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Kreishandwerkerschaft Kreishandwerkerschaft ESSENESSEN

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CONCEPÇÃO

Experiências com o Programa Empreender em Santa Catarina

• Foco do Empreender em Santa Catarina: Formação de Núcleos Setoriais (1991-2003)

Seleção e capacitação de consultores grupais; Formação de Núcleos Setoriais, Grupos organizados pressionam as ACEs; Os Núcleos Setoriais são integrados nas ACEs; Lideranças dos Núcleos Setoriais tornam-se diretores das ACEs.

• Experiência na transferência para Minas Gerais (a partir de 2000) Funciona basicamente no caso de ACEs desenvolvidas; Freqüentemente conflitos entre Núcleos Setoriais e diretorias ou

consultores e presidentes; Fim do subsídio para o consultor, muitas vezes fim dos Núcleos

Setoriais; Sustentabilidade em 30% das ACEs.

Grau de Desenvolvimento e Característicos

Desenvolvida

• Cargo de diretor disputado

• Relevante contribuição para o desenvolvimento local

• Bom portfóilo de serviços

• Quadro social grande e estável

• Diversas parcerias

• Quadro funcional grande e profissional

• Vive das mensalidades e da prestação de negócios

• Superavitária

Em desenvolvimento

• Diretoria pouco ativa, mas defende os interesses do empresariado local

• Em busca de novos serviços

• Quadro social crescente, mas instável

• Outras entidades enxergam a ACE como parceiro interessante

• Primeiros funcionários

• Vive das mensalidades, primeiras receitas com a prestação de serviços

• Grandes dificuldades financeiras

Incipiente

• Diretoria defende interesses próprios

• Serviços inexpressivos

• Poucos membros (ativos), nem busca novos

• Desacreditadas pelo meio empresarial e instituições de apoio

• Sem quadro funcional

• Vive das mensalidades

• Sem problemas financeiros

Associações e seus Desafios

Desenvolvida

• Consolidação da área de serviços

• Identificação e captação de novos sócios e clientes.

Em desenvolvimento

• Sustentabilidade• Estruturação da área de

serviços• Novos associados

Incipiente

• Criar o desejo para a mudança

35% 60% 5%

Resultado de um Diagnóstico Organizacional realizado em 70 ACEs em Minas Gerais (2004)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Processos

Resultados daOrganização

Tecnologia de Gestão

Finanças e Contabilidade

Serviços

Resultado de um Diagóstico Organizacional, realizado em 70 ACEs de Minas Gerais (2004)

Resultado de um Diagnóstico Organizacional realizado em 70 ACEs em Minas Gerais (2004)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Liderança

Estratégias e Planos

Clientes e Sociedade

Informações eConhecimento

Pessoas

Resultado de um Diagóstico Organizacional, realizado em 70 ACEs de Minas Gerais (2004)

PRESUPOSTO

• Em 2000 a FEDERAMINAS e a Câmara de Artes e Ofícios de Essen decidem lançar o Programa CAPACITAR, um projeto que aborda ao mesmo tempo:

– A mobilização da base via Núcleos Setoriais;

– O desenvolvimento organizacional da entidade.

Modelo consolidado (desde 2005)

Levantamento do grau de desenvolvimento organziacional

Pequisa de mercado

Planejamento estratégico e orçamentário (incluíndo Núcleos)

Capacitação de diretorias, executivos e consultores grupais

Implementação do BSC e de outros instrumentos de gestão

Capacitação e consultoria contínua

Eventos regulares de Benchmarking

IMPLEMENTAÇÃO

Objetivo do Projeto

Desenvolvimento de ACEs de Referências em cada Estado da Região Nordeste para:

• Mostrar que o associativismo funciona e que o empresariado tem um papel importante no desenvolvimento local

• Modernizar e democratizar as ACEs

• Garantir a manutenção do Projeto Empreender

• Desenvolver e implementar um modelo de gestão e financiamento para as ACEs

• Disseminar as experiências bem sucedidas das ACEs de Referência para outras entidades

Maranhão Ceará Rio Grande do Norte

Paraíba

Pernambuco

Alagoas

Sergipe

Bahia

Instrumentos do Capacitar 1:

• Para presidentes e diretores:E agora presidentesCurso de 16 horas que aborda a gestão da entidade, o seu papel no desenvolvimento local e a implantação de serviços.

• Para executivos: Ganhando prestando serviçosCurso de 16 a 72 horas que aborda a implementação e gestão de serviços nas entidades.

• Para consultores do Programa Empreender:Consultoria Grupal avançadoCurso de 16 horas que aborda a consultoria grupal como parte da estrutura organizacional da ACE, suas sinergias com os serviços da ACE e sua gestão financeira.

Instrumentos do Capacitar 2:

• Associação em geral

Diagnóstico OrganizacionalAvalia a gestão da associação, permitindo Benchmarking e o acompanhamento das melhorias ao longo de um período.

• Planejamento Estratégico Workshop de 2 dias para definir estratégias, metas e ações para a prestação de serviços, participação no desenvolvimento local e promoção da cultura associativista num período de 1 a 3 anos.

• Balanced ScorecardSistema de gestão com ênfase na definição e monitoramento de indicadores de desempenho.

• ACE DigitalComputador, impressora e software de gestão para Associações Comerciais.

Lógica de intervenção:

Diagnóstico da ACE

Seminário com 3 Treinamentos:

Presidentes Executivos Consultores

Pesquisa de Mercado

Planejamento Estratégico

Consultoria e Capacitação nas ACEs (monitoramento)

Eventos de Avaliação e Benchmarking

Pacto

{Individualmente em cada ACE

Principais ações realizadas:

Ao longo de dois anos, foram desenvolvidas as seguintes atividades:

• 56 Diagnósticos;

• 58 Workshops de planejamento estratégico e orçamentário;

• 05 encontros regionais;

• 750 participações de diretores e funcionários nas capacitações do projeto.

Metas Planejadas X Realizadas:

Indicadores Planejado Realizado

Número de ACEs atendidas 18 26

Número de ACEs de Referencia 14 14

Empresas participantes com aumento de competitividade 50% 84%

Empresas com aumento do numero de funcionários 12% 57%

Número de conselhos ou projetos de desenvolvimento local em quais cada ACE de Referência participa 3 6

ACEs de referência que implementam o planejamento estratégico 70% 76%

Elevação do numero de mulheres na diretoria 10% 62%

Aumento da receita das ACEs oriunda de serviços prestados 20% 45%

Numero de ACEs de referência que desenvolveram, no mínimo, 03 ações sociais durante o projeto 80% 100%

Estatutos modernizadas sem clausulas restritivas 100% 100%

Outros Resultados:

• Implementação de uma cultura com foco no cliente (pesquisas de demanda e satisfação)

• Cultura de planejamento nas ACEs da Região

• Sensibilização e renovação de diretorias

• Continuação do Projeto em vários estados do Nordeste

• Interesse na metodologia de outras regiões

• Número de participantes do Projeto Empreender cresceu

• Disseminação dos instrumentos para outros projetos de cooperação

50% dos participantes dos núcleos setoriais se tornam associados adimplentes das ACEs

1094

6771

1187

7511

1187

6844

1230

6836

1246

6675

1273

6523

1285

6584

1251

6738

1290

6727

1317

6555

1436

6417

1411

6417

1439

6417

1441

6417

1480

6420

1445

6050

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

38504 38534 38565 38596 38626 38657 38687 38718 38749 38777 38808 38838 38869 38899 38930 38961

Núcleados do Projeto Empreender com e sem o Programa Capacitar (Amostra: 14 ACEs que mandam dados)

Nucleados Empreender com Capacitar Nucleados Empreender Região Nordeste

Capacitar +32%

Empreender -11%

Detalhamento:

Melhor gestão das ACEs participantes do Projeto

49,5%

87,3%

27,9%

81,9%

55,5%

79,3%

30,3%

78,5%

32,7%

71,5%

43,4%

85,0%

35,4%

72,5%

32,8%

66,5%

58,9%

81,5%

40,4%

79,1%

40,7%

78,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Liderança Estratégias e

Planos

Clientes e

Sociedade

Informações e

Conhecimento

Pessoas Processos Resultados da

Organização

Tecnologia de

Gestão

Finanças e

Contabilidade

Serviços Média

Grau de Desenvolvimento das Associações no período de 2005 e 2006

2005 2006

Detalhamento:

Antes: 40,7%

Depois: 78,3%

PREMIAÇÃO

O Reconhecimento

• A International Chamber of Commerce – ICC é a mais representativa entidade empresarial do mundo. É composto de entidades de mais de 130 países e congrega todos os setores econômicos.

• De dois em dois anos realiza um encontro internacional. Em 2007 o evento foi realizado em Istambul, Turquia, e contou com a participação de mais de 1.600 pessoas de 118 países.

• No âmbito do congresso é realizado um concurso para eleger os melhores projetos de entidades empresariais. Este ano participaram 60 projetos de 38 países, entre eles o Capacitar Nordeste;

• Os 5 finalistas da categoria “Cooperação entre entidades empresariais” foram: Alemanha, Espanha e Inglaterra e Brasil.

• O Programa Capacitar Nordeste foi eleito “O Melhor Programa de Cooperação entre entidades empresariais de 2007”

O Reconhecimento

O Reconhecimento

O Reconhecimento

O Reconhecimento

O Reconhecimento

O Reconhecimento

Confederation of Brazilian Chambers of Commerce and Industry Chamber of Handicraft of Essen, Germany

KHS Essen

Obrigado!Obrigado!

Danke!Danke!

Çok tesekkür Çok tesekkür ederimederim!