Aplicações Informáticas 12º Aplicações Informáticas 12º AnoAno

Professor Luís PereiraProfessor Luís Pereira

Escola Secundária Ferreira de Castro Ano Lectivo 2000/2001

Características de um Características de um SistemaSistema Objectivo

Razão fundamental da existência do sistema Componentes

Partes do sistema que funcionam juntas para alcançar o objectivo

Estrutura Relação existente entre os componentes,

definindo a fronteira entre o sistema e o seu meio ambiente

Comportamento Maneira do sistema reagir ao seu ambiente

Ciclo de vida Inclui evolução, desgaste, envelhecimento,

substituição e morte

As Organizações vistas como um As Organizações vistas como um sistemasistema

Objectivo Razão da existência. Ex. obter lucro

Componentes Partes, departamentos que a constitui. Ex.

Depart. Contabilidade Estrutura

Relação que existe entre os diferentes departamentos. Organigrama da empresa.

Comportamento Maneira de reagir. Ex. o que faz quando recebe

uma encomenda Ciclo de vida

Nasce, evolui, desgasta-se e morre

Necessidade de InformaçãoNecessidade de Informação Qualquer organização para

sobreviver necessita de informação, quer para poder interactuar com o seu meio ambiente, quer para permitir a interacção entre os diferentes componentes da organização.

Este fluxo de informação permite que a organização possa alcançar os objectivos que se propõe atingir.

Tipos de InformaçãoTipos de Informação Informação operacional

A qual é usada diariamente e permite que a organização leve a cabo eficientemente as suas actividades de rotina

Informação de Gestão A que suporta o processo de

tomada de decisão dos níveis de gestão; é uma informação menos rotineira que a operacional

Valor da InformaçãoValor da Informação

Qualquer tipo de informação deve estar disponível na organização de uma forma facilmente utilizável e compreensível, estar disponível a tempo e ser obtida a custo razoável

Fluxo de InformaçãoFluxo de Informação

JOÃO

Presidente da

Direcção

Gestor Produção

Vendedor

Secretária

Necessidades de Sistemas de Necessidades de Sistemas de InformaçãoInformação

Processamentos complexosNúmero de utilizadores envolvidos

Volume de dados

Diversas técnicase tecnologias

Contextos dinâmicos

Ferramentas disponíveis

Sistemas de Informação

Necessidades de Sistemas de Necessidades de Sistemas de InformaçãoInformação

As organizações precisam de ter um tipo especial de sistema

SISTEMA DE INFORMAÇÃOSISTEMA DE INFORMAÇÃO

o qual serve todos os outros subsistemas da organização, ligando-os através da informação

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação

É o meio que providencia os meios de armazenamento, geração e distribuição de informação com o objectivo de suportar as funções de operação e gestão de uma organização.

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação

Os sistemas podem ser

Manuais Computorizados Mistos

Os SI vistos como um SistemaOs SI vistos como um Sistema Objectivo

Orientar a tomada de decisão Componentes

Dados, sistema de processamento de dados, canal de comunicação

Estrutura Maneira como os diferentes processamentos de

dados estão ligados entre si Comportamento

Conjunto de procedimentos que se seguem para obter os dados, os processar e os enviar

Ciclo de vida Se organização muda >> SI muda Se organização não precisa mais do SI >> SI

morre

Exemplos de Sistemas de Exemplos de Sistemas de InformaçãoInformação Sistemas de informação de contabilidade

Sistemas de controlo de existências (stocks)

Sistemas de apoio à navegação

Sistemas de apoio a vendas

Sistemas de apoio a profissões liberais

Outros...

Desenvolvimento de Sist. Desenvolvimento de Sist. InformaçãoInformação

É importante:

Modelar o sistema

Providenciar regras para modelar

Providenciar ferramentas para modelar

Transformar gradualmente os modelos de uma forma “humana” para “máquina”

19501960

1970 1980

1990

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Análise HistóricaAnálise Histórica

Capacidade e Complexidade Conhecimento dos Sistemas

Informação

Dados

Números

1950 1960 1970 1980 1990

Crescimento dos SistemasCrescimento dos Sistemas

Evolução no Processo de Desenvolvimento Evolução no Processo de Desenvolvimento de SIde SI

Antigamente Hoje

Sistemas pequenos

Uma pessoa

Qualidade era estar preocupado em

escrever o código

Sistemas complexos

Grupos de pessoas

Qualidade é estar preocupado em

perceber o que a organização, e em mais particular, o

que sistema requerido necessita

Necessidades de um Desenvolvimento Necessidades de um Desenvolvimento EstruturadoEstruturado

Sistemas grandes e complexos

Necessidade de compreender o que a organização necessita

Várias pessoas a desenvolver um SI

Cada pessoa faz uma dada tarefa específica

Necessidade de coordenar as várias pessoas e tarefas

Sistemas desenvolvidos por processos antigos tinham muitos erros

Desenvolvimento sistemático

Entender o problema

Descrever o problema

Desenhar a solução baseada na compreensão do problema

Construir modelos que assentem em regras bem definidas

Modelos revistos e comentados pelos utilizadores

Documentar todo o processo de desenvolvimento

Usar de preferência notações gráficas para representar o modelo do sistema

Características de um Desenvolvimento Características de um Desenvolvimento EstruturadoEstruturado

Modelo Espiral

Prototipagem

Modelo de 4ª Geração

Ciclo convencional de desenvolvimento de sistemas de informação (Waterfall Model)

Devemos escolher consoante a natureza Devemos escolher consoante a natureza do Sistema de Informação a desenvolverdo Sistema de Informação a desenvolver

Paradigmas para o Desenvolvimento de SIParadigmas para o Desenvolvimento de SI

Modelo EspiralModelo Espiral

Planejamento

Engenharia

Análise dos riscos

Avaliação do cliente

Coleta inicial dos requisitos e planejamento do projeto

Planejamento baseado nos comentários do cliente

Avaliação do cliente

Decisão de prosseguir/não prosseguirNa direção de um sistema concluído

Protótipo de software inicial

Sistema construído pela engenharia

PrototipaçãoPrototipação

Coleta e refinamento dos

requisitos

Refinamento do protótipo

Engenharia do produto

Projeto rápido

Construção do protótipo

Avaliação do protótipo pelo

cliente

Fim

Início

Técnicas de Quarta GeraçãoTécnicas de Quarta Geração

Engenharia de sistemas

Estratégia de “projeto”

Implementação usando 4GL

Teste

Ciclo convencional de desenvolvimento Ciclo convencional de desenvolvimento de SIde SI

O ciclo de desenvolvimento de um SI é um conjunto de actividades que os analistas, projectistas do SI e utilizadores desenvolvem para conceber e implementar um SI

Ciclo convencional de desenvolvimento Ciclo convencional de desenvolvimento de SIde SI

Waterfall ModelWaterfall ModelModelo CascataModelo Cascata

O ciclo de desenvolvimento de um SI pode ser visto como um conjunto de actividades integradas. Existem vários modelos para o ciclo de desenvolvimento sendo que o apresentado é um modelo clássico designado

Waterfall Model Waterfall Model (Modelo Cascata)(Modelo Cascata)

Estudo Preliminar

Estudo de Viabilidade

Projecto

Codificação

Manutenção

Análise detalhada

Testes e Implementação

Waterfall ModelWaterfall Model

Combinando Combinando ParadigmasParadigmasObtenção preliminar dos requisitos

Análise de requisitos

Prototipação 4GT(técnicas de Quarta Geração)

Modelo Espiral

4GT(técnicas de Quarta Geração)

Modelo Espiral: enésima iteração

Prototipação: enésima iteração

Projeto

Codificação

4GT(técnicas de Quarta Geração)

Realização de testes

Sistema Operacional

Manutenção

Estudo PreliminarEstudo Preliminar

Compilar informação que permita avaliar o SI requerido e dar uma opinião fundamentada sobre a praticabilidade do projecto.

Estudo PreliminarEstudo Preliminar

O SI requerido permite que a organização atinja os seus objectivos?

Definir os ObjectivosDefinir os Objectivos

Que problemas o SI requerido vai resolver?Que situações o SI requerido vai melhorar?

Primeira Documentação

Programas de trabalho;Objetivos e organização do projeto;Filosofia e objetivos quanto aos sistemas de informação;Conhecimento genérico da empresa.

Segunda Documentação

Recursos e custos dos sistemas atuais;Necessidades atendidas e não atendidas pelos sistemas atuais; •Sistemas existentes ( visão geral de cada subsistema ).

Levantamento de Levantamento de DadosDados

Terceira Documentação

Modelo Global do Sistema de Informação.

Quarta Documentação

Recursos de processamento de dados requeridos;Política de automação.

Quinta Documentação

Cronograma geral de desenvolvimento;Benefícios esperados;Custos estimados;Programa de instalação dos recursos

Levantamento de Levantamento de DadosDados

HÁ UMA SOLUÇÃO VIÁVEL ?Objetivo:

Determinar rapidamente se o problema pode ser resolvido As funções que o sistema deve executar Desenvolver alternativas Baixo custo serviços básicos Médio custo Alto custo todos os serviços que o usuário deseja

Pessoas Envolvidas:

UtilizadorAdministração

Estudo de ViabilidadeEstudo de Viabilidade

Definir a delimitação e os objetivos do sistemaEstudar o sistema existente (caso exista)Desenvolver o modelo lógico de alto nível do sistema propostoDesenvolver e avaliar soluções alternativasDecidir sobre o curso de acção recomendadaDesenhar um plano de desenvolvimentoRedigir o estudo de viabilidadeApresentar os resultados p/a administração/usuários.

Tipos de Viabilidade: TécnicaEconómicaOperacional

Etapas do Estudo de Etapas do Estudo de ViabilidadeViabilidade

É possível desenvolver o SI requerido com os recursos da organização?

Verificar a viabilidade técnicaVerificar a viabilidade técnicaOs recursos técnicos existentes chegam, podem ser actualizados ou aumentados para satisfazer os requisitos do SI requerido?

Verificar a viabilidade económicaVerificar a viabilidade económicaQuais os custos e benefícios do SI requerido?

Verificar a viabilidade operacionalVerificar a viabilidade operacional

Existem pessoas e com conhecimentos necessários para o desenvolvimento do SI requerido?

Identificação de RequisitosIdentificação de Requisitos

Deve ser realizado um estudo completo pelos analistas para obter uma compreensão clara do sistema

Atingir tal compreensão não é fácil

A visão que o analista tem do sistema tem que coincidir com a do utilizador apesar de não ser necessariamente segundo a mesma perspectiva

Identificação de RequisitosIdentificação de Requisitos

Como recolher informação sobre o sistema?

Análise de documentação

Entrevistas

Questionários

Observação

Diálogo com os utilizadores

Análise de documentação

Regulações governamentais

Relatórios internos Vendas, Stocks, Produção

Registos periódicos Registo pagamentos fornecedores Registo de encomendas

Formulários

Entrevistas

Através da entrevista obtém-se do entrevistado

As suas opiniões

A sua sensação sobre o estado actual do sistema

Objectivos organizacionais e pessoais

Procedimentos

Entrevistas

Preparação da entrevista

Ler material sobre o entrevistado e a organização

Estabelecer um objectivo da entrevista

Decidir quem entrevistar

Marcar a entrevista

Decidir tipo de perguntas

A Técnica dos 5 W’s

o quê (What?); quando (When?); onde (Where?); porquê (Why?); quem (Who?)

e ainda pode acrescentar a pergunta quanto (How?).

Técnica de EntrevistaTécnica de Entrevista

Questionários

Permite obter das diferentes pessoas:

O que querem do novo sistema

O que pensam que está actualmente correcto

O que fazem (comportamento)

Características de pessoas ou coisas

Questionários

Desenhar o Questionário

Definir objectivo do questionário

Decidir a quem entregar o questionário

Elaborar questões Decidir tipo de questões: Abertas/Pré-codificadas Definir ordem das questões Manter o mesmo estilo ao longo do questionário Deixar espaço adequado para as respostas Fazer instruções de preenchimento

Observação

Através da observação obtém-se

O que está actualmente a ser feito

Relações que existem entre as pessoas

Influências

Comportamento

Observação

Preparação da Observação

Decidir o que vai ser observado

Decidir quando vai ser observado

Preparar uma lista do que vai ser observado

Custo de desenvolvimento PessoalAnalistaProgramadoresOperadoresAdministrativoExterno

Custo operacional OperacionalEquipamentoMateriais ExternosPessoal

Análise do CustoAnálise do Custo

Relatório InicialRelatório InicialI - TÍTULO DO PROJETO

Sistema de Gestão de Consultório

II - DEFINIÇÃO DO PROBLEMA Automatizar o Consultório dando ênfase ao facturamento, uma vez que a papelada precisa ser preenchida com precisão. Outro problema a ser solucionado com o Sistema é o retorno de pacientes de maneira que a recepcionista possa informar aos clientes a hora e data do retorno com precisão. O Sistema também deve fornecer o controlo do stock de remédios para garantir o stock dos medicamentos. III- OBJETIVOS 1. Definir claramente os procedimentos do escritório 1.1 Simplificar o treino do pessoal 2. Reduzir os custos de gestão

3. Melhorar a precisão dos documentos

3.1 Facturamento

3.2 Visita de acompanhamento de pacientes

3.3 Stock de medicamento IV - DELIMITAÇÃO DO PROJETO 1. Custo do projecto não pode ser superior a $20.000,00 2. No projecto não está incluído a Folha de Pagamento V - ESTUDO DE VIABILIDADE Para investigar o potencial deste projecto, mais integralmente, sugere-se um estudo de viabilidade com duração de aproximadamente duas semanas. O custo deste estudo será de $1.000,00.

ETAPA TEMPO GASTO CUSTO($)

ESTUDO DE VIABILIDADE TERMINADO 2.000ANÁLISE 2 SEM. 1.000PROJETO DE SISTEMA 2 SEM. 1.000PROJETO DETALHADO 1 MÊS 2.000IMPLENTAÇÃO/TESTE 1 MÊS 1.000

TOTAL 3 MESES 7.000

AlternativaAlternativa

Custo / BenefícioCusto / Benefício

CUSTO DE DESENVOLVIMENTO Análise Hard / Soft Pessoal

6 000 12 000 2 000 20 000

CUSTO OPERACIONAL Manutenção Luz, Telefone Materiais

2 500 500 500 3 500

ECONOMIA DE CUSTO Fluxo de Caixa Redução de hora extra Controlo de stock

2 000 1 000 1 000 4 000

BENEFICIO LÍQUIDO 500VIDA ÚTIL 5 ANOS500 POR ANO FINAL DE 5 000 (18%)

VALOR ATUAL 1 563,58VALOR LIQUIDO 18 436,42

Desenvolvimento de SIDesenvolvimento de SI

Se viável

Planear o desenvolvimento

SI

Desenvolver um

Projecto

Definir a equipa de desenvolvimento

Definir que actividades vão ser necessárias

Designar pessoas para cada actividade

Estimar o tempo para completar cada actividade, bem como, todo o projecto

Planear o Desenvolvimento Planear o Desenvolvimento de SIde SI

Organizar

OpiniõesRegrasProcedimentosDados

em modelos coerentes do sistema requerido

Uso de Diagramas

Análise DetalhadaAnálise Detalhada

Análise DetalhadaAnálise Detalhada

UTILIZADOR

ANALISTA

PROPOR E DOCUMENTAR NOVO SISTEMA

“DESIGNER”

DIÁLOGO

DOCUMENTAR SISTEMA EXISTENTE“RETRATO DO QUE EXISTE”

““Linguagem” do AnalistaLinguagem” do AnalistaO que é uma ENTIDADE ?

Objecto, concreto ou abstracto, de interesse para o sistema, que possa ser

identificável de forma inequívocaexemplos:

ClienteProdutoFacturaAlunoLivros

““Linguagem” do AnalistaLinguagem” do AnalistaO que é um ACONTECIMENTO ?

Algo que ocorre no sistema num determinado instante

exemplos:Pedir ProdutoPagar ProdutoRequisitar Livro

““Linguagem” do AnalistaLinguagem” do AnalistaO que é um PROCESSO ?

Actividade que ocorre no sistema

exemplos:Verificar estado stockCalcular total da facturaVerificar disponibilidade do livro

““Linguagem” do AnalistaLinguagem” do AnalistaO que é um ATRIBUTO ?

As Entidades são descritas pelos seus Atributos

Entidade Nome do Atributo

Livro CódigoNome

EditoraAno de Edição

Estado

““Linguagem” do AnalistaLinguagem” do AnalistaO que é uma RELAÇÃO ?

As Entidades estão associadas através de Relações

exemplos:Clientes compram ProdutosAlunos requisitam Livros

Análise DetalhadaAnálise Detalhada

ACONTECIMENTO PROCESSO

PROVOCAPROVOCA

EXECUÇÃOEXECUÇÃO

REQUISITAR LIVROREQUISITAR LIVROVERIFICAR A VERIFICAR A

DISPONIBILIDADE DISPONIBILIDADE DO LIVRODO LIVRO

Perspectivas de Modelar o SIPerspectivas de Modelar o SIOrientada a

ComportamentoO que acontece e O que acontece e

quando?quando?

Orientada a Processos

Orientada a Dados

O que o Sistema faz?O que o Sistema faz?Que informação é usada Que informação é usada

pelo Sistema?pelo Sistema?

Ex: Diag. Fluxo Dados

Ex: Diag. Vida Entidade

Ex: Diag. E-R