foi cortado de forma brusca, as companhias de ensino superior estavam com grande capacidade instalada e precisando de alunos", comenta o diretor financeiro da Quero Bolsa, André Narciso. "Junto com isso, os alunos ficaram mais sensíveis a preço."

Outra companhia que reportou crescimento semelhante foi a Neora, cuja captação de alunos com bolsas e descontos aumentou 56% na comparação anual. Sócio da Neora, Marcus Zillo vê ainda uma mudança no comportamento dos grupos de educação este ano, por causa das mudanças no Fies.

As faculdades e universidades passaram a ofertar os descontos antes do que seria esperado. De acordo com ele, esse comportamento tem o lado positivo de evitar uma corrida nos últimos dias dos processos de matrícula, o que acaba atraindo alunos mais preocupados apenas com o preço e que, na visão do setor, têm maior chance de desistir do curso.

Já o Educa Mais Brasil registrou crescimento de 30% nas matrículas deste primeiro semestre, ofertando descontos que variam de 30% a 70%, segundo a diretora de expansão e relacionamento da empresa, Andréia Torres. Mais uma vez, o crescimento está relacionado à redução do Fies.

Cenário nebuloso - Pela frente, o cenário de desemprego tende a continuar pressionando a capacidade das companhias de educação de atrair novos alunos, enquanto o Fies deve continuar pesando negativamente.

Analistas do BTG Pactual dizem, em relatório divulgado neste mês, que os ajustes já adotados em 2015 no Fies foram significativos e minimizam o risco de novos cortes. O volume pequeno de novas vagas, porém, tem exigido esforços por parte das empresas.

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Segundo as companhias especializadas em bolsas, os aumentos de preço estão menores, e a redução no tíquete médio ainda ocorre por uma maior procura por cursos mais baratos.

"As faculdades não se dedicaram muito no passado a entender a demanda por ensino superior porque, com o Fies, tinham demanda garantida", afirma Narciso, da Quero Bolsa. "Agora, estão começando a entender que o aluno é sensível a preço." Para ele, os grupos de grande porte estão se adaptando rapidamente ao cenário, enquanto pequenos correm mais risco de ficarem com vagas ociosas.

Troca - Sobre a oferta de cursos, Zillo, da Neora, vê uma retomada em segmentos de menor custo. "Um curso de Gestão de Recursos Humanos ganha mais demanda que um de Administração", explica. Já a Educa Mais Brasil aponta que Ciências Contábeis e Serviço Social estão no topo da lista dos cursos mais procurados no canal de matrículas com descontos. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo. http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/na-crise-empresas-de-bolsas-de-estudo-ganham-mercado

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4. Serviços – Meios de Pagamento

GetNet, do Santander, ganha mercado entre grandes varejistas

28 de Maio de 2016


A credenciadora GetNet, empresa do banco Santander que captura e processa pagamentos com cartões de débito e crédito, ganhou espaço em um mercado dominado por Cielo e Rede.

A estratégia do negócio é ter preço competitivo e agregar serviços bancários à máquina de cartões. A GetNet conseguiu ampliar sua participação de mercado no setor de 8% para 9% entre o ano passado e o fim de março - com isso, conseguiu se aproximar do cumprimento de uma antiga meta: deter 10% do setor no País.

Em entrevista ao Broadcast, serviço em tempo real da Agência Estado, o presidente da GetNet, Pedro Coutinho, disse que não é só o preço baixo que explica a expansão da companhia.

Segundo ele, a GetNet se consolidou na terceira posição - atrás da Rede (do Itaú) e da Cielo (parceria entre Bradesco e Banco do Brasil) - por ter entrado nas concorrências de grandes clientes, com a vantagem de oferecer aos lojistas serviços bancários agregados à máquina.

Entre as novas contas que a GetNet ganhou recentemente estão Walmart, Estapar, Zara, Cencosud, Pague Menos e Magazine Luiza. Enquanto isso, a Cielo admitiu que perdeu clientela no primeiro trimestre, em meio ao acirramento da concorrência.

A GetNet cresceu mais do que as líderes de mercado no primeiro trimestre - é preciso lembrar, porém, que sua base é bem menor do que a das rivais. O volume financeiro movimentado pela GetNet chegou a R$ 22,8 bilhões, alta de 24% em relação ao mesmo período do ano passado.

A Cielo capturou R$ 139,5 bilhões em transações de cartões de crédito e débito, com expansão de 10,2% em um ano. A Rede ampliou seu volume em 1,95%, para R$ 92,9 bilhões, na mesma comparação.

A participação da GetNet deve crescer mais, na opinião do presidente da empresa, à medida que o segmento se torne totalmente aberto, colocando um ponto final nas reservas de mercado - o que deve acontecer até o início de 2017. "Isso dará uma cara nova para o segmento em termos de competitividade", avalia Coutinho.

O mercado de credenciamento se abriu para concorrentes em 2010. No entanto, algumas bandeiras de cartões como Hiper (do Itaú), Elo (de Bradesco, BB e Caixa) e Amex permaneceram fechadas.

Como regulador, o Banco Central passou a exigir não só a abertura dessas bandeiras, mas também que houvesse a adoção do modelo denominado "full adquirência" - o que permitirá que todas as empresas possam processar e liquidar operações, etapas hoje restritas à Cielo e à Rede.

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A GetNet, segundo Coutinho, já está capturando todas as bandeiras em seus quase 400 mil clientes. Desde o ano passado, passou a registrar as operações de Hiper, Elo e Amex e, há cerca de dois meses, passou a aceitar também Alelo e Ticket.

Desempenho. Sobre o desempenho do mercado de cartões, o presidente da GetNet acredita que o setor pode voltar a crescer dois dígitos no ano que vem, caso as medidas de ajuste fiscal e econômico do governo interino sejam tomadas até o fim de 2016. Neste ano, porém, deve avançar menos de 10%.

Quanto a aquisições, Coutinho admite que o Santander olhou a Elavon, mas que optou por não seguir adiante com o negócio, como também fizeram Bradesco e BB. No fim, o ativo foi levado pela Stone Pagamentos, que teria desembolsado R$ 1 e assumido cerca de R$ 300 milhões em patrimônio líquido negativo. "Não fez sentido para nós. O custo-benefício de uma integração não valeria a pena", justifica o executivo.

O Santander comprou o controle da GetNet, pela qual desembolsou mais de R$ 1 bilhão, há pouco mais de dois anos. Desde 2010, porém, já atuava com a empresa gaúcha na captura e processamento de transações com cartões. http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/getnet-do-santander-ganha-mercado-entre-grandes-varejistas

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5. Serviços – Publicidade e Propaganda

Facebook expande anúncios em aplicativos de terceiros e sites

27 de Maio de 2016

Fonte: Reuters A companhia tem lançado novos recursos para fortalecer a publicidade móvel e encorajar consumidores a experimentar com anúncios em vídeo.

O Facebook disse que os anúncios de seus clientes agora serão visíveis em aplicativos de terceiros e sites para quem quer que já tenha visitado seu site e não apenas para usuários logados em sua rede social.

Contudo, as pessoas podem decidir se querem ver anúncios em aplicativos e sites não oferecidos pelo Facebook, com base em suas preferências para anúncios, disse a companhia na véspera.

O Facebook, assim como outras fornecedoras de anúncios online, usa os chamados cookies para coletar dados sobre hábitos de navegação de usuários e exibir publicidade relevante.

A companhia, que possui mais de 1,6 bilhão de usuários, oferece serviços de publicidade online sob o seu negócio "Audience Network".

No primeiro trimestre, o Facebook gerou mais de 80 por cento de sua receita com anúncios de 5,2 bilhões de dólares com publicidade em dispositivos móveis.

A companhia tem lançado novos recursos para fortalecer a publicidade móvel e encorajar consumidores a experimentar com anúncios em vídeo.

http://www.administradores.com.br/noticias/tecnologia/facebook-expande-anuncios-em-aplicativos-de-terceiros-e-sites/110930/

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6. Serviços – Turismo

Turismo recebe inscrições para capacitação voltada à Olimpíada

28 de Maio de 2016

Fonte: Portal Fator Brasil

Curso gratuito pode ser feito a partir de smartphones, tablets e computadores. Ação é uma parceria do Ministério do Turismo com o Instituto Federal do Rio de Janeiro e a empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro.

Estão abertas as inscrições para a qualificação e aperfeiçoamento de donos de barracas de praia, ambulantes profissionais do receptivo de hostels/albergues e guardas municipais do Rio de Janeiro com foco nos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016. A ação será feita por meio da plataforma on-line “Braços Abertos”, do Ministério do Turismo em parceria com a RioTur.

“A capacitação desses profissionais reflete diretamente na melhoria do serviço prestado e consequentemente no aumento da competitividade do destino. Essa é ação de extrema importância para a cidade se preparar para os milhares de turistas que visitarão o Rio de Janeiro durante a Olimpíada”, afirmou o ministro do Turismo, Henrique Eduardo Alves.

Os interessados já podem se cadastrar e acessar a plataforma com uso de smartphone, tablet ou computador por meio do endereço eletrônico [ http://bracosabertos.turismo.gov.br/]. São esperadas até 9 mil inscrições para o treinamento. Para participar, os candidatos devem ter, pelo menos, 18 anos, ter cursado até o 6º ano do ensino fundamental e estar trabalhando em locais onde tenham contato direto com o turista no Rio de Janeiro.

O curso, gratuito, é dividido em módulos e tem conteúdo lúdico, com uso de jogos para facilitar o aprendizado. Para atender a usuários que não disponham dos aparelhos eletrônicos, foram montadas duas centrais de apoio, uma na Zona Sul e outra na Zona Oeste (Barra da Tijuca), com equipamentos que dão acesso à internet. Também foram criados nove pontos de internet Wi-Fi para pessoas que têm os aparelhos, porém, sem pacote de dados.

Os projetos pedagógicos dos cursos foram elaborados pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ). Já o desenvolvimento dos recursos tecnológicos para a formatação do curso à distância, incluindo plataforma, vídeos e jogos, foi feito pela PUC-Rio. A plataforma tecnológica dos cursos em educação à distância, de propriedade do MTur, poderá ser usada pela Pasta para replicar o curso em outros municípios. | Gustavo Henrique Braga. http://www.revistafatorbrasil.com.br/ver_noticia.php?not=320444

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7. Bem-Estar do Consumidor

Procon-SP resolve nove em cada dez reclamações de consumidores

29 de Maio de 2016

Fonte: R7 Em 20% das queixas, órgão faz a intermediação direta entre a loja e o cliente

O primeiro órgão estadual de defesa do consumidor do Brasil está completou 40 anos este mês. O Procon-SP foi pioneiro na intermediação de conflitos entre clientes e fornecedores de produtos ou serviços. O índice geral de casos resolvidos está em 89%, ou seja, nove em cada dez queixas são resolvidas de acordo com as expectativas do cliente.

Além de registrar e apurar as reclamações dos consumidores, o Procon-SP também atua no combate ao superendividamento e na divulgação do Código de Proteção e Defesa do Consumidor. O órgão também investiga e combate as práticas abusivas e a propaganda enganosa. O telefone de contato do Procon-SP é o 151, que funciona da segunda a sábado, das 7h às 19h. No ano passado, foram regristadas mais de 653 mil reclamações. http://noticias.r7.com/economia/procon-sp-resolve-nove-em-cada-dez-reclamacoes-de-consumidores-29052016

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8. Curtas

Americanas.com está preparando aplicativo para Windows Phone

27 de Maio de 2016

Fonte: E-commerce Brasil

A Americanas está desenvolvendo um aplicativo especial para a plataforma Windows Phone. A empresa ainda não oferece app para usuários da plataforma móvel da Microsoft, mas, de acordo com o perfil oficial da varejista, em breve isto será resolvido. Não há nenhuma menção quanto à compatibilidade, se o app será exclusivo de Windows 10 Mobile, se vai rodar também em dispositivos com sistema anterior, ou mesmo se vai rodar pela Plataforma Universal.

Enquanto o site Americanas.com ainda não chegou ao sistema Windows móvel, as outras gigantes das vendas online no país já marcam presença. Casas Bahia, Ponto Frio, Saraiva e até o Submarino, que pertence à mesma empresa da Americanas já possuem app para dispositivos móveis com Windows.

Anatel aprova redução de preço em chamadas da Claro

26 de Maio de 2016

Fonte: EBC A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou nessa

quarta-feira (25) a redução de 10,43% no valor das chamadas de longa distância feitas de telefones da Claro para aparelhos móveis.

A redução dos preços vai ocorrer nos planos alternativo e básico e passa a valer a partir de 1º de junho.

De acordo com a agência, a redução foi possível porque a Lei Geral de Telecomunicações determina que sejam transferidos integralmente aos usuários os ganhos resultantes de reestruturação societária.

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9. Feiras

25/05/2016 até 12/06/2016 – FENADOCE Setor: Multisetores Local: Centro de Eventos - Fenadoce Cidade: Pelotas – RS 26/05/2016 até 12/06/2016 – FESTMALHAS Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Palácio das Artes- Jacutinga/MG Cidade: Jacutinga/MG 01/06/2016 até 02/06/2016 – FEIRA EBS - EVENTO BUSINESS SHOW Setor: Turismo Local: Centro de Convenções Rebouças Cidade: São Paulo – SP 01/06/2016 até 05/06/2016 – FEIRA SHOPPING DE TOLEDO Setor: Multisetores Local: Centro de Eventos Ismael Sperafico Cidade: Toledo – PR 02/06/2016 até 05/06/2016 – FEIRA ECOBAHIA AMBIENTAL Setor: Meio Ambiente e Saneamento Local: Universo Universidade Cidade: Salvador – BA 02/06/2016 até 13/06/2016 – EXPOBENTO Setor: Multisetores Local: Parque de Eventos de Bento Gonçalves - Fundaparque Cidade: Bento Gonçalves – RS 03/06/2016 até 06/06/2016 - NATAL SHOW 2016 Setor: Brindes, Presentes e Brinquedos Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo – SP 03/06/2016 até 06/06/2016 – EXPO PARQUES E FESTAS 2016 Setor: Brindes, Presentes e Brinquedos Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo – SP

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03/06/2016 até 06/06/2016 – THE CANDY SHOW 2016 Setor: Alimentos e Bebidas Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo – SP 04/06/2016 até 06/06/2016 – HAIRNOR Setor: Beleza e Estética Local: Centro de Convenções de Pernambuco Cidade: Olinda – PE 07/06/2016 até 09/06/2016 – EXPOALUMÍNIO Setor: Multiserores Local: São Paulo Expo Cidade: São Paulo – SP 07/06/2016 até 12/06/2016 – EXPOGOIÁS BRASIL Setor: Multisetores Local: Centro de Convenções de Goiânia Cidade: Goiânia – GO 07/06/2016 até 09/06/2016 – SUPERBAHIA 2016 Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Itaipava Arena Fonte Nova Cidade: Salvador – BA 08/06/2016 até 11/06/2016 – BIO BRAZIL FAIR 2016 | BIOFACH AMÉRICA LATINA Setor: Saúde Local: Pavilhão da Bienal do Ibirapuera Cidade: São Paulo - SP 08/06/2016 até 11/06/2016 – NATURALTECH 2016 Setor: Saúde Local: Pavilhão da Bienal do Ibirapuera Cidade: São Paulo - SP 08/06/2016 até 10/06/2016 - TECNOFRIGORIFICO Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Centro de Eventos do Ceará Cidade: Fortaleza – CE

O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site

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http://expofeiras.gov.br/


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