App Mobile - DETRAN · No Android ... Curso de Reciclagem Informando o número do processo é...

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Sumário O aplicativo Detran/PR ............................................................................................................................ 2

Requisitos de sistema .......................................................................................................................... 2

Como baixar o aplicativo Detran/PR ................................................................................................... 2

No Android ...................................................................................................................................... 2

No IOS .............................................................................................................................................. 2

Início ........................................................................................................................................................ 3

Módulo Motorista ................................................................................................................................... 4

Pontuação da CNH .............................................................................................................................. 4

Envio da CNH ....................................................................................................................................... 5

Curso de Reciclagem ........................................................................................................................... 5

2ª via CNH ........................................................................................................................................... 6

Exames ................................................................................................................................................ 6

CNH Definitiva ..................................................................................................................................... 7

Permissão Internacional ...................................................................................................................... 7

Módulo Veículo ....................................................................................................................................... 8

2ª via do Licenciamento (CRLV) .......................................................................................................... 8

Envio do Licenciamento ...................................................................................................................... 9

Extrato de Débitos ............................................................................................................................... 9

Extrato de Multas Pagas .................................................................................................................... 10

Imprimir Guia do Licenciamento ....................................................................................................... 10

Módulo Informações ............................................................................................................................. 11

Guia de Informações ......................................................................................................................... 11

Central de Atendimento .................................................................................................................... 12

Fale Conosco ..................................................................................................................................... 12

Ouvidoria ........................................................................................................................................... 13

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O aplicativo Detran/PR O aplicativo do Detran para Smartphones é mais um canal de comunicação do programa

Detran Fácil para o cidadão. Nele é possível fazer consultas de pontuação da CNH, extrato de débitos,

consultar o envio de CNH e CRLV, verificar as infrações, solicitar serviços, tirar dúvidas sobre os serviços

disponibilizados pelo Detran, entre outros serviços, diretamente pela tela do celular.

Requisitos de sistema SmartPhone com acesso à Internet;

Sistemas Operacional Android 2.2 ou superior; ou

Sistema Operacional IOS 9.3 ou superior.

Como baixar o aplicativo Detran/PR

No Android

Para baixar o aplicativo no sistema operacional Android é preciso acessar a Play Store e

procurar pelo aplicativo Detran/PR.

Figura 1 - Instalação App Detran/PR (Android)

No IOS

Para baixar o aplicativo no sistema operacional IOS é preciso acessar a Apple Store e procurar

pelo aplicativo Detran/PR. Após, clicar em Obter e depois, em Instalar.

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Figura 2 - Instalação App Detran/PR (IOS)

Início Na página inicial o usuário poderá acessar os módulos Motorista, Veículo e Informações, que

serão descritos a seguir, além de visualizar as últimas notícias e acessar o histórico de solicitações,

podendo refazer as consultas sem a necessidade de digitação dos dados novamente.

Figura 3 - Tela inicial

Figura 4 - Histórico de Solicitações

Figura 5 - Notícia

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Módulo Motorista No módulo Motorista estão disponíveis os seguintes serviços:

Pontuação da CNH;

Envio da CNH;

Curso de Reciclagem;

Emissão 2ª via CNH;

Exames;

CNH Definitiva;

Permissão Internacional.

Pontuação da CNH Informando o número do CPF, da CNH e a data de

validade da CNH é possível consultar a pontuação do cidadão.

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Envio da CNH Para consultar informações a respeito do envio da CNH

ou da Permissão Internacional basta informar o CPF do cidadão.

Utilizando esta opção também é possível rastrear o documento

para acompanhar o deslocamento do mesmo.

Curso de Reciclagem Informando o número do processo é possível agendar

o curso de reciclagem em qualquer Unidade de Trânsito do

Paraná, além de consultar as disciplinas agendadas e cancelar

disciplinas agendadas (até 24 horas antes da aula).

Mas atenção: para ter acesso ao agendamento é

preciso que o cidadão tenha entregue a CNH e pago a taxa

referente ao serviço.

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2ª via CNH Para solicitar a segunda via da CNH é preciso informar

o nome do condutor, data de nascimento, número do CPF e

número de telefone com DDD.

Exames Neste serviço, informando o número do CPF e do

processo, podem ser consultados os resultados dos exames

realizados, realizar reagendamentos e emitir as guias de

reteste e remarcação do exame.

Atenção: o reagendamento dos exames sem

pagamento de nova taxa deve ser feito até 48 horas antes do

horário previamente agendado.

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CNH Definitiva Para solicitar a CNH definitiva no aplicativo deve-se

selecionar a unidade de trânsito desejada e informar o número

da CNH e do telefone com DDD.

Permissão Internacional Informando o número do registro da CNH, da cédula

da CNH e telefone com DDD é possível solicitar a Permissão

Internacional para Dirigir (PID).

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Módulo Veículo No módulo Veículo estão disponíveis os seguintes serviços:

2ª via Licenciamento (CRLV);

Envio do Licenciamento;

Extrato de Débitos;

Extrato de Multas Pagas;

Imprimir Guia Licenciamento.

2ª via do Licenciamento (CRLV) Para solicitar a segunda via do licenciamento (CRLV) é

preciso selecionar se deseja receber o documento via Correios

ou retirar na Unidade de Trânsito e informar o número do

Renavam, Placa do Veículo e CPF ou CNPJ do proprietário.

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Envio do Licenciamento Para verificar as informações sobre o envio do

documento de licenciamento é preciso informar a placa do

veículo e o ano de exercício que deseja consultar.

É possível visualizar as informações de rastreio,

acompanhar o envio do documento, número do AR, entre

outras informações.

Extrato de Débitos Para consultar o extrato de débitos de um veículo basta

informar seu Renavam. São exibidas informações de débitos

referentes a DPVAT/Licenciamento, IPVA e Infrações

cometidas.

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Extrato de Multas Pagas Informando o número do Renavam são listadas todas

as multas já pagas com suas informações complementares.

Imprimir Guia do Licenciamento Informando o número do Renavam é possível emitir a

guia do licenciamento, contendo os débitos de taxa de

licenciamento, seguro DPVAT (quando houver) e multas (se

houverem).

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Módulo Informações No módulo Informações estão disponíveis os seguintes serviços:

Guia de Informações;

Central de Atendimento;

Fale Conosco;

Ouvidoria.

Guia de Informações Disponibiliza informações sobre os serviços realizados

pelo Detran do Paraná. Para consultar as informações dos

serviços é preciso selecionar a área, o grupo do serviço e o

serviço desejado.

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Central de Atendimento Este serviço permite um acesso rápido ao número de

telefone da Ciretran desejada. Caso esteja habilitado o serviço

de localização do aparelho celular, o sistema busca o número

de telefone da Ciretran mais próxima ao cidadão; caso

contrário, a ligação é feita para a Ciretran de Curitiba.

Fale Conosco Por meio deste serviço o usuário pode abrir uma

solicitação no formulário Fale Conosco. Destas informações

são gerados atendimentos, cuja resposta o cidadão recebe por

e-mail no endereço informado.

Além das informações pessoais, é preciso informar a

área para a qual deseja atendimento, os dados necessários (da

habilitação, do veículo ou da infração) e o texto de sua

solicitação.

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Ouvidoria Ao clicar em Ouvidoria o aplicativo é redirecionado

para a página do Detran, no formulário de Ouvidoria.

Esta opção pode ser utilizada para registrar elogios,

reclamações, sugestões ou denúncias sobre o órgão.