APOSTILA – Solicitação de Acesso

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Índice

1. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO CRM ........................................................................................................................................................................ 2

2. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A EXTRANET ................................................................................................................................................................ 4

2.1. Primeiro Acesso ............................................................................................................................................................................................................ 4

2.2. Acesso ao módulo SIAE WEB Atendimento ....................................................................................................................................................... 8

2.3. Efetivar a solicitação ................................................................................................................................................................................................. 12

3. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO SIAE ACADEMICO e FINANCEIRO .............................................................................................................. 14

4. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A SALA DOS COORDENADORES ........................................................................................................................ 16

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1. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO CRM

Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk

Clicar no em Nova Solicitação.

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Informar os seguintes filtros: Área: TI- Tecnologia e informação Tipo: CRM Plusoft - atendimento Item: Acesso Serviço: Criar Login

Informar na Descrição do Chamado os dados: Login Sugerido: Nome Completo: Unidade: AREA: Nome do Superior: E-mail: (DDD) Telefone / ramal: CPF: RG: Função: DCA ou COMERCIAL: Local de Nascimento: Estado do Nascimento: Data Nascimento: Estado civil: Usuário espelho:

Informar o Assunto do chamado

Clicar no botão Registrar Solicitação

Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado.

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2. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A EXTRANET 2.1. Primeiro Acesso

Acessar a Extranet no endereço: extranet.anhanguera.com.

Clicar em “Nova” para acessar as aplicações disponíveis na nova Extranet.

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Selecionar a opção funcionário ou externo. A opção “Externo” será utilizada para todas as pessoas que precise utilizar algum sistema da Extranet que não tenha e-mail corporativo ou não seja funcionário da companhia.

Informe o e-mail e senha utilizados no acesso ao e-mail corporativo.

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Essa tela só será exibida para os funcionários. Informar o CPF, para a Extranet validar se seu cadastro

no Microsiga está ativo. Clique em OK

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O Atendimento aos requerimentos está no Sistema SIAE WEB.

Para solicitar acesso a esse sistema informe o perfil desejado:

Para realizar o atendimento existem os perfis abaixo: O perfil “Requerimento – Atendente” visualiza todas

as solicitações, pode iniciar um atendimento, gera os documentos, encerra a solicitação e tem acesso a todas as funcionalidades relacionadas ao atendimento da RDR.

O perfil “Requerimento -Assinador” somente visualiza

as solicitações que existem documentos gerados para ele mesmo assinar.

O perfil “Requerimento - Atendente Dependência” visualiza todas as solicitações de dependência, pode iniciar o atendimento, atender, montar as turmas, gerar relatório e encerrar a solicitação.

Clicar em Salvar, para registrar a solicitação de acesso.

Aguardar que o administrador do SIAE WEB irá liberar o acesso. A Extranet enviará um e-mail assim que o acesso for liberado.

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2.2. Acesso ao módulo SIAE WEB Atendimento

Acessar a Extranet no endereço: extranet.anhanguera.com.

Clicar em “Nova” para acessar as aplicações disponíveis na nova Extranet.

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Selecionar a opção funcionário ou externo. A opção “Externo” será utilizada para todas as pessoas que precise utilizar algum sistema da Extranet que não tenha e-mail corporativo ou não seja funcionário da companhia..

Informe o e-mail e senha utilizados no acesso ao e-mail corporativo.

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Na tela principal clicar no botão

“Solicitação de Acesso”

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O Atendimento aos requerimentos está no Sistema SIAE WEB. Para solicitar acesso a esse sistema informe o perfil desejado: Para realizar o atendimento existem os perfis abaixo: O perfil “Requerimento – Atendente” visualiza todas as solicitações, pode iniciar

um atendimento, gera os documentos e encerra a solicitação. O perfil “Requerimento -Assinador” somente visualiza as solicitações que

existem documentos gerados para ele mesmo assinar. O perfil “Requerimento - Atendente Dependência” visualiza todas as

solicitações de dependência, pode iniciar o atendimento, atender, montar as turmas, gerar relatório e encerrar a solicitação.

Clicar em Salvar, para registrar a solicitação de acesso. Aguardar que o administrador do SIAE WEB irá liberar o

acesso. A Extranet enviará um e-mail assim que o acesso for liberado.

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2.3. Efetivar a solicitação

Para que o Administrador do SIAWEB efetive a liberação do acesso é necessário que a Secretária abra um chamado autorizando a liberação de

acesso na Extranet com o perfil solicitado. Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk

Clicar no em Nova Solicitação.

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Para o acesso a Extranet- SIAE WEB é necessário selecionar os filtros : Área: Operações Acadêmicas Tipo: Extranet – SIAE WEB Item: Acesso Serviço: Desbloqueio de Senha/Usuário

Informar na Descrição do Chamado os dados do funcionário que precisa do aceso ao SIAE WEB: Nome Completo Unidade(s): CPF: Perfil de Acesso:

Informar o Assunto do chamado

Clicar no botão Registrar Solicitação

O chamado deve ser aberto pela secretária acadêmica.

Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado.

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3. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO SIAE ACADEMICO e FINANCEIRO

Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk

Clicar no em Nova Solicitação.

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Para o acesso ao SIAE Academico é necessário selecionar os filtros : Área: Operações Acadêmicas Tipo: Sistemas Acadêmicos Item: Acesso Serviço: Criar Login Para o acesso ao SIAE Financeiro é necessário selecionar os filtros : Área: TI – Tecnologia e Informação Tipo: SIAE – Acad. Financeiro Item: Acesso Serviço: Criar Login

Informar na Descrição do Chamado os dados: Login de Rede: Nome Completo Unidade(s): CPF: Departamento: E-mail: Usuário Espelho:

Informar o Assunto do chamado

Clicar no botão Registrar Solicitação

O chamado deve ser aberto pela secretária acadêmica.

Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado.

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4. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A SALA DOS COORDENADORES

Acessar o Help Dezk para registrar a

solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk

Clicar no em Nova Solicitação.

O chamado deve ser aberto pelo Diretor.

Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado.

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Para o acesso ao SIAE Academico é necessário selecionar os filtros : Área: Pós- Graduação Tipo: Novo coordenador de Pós Graduação Item: Acesso aos serviços de Pós Serviço: Analisar

Informar na Descrição do Chamado os dados: Nome Completo E-mail:

CPF: Unidade(s): Celular:

Informar o Assunto do chamado

Clicar no botão Registrar Solicitação