Apostila de Organização - administração para … · Web viewApostila de Organização de...

Apostila de

Organização de Empresas

Professor: Eder melão

Elaborado por: Professor Eder Melão

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Exercícios de apoio – Fases Históricas da administração e ciclo da moderna economia de troca

1) Considerando as fases históricas da administração, cite alguns aspectos que podemos identificar na fase do Gigantismo Industrial.

2) Assinale a alternativa correta:A. Na fase da 1º revolução industrial o capitalismo financeiro se

consolida e surgiram os primeiros bancos e financeiras.B. Na fase do pós guerra houve uma nítida separação entre os países

que se desenvolveram e os países que não se desenvolveram industrialmente e economicamente.

C. Na fase da 2º Revolução Industrial houve uma intensa mecanização das oficinas agrícolas. O trabalho do homem, do animal e da roda d´água foram sustituidos pelo trabalho da máquina surgindo o sistema fabril.

D. Na fase da 2º Revolução Industrial surgiram e se desenvolveram as primeiras empresas nacionais de grande porte como: PETROBRAS, CSN, VOTORANTIM entre outras.

E. Na fase do gigantismo industrial surgiram os primeiros estudos administrativos desenvolvidos por Frederick Winslow TAYLOR, Henry FAYOL e Henry FORD.

3) Conforme exposto em aula, cite por que para a administração a fase iniciada a partir de 1980 é considerada como Fase da Incerteza.

4) O Governo como figura central em uma moderna economia de troca deve oferecer quais tipos de serviços aos demais integrantes do ciclo que contribuem com impostos?


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Contribuições a Administração


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Frederick W. Taylor

Sua ênfase era nas tarefas, e ele estudou a administração como ciência. Para Taylor, a improvisação deveria dar lugar à ciência. A discórdia deveria ser substituída pela harmonia e cooperação, o individualismo deveria ser eliminado. Taylor propõe alguns princípios básicos para a Administração Científica, que são os seguintes:

1) A improvisação deve dar lugar à ciência através do planejamento do método a ser utilizado em determinado processo de fabricação;

2) Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões prepara-los e treina-los para produzirem mais e melhor e rigorosamente de acordo com as metas estabelecidas e norma proposta.

3) Controlar o trabalho para certificar-se de sua fidelidade á norma estabelecida. A gerência deve proporcionar os meios adequados para que os operários executem suas tarefas rigorosamente de acordo com os métodos propostos.

4) Distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades para que a execução do trabalho seja mais disciplinada.

Henry Fayol

Apresentou uma visão global da organização, ao contrário de Taylor, que restringia-se mais ao processo de produção. Para ele existem seis funções básicas em qualquer organização:

1) Funções técnicas: relacionadas com a produção de bens e serviços;

2) Funções comerciais: relacionadas à compra e venda;

3) Funções financeiras: relacionadas a administração do capital da organização ($);

4) Funções de segurança: relacionadas ao pessoal e ao patrimônio e instalações;

5) Funções contábeis: relacionadas as informações quanto ao ativo, passivo e resultados patrimoniais;

6) Funções administrativas: responsável pela coordenação e sincronização das demais funções e inclusive estando acima delas.

Henry Ford (Ford Motor Company)

De mecânico tornou-se engenheiro;

Em 1913 fundou a Ford Motor Company;


4

Sua estratégia de mercado consistia em produzir em grande escala modelos básicos de automóveis a preços populares, e dispondo de ampla rede de assistência técnica em todo território americano;

Repartiu uma pequena parte do controle acionário da Ford com funcionários da época;

Estabeleceu jornada de trabalho de 8 horas diárias, quando na maior parte das empresas ainda era de 12 horas;

Aumentou o salário de US$ 3,20 para US$ 5,00 dólares por hora;

Produção em larga escala com base no processo de linha de montagem.

Linha de montagem do Ford “T”

Exercícios de apoio – Contribuições a Administração

1) Responda V (verdadeiro) F (falso)


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A) ( ) Taylor apresentou uma visão global da empresa e apresentou seis funções básicas encontradas em qualquer organização, sendo: técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábeis e administrativas. B) ( ) Henry Ford deu ênfase nas tarefas, ele estudou a administração como ciência. Para Ford, a improvisação deveria dar lugar à ciência. A discórdia deveria ser substituída pela harmonia e cooperação, o individualismo deveria ser eliminado. C) ( ) para Taylor existem 6 funções básicas em qualquer organização, sendo: Funções técnicas, Funções comerciais, Funções financeiras; Funções de segurança; Funções contábeis; Funções administrativas. D) ( ) para Fayol existem 6 funções básicas em qualquer organização, sendo: Funções técnicas, Funções comerciais, Funções financeiras; Funções de segurança; Funções contábeis; Funções administrativas.

2) Leia a sentença e identifique se esta se refere a TAYLOR, FAYOL ou Henry FORD.

A) ( ) Um administrador que valorizava o trabalhador, pois reduziu a carga horária de trabalho e dividiu parte do controle acionário da empresa com os trabalhadores.

B) ( ) Focado na produção da empresa, estabelecendo uma convivência em harmania e priorizando o trabalho em grupo.

C) ( ) Inovou o sistema de produção da época, produzindo em larga escala e com base no processo de linha de montagem.

D) ( ) Propôs a distribuição das atribuições e das responsabilidades para que a execução do trabalho fosse mais disciplinada.

3) Como você explicaria para uma pessoa quais foram as atribuições de Taylor e Fayol para a administração e qual a distinção entre estes dois pensadores?

Funções do Administrador

Planejar: É visualizar o futuro e traçar um plano de ação Pensar no trabalho a ser realizado Considerar os recursos necessários Elaborar um plano de ação (gráfico de Gantt)


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Organizar: É o processo de ordenar o fluxo de pessoas, materiais e trabalho, para obter resultados com o consumo mínimo de cada recurso utilizado.

Definir as atividades da organização Agrupar racionalmente as atividades Designar as atividades de cada grupo de trabalho

Dirigir: É comandar o pessoal e as atividades (designar as atividades para cada pessoa envolvida nos objetivos da organização)

Motivação visando a satisfação das pessoas Desenvolvimento das pessoas

Controlar: É verificar se tudo ocorre conforme o que foi previamente planejado. Medir o desempenho Detectar desvios Efetuar correções

Exercícios de apoio – Funções do Administrador

1) Faça uma análise de cada uma das sentenças abaixo REFERENTES À FABRICAÇÃO DE UM NOVO PRODUTO PELA EMPRESA e responda se estas se refere a Função de: PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR OU CONTROLAR

a) ( ) Pensar nas formas e procedimentos que deverão ser adotados para realização das atividades.

b) ( ) Designar as atividades para cada pessoa envolvida, mostrando o que é esperado de cada um em relação aos objetivos da empresa.

c) ( ) Elaborar um plano de ação onde estará descrito todas as atividades, bem como os recursos a serem utilizados.

d) ( ) Divulgar de forma geral para todos os funcionários quais são os objetivos em relação a este trabalho, ordenando o fluxo de materiais, de pessoas e de trabalho; e estabelecendo grupos que serão responsáveis por cada atividade.

e) ( ) Verificar se as atividades e os resultados estão de acordo com o que foi planejado.

f) ( ) Medir o desempenho dos trabalhadores, detectar se houveram desvios em relação ao que foi planejado e efetuar correções.


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Estrutura Organizacional

Organização FORMAL: Os funcionários devem trabalhar dentro do horário previsto; Todos os funcionários prestam obediência a um chefe; Todos os funcionários por força contratual trabalham para os objetivos da empresa,

mediante remuneração.

Organização INFORMAL: Não é controlado pela organização;


8PLANEJAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

Recortar a matriz e separar a embalagem

e a bula

Dobrar a embalagem / Dobrar a bula

Colar a EmbalagemColocar a bula e fechar a embalagem

Inspecionar e ajustar a embalagem

ERROS DE PRODUÇÃO

PRODUTO ACABADO

Fluxo de produção de embalagens do MODERNIL®

Surge das relações sociais entre funcionários Apresentam relações que usualmente não aparecem no organograma.

Autoridade e Responsabilidade

Autoridade: É direito adquirido de fazer alguma coisa. Ela pode ser o direito de tomar decisões, dar ordens e requerer obediência; ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi designado. A autoridade pode ser formal ou informal.

Responsabilidade: refere-se a obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outra pessoa.

Exercícios de apoio – Estrutura Organizacional / Autoridade e Responsabilidade

1) Defina com suas palavras o que você entende ser uma estrutura ORGANIZACIONAL FORMAL e uma estrutura ORGANIZACIONAL INFORMAL.

Tipos de Gestão

GestãoAdministração é vista como um processo relativo, no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as circunstâncias e situações.

A administração nunca é igual em todas as organizações e pode assumir feições diferentes, dependendo das condições internas e externas existentes.

Tipos de Gestão

Gestão Autoritária

Características:


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Processo decisorial centralizado na cúpula da organização;Sistema de comunicações precário e baseado na autoridade;Relacionamento interpessoal é mal visto;Ênfase no sistema de recompensas e punições;

Aplicação habitual: empresas que utilizam mão de obra intensiva e tecnologia rudimentar.

Gestão Paternalista

Características:Processo decisiorial baseado na cúpula, mas permitindo algum tipo de acesso para sugestões;Sistemas de comunicações também precário e baseado na autoridade, mas permitindo que os subalternos façam sugestões;Relacionamento interpessoal é mal visto, mas é tolerado;Sistemas de punições e recompensas ainda enfatizado, mas admitindo-se algum tipo de recompensa não material.

Aplicação habitual: empresas industriais que utilizam tecnologia e mão de obra mais especializada.

Gestão Consultiva

Admite a participação dos subalternos através de consultas sugestões institucionalizadas;

Aplicação habitual: empresas de serviços e áreas administrativas mais avançadas.

Gestão Participativa

Processo decisorial baseado na delegação de autoridade e autonomia, a alta cúpula apenas controla os resultados;Sistemas de comunicações eficiente e estimulado entre todos os níveis da organização;Relações Interpessoais são estimuladas e o trabalho é quase todo realizado em equipes;


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Sistemas de punições e recompensas: a ênfase recai nas recompensas não materiais no estímulo e na educação.A gestão participativa é o tipo mais eficiente de gestão, pois repousa em três aspectos extremamente importantes para a eficácia organizacional :a) Utilização de princípios e técnicas de motivação, ao invés de punição e

recompensa;

b) a composição dos grupos de trabalhos altamente motivados e inteirados ;e super-eficiente para se alcançar os objetivos organizacionais;

c) A adoção dos princípios de relação de apoio ; é altamente estimulante para o bom desempenho organizacional, pois a administração adota metas de elevados desempenho para si e para todos os empregados, estabelecendo meios adequados para atingi-las, através de um sistema que permite que os empregados também atinjam seus objetivos individuais.

Aplicação habitual: empresas de tecnologia e com pessoal extremamente especializado e desenvolvido.

Características

•Os 4 tipos não tem limites definidos entre si.

•Uma empresa pode estar situada em vários sistemas.

•As empresas situam-se dentro do perfil organizacional em função dos tipos de gestão que nelas predominam.

Exercícios de apoio – Tipos de Gestão

ESTUDO DE CASO

Leia o texto abaixo, cite e explique quais tipos de gestão são possíveis de serem identificados nesta organização e qual tipo de gestão que nela predomina.

1º Em determinada organização é possível identificar que na produção os funcionários trabalham em cabines individuais, o horário do almoço é das 11hs às 14hs e os 10 funcionários deste departamento fazem revezamento de 18 minutos de almoço cada um, enquanto um não retornar o funcionário seguinte não pode sairpara o almoço; trocas nas escalas devem ser comunicadas ao superior que é quem dará a decisão final.

2º Nos departamentos de Recursos Humanos e Comercial os funcionários tem autonomia para trabalhar e fazerem consultas entre si, o trabalho em conjunto é estimulado.


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3º No departamento de cobrança o gerente é quem toma as decisões quanto a prorrogação ou não dos prazos de pagamentos oferecidos aos clientes. Frequentemente pode ser identificado neste departamento um sistema de. comunicação entre funcionários e a chefia bastante precário, porém, sugestões bem elaboradas pelos funcionários são permitidas e na maioria das vezes aceita.

4º Já no departamento de segurança patrimonial, as decisões são elaboradas somente na cúpula e o sistema de recompensas e punições são bastante enfatizados.

ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA

Nos números de 1 a 4 estão algumas características de Tipos de Gestão. Identifique cada uma delas e responda a alternativa correta. (2,0 ponto).

I. Processo de decisão centralizado na cúpula, mas permitido acesso a sugestões. Relacionamento interpessoal é mal visto porem tolerado.

II. Ênfase no sistema de recompensa e punições. O relacionamento interpessoal é mal visto e o processo de decisão é centralizado na cúpula.

III. Habitualmente observada em indústrias que utilizam tecnologia e mão de obra especializada e os funcionários geralmente possuem formação técnica.

IV. Admite participação dos funcionários através de consultas e sugestões institucionalizadas. É habitualmente encontrada em empresas de serviços.

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Exercícios de apoio – Tipos de Planejamento

1) Considerando os diferentes níveis hierárquicos nas organizações, responda a alternativa CORRETA:a) No nível Estratégico os objetivos são de longo e médio prazo, afetam a organização como um todo, lidam com maiores riscos e foco somente nas atividades fim.b) No nível Operacional os trabalhadores lidam com a parte formal do planejamento, os recursos, lidam com maiores riscos, prazos estabelecidos e responsabilidade pela coordenação. c) No nível Tático encontram-se gerentes, analistas e assistentes, os objetivos são de curto e médio prazo, afetam somente parte da empresa, lidam com riscos menores que o nível estratégico e o foco está nas atividades meio. d) No nível Tático os objetivos são de curto e médio prazo, afetam somente parte da empresa, lidam com riscos menores que o nível estratégico e o foco é nas atividades meio.e) No nível Operacional os trabalhadores lidam com a parte formal do planejamento, os recursos, lidam com objetivos a longo prazo, prazos estabelecidos e responsabilidade, suas decisões afetam a empresa como um todo.

2) Defina o que são Unidades Organizacionais. De exemplos.


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18ORGANOGRAMASORGANOGRAMAS

DEFINIÇÃO: Organogramas é a representação gráfica da estrutura funcional e ou de serviços, de uma organização.

ORGANOGRAMA (Forma habitual)

APLICAÇÕES:

PRESIDÊNCIA

DIVISÃO DEINVESTIM.

DIVISÃODE CRÉDITO

DIVISÃO DE SEGUROS

DIRETOR GERAL

GERENTE DASREGIONAIS

GERENTE DEMARKETING

GERENTE DEMARKETING

COORD. DASREGIONAIS

SETOR DECAIXA

SETOR DEVENDAS

DIVISÃO DEFINANCIAM.

DIVISÃO DE LEASING

UNIDADE DE NEGÓCIO HIERÁRQUICA - FUNCIONAL

Elaborado por: Eder Melão Fonte: Sistemas O&M - Djalma de Pinho R. de Oliveira - Ed: Atlas 1998 - SP

Outros Tipos de Organogramas

LINEAR

0 – DECIDE X – EXECUTA # - PARTICIPA [] - CONTROLA

LIBERA PAGAMENTOS

CONTRATA MÃO-DE-OBRA

ELABORA PROPOSTA

ELABORA ORÇAMENTO

DIRETOR GERALGERENTE ADMINISTRATIVO

FINANCEIRO

GERENTE DE PROJETOS

FUNÇÃOCARGO

ATIVIDADE

0 – DECIDE X – EXECUTA # - PARTICIPA [] - CONTROLA

LIBERA PAGAMENTOS

CONTRATA MÃO-DE-OBRA

ELABORA PROPOSTA

ELABORA ORÇAMENTO

DIRETOR GERALGERENTE ADMINISTRATIVO

FINANCEIRO

GERENTE DE PROJETOS

FUNÇÃOCARGO

ATIVIDADE


Supervisor da Seção de Recrutamento e SeleçãoSupervisor da Seção de Treinamento

CHEFE DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

DIRETOR ADMINISTRATIVO

Chefe do Departamento de Operações FinanceirasChefe do Departamento de Contas a Pagar e a Receber

GERENTE DE TESOURARIA

Chefe do Departamento de ContabilidadeChefe do Departamento de CustosChefe do Departamento de Orçamento

GERENTE DE CONTROLADORIA

DIRETOR FINANCEIRO

PRESIDENTE

Supervisor da Seção de Recrutamento e SeleçãoSupervisor da Seção de Treinamento

CHEFE DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

DIRETOR ADMINISTRATIVO

Chefe do Departamento de Operações FinanceirasChefe do Departamento de Contas a Pagar e a Receber

GERENTE DE TESOURARIA

Chefe do Departamento de ContabilidadeChefe do Departamento de CustosChefe do Departamento de Orçamento

GERENTE DE CONTROLADORIA

DIRETOR FINANCEIRO

PRESIDENTE

ORGANOGRAMA VERTICAL

Exercícios de apoio – Organogramas

1) Explique o que é um organograma e o que pode ser visualizado nele.

2) Analise o organograma abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

a) J e H são subordinados de G; L e F são subordinados de B e C.b) Somente B, C, E e D são subordinados diretos de A.c) H é subordinado de G; I é subordinado de D que é subordinado de E.d) C é subordinado de A; F e D são subordinados de A; J, H e L são subordinados de G.e) H é subordinado de G que é subordinado de E; F é subordinado de A.


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FLUXOGRAMA

É a representação gráfica que apresenta a sequencia de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e ou

unidades organizacionais envolvidas no processo.

L

A

B C E

F

H

D

J

G I

SIMBOLOGIA (continuação)


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FLUXOGRAMA

É a representação gráfica que apresenta a sequencia de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e ou

unidades organizacionais envolvidas no processo.

SIMBOLOGIA

TERMINAL: indica o início ou término do fluxo.

OPERAÇÃO OU AÇÃO MANUAL: explica uma operação ou ação que se realiza.

TERMINAL INFORMATIZADO: utilizado em ações como digitar, consultar, inserir dados, imprimir, etc


Início

Req. Material

2

Exemplo de Fluxograma Descritivo

Solicitação de Material ao Almoxarifado

Unidade Requisitante Almoxarifado

Emite RMem 2 vias

N

1

Material

2

1Req.

MaterialVerifica

a RM

HáMaterial?

S N Providenciaa compra

Prazo para receber o material

3

3

Prazo para receber o material

Atende a RM

Envia ao requisitante

Fim

Req. Material

1 anoC


21

DOCUMENTO: serve para indicar qualquer tipo de documento.

DOCUMENTO: quando tiver mais de uma via. Ex: Nota Fiscal

LISTAS OU RELATÓRIOS: utilização semelhante a simbologia para documento

DECISÃO: indica um ponto do fluxo em que é necessário seguir por caminhos diferentes. As alternativas são sempre do tipo SIM e NÃO. Sempre haverá uma entrada e duas saídas.

MATERIAL FÍSICO: utilizado para indicar locomoção de materiais, mobílias, matéria prima, produtos, etc

CONECTOR DE FLUXO: indica a continuação do fluxo, quando há quebra de sequencia ou para evitar linhas de ligação muito longas. Deve se utilizado número para a amarração da sequencia.

CONECTOR DE PÁGINA: indica a continuação do fluxograma em outra página. Usar letra maiúscula para amarração da sequencia, e número para indicar páginas

ARQUIVO PROVISÓRIO: indicar com letra maiúscula a ordem de arquivamento. A = alfabética, N = numérica e C = cronológica.

ARQUIVO DEFINITIVO: além da ordem de arquivamento, indica também o tempo de prescrição do documento no arquivo.

DESTRUIÇÃO DE DOCUMENTO: Ex.

Exercícios de apoio – Fluxogramas

1) Explique o que é um Fluxograma.

2) Assinale a alternativa correta referente à seqüência do fluxograma abaixo: (valor: 2,0 pontos):

a) Trata-se de procedimento interno para reuniões anuais entre funcionários de uma empresa, onde a seqüência é: definição do tema, convocação dos participantes via e-mail, encaminha os equipamentos para o local da reunião e executa a reunião.

b) Trata-se de um procedimento interno para reuniões mensais com funcionários para análise dos resultados da empresa, onde a seqüência é: definição de temas e datas; convocação de funcionários via e-mail; se não houver confirmação de todos deve-se fazer uma nova convocação para substitutos; se todos confirmarem encaminha os equipamentos de projeção e organiza o local para reunião; e executa a reunião.

c) Trata-se de um procedimento interno para reuniões, onde a seqüência é: definição de temas e datas; convocação de funcionários via e-mail; se não houver confirmação de todos deve-se fazer uma nova convocação para substitutos; se todos confirmarem encaminha os equipamentos de projeção e organiza o local para reunião.

d) Trata-se de um procedimento interno para reuniões mensais com funcionários da empresa, onde a seqüência é: definição das datas; convocação verbal de funcionários; se não houver confirmação de todos deve-se fazer uma nova convocação para substitutos; se todos confirmarem encaminha os equipamentos de projeção e organiza o local para reunião; e executa a reunião.

e) Trata-se de um procedimento interno para reuniões mensais com funcionários para análise dos resultados da empresa, onde a seqüência é: definição de temas; convocação de funcionários via e-mail; se não houver confirmação de todos deve-se fazer uma nova convocação para substitutos; encaminha os equipamentos de projeção para reunião; e executa a reunião; e divulga os resultados da reunião.


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DEFINIÇÃO DO TEMA E

DATA

TODOS CONFIRMAM?

CONVOCAÇÃO VIA E-MAIL

ENCAMINHA E ORGANIZA

EQUIPAMENTOS

INÍCIO

Procedimento interno para reuniões mensais com funcionários para análise de resultados

EXECUTA A REUNIÃO FIM

SN

3) Elabore um fluxograma com os dados abaixo. Utilize o verso da folha:

Procedimento interno para venda de mercadoria. Inicia o fluxo; Recepciona o pedido do cliente na empresa; O vendedor consulta no cadastro digital o nome do cliente para verificar se este já é um

cliente cadastrado; O cliente já é cadastrado? Se a informação for negativa: Imprimir uma ficha de cadastro e encaminhá-la para o

cliente preenche-la manualmente com seus dados e devolve-la. Recebida a ficha de cadastro preenchida, os dados devem ser inclusos no sistema informatizado da empresa. Verificar se há mercadoria em estoque;

Se a informação for positiva: verificar se há mercadoria em estoque; Há mercadoria em estoque? Se a informação for negativa: solicita a mercadoria ao fornecedor via sistema

informatizado para entrega imediata e fatura o pedido para o cliente; Se a informação for positiva: fatura o pedido para o cliente; Emite a Nota Fiscal em 2 vias; Separa a(s) mercadoria(s) solicitada(s) pelo cliente Encaminha a(s) mercadoria(s) juntamente com as duas vias da nota fiscal para o cliente; Finaliza o fluxo.


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Diagrama S.W .O.T.AJUDAM ATRAPALHAM

INTE

RNOS

Strengths = FORÇA Weakness = FRAQUEZA

Opportunities = OPORTUNIDADE Threats = AMEAÇA

INTE

RNOS

EXTE

RNOS

Organização de Empresas - Prof. Eder

Exercícios de apoio – Diagrama S.W.O.T.

1) Analisando um Diagrama SWOT, responda V (Verdadeiro) F (Falso):

a) ( ) A falta de conhecimento de marketing, bens ou serviços com pouca qualidade, reputação ou imagem da empresa deteriorada, são considerados fatores de FRAQUEZA em uma organização.b) ( )Um produto novo no mercado, uma nova forma de distribuição, Um concorrente novo em seu mercado de atuação, um mercado a ser explorado devido a um concorrente ineficaz, são considerados fatores de OPORTUNIDADE para uma organização.c) ( ) Um concorrente novo em seu mercado principal, Bens ou serviços com pouca qualidade, mudanças de perfil dos consumidores, são considerados fatores de AMEAÇA para uma organizaçãod) ( )Mover-se para outros seguimentos de mercado, processos e procedimentos de qualidade, posição do seu negócio frente aos concorrentes, São considerados fatores de FORÇA para uma organização.

2) A VOTORANTIM® uma empresa que atua no ramo de materiais para construção civil agora atual também no ramo de empréstimo para população mediante a cobrança de uma taxa de juros. Conforme seus conhecimentos que aspecto dentro de um Diagrama SWOT foi considerado para esta empresa tomar esta decisão? Explique.


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ELABORAÇÃO DE UM REGULAMENTO INTERNO

Histórico da empresa: Sua fundação, sua expectativas, seu capital, fontes de recursos, atividades desenvolvidas, etc.

Diretrizes: Suas metas e normas que definem o objetivo de onde a empresa quer chegar.

Políticas: De qualidade, de desenvolvimento, de expansão, de produtividade.

Estrutura funcional da empresa: Organogramas e fluxogramas da empresa e dos departamentos, acesso, etc.

Filosofia de trabalho: Trabalho em equipe, reconhecimento, desempenho e promoção, progresso individual e coletivo dos empregados, acesso a sugestões, bem estar econômico e social dos empregados.

Usos e costumes: Eventos da empresa, sigilo, comunicação, usos de material, uso de telefone, correspondências pessoais, visitação interna, aparência e conduta, recebimento de vencimentos, etc.

Disciplina: Respeito aos superiores, frequencia no trabalho, segurança no trabalho, responsabilidades e deveres, punições disciplinares, pontualidade no horário de trabalho, etc.

Benefícios oferecidos: Uniformes, planos de empréstimos, seguro de vida, grêmio recreativo, biblioteca, treinamentos, assistência médica, restaurante, transporte fretado, etc.

CÓDIGO DE CONDUTA: Para utilização de e-mails no ambientes de trabalho, com instruções claras referentes a regras de uso.

CÓDIGO DE ÉTICA: Para prevenção de assédio moral, bem como assédio sexual. Serve como forma de conscientização sobre os princípios fundamentais de bom relacionamento entre as pessoas que convivem no mesmo ambiente.

Exercícios de apoio – Elaboração de Regulamento Interno

1) Responda a alternativa CORRETA:

Na elaboração de um planejamento, a fase da Missão da Empresa estabelece aspectos referentes:

a) Aos Propósitos, Cenários, Postura Estratégica, Macroestratégia, Macropolíticab) A Análise dos desvios observados, Tomada de ação corretiva, Identificação da Visão.c) Aos Propósitos, Análise Externa, Análise interna, Postura Estratégica, Macroestratégia, Macropolíticad) Aos Objetivos, Aos Propósitos, Cenários, Postura Estratégica, Análise dos Concorrentes.e) Ao Registro de Informações, Posturas Estratégicas, Macropolíticas, Análise dos Concorrentes.


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RECURSOS HUMANOSCOLOCAÇÃO DE PESSOAL

Dentre os recursos de uma organização, sem dúvida, os recursos humanos são os mais importantes. E um dos maiores desafios da administração dos recursos humanos é a colocação de pessoal. A pessoa certa no lugar certo gerará um ambiente capaz de propiciar que o indivíduo contribua com sua criatividade, talento e motivação, para o alcance dos objetivos organizacionais.

Fases da colocação de pessoal

RELAÇÃO ENTRE PLANEJAMENTO, RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL.

Planejamento de pessoal procura estimas as necessidades futuras de pessoal e sem ele torna-se difícil a missão do recrutamento pelo falta de tempo hábil na preparação (desenvolvimento) do pessoal com potencial.

Recrutamento procura candidatos para ocuparem as vagas existentes, emquanto que a seleção identifica o candidato mais qualificado entre aqueles recrutados. A seleção não cria bons candidatos, apenas os identifica entre os recrutados. Se não existem bons candidatos às vagas é porque o recrutamento foi falho.

Seleção é o processo de administração de Recursos Humanos, por meio do qual a empresa procura satisfazer suas necessidades de Recursos Humanos, escolhendo aqueles que melhor ocupariam determinado cargo na empresa, com base em uma avaliação de suas características pessoais (conhecimento, habilidades, etc) e de suas motivações.


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PLANEJ AMENTODE

PESSOAL

RECRUTAMENTODE

PESSOAL

SELEÇÃODE

PESSOAL

INTEGRAÇÃODE

PESSOAL


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CANDIDATOS RECRUTADOS

Recusa por parteda empresa

TRIAGEM- Entrevista- Análise de currículo

TESTES- Conhecimentos- Desempenho- Psicológicos

ENTREVISTA DE

SELEÇÃO

EXAMEMÉDICO

ENTREVISTA TÉCNICA

REFERENCIAS DO CANDIDATO

ETAPAS DO PROCESSO DE SELEÇÃO

ADMISSÃO

Possível aproveitamento do

candidato em outros cargos

Ou

Recusa por parte

do candidato

Ou

Recusa por parte

da empresa

Decisão Negativa

Decisão Negativa

Decisão Negativa

Decisão Negativa

Decisão Negativa

Decisão Negativa

Decisão Positiva

Decisão Positiva

Decisão Positiva

Decisão Positiva

Decisão Positiva

Decisão Positiva

Exercícios de apoio – Colocação de Pessoal

1) As etapas de um processo seletivo que um candidato admitido por uma empresa passa, são respectivamente :a) candidatos recrutados entrevista de seleção entrevista técnica exame médico admissional admissão. b) candidatos recrutados entrevista de seleção entrevista técnica referencias do candidato exame médico admissional admissão.c) candidatos admitidos triagem testes entrevista de seleção entrevista técnica exame médico admissional admissão. d) candidatos recrutados triagem testes entrevista de seleção entrevista técnica exame médico admissional admissão.e) candidatos recrutados entrevista de seleção entrevista técnica referencias do candidato exame médico admissional admissão.

2) O planejamento de pessoal procura:a) estimar as necessidades futuras de pessoal e é feito através da parceria entre a área requisitante e o departamento de recursos humanos.b) estabelecer o processo de administração de recursos humanos, por meio do qual a empresa procura satisfazer suas necessidades.c) candidatos para ocuparem as vagas existentes, enquanto que a seleção somente estima as necessidades futuras.d) procura candidatos para ocuparem as vagas existentes, enquanto que a seleção identifica o candidato mais qualificado entre aqueles recrutados.e) nenhuma das alternativas anteriores

3) Conforme seus conhecimentos adquiridos em aula, as etapas de Recrutamento e Seleção são distintas. Explique e de exemplos desta distinção.


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Integração do novo funcionário na empresa:

Via de prática, o novo empregado que não recebe treinamento de integração na empresa, tem o seu tempo mais prolongado na fase de adaptação nas suas funções.

É importante lembrar que existe um custo elevado na fase de adaptação, isto porque, enquanto não haja a plena adaptação nas suas funções, o empregado não atinge a plena produtividade.

Por outro ângulo, o empregado mal adaptado tem poucas chances de passar no período experimental, criando conseqüentemente, o aumento no índice de rotatividade (turnover), pelo que é sabido, tem o seu custo também elevado.

TEXTO

José Duarte está iniciando na empresa.

A orientação que recebe do Depto. Pessoal é a seguinte:

- Pronto! Você já pode começar o trabalho amanhã... Olhe! O trabalho em início às 7 da manhã. Chegando na Portaria procure o "Jabá", que vai ser o seu chefe;

- O sanitário da empresa fica próximo de um estoque de caixas, que você vai notar, se ali passar;

- O refeitório fica no fim do corredor da fábrica, entrando a segunda direita, depois contornando o almoxarifado, você encontrará um porta vermelha lá é o refeitório;

- Ausentando-se do serviço, por qualquer motivo, peça autorização pro "Chico", que é quem cuida dessa parte.

... Você entendeu, José Duarte ??? ...

E o José Duarte, sem mesmo ter entendido, movimentava a cabeça, transmitindo a impressão de ter entendido tudo.

... Pronto. Lá se vai a vítima !!! ...

Para evitar uma integração como José Duarte recebeu, observe algumas regras para uma boa integração do novo empregado na sua empresa:

apresente-se; "quebre o gelo", para deixar um clima informal, deixando o novo funcionário mais a

vontade; apresente a empresa falando sobre o seu histórico (fundadores, atividades, crescimento,

etc.); seu mercado de produtos/serviços; organização geral da empresa; etc.; informe sobre a filosofia de trabalho; usos e costumes; hábitos; regulamento interno da

empresa; plano de benefícios; plano de carreira; etc.; explique o que a empresa espera dele; dos deveres e responsabilidades com a empresa;

etc.; apresente os seus companheiros, tanto na relação horizontal como vertical, mostrando o

espírito de equipe que existe na empresa; mostre todos os departamentos ligados ou coligados com sua área de trabalho, incluindo

também: restaurante, vestiário, almoxarifado, sanitários, relógio de ponto, segurança industrial e do trabalho, etc.;

deixe claro os prestativos do seu departamento pessoal, dispondo sempre no que for necessário;


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TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

Abraham MASLOW, um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria da Motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e influência.

Esta hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide.

Exercícios de apoio – Hierarquia das necessidades de Maslow

1) Segundo a teoria de MASLOW, as necessidades de Estima referem-se:

a) As necessidades primárias, relativas ao orgulho, progresso, confiança, necessidade de status, reconhecimento e admiração pelos outros.b) As necessidades secundárias, relativas a aceitação por parte dos outros, amizade, compreensão, consideração e relacionamento c) As necessidades secundárias, relativas ao orgulho, progresso, confiança, necessidade de status, reconhecimento e admiração pelos outros.d) As necessidades primárias, relativas segurança ou estabilidade, perigo, doença, incerteza, desemprego, roubo violência.e) As necessidades secundárias, relativas ao sucesso, realizações pessoais, satisfação profissional.


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FISIOLÓGICAS

SEGURANÇA

SOCIAIS

ESTIMA (EGO)

AUTO REALIZAÇÃO

Alimento, Repouso, Abrigo

PROTEÇÃO CONTRA: Perigo, Doença, Incerteza, Desemprego, Roubo, Violência

Relacionamento, Aceitação, Amizade, Compreensão, Consideração

Orgulho, Progresso, Confiança, Necessidade de Status, Reconhecimento, Admiração por parte dos outros

Sucesso, Realizações pessoais, Satisfação profissional

2) Leia as 2 afirmações abaixo referente a hierarquia das necessidades de MASLOW, e responda a alternativa correta.

1º – São necessidades instintivas e que já nascem com o indivíduo. São as mais importantes de todas as necessidades humanas, e quando alguma dessas necessidades não está satisfeita ela domina a direção do comportamento.

2º – São as necessidades humanas mais elevadas e que estão no topo da hierarquia. Essa tendência geralmente se expressa através do impulso de a pessoa tornar-se sempre mais do que é e de vir a ser tudo que pode ser.

As afirmações referem-se a aspectos de:

a) 1º – Necessidades fisiológicas e 2º – Necessidades de estima b) 1º – Necessidades de segurança e 2º – Necessidades de auto-realizaçãoc) 1º – Necessidades sociais e 2º – Necessidades de auto-realizaçãod) 1º – Necessidades de segurança e 2º – Necessidades de estima e) 1º – Necessidades de fisiológicas e 2º – Necessidades de auto-realização

3) Segundo a teoria de MASLOW, as necessidades de Estima referem-se: (1,5 ponto)a) As necessidades primárias, relativas ao orgulho, progresso, confiança, necessidade de status, reconhecimento e admiração pelos outros.b) As necessidades secundárias, relativas a aceitação por parte dos outros, amizade, compreensão, consideração e relacionamento c) As necessidades secundárias, relativas ao orgulho, progresso, confiança, necessidade de status, reconhecimento e admiração pelos outros.d) As necessidades primárias, relativas segurança ou estabilidade, perigo, doença, incerteza, desemprego, roubo violência.e) As necessidades secundárias, relativas ao sucesso, realizações pessoais, satisfação profissional.


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Fontes para estudo:

o SISTEMAS ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS – Djalma de Pinho R. de Oliveira – Ed. Atlas -

SP

o PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO – Koontz & O´Donnell – Ed. Pioneira – SP

o INTRODUÇÃO A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO – Introdução a Teoria Geral da

Administração – Idalberto Chiavenato – Ed. McGraw Hill – SP

o NOVOS PADRÕES DE ADMINISTRAÇÃO – Rensis Likert – Ed. Atlas – SP

o Et al


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