Apostila Sobre Gestão de Pessoas - Prof

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UNESA

Gestão de PessoasProf. Stanley Pacheco

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Ementa1. O Cenário atual – Complexidade do ambiente globalizado, o

novo ambiente de negócios e as empresas, competências requeridas ao gestor.

2. Estratégia de Gestão de Pessoas – Comprometimento da cúpula administrativa, estratégia corporativa e estratégia de gestão de pessoas, os ciclos comportamentais e gerenciais da mudança, o modelo de gestão de pessoas. Instrumentos de Gestão de pessoas ( recrutamento e seleção, integração de novos funcionários, descrição e análise de cargos, avaliação de desempenho, plano de carreiras, adm. de salários, políticas de remuneração e benefícios, treinamento e desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional, sistemas de informação e a gestão de pessoas.

3. Motivação e Liderança - motivação de pessoas, auto-conhecimento e auto-desenvolvimento, liderança e motivação, poder nas organizações, instrumentos e jogos de poder, novos aspectos do poder nas organizações.

4. Definindo equipes de trabalho – A questão funcionamento do grupo, aprendizagem do trabalho em equipe, desenvolvimento de equipes.

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BIBLIOGRAFIA

BRIDGES, William. Um mundo sem empregos. São Paulo. Makronbooks, 1995.

BULGACOV, Sergio. Manual de Gestão Empresarial. São Paulo. Atlas,1999.

CRAWFORD, Richard. Na era do Capital humano: o talento ainteligência e o conhecimento como forças econômicas. São Paulo.Atlas, 1994.

DAVEL, Eduardo Vasconcelos, João. Recursos humanos e subjetividade.Petrópolis, RJ. Vozes, 1995.

VERGARA, Sylvia Constant, Gestão de Pessoas, São Paulo. Atlas. 1999.

PACHECO, Stanley, Como conviver com a concorrência, Rio de Janeiro,Interciência, 2000

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O Cenário atual

Complexidade do ambiente globalizado

O novo ambiente de negócios e as empresas

Competências requeridas ao gestor.

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O Cenário atual


A GLOBALIZAÇÃO E SEUS EFEITOS NOS MERCADOS

Comportamento do Consumidor Brasileiro

O que influencia hoje o seu comportamento ?

Maiores opções no mercado; Comunicação mais intensa e extremamente ágil; Maior conscientização dos seus direitos; Nova ordem econômica; Produtos/Serviços diferenciados, de acordo com suas

necessidades e desejos.

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O Cenário atualComplexidade do ambiente globalizado


O que mudou no comportamento do consumidor?

Possui mais opções de escolha, mais referências para comprar;

È menos fiel, menos leal à uma determinada marca ou empresa;

Utiliza as empresas estrangeiras como referencial;

Busca produtos/serviços do jeito que ele quer;

Espera um alto nível nos serviços e no atendimento;

Busca a melhor relação custo/benefício.

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Clientes cada vez mais exigentes. Por quê?

Código de defesa do consumidor

Convivência com importados

Moeda estável

Tecnologia da informação

Abertura de mercado

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O Cenário atual


Economia – Rápidas transformações: formações de blocos econômicos,

abertura de mercado, privatizações, desregulamentação, etc.

TRABALHO:

Pesquisa EM GRUPO sobre os blocos econômicos formados no mundo devia

À globalização e suas influência nos mercados de negócios.

Apresentar na próxima aula. 15 minutos por equipe. Trazer apresentação

em cd ou disquete. Pedir projetor multimidia.

TRABALHOS VALEM ATÉ 30 % DA NOTA DE PR1.

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Empresas – Diretamente influenciadas cenário de novas oportunidadese desafios. A solução é voltar-se para o desenvolvimento das pessoas e não mais somente a adoção de normas e procedimentos, onde somente a Instituição éconsiderada.

NOVA VISÃO: Aspectos humanos são fundamentais para transformar asorganizações.

ESTRATÉGIA: Valorizar talentos não só pela preparação técnica, mas pela mudança interna direcionando para novas formas de encarar situações cotidianas: Transformar problemas em desafios e novas oportunidades; Lidar com conflitos reconhecendo diferenças e buscando objetividade; Agir com comprometimento; Harmonização do ambiente de trabalho – Transformar o trabalho em algo agradável; Promover o pensamento pro-ativo permanente;

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O Cenário atual


O que se espera de uma equipe?

Atuar com auto-estima;

Compreensão do todo e das partes;

Atitudes orientadas através da consciência e da valorização individual;

Clima de cooperação coletiva na busca dos objetivos pessoais e empresariais;

Enfim, pessoas vivendo e trabalhando em harmonia para produzir melhor e com mais eficácia e comprometimento.

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Inteligência Diversificada

Personalização

Competências essenciais

Versatilidade

Criatividade

Gestão Baseada em Valores

Nova Economia

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Informação

Aprendizagem

Conhecimento

Recursos

Pessoas

Gerente

Poder

Produção

Fatores Críticos

Comunicação

Valor

Foco do Negócio

Ilimitados

Meio de Produção

Líder

Conhecimento

Caótica

Tempo e Competência

Economia do Conhecimento

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Era da Informação Nunca houve tanta informação disponível. Nunca as empresas cobraram tanto dos seus

executivos e gerentes a atualização constante e a rápida aplicação do conhecimento adquirido.

Como selecionar as fontes de informação; Quais são as informações relevantes; Como ser capaz de transformar esta

informação em ação. Informação é competência e responsabilidade; Informação é o diferencial e a moeda de troca

do novo milênio

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Era da Informação Hoje, de uma forma geral, existe um

senso crítico muito apurado sobre: Aprender cada vez mais; Oportunidades – Criar e aproveitar.

A empresa cada vez diz menos ao executivo o que fazer, porque as perspectivas de desenvolvimento são cada vez menos óbvias e previsíveis.

Cabe a cada um escolher o seu caminho;

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O Cenário atualO novo ambiente de negócios e as empresas

As Novas relações de trabalho

O mundo empresarial está se reinventando; Vivemos um momento onde as relações entre

empregado e empregador estão sendo reavaliadas; Os contratos de trabalho começam a ser

questionados quanto a sua adequação para a empresa e para o profissional;

A visão de que se está trabalhando para um cliente e não para um empregador é, cada vez mais, fundamental;

O alto executivo de hoje pode vir a ser o pequeno empresário de amanhã;

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Algumas Certezas

A única coisa que não muda é .........

Ninguém consegue acompanhar a velocidade da informação.

Os profissionais de sucesso serão aqueles que conseguirem transformar informação em ação.

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Planejamento de Pessoal

Planejamento de RH – Integrado ao Planejamento geral da organização.

Função de RH - deve contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.

Também deve favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários.

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ESTRATÉGIAS DE RECURSOS HUMANOS

Avaliar a necessidade de Recursos Humanos atuais.

Prever necessidade de novos R.H.

Desenvolver e implementar os R.H.

Monitorar e realizar ajustes.

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INTEGRAÇÃO DOS R.H. COM A ORGANIZAÇÃO

OBJETIVOS/ESTRATÉGIASORGANIZACIONAIS

Objetivos / Estratégiasde R.H.

Etapa 3: Desenvolver e implementar

Recursos Humanos

comparaçãoEtapa 1: Avaliar Recursos Humanos atuais

Etapa 2: Prever Necessidades de

Recursos Humanos

Corrigir / evitar falta de pessoal

Corrigir / evitar excesso de pessoal

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Objetivos da Gestão de Pessoas

Objetivos

1. Ajudar a organização a alcançar os seus objetivos e realizar sua missão;

2. Proporcionar competitividade à organização – Fazer com que as pessoas tornem-se forças mais produtivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados;

3. Proporcionar à organização pessoas treinadas e motivadas – capacitação contínua e reconhecimento;

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Objetivos da Gestão de Pessoas Objetivos

4. Aumentar auto-atualização e satisfação das pessoas – a satisfação no trabalho são fortes e determinantes do sucesso organizacional;

5. Desenvolver e manter a QVT (Qualidade de Vida no Trabalho);

6. Tornar a organização um local desejável e atraente visando retenção dos talentos;

O que é Gestão de Pessoas?Conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos.

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O que é Gestão de Pessoas? Conjunto de várias atividades integradas a saber:

Descrição e análise de cargos – O que é ? / O que faz ?

Planejamento de Recursos Humanos;

- Recrutamento e seleção;- Como valorizar os Talentos da organização - Orientação e motivação de pessoas;- Avaliação de desempenho;- Remuneração, treinamento e desenvolvimento;- Relações sindicais;- Segurança, saúde e bem-estar.

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Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas

ParaDe

Operacional e burocrático

Reativo e solucionador de problemas

Policiamento e controle

Curto prazo e imediatismo

Administrativo

Foco na função

Foco interno e introvertido

Foco na atividade e nos meios

Estratégico

Parceria e compromisso

Longo prazo

Consultivo

Foco no negócio

Foco externo e no cliente

Proativo e preventivo

Foco nos resultados e nos fins

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O Cenário atual

Competências requeridas ao gestor.

Um especialista? Um generalista? Um pensador? Filósofo, Sociólogo, etc Que competências e habilidades os Gerentes deverão ter?

Escrever Se expressar em pelo menos duas línguas Falar em público Se relacionar com as pessoas Ter raciocínio lógico e objetivo Aprender a perder, sem contudo, desanimar Saber negociar Aprender a desaprender e reaprender todos os dias

Qual o perfil ideal?

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PERFIL DO GERENTE

Que valores eles devem desenvolver? Ética Honestidade Confiabilidade Responsabilidade Social

Que habilidades poderiam complementar a formação? Dramatização e Teatro Caligrafia Psicologia Marketing Pessoal Auto-motivação e Auto-desenvolvimento

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Regras Básicas de um Bom Relacionamento

PONTUALIDADE RESPEITABILIDADE RESPONSABILIDAD

E CRIATIVIDADE COMPROMETIMENT

O BOM HUMOR

OLHAR E SORRIR VESTUÁRIO HIGIENE VOZ

CUIDADOS POSTURA

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Caminhos para o Desenvolvimento Gerencial

Consciência sobre a necessidade de estudar, que agora é permanente;

Desenvolver a disposição e a capacidade para: Observar e analisar antes de agir Desaprender e aprender; Recomeçar do zero abandonando os antigos

paradigmas; Mudar e aceitar as mudanças impostas ou naturais; Tomar decisões baseadas em dados e fatos; Trabalhar em equipe; Treinar pessoas; Liderar e delegar funções e poder;

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Capacitação Pessoal

As pessoas têm que se capacitar para duas coisas no mundo atual:

Reinventarem o trabalho que fazem; Liderar pessoas.

Há um novo mercado de trabalho, com novas necessidades em termos de competências e habilidades

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Análise do Segmento Financeiro

Quais as mudanças ocorridas ? Sob o aspecto da Gestão de Pessoas, quais os ajustes

necessários?

Identificar um segmento do segmento financeiro,debater e responder:

Quais as principais mudanças? Quais as novas competências necessárias? Qual o perfil dos cargos de gestores?

- Formar duplas Tempo: 15’ preparação. 10 ‘ apresentação

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Empregabilidade

Um novo conceito; Estar empregado x ter empregabilidade; Ser necessário pelas suas habilidades e competências e

não pela função que exerce; As funções mudam, desaparecem. A principal

característica responsável pela evolução do ser humano e a sua adaptabilidade;

Empregabilidade É a capacidade de disputar as oportunidades de

trabalho, com novas características e novos paradigmas do mercado.

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Empregabilidade

Cuidar da empregabilidade significa ajustar ou adequar suas qualificações aos novos desenhos das profissões e dos cargos que estão sendo criados nas organizações.

Significa adquirir novos conhecimentos e habilidades, desenvolver novas especialidades para tornar-se policompetente e assim poder atender aos requisitos dos cargos multifuncionais em crescimento nas empresas.

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Empregabilidade

Profissões existentes há 20 anos desapareceram, e outras surgiram.

Fato esse que sugere a todos os profissionais, por mais seguros que possam sentir-se no momento, que cuidem de sua empregabilidade - Tendência de desaparecimento da relação tradicional de emprego, mas não a existência de trabalho.

Poderá haver até maior demanda de trabalho, porém com novas formas de contratação

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Gestão de Competências – Competências Desejadas(Fonte Fundação Dom Cabral)

• Orientação para resultados;

• Capacidade de trabalhar em equipe;

• Liderança;

• Relacionamento interpessoal;

• Pensamentos sistêmico: visão do todo;

• Comunicabilidade;

• Empreendedorismo;

• Negociação;

• Capacidade de atrair e manter colaboradores;

• Capacidade de inovar

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Gestão de Competências – Competências Desejadas(Fonte Fundação Dom Cabral)

• Percepção de tendências;

• Multifuncionalidade;

• Visão de processos;

• Conhecimento da realidade externa;

• Garra, ambição;

• Pôr a mão na massa;

• Habilidade em lidar com paradoxos ( aspectos

contraditórios);

• Domínio da língua inglesa e espanhola.

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Estratégia de Gestão de Pessoas

Comprometimento da cúpula administrativa

Estratégia corporativa e estratégia de gestão de pessoas

Os ciclos comportamentais e gerenciais da mudança

O modelo de gestão de pessoas

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Estratégia de Gestão de Pessoas Instrumentos de Gestão de pessoas:

- recrutamento e seleção

- integração de novos funcionários

- Descrição e análise de cargos

- avaliação de desempenho

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Estratégia de Gestão de Pessoas

Instrumentos de Gestão de pessoas:

- Administração de salários

- Políticas de remuneração e benefícios

- Treinamento, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional

- Sistemas de informação e a gestão de pessoas.

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