ODETE MYRA MESQUITA COELHO

5 FUNDAMENTAO TERICA5.1 A Recuperao na Cincia da InformaoA Cincia da Informao surgiu como resultado das crescentes necessidades de informao que se originaram aps o final da Segunda Guerra Mundial e do comeo da Guerra Fria. O termo Cincia da Informao, segundo Izquierdo (2004), possui diversas denominaes que so usadas conforme sua etapa de desenvolvimento. Termos como documentao e informao cientfica, empregaram-se para definir, um mesmo fenmeno que, como resultado do contnuo desenvolvimento humano e tecnolgico, experimentou diferentes fases em sua evoluo.Todos esses termos se referem a uma cincia que surgiu como resposta necessidade social de desenvolver mtodos e meios eficazes para recopilar, conservar, procurar e divulgar a informao, devido diversificao dos ramos cientficos, bem como a mistura e surgimento de novas reas de investigao, que fizeram mais complexo seu processo de organizao e fornecimento (IZQUIERDO, 2004, p. 2).A histria da Cincia da Informao foi marcada e influenciada por duas disciplinas, que contriburam para o seu desenvolvimento: a Documentao - que trouxe novas conceituaes - e a Recuperao da Informao que proporcionou o surgimento de sistemas automatizados (OLIVEIRA, 2005).O termo documentao foi cunhado por Paul Otlet, que tambm a sistematizou e previu tecnologias que seriam teis para sua operacionalizao. Esse termo designava a atividade especfica de coletar, conservar, procurar e disseminar documentos. Aps a Segunda Guerra Mundial, o entusiasmo na busca de solues para os problemas ocorridos pela exploso informacional pode ser resumido pelo artigo de Vannevar Bush (1945) intitulado As We May Think. Nesse artigo, Bush define o problema do gerenciamento da informao e prope a criao de sistemas de organizao e recuperao da informao com estruturas menos artificiais, capazes de simular o carter associativo do pensamento humano e que pudessem defrontar enorme acumulao do saber.O termo recuperao da informao foi cunhado por Calvin Moores, em 1951, como um termo que engloba os aspectos intelectuais da descrio de informaes e suas especificidades para a busca, alm de quaisquer sistemas, tcnicas ou mquinas empregados para o desempenho da operao (OLIVEIRA, 2004, p. 12).As atividades que se desenvolveram no mbito da recuperao da informao, permitiram diversos estudos sobre o conceito de informao; sobre os usurios de informao e estudos do comportamento humano frente informao: a interao homem versus mquina. Enfim, a recuperao da informao possibilitou surgimento de vrios sistemas automatizados.O trabalho com a recuperao da informao foi responsvel pelo desenvolvimento de inmeras aplicaes bem sucedidas (produtos, sistemas, redes, servios). Mas, tambm, foi o responsvel, pelo desenvolvimento da CI como um campo onde se interpenetram os componentes cientficos e profissionais (SARACEVIC, 1996, p. 44).Os sistemas (automatizados) de recuperao da informao (SRI) foram originalmente utilizados para gerenciar a exploso da informao na literatura cientfica e para facilitar a vida do usurio para que o mesmo pudesse encontrar no emaranhado de informaes aquelas que lhe seriam teis, descartando-as irrelevantes.Segundo Oliveira (2006, p. 02), a rea de recuperao de informao apresentou importantes resultados, desde o seu incio, nas tarefas de localizar e classificar documentos em sistemas bibliogrficos, at ento restritos a bibliotecas e redes de menor escala. O problema de recuperar informaes relevantes e aceitveis existe desde antes da inveno dos computadores. Segundo Rijsbergen (1979, apud NASCIMENTO, 2003), o problema teve um aumento de interesse desde a dcada de 1940. Posteriormente, com a utilizao de computadores, este problema foi parcialmente solucionado, mas ainda existem dificuldades relacionadas complexidade e subjetividade da relao homem-mquina, ou seja, o problema central em recuperao de informao encontrar informaes de interesse dos usurios. Os sistemas de recuperao de informao devem representar o contedo dos documentos do corpus e apresent-los ao usurio de uma maneira que lhe permita uma rpida seleo dos itens que satisfazem total ou parcialmente sua necessidade de informao, formalizada atravs da uma expresso de busca. (FERNEDA, 2003, p. 15)Assim, pode-se afirmar que basicamente a recuperao de informao um processo no qual se realizam uma srie de atividades orientadas a procurar e encontrar informao relevante que ajude a satisfazer as necessidades informacionais dos usurios. Pois, o usurio de um sistema de recuperao de informao geralmente est interessado em recuperar informao sobre um determinado assunto e no em recuperar dados que satisfaam somente sua expresso de busca.5.2 Ferramentas de buscaOs termos ferramentas de busca, motores de busca ou buscadores nada mais so que servios de buscas na internet. So os famosos sites de busca que os usurios usam como Google, Yahoo, MSN, etc. Bueno & Vidotti (2000, p. 7) definem como ferramentas de busca:Os programas computacionais desenvolvidos com o objetivo de indexar informaes descritivas e temticas das pginas e/ou sites da Internet em bases de dados, com o intuito de possibilitar a recuperao de documentos solicitados, pelos usurios da Internet, segundo as estratgias de busca e os critrios adotados.Ultimamente, todas as pessoas que usam a Internet para trabalhar utilizam ferramentas de busca web sites que listam outros sites baseados em uma pesquisa na web atravs de palavras-chave ou categorias. Em 1990, surgiu primeira ferramenta de busca, chamada Archie. O Archie no era um motor de busca como os que se usa hoje. O programa basicamente baixava listagens de diretrios referentes a todos os arquivos que estivessem armazenados em sites de FTP annimo, em uma determinada rede de computadores. Essas listagens eram includas em um banco de dados de sites, que podiam ser consultados (LEDFOR, 2008, p. 26).Atualmente, as ferramentas de busca so programas sofisticados, muitos dos quais permitem que se procure por todo tipo de arquivos e documentos, usando as mesmas palavras e expresses que usaria em conversaes normais.Quando se utiliza uma das ferramentas de busca, na realidade o que se est consultando no a Internet propriamente dita, mas sim uma base de dados referenciais dos documentos existentes na Internet, que retornam como respostas os endereos de pginas relevantes consulta (BUENO & VIDOTTI, 2000, p. 9).Existem na web dois tipos de ferramentas de busca: os motores de busca e os diretrios. Os diretrios so organizados em hierarquias de assuntos, so produzidos de forma manual, e abrangem uma parte muito pequena da web. O mais conhecido site que se utiliza de diretrios o Yahoo! com aproximadamente dois milhes de pginas categorizadas (GUIMARES, 2002, p. 34).Diferentemente dos diretrios, os motores de busca no organizam hierarquicamente os sites, eles se preocupam menos com a seletividade que com a abrangncia de sua base de dados, procurando sempre colecionar o maior nmero possvel de recursos atravs de softwares especficos (CENDN, 2001).Para Bueno & Vidotti (2000, p. 12), as diferenas bsicas entre as ferramentas de busca decorrem dos critrios adotados na construo de suas bases de dados e dos recursos disponveis para a elaborao de estratgias de busca. Neste aspecto, os diretrios so uma interface da busca na web. Neles, as informaes bsicas, como ttulo, descrio e palavras-chave ou frases so indexados manualmente e, com o passar do tempo eles esto se tornando cada vez mais automatizados. Entretanto, o banco de dados de um diretrio diferente do banco de dados de um mecanismo de busca, ele contm dados fixos (pginas de websites) que so apresentados quando se digita uma palavra-chave. Cada item de uma lista apresentada traz ttulo, descries e link de acesso, todos previamente determinados. Devido a essa rigidez, os diretrios so cada vez menos procurados. Os motores de busca possuem uma base de dados muito grande que pode alcanar milhes de itens, permitindo assim que os usurios, atravs de palavras-chave ou at mesmo de linguagem natural, busquem e localizem o que desejado.Todos os motores atuais utilizam o mtodo de robs sendo formados por quatro componentes: um rob, que localiza e busca documentos na web; um indexador, que extrai a informao dos documentos e constri a base de dados; o motor de busca propriamente dito e a interface, que utilizada pelos usurios (MOURA, 2001).Para se elaborar estratgias que correspondam s expectativas informacionais dos usurios, preciso antes entender o que e quais so as estratgias de busca mais usadas pelas ferramentas de busca.5.3 Estratgias de buscaNo mbito da recuperao da informao, Lopes (2002, p. 61) afirma que a estratgia de busca pode ser definida como uma tcnica ou conjunto de regras para tornar possvel o encontro entre uma pergunta formulada e a informao armazenada em uma base de dados. A partir desse conceito, pode-se dizer que, para alcanar a resposta desejada pelo usurio de informao, faz-se necessrio executar operaes, ora restringindo os resultados alcanados, ora ampliando-os para a obteno de informaes mais relevantes, conforme a demanda do pedido de busca.A utilizao correta dos operadores e dos demais recursos interfere na qualidade das respostas obtidas com relao sua pertinncia e exaustividade, como uma busca por nome prprio que pode ser otimizada levando-se em conta a diferenciao que a ferramenta faz ou no para esta busca.O acompanhamento da evoluo das ferramentas de busca e das formas de uso de seus operadores so essenciais para uma busca estratgica de informaes na Internet, pois o usurio pode atravs delas usufruir criteriosa e conscientemente do que de melhor a Web oferece. (Bueno & Vidotti, 1999, p. 48).Os modelos clssicos de recuperao so trs: booleano, vetorial e probabilstico. E estes se dividem em: booleano estendido, lgica fuzzy, vetorial generalizado, redes neurais, indexao semntica latente, redes de crena e redes de inferncia. Os modelos estruturados so mais avanados e tem sido propostos ao longo dos anos, dentre estes, Souza (2006) destaca as listas no sobrepostas e os ns prximos.Na literatura cientfica no h a indicao de uma ferramenta de busca ideal ou completa, assim, para se decidir por qual ferramenta escolher, deve-se considerar o assunto desejado, a resposta esperada e as caractersticas funcionais e operacionais da mesma, e como estratgia pode-se utilizar mais de uma ferramenta para a mesma pesquisa pela diversidade dos documentos indexados em suas bases de dados.5.4 O Profissional da Informao e as Estratgias de BuscaA informao , neste final de sculo, um dos fatores de maior importncia para o fortalecimento das relaes entre os seres humanos, perpassando todas as atividades pessoais, intelectuais e comerciais. Dominar os instrumentos de acesso e recuperao da informao condio necessria para o progresso em qualquer rea do conhecimento. A diversidade de suportes (papel, disquetes, CD-ROMs etc.), de formatos (textual, visual, sonoro, auditivo etc.) e de tipos de materiais informacionais (livros, peridicos, discos, filmes, patentes etc.), bem como a complexidade das demandas informacionais dos vrios segmentos da sociedade exige um profissional com formao multi e interdisciplinar - o administrador da informao ou o bibliotecrio, como conhecido tradicionalmente. Assim, integrado ao universo de profissionais da informao, cabe ao bibliotecrio responder pelo planejamento, implementao e gerenciamento de sistemas informacionais.Antigamente, o bibliotecrio era caracterizado por realizar atividades tcnicas tais como seleo, aquisio, catalogao, classificao e difuso de informao, trabalhando principalmente com material em formato impresso. Por sua formao tcnica, distinguiu-se mais pela funo de conservar a coleo do que a de difundi-la, j que se centra mais no processamento tcnico da documentao, deixando em segundo plano o atendimento ao usurio.Novos mercados profissionais surgem. Se antes a atividade do bibliotecrio podia ficar restrita aos limites fsicos de uma biblioteca e de uma coleo, agora o uso difundido da tecnologia a servio da informao transpe barreiras fsicas e institucionais (GUIMARES 1996, p. 3).Na atualidade o perfil do profissional bibliotecrio evoluiu em consonncia com o desenvolvimento cientfico-tcnico da sociedade, sua imagem se transformou, agora um profissional da informao, e seu nome toma diferentes denominaes: gestor de informao, recuperador de informao, engenheiro de informao e mediador de informao entre outras acepes. Os perfis profissionais dos trabalhadores da informao tendem a diversificar-se cada dia mais, devido ao aumento e variedade de meios tecnolgicos e s novas demandas das organizaes e a sociedade. (SOUZA, 2001)Para Targino (2000, p. 66) importante que, o profissional da informao, no perca de vista a sua caracterstica primordial de responsvel pelo ciclo documentrio e informacional privilegiando a busca e o acesso a fontes de informao onde quer que estejam, suprir as necessidades informacionais de indivduos e coletividades. Na mesma linha de pensamento, Wormell (1999, p. 7) afirma que o principal papel do bibliotecrio tem sido sempre o de guiar e aconselhar usurios nas suas buscas por informao. Qualquer que seja o nvel das tecnologias disponveis na rea de Biblioteconomia e Cincia da Informao, o trabalho do bibliotecrio tem sido mediar provedores, sistemas e usurios da informao. Portanto, torna-se urgente para o bibliotecrio do sculo XXI encarar a questo do avano tecnolgico.