Apontamentos Introducao a Gestao 2

iGEST 2012/2013

Elaborado por:

Bernardo Marques da Silva

Bernardo Marques Silva-iGEST-2012/2013-

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ndice

3- Introduo: conceitos bsicos

3- Stakeholder theory VS Shareholder theory

4- Vantagem Competitiva

4-Teoria das Organizaes

10- Corporate strategy

10-Finanas

16-Corporate governance

18-Marketing

22-Gesto de Operaes

24-Gesto de Informao

25-Gesto de Recursos humanos

27-Misso e Viso

28-Leituras Business Essentials


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} Organizao: Conjunto de pessoas deliberadamente organizadas para a obteno de um/uma determinada finalidade/objectivo.

} 'DProcesso de organizao de recursos visando a obteno de uma finalidade especfica com eficincia e eficcia.

x Eficcia: Atingir os objectivos que foram propostos. x Eficincia: Atingir o maior nvel de como o menor nvel de possvel.

} Empresa: Organizao que visa obter uma determinada finalidade especfica com criao de valor Shar

Stakeholder theory VS Shareholder theory

} Shareholder theory : decises devem ser feitas no sentido de aumentar o valor total de mercado da empresa.

Pessoas

Finalidade Especfica

Estrutura deliberada


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} Stakeholder theory: Decidir tendo em conta os interesses de todos os da empresa.

x Stakeholder: Grupo ou indivduo que afecta ou afectado pela diferente evoluo da empresa.

x Tipos de 9 Capital Market StakeholdeAccionistas, fornecedores de capital 9 WD^Clientes, fornecedores, comunidades envolventes, sindicatos

9 K^Colaboradores (Gestores e outros)

} E

Criao de valor

x Com base numa estratgia para a construo e utilizao de uma vantagem competitiva visando a criao de valor.

x Vantagem Competitiva: Quando uma empresa tem mais probabilidades de gerar valor. Quando uma empresa pode conseguir realizar algo potencialmente valioso cujos rivais dificilmente conseguiro replicar.

x Criar valor: Aumentar de forma sistemtica o valor total de mercado da empresa.

Vantagem Competitiva

Potencial para a criao de valor

Vantagem Competitiva

Vantagem Competitiva Sustentada

Escassez

Relevncia

Dif. Imitao

Dif. Substituio


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Teoria da Organizaes

O que explica o sucesso de diferentes empresas?

x Selection: Quanto maior for o ajustamento entre a empresa e o contexto externo mais vantajoso . Dependendo do seu grau de maior/menor ser o seu sucesso.

x A alterao dramtica de 1 ou mais foras do contexto externo (choque exgeno), fizeram com que certas empresas ficassem melhor adaptadas (maior fit) do que outros, tendo assim mais sucesso

.

Choque Exgeno

Determinismo: Factores exgenos (externos empresa)

Escolha estratgica : Factores endgenos (internos empresa)

Determinismo Escolha estratgica

Selection Top Management Team (TMT)

Industrial Organization ( I/O )

Resource Based Theory (RBT)

012345

Emp.A

Emp.B

Emp.C

Performance 1

Performance 2

Performance 1 Performance 2

Grau de endogeneidade dos factores de sucesso Alto Baixo


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x TMT: Segundo esta teoria o sucesso deve-se a maior/menor qualidade do TMT da empresa e s decises por ele tomadas.

} Principais modelos de criao de V. Competitiva(Em contextos estveis, no mx. 1 choque exgeno)

x I/O: 9 Factor principal: Sector 9 Factor secundrio: Posicionamento

x Depois de escolher o sector de actuao procuram-se os recursos e

capacidades que mais beneficiaro a empresa.

Sector 1 Sector 2

x O que motiva as alteraes de desempenho nas diferentes empresas so factores externos e no o seu desempenho intrnseco. A variao num certo sector generalizada.

x RBT: 9 Factor principal: Competncias Nucleares () 9 Factor secundrio: Recursos e Capacidades

x Focando-se nas suas competncias nucleares, a empresa ir fomentar o seu

aproveitamento ao mximo, de modo a gerar valor.


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Emp.1 Emp.2 Emp.3

x O sucesso diferenciado de empresas do mesmo sector explicado pela RBT, diferentes capacidades/recursos geram diferentes .

} I/O e RBT tem em comum o facto de ambas se aplicarem em contextos

externos estveis, i.e., dinmicos mas sem grandes alteraes.

} Contexto externo: conjunto de factos/eventos/tendncias/etc futuros a ocorrer no exterior da empresa que na opinio do decisor/analista tm significativa probabilidade de ocorrncia e de impacto na vida futura da organizao.

x Contexto Macro: 9 Variveis Politico-legais: legislao laboral, regime de incentivos, leis de

9 Variveis Econmicas: PIB, inflao, taxas de juro, desemprego, alteraes cambiais

9 Variveis Socioculturais e demogrficas: estilo de vida, conduta dos consumidores, taxa de crescimento da populao

9 Variveis Tecnolgicas: investimento pblico em I&D, proteco de patente

x Contexto Sectorial: Alteraes que possam acontecer no que esteja relacionado com investidores, clientes, fornecedores, grupos de interesse, comunidades, etc

Contexto Externo

Contexto Macro: Afectam todos os sectores/independente do espao competitivo. Modelo P.E.S.T.

Contexto Sectorial: Foras ou factores que afectam especificamente um sector de actividade.


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} Principais modelos de criao de V.Competitiva (Em contextos volteis)

External Selection Dynamic Capabilities Ponto de Partida Choques exgenos Choques exgenos

Efeito Alterao do sucesso relativo

Alterao do sucesso relativo

Mecanismo Seleco Externa Adaptao diferenciada

9 Exemplo

Choques Exgenos

Vantagem competitiva temporria

Empresa 122 Empresa 433

& ideal de uma empresa neste contexto externo

C.Externo (t0)

x Em t0 a empresa 122 tem um melhor logo ter mais sucesso.

Choque Exgeno


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x Concluso: Quer a quer a procuram

explicar o sucesso, uma considera que o sucesso depende de como o mercado pode ou no estar em equilbrio com a empresa. A outra explica que o sucesso reside na capacidade de uma empresa se reestrutura conforme o mercado se altera.

x : potencial da organizao para resolver problemas de

forma sistemtica 1. Detectar oportunidades e ameaas 2. D, decidir no timing correcto 3. D, decidir sempre em favor do cliente 4. Capacidade para alterar a base de recursos, o que era necessrio antes pode

no o ser actualmente

} Contexto Interno x Recursos: Inputs do processo de produo da empresa.

1. Tangveis: 9 R. financeiros (Cap. Endividamento/ cap. De autofinanciamento) 9 R. fsicos (Localizao/dimenso/matrias primas)

2. Intangveis: 9 Reputao junto de clientes e de fornecedores

3. Humanos: 9 Caractersticas dos RH (Qualificao/experincia/lealdade)

C.Externo (t0+A) x Ao alterar-se o c.externo, aps o choque exgeno, faz com que o grau de seja diferente.Assim em t0+A a empresa 433 tem um melhor logo ter mais sucesso.

C.Externo (t0+B) x Neste caso, para aumentar o seu grau de , qualquer uma das empresas teria de se reestruturar. Desse modo, a t. explica o facto de uma empresa se modificar por forma a adaptar-se ao mercado


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x Capacidades: Aptides para utilizar um ou mais recursos na prossecuo de

uma dada actividade ou tarefa. x Competncias nucleares / : Recursos e capacidades que

podem servir para criar uma vantagem competitiva sustentada no tempo.

} (estratgia empresarial de grupo) x Determinao dos negcios em que queremos estar, orientao geral da

empresa em relao ao crescimento e atitude face ao crescimento. Surge com base na anlise do c.externo e interno.

x Concentrao: crescimento atravs de aquisio e concentrao na empresa de diversos negcios (ou empresas) idnticos ao negcio inicial da empresa

x Diversificao: crescimento atravs de novos negcios, distintos do negcio ou mesmo sector onde a empresa j est em operao

Finanas

Corporate strategies

Crescimento Concentrao

Diversificao

Estabilidade Pausa

E

Contraco Fecho

d

Finanas Mercados e instituies

Finanas empresariais

Investimentos Bolsa

OTC


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x Em finanas empresariais lida-se com decises de investimento (onde investir?), de financiamento (como obter financiamento?) e de politica de de dividendos (Distribuir dividendos ou reinvestir?).

} Modos de financiamento de uma empresa x Emprstimos (Capital alheio) x Emisso de Aces (Capital prprio) x Emisso de obrigaes (Capital alheio) x Family,fools & friends ( Normalmente para fundao) x

} Objectivo Criar valor Aumentar o valor total de mercado x Valor Contabilstico: o valor pelo qual um activo/passivo inscrito nos

documentos contabilsticos da empresa. x Valor de mercado: o preo que o activo/instrumento financeira ou

seria transaccionado num mercado livre e competitivo.

x Cash-flows: fluxos monetrios pagos/recebidos pela empresa ou gerados pelos instrumentos financeiros.

Capitais Prprios Capitais Alheios Aces Obrigaes

Dividendos Juros Valor de vendas de aces Valor de Reembolso

V.Mercado Cash-flows

Custo de oportunidade

Cash-flows esperados pelos agentes econmicos

(mercados)

Cash-flows prometidos pela empresa (emitente das

obrigaes)


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x Custo de oportunidade: melhor taxa de rendibilidade alternativa disponvel no mercado para um nvel de risco similar.

x ZO risco de no ser feito o reembolso de uma dvida. x Prmio de Risco: a taxa de juro adicional (spread) derivado do risco

especfico de determinado investimento.

Nota: Quanto maior o , maior ser o prmio de risco exigido pelos mercados.

Mercados e Instrumentos financeiros

} Mercado Primrio

x Emisso de ttulos yYuma empresa entra em bolsa: /WK-/W

} Mercado Secundrio x Transaco de ttulos anteriormente emitidos em:

9 Bolsa mercados secundrios organizados 9 OTC K- fora de bolsa

Prmio de risco

Risk-free rate

Tipos de Mercados

Mercado Primrio

Mercado Secundrio


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} Obrigaes / x O que caracteriza uma obrigao?

9 Valor nominal/ Valor de Face /Ws- valor de emisso da obrigao.

9 Taxa de Cupo taxa de juro FIXA paga por determinada obrigao. Nota: O valor do cupo s alterado em caso de renegociao.

9 Maturidade data em que feito o pagamento do valor de reembolso e eventual prmio.

9 Periodicidade do pagamento do cupo 9 Valor de Mercado Custo de oportunidade dessa obrigao 9 Prmio de reembolso Valor adicional que pago aquando do

reembolso. Quando existe est previamente definido no emprstimo obrigacionista.

} Fontes de Rendimento de uma Obrigao 1. Juros peridicos 2. Os juros dos reinvestimentos dos juros peridicos 3. A mais (ou menos) valia resultante da venda/amortizao da obrigao

Casos particulares

x - Obrigao que no efectua o pagamento de juros peridicos, na maturidade faz o pagamento do valor de reembolso e do valor de todos os cupes. Na sua avaliao consideram-se juros peridicos como sendo valores tericos.

Zero-Coupon Bond Maturidade- N Valor de Reembolso = Valor Nominal Cupo 0

Juros Compostos VS Juros Simples

x Juros Compostos: o juro de um perodo calculado com base no valor do depsito do final do perodo imediatamente anterior.

x Juros Simples: o juro de um perodo calculado com base no valor do depsito inicial.

} Avaliao de obrigaes

necessrio proceder-se a uma anlise cuidada das obrigaes porque o dinheiro tem um valor temporal (advm da permanente oportunidade de investimento)


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x Como os diferentes - so realizados em diferentes momentos no tempo, o clculo do valor de mercado de uma obrigao no se pode &-se sempre necessria uma actualizao ou capitalizao.

x Frmula para actualizao ZCB

x Lei do Preo nico

P0 Pn

P0 x (1 + i ) n CAPITALIZAO

P0 Pn

P0 : (1 + i ) n ACTUALIZAO

Taxas de Juro Taxa Spot: taxa vigente a partir do momento actual

Taxas Forward: Estaro vigentes a partir de um dado momento futuro

P0 =

(1+S(o,T))T=(1+S(0,t))t (1+F(t,T))T-t


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x Exemplo de Avaliao de uma obrigao e clculo de taxas

Caractersticas da obrigao:

-Maturidade: 3 anos -Taxa de Cupo (i): 4,5% -sE Taxas dadas: - A vigorar durante o 2 ano F(1,2)= 5,250 % -A vigorar durante o 4 ano F(3,4)= 4,750 % Outros dados: - Obrigao ZCB, com maturidade 1 ano, VN-1000 sD- Logo, podemos calcular a taxa S(0,1): 947,500 = 1000 : (1+ S(0,1))1 S(0,1) = 1,05541-1 S(0,1) = 0,05541 -Obrigao ZCB, com maturidade 3 anos, VN- sD- Logo, podemos calcular a taxa S(0,3): 85,850 = 100 : (1 + S(0,3))3 S(0,3) = 1 S(0,3) = 0,05217

(1 + S(0,2))2 = (1 + S(0,1)) x (1 + F(1,2)) S(0,2)= - 1 S(0,2) = 0,05395

P0 (Obrigao)=

+

+

P0 (Obrigao) NOTA: 1) Elaborar sempre a linha do tempo para ter uma noo mais clara das taxas que dispomos e quais temos que calcular 2) A partir das frmulas trabalha-se com eq. Matemticas.

Valor do Cupo: /sE/

F(3,4)

P0 P4 P1 P2 P3

S(0,1)

F(1,2)

S(0,3)

S(0,2)


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} ' x Conjunto de mecanismos destinados a influenciar o processo de deciso de

uma empresa, no sentido de se corresponderem aos objectivos traados. OBJECTIVO DA EMPRESAcriar valor de forma sustentada Satisfazer os diferentes ^

x Kvs existe uma profissionalizao da gesto, contudo esta mudana acarreta alguns custos.

x Accionistas (W 9 Empresa um veculo de investimento 9 Capital em risco, mas influncia limitada nas actividades da empresa 9 Expectativa que os executem um trabalho rduo e

exigente, i.e., que se esforcem ao mximo

x Gestores ( 9 Empresa uma fonte de salrio/prestgio/outras regalias pessoais 9 Decises (mesmo que inconscientes) que podem beneficiar o

prprio e no a empresa

x : so todos os custos que advm da existncia e da tentativa de resoluo de conflitos de interesses -

x Mecanismo para resoluo do 9 Internos 1. Corpo accionista 2. Conselho de administrao 3. Incentivo dados aos gestores

x Externos 1. D

Control

Ownership

Agent(s)

Principal

Divergncia de interesses

Agency problem


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1. Corpo Accionista x Hire & fire power : contratar/despedir gestores x Ratificao e monitoring: analisar detalhadamente as decises e os

seus custos-benefcios ao longo do tempo (antes/durante) x Poltica de dividendos

Crticas ao Mec. do Corpo Accionista

x D'no acto de deciso

x Exerccio das : delegao a algum do poder de voto, sendo 'ciso ser a que interessa mais ao representante

x Yseguir o seu rumo, mesmo que seja num mau caminho )

x ^- fora '

novo rumo empresa.

2. Conselho de Administrao x KK

Vantagens Separao Desvantagens Separao

Facilidade em substituir CEO Liderana atenuada Tempo para dilogo com accionistas

(chairman) Coliso de funes

x Representao dos interesses dos accionistas x Responsabilidades de monitoring e de sistemas remuneratrios x Membros executivos vs membros no-executivos 9 Critcas x Membros no-exectuvios passam pouco tempo na empresa, logo

no tem verdadeira noo do seu funcionamento x Podem apresentar fraca ou nula especializao em

contabilidade/finanas x So escolhidos pelo CEO

3. Incentivos dados aos gestores

x Salrios: reviso peridica, promoes, mrito x Bnus baseados em resultados da empresa x ^

K


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1. D x d

9 Veculo de eficincia 9 Antitakeover rules 9 Barreiras culturais

} Marketing o processo de obteno da satisfao do cliente com criao de valor para os accionistas

x Necessidades: requisitos bsicos do ser humano 9 Fsicas/Fisiolgicas 9 Sociais 9 De auto-realizao

x Desejos: as formas que as necessidades adquirem sob a influncia da cultura e da necessidade do individuo

x Produtos/Servios: algo capaz de satisfazer as necessidades ou desejos

} Customer Value (CV) VS Delivered Value (DV) x Customer Value: mximo valor que um dado consumidor est disposto a pagar

por um bem ou servio x Delivered Value: Valor deixado pela empresa no cliente

Exemplo

DV

Margem de lucro

Custo unitrio (C)

Preo (P)

CV


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x Princpios 1. Os consumidores exercem a sua deciso com base no DV 2. Se DV > 0, ento as pessoas compram o produto/servio de livre

vontade. Caso contrrio no o fariam. 3. O que importa so os DV (entre as diferentes empresas), ou

seja, os diferentes preos praticados.

4. CV/DV ex ante (antes da compra) to importante como ex post (aps a compra),influenciam a escolher o nosso produto como para efeitos de lealdade/fidelidade/recomendao.

5. Fundamental perceber a origem do CV (analisar o que influencia as preferncias dos clientes)

x Atributos: caractersticas que do valor aos produtos/servios.

Diferentes atributos tm diferente peso no CV. O CV a totalidade dos atributos. Logo, consoante os diferente atributos ser o CV

6. Deve analisar-se o CV e o C em termos marginais.

Preo (P)

Momento da deciso

Preo

CV

CV

At 1

At 2

At 3

CVm < C

Invivel

CVm > C

Vivel


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x Satisfao: sentimento que resulta da comparao da performance e das expectativas em relao a um produto.

} SPT VS LGD Marketing x LGD : Lunch, Golf & Dinner

x SPT marketing:

1. ^: processo de diviso de um mercado em segmentos 9 Variveis de segmentao

Geogrficas: Regio/Pas/Urbano/Rural Demogrficas: Idade/Gnero/Nvel de rendimento/Form.

Escolar/Religio/(etc) Psicogrficas: personalidade do consumidor; Valores/Estilo

de vida que aspiram/Personalidade Comportamentais: afectam o comportamento face ao

consumo; Benefcios/Ocasio/Tipo de utilizador/Nvel de utilizao/ atitude face ao produto

9 Mercado: pessoas e/ou organizaes com necessidade, desejos e

inteno de comprar. 9 Segmento de mercado: sub-grupo de pessoas e/ou organizaes que

partilham uma ou mais necessidades, caractersticas ou comportamentos.

Performance = CV ex post

Expectativas = CV ex ante

Cliente insatisfeito

Cliente satisfeito

Cliente maravilhado


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9 Os segmentos devem ser: 1. Identificveis: o que os distingue? Separados de forma clara? 2. Mensurveis: quantificar o que pertence a cada segmento 3. Substanciais: ser considervel certa quantidade? 4. Diferenciveis: quem est nos diferentes segmentos reage de

modos especficos aos pacotes de marketing mix.

2. d : processo de avaliao do grau de atractividade para um dado segmento e escolha do segmento-alvo.

3. Wn: Capacidade de atravs de um adequado colocar o produto/servio num lugar claro/distinto/desejvel na mente do consumidor.

} Darketing mix Instrumentos de marketing tctico. dW x Product: satisfaz a necessidade/desejo do cliente alvo x Price x Place: distribuio, tornar o produto/servio mais acessvel x Promotion: comunicao, transmisso dos mritos do produto/servios

aos clientes por forma a persuadi-los a comprar

Nveis de produto 1. NveCore Benefit

quando est a comprar o produto. 2. EBasic/Actual product

produto e o ajudam a diferenciar-se. (Ex: Marca) 3. EAugmented products complementares do

produto/servio que apoiam a sua diferenciao, do nvel bsico.

Nota: Devido elevada concorrncia no nvel nuclear, a diferenciao do produto ser feita com base nos nveis bsico e lato

Price x Cost-based pricing (determinao do preo c/ base no custo)

Produto custo preo valor clientes

x Value-based pricing (determinao do preo com base no CV)


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Clientes produto clientes

Nota: necessrio supor um CV e colocar um P menor, mas tambm avaliar o C e colocar um P superior

Place x Canal de distribuio: conjunto de organizao (intermedirios)

envolvidos no processo de disponibilizao de um produto x Funes: informao/ps-venda/ contactos

/customization/financiamento /entrega fsica

9 Tipos de canais Fornecedor-----------------Cliente Fornecedor-----------------Retalhista--------Cliente Fornecedor--------Grossista---------Retalhista--------Cliente Fornecedor--------Grossista-----Intermedirio----Retalhista--------Cliente Promotion

x Publicidade: apresentao/promoo no personalizada do produto x Promoo de vendas: incentivos de curto prazo que visam estimular a samples, promo. Do tipo leve 3 pague 2, etc)

x Relaes Pblicas: construo de relaes favorveis com vrios investors relationslobbyingPode conseguir-se, p/ exemplo, celebridade a utilizar o produto.

x Vendas Pessoais: apresentao personalizada do produto/servio por face-to-face)

} Gesto de Operaes dinputs outputs Consiste na concepo, o funcionamento e a melhoria do sistema de produo que cria os produtos e/ou servios de uma empresa atravs da transformao de inputs em outputscom valor para os seus clientes.

Valor Custo Preo


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x Processo: conjunto de tarefas, ligadas por fluxos de bens e informao, inputsoutputs

x Operao: conjunto de processos

x Cycle time/ tempo de ciclo: tempo necessrio para completar sucessivos conjuntos de unidades.

x Idle time

qualquer operao til. x Bottleneck

limita a capacidade. x Lead time

x Supply Chain Fornecedorfabricante(grossista)retalhistaconsumidor 9 Integrao vertical: deteno por parte de uma mesma empresa de Por exemplo, sendo o fabricante e o retalhista. Vantagens: maior coordenao e eficincia dos processos Desvantagens: elevados investimentos, dificuldades em ajustar o sistema diversidade dos produtos.

9 Decomposio da supply chain: devido necessidade de produzir elementos mais complexos/diversificados, em maior escala e cada vez mais especficos.

-Mat. Primas -Trabalho -Capital -Knowledge

-Produtos ou servios com valor para o cliente

Inputs

Act.de transformao

Outputs

-Fsicas/comerciais/de local/Fisiolgicas/ etc


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9 Supply chain management: configurao, coordenao e melhoria de um conjunto de operaes sequenciais.

Configurao: que caracterstica para o produto? Que tecnologias

so necessrias? Que parcela produzir na empresa? Coordenao: quando produzir? Fixar nveis desejados de

capacidade/stock/lead time; garantir fornecimentos com qualidade e timing; circular informao sobre procura e performance

Melhoria: implementar novas solues, por forma a melhorar a performance (reduo de custos, diminuio do lead time)

x Para uma gesto eficaz da supply chain necessrio que os fornecedores e os clientes operem de forma coordenada. A nica maneira de garantir que tem os mesmos objectivos atravs da partilha e circulao de informao, para isso, necessrio que se estabeleam relaes de confiana entre as partes. Alm do mais, o

desempenho individual de cada uma, concluindo-se assim que, somente um desenho/operao conjunto da supply chain ser benfico.

} Gesto de Informao

x Sistema de informao: conjunto de componentes inter-relacionados que obtm, processam, armazenam e distribuem informao para apoiar a tomada de deciso, coordenao e controlo de uma dada organizao. Baseiam-se nas tecnologias de informao (TI) como resposta a desafios colocados quer pelo meio externo quer interno.

1. 2. Informao: organizao dos dados para que tenha um determinado

sentido 3. Conhecimento: compreenso terica/prtica de um dado fenmeno

(Percepo de relaes de causalidade)

x Sistemas de informao

VALO

R


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9 K 9 Gesto: estratgias, plano, nveis de gesto (hierarquia) 9 Tecnologia: Hardware, software, tec. de comunica

} Gesto de Recursos Humanos Processo de criao de competncias necessrias manuteno da vantagem competitiva, atravs da captao, reteno, desenvolvimento e utilizao adequada dos RH de uma organizao. Tem de ser constantemente revistas as competncias que uma empresa busca, devido s variaes de mercado vo surgindo diferentes desafios para os RH.

1. Recrutamento: atrair pessoas adequadas s necessidades da empresa. fundamental que no atraia demasiadas pessoas, visto que iro ter dfice/ excesso de qualificaes, competncias pouco essenciais, etc 9 Recrutamento interno: atrair funcionrios da prpria empresa/grupo 9 Recrutamento externo: atrair fora da organizao

Anncios Espontneos (recs Agncias especializadas

9 Head Hunters (Buscam indivduos para posies de topo)

x Descrio do trabalho: o que vai fazer? Cargo, deveres, condies de

x Requisitos do trabalho: o que precisa de saber fazer? Hab. literrias, experincia de trabalho, capacidade fsica/comunicao,


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2. Seleco: seleccionar de entre os candidatos o que melhor se adequa s nossas necessidades

3. Desenvolvimento: Consiste na avaliao de competncias e no treino 4. Compensao: Remuneraes de funcionrios devem ter como base a

justia social. 9 Salrios/Remuneraes 9 Incentivos (Bnus; performance based

pay)remunerao varivel 9 Benefcios (Carro; Casa; Seguros; Sistemas de apoio na

sade)

Fase Razo da excluso 1-Triagem preliminar Interesses no compatveis com a

emp/trabalho 2-Preenchimento de formulrio de candidatura

Falta de qualificao

3-Testes Classificaes medocres (aplicar testes que sejam realmente adequados

4-Entrevistas Fracas aptides interpessoais ( 2pax para 1 avaliar as reaces outra perguntar)

5-Verificao de referncias Referncias fracas 6-Deciso de contratar Disponibilidade de melhores candidatos 7-Oferta de emprego ---------------

-Aptides -Traos -Competncias

-Resultados do trabalho

Inputs

Actividades

Outputs

Desempenho do trabalho (aces/actividades)

Avaliao de desempenho


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} Misso & Viso x Valores: princpios, intemporais, da empresa que separam o bem do mal.

Algo que a empresa nunca vai prescindir mesmo que se torne uma desvantagem. ,.

x Misso: Razo de ser da empresa( algo muito prprio da empresa/especfico dela) diferente da estratgia/objectivos e tambm diferente de produtos ou segmentos de clientes.

x Viso: Formato futuro da empresa na mente do seu lder, sendo partilhado pela generalidade da organizao.

Misso

Viso


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Anexo: Leituras recomendadas

Ronald J. Ebert & Ricky W. Griffin, Prentice-Hall

Introduo dDWdDD^ a 144 na 9 edio (89 a 94 na 8 edio) >DD 165 na 8 edio) Teoria das organizaes Dd edio) Estratgia ^D^'&^ 9 edio (94 a 99 na 8 edio) Finanas D&ZD (264 a 284 na 8 edio) Corporate governance EK 69 na 8 edio) Marketing DW na 8 edio) WWW na 8 edio) Gesto de operaes KD Y edio) Gesto da informao /d edio) Gesto de recursos humanos ,ZD>Z283 na 9 edio (166 a 181 na 8 edio) ^dD a 149 na 8 edio) Entrepreneurship EsK (54 a 63 na 8 edio)

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