Aperfeiçoamento Gerencial

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  • Aperfeioamento Gerencial Aperfeioamento Gerencial

    para Supermercados

  • LideranaLiderana a habilidade de a habilidade de influenciar influenciar pessoas, por meio da pessoas, por meio da comunicaocomunicao, ,

    canalizando seus esforos para a canalizando seus esforos para a consecuo de um determinado consecuo de um determinado objetivo.objetivo.

    LideranaLiderana a habilidade de a habilidade de influenciar influenciar pessoas, por meio da pessoas, por meio da comunicaocomunicao, ,

    canalizando seus esforos para a canalizando seus esforos para a consecuo de um determinado consecuo de um determinado objetivo.objetivo.

  • Qualidades de carter do Lder:Qualidades de carter do Lder:

    HonestidadeHonestidade

    Bom exemploBom exemplo

    CompromissoCompromisso

    Trata as pessoas com Trata as pessoas com

    respeitorespeito

    Encoraja as pessoasEncoraja as pessoas CompromissoCompromisso

    Bom ouvinteBom ouvinte

    Conquista a confiana Conquista a confiana

    das pessoasdas pessoas

    Encoraja as pessoasEncoraja as pessoas

    Atitude positiva e Atitude positiva e

    entusisticaentusistica

    Gosta das pessoasGosta das pessoas

  • Habilidades e Caractersticas do LderHabilidades e Caractersticas do LderHabilidades e Caractersticas do LderHabilidades e Caractersticas do Lder Discurso coerente com suas aes; Objetivos claros e estratgias adequadas para ating-los; Entusiasmo pelo trabalho em equipe; Habilidade em inspirar confiana; Esprito democrtico. Esprito democrtico.

    Complementam o perfil do Lder:Complementam o perfil do Lder:Complementam o perfil do Lder:Complementam o perfil do Lder: habilidade de delegao; controle emocional; autenticidade; respeito pelo ser humano; habilidade em propor e estimular idias;

    habilidade em ensinar e despertar talentos.

  • O que LideranaO que Liderana

    Liderana o processo de influenciar pessoas no sentido de que ajam a favor dos objetivos da instituio.dos objetivos da instituio.

    Algumas pessoas nascem com o dom da liderana. Outras aprendem a liderar.

    A liderana um trabalho contnuo de comunicao e motivao de pessoas e, portanto, tambm pode ser aprendido

  • Quem so nossos liderados?O que fazem e o que devem fazer?

    AS CARACTERSTICAS DOS NOSSOS LIDERADOSAS CARACTERSTICAS DOS NOSSOS LIDERADOS

    O que fazem e o que devem fazer?Quais suas expectativas em relao a trabalho e carreira

    Quais so seus temores e preocupaesO que verdadeiramente os motiva?

  • DIFERENA ENTRE PODER E LIDERANA

    XX O EXERCCIO DO PODER FORMAL

    CONCEDIDO PELA ORGANIZAO, VISANDO ATINGIR OS RESULTADOS ESPERADOS

    O EXERCCIO DO PODER PESSOALCONCEDIDO PELOS LIDERADOS

    CUJOS RESULTADOS SO OBTIDOS VIA COMPROMETIMENTO DE TODOS

    HIERARQUIA LIDERANAXX

  • O chefe e o lderO chefe e o lder O chefe: aquele que manda. Por este motivo, ele no tem que se este motivo, ele no tem que se preocupar com a equipe ou com as metas, ele est ali para mandar.

    O lder: prefere decidir junto com a equipe a mandar.

    Prefere dar feedback .

  • PESSOAS COMO RECURSOS PESSOAS COMO PARCEIROS

    Empregados isolados nos cargos

    Horrio rgido de trabalho

    Foco em normas e regras

    Subordinao ao chefe

    Equipes de trabalho

    Metas negociadas e compartilhadas

    Foco nos resultados

    Satisfao/atendimento ao cliente

    Dependncia da chefia

    nfase na especializaoExecutoras de tarefas

    nfase nas destrezas manuaisMo-de-obra

    Vinculao misso e viso

    Interdependncia entre pessoas

    Participao e comprometimento

    nfase na tica e responsabilidadeFornecedoras de servios

    nfase no conhecimentoInteligncia e talento

  • TENHAM as competncias necessrias para TENHAM as competncias necessrias para realizar seus trabalhosrealizar seus trabalhos

    PESSOAS SO NATURALMENTE PRODUTIVAS, DESDE QUEPESSOAS SO NATURALMENTE PRODUTIVAS, DESDE QUE

    realizar seus trabalhosrealizar seus trabalhos SEJAM motivadas: sintam vontade de fazer SEJAM motivadas: sintam vontade de fazer

    seus trabalhos e prazer ao fazseus trabalhos e prazer ao faz--lolo ESTEJAM comprometidas: compreendam o ESTEJAM comprometidas: compreendam o

    valor do que fazem e pactuam como modo valor do que fazem e pactuam como modo como feitocomo feito

    SintamSintam--se parte de uma equipese parte de uma equipe

  • Enquanto os chefes esto preocupados em fazer com que

    seu grupo cumpra prazos e normas estabelecidos pela

    empresa:

    Os Lideres desenvolvem aes que:

    Possam ajudar ao grupo a tingir suas metas ou

    objetivos;

    Possibilitem a mediao de possveis conflitos que

    possam surgir;

    Possam impulsionar o incio das tarefas;

  • O que ser Lder ?

  • LDERLDER O INDIVDUO QUE POSSUI UM CONJUNTO O INDIVDUO QUE POSSUI UM CONJUNTOHARMNICO DE COMPETNCIAS SITUACIONAISHARMNICO DE COMPETNCIAS SITUACIONAIS

    ( conhecimento especfico, habilidades, valores e motivao )( conhecimento especfico, habilidades, valores e motivao )

    PARA CONDUZIR PESSOAS ( indivduos, grupos, equipes )PARA CONDUZIR PESSOAS ( indivduos, grupos, equipes )

    NA BUSCA DE NA BUSCA DE OBJETIVOS COMUNSOBJETIVOS COMUNS..

  • COMPETNCIACOMPETNCIA

    Capacidade e vontade de

    realizar tarefas / atividades por realizar tarefas / atividades por

    meio da aplicao de

    conhecimentos e habilidades.

    O COMO FAZ

  • COMPETNCIA

    COMPETNCIAFAZERFAZER

    ATITUDEQUERER FAZERQUERER FAZER

    HABILIDADE

    SABER FAZERSABER FAZERCONHECIMENTO

    SABERSABER

  • As Principais Habilidades do lder:As Principais Habilidades do lder:

    1- Habilidade Tcnica: engloba a capacidade de aplicar conhecimentos na prtica.

    2- Habilidade Humana: capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos.

    3- Habilidade Conceitual: capacidade mental para analisar e diagnosticar situaes complexas.

  • Agregar Valores

    Atribuies do Lder

    Saber Aprender : Trabalhar o

    conhecimento, a troca de experincias;

    Rever modelos mentais = PARADIGMAS

  • Estilos de Liderana e suas Conseqncias

  • Estilos de LideranaAUTOCRTICOAUTOCRTICOAUTOCRTICOAUTOCRTICO:

    OO lderlder autocrticoautocrtico aqueleaquele quequecomunicacomunica aosaos seusseus subordinadossubordinados ooqueque queque eleseles tmtm dede fazerfazer ee esperaesperaqueque queque eleseles tmtm dede fazerfazer ee esperaesperaserser obedecidoobedecido semsem problemasproblemas

    Conseqncias:Conseqncias:Conseqncias:Conseqncias:Desmotivao da equipe; Clima de Desmotivao da equipe; Clima de Desmotivao da equipe; Clima de Desmotivao da equipe; Clima de Desmotivao da equipe; Clima de Desmotivao da equipe; Clima de Desmotivao da equipe; Clima de Desmotivao da equipe; Clima de desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.

  • Perfil do LderPerfil do Lder

    AUTOCRTICOAUTOCRTICO ReservadoReservado Pouco comunicativoPouco comunicativo CentralizadorCentralizador CentralizadorCentralizador Define ao invs de perguntarDefine ao invs de perguntar Concede pouca autonomia de decisoConcede pouca autonomia de deciso No aceita crticasNo aceita crticas

  • Estilos de LideranaLaissez faire:Laissez faire: As metas no so claras; O trabalho organizado livremente; O lder fomenta apenas a relao inter-pessoal;

    O lder d feedback afetivo focado na satisfao;

    Conseqncias:Conseqncias:Conseqncias:Conseqncias:Pouco envolvimento da equipe; Competio entre os membros; Pouca responsabilizao por erros; Tendncia para jogos de empurra.

    satisfao;

    Os critrios de avaliao so ambguos....

  • Perfil do LderPerfil do Lder

    Laissez faireLaissez faire Grande liberdade Grande liberdade Delega tarefas, responsabilidades e Delega tarefas, responsabilidades e Delega tarefas, responsabilidades e Delega tarefas, responsabilidades e

    autoridadeautoridade nfase sobre os objetivos e no em controlesnfase sobre os objetivos e no em controlesNem sempre comunicativoNem sempre comunicativo InteressaInteressa--se mais pela pessoa individualmente se mais pela pessoa individualmente

    que em grupoque em grupo

  • Estilos de LideranaDEMOCRTICA DEMOCRTICA DEMOCRTICA DEMOCRTICA O lder fixa metas e discute os objetivos; Critrios de avaliao de desempenho so conhecidos; As tarefas planificadas em conjunto e de forma flexvel; O trabalho organizado com autonomia; O trabalho organizado com autonomia; O lder d feedback e orientao ao grupo..ConseqnciasConseqnciasConseqnciasConseqncias::::Equipe motivada; Membros auto-valorizados; Trabalho realizado em conjunto e com autonomia pelos membros; Maior qualidade nos resultados....

  • Perfil do LderPerfil do Lder

    DEMOCRTICODEMOCRTICO Mais aberto e comunicativoMais aberto e comunicativo Dilogo e troca de idiasDilogo e troca de idias Dilogo e troca de idiasDilogo e troca de idias Valoriza e d nfase no trabalho em grupoValoriza e d nfase no trabalho em grupo Delega tarefas e parte das decisesDelega tarefas e parte das decises Estimula a iniciativa e criatividade dos Estimula a iniciativa e criatividade dos

    funcionriosfuncionrios

  • Exercendo a liderana

    Os novos lderes precisavam: Influenciar mais do que mandar para motivar Influenciar mais do que mandar para motivar

    seus colaboradoresExpor suas infor