apostila 1 arquitetura da informação

ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO

Aula 1: Histórico da Informação ....................................................................................................... 2

Introdução ........................................................................................................................................... 2

Conteúdo .............................................................................................................................................. 3

O significado de informação ..........................................................................................................3

A arquitetura da informação ..........................................................................................................3

A evolução das formas de transmissão da informação .................................................... 4

O sistema mundial World Wide Web (www) ......................................................................... 4

A sociedade da informação ........................................................................................................... 5

O uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) ........................................ 6

O Brasil e a sociedade da informação ...................................................................................... 6

A arquitetura da informação e suas várias definições ........................................................ 7

O arquiteto da informação ............................................................................................................ 9

Atividade proposta............................................................................................................................ 11

Referências ........................................................................................................................................ 12

Exercícios de fixação ...................................................................................................................... 12

Chaves de resposta ...................................................................................................................................................... 16


Introdução

A informação representa um bem de extrema importância que deve ser

fornecido de forma segura e eficaz. Com a evolução da tecnologia e o acesso a

ela por parte dos usuários, os sistemas precisam gerar informações rápidas e

completas para que usuários tenham confiança, quando da tomada de uma

decisão.

Ao longo do tempo o processo de desenvolvimento de software sofreu

mudanças que foram determinadas pelo alto grau de compreensão dos usuários

com relação às suas necessidades assim como a adoção de metodologias

específicas que tornaram este processo mais profissional e de qualidade.

Atender às necessidades do usuário e garantir que ele tenha um produto capaz

de resolver os problemas seus e/ou de sua empresa passou a ser o grande

desafio dos desenvolvedores, e nesse sentido a Arquitetura da Informação veio

para garantir organização no conteúdo e consequente eficácia na construção de

softwares.

Objetivo:

1. Definição de Arquitetura da Informação;

2. Importância da informação;

3. Papel da tecnologia na geração da informação, assim como o do Arquiteto

da Informação.


Conteúdo

O significado de informação

Vários autores já definiram informação, como podemos verificar em dicionários

e sites específicos sobre informação. Desde sempre a informação esteve

presente na história da humanidade como elemento de disseminação,

transformação, atualização etc.

Com base em vários significados, informação pode ser sintetizada como “o

resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma

que represente um acréscimo ao conhecimento da pessoa que a recebe”.

A arquitetura da informação

A arquitetura da informação passou a ser uma preocupação no processo de

desenvolvimento de software e introduziu no mercado um profissional chamado

de arquiteto da informação (AI), que passou a acompanhar a evolução e a

forma de gerar informações para que se possa organizar da melhor forma

possível o conteúdo do produto que será oferecido ao mercado. Sobre esse

profissional falaremos mais tarde.

Desde que a humanidade existe, as preocupações em informar e em organizar

as informações estão presentes. Segue um pequeno histórico da preocupação

com a organização da informação:

Em 660 a.C., um rei assírio organizou tábuas de barro com o

conhecimento da época.

Em 330 a.C., a biblioteca de Alexandria contava com uma bibliografia de

120 pergaminhos arquivados em estantes.

Em 1873, Melvil Dewey criou o sistema alfanumérico de Dewey como

ferramenta de busca e acesso para vários títulos de livros numa

biblioteca.


A evolução das formas de transmissão da informação

O ser humano sempre teve necessidade de transmitir informação, o que

ocorria, nos primórdios, através de sinais, sons e gestos. Posteriormente, a

introdução de caracteres tornou esse processo mais intenso e proporcionou

uma maior quantidade de elementos na informação a ser divulgada,

abrangendo um número maior de pessoas.

Com a evolução das formas de transmitir informação, alterações sociais,

econômicas e até políticas foram incorporadas à vida das pessoas e instituições

em todo o mundo no decorrer dos anos. Nesses casos, temos como exemplos

rádio, televisão, jornal e computador.

Nesse processo, a internet passou a ser a grande responsável pela revolução da

informação. Com o seu surgimento, no final dos anos 60 e início dos anos 70, a

informação passou a ser compartilhada de forma mais intensa, estando

disponível na grande rede de computadores e culminando na era da

globalização, ou da aldeia global. O crescimento foi bastante acentuado e a

rede de computadores passou a ter várias aplicações atreladas a ela.

O sistema mundial World Wide Web (www)

O sistema mundial World Wide Web (www) ampliou todo o potencial da rede

de computadores em níveis de escala global e, em 1993, a Universidade de

Illinois criou o navegador Mosaico, tornando possível o acesso à internet. A

partir de então, o crescimento do número de computadores conectados foi

extraordinário, conforme mostra a tabela abaixo – dados computados de 1989

até 2000.


Atenção

Tal evolução não parou mais e novos elementos foram

incorporados à informação e à forma de divulgação, como

hipertexto, multimídia, arquitetura cliente/servidor,

garantindo uma comunicação segura e dando origem à

“Sociedade da Informação”.

Atualmente temos sistemas de indexação da informação que

têm a finalidade de memorizar a parte pública da rede de

computadores tendo as visitas aos sites como base e criando

um levantamento de procura, o qual resulta em sistemas de

busca.

A sociedade da informação

Sociedade da Informação, Sociedade do Conhecimento e Nova Economia são

termos que surgiram no fim do século XX, atrelados ao termo Globalização.

Essa sociedade tem como principal característica o processo contínuo de

expansão e aprimoramento.

As novas tecnologias incorporadas à Tecnologia da Informação tornaram a

informação o bem mais precioso dessa sociedade. Diante desse cenário, surge

outro termo bastante usado atualmente: Gestão do Conhecimento.


A Sociedade da Informação e a gestão do conhecimento desempenham papel

fundamental nas ações ligadas a assuntos acadêmicos, negócios, pesquisas

etc., influenciando empresas, instituições de ensino, órgãos governamentais

etc.

O uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC)

A Sociedade da Informação está ligada a uma ação multidisciplinar que

influencia várias áreas de pensamento integrando o uso de Tecnologias de

Informação e Comunicação (TIC) no sentido de compartilhar conhecimentos e

competências para todos.

A reboque da Sociedade da Informação vem a “Sociedade em Rede”;

representa uma sociedade estruturada por meio das relações dos setores

produtivos com a educação.

Trata-se de um ambiente cooperativo que integra empresas diferentes em

tamanho, missão e ramo de negócio. Tal integração é conhecida como sistema

científico, tecnológico, industrial e social.

Tendo como base a evolução da informação, a forma de gerá-la e divulgá-la, a

tecnologia da informação e o perfil do profissional de informação passaram a

ter destaque.

Aumentaram de forma considerável empregos nas áreas de informática e

telecomunicações frente a outros tipos de serviços, o que também possibilitou

um ganho em relação à remuneração desse tipo de profissional.

O Brasil e a sociedade da informação

O Brasil elaborou uma proposta de Sociedade da Informação por meio de um

documento denominado “Livro Verde da informação no Brasil”, com objetivos


de um projeto ou proposta política. Tal movimento veio sob influência do

desenvolvimento de Sociedade da Informação dos Estados Unidos e Europa.

O Livro Verde apresentava uma proposta de desenvolvimento de informática

própria alavancando o crescimento da internet no Brasil. Foi criada pela Rede

Nacional de Pesquisa (RNP), uma estrutura chamada backbone, que

representava uma rede básica de sustentação envolvendo instituições e

principais centros de pesquisas do país, assim como universidades e

laboratórios para troca de informações via internet. Após esse movimento, o

processo foi expandido também para o setor privado.

Atenção

A iniciativa do Livro Verde trouxe alguns avanços como ações

de governo eletrônico, internet para pesquisadores e

aumento da população com acesso à rede de computadores,

serviços digitais prestados ao cidadão, interligação de

bibliotecas, uso de arquiteturas abertas de software,

tecnologia para pequenas e médias empresas etc.

Muitos outros benefícios e facilidades foram agregados à

rotina das empresas e pessoas, que hoje fazem parte de um

todo, representando a Sociedade da Informação e do

Conhecimento.

A arquitetura da informação e suas várias definições

A arquitetura tradicional é conceituada como a arte ou técnica de projetar e

edificar ambientes habitados. Seu maior objetivo é a organização de espaços

físicos. Para tal são observados fatores como meio ambiente, incidência de

raios solares, umidade, clima etc.


Dentre várias definições sobre arquitetura da informação, uma das que mais se

adequa é que “arquitetura da informação consiste no design de ambientes

informacionais (qualquer sistema que inclua a interação com usuários, com o

objetivo de resgatar ou trocar informações) compartilhados e resistentes à

entropia, que vem a ser o estado de desordem natural de qualquer sistema, na

ausência de uma força organizadora”.

Pela definição podemos perceber que a razão principal é a interação do

software com o usuário e que esse tem a necessidade de obter informações por

intermédio do produto que foi ou será desenvolvido.

Hoje em dia os sistemas de informação são parte integrante das empresas,

assim como seus produtos ou serviços e sua missão. Portanto, tão importante

quanto produção, máquinas e equipamentos, pessoal e demais componentes

desse complexo, o software desenvolvido para a empresa deverá ser seguro e

capaz de gerar as informações necessárias para as tomadas de decisões por

parte dos responsáveis pela empresa.

Tendo todas essas observações como base, o processo de desenvolvimento de

software passou a ser feito de forma a garantir que o usuário possa encontrar

todas as opções de acesso e que o ambiente lhe seja familiar.

Atenção

Arquitetura da informação é a ciência de descobrir o que você

quer que a aplicação faça e então construir um projeto, antes

de iniciar sua construção. O termo Arquitetura da Informação

foi empregado inicialmente por Richard Saul Wurman na

década de 60.

Sua teoria era de que diante da grande massa de dados a

que já estávamos sendo submetidos não teríamos condições


de obter ferramentas suficientes capazes de transformar tais

dados em informação. Já Louis Rosenfeld define a Arquitetura

da Informação como “a arte e a ciência de organizar

informações para auxiliar os indivíduos a satisfazerem as suas

necessidades informacionais”.

Os sistemas mais complexos necessitam de detalhamentos

mais explícitos, e para tal torna-se necessária a criação de

modelos no processo de desenvolvimento. Algumas ações são

necessárias como gerenciamento de conteúdo, criar

interações entre usuários, planejamento de sistemas de

banco de dados e projeto de design. A Arquitetura da

Informação trata também da criação de uma estrutura

coerente, que possa ser compreendida pelo usuário.

No projeto do produto a ser desenvolvido, a Arquitetura da

Informação aborda a análise e o design do ambiente, assim

como atributos e relacionamentos.

O arquiteto da informação

Em linhas gerais, o arquiteto da informação é responsável por definir

procedimentos que possam estruturar de que forma as informações serão

criadas, capturadas, armazenadas, recuperadas e descartadas dentro de um

processo.

Na criação da informação, o arquiteto da informação preocupa-se em obter

onde, de que maneira e por quem a informação será gerada. Na captura,

abrange a busca de pastas de usuários, upload de documentos (sistemas web),

recepção e armazenamento de material físico e gerenciamento de caixas de e-

mails.


E, sobre o descarte, cabe ao arquiteto da informação levantar e aplicar políticas

de retenção e descarte, garantindo que as informações fiquem disponíveis

somente pelo tempo necessário. Esse profissional deve pensar de que forma o

usuário interagirá com o ambiente criado.

Com base em aplicações web é necessária a organização de conteúdo de forma

que o usuário possa ter acesso a todas as funções com facilidade e eficiência. O

AI deve manter o primeiro contato com o cliente ou usuário para que o

planejamento seja feito de forma a atender as suas necessidades.

Conhecer as atividades da empresa e manter contato com os dirigentes é

fundamental para que o AI possa estabelecer de que forma o projeto se

encaminhará e definir os layouts, banco de dados, links, design etc.

O arquiteto da informação se preocupa com questões que determinarão a

qualidade com a qual a informação será gerada e consequentemente tratada

pelos interessados. Tais questões são:

• Criar protótipos baseados em padrões de interação;

• Criar projetos que possam ter colaboração em redes online e offline;

• Mapear modelos conceituais;

• Atender as necessidades do usuário;

• Criar design centrado em usuário web e com interatividade.

Em aplicações web, o arquiteto da informação deve cuidar da estratégica da

estrutura do site, com adoção de práticas de design e programação. Deve

também garantir que o conteúdo tenha relevância para o público-alvo e seja

organizado e apresentado por meio de uma interface simples.

O arquiteto da informação transformará um ambiente de informação não

planejado em um ambiente de informação planejado, preocupando-se com as

características e necessidades dos usuários e também do conteúdo,


evidenciando as informações mais importantes e retirando as que não são

necessárias. Cabe também ao arquiteto da informação analisar os problemas

mais comuns nos websites e como eles afetam a navegação e

consequentemente os usuários.

Problemas como:

• Ícones confusos;

• Navegação inconsistente;

• Sites desorganizados;

• Resultados de buscas mal organizados;

• Poluição visual etc.

No processo de desenvolvimento de um software, a equipe é composta por

profissionais que cuidam, cada um na sua área, de aplicar as técnicas devidas

para um bom desempenho do projeto e consequentemente a garantia da

qualidade no produto final.

O arquiteto da informação prepara e molda o ambiente de forma que todo tipo

de informação seja devidamente privilegiada e tenha seu espaço no momento e

lugar devido, independente do tipo de informação, que pode ser texto, imagem,

áudio, filme etc. Dessa forma, todas as pessoas ligadas ao desenvolvimento

têm o suporte desse profissional para determinar a melhor maneira para a

geração e a disponibilização das informações que comporão o projeto.

Atividade proposta

De que forma a informação influencia no seu ritmo de trabalho e quais as

consequências com relação à falta de informação no seu dia-a-dia profissional?


Referências

Exercícios de fixação

Questão 1

A importância da internet na revolução da informação deve-se a:

a) Grande capacidade de armazenamento dos computadores.

b) Compartilhamento de informações pela rede de computadores.

c) Acesso aos programas de governo por parte da população.

d) Criação de navegadores (browsers).

e) Acesso restrito da população a rede de computadores.

Questão 2

A multidisciplinaridade integrando recursos de tecnologia da informação e

comunicação (TIC) está representada pela:

a) Sociedade em redes

b) Novas tecnologias

c) Sociedade da informação

d) Informação

e) Transmissão da informação

Questão 3

Sobre o Livro Verde podemos afirmar que:

a) Foi uma iniciativa mundial para ações de controle à geração e divulgação

da informação.

b) Foi um movimento para controle de acesso à internet no Brasil.

c) Foi um protocolo de troca de informações entre países.

d) Proposta brasileira para desenvolvimento de informática própria.

e) Proposta internacional para desenvolvimento de informática.


Questão 4

Marque a opção correta sobre World Wide Web.

a) Sistema mundial que ampliou todo o potencial da rede de computadores

em níveis de escala global.

b) Responsável pela criação da Sociedade do Conhecimento.

c) Surgiu com a ampliação nas novas tecnologias.

d) Sistema mundial que proporcionou a criação das TIC.

e) Alavancou a criação da proposta de Sociedade da Informação em nível

mundial.

Questão 5

A era da globalização foi determinada por:

a) Necessidade do ser humano se comunicar e trocar informações.

b) Criação de protocolos de acesso às informações.

c) Massificação do uso da internet no Brasil.

d) Surgimento da internet com o compartilhamento de informações de

forma mais intensa.

e) Desenvolvimento da Sociedade da Informação nos Estados Unidos e

Europa.

Questão 6

O fator principal que motivou a “Arquitetura da Informação” foi:

a) Organização da informação no desenvolvimento.

b) Desenvolvimento de sistemas com segurança.

c) Segurança na transmissão de dados.

d) Carência de linguagens de programação.

e) Ausência de ferramentas para transformar grande massa de dados em

informação.


Questão 7

Com relação ao armazenamento de informações, o arquiteto da informação:

a) Fornece suporte sobre as políticas de segurança, indexação e correlação

das informações.

b) Levanta e aplica políticas de retenção e descarte.

c) Preocupa-se em obter onde, de que maneira e por quem a informação

será gerada.

d) Define procedimentos que possam estruturar de que forma as

informações serão criadas.

e) Garante centralização, unificação, segurança, otimização e eficiência das

informações.

Questão 8

Conhecer as atividades da empresa e suas características representam uma

tarefa do Arquiteto da Informação que se dá:

a) No projeto de design.

b) No contato inicial com o cliente.

c) No projeto de banco de dados.

d) Nos layouts de entrada e saída.

e) Na fase de armazenamento.

Questão 9

Qual das opções abaixo pode representar problemas de navegação em um

projeto de websites?

a) Resultados de buscas mal organizados.

b) Definição de layouts inconsistentes.

c) Programação mal estruturada.

d) Design confuso.

e) Problemas de armazenamento.


Questão 10

Sobre ambientes informacionais podemos afirmar que:

a) Não representam as necessidades do usuário.

b) Abrangem apenas layouts.

c) Caracteriza interação com o usuário.

d) Estão ligados apenas a aplicações web.

e) Representa o espaço de desenvolvimento.


Aula 1

Exercícios de fixação

Questão 1 - B

Justificativa: Com o advento da internet, as informações passaram a ser

compartilhadas pela rede em todo o mundo entre pessoas e instituições.

Questão 2 - C

Justificativa: A Sociedade da Informação está ligada a uma ação multidisciplinar

que influencia várias áreas de pensamento integrando o uso de Tecnologias de

Informação e Comunicação para o compartilhamento de informações.

Questão 3 - D

Justificativa: O Livro Verde (Sociedade da Informação) apresentou uma

proposta de desenvolvimento de informática própria alavancando o crescimento

da internet no Brasil.

Questão 4 - A

Justificativa: Por intermédio desse sistema, toda a rede mundial de

computadores passou a ser integrada pela internet.

Questão 5 - D

Justificativa: O acesso à grande rede de computadores e o compartilhamento

de informações de forma mais intensa determinaram a era da globalização.

Questão 6 - A

Justificativa: O processo de desenvolvimento necessitava de uma organização

com relação à estrutura de informação na aplicação.


Questão 7 - E

Justificativa: O processo de armazenamento de informações se dá melhor

quando elas são tratadas sob os aspectos de garantia que tratam diretamente

de sua qualidade.

Questão 8 - B

Justificativa: Para definição do projeto e de suas características o AI deve

manter contato com o cliente para que possa perceber as características da

empresa, e isso se dá no contato inicial com o cliente.

Questão 9 - A

Justificativa: O sistema de busca, dentre as opções, é o único que aborda

navegação.

Questão 10 - C

Justificativa: O ambiente informacional é o elo entre o usuário e o software.

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